2020年铁路旅客运输管理考试题库
旅客运输题库含答案
目录道路旅客运输从业资格题库（共1005题） (2)一、道路运输法规（判断题110题，单项选择85题，共195题） (2)（一）判断题 (2)（二）单项选择题 (5)二、职业道德与安全行车（判断题128题，单项选择137题，共265题） (12)（一）判断题 (12)（二）单项选择题 (15)三、道路旅客运输知识（判断题86题，单项选择75题，共161题） (22)（一）判断题 (22)（二）单项选择题 (24)四、汽车使用技术（判断题112题，单项选择102题，共214题） (29)（一）判断题 (29)（二）单项选择题 (31)五、汽车常见故障处理（判断题96题，单项选择74题，共170题） (37)（一）判断题 (37)（二）单项选择题 (39)道路旅客运输从业资格题库（共1005题）一、道路运输法规（判断题110题，单项选择85题，共195题）（一）判断题1、国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
（√）2、县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域道路运输管理工作。
（√）3、县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
（√）4、从事县级行政区域内道路旅客运输经营的，由地市级道路运输管理机构负责审批。
（√）5、申请从事道路旅客运输经营的，应当有与其经营业务相适应并经检测合格的客车。
（√）6、申请从事道路旅客运输经营的，应当有健全的安全生产管理制度。
（√）7、申请从事道路旅客运输班线经营的，应当有明确的线路和站点方案。
（√）8、申请道路旅客运输经营的，应向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。
（√）9、道路运输管理机构收到道路旅客运输经营申请后，应当自受理申请之日起30日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。
（×）10、道路运输管理机构对道路旅客运输经营申请不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。
（√）11、道路旅客运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理登记手续。
铁路旅客运营管理第一次作业-(1)
第一章一、旅客运输的特点？答:：1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。
2 、旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客的空间位移。
3 、旅客运输在时间上有较大的波动性。
因此，对客运技术设备、客运能力、车辆等必须留有一定的后备。
4、客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘。
5、旅客运输不同于货物运输，旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求。
二、现代化客运交通系统主要有哪几种交通工具组成？答：现代客运交通系统的组成：铁路、水运、公路、航空四种基本运输方式构成。
三、影响旅客出行方式选择行为的影响因素有哪些？答：三个方面：一出行目的影响，如出差、旅游、探亲访友、购物等；二出行者外部环境的影响，如可达性、运输速度、方便性、舒适性、和安全性等；三旅客本身需求属性及偏好的影响，输入水平、方式偏好、出行时间价值；除以上几方面外，职业、年龄、性别等也均属于旅客的需求属性。
第二章一、旅客运输产品的整体概念是什么？其计量单位和产品总量是什么？答：旅客运输的整体概念包括三个方面：①核心产品：旅客的位移；②形式产品：可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别；③附加产品：购票、候车、行包托运、列车上的旅行服务及其他延伸服务。
计量单位：人公里产品总量：旅客周转量 2 旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？衡量：安全、准时、迅速、经济、便捷、舒适。
二、旅客运输产品质量应从哪几个方面来衡量？答：1、安全：人身安全、财产安全2、准确：在保证安全的条件下，准确地到达目的地。
要求客运企业必须采取一切措施，准时发车、正点运行，准时到达。
3、迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务最重要的质量指标之一。
4、经济：票价的制定既要保证运输企业效益，又要考虑社会整体利益。
乘客所能接受的票价的高低也与该地区的经济水平有关。
5、便捷：购票、上车、下车、行包托运及提取等手续要简便。
6、舒适三、旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？答：〔一〕旅行服务：就是在旅行的全过程中，向旅客提供时空运动的运载工具和必要的服务设施，并提供安全、舒适和便捷的服务，最大限度地满足旅客的旅行需求，以实现从始发地到达目的地的位移。
铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三
铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三1、问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？正确答案：铁路旅客运输服务定义：为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及（江南博哥）与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。
2、单选T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。
A.19号B.1号C.2号D.18号正确答案：A3、判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
正确答案：对4、单选持用（）乘车时，须由车站签证的。
A.通勤乘车证B.定期通勤乘车证C.软席乘车证D.便乘证正确答案：C5、问答题什么情况下需要做空白票处理？正确答案：当制票机票号（印刷号）大于计算机票号（记帐票号）时需要作空白票处理。
6、单选凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。
A.在开车后B.在停止售票后C.在开车前D.在列车停靠时正确答案：C7、判断题客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。
正确答案：对8、单选下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。
A.退票理由B.查询C.手工退票正确答案：B9、单选客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
A.1B.2C.3D.4正确答案：B10、单选二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。
A.10元B.3元C.2元D.1元正确答案：B11、单选中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。
A.2007年暑假B.2007年寒假C.2006年暑假D.2006年寒假正确答案：C12、单选铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。
旅客运输组织考试试卷(含答案)
一、填空题(每空1分,共10分）1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹、邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务.2、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为客流.3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最大值计算。
二、简答题(每小题10分,共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1）旅客运输的动态性；(2）旅客运输有较大的波动性；(3)旅客运输的能力和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5）旅客运输的高科技性；(6)旅客有着较强的自主性;(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点?答:混合式客运站的优点:当某一方向市郊客流量较大时,设置部分尽头线，可节省用地及投资；市郊旅客进出站方便，与长途旅客流线分布，互不干扰。
混合式客运站的缺点：到发线使用不灵活，在市郊列车行车量较少时，利用率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产生了长途列车与市郊列车到发的交叉干扰，尤其是二者共用客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答:1）图解法:根据客车方案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某一时刻截取线与运行线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法:设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天），在一个周转时间内平均每天发出的列车数为K,则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运行方案图的编制原则?答：1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度。
铁路旅客列车客运乘务试题题库2
1、站场是列车（通过）和（停靠）的场地，也是（旅客）和行包的集散地点。
2、客流调查有（综合调查）、（节假日调查）、日常调查和专题调查等。
3、从核心层次上说客运产品就是（旅客的位移）。
4、客运站是指专门办理（客运）业务的车站。
5、按基本用途分，客运站可以分为（长途旅客车站）、短途旅客车站、（旅游旅客车站）、（国境站）。
6、站内流线组织原则为各种流线避免（交叉干扰入最大限度地缩短旅客（走行距离），避免流线（迂回）。
7、客流计划是旅客运输（计划）的重要组成部分，是实现旅客运输计划的（技术）计划。
8、旅客列车乘务组由（客运）、（车辆）、（公安）等部门的人员共同组成。
9、以旅客的（需求）为中心，树立旅客至上“）的服务理念。
