第三章-消费者行为(4)课堂练习讲解
第三章_消费者行为(4)课堂练习
16、如果正常商品X的价格上涨，则 收入效应
A. 和替代效应都将促使消费者减少购买X商品 B.和替代效应都将促使消费者增加购买X商品 C.将促使消费者增加购买X商品，替代效应将 促使消费者减少购买X商品 D.将促使消费者减少购买X商品，替代效应将 促使消费者增加购买X商品
17、假定MUx/Px大于MUy/Py，在全部收入 花完的情况下，为了使效用最大化，消费者 应该 A.只有在X商品涨价时才减少其购买量 B.只有在Y商品涨价时才增加其购买量 C.增加Y商品的购买量，减少X商品的购买量 D.增加X商品的购买量，减少Y商品的购买量
（1）增加 （2）保持不变 （3）减少 （4）不一定
14、假定商品价格保持不变，当消费者的 收入增加时，均衡购买量会
（1）增加 （2）保持不变 （3）减少 （4）不一定
15、 消费者购买每单位物品所支付的 价格一定等于（ ）
A、消费者从消费第一单位的这种物品中获得 的边际效用 B、消费者从消费这种物品中获得的总效用 C、消费者从平均每单位物品的消费中获得的 效用 D、消费者从消费最后一单位物品中获得的边 际效用
6、预算线总能与某一条无差异曲线相切并在切 点上达到消费者均衡。 7、在画某一条特定的消费预算线时，假定货币 收入和两种商品的价格既定。
8、货币收入不变，一种商品价格上升，且另一 种商品价格下降将使新的预算线与原来的预算 线相交。
9、在同一条无差异曲线上，越靠左上方Байду номын сангаас点代 表的效用水平越高。
10、在同一无差异曲线图上不同的无差异曲线 不可能相交。
11、理性的消费者会尽可能达到其收入水平 所允许的最高水平的无差异曲线。
12、无差异曲线分析假定效用可以用数字加 以衡量。 13、边际效用理论和无差异曲线分析都与需 求规律一致。 14、消费者的收入水平越高，其预算线的斜 率越大 15、一种物品效用的大小表明它在生产中的 作用有多大
《消费者行为学》课后习题参考答案
机的社会因素：
诱导作用
4.2 知识应用
❖ 1） 选择题
❖ 2）判断题
❖ （１） Ｂ
❖ （１） 对
❖ （２） Ｂ Ｃ Ｄ
❖ （２） 错
❖ （３） Ａ Ｂ Ｃ Ｅ ❖ （３） 错
❖ （４） Ｂ
❖ （４） 对
❖ （５） Ｃ
❖ （5）错
4.1 案例分析：
❖ 分析提示：在本案例中，海信的潜在消费者是 那些有一定的支付能力，但由于目前消费者的 消费意识不太明确或对新产品还没有认识，因 而还没有形成现实需要的那部分顾客。对这部 分顾客的营销策略，就是企业采用适当的市场 营销措施，如广告宣传、示范表演等，诱导这 种潜在性需要转化为现实性需要。
❖ 发展时期（20世纪60年代以后），消费者行为研究呈 加速发展趋势，研究文献的数量和质量有了明显提高， 研究范围不断扩展，研究方法也日益多样化。
❖1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 ❖2、市场销售中最重要的字就是“问”。 ❖3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 ❖4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 ❖5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年11月2日星期二2021/11/22021/11/22021/11/2 ❖6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年11月2021/11/22021/11/22021/11/211/2/2021 ❖7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/11/22021/11/2November 2, 2021 ❖8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2021/11/22021/11/22021/11/22021/11/2
【精品】《消费者行为学》习题与案例剖析
《消费者行为学》习题与案例剖析第1-1节消费者行为学的研究对象和内容（三）判断题1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的原因之一。
2、消费者心理是其行为的基础，而行为是其心理的表现。
3、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。
