质量专业相关知识(初级)模拟试卷

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质量专业技术职业资格初级质量专业相关知识(质量管理概论)模拟

质量专业技术职业资格初级质量专业相关知识（质量管理概论）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．下列关于质量的说法错误的是()。

A．质量是经济发展的战术问题B．质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质C．质量管理是兴国之道、治国之策D．我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识正确答案：A解析：质量是经济发展的战略问题。

质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。

质量管理是兴国之道、治国之策。

落实科学发展观，创新发展模式，提高发展质量，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求卓越质量已成为广大企业家和质量工作者的共识。

知识模块：质量管理概论2．关于质量的概念，下列说法正确的是()。

A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性B．一组固有特性满足要求的程度C．服务的快捷性、准确性及安全性D．质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性正确答案：B解析：根据GB／T19000--2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。

知识模块：质量管理概论3．“质量”定义中的“特性”指的是()。

A．固有的B．内在的C．潜在的D．明示的正确答案：A解析：质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。

特性可以是固有的或赋予的。

固有特性指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

知识模块：质量管理概论4．下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是()。

A．酒店的人住率B．设备的销售价格C．零件的尺寸D．产品寿命正确答案：B解析：特性可以是固有的或赋予的。

固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性；B项属于赋予特性。

知识模块：质量管理概论5．下列产品特性属于赋予特性的是()。

质量专业相关知识(初级)_第一章第三节产品质量法和职业道德规范_2013年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、著名质量专家朱兰博士质量管理三部曲包括( )。

A:质量策划、质量控制和质量改进
B:质量计划、质量目标和质量战略
C:质量组织、质量实施和质量突破
D:质量监督、质量检测和质量改进
答案:A
解析:朱兰(J. M. Juran)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。

朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。

2、影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。

下列各项属于“标记”的因素是()。

A:辅导宣传
B:公司的名称
C:产品目录
D:承诺
答案:B
解析:期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。

影响期望的因素有:标记(如公司的名称、产品的品牌等);信息(如产品目录、对比软件);资料(如技术和商量的资料);推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等);知识(如训练、辅导宣传等)。

3、作为一名基层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是()。

A:人际技能和概念技能
B:概念技能和技术技能。

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案版

2024年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 校准的依据是（），对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。

A. 校准规范B. 校准证书C. 检定规程D. 校准曲线2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量检验的基本任务有（）。

A. 确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求B. 对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制C. 确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求D. 对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证E. 对产品固有特性和赋予特性进行全面评定3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有（）。

A. 计划确立组织目标，制定实现目标的策略B. 组织确定组织机构，分配人力资源C. 领导激励并管理员工，组建团队D. 控制评估执行情况，控制组织的资源E. 控制评估执行情况，实现组织目标4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 现场审核的主要活动包括（）。

[2010年真题]A. 平行首次会议、末次会议B. 信息的收集和证实，并进行审核中的沟通C. 形成审核发现D. 采取纠正措施E. 准备审核结论5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对质量手册和质量计划的理解，正确的是（）。

A. 质量手册应与质量计划保持一致B. 质量手册应涉及产品实现全过程C. 质量计划可以涉及产品实现全过程D. 质量计划可以引用质量手册的内容E. 质量计划可以引用程序文件的内容6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 强制检定的特点有（）。

A. 由政府计量行政部门统一管理B. 由法定或授权技术机构执行C. 用户自行确定检定周期D. 定点送检E. 定期送检7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出四个基本问题，这四个基本问题不应包括（）。

质量专业相关知识(初级)_第四章(5)_2009年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、根据我国《质量法》的规定，统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源的终点的是（）
A:工作标准
B:参考标准
C:传递标准
D:国家标准
答案:D
2、用于日常校准或核查实物盘具，测量仪器或参考物质的测量标准是（）
A:传递标准
B:工作标准
C:工作计量器具
D:参考标准
答案:B
3、家庭用的电能表是一种（）测量仪器
A:显示式
B:比较式
C:积分式
D:累计式
答案:C
4、用于日常校准的标准硬度块属于（）
A:传递标准。