10、如果旅客列车在（开行时段）、（密度）、辘（等级）、径路、停点等方面的组织安排不尽合理，就会导致客流的流失。
4、铁路按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围为界限对客流分类，将客流分为直通客流、管内客流、市郊客流6、客运站的技术设备中要由站房、站场、站前广场H、铁路旅客运输计划按时间可划分为长期计划、年度计划、日常计划12、客运站的牛产管理中要包括售票、旅客乘降、客运服务和行包运输工作组织15、旅客歹Il车乘务组中客运乘务组、检车乘务组、乘警合称“三乘”。
1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运诙一旅客、行李、包裹、邮件罕目的地.并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
2、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为空流。
1、列车晚点要及时报告，超过（C）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A、IOminB、20minC、30minD、40min2、锅炉室、茶炉室内无杂物，（C）;保温桶加锁。
A、认真管理B、及时加锁C、离人锁闭D、加锁管理3、对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（C）。
A、前方停车站B、列车始发站C、列车终到站D、旅客下车站4、带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（B）。
铁路客运业务试题库(有答案)
铁路客运业务试题库一一、业务基础知识题（共334题）（一）填空题（124题）1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
2、列车是指编成的车列，挂有机车及规定的列车标志。
3、在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按旅客携带品处理。
4、客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
5、《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由铁路公安机关负责维护。
6、《部标》中规定：广播用语规范、内容丰富、形式多样，播音清晰、音量适宜。
可根据需要增加英语、少数民族语言广播。
7、人身安全十不准内容：不准不瞭望就穿越线路。
8、车票的发到站全程是2671千米，客票的有效期为5天。
9、我国铁路标准轨距规定为1435mm。
10、旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。
11、软座和软、硬卧车定员均按标记定员计算。
12、视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色。
13、旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。
公共茶杯未经消毒不得提供旅客使用。
14、在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理。
15、旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。
16、为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒过满。
17、《部标》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
18、乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。
19、铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。
20、客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，细心周到。
21、市郊票的有效期由铁路运输企业自定。
22、旅客列车按旅客列车编组表编组。
23、餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须清洗、消毒，炊具、用具用后必须清洗，保持清洁。
24、二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应收回原票，换发代用票。
最新版《铁路旅客运输服务》考试试卷【一】
最新版《铁路旅客运输服务》考试试卷【⼀】最新版《铁路旅客运输服务》考试试卷【⼀】⼀、选择题（每题1分，共40分）1. CI 即Corporate Identity 的缩写，它的意思是（）。
A.企业理念识别B.企业形象识别C.企业⾏为识别D.企业视觉识别2.铁路责任造成旅客4⼈误降，属于 ( )A.服务质量反映B.服务质量差错C.服务质量事故D.服务质量事件3.对于企业⽂化的描述错误的是（）A.企业⽂化是⼀种经济⽂化B.企业⽂化是⼀种组织⽂化C.企业⽂化是⼀种作业⽂化D.企业⽂化是⼀种管理⽂化4.运营事故包括在运输过程中造成的（）等，涉及⾏政责任和刑事责任的必须依法予以追究。