（四）名词解释1、现实消费者2、潜在消费者3、消费者心理4、消费者行为（五）选择题1、以下哪些因素可能会形成潜在消费需求A需求意识不明确 B 购买欲望不强烈C购买能力不足 D 缺乏有关的商品信息2、《消费者行为学》在学科性质上的特点有（）A 综合性B 特殊性C 应用性D 具体性3、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（）A 斯科特B 卢因C 科特勒D 法约尔4、消费者行为学的研究对象有A 消费者的购买行为B 消费者的心理活动基础C 消费者群体的心理与行为D 消费者心理与市场营销5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）A 1960年美国心理学会成立了心理学科分会。
B 1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》C 德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室。
D 美国工程师泰勒创立了“泰勒制”。
第二章：影响消费者行为的因素体系（三）判断题1、影响消费者行为的因素包括两大类，即自然环境因素和社会环境因素。
2、心理因素是对消费者行为影响最为直接的自变量。
3、生理因素在影响消费者行为活动的诸因素中处于支配性的主导地位。
4、消费者的身高、体形等生理特征也会影响消费者的行为。
5、一般说来，一个地区人口的密度与分布情况不会对消费者行为产生影响。
6、参照群体会引导消费者的消费方式，指导其购买选择。
7、生理需要的内容和形式并非一成不变。
8、任何消费者的心理活动过程都包括认识、情感和意志这三个相互联系的具体过程。
（四）名词解释1、心理过程2、社会阶层3、需要（五）选择题1、一般行为模型B=f(P,E)是由谁提出的（）A 卢因B 斯科特C 科特勒D 法约尔2、以下属于社会群体环境因素，并影响消费者行为的是（）A 家庭B 社会阶层C 社会组织D 参照群体第三章：消费者的心理活动过程（三）判断题1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
《经济学基础》课后习题及答案完整版-第三章 消费者行为理论
第三章消费者行为理论思考练习一、名词解释边际效用递减规律：是指在一定时间内，当其他商品的消费数量不变，随着对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增加量，即边际效用是递减的。
消费者均衡：是指消费者花费既定代价使自己得到的效用最大化，或者说消费者为了达到一定的效用量而使自己所花费的代价最小的一种状态。
消费者剩余：是指消费者在购买一定数量的某种商品时愿意支付的最高总价格和实际支付的总价格之间的差额。
边际替代率：在效用水平或满足程度保持不变的条件下，消费者增加一单位一种商品的消费可以代替的另一种商品的消费数量。
消费预算线：又称消费可能线或等支出线，它是一条表明在消费者收入与商品价格既定的条件下，消费者所能购买到的两种商品数量最大组合的曲线。
恩格尔定律：恩格尔认为，收入少的家庭用于食物消费的比例大于其他消费支出；收入多的家庭，用于食物消费的比例小于其他消费支出。
换言之，越是贫穷的家庭或国家，收入或支出中用于购买食物的比例越大。
随着消费者家庭收入的增加，食品支出在全部消费支出中所占的比例会越来越小，这就是恩格尔定律。
替代效应：是指在实际收入不变的条件下，某种商品价格的变动引起其他商品相对价格反方向变动，从而引起较便宜商品的购买对较昂贵商品的购买的替代。
收入效应：是指在货币收入不变的条件下，某种商品价格的变动引起消费者实际收入反方向变动，从而引起商品购买量反方向变动。
总效应：一种商品价格变动所引起的该商品需求量变动的总效应可分解为替代效应和收入效应两部分，即总效应＝替代效应＋收入效应。
二、选择题1. C2. C3. B4. B5. B6. B三、计算题1. 解：（1）因为：M=P A A+P B B M=120 P A=40，P B=20所以：120=40X+20Y当A=0时，B=6；当A=1时，B=4；当A=2时，B=2；当A=3时，B=0；如上所示，A和B商品共有4种组合。
{消费者行为}消费者行为综合练习参考答案
（消费者行为）第三章消费者行为综合练习参考答案20XX年XX月第三章消费者行为综合练习参考答案壹、名词解释题：1 .总效用：是指消费者于壹定时间内，消费壹种或几种商品所获得的效用总和。
2 .边际效用：是指消费者于壹定时间内增加单位商品所引起的总效用的增加量。
3 .无差异曲线：是指用来表示给消费者带来相同效用水平或相同满足和谐的俩种商品不同数量的组合。
4 .家庭预算线：也称消费者可能线，它是于消费者收入和商品价格既定的条件下，消费者的全部收入所能购买到的各种商品的数量组合。
5 .价格--消费曲线：我们把由于商品价格变化所引起的最佳购买的均衡点的连线，叫价格——消费曲线。
6 .收入——消费曲线:我们把由于收入变化所引起的最佳购买的均衡点的连线，叫收入——消费曲线。