质量专业相关知识(初级)_第四章计量基础(5)_2010年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为（）。

A:测量
B:计量
C:检定
D:检测
答案:B
2、根据计量的作用和地位，计量可分为（）。

A:科学计量；
B:法制计量；
C:贸易计量；
D:试验剂量；
E:工程计量。

答案:A,B,E
3、以下关于计量的说法，正确的有（）。

A:计量是对量的定性分析和定量确认的过程；
B:计量学是关于测量的科学；
C:计量的对象就是物理量；
D:计量涉及社会各个领域；
E: 计量不同于一般的测量。

答案:A,B,D,E
4、我国计量法规体系包括（）。

质量专业技术职业资格初级质量专业基础理论与实务(质量改进)模

质量专业技术职业资格初级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷5(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的()。

A．PDCA循环B．收集数据C．分析原因D．发现和解决正确答案：D解析：分层法是根据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。

对各层因素进一步细分后研究有助于问题的发现和解决。

知识模块：质量改进2．在制造过程质量因素的分层中，最常见的是()。

A．按操作者分层B．按机器设备分层C．按原料分层D．按时间分层正确答案：A解析：在制造过程质量因素的分层中，最常见的是按操作者分层。

可以按操作者个人分层，也可按操作方法或班组分层，有助于改进操作方法和对操作者的管理。

知识模块：质量改进3．小组认为加温时间是影响合金纯度的一个主要影响因素，收集了n组数据，为了了解加温时间与合金纯度之间的关系，最适宜绘制()加以考察。

A．直方图B．散布图C．排列图D．运行图正确答案：B解析：在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，这种情况下可以用散布图来进行研究。

由题意，分析加温时间与合金纯度这两个变量间的关系，适宜绘制散布图加以考察。

知识模块：质量改进4．在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用()。

A．因果图B．排列图C．直方图D．散布图正确答案：D解析：因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；直方图是通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，掌握过程的波动情况；散布图常用于分析研究两个相应变量是否存在相关关系。

知识模块：质量改进5．在质量改进中，控制图常用来发现过程的()，起“报警”作用。

质量工程师质量专业基础知识与实务初级过关必做题

质量工程师《质量专业基础知识与实务（初级）》过关必做1500题（含历年真题）,益星学习提供全套资源。

第一部分复习指南目录封面第一模块章节习题及详解第一部分质量专业相关知识第一章质量管理概论第一节质量与质量管理第二节质量与标准化第三节产品质量法和职业道德规范第二章质量管理体系第一节质量管理体系基本知识第二节ISO 9000族质量管理体系标准第三节质量管理体系审核第四节质量认证第三章质量检验第一节质量检验的基本知识第二节质量检验的分类第四章计量基础第一节基本概念第二节计量单位第三节计量溯源第四节测量数据的修约第五节测量结果第二部分质量专业基础理论与实务第五章概率统计基础第一节概率的基础知识第二节统计的基本概念第三节回归分析第六章抽样检验第一节抽样检验的基本概念第二节抽样方案及对批可接收性的判定第三节计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用第四节孤立批计数抽样检验及GB/T 2828.2的使用第七章统计过程控制第一节统计过程控制的基本知识第二节常规控制图第三节分析用控制图与控制用控制图第四节过程能力分析第五节常规控制图的计算第八章质量改进第一节质量改进的概念及意义第二节质量改进的过程、步骤和内容第三节质量改进的组织与推进第四节质量改进活动的两种基本途径第五节质量改进常用的七种工具第六节质量管理小组（QC小组）第二模块模拟试题及详解质量工程师《质量专业相关知识（初级）》模拟试题及详解质量工程师《质量专业基础理论与实务（初级）》模拟试题及详解第二部分考试真题第一部分质量专业相关知识第一章质量管理概论第一节质量与质量管理一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

[2006年真题]A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客【答案】A查看答案【解析】B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性（如气味、噪音、包彩等）、行为的特性（如礼貌）、时间的特性（如准时性、可靠性）、人体工效的特性和功能的特性等；C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性；D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

