秘书学与秘书工作
秘书学与秘书工作
秘书学与秘书工作
《秘书学与秘书工作》
（一）秘书学概述
秘书学是一门应用性的职业学科，它将理论结合实践，在研究秘书从业者的技能、应用方面做出了深入探讨。
秘书学以促进日益增加的办公管理工作的高效完成为目的，致力于为秘书从业者提供实用的秘书技能，使其可以在办公环境中有效地完成工作任务。
秘书学主要提供了一些秘书知识，由负责管理文件、协调管理资源、安排工作日程安排、控制工作质量，编辑文书、会议等相关秘书知识，使秘书从业者能够在现代办公环境中提高技能水平、根据现代秘书学要求制定有效的工作原则，高效完成办公管理工作。
（二）秘书工作
秘书工作是一种为组织及管理者提供各种服务的专业性工作，它的基本职能是为管理者提供秘书类服务，其具体包括：安排日程；编写文件及信函；收集有关资料；协调管理资源；组织会议及会议资料；负责处理管理者的部门文件；帮助管理者完成工作；协助管理者完成有关事宜；收发邮件；为部门文件作好归档；帮助组织工作会议等等。
秘书工作采用的方法和手段多种多样，三要素：文件管理、邮件管理、会议管理。
它的特点是要求秘书从业者具备较强的文化接受能力和熟练的办公技术，能够有效地运用办公软件，提高工作效率。
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转型准备
了解目标领域的知识和技能需求，提前进行学习和准备。
THANK YOU
做好接待的后续工作，包括送别、回 访、总结等。
接待服务
热情、周到地接待来宾，为来宾提供 优质的服务和便利。
05
秘书沟通与协调
秘书沟通概述
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沟通定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
秘书沟通特点 秘书沟通具有明确的目的性、内容的务实性、方 式的策略性、过程的互动性等特点。
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目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务技能 • 秘书沟通与协调 • 秘书参谋与辅助决策 • 秘书培训与职业发展
01
秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书 人员任职要求的科学，是一门综合 性、应用性的科学。
秘书学性质
谦虚谨慎
虚心向他人学习，谨慎处理事务，避免出错。
抗压能力
具备较强的抗压能力，能够应对各种复杂情 况。
04
秘书实务技能
文书处理技能
公文写作
熟练掌握各类公文的格式、 内容和写作技巧，能够撰 写规范、准确、简洁的公 文。
文件处理
熟悉文件的收发、登记、 传阅、催办等流程，能够 高效、准确地处理各类文 件。
在领导决策过程中，积极与相关部门和人员 进行沟通协调，确保决策顺利实施。
辅助决策概述
辅助决策的定义与作用
辅助决策是指秘书人员在领导决策过程中所提供的辅助性服务。其作用是帮助领导完善决策 方案、优化决策程序、提高决策效率。
秘书学(整理版)
填空题1、秘书的职业特征：（1）服务的直接性。
（3）年轻化：（2）服务的稳定性：（4）女性化（5）知识化：秘书以处理书面信息为主要工作内容。
秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。
秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层。
2、秘书工作的作用：助手作用；参谋作用；协调作用；信息枢纽作用；公共关系作用3、秘书学得研究对象包括两方面：一是秘书工作，二是秘书人员。
4、秘书学研究的发展方向：秘书学教学理论、秘书工作理论、秘书学相关学科研究。
5、我国建党初期秘书工作的特点：“精”、“密”6、就全世界而言，秘书工作的显著特征：普遍化、年轻化、女性化7、秘书工作机构的组织形式：分理制和综理制8、秘书工作机构的性质：机密性；辅助性；综合性；服务性，这是由其职能决定的。
9、秘书人员的自我管理：工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理。
10、秘书的培训主要有三种模式：学历教育、岗前培训、在职培训11、秘书的考核内容：德（政治思想品德），能（工作能力），勤（工作出勤率），绩（工作业绩）12、秘书的考核方法：平时考核，年终考核13、邮件收进的程序：分类、拆封、登记、分封、阅办14、秘书接待的方式：迎送式、引见式、参与式、陪同式、完全式。
15、值班工作的基本任务：来访接待、通讯联络、安全保卫16、信息的表现形态（形式）：文字形态、声像形态、记忆形态17、调查的方法：观察法、访问法、文献法、问卷法18、文书处理工作具有政治性、时限性、机要性、规范性的特点。