二单项选择题：1 .C2.B3.D4.D5.B6.C7.C8.B9.D10. A11 . B12 . C13 .D14.B三、多项选择题：1 . ABC2 . ACE3 . CE4 . ACE5 . BDE6 . BCDE7 . AD8 . ADE四、判断题：1.V2.x3.V4.x5.V6.x7.V8.x9.x10.x五、问答题：1 .总效用和边际效用的关系？总效用是指消费者于壹定时间内，消费壹种或几种商品所获得的效用总和。
边际效用是指消费者于壹定时间内增加单位商品所引起的总效用的增加量。
总效用和边际效用的关系是：当边际效用为正数时，总效用是增加的；当边际效用为零时，总效用达到最大；当边际效用为负数时，总效用减少；总效用是边际效用之和。
参见课件P292 .什么是消费者剩余，如何衡量？消费者剩余是指消费者购买商品时愿意支付的最高价格和实际支付价格之差，是消费者购买商品时所得好处的总和。
如图所示：上图表明如消费者购买Q1商品，则商品价格为P1，实际支付总价格为0P l CQ1。
如果消费者购买商品数量为Q2，则商品支付价格为P2，实际支付总价格为OP2DQ2。
CH03第三章 消费者行为理论习题答疑
(1) (2)
P1 P2
3X
2 2
20 30
X2 2X1
2 3
6 X1X 2
解（ 1）、（ 2）联立的方程组，最有 最高效用水平为：
2
消费组合为：
2
X 1 9； X 2 12
U 3 X 1 X 2 3 9 (12 ) 3888
第3章 第9页
U Q U y
x
1
y
MU
y
x y
1
• 消费者的预算约束方程为 p x p y M （1） • 根据消费者效用最大化的均衡条件: 1 • MU px x y p • MU p （2） 得 ： x y 1 （3） py
MRS
XY
Y
X
第3章 第3页
第二题
• 2 假设某消费者的均衡如图3-22所示。 其中，横轴和纵轴，分别表示商品1 和商品2的数量，线段AB为消费者的 X2 预算线，曲线U为消费者的无差异曲 线，E点为效用最大化的均衡点。已 A 知商品1的价格P1=2元。 20 • (1) 求消费者的收入； • (2) 求商品2的价格； • (3) 写出预算线的方程； • (4) 求预算线的斜率； • (5) 求E点的MRS12的值。
2 1 2
由 U 3X1X 2
பைடு நூலகம்
2
MU MU
X
1
dU dX dU dX
2 1
3X 2
2
X
2
6 X1X 2
根据消费者均衡条件： St ( 预算方程） : P1 X 1 P2 X 2 I 20 X 1 30 X 2 540 均衡方程： MU MU
微观经济学(第三章)课程讲稿
（3）对于城市居民的收入分配有何影响？能否有什么补救的办法？
6.消费品的边际替代率（MRS）的涵义是什么？为什么它是递减的（其理论基础是什么）？
7.请画出消费品的边际替代率（MRS）具有下述特征时的无差异曲线图，并解释每一图形为什么具有这样的特点。
（1）MRS递减；
所以MRSXY= -ΔY/ΔX = MUX/MUY
也就是说，任意两种商品的边际替代率等于这两种商品的边际效用之比。所以，商品的边际替代率递减的原因可以解释为：由于随着X商品数量的增加，其边际效用递减；而随着Y商品数量的减少，其边际效用反而在增加，所以X商品的边际效用与Y商品的边际效用的比值将不断减小，即商品的边际替代率是递减的。所以，商品的边际替代率递减的根本原因在于商品的边际效用递减。
9.答：在一定条件下，消费者手中的货币量是一定的，消费者用这一定的货币来购买各种商品可以有多种多样的安排。但一般的目标是要使他买进的各种商品提供的总效用达于极大值。当他所要买进的商品提供的总效用达到最大化的时候，消费者就不再改变他的购买方式，这也就是消费者的需求行为达于均衡状态，即消费者均衡。
那么怎样才能使得花费一定量货币所买得的各种一定量的商品的总效用达于极大值呢？为了回答这个问题，我们假定：①消费者的嗜好与偏好是既定的；②消费者决定买进各种消费品X、Y和Z，X的价格PX、Y的价格PY和Z的价格PZ是已知和既定的；③消费者的收入M是既定的。还假定他的收入全部用来购买这几种商品。
14.用图像说明价格下降时，一般低档商品的收入效应和替代效应。
15.用图像说明价格下降时，吉芬商品的收入效应和替代效应。
16.用替代效应和收入效应之间的关系解释低档商品与吉芬商品之间的区别？
消费者行为学课后习题答案解析
1.分别举实例分析说明阿萨尔的购置行为类型。
（1）复杂的购置行为，〔特点：高卷入，品牌差异大〕比方：购置贵重物品、大型耐用消费品风险较大的商品、外露性强的商品。
（2）减少失调的购置决策〔高卷入，品牌差异小〕（3）习惯性的购置行为〔低卷入，品牌差异小〕（4）寻求变化的购置行为〔低卷入，差异大〕2.与其他的决策相比，消费者的购置决策有什么特点？相对于其他决策活动来说，消费者的决策有其自身的特殊性。
（1）影响消费者决策的因素非常复杂。
消费者的决策虽然表现为个人的、经常性的、相对简单的活动，但却受到多方面因素的影响和制约。
这些因素从大的方面来说包括个人因素、环境因素和营销因素。
（2）消费者决策的特殊性还表现为决策容的情境性。