质量专业相关知识(初级)_第二章质量管理体系(6)_2010年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、质量管理体系作用是指（）。

A:结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素
B:建立方针和目标并实现这些目标的体系
C:用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施 D:目的是实现质量目标
答案:C
2、下列对程序的理解，正确的是（）.
A:程序是进行某项活动或完成某过程的途径
B:程序应该是文件
C:所有明确的方法、途径都是程序
D:程序不一定是文件，但可以文件的形式存在
答案:D
3、关于文件，正确的是（ )。

A:标准样品是文件
B:记录是文件
C:图纸不是文件
D:记录表格不是文件
答案:B
4、下列对质量手册和质量计划的理解，正确的是（）。

A:质量计划必须与质量手册保持一致
B:质量手册的内容必须涉及产品实现全过程。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案6

2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共60题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量管理体系认证的依据是（）。

A. 质量管理体系标准B. 审核委托方所承认的标准C. 产品标准D. 第三方机构的标准正确答案：A,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 我国标准分为（）。

[2007年真题]A. 国家标准B. 部门标准C. 行业标准D. 地方标准E. 企业标准正确答案：A,C,D,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。

A. 顾客需求确定B. 资源管理C. 管理职责D. 测量、分析和改进E. 产品实现正确答案：B,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于审核委托方的分类，下列说法正确的是（）。

A. 第二方审核以相关方名义进行B. 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C. 审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D. 第一方审核，亦称内部审核E. 第二方审核就是外部审核正确答案：B,C,D,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 第一方审核可用于（）等目的。

A. 管理评审B. 内部C. 外部D. 认证E. 满足顾客需求正确答案：A,B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验正确的步骤是（）。

A. 比较和判定、确认和处置、记录结果、测量和试验B. 确认和处置、测量和试验、记录结果、比较和判定C. 测量和试验、记录结果、确认和处置、比较和判定D. 测量和试验、记录结果、比较和判定、确认和处置正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是确认（）所必要的过程。

A. 最终产品能否交付使用B. 质检人员能否胜任岗位C. 生产设备能否正常使用D. 生产条件是否符合要求正确答案：A,8.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

年质量工程师《专业相关知识》考试真题(初级)

2021年质量工程师《专业相关知识》考试真题(初级）一、单项选择题(共30题,每题1分。

每题的备选项中,只有1个最符合题意)１.质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化.A．经济性B。

广义性C.时效性D.相对性2。

质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）.Ａ。

质量保证B.质量检验C．质量改进Ｄ.质量监督3。

作为质量管理的一项重要活动,（)是指致力于制定质量目标；并规定必要的运行过程和相关**以实现质量目标的活动。

A。

质量改进Ｂ。

质量策划Ｃ。

质量保D。

质量控制４。

根据GＢ/Ｔ19000—－－2021的定义，“产品”的说法,错误的是（)。

A。

产品是指“过程的结果"B.产品可以分为有形产品和无形产品C．每种产品中只能包含一种具体的类别D。

产品有四种通用的类别5.作为质量管理的一部分，（）是指根据顾客要求，设定标准,测量结果,判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。

A.质量改进B。

质量控制C。

质量保证D.纠正措施6．标准是指为在一定的范围内获得秩序,经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（ )。

A．作业性文件B。

指令性文件Ｃ。

程序性文件Ｄ.规范性文件7．标准化的说法,错误的是（）。

Ａ．制定、修订和标准是标准化工作的主要内容B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准,就要强制执行Ｃ.标准化是一个不断循环、不断提高的过程D.标准是标准化活动的产物8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是（ )。

Ａ．ＧB／T19000－-2021Ｂ。

GB/Ｔ19０01——2021C。

GB/T1900４-－２０００D.GB/T19011——20219。

组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（）。

A.GB/Ｔ１9０00—－2021B.GB/T19001－－2021Ｃ。

GＢ/T19004-－20００D。

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案

2024年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（）为目的。

A. 促进最佳社会效益B. 促进产品质量提高C. 促进技术合作D. 减少和消除贸易技术壁垒2.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。

目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。

卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。

公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。

评价卓越绩效的标准是（）。

A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19580D. GB/Z 195793.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（）。