19、信访工作的四要素：信访人、信访受理者、信访关系、信访工作。
20、沟通的四个特点：社会性、选择性、互助性、创造性概念1、秘书工作：秘书机构和秘书人员围绕领导机构和领导提供辅助服务过程中所展开的一系列综合性工作，包括政务和事务，内容十分繁杂。
2、秘书学：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性地科学。
秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
秘书学_第二章_秘书工作的起源和发展
史官是最早的秘书人员。 商朝巫史不分，一身二任（祭祀、撰拟保
管文书），成为商朝最重要的秘书人员。
二、奴隶社会时期的秘书工作
2、西周和春秋战国秘书工作
（ 公 元 前 11世纪－前 221年） 秦 齐 魏 楚 各
西周巫史分工，史官地位上升， 国 国 国 国 国
史官和纳言可以看做是最早的秘书官。 信访制度的开端：尧的进善旗；舜的诽谤木（华
表)；后来设置敢谏之鼓；后代的击鼓鸣冤源于此。
二、奴隶社会时期的秘书工作
1、夏商奴隶制时期秘书工作的真正萌生： （公元前21世纪－前16世纪——前11世 纪）
夏朝政治——第一个阶级国家，为镇压反 抗建立了军队和刑法，设置“遒人、太史 令”等官职辅助夏王管理国政事务。
监察）
东汉光武帝
（尚书台外迁）
事归台阁（尚书台，
六曹治事，后代六部
雏形），丞相府形同 虚设。
出纳帝命，为王喉舌。
曹魏 曹操秘书令、曹丕中书令、中书监——中书省取代尚书台， 出纳帝命。
晋代 设门下省，皇帝 的顾问仆从机构
北朝时，门下省最 南朝又以尚 重要，取代中书省，书省为相府 参与机要。
2、隋唐宋秘书工作（公元581年－1038年）
丞相（金印紫绶）
太尉
御史大夫（银印青绶）
（丞相府：政务，（军务） （副丞相、掌文
左右丞）
书、监史大夫（中央秘书，
（丞相府：政务，
（外朝：三公）分曹治事）
（军务） 皇帝耳目喉舌） （副丞相、掌文书、
汉武帝
尚书署成机要秘书
（重用内廷尚书）
机构，剥夺丞相权。 汉成帝设尚书台
小结——古代秘书变迁规律
纵观我国古代秘书机构的设置及职掌的发展变化，不难 看出秘书部门是国家机关的中枢机构，各朝统治者十分 重视秘书工作。尽管机构设置、官职名称频繁变动，但 中央秘书机构一直紧紧掌握在皇帝手中，成为各朝皇帝 进行统治的耳目和喉舌，参谋和助手。（重要性）
秘书学第一章
• (5)“秘书是在管理系统决策者近身，以沟通信息、参谋决 策、处理事务的综合职能，辅助决策者有效控制全局的工 作人员。”（张清明等：《关于秘书定义的思考》，载《 武汉大学学报（社会科学版）》1986年第六期）
• （6）“秘书是身处领导机构或附着个人，撰制掌管文书， 辅助决策，并处理日常事务的服务人员。”（张家仪：《 也谈“秘书”的定义》，载《秘书》1986年第二期）
• 2、中级秘书：指办公厅（室）主任以下及下属的秘书处长或秘书科长 、秘书股长、文字秘书。他们负责起草文稿、办理公文、调查研究、收 集和整理信息资料等工作。其工作成效，对领导者的决策有重要作用。
• 3、初级秘书：指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事操作性、服务 性工作的秘书，如打字、印校、速记、接待、应对电话、文件收发保 管和其它事务工作是其主要任务。他们不一定有秘书的职称，但通常 也被称为秘书工作人员。
朋友的喜欢吗？ 9你是否在做好一件事情之前，就开始很好地考虑后
面的事情？ 10.上学时，是否考虑过骑自行车长途旅行？ 11.你的朋友如果比你出色很多，你并不嫉妒，相反，你会帮
助他做得更好？ 12.当你成功完成一件事情后，功劳却记到了别人头上，你会
秘书学与秘书工作
秘书学与秘书工作一、填空1、秘书学的研究对象及学科性质研究对象：秘书、秘书机构和秘书工作学科性质：秘书学是一门综合性很强的应用学科2、现代秘书学兴起的时间：20世纪80年代3、清代幕僚的来源、地位来源：①科举场上的失意者、学者、名流、退休或者罢免的官员②专业幕僚地位：非官非吏、非主非仆4、清代幕僚形成的标志、代表人物、代表作标志：幕学及其作品的形成代表人物：汪辉祖代表作：《佐治药言》、《学治臆说》5、秘书协调的基本特点是非权力支配性二、名词解释1、秘书秘书是指在领导者身边或中枢机构工作，具有熟练的办公室工作能力和较全面的知识，具有良好的人际关系和较强的亲和力，具有处理繁琐复杂事物的能力，能主动负责,积极进取，敏锐判断，乐于为自己的单位和所从事的工作不断努力，能在授权范围内作出正确决定的专门人员2、信访信访就是人民来信来访的简称。
