中层管理技能培训
酒店中层管理人员管理知识与技能培训PPT课件
02.Part One
主管领班的一般职责
General Responsibilities Of The Supervisor
主管领班的一般职责
酒店中的主管、领班，因各自 岗位、工种的不同，有具体不 同的职责，同时，也有带共性 的一般职责。
每一位服务员要精心创造出使客人能享受
其热情服务的气氛。在服务过程中为断提
I
供个性化、定制化服务
S
R
Invite
E
V
每一次服务结束时主动、热情的邀请客人 下次光临，推出特别服务项目时要邀请客
人参与。
Smile
Eye
Ready
View
其含义是服务员要对每一位客人 其含义是每一位服务员始终要用亲切 服务员要随时准备为客人服务， 服务员要把每一位客人都看作是需要提供
The Quality Requirements Of The Supervisor
主管领班的素质要求
职业道德规在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。
热爱本职工作
02 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。
勤于本职工作
How To Be A Successful Middle-level Manager
如何做一名成功的管理者
NO1. 要知道管理好别人，首先要 管好自己
NO2. 要知道尊重别人，就是尊重 自己
中层管理者 六要知道
NO3. 要知道说话要讲信用，以诚 信为本
NO4. 要知道控制自己的脾气，才 能坦然处之
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中层管理干部安全管理技能提升培训
中层管理干部安全管理技能提升培训中层管理干部是企业中具有一定管理能力的重要力量。
他们在企业运营中担负着极为重要的角色，需要具备一定的安全管理技能，以保障企业的生产经营及员工的安全。
因此，针对中层管理干部安全管理技能提升，开展相应的培训非常必要。
一、安全生产法律法规培训对于中层管理干部来说，掌握安全生产法律法规是非常重要的。
通过安全生产法律法规培训，中层管理干部可以全面掌握安全法律法规，理解其要求，了解各种安全风险的预防、处置和救援措施，增强安全意识和责任意识。
二、危险源辨识与评价培训危险源辨识与评价是企业安全管理工作的重要组成部分。
中层管理干部需要深入了解企业生产过程中的各种危险源，以及如何从根源上预防和控制危险事件的发生。
通过危险源辨识与评价培训，中层管理干部可以学习科学的危险源辨识与评价方法，掌握危险源预防和应急处置的方法与技巧。
三、安全生产管理体系培训企业的安全生产管理体系建设是保障企业生产安全的重要措施之一，也是符合国家安全管理标准的必要条件。
中层管理干部需要深入理解安全生产管理体系的建设过程和要求，学习如何制定安全管理体系，并熟悉审核机构的审核要求。
通过安全生产管理体系培训，中层管理干部可以有效提升安全管理能力，确保安全生产管理体系的顺利实施。
四、安全应急管理培训在日常生产中，难免会发生各种突发事件，如火灾、爆炸、气体中毒等。
对此，中层管理干部需要掌握科学的安全应急管理知识，可以及时有效地处置事故，以降低事故的风险和损失。
通过安全应急管理培训，中层管理干部可以学习常见事故的应对方法、应急处置技巧、应急预案编制及实施等一系列知识和技能，提高应对各类安全突发事件的能力和素质。
中层管理干部安全管理技能提升培训是十分必要的。
在培训中，需要注重理论与实践相结合，让中层管理干部在实践中巩固所学知识和技能，以更好地保障企业生产安全。
同时，还需要注重调动中层管理干部的积极性，激发其进一步提升安全管理水平的动力，促进企业安全文化的建设。
中层管理人员管理技能培训
增强自信 领导选你做管理者，一定是发现了你的优点和过人之处。所以，首先你要好好分析自己的优势。在认清优势基础上，建立起做好管理者的自信。其次，分析自身存在的缺点和不足，不断进行学习和改进，将弱势转化为优势，迈出做好部管理者的第一步。
二、分析调查
对自己进行了分析之后，接着对所在部门、人员、客户、工作、指标的具体情况进行分析。
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挑战四：工作压力
中层的工作太紧张了，整天到公司，底下的员工问题，自己的工作起来还要做好，还要赚钱，又要让员工赚钱，又要顾及到公司的利益，又要把业绩提上去。于是自己干着个经理就显的压力好大，心情沉闷，有时会想干脆不做这个经理，费那事做什么。由于大小是个“领导”，又是身先士卒，早到晚归。
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1 事业发展 2 改善工作环境 3 工作能力提高 4 个人持有股份 5 发挥自我专长 6 待遇逐渐提高 工作得心应手 8 工作得到理解
一定要摆正心态，虚心学习员工们的优点和长处，学到真本事，交到真朋友，增强自己的工作业务能力。
ห้องสมุดไป่ตู้
本着用人不疑、疑人不用的原则，对属下员工大胆放权、大胆使用，不要怕员工犯错误。当然，要加强自己的调控能力，时刻注意局势的变化，避免影响全局的问题出现。
建立“靠制度管人，靠程序办事”的运行机制，先定制度，再坚决执行。但在制定制度时，一定要考虑结合部门实际，以部门的实际情况为基础。
作为公司的中层管理者，面临着严峻的心态挑战。
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处于不上不下，欲上未上的中层经理，往往会遇到以下挑战：
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心浮气燥