A. 公司竞争实力B. 价格的合理性C. 物有所值D. 费率或折扣4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据GB/T 27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，认可的对象包括( )A. 产品B. 认证机构C. 实验室D. 从事审核、评审等认证活动的人员E. 检査机构5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于计量的说法，正确的有（）。

[2010年真题]A. 准确定义和实现计量单位属于法制计量的工作范畴B. 工程计量是生产过程控制不可缺少的环节C. 法制计量的目的是保证各种测量工作的公正性和可靠性D. 科学计量是基础性的计量科学研究E. 计量分为科学计量、工业计量和法制计量6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，其具体组成环节包括（）。

A. 准备B. 输入C. 实施活动D. 输出E. 结果反馈7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品质量特性是在产品实现过程形成的，因此（）。

初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核知识点模拟考试_0.doc

初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核知识点模拟考试考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、问答题请简述监督审核与复评（再认证）审核的目的分别是什么。

本题答案： 2、单项选择题请受审核方确认不符合项是为了（）。

A.找出不符合的原因 B.确认审核证据的准确性 C.同意采取纠正措施 D.A+B+C 本题答案： 3、问答题某批采购的密封圈因生产急需，未经检验，经主管领导批准被安装到生产的D-25型水泵上，3天后密封圈的检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，此时已组装完65台水泵中的29台已安装了这批密封圈，但无法查出哪些是安装了这种密封圈的水泵。

写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案： 4、问答题简述审核证据、审核发现与审核结论三者之间的关系，并举例说明。

本题答案：姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------5、单项选择题质量管理评审的输出不包括（）A、质量管理体系有效性改进B、体系过程有效性的改进C、生产实施计划D、资源需求本题答案：6、单项选择题2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）A、不要求质量保证B、与ISO9004标准的要求一致C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D、以上都不是本题答案：7、问答题在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

质量工程师“专业相关知识”模拟多选题

质量工程师“专业相关知识”模拟多选题2017质量工程师“专业相关知识”模拟多选题多练习一份习题，考试就多一份把握!以下是店铺精心为大家整理的2017质量工程师“专业相关知识”模拟多选题，希望对大家有所帮助!更多内容请关注应届毕业生网!多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项)21.流动检验的优点是( )。

A.容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现B.可以节省中间产品(零件)搬运和取送的工作，防止磕碰、划伤缺陷的产生C.节省作业者在检验站排队等候检验的时间D.节省费用E.减少检验人员的工作量答案：ABC22.下列说法正确的是( )。

A.全数检验又称为百分之百检验B.全数检验目的在于样品是否符合要求C.抽样检验大大节约检验工作量和检验费用D.抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息E.抽样检验适用于质量不够稳定的工序答案：ACD23.抽样检验的适用范围包括( )。

A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品B.生产批量大，自动化程度高，产品质量比较稳定的作业过程C.破坏性检验D.某些不可能实现全数检验的检测项目E.重要或者价格昂贵的产品答案：ABCD24.流动检验是在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业人员和机群处进行流动性检验。

其适用的范围是( )。

A.一般适用于检验工具比较简便B.检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况C.精度要求不很高的检验D.适用于产品重量大，不适宜搬运的产品E.防止被检验的物品在搬运过程中损坏答案：ACD解析：流动检验一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。

25.按检验产品数量分为全数检验和抽样检验，其中全数检验的缺点( )。

A.检验的工作量相对较大，检验的周期长B.需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)C.检验涉及的费用也较高，增加质量成本D.可能导致较大的错检率和漏检率E.节省检验的费用答案：ABCD解析：全数检验的缺点是：检验的工作量相对较大，检验的周期长;需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本;可能导致较大的错检率和漏检率。

质量专业相关知识(初级)_模拟试题二_2010年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、对于质量特性的含义，下列论述中错误的是( )。