是人民群众通过写信或直接走访等形式向社会组织的管理者反映个人或集体意愿的一种社会活动3、值班值班是指在固定的时间、岗位和场所轮流从事的日常事务工作4、大事记大事记是每个机关和单位发生、处理的“大事”的逐日记载三、简答1、秘书的角色及其分类对秘书角色的认知偏差：（1）家奴（2）花瓶（3）二首长对秘书角色的科学认知：领导的助手（秘书主要是参与政务管理事务）秘书的分类：①按工资支付来源分：公职秘书、私人秘书②按任职单位性质分：公务秘书、企业秘书③按秘书的辅导对象分：集体秘书、个人秘书④按秘书的工作性质分：政务秘书、事务秘书、专业秘书2、秘书队伍的发展趋势①企业秘书将成为我国秘书发展的主流②秘书工作进一步国际化、全球化③政务秘书队伍素质要求越来越高④秘书队伍由女性化向性别合理化发展⑤秘书的参谋作用将空前加强3、我国古代秘书工作的特点a秘书工作门类单一，国家政府秘书工作是其主体b秘书机构和秘书人员的不稳定性c秘书人生关系的依附性d独特的秘书群体—宦官4、民国时期秘书工作的变化秘书：产生了名实相符的秘书职称；确立了秘书人员的选拔任用制度秘书机构：秘书机构的名称和职能发生变化；秘书机构的设置相对稳定5、新时期秘书工作的“四个转变”从偏重办公办事转变为既办文办事又出谋划策从收发传递信息转变为综合处理信息从单凭老经验办事转变为实行科学化管理从被动服务转变为主动服务6、合理的秘书知识结构包括：基础知识、专业知识、相关知识7、秘书的能力结构包括：表达能力、理解能力、组织管理能力、应变能力、操作能力、社交能力8、秘书应变能力的培养要适应的变化适应社会环境的变化；适应地域环境的变化；适应职业环境的变化；适应岗位环境的变化；适应事务环境的变化9、秘书的修养包括：政治修养、道德修养、思想修养、作风修养、文化修养、心理修养10、对秘书知识水平的要求体现在哪些方面注重知识的广泛性；突出知识的专业性；体现知识的先进性；注意知识的针对性11、秘书礼仪工作的范畴包括：个人礼仪、公务礼仪、涉外礼仪12、秘书礼仪工作的特点和原则特点：日常礼仪与专项礼仪的统一公务礼仪与私人礼仪的统一外在能力与内在修养的统一原则：真诚平等、适度规范、宽容尚美13、秘书个人礼仪的基本要求遵守TPO原则、掌握PAS原则、坚持健康原则、用好自然本色原则14、秘书办公室礼仪的基本要求以体现组织精神风貌为主；以工作大局为重；以共同进步为瞻15、秘书事务处理的礼仪规范：尊重领导、和睦同事、善待信访、诚洽业务、妥接电话16、信访工作的特点及原则特点：群众性、经常性、政策性、思想性原则：执行政策，依法办事；分级负责，归口办理；调查研究，实事求是；就地解决，件件着落；解决实际问题与思想教育相结合作用：联系群众、民主监督、调解矛盾、反馈信息、维护社会稳定的作用17、信访工作的意义联系群众的作用；民主监督的作用；调解矛盾的作用；反馈信息的作用；维护社会稳定的作用18、秘书协调的原则协调选向原则、整体强化原则、信息疏导原则、依法办事原则、连续协调原则19、秘书协调工作的内容：办文协调、半会协调、办事协调、人际关系协调20、秘书协调工作的方法整体协调、局部协调、硬协调、软协调、明协调、暗协调、冷协调、热协调21、值班的作用联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用22、值班的任务接纳传递文电；负责电话应对；接待来访人员；掌握领导人的行踪；承办临时事项；确保机关安全；编写值班材料23、值班工作的制度及要求制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度要求：坚守岗位，保持通讯渠道的通畅；起好问事处的作用，做好分流工作；保持警惕；信息的汇总与存储24、秘书接待工作的作用展示形象的重要窗口；牵线搭桥的主要形式；获得信息的有效渠道25、接待的原则热情大方、细致周到、确保安全、俭省节约、内外有别26、秘书接待的程序接待准备；迎宾及安排来宾的生活；看望及商定活动日程；礼仪性会见与宴请；按日程开展活；送别；小结27、印章的作用权威作用、代表作用、凭信作用28、印章的管理要注意的问题指定专人管理；一把钥匙管理的人员；保管要安全可靠29、编写大事记的方法①通常采用流水帐式的编年体②主要是用记叙和说明文体③一天发生几件大事就记几件，以序号或题花区分④如一件事情延续数天，可依事情始末进程逐日记载，也可综合记载案例分析1、某机关领导班子开会讨论中层干部的人选问题，担任会议记录的秘书会后将各位领导在会上的发表的意见告诉了有关人员。
从现代秘书学角度浅谈秘书工作的生存法则
秘书工作从改革开放起以其默默无闻的成就突破了以往领导的影子、唯唯诺诺的形象，朝着
“参与政务、搞好服务、综合协调”方向发展，为秘书工作在市场经济条件下开拓和创新提供思路，开创了新的方法和途径。
（二）研究意义
1、理论意义：在二十一世纪的今天,管理的多元化,人员配置的复杂化,都要求领导者、管理者身边有一群精明能干的秘书，秘书人员只有把秘书工作当作一门艺术来探究，才能更好地为领导服务。理论界在秘书工作的艺术性方面专门作出了研究和探索，旨在为社会培养更多更优秀的秘书人才。本文主要从秘书工作的艺术性方面来作简要探讨，在总结秘书工作艺术性研究理论的基础上，也在一定程度上丰富和发展了原有的理论。
开题报告
现代秘书工作生存法则浅谈