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这就导致他们只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展、整体利益等等表现出不耐烦、不关心、不投入。更有甚者，追求一些本不属于自己的利益或目前不应获得的利益。
中层管理培训大纲内容
中层管理培训大纲内容第一部分：中层管理者角色认知
1. 中层管理者的职责和角色定位
- 中层管理者的定义与特点
- 中层管理者在组织中的职责和使命
- 中层管理者与高层管理者、基层员工的关系
2. 中层管理者的领导能力
- 领导者的特质与技能
- 建立有效的沟通和协调机制
- 培养下属，激发团队潜力
3. 中层管理者的目标管理
- 目标的设定与执行
- 目标绩效评估与改进方法
- 有效的目标分解和下达
第二部分：中层管理者的团队管理
1. 团队建设与管理
- 团队成员的招募与培养
- 团队文化的塑造和维护
- 团队绩效考核与激励机制
2. 冲突管理与问题解决
- 团队内部冲突的处理方法
- 处理复杂问题和困难情况的有效策略
- 构建合作共赢的团队氛围
第三部分：中层管理者的决策与执行
1. 决策的原则和方法
- 决策的来源与方式
- 决策的风险与效果评估
- 决策的实施和跟进
2. 绩效管理与激励机制
- 绩效管理的工具与技巧
- 激励员工积极性的方法
- 绩效管理中的难点与解决方案
第四部分：中层管理者的自我成长与发展
1. 自我认知与职业发展规划
- 中层管理者的自我认知与自我定位
- 职业发展规划与路径选择
- 个人成长与职业规划的重要性
2. 持续学习与知识更新
- 中层管理者的知识更新需求
- 学习方法与途径选择
- 建立学习型组织文化
- 案例分析与讨论
以上为中层管理培训大纲内容，通过系统的学习和实践，中层管理者将能够更好地认知自身的角色与责任，有效地管理团队，制定和执行目标，处置复杂问题和挑战，并不断成长与发展。
中层领导力培训心得(5篇)
中层领导力培训心得随着企业的发展，中层领导力的培养变得越来越重要。
中层领导是连接高层和基层的桥梁，他们需要在制定战略和执行任务之间找到平衡，同时还要管理团队，推动业务增长。
为了提升自己的中层领导技能，我参加了一次中层领导力培训，以下是我的心得体会。
第一天，培训以认识和理解中层领导的角色和职责为主题。
我们首先了解到中层领导是担负着传递、实施和监督组织决策的关键角色，他们需要具备领导思维、沟通协调能力、目标管理能力和团队建设能力等多方面的素质。
培训师通过故事和案例，生动地展示了中层领导在企业发展中的作用和重要性。
我们也进行了一些小组讨论，分享了自己在中层领导角色中遇到的挑战和经验。
第二天，培训着重介绍了中层领导的沟通技巧。
我们了解到作为中层领导，沟通能力是至关重要的。
中层领导不仅需要与高层管理层沟通，还需要与基层员工进行沟通协调。
培训师强调了有效沟通的重要性，并教授了一些沟通技巧，如倾听技巧、表达清晰的技巧和建立信任的技巧等。
通过角色扮演和小组讨论，我们有机会实践这些技巧，并从中获得反思和改进的机会。
第三天，培训关注了中层领导的目标管理能力。
我们了解到中层领导需要制定明确的目标，并且能够将目标分解为可执行的任务，并跟踪任务的进展。
培训师介绍了SMART目标设定法则，并提供了一些目标管理工具和技巧。
我们在小组中通过设定和跟踪目标的练习，深入理解了目标管理的重要性和方法。
第四天，培训聚焦于团队建设能力。
我们了解到中层领导需要激发员工的积极性、增强团队凝聚力，并协调不同个体之间的工作。
培训师通过案例和讨论，分享了一些团队建设的经验和方法，如明确角色和责任、激励机制的设计和团队建设活动的开展等。
我们还进行了一些团队合作的练习，从中体会到团队合作的重要性和力量。
第五天，培训以中层领导面临的挑战和解决方法为主题。
我们分享了在实际工作中遇到的挑战，并一起讨论了解决这些问题的方法。
培训师还分享了一些中层领导应对挑战的经验和理论，如协调利益关系、决策能力的提升和压力管理等。
中高层管理干部的培训方案（五篇）
中高层管理干部的培训方案参加公司企业中高层领导管理能力提升训练培训心得在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的学习。
通过王老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。
这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分。
领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。
下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、____和团队。
一个企业是一个____，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、____和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。
只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。
事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队(部门)的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力＝管理者的领导力。
