医患矛盾

医患矛盾

暂时将PPT的风格和特色定为打动人乃至感动人。前面可以诙谐搞笑，但Part4部分一定要温情

Outline

一、Case review

南京护士被打事件

2014年2月25日，南京市口腔医院一名护士在拒绝患者家属因对医院在床位紧缺的情况下安排重症抢救男性病人进入女患者病房的安排不满，对护士进行言语辱骂和殴打，导致护士脊髓损伤、心包胸积液，被送医急救。据了解，殴打护士的患者家属袁亚平，为江苏省科学技术馆处级干部；其在现场与其他医务人员发生纠纷的丈夫董安庆为江苏省检察院宣传处处长。

素材：相关新闻报道（《正午30分》、《焦点访谈》、《朝闻天下》），只需剪切报道事实部分。2分钟以内。

二、Legal Analysis：

1、评价护士的行为：不违反法律规定。《执业医师法》第二十四条：对急危患者，医师应当采取紧急措施进行诊治；不得拒绝急救处置。

（行业操作规范，若有）

2、评价患者的行为：《侵权责任法》第第六十四条：医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨害医务人员工作、生活的，应当依法承担法律责任。

《治安处罚法》第第四十三条第一款：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

《刑法》第二百三十四条第一、二款：

故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

3、医患双方的权利义务：医生的合理诊疗义务、医生的自主选择权；患者的配合义务、患者的知情权

三、医患关系现状The present situation of Doctor-Patient relationship：

相互不信任，相互攻击

素材：广州医闹大肆打砸医院

1、患者角度：不懂专业知识、不信医生、不敢得罪医生、看病难、看病累、看病贵、看病效果与预期差距较大、

素材：新闻节目采访患者的视频片段、图片、漫画、歌曲

2、医生角度：信仰难实现、医疗体制行政性管制多、患者的误解、收入不高、工作太累、

对手太多（领导、疾病、持有怀疑和敌意的患者）

素材：图片、漫画、歌曲

制作采访素材：采访医生（因为要做打动人的视频，所以采访对象可以是真医生）

四、解决之道How to solve：

并非完全任何一方的原因

困境1、医疗行业的高专业性门槛，医患双方的信息不对称、患者对医疗行为的错误认识。解决方案：医疗公开：医疗机构也可以专门聘请文案、宣传人员多公开医疗常识、专业案例，可以考虑在病例中公开相关学术知识、操作规范、患者病情、诊疗过程等，改变以往医院仅内部归档而不公开的传统

困境2、医疗资源的供求不公平、不平衡，医药费用不合理、不透明

解决方案：加大医疗产业链的建设，适当引入市场竞争机制。可以参照上海自贸区模式，以放开对优质品牌私立医院的准入，倒逼公立医院建设同步提高。

困境3、行业腐败，行业监管机制的缺失

解决方案：加强医德建设，提升医德在医务人员准入门槛中的份额；严格执法，从重打击医疗行业行受贿违法犯罪行为。

困境4、解决医患矛盾的特别法的缺失

解决方案：尽快制定、颁布调整医疗机构和患者之间法律关系的专门性法律或司法解释（别的领域如：劳动合同法、关于审理商品房买卖合同若干问题的司法解释等）

困境5、职业医闹的屡禁不止、屡打不散

解决方案：

增设切实解决具体纠纷且具有公信力的专门部门。提供患方合理寻求救济的有效途径，降低患者维权的成本，提高患者维权的效率。调整国家医疗管理部门、治安执法部门的绩效考核制度。

困境6、媒体的负面宣传将个别医患矛盾放大为群体性矛盾

解决方案：对负面新闻应当如实报道，就事论事，多谈建议，应当避免片面报道，或刻意放大宣传新闻中的负面部分

素材：

签字防红包漫画：

2012年8月1日，卫生部发布《加强公立医院廉洁风险防控指导意见》征求意见稿。意见稿提出，患者入院时要进行医生不收红包、患者不送红包双向签字。(8月2日人民网) 再把收红包这个老问题拎出来加些新“作料”炒一炒，没必要，更没意思。谁都知道，现如今对于红包，患者是“不送不行”，医生是“不收不行”：患者不送，心中惴惴不安；医生不收，轻则遭排挤，重则要挨打。比签订不送、不收红包协议更为科学的做法，是拿出规范的制度设计，重构医患之间正常、健康的互信关系；是提高医生的劳务技术价值，提高其福利待遇和社会地位；是加大对整个医疗过程的监管力度，推出更规范化的服务和严格的惩

罚措施；是合理配置卫生资源，健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入；是加强对医药生产、流通领域的监管，理顺医疗收费价格，变“以药养医”为“以医养医”……没有切实的制度创新，没有配套的监管制度，字肯定会签，但红包一定是照旧送、照旧收。

性感护士照拉近医患关系：

近日，成都军区总医院想出新招，在医院大厅的LED显示屏上播出性感护士照片。院方称是希望能拉近医患关系。

对此，《中国青年报》发表评论表示，决定医患关系的根本因素是公众看病中的感受，患者并不会“以貌取人”。