一、选题的缘由与意义
（一）研究目的
秘书工作是一项看似简单实则复杂琐碎的工作，它不仅要求秘书人员具备优良的专业文化素质，而且要掌握一定的工作方法。秘书的工作方法除了一般工作方法外，在待人处事方面还需要运用一些特殊的工作方法。为了更好地完成本职工作、找准自己的位置、出色的为领导服务、提高工作的效率，秘书人员必须在工作中不断积累和升华经验，使秘书的工作方法达到艺术的境界。
保证决策的科学性、规范化、减少决策风险。
(2)不断规范服务的程序。从改革开放之初的建立制度到市场经济条件下的完善制度、法规，
使服务的程序纳入法制化的轨道。在保证决策的过程中义无反顾地承担起重要角色，既做到决策前保持秘书工作部门的独立性，同时也强调其依附性；既承担决策后的督办职能，又反馈决策信息，不断修正决策，确保决策的有效实施
学习秘书学心得体会范文（三篇）
学习秘书学心得体会范文秘书学是一门研究秘书职业与工作的学科，它涵盖了信息管理、组织协调、沟通能力等各个方面的知识与技能。
作为一名学习秘书学的学生，我在学习和实践中积累了一些经验和感悟。
首先，作为一名秘书，信息管理是非常重要的能力。
秘书在工作中需要处理大量的文件和资料，要准确并高效地管理这些信息是非常关键的。
我在学习过程中学习了一些信息管理的方法，比如如何分类归档文件、如何使用电子邮件和办公软件进行信息处理等。
通过实践，我逐渐提高了自己的信息管理能力，能够迅速找到所需的文件和信息，避免了在工作中花费过多的时间和精力。
其次，组织协调能力也是秘书必备的能力之一。
秘书在工作中常常需要协调各种各样的事务，比如安排会议、行程安排、人员调动等。
因此，良好的组织协调能力是非常重要的。
在学习秘书学的过程中，我学会了如何合理安排时间、如何制定工作计划、如何安排人员任务等。
通过实践，我发现一个良好的组织协调能力能够使工作更加高效，减少出错的可能性。
另外，沟通能力也是秘书必备的能力之一。
秘书在工作中常常需要与各种各样的人进行沟通，比如与领导沟通工作进展、与同事协调工作、与客户沟通需求等。
因此，良好的沟通能力是非常重要的。
在学习秘书学的过程中，我学会了如何与人进行有效的沟通，如何聆听对方的需求和意见，如何表达自己的想法和观点。
通过实践，我发现良好的沟通能力不仅能够提高工作效率，还能够增进人际关系，减少矛盾和冲突的发生。
此外，作为一名秘书，还需要具备一定的语言表达能力和写作能力。
秘书常常需要书写各种文档和报告，如会议纪要、工作总结、报告等。
因此，良好的语言表达能力和写作能力是必备的。
在学习秘书学的过程中，我通过学习写作相关的知识和技巧，提高了自己的写作能力。
通过实践，我逐渐能够用简明扼要的语言表达自己的观点和意见，提高了自己的语言表达能力。
最后，作为一名学习秘书学的学生，我认识到秘书工作是一项细致而且需要不断学习和提升的工作。
秘书学与秘书工作
第五节 秘书的工作方法
• 秘书工作的基本方法 • 参谋方法: • 随机参谋法 • 预测性参谋法 • 比较式参谋法 • 完善式参谋法 • 求同式参谋法
求异式参谋法 • 鉴诫式参谋法
程度.在社会实践中形成和改变.本职内外都要有 • 意志:是人确定目的、实现目的、支配和控制自己行动的心理.积极的品质:
自觉性、果断性、自制力和坚韧性;消极的品质、盲目性顽固性、冲动性、 脆弱性 • 情绪:是人的情感较强烈的、带有冲动性的明显地外部表现.直接影响人的意 志、思维和言行. 保持 克服 转变 持久 • 思维:是人的认识过程,是把感觉、知觉加以抽象 比较 概括 综合 • 记忆:是人的思想、行为、知识、经历的印记的保持和再现.外脑 记忆法 备 忘录
第二节 秘书的道德修养
• 秘书的职业道德 • 忠于职守 • 严守机密 • 恪守信用 • 文明礼貌 • 廉洁奉公
概括：忠诚、保密
第三节 秘书的心理性格
• 个性心理:心理是人脑的机能,是客观现实在人脑中的反映,它决定于人的
内在需要和周围环境的相互作用. • 兴趣:个人对客观活动、事物人物积极地选择的爱好倾向所产生的情绪紧张
• 桥船路
第五节 秘书的工作方法
• 秘书工作的辩证方法
• 按领导意图办事与发挥主动性的辩证统一
• 业务分工与相互配合的辩证统一 • 事务性工作与参谋性工作的辩证统一 • 对领导负责与对群众负责的辩证统一 • 保守秘密与信息共享的辩证统一
第五节 秘书的工作方法
• 秘书工作的基本方法 • 调查方法 • 典型调查法 • 普遍调查法 • 抽样调查法 • 个案调查法 • 直接调查法 • 间接调查法
秘书学教学大纲
秘书学教学大纲《秘书学概论》课程教学大纲说明【课程性质】本课程为秘书学专业的专业核心课程。
【教学目的】《秘书学概论》教学主要是通过对秘书活动与秘书工作规律的剖析，使学生掌握秘书工作原理，培养学生具备相应的秘书工作基础；培养学生解决实际问题的能力和理论联系实际的态度。
同时，也为学习后继课程和将来就业能够胜任本职工作打下坚实的基础。