因为影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化。
3.影响消费者信息搜寻围的因素有哪些？（1）消费者对风险的预期（2）消费者对产品货效劳的认识（3）消费者对产品或效劳感兴趣的程度（4）情景因素也会影响产品因素的收集4.举例说明多因素关联的决策原那么多因素关联决策原那么是指消费者为商品的各种属性规定了一个最低的可承受水平，只有这些属性都到达规定水平时，该商品才可以承受。
比方：在选用护肤品的时候，要考虑要保湿效果的、抗过敏的、价格再50到80元之间的、规格是100ML的综合这些因素，符合的就留下，不符合的就排除。
5.影响消费者卷入程度的因素有哪些？（1）先前的经历（2）对负面结果的风险的预知（3）消费者的个人特征（4）产品特征（5）环境因素6.什么是购置后失调？影响的因素有哪些？消费者的期望与产品的绩效之间的差距越大〔指绩效低于期望的状况〕，消费者购物后产生不满意的体验就越深刻，这种现象叫做购置后失调。
影响因素有：〔1〕绩效与期望之间的差距（2）差距对个人的重要性（3）差距能够修正的程度（4）购置的费用。
1.知觉的特性有哪些？（1）知觉的选择性〔具有自我保护价值和生存价值〕（2）知觉的理解性〔理解使知觉更为深刻，更为精准，提高知觉的速度〕（3）知觉的整体性（4）知识的恒常性〔影响因素：过去经历〕2.举两个实例说明差异感觉阀限在营销中的应用。
消费者行为与消费者行为学课后习题答案第三章
第三章消费者需要与动机思考练习1．什么是需要、欲望和需求？他们之间的区别是什么？答：需要是指人的未被满足的状态，如人们对于食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等方面的需要；欲望是指人们想得到某些具体满足物的愿望，人有了需要就会产生欲望；需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个产品的愿望。
科特勒特别指出，营销并不能创造人们的需要，人类自出生之日起就有需要；营销只是通过提供产品和服务满足人们的需求，进而满足和影响人们的欲望。
2．消费者具体购买动机有哪些类型？答：消费者具体购买动机主要有十二种，分别为求实动机、求新动机、求廉动机、求便动机、求美动机、偏好动机、好胜动机、惠顾动机、从众动机、炫耀动机、储备动机和保健动机。
3．双因素理论的主要内容是什么？答：20世纪50年代末，美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格（Frederick Herzberg）对一些工厂工程师和会计师进行调查研究后发现，人们对于工作的满意或不满意与两类相互独立、互不关联的需要有关。
在这一发现的基础上，赫茨伯格于1959年提出了著名的双因素理论。
赫茨伯格通过对调查数据的详细分析后指出，影响组织成员工作动力的因素主要有两类：一类与工作的满意感相关，而另一类则与对工作的不满意感有关。
赫茨伯格将与满意感相关的一类因素称为激励因素，与不满意感相关的因素称为保健因素。
在赫茨伯格看来，人们对保健因素的需要是最基本的，一旦企业在保健因素方面都不能满足员工的需求，就会使得人心涣散，造成不满意。
但是，满足了保健因素并不能引起员工的满意感，起到激励作用，因为保健因素的满足只会导致没有不满意。
只有激励因素可以引起满意感，满足了激励需要的员工才会形成满意，而激励因素的不满足只会导致没有满意，绝不会导致不满意的出现。
这些就是双因素理论的基本思想。
4．如何诱导消费者的购买动机？答：消费者的购买动机具有可诱导性。
所谓诱导，就是指市场营销者可以从消费者的需要出发，主动引导、强化消费者的动机导向，引起消费者对营销的商品和服务产生喜爱，进而采取行动进行购买的过程。
第三章消费者行为分析详解演示文稿
各自作主型 丈夫支配型 妻子支配型 调和型
济南市消费者购买家电产品决策权调查（一）
性别 男 女
综合
主要由您决定 40.7 24.5 33.5
家庭集体决定 42.3 55.1 48
您基本没有参与决定 17 20.4 18.5
济南市消费者购买家电产品决策权调查（二）
性别与年龄 主要由您决定
20—35岁
选择性记忆
选择性注意：指受众总是根据自己的需求，挑选出对自 己有用、有利、有价值的信息储存在大脑中。
（1）需求：能够满足自己需求的信息，记忆程度一般 较高。
（2）简化：内容较少的信息容易记住。 （3）形象：形象具体，记忆程度高。 （4）适度重复。 （5）新奇。 （6）理解。
德国有一位著名的心理学家名叫艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus，1850-1909)，他在1885年发表了他的实验报告后， 记忆研究就成了心理学中被研究最多的领域之一，而艾宾浩斯正 是发现记忆遗忘规律的第一人。
二、消费者市场购买模式分析
（一）传统的购买行为分析模式
♫ 行为购置理论 即用经济学模式来分析消费者购买行为。消费者购买 决策的作出建立在理性的而且清醒的经济计算的基础上
