网络设备典型故障分析与排查--KC09141605-o01.

2 常见故障及排查
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根据指示灯判断网络故障
在物联网络中，网络规模通常 都不大。当出现网络故障时可以通 过网络设备的指示灯状态进行观察 判断。
常见故 障排查
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指示灯不亮
网络设备所有指示灯不亮： • 检查电源是否供电， • 检查电压是否正常。 个别端口指示灯不亮： • 检查网线是否完好且连接正确， • 对端设备工作是否正常。
网络典型故障与排查
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故障排查方法
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目录
常见故障排查
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1 故障排查方法
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 网络故障
网络故障是指网络系统运 行过程中，因为硬件、软件、 操作或者安全等问题造成网络 不能正常运行的情况。
故障排 查方法
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网络故障
故障排 查方法
2.分析资料：在对所有收集的信息进行分析后，结合各种专业知
识进行故障定位。
3.消除可能的原因：完成第2步后，通过对信息的收集和故障现 象的分析，淘汰部分问题，进一步确定故障发生的范围。
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故障排除流程
故障排 查方法
4.制定一个假说：完成信息收集和原因分析后，一个或更多的潜
在问题的原因依然存在。对这些问题的原因每个概率会必须进行评
估，选择最有可能的，对这个问题提出假设，进一步进行解决。
5.检验假设：假设必须进行测试，以证实是否是这个原因造成的
故障。最简单的方法，是在此基础上提出的假设解决方案，实施该
解决方案，并验证是否解决了问题。如果此方法没有解决，那么假 设失效，继续收集更多的信息并进行分析。
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人为故障
人为故障可分为操作故障和配置故障。
（1）操作故障
故障排 查方法
由于操作失误造成硬件损坏而引起的故障，例如端口被烧、防
静电措施不利、无接地措施等。
（2）配置故障
在实施项目过程中，因为人为配置造成网络故障的情况。
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故障排除流程
故障排 查方法
所有故障排除方法包括收集和分析信息，消除可能的原因，并
制定和检验假设。不断的收集信息，不断的进行假设，进行验证，
直到最终解决问题。
定义问题 收集信息 分析 消除
解决问题
检验假设
提出假说
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故障排除流程
故障排 查方法
1.收集信息：需要根据故障的发生情况，确定收集信息的范围和
内容，收集信息过程中可能需要做多种测试才能完成。准确有效的
信息收集是解决问题的关键。
逻辑故障
逻辑故障可分为规划故障和协议故障。
（1）规划故障
故障排 查方法
由于对协议理解失误，造成规划出错而引起的故障，例如IP地
址冲突、VLAN协议故障、STP故障、路由协议故障等。
（2）协议故障
网络通信过程中，有大量不同厂家的产品进行对接，因为协议 的不同造成网络互连的失败，需要进行协议参数的调整来完成。
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常见故 障排查
指示灯亮而不闪烁
中没有网络流量，没有通信行为发生。 检查线路： • 仪器测试线路是否正常，对不合格网线进行更换。 检查对端设备：
常见故 障排查
网络设备所连端口指示灯亮，但是没有闪烁现象，说明线路
• 对端设备如果是计算机等终端设备，检查IP地址等网络参数配 置是否正确，如果是交换机和其他物联网设备，则检查设备的 正常状态和配置情况。
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指示灯亮而不闪烁
中没有网络流量，没有通信行为发生。 检查本设备： • 检查网络设备温湿度，是否宕机， • 检查设备配置是否正确，是否限流。
常见故 障排查
网络设备所连端口指示灯亮，但是没有闪烁现象，说明线路
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指示灯频繁闪烁
常见故 障排查
网络设备所连端口指示灯频繁闪烁，还是不能正常通信，说 明线路中网络流量较大，一种可能是其他设备通信占用了大量带 宽，另一种可能是网络出现了环路或设备故障。 检查线路： • 排除出现网络环路的可能。 检查网络设备： • 确定设备配置的正确性， • 排除网络设备的电子故障。
网络故障可分为：
• 物理故障
• 逻辑故障
• 人为故障
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物理故障
物理故障可分为线路故障和硬件故障。
（1）线路故障
故障排 查方法
线路故障是因为设备之间的连接缆线、接口等发生了故障造成
网络连接失败。
（2）硬件故障
硬件故障是因为设备的物理接口发生问题，比如网卡、交换机 端口、路由器端口等发生故障。
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