【教学任务】1.使学生掌握秘书及秘书工作的基本内涵、特点与作用；2.使学生掌握秘书工作的基本原理与工作内容； 3.使学生掌握秘书的基本素养与工作方法。
【教学内容】秘书与秘书工作的相关概念、特点和作用；秘书素养；秘书的职能范围；秘书的职能环境；秘书的工作规律与方法；秘书的团队管理。
【教学原则和方法】教学原则：阐述秘书与秘书工作的基本理论与实践方法，以案例教学为基础，理论联系实际，注重应用性。
教学方法：以讲授为主，辅以讨论、训练、观摩，传统手段与多媒体教学手段相结合，启发与探索并重。
【先修课程要求】无【学时分配】序号 1 2内容绪论第一章秘书职业与秘书机构学时安排理论课时 2 4 实验课时习题课时上机小计课时 2 43 4 5 6 7 8 第二章秘书素养第三章秘书职能第四章秘书职能环境第五章秘书工作规律与方法第六章秘书团队管理期末复习总计 16 12 12 4 4 2 56 16 12 12 4 4 2 56【教材与主要参考书】教材：《秘书学概论》，主编杨锋，高等教育出版社，2021年7月，第一版。
参考书：【1】《秘书学概论》，主编陆瑜芳，复旦大学出版社，2021年5月，第三版。
【2】《秘书学概论》，主编张东，教育科学出版社，2021年9月，第一版。
大纲内容绪论【教学目的和要求】教学目的：了解秘书学的产生与发展；掌握秘书学的理论研究方法和原则。
教学要求：透彻讲解秘书学的涵义、帮助学生理解秘书学的学习方法。
【内容提要】一、秘书学的产生与发展二、秘书学的研究对象、内容与范围三、秘书学的学科性质及其与相关学科的关系四、秘书学的学习方法【教学重点与难点问题】教学重点：秘书学的研究对象、内容与范围；秘书学的学习方法。
秘书学概论杨树森秘书学概论教案
秘书学概论杨树森秘书学概论教案第一章：秘书学基本概念1.1 秘书与秘书工作1.2 秘书学的基本特点与研究方法1.3 秘书的职责与素质要求1.4 秘书工作的内容与任务第二章：秘书与领导关系2.1 秘书与领导的关系类型2.2 秘书在领导决策中的作用2.3 秘书与领导沟通的技巧2.4 秘书对领导工作的辅助与支持第三章：秘书实务3.1 秘书日常事务处理3.2 秘书会议组织与管理3.3 秘书文书写作与处理3.4 秘书档案管理第四章：秘书人际关系与沟通协调4.1 秘书与同事、部门间的沟通协调4.2 秘书在处理人际关系中的原则与技巧4.3 秘书在组织中的角色与地位4.4 秘书职业礼仪与形象塑造第五章：秘书职业发展与自我提升5.1 秘书职业规划与成长路径5.2 秘书职业技能与素质提升5.3 秘书职业道德与心理健康5.4 秘书在职场中的竞争与合作策略第六章：秘书的文书工作6.1 文书的种类与格式6.2 文书写作的基本要求与技巧6.3 公文的处理程序与方法6.4 秘书文书工作的现代化手段第七章：秘书的接待工作7.1 接待工作的重要性与基本原则7.2 接待工作的准备与实施7.3 秘书在接待中的礼仪与沟通技巧7.4 接待突发事件的处理与应对第八章：秘书的信息工作8.1 信息工作的基本概念与流程8.2 信息收集的方法与技巧8.3 信息加工与分析8.4 信息传递与报告第九章：秘书的调研工作9.1 调研工作的目的与任务9.2 调研方法与步骤9.4 秘书调研工作的实用技巧第十章：秘书的领导与管理10.1 秘书在领导与管理中的角色定位10.2 秘书的领导沟通协调能力10.3 秘书的管理技能与方法10.4 秘书领导与管理能力的提升重点和难点解析1. 第一章中，秘书学基本概念的界定是本章的重点。
学生需要理解秘书和秘书工作的定义，以及秘书学的研究方法和基本特点。
秘书的职责和素质要求是教学难点，需要通过实例和案例来帮助学生理解。
2. 在第二章中，理解和掌握秘书与领导的关系类型，以及秘书在领导决策中的作用是重点。
秘书工作的起源、发展和秘书学的形成（范文）
秘书工作的起源、发展和秘书学的形成秘书工作的起源、发展和秘书学的形成秘书的定义，秘书是直接为领导服务的办公室人员，协助领导处理政务和日常办公事务，是领导的参谋和助手。
他的从业范围很宽，凡是有管理组织、有领导的地方都有秘书，主要分布在党政机关、群众团体和企事业单位等。
秘书工作是个古老的职业、秘书的出现，必须具备两个条件，一是管理组织的出现。
原始社会，生产力低下，没有领导和被领导之分，随着生产力的发展，出现了社会管理组织，出现了领导和公务活动，也就需要秘书协助领导处理公务，秘书与领导有着天然的联系，先有领导，后有秘书。
二是文字的出现，有文字才能有公文，而公文的制作、传递、管理，是秘书工作的重要内容。
因此，秘书同文字、公文是密不可分的。
秘书起源于什么时代？一般地说，起源于距今4500年至4100年的黄帝至禹时期，这个时期是部落联盟的昌盛时期，国家尚未形成，社会管理组织已产生。
因为部落联盟是由多个部落组成的，地域广、人口多，单靠口头指挥难以实施管理，因为语言在空间上不能传于异地，在时间上不能传于异时，语言不能及时、准确传遍整个部落联盟。
这个时候，公文应运而生，秘书和秘书工作也就产生了。