A．服务质量反映和服务质量差错 B. 服务质量差错和服务质量事故C．服务质量事故和服务质量事件 D．服务质量事件和服务质量差错5. 1961年，美国⼈( )第⼀次提出了全⾯质量管理的概念A.休哈特B. 费根堡C.泰罗D. 以上都不是6.列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客.货主道歉。
A.1 hB.2 hC.30minD.40min7.列车值班员需要担任列车员职务实际⼯作时间满（）年以上。
A.4B.3C.2D.18（）是旅客对产品服务成分的感知，也是旅客满意的决定性因素。
A．服务理念 B. 服务质量 C．服务价格 D．4服务态度9.⽰范站车要做“三新”服务的⽰范，下列不属于“三新”内容的是( )A.树⽴新理念B.提供新服务C.塑造新形象D.开辟新线路10.着装统⼀规范⼤⽅，应将臂章佩戴在上⾐（）袖肩下（）指处。
A.左， 3B.右，3C. 左， 4D. 右，4 11.标准按照其级别进⾏分类可以分为国家标准、⾏业标准、（）和企业标准。
A．技术标准 B. 地⽅标准 C．管理标准 D．⼯作标准12.以下哪个不是服务⾦三⾓的内容( )A.⼈员B.软件C.硬件D.系统13.对于动车组⼈员应该具备的服务意识来说，正确的是( )A.服务业就是伺候⼈的⾏业B.服务意识很重要，但更重要的是服务技能，所以不必太过要求意识C.列车服务中要以“⼩题⼤做”的态度和做法对待事情D.只需要提⾼客运员的服务意识就可以了14.旅客满意度评价指标中，⼀级指标不包括（）。
铁路运输相关考试题库
《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：B《铁路旅客运输规程》规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
A、旅客B、购票人C、货主D、收货人答案：B《铁路旅客运输规程》规定，车票票价为旅客（）的适用票价。
A、购票日B、乘车时C、乘车日D、乘车中答案：C《铁路旅客运输规程》规定，（）可凭书面证明购买学生票。
A、小学生B、大学生C、中学生D、研究生答案：A《铁路旅客运输规程》规定，对旅客遗失物品应设法（）。
A、上缴B、归还失主C、上报铁路局D、销毁答案：B《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
A、收回原票B、换发代用票，收回原票C、核收手续费D、换发新票答案：B《铁路旅客运输规程》规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
A、发站、到站、席别B、到站、票价、席别C、票价、有效期、径路D、日期、车次、席别答案：D《铁路旅客运输规程》规定，学生票是指（）。
A、硬座车的半价客票、加快票和空调票B、半价客票和附加票C、半价客票、加快票和空调票D、硬座半价车票答案：A《铁路旅客运输规程》规定，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。
A、成人票2张，儿童票一张B、成人票1张儿童票2张C、成人票2张D、成人票3张答案：B《铁路旅客运输规程》规定，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名，应该购买（）。
A、成人票2张，儿童票一张B、成人票1张儿童票2张C、成人票2张D、成人票3张答案：A《铁路旅客运输规程》规定，旅客的基本权利是（）。
A、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿B、依据车票票面记载内容乘车C、对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿D、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全答案：ABCD《铁路旅客运输规程》规定，下列说法正确的是（）。
交通运输管理：铁路运输题库考点(强化练习)
交通运输管理：铁路运输题库考点（强化练习）1、填空题O列车运行图主要用于调度员绘制实际运行图。
正确答案：十分格2、问答题高速铁路相对于其它铁路运输方式的优势在于哪些方面？正确答案：⑴旅客送达时间。
行程在85km——1（江南博哥）058km范围内，乘坐高速铁路比乘坐其它公共交通工具节省时间。
⑵安全性和舒适程度。
高速铁路空间大，运行平稳，振动和摇摆幅度很小，长途旅客可以享受到较高的舒适度。
⑶准确性。
高速铁路全天候行车，线路为全封闭式，拥有先进的设备，能够保证列车运行安全正点。
⑷能源消耗。
高速铁路能源消耗比汽车和飞机都低。
⑸运输价格。
高速铁路的运输价格是普通铁路的相同席别票价的150%,略高于长途汽车，低于飞机。
⑹占用土地。
单位运能占地，高速铁路比公路和航空都低。
⑺综合造价。
高速铁路的综合造价与高速公路相当显著低于空运。
⑻运输能力。
高速铁路的运输能力远大于航空运输，一般也大于高速公路。
⑼环境保护。
有害物排放和噪声污染都是运输方式中最低的。
（K））效率和效益。
效率和效益较其他运输方式高。
QD劳动生产率较公路高。
3、单选事件树反映了事件之间的OA.逻辑顺序B.空间顺序C.维度顺序D.时间顺序正确答案：D4、填空题部分改编中转列车中，换挂摘下的货车有（）、本站作业车。
正确答案：有调中转车5、问答题采用动车牵引的优点？正确答案：动车牵引将高度集中的牵引动力配置改为分散配置，即将牵引动力分散到各个动车上，克服了传统机车牵引方式总功率受限制的缺点，可以提高高速牵引的总功率，从而使运行速度进一步提高到第二速度级和第三速度级。