但消费者的购买行为并非只受经济因素的影响 ♫ 需求的驱策力模式 即用传统的心理学模式来分析购买行为过程，即 需求促使人们产生购买行动，而需求是由驱策力引起的 驱策力分为原始驱策力—生理；学习驱策力—心理。这一理论倡导通过 各种的强化力量加强“诱因—反应”的关系，借助强大的驱策力来建立消 费者的购买行为 ♫ 社会心理模式 即人们的需求和行为遵从于周围亚文化以及密切接触 的群体的特定标准。同一社会阶层的人们在商品需求、购买方式、购买习 惯上有着许多惊人的相似之处,但个人行为不全部受社会的影响
西方经济学(微观部分)第三章 消费者行为理论 习题参考答案(微观部分) - 副本
第三章消费者行为理论.复习思考题一、名词解释欲望效用基数效用序数效用总效用边际效用边际效用递减消费者均衡无差异曲线边际替代率消费者可能线补偿预算线消费者剩余收入—消费曲线恩格尔曲线价格—消费曲线替代效应收入效应不确定性期望效用二、简答题1.根据基数效用理论，边际效用与总效用的关系是怎样的？2.用实例说明边际效用递减规律。
3.基数效用论如何论证消费者效用最大化均衡的实现？基数效用论是如何推导需求曲线的？4.序数效用论如何论证消费者效用最大化均衡的实现？序数效用论是如何推导需求曲线的？5.根据序数效用论的消费者均衡条件，在MRS12＞(P1/P2)或MRS12＜(P1/P2)时，消费者应如何调整两商品的购买量？为什么？6.序数效用论是如何说明价格---消费曲线的？7.什么是边际替代率？边际替代率为什么呈现递减趋势？8.用已学的经济学理论来解释投资谚语：“不要把鸡蛋放在一个篮子里”。
三、计算题1.已知某消费者每月收入为1200元，花费用于X和Y两种商品，他的效用函数为U=XY，X的价格P X=20，Y的价格P Y=30，求：（1）为使他获得的效用最大，他所购买的X和Y商品的数量各应该是多少？（2）假设X的价格提高44%，Y的价格不变，为保持他原有的效用水平，收入必须增加多少？（3）假设该消费者的消费组合正好代表全社会的平均数，因而他原有的购买量可以作为消费品价格指数的加权数，当X的价格提高44%时，消费品价格指数提高多少？2.某人的效用总函数为：TU=4X+Y，如果消费者消费16个单位的X产品与14个单位的Y产品，试求：①消费者的总效用。
②如果因某种原因消费者只能消费4个单位的X产品，在保持总效用不变的情况下，需要消费多少个单位的Y产品？3.某消费者的月收入为500元，可购买两种商品X和Y其价格分别为P X=20元，P Y=50元，决定预算线方程式和斜率分别是多少?如果月收入从500元增加到700元，会不会改变预算线的方程式和斜率?4.已知某消费者每年用于商品X和商品Y的收入为540元，两商品的价格分别为P X=20元和P Y=30，该消费者的效用函数为U=3XY2，该消费者每年购买这两种商品的数量各应是多少？每年从中获得的总效用是多少？5.假设某消费者的均衡如图3-21所示。
消费者行为培训讲义
消费者行为培训讲义一、导论消费者行为是指消费者在购买和使用商品或服务时所表现出的种种行动、决策和态度。
对于企业来说，了解消费者行为具有重要意义，可以帮助企业更好地了解消费者需求，制定有效的市场策略，提高销售和客户满意度。
本讲义将介绍消费者行为的基本概念、影响因素以及营销策略等内容，帮助参训者更好地理解和应用消费者行为知识。
二、消费者行为的基本概念1. 消费者行为的定义：消费者行为是指个人或团体在购买、使用和评价商品或服务时所表现出的行动和态度。
2. 消费者行为的研究对象：消费者行为研究的对象包括个体消费者以及消费者群体。
3. 消费者行为的研究目的：研究消费者行为的目的是为了了解消费者的需求、决策过程以及购买行为，从而制定相应的营销策略。
三、消费者行为的影响因素1. 个体因素影响：个体因素包括个体的人口统计学特征、个性特质、认知过程等。
这些因素会影响个体的购买行为和决策过程。
2. 社会因素影响：社会因素包括家庭、社交圈、文化背景等。
家庭和朋友的意见、社会价值观以及文化传统都会影响消费者的购买决策。
3. 市场因素影响：市场因素主要包括产品或服务的特性、价格、促销活动等。
市场因素是消费者行为的重要影响因素之一。
四、消费者决策过程1. 需求识别：消费者在购买商品或服务之前，首先需要识别自己的需求，即认识到某种商品或服务能够满足自己的需求。
2. 信息搜索：消费者在满足需求的过程中，会主动收集相关的信息，包括产品特性、价格、品牌口碑等。
3. 评估和比较：消费者在收集到足够的信息后，会对不同的选择进行评估和比较，以决定最佳的购买选项。
4. 购买决策：在评估和比较之后，消费者会做出购买决策，即选择购买某种商品或服务。
5. 后购行为：购买完成后，消费者会对所购买的商品或服务进行评价和使用。
使用过程中的满意度和不满意度将影响消费者的再次购买决策。
五、营销策略1. 产品定位：了解消费者的需求和市场竞争情况，通过产品定位来满足消费者的特定需求。
消费者行为学精品课讲义课件(全套)