秘书是生产发展和社会进步到一定程度才产生的，秘书产生后，作为领导的参谋和助手，又促进了生产的发展和社会进步。
夏朝是我国第一个奴隶制国家。
那时已有了正规的文书，“尚书”就是一部最早的文书集，收入该书的多是帝王的作战命令。
西周时期，开始有了秘书机构，叫太史尞，就是现在的办公室，并且有了文书档案，“左传”、“国语”，就是根据文书档案编写而成的。
东周（战国）时期，开始有了私人秘书，当时的高级官僚，养了不少门客，这些门客就是做秘书工作的，大家听说过毛遂自荐的故事，毛遂是当时赵国平原君的秘书。
最新-秘书工作的起源、发展和秘书学的形成 精品
秘书工作的起源、发展和秘书学的形成篇一：第二章：秘书工作的起源和发展第二章：秘书工作的起源和发展一、教学目标通过学习，使学生系统了解我国历代秘书工作与秘书制度，简要了解国外秘书工作的概况，从中认识秘书工作规律，真正理解秘书在当今社会政治、经济、文化生活中不可缺少的作用。
二、教学重点、难点1、我国秘书工作与秘书制度的演变，要突出国内战争时期与建国后秘书工作制度极其特点，使学生能较全面了解我国现阶段秘书工作及发展进程。
2、了解社会环境和主要服务对象的历史性变化对秘书工作的历史发展起着决定性的作用三、教学设想1、课时安排：4课时2、教学方法：讲授法、问答法、讨论法四、教学过程：第一节我国秘书工作的起源（2学时）（一）秘书与秘书工作的起源1、我国秘书工作的起源我国的秘书工作源远流长，如果要寻溯其源头，必须先弄清楚秘书工作赖以产生的条件是什么？也就是产生秘书工作的标志是什么？关于秘书工作产生的标志是什么，历来学术界有两种不同的观点。
第一种观点认为“秘书工作是随文书的产生而出现的”。
因此，公务文书的出现也就是秘书工作的出现。
第二种观点认为“秘书工作的产生必须具有两个条件：文字和领导部门的社会组织。
”这两种观点都把文字出现作为秘书工作产生的前提条件。
但秘书学的最新研究成果表明，实际上早在文字出现前几百年，就有了为部落首领提供辅助服务的秘书工作，因为文字的出现并不是秘书工作产生的前提条件。
而且把文字的出现作为秘书工作产生的前提，是基于这样一个推论：有了文字才会有公务文书；有了公务文书才会有撰写、处理和保管公务文书的秘书人员，才会有秘书工作。
这一推论一个隐含的前提是：秘书工作就是有关公务文书的工作，没有文书工作也就不会有秘书工作。
而这一前提是不符合现代秘书学观点的。
我们还是从秘书的定义来看，“秘书是专门从事办公室程序性工作，协助领。
《秘书学》教学设计：秘书日常事务工作
使学生能够真正运用所学知识处理各项秘书日常事务性工作，提高学生的实践运用能力和秘书职业素质。
教学手段
多媒体辅助教学，电脑课件、影像资料
教学方法
教法：情境教学法、练习法
学法：小组协作讨论法
课前准备
1、预留作业：学生复习巩固本单元所学的秘书日常事务工作中秘书办公环境管理、公文写作、公务电话处理、接待工作四个模块的知识内容，归纳其知识要点。
A．须向上司申报批准B．须向办公室主任申报批准
C．须向资产管理部门或人员申报批准D．可由秘书人员自行处理
6．秘书寄发邮件前，除要仔细检查寄发的邮件是否完整、了解邮政部门相关规定外，还要确认所发邮件的（A）。
A．准确性B．真实性C．完整性D．及时性
7．一般说来，企业保密工作的重点是（C）。
A．上司、秘书人员、后勤服务人员
C．上司使用的用品D．直接用于个人办公的设备和用品
3．秘书办公桌上应（A）。
A．摆放经常使用的工作必需物品B．摆放经常使用的物品
C．摆放工作所需的所有物品D．最好不放物品
4．办公室内常用公用物品包括（B）等。
A．归档用品B．为访客准备的宣传资料等
C．小装订类物品D．办公设备专用易耗品
5．办公设备等固定资产的报废（C）。
练习一：（课件展示：以选择题、判断题的形式考查学生掌握办公环境管理、公务电话两部分知识的情况）
（一）选择题（办公环境管理）
1．办公室硬环境主要包括（D）等要素。
A．办公室的工作气氛B．接待人员的个人素养C．工作人员的人际关系D．声音环境
2．秘书个人办公区是指（D）等要素。
A．上司的办公室B．上司使用的办公设备
宏远公司接待方案
××总经理张鸿（性别：男民族：汉来访目的：商贸洽谈）
秘书学概论复习要点
第一章1、秘书学的研究对象：①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。
3、秘书学的定义：①广义：秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。
②狭义：广义秘书学中的秘书学基础理论，包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。
4、秘书学的学科归属：①秘书学属于管理学科的范畴，领属于公共管理学科。
这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。
