对私银行卡业务操作培训课件

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《私人银行业务培训》PPT课件

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私人银行业务的发展
▪ 合理的经营管理
▪ 国际化的管理视野和全球化的资产配置能力，善于解决富人的跨国投资难题和资金管理事务。
▪ 服务创造价值
▪ 通过个性化服务为客户创造价值。瑞银集团私人银行业务服务范围全面，包括财务规划、税务策划、退休规划、遗产规划、信托基金、收藏鉴定等它根据某个客户金融资产和金融需求设计整体的个性化解决方案。
▪ 市场营销推广的目的就是通过多种渠道、多种形式的产品宣传，使客户了解金融产品的服务功能和手段，由被动变为主动接受银行提供的个人银行业务。商业银行应建立和完善营销体系，引入国外商业银行先进的现代营销理念，加大金融产品的市场营销力度。
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私人银行业务在中国
▪ 5、加快电子化建设，开展网络服务
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什么是私人银行业务
▪ 私人银行业务(Private Banking)是一种面向富人和其家庭的系统理财业务，它为高端客户提供专业化的一揽子资产管理、投资信托、保险规划、税务筹划及遗产安排、收藏、拍卖、咨询等业务。其目标是保存财富、创造财富。其核心是个人理财，已经超越了简单的银行资产、负债业务，实际属于混业业务，它涵盖了社会的各个领域。
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私人银行业务的发展
▪ 私人银行业务起源于瑞士日内瓦，开始是专门服务于超级富翁家族，后来逐渐演变为向高净值客户提供产品和服务的金融业务。
▪ 目前，私人银行业务已成为当今国际知名的商业银行的战略核心业务之一。世界上商业银行巨头主要集中在欧洲和美国。
▪ 当今世界，全球最佳私人银行排名前四位的银行是瑞银集团、花旗集团、汇丰银行和瑞士信贷。