文化因素
文化价值观
文化价值观是指一个民族或地区在长期历史发展过程中形成的共同价值观和行为准则。 - 不同文化背景下的消费者可能持有不同的价值观和消费观念，从而影响他们的消费行
为。
宗教信仰
宗教信仰对消费者的行为和偏好产生深远影响，某些宗教信仰可能有特定的消费禁忌或 规范。- 例如，某些宗教信仰禁止食用某些动物或植物，这会影响消费者的食品选择和
消费者决策过程
消费者决策概述
01
消费者决策是消费者在满足需求过程中所经历的一系列心理活
动和行为过程。
决策过程模型
02
介绍经典的消费者决策过程模型，如信息搜索、品牌选择、购
买评价等阶段，分析各阶段的特点和影响因素。
决策风格与偏好
03
根据消费者的不同决策风格和偏好，如冲动型、理智型、习惯
型等，提供相应的营销策略和产品建议。
框架
认知过程、情感过程、决策过程、行 为过程。
02
消费者行为理论基础
心理学基础
总结词
研究消费者心理活动和行为规律的学科
详细描述
消费者行为学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费过程中的心理活 动和行为规律。通过了解消费者的感知、认知、情感和决策过程，可以更好地 理解消费者的需求和偏好，为营销策略提供科学依据。
消费者感知与认知
感知与认知概述
感知与认知是消费者在信息处理过程中对外部刺激的识别和理解。
感知过程与特点
分析消费者的感知过程，如感觉、知觉、注意等，探讨感知过程中 的特点和影响因素，如感知选择性、感知扭曲等。
认知过程与决策
介绍消费者的认知过程，如记忆、思维、想象等，分析认知过程对 消费者决策的影响和作用机制。
平狄克微光经济学第3章习题
吉林大学商学院
微 观 经 济 学（平狄克） 平狄克）
第 三 章 消费者行为
复习题11. 复习题11. 基于自己的偏好，比尔愿意用四张电影票来换取一张篮球赛票。 基于自己的偏好，比尔愿意用四张电影票来换取一张篮球赛票。 假如电影票每张8美元，而篮球门票每张40美元， 40美元 假如电影票每张8美元，而篮球门票每张40美元，比尔愿 意换么？为什么？ 意换么？为什么？ 比尔不愿意换。根据效用最大化原则，当电影票和篮球门 票的边际替代率MRS等于电影票和篮球门票的价格比时， 此时效用最优，即MRS=1/5。而此时的MRS=1/4,这说明比 尔应增加电影票的消费数额，减少篮球赛门票以获得更大 的满足，而不是用电影票来换篮球赛门票。
吉林大学商学院
Байду номын сангаас
微 观 经 济 学（平狄克） 平狄克）
第 三 章 消费者行为
复习题14. 复习题14. 康妮每月有200美元的收入，她将这笔收入用于购买： 200美元的收入 康妮每月有200美元的收入，她将这笔收入用于购买：肉和 土豆。 土豆。 若肉每磅是4美元，土豆每磅2美元，画出她的预算约束。 1）若肉每磅是4美元，土豆每磅2美元，画出她的预算约束。 假设她的效用函数由方程u(M,P)=2M+P表示， u(M,P)=2M+P表示 2）假设她的效用函数由方程u(M,P)=2M+P表示，她应选择 哪种肉和土豆的组合，以使得效用最大？ 哪种肉和土豆的组合，以使得效用最大？ 康妮去的超市有一项特别促销活动，若她购买20 20磅土豆 3）康妮去的超市有一项特别促销活动，若她购买20磅土豆 每磅2美元），她就可以免费再得10 ），她就可以免费再得10磅 （每磅2美元），她就可以免费再得10磅，这一赠送仅限于 最初购买的20 20磅 超过最初的20磅的土豆仍然是每磅2美元。 20磅的土豆仍然是每磅 最初购买的20磅。超过最初的20磅的土豆仍然是每磅2美元。 画出她的预算约束。 画出她的预算约束。 4)若土豆的价格上涨为每磅4美元。而超市结束了促销活动。 4)若土豆的价格上涨为每磅4美元。而超市结束了促销活动。 若土豆的价格上涨为每磅 此时她的预算约束怎样？ 此时她的预算约束怎样？如何使其效用最大化
西方经济学第三章练习题(含答案)讲解学习
西方经济学第三章练习题(含答案)第三章消费者行为理论一、关键概念消费者偏好效用边际效用边际效用递减法则消费者均衡消费者剩余无差异曲线预算线收入效应和替代效应二、单项选择1. 兰德只买激光唱片和棒棒糖，它有固定收入，不能借钱，当他沿着预算约束线移动时：A 激光唱片的价格在改变，而其收入和棒棒糖的价格不变 B 棒棒糖的价格在改变，其收入和激光唱片的价格不变 C 激光唱片和棒棒糖的价格在改变，其收入不变 D 激光唱片和棒棒糖的价格在改变，其收入也在改变E 激光唱片和棒棒糖的价格及其收入都不变2.个人的消费机会集由___决定。
A 生产可能性曲线 B 需求曲线 C 供给曲线D 无差异曲线E 预算约束线3. 下面哪个不是家庭四个基本决策之一：A 如何配置收入 B 储蓄多少C 交税多少 D 如何用储蓄做投资 E 如何工作4.下面除去哪个全是度量同一件事物的不同表示方法：A 相对价格 B 预算约束线的斜率 C 个人面对的权衡与替代D 一种商品以另一种商品的价格为单位的价格表示E 需求曲线的斜率5.收入效应指商品消费随___的变化而变化。