5、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性。
6、秘书学研究的意义：①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。
②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。
③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。
④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。
7、秘书学研究的方法：科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。
第二章1、秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导着身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。
2、秘书的分类从组织内部分工：行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。
从其所在行业特征：企业、法律、科技、教学、涉外秘书。
从职业高低：高级、中级、初级秘书。
3、秘书职业的特点：①从属性：秘书的从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。
②辅助性：辅助性是秘书工作的根本属性，也是秘书的重要特点，秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。
③服务性：服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现，秘书工作其实就是一种服务性工作。
④被动性：被动性是秘书的从属性特点在秘书身上的直接体现。
⑤全面性：秘书部门是领导机关的综合性服务部门，秘书工作的内容涉及机关的方方面面，秘书的活动范围非常广泛，秘书的基本职能被概括为“辅助管理。
综合服务”。
秘书学与秘书工作北京大学课件
3
团队合作
秘书需要具备团队合作精神，与团队成员相互支 持、协作，共同推动工作的顺利进行。
秘书的职业道德与职业操守
保密义务
秘书必须严格遵守保密义务，对工作中接触到的 机密信息予以妥善保管，确保不泄露。
诚信为本
诚实守信是秘书职业的基本道德要求，要始终保 持言行一致，对待工作真诚负责。
职业形象
秘书作为企业的形象代表之一，需要保持良好的 职业形象，包括着装、言谈举止等方面。
02
秘书的职责与素质
秘书的基本职责
安排会议
秘书需要负责安排上司的会议 ，包括会议的时间、地点、参 会人员等，确保会议的顺利进
行。
文件管理
秘书需要管理上司的文件，包 括文件的存档、传递、保密等 工作，确保文件的安全和机密 性。
接待来访
秘书需要接待来访者，并协调 与上司的时间，确保上司能够 高效地进行工作。
负责文件的存档和检索工作，建立 高效的文件管理系统，方便文件的 快速查找和使用。
04
秘书的职业发展与素养提升
秘书的职业规划与发展路径
职业发展阶段
秘书的职业发展通常经历入门、 初级、中级和高级四个阶段，每 个阶段都有相应的职责和要求。
职业规划建议
制定明确的职业目标，通过不断 学习和实践提升技能，积极寻求
灵活应变
秘书需要具备灵活应变的能力，能够在工作中迅 速应对各种突发情况，确保工作的顺利进行。同 时，还要具备较强的学习能力和适应能力，能够 不断学习和适应新的工作环境和需求。
03
秘书工作实务
办公室日常事务管理
01
02
03
环境管理
创造和维护一个整洁、有 序和高效的办公环境，确 保办公设备和用品的妥善 保管和有效使用。
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2012年春《秘书学与秘书工作》网上作业
参考答案
1、请简述秘书工作的作用和原则。
（第一章）
答：作用：参谋助手作用；沟通协调作用；督促检查作用；信息反馈作用；中介枢纽作用。
原则：准确原则；及时原则；严谨原则；同步原则；保密原则。
2、结合你自身的实际，根据秘书的t型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势（针对劣势，提出提高的计划）。
（第二章）
答：优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。
运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。
我个人认为根据秘书的t型知识结构和能力要求，自己在基础知识和专业知识掌握较好，但在一些相关知识掌握方面有所欠缺，未能跟上时代步伐，知识结构老化。
要在今后的工作中加强学习和进修，不断提高综合知识水平，拓宽知识面。
3、请论述秘书如何更好的体现辅佐决策的职能。