6、问答题固定信号机按用途可分为哪几种？正确答案：进站、出站、预告、通过、进路、调车及复示信号机。
7、名词解释多指标安全综合评价正确答案：对指标体系的安全综合评价方法，叫多指标安全综合评价法，它是把多个描述被评价对象不同方面且量纲不同的定性和定量指标，转化为无量纲的评价值，并综合这些评价值以得出对该评价对象的一个整体评价。
2020年(交通运输)道路运输管理人员考试题库
（交通运输）道路运输管理人员考试题库道路运输管理人员考试题库第一章综合知识一、填空题1．运输方式包括公路、铁路、水路、航空、管道运输五种形式。
2．按运输对象分类，运输可以分为旅客运输和货物运输。
3．一般意义上的运输是指人或物借用一定的运输工具和运输基础设施在空间产生位移的活动。
4．道路运输具有机动灵活、点多面广、送达迅捷、可达性与可靠性高、原始投资少、运量小的特点。
5．场站系统是完成旅客或货物运输的始发、中转、到达以及相关业务的基础设施。
6．运输管理组织系统包括道路运输行政管理系统和运输生产经营组织系统。
7．设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、条件、程序。
8．实施行政许可，应当遵循公平、公正、公开、便民的原则。
9. 尚未制定法律、行政法规和地方性法规的，因行政管理的需要，确需立即实施行政许可的，省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性行政许可。
10. 行政机关作出准予行政许可决定，应当自作出决定之日起10日内向申请人发、送达行政许可证件，或者加贴、加盖检验、检测、检疫印章。
11. 法律、法规、规章规定实施行政许可应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项，应当举行听证。
12. 被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期届满30日前向行政许可决定的行政机关提出申请。
13. 行政机关对于申请人申请延续行政许可的申请逾期未作出决定的，视为准予延续14. 行政机关受理或者不受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。
15. 行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
16. 行政机关实施行政许可，以法律、行政法规收取费用的，应按照公布的法定项目和标准收费17. 《中华人民共和国行政许可法》规定了听证程序，行政机关应当于举行听证的7日前通知申请人、利害关系人听证的时间、地点等，听证应当制作笔录，最后行政机关应当根据听证笔录作出行政许可决定。
铁路客运员中级理论知识题库(500道)
铁路客运员中级理论知识1、旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应( )。
——[单选题]A 立即通知其单位或家属B 立即报警C 立即送医院抢救D 立即收集旁证、物证正确答案：C2、铁路行车有关人员，接班前须( )，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任——[单选题]A 认真负责B 充分准备C 坚守岗位D 充分休息正确答案：D3、迎送列车时，不正确的是( )。
——[单选题]A 双手背后B 目迎目送C 双手自然垂直D 足踏白线正确答案：A4、( )是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。
——[单选题]A 车站调度B 局总调度C 行车调度D 客运调度正确答案：D5、对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所——[单选题]A 三等以上B 四等C 二等以上D 一等以上正确答案：A6、由于下列哪种原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责——[单选题]A 托运人、收货人或者旅客的过错B 货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗C 不可抗力D 承运人过错正确答案：D7、天桥与地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于( )，地道净空高度应不低于（——[单选题]A ４米、2.5米B 2.5米、4米C 3米、2.5米D 4.5米、2米正确答案：A8、夜间要求列车停车，( )——[单选题]A 蓝色灯光B 红色灯光C 展开的黄色信号旗D 黄色灯光正确答案：B9、( )是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
——[单选题]A 客车B 特种用途车C 货车D 列车正确答案：D10、违约金最高不超过运费的( )。
——[单选题]A 40％B 10％C 20％D 30％正确答案：D11、用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，( )劳动合同的——[单选题]A 相应改变B 随即终止C 不影响D 延长一年正确答案：C12、凡配有全列空调的列车，应全年使用空调，适时调节车内温、湿度和空气循环。
运输管理实务习题库(附参考答案)
运输管理实务习题库（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、（）是货物运输合同的标的。