银行卡业务介绍培训

银行卡业务介绍培训第一章基础知识一、什么是银行卡银行卡是一种由银行或其他金融机构发行的，用于在电子支付网络上进行货币交易和资金管理的塑料卡片。

它可以作为支付工具，方便客户进行取款、转账、消费等操作。

二、银行卡的种类1. 借记卡：也称为储蓄卡，是与个人储蓄账户挂钩的银行卡，用于取款、转账、支付等操作。

2. 信用卡：个人信用卡是银行按照一定的授信额度发放给个人客户的用于消费的信用工具。

三、银行卡的功能1. 取款：使用银行卡可以在各大银行的ATM机上自助取款。

2. 转账：可以通过银行卡在网上银行、手机银行等渠道进行转账操作。

3. 消费：可以在各大商场、超市、餐馆等地方直接使用银行卡进行消费支付。

4. 理财：可以使用银行卡进行购买基金、理财产品等投资操作。

5. 其他功能：预约、查询余额、修改密码等。

四、银行卡的使用流程1. 开卡：客户持有有效身份证件和银行卡申请书，前往银行办理开户手续。

2. 挂失和解挂：在银行卡丢失后，需要及时挂失以保护账户安全。

在找回银行卡后可以解除挂失。

3. 修改密码：为了账户安全，客户应定期修改银行卡密码。

4. 销户：银行卡不再需要使用时，可以办理销户手续，注销账户。

第二章银行卡业务介绍一、借记卡业务1. ATM取款：通过ATM机自助提取现金。

2. 转账汇款：在网上银行或柜台办理转账汇款业务。

3. 消费支付：在POS机或网上商城进行消费支付。

4. 存款：将现金存入银行卡。

5. 交易查询：查询交易明细、账户余额等。

6. 账户管理：修改密码、办理挂失等。

二、信用卡业务1. 消费分期：将大额消费按月还款分期。

2. 取现：可以通过信用卡提取现金。

3. 信用卡还款：可以通过网上银行或ATM机进行信用卡还款。

4. 跨境支付：可以在海外商店或网站使用信用卡进行支付。

5. 账单查询：查询信用卡消费明细和账单余额。

6. 办理业务：修改信用额度、申请新卡等。

第三章银行卡安全知识一、银行卡安全保障措施1. 密码保护：银行卡密码要保密，不得泄露给他人。

银行卡业务培训资料

银行卡业务培训资料一、引言银行卡业务是现代金融业务中的重要组成部分，它为人们提供了便捷的支付和资金管理方式。

为了提高银行从业人员的专业素养和服务质量，本培训资料将详细介绍银行卡的基本知识、操作流程和风险防控措施，以帮助银行员工更好地理解和应用银行卡业务知识。

二、银行卡的基本概念1. 银行卡的定义银行卡是由银行发行的一种支付工具，用于代替现金进行交易和资金管理。

2. 银行卡的种类常见的银行卡种类包括借记卡、信用卡、预付费卡等。

借记卡用于支付和资金管理，信用卡则提供了一定的信用额度供持卡人使用，预付费卡则是事先充值后才能使用。

3. 银行卡的组成银行卡通常包括卡号、有效期、持卡人姓名、发卡行标识、芯片等要素。

三、银行卡的操作流程1. 银行卡的申请与激活银行卡的申请需要客户提供个人身份信息和资金证明等材料，经过银行审核后发放给客户。

客户在收到银行卡后，需要按照指引进行激活操作，以便正常使用。

2. 银行卡的存取款操作持卡人可以通过自助设备（如ATM机）或银行柜台进行存款、取款和查询余额等操作。

存款时需要将现金插入设备或交给柜员，取款时需要输入密码或提供身份证明。

3. 银行卡的转账与支付持卡人可以通过银行卡进行转账和支付。

转账可以通过ATM机、手机银行或网上银行等渠道进行，支付则可以通过刷卡、扫码或网上支付等方式完成。

4. 银行卡的挂失与解挂如果银行卡丢失或被盗，持卡人需要及时联系银行进行挂失，以防止不法分子盗用卡内资金。

如果找回银行卡或确认卡片安全后，持卡人可以申请解挂。

四、银行卡业务的风险防控1. 银行卡盗刷风险银行卡盗刷是指不法分子通过各种手段获取持卡人的卡号、密码等信息，然后利用这些信息进行非法交易。

为了防范盗刷风险，银行采取了密码保护、短信验证、风险监测等措施。

2. 银行卡丢失风险银行卡丢失可能导致持卡人的资金被盗用。

为了减少丢失风险，持卡人应妥善保管银行卡，并及时挂失。

3. 银行卡信息泄露风险银行卡信息泄露可能导致持卡人的账户被盗用。

银行卡知识培训教程(ppt 23页)