因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、____、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到____目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等)；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。
中层管理人员培训方案
中层管理人员培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对中层管理人员的能力和素质提出了更高的要求。
中层管理人员作为企业的中流砥柱，不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的管理经验，还需要拥有良好的沟通协调能力、团队建设能力和战略思维能力。
为了提升中层管理人员的综合能力，满足企业发展的需要，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升中层管理人员的领导能力和管理水平，使其能够有效地领导和管理团队。
2、增强中层管理人员的沟通协调能力，促进部门之间的协作与配合。
3、培养中层管理人员的创新思维和战略眼光，使其能够为企业的发展提供有力的支持。
4、提高中层管理人员的执行力和解决问题的能力，确保企业各项工作的顺利推进。
三、培训对象企业各部门的中层管理人员，包括部门经理、副经理等。
四、培训内容1、领导力与管理技能领导风格与艺术目标管理与绩效管理团队建设与激励决策与问题解决2、沟通与协调技巧有效沟通的原则与方法跨部门沟通与协作向上沟通与向下沟通冲突管理与协调3、创新思维与战略管理创新思维的培养与应用企业战略规划与执行市场分析与竞争策略风险管理与应对4、执行力与时间管理执行力的提升方法工作计划与任务分配时间管理技巧与效率提升监督与评估机制五、培训方式1、课堂讲授邀请资深的管理专家和企业内部的优秀管理者进行授课，通过理论讲解、案例分析和经验分享，让学员系统地学习管理知识和技能。
2、实践演练设计实际的管理场景和案例，让学员进行模拟演练，通过实际操作和小组讨论，加深对所学知识的理解和应用能力。
3、团队拓展组织团队拓展活动，培养学员的团队合作精神和沟通协调能力，增强团队凝聚力。
4、企业参观安排学员到优秀企业进行参观学习，了解先进的管理理念和实践经验，拓宽视野。
5、在线学习利用在线学习平台，提供丰富的学习资源，让学员可以根据自己的时间和需求进行自主学习。
六、培训时间和地点培训时间：具体培训时间培训地点：详细培训地点七、培训师资1、内部讲师选拔企业内部具有丰富管理经验和专业知识的优秀管理者担任内部讲师，分享企业内部的成功经验和实践案例。
学校中层干部培训计划
学校中层干部培训计划一、前言学校中层干部在学校管理中发挥着重要作用，他们需要具备一定的管理能力和领导素质。
为了提升学校中层干部的综合素质，制定了学校中层干部培训计划。
二、培训目的学校中层干部培训旨在提升干部的管理能力、沟通能力、领导力以及解决问题的能力，使其更好地胜任学校管理工作。
三、培训内容1.管理技能培训–管理理论学习–组织管理能力提升–决策与执行能力训练2.沟通能力培训–团队合作与沟通–情绪管理与引导–冲突处理与协商技巧3.领导力提升–领导风格认知–激发团队潜力–团队建设与激励4.问题解决能力训练–问题识别与分析–制定解决方案–实施与评估四、培训方式1.线下培训课程–由专业讲师授课–实操案例分析–小组讨论与分享2.在线学习平台–提供学习资源–线上互动讨论–案例分析练习五、培训计划第一阶段：管理技能培训（一个月）•管理理论学习•组织管理能力提升•管理技能实操训练第二阶段：沟通能力培训（两周）•沟通技巧训练•团队合作案例分析第三阶段：领导力提升（三周）•领导风格认知•团队建设与绩效管理第四阶段：问题解决能力训练（两周）•问题识别与分析•案例分析与解决方案制定六、培训效果评估1.培训结束后进行笔试和实操考核2.评估学员在培训内容上的掌握情况3.考核结果为评定培训效果的重要依据七、总结和展望通过学校中层干部培训计划的实施，提升了中层干部的管理能力和综合素质，为学校管理工作的顺利进行提供了更好的保障。
未来，学校将继续完善培训内容和方式，不断提高学校管理团队的整体素质和竞争力。
以上就是学校中层干部培训计划的具体内容，希望能对您有所帮助。
学校中层领导的培训计划
学校中层领导的培训计划一、培训目标1.提高中层领导的管理能力和领导技能，增强团队合作意识和沟通协调能力。
2.提升中层领导的专业素养和职业素养，提高工作效率和工作质量。
3.激发中层领导的潜能和创新意识，提升绩效表现和职业发展。
二、培训内容1.领导力培训(1)领导力理论和实践(2)领导风格和行为(3)团队建设和团队管理(4)沟通技巧和协调能力(5)决策能力和执行力2.管理能力培训(1)项目管理和时间管理(2)人力资源管理和员工激励(3)绩效考核和绩效管理(4)冲突处理和问题解决(5)变革管理和创新管理3.职业素养培训(1)自我认知和情绪管理(2)职业规划和职业发展(3)职业道德和职业操守(4)跨文化交流和国际化视野(5)品牌形象和形象管理三、培训方法1.理论教学通过讲座、研讨和案例分析等形式，向中层领导介绍领导力理论、管理能力和职业素养等知识，帮助他们建立起全面的管理素养和领导力。
2.实践演练通过角色扮演、团队合作和模拟演练等形式，让中层领导亲身感受领导力和管理能力在实际工作中的应用，提升他们的实战能力和应变能力。
3.个案辅导通过个案分析和个人辅导等形式，针对中层领导在工作中遇到的具体问题和困难，进行个性化的辅导和指导，帮助他们解决实际工作中的困扰。
四、培训措施1.组织全员培训学校要组织全员参加中层领导的培训，包括校长、教工、行政人员等，以建立学校整体的管理理念和领导文化。