A、托运人B、货物C、运送行为D、承运人正确答案：C2、和承运人订立货物运输合同的当事人是（）。
A、通知人B、收货人C、托运人D、货运代理正确答案：C3、铁路运输中，必须按整车托运的货物是：（）。
A、电视机B、服装C、煤炭D、汽车正确答案：C4、多式联运经营人对货物承担的责任期限（）。
A、自货物装上船时起至卸下船时止B、货物在装船港、运输途中和卸船港承运人掌握的所有时间C、自接管货物之时起至交付货物时止D、多式联运经营人自己履行运输义务的那段时间正确答案：C5、与配送相比较而言，下列对于运输的描述错误的是（）A、运输是据点间货物的运送B、运输是长距离的干线运送C、运输是区域内短距离的运送D、运输是大批量货物的运送正确答案：C6、某轮23航次于2019年12月19日在宁波港卸空，21日放空自宁波港赴天津港装运12000吨化肥至广州黄埔港。
于24日靠泊天津港，25日开装，28日装毕离泊。
黄埔港靠泊日期为2020年1月5日，至9日卸空，14日放空回到宁波港待命。
则该航次的起始时间. 结束时间. 航次名称分别是（）A、2019年12月21日，2020年1月5日，2019年第24航次B、2019年12月19日，2020年12月28日，2019年第24航次C、2019年12月19日，2020年1月9日，2020年第1航次D、2019年12月21日，2020年1月9日，2020年第1航次正确答案：C7、下列货物中不能按一批托运的是（）。
A、电风扇与西餐桌B、西药与毛巾C、服装与帽子D、白糖与水泥正确答案：D8、我国公路国道主干线系统由（）条汽车专用公路组成。
A、12B、9C、7D、18正确答案：A9、对保险单据的理解不正确的是（）。
A、是保险索赔、理赔的主要依据B、是保险合同成立的证明C、是保险人承保的证明D、是承托双方权利义务的反映正确答案：D10、收货人栏内填有“TO ORDER”字样的提单是（）A、记名提单B、不记名提单C、待装船提单D、指示提单正确答案：D11、“道路运输经营许可证”是有权利从事道路运输经营活动的证明，应该向（）申请。
2023版铁路旅客运输业务抽考题库必考点含答案
2023 版铁路旅客运输业务抽考题库必考点含答案1、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后()内，退还全部票价，核收退票费。
☆1小时☆2小时( √)☆ 3 小时☆4小时2、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
☆旅客☆购票人( √)☆货主☆收货人3、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，车票票价为旅客()的适用票价。
☆购票日☆乘车时☆乘车日( √)☆乘车中4、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，()可凭书面证明购买学生票。
☆小学生( √)☆大学生☆中学生☆研究生5、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。
☆儿童☆其他旅客☆免费乘车儿童( √)☆托运人6、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，根据铁路货物运输合同()为旅客。
☆托运人☆押运货物的人( √)☆货主☆持票人7、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，随同成人旅行身高()的儿童，应当购买儿童票。
☆1.0～1.3m☆1.1～1.3m☆1.1～1.4m☆1.2～1.5m( √)8、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准。
☆《中华人民共和国铁路法》☆《中华人民共和国道路交通法》☆《铁路客运运价里程表》( √)☆《铁路客货运输专刊》9、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101 号)规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过()厘米。
☆160☆150☆140☆130(√)10、《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定()结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
2020年列车员理论抽考题库(800题)
代用票
卡片式常备车票
况外，不得发售（ ）。
《铁路旅客运输办理细则》第十四条规定，发售
10 （ ）时，应在符合《客规》规定的前提下，其发 1
车票
加快票
到站之间全程都应有快车运行。
《铁路旅客运输办理细则》第十六条规定，为测 11 量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标 1
准线。
出站口、列车端门口
候车室门口、列车端门 口
1
24
《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅 客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。
1
《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因
25 站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发 1