A 其相对价格 B 购买力C 消费者收入 D 需求弹性 E 价格水平6.伊丽莎白只消费衣服和食物，当衣服的价格上升时，意味着她能在衣服和食物上花的钱少了，这种在衣服上购买力损失的影响叫做：A 替代效应 B 需求法则C 收入效应 D 价格效应 E 需求弹性7.当商品的消费与收入同向变化时，这种商品叫做：A 低档商品B 正常商品C 替代品D 互补品8.当商品的消费与收入反向变化时，这种商品叫做：A 低档商品 B 正常商品C 替代品D 互补品9.消费者的根本问题是：A 在预算约束内实现效用最大化 B 在一定的效用水平内实现预算约束最大化 C 在预算约束内实现效用最小化 D 在一定的效用水平内实现预算约束最小化10.替代效应是指由一种商品___的变化引起的对其消费的变化。
A 相对价格 B 购买力C 消费者收入 D 价格水平11. 替代效应是指由___的变化引起的对一种商品消费的变化。
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12、当只有消费者的收入变化时，连接消 费者各均衡点的轨迹称作
（1）需求曲线 （2）价格—消费曲线 （3）恩格尔曲线 （4）收入—消费曲线
12、当只有消费者的收入变化时，连接消 费者各均衡点的轨迹称作
（1）需求曲线 （2）价格—消费曲线 （3）恩格尔曲线 （4）收入—消费曲线
13、当消费者对某商品的消费达到饱和点 时，总效用曲线
中立品
X1
厌恶品
10、在同一无差异曲线图上不同的无差异曲线 不可能相交。
11、理性的消费者会尽可能达到其收入水平 所允许的最高水平的无差异曲线。
12、无差异曲线分析假定效用可以用数字加 以衡量。
13、边际效用理论和无差异曲线分析都与需
求规律一致。
14、消费者的收入水平越高，其预算线的斜 率越大
15、一种物品效用的大小表明它在生产中的 作用有多大
9、消费者剩余是消费者的
（1）实际所得 （2）主观感受 （3）没有购买的部分 （4）消费剩余部分
9、消费者剩余是消费者的
（1）实际所得 （2）主观感受 （3）没有购买的部分 （4）消费剩余部分
10、需求曲线从（ ）导出
（1）价格—消费曲线 （2）收入—消费曲线 （3）无差异曲线 （4）预算线
（1）大于预算约束线的斜率 （2）小于预算约束线的斜率 （3）等于预算约束线的斜率 （4）可能大于、小于或等于预算约束线的斜
率
6、在消费者均衡点以上的无差异曲线的斜 率
（1）大于预算约束线的斜率 （2）小于预算约束线的斜率 （3）等于预算约束线的斜率 （4）可能大于、小于或等于预算约束线的斜
（2）效用水平相同，但所消费的两种商品组 合比例不同
（3）效用水平不同，两种商品组合比例也不 同
（4）效用水平相同，两种商品组合比例也不 同
2、同一条无差异曲线上的不同点表示
（1）效用水平不同，但所消费的两种商品组 合比例相同
（2）效用水平相同，但所消费的两种商品组 合比例不同
（3）效用水平不同，两种商品组合比例也不 同
（1）商品X的价格上升 （2）商品Y的价格上升 （3）消费者收入下降 （4）商品X的价格不变，商品Y的价格上升
5、预算约束线绕着它与横轴X的交点逆时 针转动是因为
（1）商品X的价格上升 （2）商品Y的价格上升 （3）消费者收入下降 （4）商品X的价格不变，商品Y的价格上升
6、在消费者均衡点以上的无差异曲线的斜 率
（1）向右上方倾斜 （2）向右下方倾斜 （3）达到最高点 （4）斜率大于0
13、当消费者对某商品的消费达到饱和点 时，总效用曲线
（1）向右上方倾斜 （2）向右下方倾斜 （3）达到最高点 （4）斜率大于0
14、假定商品价格保持不变，当消费者的 收入增加时，均衡购买量会
（1）增加 （2）保持不变 （3）减少 （4）不一定
促使消费者增加购买X商品
17、假定MUx/Px大于MUy/Py，在全部收入 花完的情况下，为了使效用最大化，消费者 应该
A.只有在X商品涨价时才减少其购买量 B.只有在Y商品涨价时才增加其购买量 C.增加Y商品的购买量，减少X商品的购买量 D.增加X商品的购买量，减少Y商品的购买量
17、假定MUx/Px大于MUy/Py，在全部收入 花完的情况下，为了使效用最大化，消费者 应该
14、假定商品价格保持不变，当消费者的 收入增加时，均衡购买量会
（1）增加 （2）保持不变 （3）减少 （4格一定等于（ ）
A、消费者从消费第一单位的这种物品中获得 的边际效用 B、消费者从消费这种物品中获得的总效用 C、消费者从平均每单位物品的消费中获得的 效用 D、消费者从消费最后一单位物品中获得的边 际效用
（4）效用水平相同，两种商品组合比例也不 同
3、无差异曲线上任一点上商品X和Y的边 际替代率等于它们的
（1）价格之比 （2）数量之比 （3）边际效用之比 （4）边际成本之比
3、无差异曲线上任一点上商品X和Y的边 际替代率等于它们的
（1）价格之比 （2）数量之比 （3）边际效用之比 （4）边际成本之比