A:特性可以是固有的也可以是赋予的
B:完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C:产品可能具有一类或多类别的固有特性
D:某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案:B
2、顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

A:定量化
B:定性化
C:感受化
D:理想化
答案:A
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。

A:关键质量特性
B:重要质量特性
C:次要质量特性
D:一般质量特性
答案:B
4、符合性的质量概念指的是符合( )。

A:现行标准的程度
B:顾客要求的程度。

质量专业相关知识(初级)_第一章第三节(2)_2012年版

A:响应性
B:保证性
C:移情性
D:有形性
答案:C
12、管理的职能按其发生顺序，应为（）。
A:计划—组织—领导—控制
B:组织—计划—领导—控制
C:计划—领导—组织—控制
D:计划—组织—控制—领导
答案:A
13、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
C:质量组织、质量实施和质量突破
D:质量控制、质量维持和质量突破
答案:A
16、以下描述正确的是（）。
A:我国只有国家标准，分为强制性标准和推荐性标准
B:我国强制性标准的代号为“GB/T”
C:强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
D:地方标准不是强制性标准
答案:C
17、对产品质量的监督管理和执法监督检查实行行政区域统一管理，该原则是《产品质量法》立法的（）。
E:顾客投诉
答案:A,C,D
4、11、下面关于企业标准的说法，正确的说法有（）。
A:企业标准由企业制定，由企业法人代表授权的部门统一管理
B:企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C:在有相应的国家标准时，不允许企业制定企业标准
D:企业标准只能是产品标准
E:企业标准只能是产品标准
答案:A,B,E
1、服务质量的固有特性有（）
A:响应性
B:保证性
C:可移植性
D:移情性
E:
答案:A,B,D
2、基层管理者必须具备的管理技能有（）。
A:战略技能
B:技术技能
C:概念技能
D:人际技能
E:作业技能
答案:B,D
3、如果感知质量高于认知质量，则可能出现（）。

质量专业相关知识(初级)_模拟试题二_2012年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、根据GB/T19000—2008标准定义，质量是“一组（）满足要求的程度”。

A:质量特性
B:赋予特性
C:实体特性
D:固有特性
答案:D
解析:（P3）本题是对质量概念内容的考查。

“一组固有特性”是质量概念的主语部分，固有特性是指产品生产完成后对产品本身而言永久不变的特性。

本题正确答案应为D 项。

ABC 均与质量概念无关且应注意区分防止混淆。

2、对于质量特性的含义，下列论述中正确的是( )。

A:特性可以是固有的也可以是赋予的
B:完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C:产品必须具有一类或多类别的固有特性
D:某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性
答案:A
解析:（P5）质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

上述说法正确的是ABCD 则是错误论述做干扰。

3、顾客满意度是指对( )的描述。

A:顾客满意程度定量化
B:顾客满意程度定性化
C:顾客满意感受程度
D:顾客满意程度理想化。

质量专业相关知识(初级)_模拟试题_2010年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、著名质量管理专家朱兰的三部曲是指（）。

A:质量策划、质量控制和质最改进
B:质量方针、质量目标和质量战略
C:质量组织、质量实施和质最突破
D:质量控制、质量维持和质最突破
答案:A
2、若超过规定的特性值要求，会（）的质量特性是关键质量特性。

A:造成质量不符合项
B:直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C:产生顾客抱怨
D:造成经济损失
答案:B
3、企业的产品标准，应在发布后30 天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（）。

A:批准手续
B:审核手续
C:备案手续
D:登记手续
答案:C
4、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。

质量专业相关知识(初级)_第三章(3)_2009年版

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、在质量检验的准备工作中，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定（）
A:检验规范
B:检验计划
C:检验手册
D:检验程序文件
答案:A
2、（）是指检验后被检样品不会受到损坏或者稍有损耗，但对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。

A:破坏性试验
B:扭力检验
C:非破坏性试验
D:强度试验
答案:C
3、质量检验记录是（）的证据
A:计算检验人员工资
B:计算作业人员工资
C:企业申报纳税
D:证实产品质量
答案:D
4、（）是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验
A:理化检验。