• 刷卡无反应：先重启重试(刷卡时收银员一定要注意刷卡的手法：匀速过机，不可贪快），还不行可确认为该卡磁道信息读取不全，建议顾客换卡刷或到发卡行给卡加磁。
• 打印不正常：按机型不同给予处理，首先检查是否卡纸，再是检查打印纸安装是否正确。如热敏纸的安装正反面须分清。
• 密码问题：密码一般六位，碰到4位密码的银行卡在前面或后面加“0”补足六位试一下，如不行建议顾客换卡。
或死机，造成签购单无法打印。也有可能顾客在现场收到银行发来的“帐户变动短信”提示扣款，或到银行打交易明细显示已扣款。解决：重打印——查余额（发起“自动冲正”）——记录交易信息（卡号、时间、金额、姓名、电话）并在次日告知维护人员查询处理——开刷卡证明（只证明刷卡不证明成功）。分析：凡是交易打印时不出单的交易均视为“暂时不成功的交易”，且隔日才能查询。
不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改善。成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。成功的条件在于勇气和信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。成功了自己笑一辈子，不成功被人笑一辈子。成功只有一个理由，失败却有一千种理由。从胜利学得少，从失败学得多。你生而有前进，形如蝼蚁。你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。逆风的方向，更适合飞翔。只有承担起旅途风雨，才能最终守得住彩虹满天只有创造，才是真正的享受，只有拚活。知识玩转财富。志不立，天下无可成之事。竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一爱，不必呼天抢地，只是相顾无言。最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。生活不可能像你想不会像你想的那么糟。时间告诉你什么叫衰老，回忆告诉你什么叫幼稚。不要总在过去的回忆里缠绵，昨天的太阳，晒不干今天的衣裳。实现梦想往往是一个艰苦的坚持的到位，立竿见影。那些成就卓越的人，几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。世界上唯一不变的字就是“变”字。事实胜于雄辩，百闻不如一见。思路决定出细节决定成败，性格决定命运虽然你的思维相对于宇宙智慧来说只不过是汪洋中的一滴水，但这滴水却凝聚着海洋的全部财富；是质量上的一而非数量上的一；你的思维拥所有过不去的都会过去，要对时间有耐心。人总会遇到挫折，总会有低潮，会有不被人理解的时候。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。上天完全是为了坚强你的意志，才在道碍。拥有资源不能成功，善用资源才能成功。小成功靠自己，大成功靠团队。炫耀什么，缺少什么；掩饰什么，自卑什么。所谓正常人，只是自我防御比较好的人。真正的防而又不受害。学习必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来态度决定高度。外在压力增加时，就应增强内在的动力。我不是富二代，不能拼爹，但为了成功，我可站在万人中央成为别人的光。人一辈子不长不短，走着走着，就进了坟墓，你是要轰轰烈烈地风光下葬，还是一把骨灰撒向河流山川。严于自律：不能成为自己本身之主人他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。生活对于智者永远是一首昂扬的歌，它的主旋律永远是奋斗。眼泪的存伤不是一场幻觉。要不断提高自身的能力，才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归，就是金榜题名。一个人失败的最大原因，是对自的信心，甚至以为自己必将失败无疑。一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。一个人只有在全力以赴的时候才能发挥最大的潜能。我们的能力是有限的，有很多东西飘然于之外。过去再优美，我们不能住进去；现在再艰险，我们也要走过去！即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。你的所有不甘和怨气来源于你你可以平凡，但不能平庸。懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。平静的湖面锻炼不出精生活打造不出生活的强者。人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花人生不怕重来，就怕没有将来。人生的成败往往就在于一念之差。人生就像一为你在看别人耍猴的时候，却不知自己也是猴子中的一员！人生如天气，可预料，但往往出乎意料。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒，只有增加你向神求助，说明你相信神的能力；如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。善待自己，不被别人左右，也不去左右别人，自信优雅。活是欺骗不了的，一个人要生活得象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口！生命不止需要长度，更需要宽度。时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。世上最累人的事，莫过于你感到痛苦时，就去学习点什么吧，学习可以使我们减缓痛苦。当世界都在说放弃的时候，轻轻的告诉自己：再试一次。过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！

银行卡知识培训和实务操作(ppt 41页)

4、特殊凸印J 5、防伪标志 6 、JCB卡品牌标志
JCB新版卡
Diners Club (大来信用证)卡
正面
1
4 2 3
5
1、大来国际信用卡品牌标志 2、卡号由14位组成，分三组（4-6-4）卡号前二位数字为36 3、持卡人姓名 4、银灰色世界地图为背景 5、有效期
Diners Club (大来信用证)卡
DISCVER卡（发现卡识别）
卡片正面
首次成为发现卡会员的年份
持卡人姓名
特殊凸印的花写体D
有效期至
镭射防伪标志最新发行的卡片正面没有镭射标识
发现卡标识
发现卡识别
1、在紫外线照射下所有卡片正面都会显示“DISCOVER或DISCOVER NETWORK”字样 2、卡片正面的三维镭射防伪标志应能反光并在旋转时有移动感。其设计
报警. 4. 持卡着逃离后注意截留问题卡片.及时提交收单银行.
5. 特别提示: 只要有疑问,不确定时,别急着刷卡,立即拨打银行授权电话.
现场交易注意事项
请注意,以下情形不得接受该笔交易
持卡人没有出示卡片
签购单没有持卡人签名签购单签名与卡片背面签名栏内的签名不同卡片背面的签名栏为空白若为照片卡,持卡人相貌与卡片照片不符
字称为“CID”。早期发行的卡片可能会显示全部16位卡号。
发现卡识别
7、有些卡正面的持卡人姓名下面可能会显示持卡人所在的公司名称 8、早期发行的卡面背面带有标准的黑磁条。最新发行的卡背面带有镭射
磁条，其正面将不再有镭射防伪标志。
六种外卡的共同特征
正面
持卡人姓名卡片到期日发卡机构名称及标志卡号品牌标记
公司卡)
5 古罗马百夫长武士头像 6 成为美国运通卡持卡人的起始年份 7 4位印刷防伪号码,位于卡号左上角或