课堂练习
（第三章）
一、判断题
1、“收入效应”解释的是需求规律的例外情形。
2、如果边际效用递减，则总效用也必然减少。
3、“替代效应”表明，当消费者以价格水平高 低来判断商品质量时，会以较高价格的商品来 代替较低价格的商品。
4、当某种商品价格下降时，对于正常商品而言， “收入效应”和“替代效应”都会促使消费者 增加对该商品的购买。
8、假定X和Y的价格不变， 当MRSXY〉PX/PY时，消费者为了达到最大 满足，他将
（1）增购X，减少Y （2）增购Y，减少X （3）同时增购X，Y （4）同时减少X，Y
8、假定X和Y的价格不变， 当MRSXY〉PX/PY时，消费者为了达到最大 满足，他将
（1）增购X，减少Y （2）增购Y，减少X （3）同时增购X，Y （4）同时减少X，Y
11、若消费者张某只准备购买两种商品X和Y，X的 价格为10，Y的价格为2，若他买了7个单位X和3个 单位Y，所获得的边际效用值分别为30个单位和20 个单位，则
（1）张某获得了最大效用 （2）张某应当增加X的购买，减少Y的购买 （3）张某应当减少X的购买，增加Y的购买 （4）张某想要获得最大效用，需要借钱
促使消费者减少购买X商品 D.将促使消费者减少购买X商品，替代效应将
促使消费者增加购买X商品
16、如果正常商品X的价格上涨，则 收入效应
A. 和替代效应都将促使消费者减少购买X商品 B.和替代效应都将促使消费者增加购买X商品 C.将促使消费者增加购买X商品，替代效应将
促使消费者减少购买X商品 D.将促使消费者减少购买X商品，替代效应将
18、随着消费者购买的某物品数量的增 加，该物品给消费者所带来的边际效 用 ，而货币边际效用 。（ ）
A．递增、递增 B．递减、不变 C．递增、递减 D．递增、不变
三、思考题及计算题
P119 第7题 关于角点解
P118 第3题
1、中性商品；2、互补品 3、替代品；4、厌恶品
X2
X2
X1
A.只有在X商品涨价时才减少其购买量 B.只有在Y商品涨价时才增加其购买量 C.增加Y商品的购买量，减少X商品的购买量 D.增加X商品的购买量，减少Y商品的购买量
18、随着消费者购买的某物品数量的增 加，该物品给消费者所带来的边际效 用 ，而货币边际效用 。（ ）
A．递增、递增 B．递减、不变 C．递增、递减 D．递增、不变
率
7、假定其他条件不变，如果某种商品的价 格下降，根据效用最大化的原则，消费者 会
（1）增加这种商品的购买 （2）减少这种商品的购买 （3）不改变这种商品的购买 （4）增加或减少这种商品的购买
7、假定其他条件不变，如果某种商品的价 格下降，根据效用最大化的原则，消费者 会
（1）增加这种商品的购买 （2）减少这种商品的购买 （3）不改变这种商品的购买 （4）增加或减少这种商品的购买
4、预算约束线的位置和斜率取决于
（1）消费者的收入 （2）商品的价格 （3）消费者的收入和商品的价格 （4）消费者的偏好、收入和商品的价格
4、预算约束线的位置和斜率取决于
（1）消费者的收入 （2）商品的价格 （3）消费者的收入和商品的价格 （4）消费者的偏好、收入和商品的价格
5、预算约束线绕着它与横轴X的交点逆时 针转动是因为
10、需求曲线从（ ）导出
（1）价格—消费曲线 （2）收入—消费曲线 （3）无差异曲线 （4）预算线
11、若消费者张某只准备购买两种商品X和Y，X的 价格为10，Y的价格为2，若他买了7个单位X和3个 单位Y，所获得的边际效用值分别为30个单位和20 个单位，则
（1）张某获得了最大效用 （2）张某应当增加X的购买，减少Y的购买 （3）张某应当减少X的购买，增加Y的购买 （4）张某想要获得最大效用，需要借钱
15、消费者购买每单位物品所支付的 价格一定等于（ ）
A、消费者从消费第一单位的这种物品中获得 的边际效用 B、消费者从消费这种物品中获得的总效用 C、消费者从平均每单位物品的消费中获得的 效用 D、消费者从消费最后一单位物品中获得的边 际效用
16、如果正常商品X的价格上涨，则 收入效应
A. 和替代效应都将促使消费者减少购买X商品 B.和替代效应都将促使消费者增加购买X商品 C.将促使消费者增加购买X商品，替代效应将
5、理性的消费者应该在某商品的边际效用开始 递减时停止购买该种商品。
6、预算线总能与某一条无差异曲线相切并在切 点上达到消费者均衡。
7、在画某一条特定的消费预算线时，假定货币 收入和两种商品的价格既定。
8、货币收入不变，一种商品价格上升，且另一 种商品价格下降将使新的预算线与原来的预算 线相交。
9、在同一条无差异曲线上，越靠左上方的点代 表的效用水平越高。
二、选择题
1、总效用达到最大时，
（1）边际效用为最大 （2）边际效用为0 （3）边际效用为正 （4）边际效用为负
1、总效用达到最大时，
（1）边际效用为最大 （2）边际效用为0 （3）边际效用为正 （4）边际效用为负
2、同一条无差异曲线上的不同点表示
（1）效用水平不同，但所消费的两种商品组 合比例相同