房产中介必备：主动上门客户的接待与把控

房产中介必备：主动上门客户的接待与把控

在房产中介客户来源中，主动上门的占很大比重，而且主动上门的一般意向都比较高，转化率也会很高，因此也是房产中介门店最看重的客户。

客户主动上门，如何接待服务客户?

1、热情接待

首先，对于进店客户我们应热情接待，站立迎接，微笑待人，主动了解其进店需求，积极的为其服务，让客户感觉到我们是真心真意为其解决相关需求。

2、引领客户入座

引领客户入座，并将茶水放至客户面前，使用标准问候语：您好，欢迎光临xx 公司，请问您有什么需要帮助的吗?并为客户倒水。

3、了解需求

在带客户看房源的过程，是拉近与客户距离的关键时刻，和客户初步沟通，分清客户类别，是初次入店还是老客户，是买房客户还是租房客户，是卖房客户还是出租客户。

以买房客户为例，在与他聊的过程中，详细了解其购房动机、确切需求，要让客户感觉到我们是真正从他的要求出发，为其寻找最适合他的房子，也同时能得到客户的认可。

4、客户信息录入

了解了客户的需求，掌握了客户信息，还要及时将客户信息，录入电脑房产中介企业房客源管理库内，为以后带看成交做准备。

房产中介管理软件易房大师信息化线上化管理房客源，在了解完客户信息和需求后，快速按照易房大师系统中房客源录入模板，完善房客源信息，易房大师还支

持图片上传，“微信传图”，对房客源信息系统化管理，方便查找与筛选、管理。

5、吸引带看

投其所好，从客户言谈举止和只言片语间，我们初步了解了客户的基本情况。如果是买房或者租房客户，需要价格低性价比高的房子，你可以告诉客户某某房子朝向好、楼层好，房主急用钱，过几天就可以看房子，不但把客户的好奇心勾引起来了，还能够牢牢的让客户记着你和这套房子。

6、成交

再次，成交后要在签订合同时，把客户需要提供的相关资料及时告知，随时与客户保持沟通，为客户提供高效快捷的服务。