2.定期培训交流学校要定期组织中层领导进行培训交流，借鉴彼此的管理经验和领导实践，共同提升管理水平和组织效能。
3.个性化培训计划针对不同的中层领导，学校要制定个性化的培训计划，满足他们在管理能力、领导力和职业素养等方面的不同需求和要求。
五、培训评估1.制定培训目标在培训开始前，学校要明确中层领导的培训目标和预期效果，为培训评估提供具体的指标和标准。
2.培训成效评估在培训进行中，学校要不断开展培训成效评估，了解中层领导的学习情况和培训效果，及时调整培训方案和措施。
学校中层领导人培训计划
学校中层领导人培训计划一、培训目标学校中层领导人是学校管理中的重要角色，他们需要具备丰富的管理经验、良好的沟通能力和团队合作精神，才能有效地促进学校的发展。
为了提高学校中层领导人的管理水平和领导能力，我们制定了以下培训目标：1. 提高中层领导人的管理能力，包括团队管理、决策能力、沟通技巧等方面；2. 增强中层领导人的领导力，包括激励团队、协调资源、解决问题等方面；3. 培育中层领导人的创新意识和变革能力，使他们能够应对复杂多变的教育环境。
二、培训内容1. 管理能力提升- 团队建设与管理：培训中将对中层领导人进行团队建设理论与实践的学习，包括如何建立高效团队、激励团队成员、管理冲突等方面的内容。
- 决策与执行能力：培训中将对中层领导人进行决策模型和决策过程的探讨，锻炼他们的决策能力，同时讲解执行力的重要性，提升他们的执行力水平。
2. 领导力提升- 激励与激励团队：培训中将对中层领导人进行激励理论与实践的学习，了解如何激励下属，增强团队凝聚力。
- 资源协调与问题解决：培训中将对中层领导人进行资源协调与问题解决能力的培养，包括如何合理分配资源、协调各方利益、解决矛盾等内容。
3. 创新意识与变革能力培养- 创新意识培养：培训中将对中层领导人进行创新意识的培养，包括理论学习、案例分析、创新方法等内容。
- 变革能力培养：培训中将对中层领导人进行变革能力的培养，包括如何应对变革、推动变革、促进学校发展的方法与技巧。
三、培训方式1. 线下集中培训- 讲座形式：邀请教育界的专家学者，围绕管理、领导和创新等方面的主题进行讲座和交流。
- 案例教学：通过具体的案例分析和讨论，让中层领导人更好地理解管理理论、领导技能和创新方法。
- 角色扮演：进行真实场景的模拟演练，让中层领导人身临其境地体验和锻炼自己的管理和领导水平。
2. 在线学习- 网络课程：利用网络平台，制定专门的管理、领导和创新课程，供中层领导人进行自主学习。
- 远程讲座：通过网络直播的形式，邀请专家学者进行远程讲座，让中层领导人可以随时随地接受专业知识的更新和启发。
《中高层管理技能提升》培训心得(3篇)
《中高层管理技能提升》培训心得在参加《中高层管理技能提升》培训活动之前，我对这个课程充满了期待和好奇。
作为一个中层管理人员，我知道要想提升自己的能力和素质，培训是一个必不可少的途径。
而这个培训课程非常针对中高层管理人员的需求，所以我对它寄予了很高的期望。
在整个培训过程中，我学到了很多有关管理的理论知识和实践技巧。
首先，讲师对于中高层管理者应具备的核心素质进行了详细的介绍和解析，包括领导力、决策能力、沟通能力等。
通过听讲师讲解及实例分析，我逐渐明确了自己在这些方面的不足，并得到了相应的改进方法。
比如在沟通方面，我意识到自己在与下属和同事沟通时，往往缺乏耐心和倾听的技巧，而这正是我需要改进的地方。
讲师提醒我们要学会倾听他人的意见和想法，并给予积极的反馈和回应。
这对于我来说是一个新的领悟，我决定在今后的工作中加强自己的沟通技巧，积极融入团队，并更加重视下属的意见和建议。
其次，培训课程还介绍了一些管理实践技巧，比如目标管理、团队建设和冲突处理等。
对于这些话题，讲师通过实例和案例分析，使我们能够更好地理解和掌握这些技巧。
例如，在目标管理方面，讲师强调要明确目标、制定计划并跟进执行情况。
我深刻地意识到，只有明确了自己和团队的目标，并且能够将目标转化为可操作的任务，才能更好地引导团队朝着目标前进。
当然，目标的执行过程中也会遇到各种困难和挑战，这就需要我们善于团队建设和冲突处理。
通过课程的学习和实际案例的分析，我认识到团队建设不仅仅是组建一个团队，更重要的是培养团队成员的凝聚力和归属感，并且要善于处理各种可能出现的冲突和问题。
在这个培训课程中，我还特别受益于与其他中高层管理者的交流和互动。
我们在小组中进行了一些实际案例的分析和讨论，并从中学到了很多宝贵的经验和思路。
通过和其他管理者的交流，我发现他们在管理过程中也存在一些我之前没有注意到的问题和困惑，而这些问题正是我可以借鉴和解决的。
通过这种交流和互动，我深刻理解到管理没有银弹，每个人都有自己的方法和思路，但是最重要的是能够学会思考和总结，找到适合自己的管理方式，并在实践中不断调整和完善。
中层管理培训方案(3篇)
中层管理培训方案（3篇）中层管理培训方案（精选3篇）中层管理培训方案篇1为了提高中层干部的管理能力，提升中层干部的服务技能和服务水平，将中层干部培训工作落到实处，特制定本考核方案。
一、考核主管部门：公司人力资源部二、被考核对象：司属各中层干部及其所辖部门三、考核内容：对公司各项文件精神、任务指标、规章制度和工作职责的贯彻、执行情况。
四、考核等级：分“特优、优秀、良好、中等、差”五个等级。
五、考核方式：1、每季度考核一次，由部门分管领导核实打分。
2、在每季度的第一个星期，由人事部门结合被考核对象上一季度情况进行综合评定，确定其考核等级。
六、奖惩方式1、人事部门将本项考核结果纳入每月“优秀员工”评选及每季度“优胜部门”评选范畴，将其作为两项评选的参照指标之一。