银行卡业务培训

银行卡业务培训一、引言在当今的金融服务行业中，银行卡已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

银行卡作为一种电子支付工具，方便了人们的日常生活，也提高了金融机构的服务效率。

因此，对于银行工作人员来说，掌握银行卡业务知识，并提供专业的业务培训是至关重要的。

本文将围绕银行卡业务展开，为大家提供一次全面的培训。

二、银行卡的基本知识1. 什么是银行卡？银行卡是银行为用户提供的一种便捷支付工具。

通过银行卡，用户可以进行存取款、转账支付、查询余额、消费等各种金融交易。

2. 银行卡的种类银行卡根据用途和性质的不同，可以分为借记卡、信用卡和预付费卡三种。

- 借记卡：是一种与付款人银行账户直接相连，每次消费金额实时从银行卡余额中扣除的卡片。

- 信用卡：是一种以银行信用为基础，授予持卡人一定金额信用额度的卡片。

持卡人可以在规定期限内无息使用信用额度，最后通过还款还清信用卡欠款。

- 预付费卡：是一种事先存入一定金额后，持卡人通过消费、取款等方式逐渐消耗存入金额的卡片。

三、银行卡的办理1. 证件要求办理银行卡时，通常需要提供以下证件：- 身份证：包括居民身份证、临时身份证等。

- 户口簿：主要用于开立儿童账户。

- 护照或港澳台居民来往内地通行证：适用于非大陆居民。

- 军官证或士兵证：适用于军人及其近亲属。

- 学生证、工作证等其他附加证明文件。

2. 银行卡的种类选择根据客户的需求和使用频率，可以选择办理不同种类的银行卡。

办理前应该对各种银行卡的特点进行充分了解，并选择适合自己的卡片。

3. 办理流程办理银行卡通常需要经过以下流程：- 填写申请表：填写个人信息、联系方式等。

- 提供相关证件：根据银行要求提供相应证件的原件或复印件。

- 签署合同：办理过程中会要求签署相关合同，确认办卡的责任和权益。

- 签名和留样：办理完成后，银行会要求客户进行签名和留样。

四、银行卡的使用1. 储蓄功能银行卡最主要的功能之一是储蓄，用户可以在银行或ATM机上存入或取出现金。

银行卡柜面业务培训精品PPT

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银行卡的发展历程
成熟阶段以银行信用而存在，以电子科技应用为基础的磁条卡和智能卡科学技术发展，计算机、ATM、POS的普及银行自助设备的广泛使用
中国银行苏州分行零售业务处
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
银行卡的发展历程
▪ 1950 大来卡(Diner Club Card)
▪ 1958 Visa card 的前身, Bank Americard 发行. 同年, 美国运通卡也开始发行
主要是围绕发卡银行、收单银行、持卡人和特约商户四个基本当事人之间
的债权债务的发生与清偿关系进行的。
中国银行苏州分行零售业务处
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例：贷记卡消费作业流程
发卡银行
(1) 申 (2) (9) (10) 请发帐付
卡单费
(4)交易授权信用卡授权清算网路组织
(8)清算
(4)交易授权
授权清算网路收单銀行
中国银行苏州分行零售业务处
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费率表 III —— 其他杂费
挂失费
人民币卡：40元国际卡：境内免费，境外按当地银行标准收费
补卡费
人民币卡：10元国际卡：港币卡20港币，美元卡3美元
中国银行苏州分行零售业务处
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中国银行苏州分行零售业务处
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卡号结构（人民币卡）
XXXX A
XXXX B
XXXX XXXX
C
D
A：中行BIN号 B：省级发卡行识别号 C：顺序号 D：校验位
注意事项
★ 准贷记卡在卡正面持卡人名字上方写有JS两字母表示。 ★ 单位卡在持卡人姓名前印有DWK字母。 ★ 卡的有效期在卡号的下边，斜杠前两位是月份，斜杠后是年。
省级发卡行标识：江苏分行32（其余数字均代表异地分行发行的卡片）

私人银行业务培训课件

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1)
