一会展服务与管理PPT课件

2.会展业的市场化程度较低。
外国会展业的发展一般是“政府主导、市场运作”,而中国许多大型会议或 展览都由政府主办。一方面,政府对会展活动的具体运作干预太多，造成政 府越位;另一方面,政府在制定规则和对市场参与者的监督等问题上没有发挥 应有的作用，造成政府缺位。此外,中国展览业的市场开放度不高,严重制约 了民营企业在会展业中的发展,也限制了外资的进入,不利于形成优胜劣汰的 市场竞争格局,使会展市场难以走向成熟。
融、展台设计、展具制作、展台搭建等方面。
二、会展业
1、会展业的含义
由会展经济运行而引起的相互联系、相互作用、相互影 响的同类企业的综合。
2、会展的构成
公司业 务会议
奖励 旅游
协会/团 体组织
展览 活动
（1）会议
会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进 行讨论、交流的活动。当今，会议已成为人们经济政治生活中主要的 沟通形式。如各类公司会议，协会会议，商务型会议，文化交流型会 议，专业学术会议，论坛型会议，研讨型会议，政治型会议等。
（2）展览
展览,从字面上分析,可直接理解为有“展”有“览”的活动,即把产 品陈列来让人参观。展览是一种具有一定规模和相对固定日期，以展 示组织形象和产品为主要形式，以促成参展商和参观者之间交流洽谈 的一种活动。这里要注意区别一下展览会、展销会、博览会。
（3）节事
节事顾名思义是节庆活动和特殊事件活动的总称。它包括了各种传统 节日和新时期的创新节日以及具有纪念性的事件。节事一般都有特定 的主题，譬如风情特产、文化、宗教、民俗、体育、政治以及自然景 观等，由于节事是群众性的休闲娱乐活动，大众的参与性很强，所以， 目前节事活动呈现一片热闹景象。
二、国内会展现状
一是建设规模不断扩大。 二是会展活动空前活跃。 三是会展形式丰富多彩。 四是组展主体呈多元化。 五是会展群聚效应突出。
三、发展前景
近年来，国际会展项目更加注重展与会的结合，会展内容趋于专业化、 品牌化。越来越多的展览公司和会议公司涌现，且呈现集团化趋势。 信息技术开始应用在会展方面，与实物展览相结合也是现在国际会展 发展的新趋势。 随着会展业市场化程度的提高，会展城市内部场馆之间、会展城市之 间的竞争日益明显。法制建设、品牌意识、现代化场馆建设、人才培 养成为普遍共识。
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2019/6/21
一、国际会展现状
⑴作为世界会展业的发源地，欧洲会展业整体实力强，规模最大，其中德国 是世界头号会展强国。 ⑵北美（主要是美国、加拿大）是世界会展业的后起之秀。 ⑶亚洲会展业规模和水平仅次于欧美，比拉美和非洲强。其中新加坡曾被 UIA评为世界第五大会展城市。(日本、新加坡、阿联酋和中国的香港地区凭 借其经济发展的巨大潜力和其广阔的市场，或凭借其发达的基础设施、较高 的服务业水平、较高的国际开放度以及较为有利的地理区位优势分别成为亚 洲的会展大国和地区。) ⑷大洋洲会展业发展水平仅次于欧美，规模小于亚洲。主要代表是澳大利亚。 ⑸拉美国家会展业发展较好的依次是巴西、阿根廷和墨西哥，其它的国家会 展业基本处于起步阶段，规模很小。 ⑹非洲大陆与拉美类似。北部非洲以埃及为代表，南部非洲以南非发展最好。
三、会展的分
展
旅游
游
第二节 会展的特点
一、综合性 二、集聚性 三、前沿性 四、直观性 五、艺术性 六、互动性
第三节 我国会展业的发展现状及对策
第一，能产生强大的互动共赢效应。 第二，能获得优质资源。 第三，能提升支持力度。 第四，能增加就业机会。 第五，能成为经济发展的"风向标"。
我国会展发展的地区差异
以北京、上海、广州为一级会展中心城市，初步形成三大会展经济 产业带，即包括北京、天津、烟台、廊坊等地的环渤海会展经济带； 以上海为龙头、沿江沿海为两翼的长江三角洲会展经济带； 以广交会和高交会为龙头的珠江三角洲会展经济带； 其他地区。
四、我国会展发展存在的不足
1.展会缺乏明确定位。 中国许多展会缺乏明确的市场细分和定位,没有特色，让厂商感觉 “食之无味,弃之可惜。”德国目前的会展共有近300个，每个会展城 市有10~15个大的世界级品牌展，但是每个城市的会展不会互相冲突， 而中国的现状是，仅在上海一个城市就会有几个相同的展会，扩展到 全中国，可能会有上百个相同的展会。
3.专业人才缺乏。
现代会展业是一个涉及面广、政策性强、对专业人才和复合型人才需 求特别大的产业。中国会展业的从业人员缺乏系统的会展知识和相应 的操作技能,严重制约了会展业的发展。另外,不少高校的会展专业设 置和培养模式雷同,带来会展专业人才供需的结构性矛盾。
4.组织及管理模式落后。
中国会展业组织与管理模式落后、秩序混乱，恶性竞争时有发生。在 中国，没有一个统一的会展管理部门，办展审批渠道多,政出多门。 另外，会展业也没有行业自律组织，缺少统一协调和管理机构。由于 缺少统一的机构管理，行业行规无人制定，造成管理混乱，其实要成 为会展中心应具备天时、地利、人和三方面条件，如果不顾条件，热 衷于会展，投入的成本高，结果会适得其反。
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会展服务与管理

目录
会展策划 会展营销管理 会展场馆布置 会展服务与现场管理 会展餐饮服务
第一节 会展的含义与分类
一、会展
1、会展的含义
会议、展览等集体活动的简称，是指一定地域空间，由多 个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、 文化、信息交流活动。
2、会展服务的含义
（1）广义的会展服务
广义的会展服务是指会展企业和与会展相关的企业向会展活动 的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全 方位服务，包括会展策划、会展筹备和组织、会展接待、会展文 案制作、广告宣传等各方面的服务。
（2）狭义的会展服务
狭义的会展服务是指在会展活动中，由主办方或承办方向与会 者、参展者、客商以及观众所提供的各项服务，主要包括采访、 接待、礼仪、交通、运输、后勤、旅游、文书、通信、讯息、金
（4）奖励旅游
奖励旅游管理协会(SITE)对奖励旅游(Incentive)的定义是:“奖励旅 游是一种向完成了显著目标的参与者提供旅游作为奖励,从而达到激 励目的的一种现代管理工具。奖励旅游中的团体娱乐活动,有助于企 业文化建设,给员工和管理者创造一个比较特别的接触机会,同事们可 以在比较放松的情景中作一种朋友式的交流,从而增强企业的亲和力 和凝聚力。