2、考核等级评定时，在“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“良好”等级(含“良好”)以上的情况下，对于成绩特别突出(被评为“特优”等级)的被考核对象，人事部门可以特别考虑，破格将该中层干部推选为当月“优秀员工”，或将其所辖部门破格推选为该季度“优胜部门”。
如果“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“特优”等级，该中层干部和其所辖部门一同破格推选。
3、对于考核结果被评为“差”的中层干部，人事部门取消其当月“优秀员工”的评选资格，责令其对本次培训的相关内容继续进行自我学习，并于一个月内对其进行重新考核。
重新考核结果依旧被评为“差”的，取消其三个月的“优秀员工”评选资格并取消其所辖部门一个季度“优胜部门”的评选资格。
对于考核结果被评为“差”的部门，取消其一个季度“优胜部门”的评选资格及该部门所有中层干部该季度“优秀员工”的评选资格。
连续三次以上(含三次)被考核为“差”的，该部门所有中层干部由人事部门考虑对其进行人事处理。
七、考核标准(见《考核评分表》)1、本考核标准中被考核对向分“中层干部”和“所辖部门”两栏，“中层干部”栏主要考核中层干部个人情况，“所辖部门”主要考核该中层干部所辖部门内部的情况。
中层管理干部能力提升培训方案
中层管理干部能力提升培训方案一、培训目标1.提升中层管理干部的领导力，让他们能够更好地带领团队完成任务。
2.增强中层管理干部的沟通协调能力，让他们在团队中发挥更大的作用。
3.提高中层管理干部的创新思维，为企业发展注入新的活力。
二、培训内容1.领导力培训：通过案例分析、角色扮演、互动讨论等方式，让中层管理干部了解领导力的本质，掌握领导团队的方法和技巧。
2.沟通协调能力培训：教授中层管理干部如何运用有效的沟通技巧，解决团队中的矛盾和问题，提高团队凝聚力。
3.创新思维培训：通过思维导图、头脑风暴等工具，激发中层管理干部的创意，为企业发展提供新思路。
4.抗压能力培训：通过心理测试、心理调适、压力管理等方式，帮助中层管理干部正确面对压力，保持心理健康。
三、培训方式1.线上培训：利用网络平台，开展线上课程，让中层管理干部随时随地学习。
2.线下培训：组织实地培训，让中层管理干部亲身体验，提高培训效果。
3.实践锻炼：鼓励中层管理干部在工作中运用所学知识，在实践中提升能力。
4.资源共享：建立中层管理干部学习交流群，分享学习资源，促进共同进步。
四、培训时间1.线上培训：为期一个月，每周安排两次课程，每次课程时间为2小时。
2.线下培训：为期两天，安排在周末进行。
3.实践锻炼：为期三个月，鼓励中层管理干部在工作中运用所学知识。
4.资源共享：长期进行，随时更新学习资源。
五、培训效果评估1.培训结束后，对中层管理干部进行问卷调查，了解培训效果。
2.指定专人负责收集培训过程中的反馈意见，及时调整培训方案。
3.培训结束后三个月，对中层管理干部的工作表现进行评估，检验培训成果。
六、培训费用预算1.线上培训：每人1000元，共计10万元。
2.线下培训：每人2000元，共计20万元。
3.实践锻炼：无额外费用。
4.资源共享：无额外费用。
总计：30万元。
通过这次培训，我们希望中层管理干部能够提升自己的能力，更好地服务于企业。
同时，也希望通过这次培训，让中层管理干部意识到学习的重要性，形成持续学习的良好氛围。
银行中层管理人员培训内容
银行中层管理人员培训内容
银行中层管理人员的培训内容通常涵盖以下方面：
1. 银行业务知识：包括贷款、存款、投资、风险管理等各项银行业务的理论基础和操作流程。
培训内容将涵盖不同类型的银行产品、市场动态、监管政策等。
2. 领导力与管理能力：培训中层管理人员需要掌握领导力技巧，如团队建设、目标设定、决策制定和沟通协调等。
此外，他们还需具备人员管理和激励员工的能力。
3. 金融风险管理：了解风险管理的原则和方法，包括信用风险、市场风险、操作风险等，并学习如何制定有效的风险管理策略和措施。
4. 经营战略与业务拓展：培训中层管理人员需要了解银行的发展战略、市场竞争环境以及行业趋势，同时也要学习如何制定业务拓展计划和落地执行。
5. 信息技术与数字化转型：银行在数字化时代面临着巨大的挑战和机遇，中层管理人员需要了解最新的信息技术
趋势和数字化转型策略，掌握相关的技能和知识。
6. 风险合规与法律法规：银行业务受到严格的监管和法律法规的制约，中层管理人员需要了解相关的法律法规要求和风险合规措施，确保银行业务的合规运营。
7. 创新与变革管理：培训中层管理人员还需要学习如何推动创新和变革，包括组织创新文化、引入新技术、改进业务流程等方面的知识和技巧。
以上是银行中层管理人员培训的一般内容，具体的培训内容会根据不同银行的需求和发展战略而有所差异。
中层管理者的技能培训
不要设置常人做不到的职位
04
工作量合理
职位管理的原则
“事”——工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种“做事”的过程就是所谓的“工作流程”
不同岗位在“做事”的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级别、工作关系、任职资格等进行描述的文件——职务说明书
目标＝最终结果＝做什么？ 对目标的管理是部门管理全过程 对目标的评价只对最终结果，非过程性 目标是目标评价的主要依据，
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目标和行动计划的区别
BSC MBO 量表
战略目标 分公司 KPI 部门KPI 岗位KPI
制度和 流 程 部门CPI 岗位CPI
最没用的词
经理是什么？
4、非常理？
3、条理化？
1、企业的杀手
2、被修理？
模块二 什么是合格的管理者?