2) 3)
4)
Business Landscape/商业前景与目标
Current Market
Up to 2006, total household deposits in China amounted to US$2.4 trillion, within which only US$0.06 trillion are held in foreign currencies (3% of total market pool). 截止至2006年, 中国家庭存款以达24亿美元. About total 139k high net worth individual (with liquid asset of over US$1 million) potential clients in the top four cities by 2008. There is not yet established infrastructure for private banking in regulatory respective. Banks engage themselves in individual business are collectively governed under “commercial banking” regime. 预计2008年中国四大城市流动资产高于100万美元的个人将达到目13万9千.
1 1 1 1 1
Highlights
Private banking Shanghai office is already open for business Private bank rep office established, reports of onshore PvB Business Incorporated with Nanjing commercial bank to offer HNW products Official Launch their PvB business in China to attract HNW individual in 2008 Reorganized PvB structure to adjust the strategy licensed to offer securities product targeting high net worth individuals.

银行核心存款对私业务优秀PPT文档

对私业务-定期存款
个人客户教育储蓄-计息方式
教育储蓄在遵循储蓄原则的基础上实行利率优惠，各档次利率为：一年期、三年期按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息；
六年期按开户日五年期整存整取储蓄存款利率计付利息。教育储蓄到期时，按实存金额和实际存期计算利息。教育储蓄在存期内遇有利率调整，按开户日挂牌公告的相应储蓄存款利率计付利息，不分段计息。
对私业务-定期存款
个人客户存本取息-基本定义
存折类
全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期存款利率计息。
（62W00）0开对立方定账活号两维便个护账0人0户70存54 本取息定期存款是指本金一次存入，分次按约定时间支取利息，到期根据币种不同一分次为人支民取币和本外金币的两类一。种定期存款。
个人整存整取定期存款按存入日挂牌公告的相应档次利率计息，利随本清，遇利率调整不分段计息。
个人整存整取定期存款开办的币种包括：人民币、美元、日元、欧元、英镑、港币、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元、澳门元、韩元；
人民币整存整取定期存款的期限分为：三个月、半年、一年、二年、
三年、五年；外币整存整取定期存款的期限分为：一个月、三个月、半年、一年、二年。
个人整存整取定期存款起存金额为人民币50元或不低于人民币100元的等值外币，账户使用的重要空白凭证为个人定期存单。
存单类
通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时须提前通知银行，约定支取金额和日期方能支取的存款方式。
通知存款无论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款必须提前七天通知约定支取存款。
个人通知存款开办的币种目前包括：人民币、美元。人民币个人通知存款分为一天通知存款、七天通知存款；外币通知存款分为七天通知存款。