（第三章）
答：一、全面系统和随机辅佐相结合。
秘书要发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅佐决策。
他不仅从可行性，还可以从时空变化，组织内外环境条件发展的
角度，考虑决策执行的适度性和决策宗旨的维持性。
秘书是追踪决策目标实现全过程的实际工作者，无论其发现哪一方面、某个因素出现问题，便能立即协助领导人分析和解决问题，这就形成了秘书全面系统地辅佐决策与随机性的辅佐决策的有机结合。
二、决策辅佐与实施辅佐相结合。
秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中帮助领导指挥、协调和控制实施过程，确保决策目标的实现。
更具体地从实施决策地各步骤、各环节和各项具体措施，深入细致地考虑决策方案的科学性、可行性和可受性；在决策实施的，完整全面地考虑实施方向与决策目标的一致性，决策要求与实施效果的统一性。
三、超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。
秘书的辅佐决策是超脱于决策的权力与责任。
这有利于秘书用不同于领导人的比较超脱的目光更客观地观察问题和分析问题；又不同于局外人或第三者对决策的议论。
秘书自始至终参与决策，与决策成败有着不可分割的相关性，使其必须认真负责、全力以赴地投入决策全过程。
4、请述秘书在实践活动中如何运用对立统一原理。
（第四章）
答：第一是随机参与。
秘书与领导在一起工作，对领导的工作意图、工作内容、工作方式、工作态度和工作能力等都十分了解，同时也了解问题发生、发展的始末，这就是有利于秘书随时发现问题，相机提出意见和建议。
第二是务实与超前。
要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必须在实际工作中既要注重务实求真，准确地了解现状，又要注重分析各方面的变化和发展，把握未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。
这样不仅能够提高工作效率，而且能促进组织取得长远的工作效果。
第三是t型能量。
优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。
运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。
第四是同步与异步。
秘书与领导思维和行为同步，才能够配合默契，领导所想的，需要的，正是秘书想到的，在做的，这样的秘书才是领导得心应手的助手。
秘书与领导思维和行为，秘书根据发展的态势，进行预测，才能提出对未来对策有价值的参谋建设方案；并且对已做出的决策和措施，根据实践的效果，分析研究发现问题，提出补充修正性意见和建议，才能志到劝谏性参谋作用。
第五是开放与控制。
秘书职能活动既要把领导的决策指令船长地传递给各组织成员，又要保守机密，既是对外联系的窗口和门户，又要保存机密材料，做到守口如瓶。
5、假设你是某单位的党务秘书，“七·一”计划组织各支部书记及成员参观西柏坡，请拟一个请示给你的单位主管领导。
（要求：格式符合请示要求，内容简练，用词准确。
）（第五章）
答：
关于前往西柏坡参观学习的请示
尊敬的单位领导：
为继承发扬革命先辈优良传统，增强单位党员的党性修养和政治觉悟，我单位拟于“七·一”前夕组织各支部书记及成员共x名（详见附件）前往河北省平山县西柏坡进行为期x天的参观学习。
本次活动旨在通过此次参观学习，增强联系社会、理论联系实际的能力。
妥否，请予审批。
附件：“七·一”参观西柏坡人员名单
xxx支部委员会
xxxx年x月x日
6、请述保密的范围和方法。
（第六章）
答：保密的范围：从秘密的等级来说，绝密是重点；从秘密的层次上来说，国家秘密是重点；从秘密的产生来说，首脑机关的秘密是重点；从秘密的内容来说，秘密集中的地点、部门和人员是重点；从秘密的内容来说，常务、政务和军事秘密是重点。
保密的方法：熟记范围、按章办事、弄清身份、判断用意、以礼拒绝、佯装不知。
7、请述秘书调查研究的方法和原则。
（第七章）
答：调查研究的方法：现场观察，个别访查，集体座谈，书面问卷，查阅资料，综合统计。
调查研究的原则：实事求是，近源亲受，切题有效，调、研结合，追求效率。
8、假设你所在的单位现在需要组织中高层管理者在承德避暑山庄举办一个为期三天的半年会，会议的组织安排负责人是你，请拟定一个会议安排（分会前、会中、会后）。
（第八章）
9、假设你工作单位的性质是一家中美合资的生物制品公司，下星期美国的合资方来你单位研讨某新产品在中国市场的推广问题，你是董事长秘书，也是作为此次接待活动的负责人，请拟定接待方案。
（第九章）
10、最近某县的某镇因被规划为经济开发区，这个镇部分人员对搬迁的安置费用问题不满，到县委上访，假设你是县长秘书，被安排负责接访，请谈谈你是如何接访的。
（第十章）。