B
A
C
辅助业务→回答经营层的咨询及对经营层提供建议
实施业务→部下没能力完成无法授权的工作
管理业务→充分利用资源，达到工作关系的目标
中层主管的角色与任务
现代管理者角色的四大转换
现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。 现代职业经理首先以教练的角色实施领导。
202X
严格管理与以人为本： 矛盾还是统一？
传统管理中权力与责任的关系及问题
现代管理中权力与责任的重新思考：从20：80 原则谈起
海尔的启示
权力与责任
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6、I admit I made a mistake 我承认我做错的事 5、You did a good job 你的工作做的很好 4、What is your opinion 您的意见呢？ 3、If you please 请吧 2、Thank you 谢谢 1、We 我们
mtp-中层管理技能训练
MTP-中层管理技能训练一、背景介绍中层管理是组织中至关重要的一环，他们作为连接高层领导和基层员工的桥梁，承担着重要的管理职责。
然而，中层管理者所面临的挑战也是独特而丰富的，他们需要具备特定的管理技能来有效地完成工作。
为了帮助中层管理者更好地提升自己的管理技能，MTP中层管理技能训练应运而生。
二、目标MTP-中层管理技能训练旨在帮助中层管理者全面提升自身的管理技能，包括领导力、沟通能力、决策能力等方面。
通过系统性的训练和实践，中层管理者将能够更好地应对工作中的挑战，提升团队绩效，实现个人职业发展的目标。
三、培训内容1.领导力提升–如何激励团队成员–如何制定有效的目标和计划–如何处理团队冲突2.沟通能力训练–如何有效地进行跨部门沟通–如何倾听员工的意见和建议–如何在公开场合演讲3.决策能力培养–如何做出快速而准确的决策–如何分析和评估风险–如何处理复杂情况下的决策4.团队建设技巧–如何培养团队合作精神–如何提高团队凝聚力–如何有效地分配任务和资源四、培训形式MTP-中层管理技能训练采用多种形式，包括但不限于： - 线上课程：通过网络平台进行培训课程的学习，灵活方便。
- 实践案例分析：通过分析真实案例，帮助管理者更好地理解管理原则。
- 角色扮演：模拟各种管理场景，提升管理者的应变能力。
五、效果评估为了确保培训效果，MTP-中层管理技能训练将进行定期的评估和反馈。
根据管理者的表现和团队绩效情况，对培训效果进行调整和优化，确保培训的实用性和有效性。
六、结语通过MTP-中层管理技能训练，中层管理者将能够逐步提升自身的管理能力，更好地应对工作中的各种挑战。
希望通过这样的培训，中层管理者能够为组织的发展和壮大做出更大的贡献，同时实现个人事业的成功。
中层管理人员的培训内容
中层管理人员的培训内容中层管理人员是企业中非常关键的一环，他们承担着将企业战略转化为具体行动的责任。
为了提升中层管理人员的能力和素质，培训是必不可少的环节。
下面将从几个方面介绍中层管理人员培训的内容。
一、领导力培训中层管理人员在组织中处于一个非常重要的位置，他们需要具备一定的领导力来激发团队成员的潜力和积极性。
因此，培训中应该注重培养中层管理人员的领导能力。
培训内容可以包括领导力的原理、领导行为的培养、团队建设等方面的知识和技能。
二、沟通与协调能力培训中层管理人员在工作中需要与上级、下属以及其他部门进行频繁的沟通与协调。
因此，培训中应该注重培养他们的沟通与协调能力。
培训内容可以包括有效沟通技巧、冲突管理、协调与合作等方面的知识和技能。
三、决策能力培训中层管理人员在日常工作中需要做出各种决策，这些决策直接影响到企业的发展和运作。
因此，培训中应该注重培养中层管理人员的决策能力。
培训内容可以包括决策思维、分析技巧、风险评估等方面的知识和技能。
四、团队管理培训中层管理人员需要负责管理一个团队，他们需要具备一定的团队管理能力。
因此，培训中应该注重培养中层管理人员的团队管理能力。
培训内容可以包括团队建设、团队激励、绩效管理等方面的知识和技能。
五、战略思维培训中层管理人员需要将企业战略转化为具体行动，因此，他们需要具备一定的战略思维能力。
培训中应该注重培养中层管理人员的战略思维能力。
培训内容可以包括战略规划、战略执行、战略调整等方面的知识和技能。
六、变革管理培训中层管理人员在企业发展过程中需要应对各种变革，因此，他们需要具备一定的变革管理能力。
培训中应该注重培养中层管理人员的变革管理能力。
培训内容可以包括变革管理原理、变革管理技巧、变革管理中的沟通与协调等方面的知识和技能。
七、自我管理培训中层管理人员需要在繁忙的工作中保持自身的工作效率和生活质量，因此，他们需要具备一定的自我管理能力。
培训中应该注重培养中层管理人员的自我管理能力。
中层管理干部提升培训计划
中层管理干部提升培训计划一、培训目标1.帮助中层管理干部提升管理技能，提高管理水平，适应企业发展和变革的需要；2.加强中层管理干部的综合素质，提升沟通协调能力和团队合作意识；3.促进中层管理干部的职业发展，推动企业战略目标的实现。
二、培训内容1.管理技能提升（1）领导力培训：强化中层管理干部的领导力，培养团队合作意识和协作能力；（2）决策能力提升：培养中层管理干部的决策逻辑和方法，提高决策效率和准确性；（3）沟通能力提升：加强中层管理干部的沟通技巧和表达能力，提高团队协作效率和管理效果；（4）项目管理培训：提升中层管理干部的项目管理能力，提高项目进度管理和风险控制能力。
2.专业知识学习根据企业战略目标和中层管理干部的岗位职责，进行相应的专业知识学习，如财务管理、市场营销、人力资源管理等，以提高中层管理干部的业务水平和综合素质。