代用票时，款额剪断线（ ）并随丙联上报。
《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定，对
26 于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被( )责令下 1
52
《铁路旅客运输管理规则》第四条规定，《铁路 旅客运输管理规则》适用于（ ）。
1
53
《铁路旅客运输管理规则》第九条规定，旅客乘 降所的开办和封闭由（ ）审批。
1
54
《铁路旅客运输管理规则》第十五条规定，（ ） 是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。
1
55
《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定，各级 客调指挥运输生产的指示以( )形式下达。
题号 题目
题型 可选答案1
可选答案2
1
《铁路旅客运输办理细则》第一条规定，规范铁 路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工 作，依据（ ）制定的。
1
《中华人民共和国铁路 法》
《铁路旅客运输规程》
《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，除另有
2 规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路 1
铁路客运常识单选题100道及答案解析
铁路客运常识单选题100道及答案解析1. 铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A. 售出车票B. 进入候车室C. 检票进站D. 上车答案：A解析：铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。
2. 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）手续。
A. 改签B. 退票C. 变更D. 中转答案：A解析：旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当办理改签手续。
3. 旅客退票应在票面指定的开车时间前，特殊情况经站长同意可在开车后（）内办理。
A. 1 小时B. 2 小时C. 3 小时D. 4 小时答案：B解析：特殊情况经站长同意可在开车后2 小时内办理退票。
4. 随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
A. 1.1 - 1.5 米B. 1.2 - 1.5 米C. 1.1 - 1.4 米D. 1.2 - 1.4 米答案：B解析：身高1.2 - 1.5 米的儿童应当购买儿童票。
5. 每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）的儿童。
A. 1.1 米B. 1.2 米C. 1.3 米D. 1.4 米答案：B解析：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2 米的儿童。
6. 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理。
A. 前方停车站B. 三等以上车站C. 县、市所在地车站D. 到站答案：A解析：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并交前方停车站处理。
7. 行李每件的最大重量为（）千克。
A. 50B. 40C. 30D. 20答案：A解析：行李每件的最大重量为50 千克。
8. 包裹每件的最大重量为（）千克。
A. 50B. 40C. 30D. 20答案：A解析：包裹每件的最大重量为50 千克。
9. 行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。
A. 0.01B. 0.1C. 0.001D. 0.0001答案：A解析：行李的体积最小不得小于0.01 立方米。
20级铁路客运组织线上考试题
20级铁路客运组织线上考试题您的姓名： [填空题] *_________________________________班级： [填空题] *_________________________________1.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。
[单选题] *A、乘警与前方停车站客运值班员B、列车长与前方停车站公安民警C、列车长与前方停车站客运值班员D、乘警与前方停车站公安民警考(正确答案)2.旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
[单选题] *A、日期、车次、席别(正确答案)B、车次、席别C、日期、车次D、发站、到站、席别3.下列旅客列车的车次范围不正确的是（）. [单选题] *A、跨局高速动车组旅客列车:G1—G5998B、管内城际动车组旅客列车:C4001—C9998(正确答案)C、管内动车组旅客列车:D4001-D9998D、城际动车组旅客列车:C1—C99984.线路中断，旅客自行绕道按( )办理 [单选题] *A、近径路B、指定径路C、实际径路D、变径(正确答案)5.铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，（）清理站内滞留人员。
[单选题] *A、每隔两趟车B、随时(正确答案)C、同时D、定时6.（）的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。
[单选题] *A、直达票B、客票C、通票(正确答案)D、车票7 .对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。
[单选题] *A、应补票价B、已乘区间票价差额(正确答案)C、原票票价D、全部票价8.收集证人证言时，应当记录证人姓名、（）、身份证号码等内容。
[单选题] *A、地址、联系方式B、性别、年龄、联系方式C、性别、年龄、地址D、性别、年龄、地址、联系方式(正确答案)9.铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
铁路旅客运输服务题库
铁路旅客运输服务题库一、选择题1、铁路客运企业生产的产品是（）。
A 旅行B 生产C 空间位移D 旅行时间2、旅客运输产品的特点不包括以下哪点（）。
A 无形性B 安全性 C差异性 D 时空性3、客车车辆人均占有面积指（）。
A 坐席旅客在列车上人均占有的基本面积B 标准坐席旅客在列车上人均占有的基本面积C标准坐席旅客人均占有的基本面积D标准坐席旅客在列车上占有的基本面积4、下列属于铁路客运服务质量的技术质量的是（）。
A 安全B 舒适C便捷D文明5、责任造成旅客、货主财产损失、丢失、被盗价值在500元以下的属于（）。
A 服务质量反映B 服务质量差错C服务质量事故D服务质量事件6、利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的属于（）。
A 服务质量反映B 服务质量差错C服务质量事故D服务质量事件7、服务质量事故中责任造成旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的应是（）。
A 5人以下B 5人以上C 6人以下D 6人以上8、对于服务质量反映内部处理主要以（）为主。
A 教育B 道歉C 学习D罚款9、按照标准等级的分类，我国标准分为（）。
A 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准B国家标准、行业标准、地方标准和环境标准C国家标准、行业标准、环境标准和企业标准D国家标准、环境标准、地方标准和企业标准10、《铁路旅客运输服务质量标准》中规定列车晚点要及时通告，超过（）分钟时，列车长要通过广播向旅客道歉。
A 30B 45 C60 D 9011、列车长要从事乘务工作实际时间满（）年以上。
A 1B 2C 3D 412、PDCA循环法中“A”指的是（）。
A 计划B 执行C检查D处理13、P(旅客感知度)、E(旅客期望值)当P﹥E时旅客感到（）。
A 愤怒B 不满意C 一般D 很满意14、下列属于第三产业的是（）。
A 林业B 运输业C 电力D 采矿业15、质量管理小组缩写为（）。
A BIB QC C CID VI16、对铁路客运事业的热爱，就会激励广大铁路客运职工克服工作和生活中的困难，不断提高自己的服务水平表现在（）。
2020年最新铁路考试题库
一、选择题社会主义社会职业道德 C爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务基层、奉献社会。
爱岗敬业、诚实做人、高效办事、服务他人、奉献社会。
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
爱岗敬业、诚实做人、高效办事、热心服务、奉献国家。
B 是一名职工的基本素养和基本道德。
A.热情周到B.爱岗敬业C. 注重质量D. 遵章守纪列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留(A m的附加制动距离确定。
(A) 3 (B) 5 (C) 1列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过(C)mm25 (B) 5 (C) 75(C )是指示列车运行及调车工作的命令，有关行车人员必须严格执行。
信号机 (B)信号旗 (C) 信号调车信号机显示一个(C)灯光，表示装有平面溜放调车区集中联锁设备时，准许溜放调车。
蓝色 (B) 绿色 (C) 月白色闪光机车、车辆的换算长度是指以(B )m为换算单位(一辆)所得出的值。
1 (B)11 (C)12基本代号为P的货车是棚车，P64换长为5,则全长是(C )m。
(A)15 (B)18 (C)16 . 5关门车是指关闭车辆制动支管上(B )，本身失去制动力的车辆。
(A)制动阀(B)截断塞门(c) 折角塞门(B )安装在制动主管的两端，用以开通或关闭主管与软管之间的压缩空气通路。
(A)截断塞门(B)折角塞门(C)缓解阀牵引运行的列车中，某一车辆的截断塞门被关闭，当列车施行制动时，将造成(C )不产生制动作用。
被关闭截断塞门及其以后的车辆被关闭截断塞门以前的车辆被关闭截断塞门的那辆车股道号码手信号中，昼间两臂向上直伸，表示(C )道。
(A) 一 (B)二(C)三编人列车中的关门车数，超过现车总数的(C )时，应按规定计算闸瓦压力，并填发制动效能证明书交与司机。
(A)5 % (B)4 % (C)6 %按调车手信号显示的规定，昼间展开的绿色信号旗上下摇动，其含义为(C)。
指挥机车向显示人方向稍行移动的信号指挥机车向显示人方向来的信号指挥机车向显示人反方向去的信号有列检作业的列车，负责将列尾装置与列车尾部软管连结的人员是(A )。