3.团队建设开展团队建设活动，加强中层管理干部的团队合作意识和沟通协调能力，提高团队执行力和战略规划能力。
4.个人成长提升中层管理干部的职业素养和综合素质，培养他们的自我管理能力和自我发展意识，提高个人成长速度和职业发展规划能力。
三、培训方法1.课堂培训安排专业导师进行课堂授课，讲解相关管理知识和经验，提供案例分析和问题讨论，帮助中层管理干部深入理解和应用所学知识。
2.实践培训组织中层管理干部参与实际项目管理和团队协作，提供场景模拟和实际操作，让中层管理干部在实践中提升管理技能和解决实际问题。
3.案例分享邀请企业内外专业人士进行案例分享，分享成功管理经验和管理技巧，激发中层管理干部的学习动力和创新意识。
4.学员互动鼓励学员之间互相交流和分享，建立学习共享平台，促进学员之间的交流和学习，激发学员的学习热情。
四、培训评估1.学员评估对参加培训的中层管理干部进行学习情况和学习成果的评估，了解学员的学习需求和学习效果，为后续培训提供参考。
2.培训效果评估对培训计划的实施效果进行评估，了解培训活动的绩效和成果，分析培训的有效性和改进空间，为后续培训提供反馈意见和建议。
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凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。 ——《孙子兵法 · 始计篇》
管理者的角色认知
决策者？ 执行者？ 监督者？
哪个角色是管理者角色？
该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定； 做决定意味着为自己的决定负责任，不想做决定，常常是潜意识里他不想承担责任； 下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个：其一是有“托付思想”，依赖 上司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定或喜欢享受别人听 命于自己的成就感，这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务； 让下属自己想办法，做决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的 行事风格。
为什么员工缺乏上进心？ 为什么有些错误会一犯再犯？
激励的本质：行为塑造
教育家陶行知当小学校长时，有一天看到一个学生的用泥块砸自己班上的同学，当 即喝止他，并令他放学时到校长室里去。
放学后，陶行知来到校长室，这个学生 已经等在门口了。一见面，陶行知掏出一块 糖递给他，说：这是奖给你的，因为你按时 来到了这里，而我却迟到了。学生惊异的接 过糖。陶行知又掏出一块糖放到他手里，说： 这块糖也是奖给你的，因为我不让你再打人 时你立即住手了，这说明你很尊重我，我应 该奖给你。那个同学更惊异了。
【视频：开好车的就一定是好人吗？】
重要结论之二：
《读者》中的小小说，一个旅行者在俄罗斯背包旅行，忽然，他发现了一个奇怪 的现象：两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活动 —— 一个人在路边挖了一个 坑，另一个人接着把坑填平，然后如此反复…… 旅行者十分迷惑，以至于他忍不住跑 过去问道：“你们在做什么？” 两个人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我 负责挖土，第二个人负责栽树，他负责填土，不过今天负责栽树的那个人生病了，请 假没来！”
陶行知又掏出第三块糖塞到他手里，说：我 调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他欺负 女生。你砸他们，说明你很正直善良，很有正义 感，应该奖励你！那个同学感动极了，他留着泪 后悔的说：陶校长，你打我两下吧！我错了，他 毕竟是我的同学啊！陶行知满意的笑了，他随即 掏出第四块糖塞到他手里，说：“为你正确的认 识自己的错误再奖一块糖。好了，我的糖用完了。 我看，我们的谈话也结束吧！”说完，拍拍学生 的肩离开了校长室。
员工的执行力如何提高？
执行力
责任管理
三种伪执行：
1、完成差事：人在做事心不在！ 2、例行公事：该走的程序都走了！ 3、应付了事：差不多就行了！
我们平常是不是也在 这样“执行”呢？
什么是执行？ 执行：把目标变成结果的行动
有没有经常听到过：
“为什么我拼命工作，领导却总是不满意？” “为什么我辛苦了那么多年，没有功劳也有苦劳，公 司却不认可我？” “为什么我每天工作忙得不可开交，却看不到工作成 绩，看不到自己的成长，没有成就感？” “我已经按要求做了……” “我已经尽最大努力了……”
常见即时激励零成本源自低成本• 说谢谢• 为员工支付午餐
• 在其他员工面前赞扬一名员工
• 给予一定的现金
• 写感谢信
• 举行球类比赛
• 给全家写感谢信
• 给予礼券
• 在公告板上张贴肯定的评论信
• 购买鲜花
• 通过电话或电邮发送口头表扬
• 给予奖品
• 赞扬员工的努力
• 颁发证书、领章
一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！
责任管理与执行力 执行力=责任管理 拒绝“伪执行”，结果是衡量执行力的唯一标准，判断结果的唯一裁判，是客户！
给管理者的建议：
责任的管理要靠建立一套科学有效的责任管控体系才能真正保证责任的到位！ 迁就等于放弃，要求才是真爱！ 身先足以率人，律己足以服人！ 执行别人首先执行自己！ 领导者做事的标准，决定了下属做事的水准！ 属下很少听你说什么！更多是看你做什么！ 勇于负责的背后-----机会
领导让小王去买书，小王先到了A书店，书店老板说：“刚卖完。” 之后小王又去了B书店，营业员说已经去进货了，要隔几天才有。小王 有去了C书店，这家书店根本没进过这本书。快到中午了，小王只好回 公司，见到领导后小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有。”
领导看着满头大汗的小王，欲言又止……
重要结论之一：
管理类系列培训课程之——
中层管理者技能修炼
主讲人：李登飞
时间：2018年6月5日
管理者画像
优秀管理者应具备哪些特征？
请分别列出至少三项优秀管 理者的特征……
孙子，名武，春秋时期军事家、政治家，著作《孙子 兵法》十三篇，被誉为“兵学圣典”。
孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也。故经之以五事，校之以计而索其 情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
什么是结果？
结果是用来交换的，是可以满足客户需求的一种价值！
判断你工作有没有价值的唯一裁判是 客户！ 判断一个人是不是人才的唯一标准是 结果！
课程回顾：
管理者角色认知 将者“五德”：智、信、仁、勇、严
授权与激励 授权：猴子管理法则——不要让猴子跳回自己背上 激励：行为塑造——你希望什么就奖励什么，你反对什么就处罚什么
情景案例
假设你是某部门的负责人，有一天，你的一个下属过来找你—— “领导，您上次交代给我的那个事情，现在遇到了一些麻烦，情况是这样的， balabala……领导，您看现在该怎么办？” “你觉得应该怎么办？” “领导，我就是想不出来办法，才不得不来找您求援的呀。” 请问：你该怎么回答？
A. 怎么这点儿小事都处理不好，你应该如何如何。。。 B. 我详细了解一下情况，稍后给你答复。。。 C. 这个情况我不管，我只要结果，你自己想办法解决。。。
人们不拒绝改变，但拒绝被改变！
企业要让每一个人的行为充满积极性，怎么做？
不断利用刺激反射定律，不断在他做好之后给他一个奖励；不断在做不好之后给他一个惩罚。 这样从长期讲，人们就趋利避害，调整行为，完成行为塑造。 你希望什么就奖励什么，你反对什么就处罚什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！
第二天下午，下属如约前来，找你汇报他们的解决方案—— “领导，按照你的指点，我们已有了五个觉得还可以的方案，只是不知道哪一个更 好，现在就是请你拍板了。” 你仔细看了他的方案，根据你的判断，你明显看出B方案更好，这时，你该怎么跟 下属说？
如何判断“猴子”在谁的身上？ 谈话结束之后的下一个行动步骤
第二天下午，下属如约前来，找你汇报他们的解决方案： ——“领导，按照你的指点，我们已有了五个觉得还可以的方案，只是不知道哪一个更好， 现在就是请你拍板了。” ——“太棒了，这么多好方案，你认为，相比较而言哪一个方案更好？” —— “我觉得A方案更好一些。” —— “这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过万一出现这种情况，该怎么办？” —— “噢，有道理，看来用E方案更好。” —— “这方案真的也很好，可是，你有没有想过……” —— “我明白，应该选择B方案。” —— “非常好，我的想法跟你一样，我看就按你的意见去办吧。”
管理者，是通过他人完成事情的人 责任，是一只猴子 管理者应该把时间投入到最重要的管理层面 上，而不是替下属养一大堆“猴子”
假设你是某部门的负责人，有一天，你的一个下属过来找你： ——“领导，您上次交代给我的那个事情，现在遇到了一些麻烦，情况是这样的， balabala……领导，您看现在该怎么办？” ——“你觉得应该怎么办？” ——“领导，我就是想不出来办法，才不得不来找您求援的呀。“ ——“不会吧，你一定能找到更好的办法的。这样吧，你跟团队开个头脑风暴，讨论一下， 拿出几个你们认为合适的解决方案来，明天下午四点，我们再碰一下。明天我等你们答案。”
重要结论之三：
漫画：挖井
挖井了，没有水，别怪我。
挖井 —— 是任务 挖到水 —— 是结果
重要结论之四：
任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己 是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！
对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作 的程序负责。
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在此下属的肩膀上。
猴子管理法则
“猴子”= 问题 管理者不是由职位决定的，扮演监督者那个人才是管理者 猴子管理法则的好处：
打断下属负面的“依赖”心理； 训练了下属分析问题、全面思考问题的能力； 让下属产生信心与成就感； 会激发下属的行动力，人们往往愿为自己的决定而全力以赴，并愿意为它承担责任； 你将因此不必照看下属的“猴子”而能腾出更大的精力去照看你自己的“猴子”。
真正的管理就是建立在人自私的本性下，通过“游戏规则”的设定， 实现个人和公司的双赢！
要把公司的战略、员工的行为和客户的需求做成一条直线！ 平台，不是某几个人实现梦想和野心的舞台，而是所有利益相关者 共同实践人生价值的平台！
谢 谢 大 家！