私人业务基础知识培训

阳光卡业务基本知识5 七、阳光卡业务基本知识
密码设置
实时发放的借记卡以888888作为初始交易密码；事后发卡随机产生六位数字作为初始交易密码，通过密码封给客户，在制卡时生成该密码。对于密码为888888，系统控制禁止做需要验证密码的交易，必须修改后才能进行交易。（ATM修改密码交易除外）换卡后，新卡继承旧卡密码。密码连续错误次数超过3次将被锁定，需要到柜台进行解锁才能使用需要验证密码的交易。
阳光卡业务基本知识1 七、阳光卡业务基本知识
卡的分类
按卡种类划分为普通卡、联名卡、认同卡、储值卡。按使用对象划分为公司卡、个人卡。按卡的等级划分为主卡、A类附卡、B类附卡、 C类附卡。
阳光卡业务基本知识2 七、阳光卡业务基本知识
卡业务的特点
卡折合一卡折关联账卡与单折互转一卡多帐户一帐户多卡灵活的卡种管理丰富个人理财账户功能（3个月、6个月、1年、周计划）
阳光卡业务基本知识4 七、阳光卡业务基本知识
卡类型编号
编号规则（由总行统一编制）由 10 位字符组成，例如： “YRJGC00001” 第一位表示发卡组织：B表示“本行”；Y表示“银联”；V表示“VISA”；M表示“万事达”。第二位表示币种：R表示“人民币”；M表示“美元”；O表示“欧元”；G表示“港币”。第三位表示卡种类：J表示“借记卡”；X表示“准贷记卡”； D表示“贷记卡”。第四位表示申领对象：G表示“个人”；D表示“单位”。第五位表示卡介质：C表示“磁条卡”；F表示“复合卡”。第六至第七位表示发卡机构。第八至第十位表示卡种顺序。
凭证式国债业务介绍3 五、凭证式国债业务介绍
科目设置
341299 待兑付国债本息：用于核算兑付截止日后未兑付完待兑付国债本息：的国债本息；按照机构、发行年度、债券种类、期数、存期核算； 342099 应付及暂收款：待划转国债款，用来核算国债的应应付及暂收款：收及暂付款项； 3602 手续费收入手续费收入：其中其他收入，用于核算提前兑付收取的手续费；承销国债手续费收入，用于核算国债发行和兑付的手续费收入； 3606 投资收益投资收益：长期国债债券利息收入，用于核算未发售完的国债的转入长期投资后，产生的投资收益。

中国银行小机版对私业务技能技巧详解

中国银行小机版对私业务技能技巧详解银行家园网会员提供 jxnihaoIT蓝图对私业务技能技巧详解〔5.0版〕银行家园网 jxnihao 银行人网上家园银行家园网 jxnihao目录一、快捷键汇总 .................................................................. ............................................................ 3 二、货币名称及代码 .................................................................. .................................................... 4 三、证件类型及代码 .................................................................. .................................................... 5 四、凭证类型及代码 .................................................................. .................................................... 5 五、产品类别 .................................................................. . (5)六、省别 .................................................................. ..................................................................... ... 6 七、支取方式 .................................................................. . (6)八、题型、交易码及产品子类................................................................... (6)1、对私业务题型................................................................... .................................................. 6 2、交易码查询表................................................................... .................................................. 7 3、产品子类................................................................... .......................................................... 8 九、IT蓝图对私业务测评题型详解................................................................... (9)1.创立客户号：62001 ............................................................... .............................................. 9 2、开立活期一本通：62000-500 ........................................................... ................................ 9 3.开立普通活期：62000-500 ........................................................... .................................... 10 4.开立定期一本通：62000-500 ........................................................... ................................ 10 5、开立教育储蓄：62000-500 ........................................................... .................................. 11 6、开零存整取现金：62000-500 ........................................................... .............................. 11 7、开立存本取息：62000-500 ........................................................... .................................. 11 8、持卡开立卡定期一本通主帐户：62000-500 ................................................................. 12 9.开立凭证式国债：62000 ............................................................... .................................... 12 10、开立整存整取存单：62000 ............................................................... ............................ 13 11、开立定活两便存单：62000 ............................................................... ............................ 13 12、开立通知存款存单：62000 ............................................................... .......................... 13 13、无帐户开预制卡：37204-500 ........................................................... ............................ 14 14、活期一本通外汇买卖交易：E00131 .............................................................. ............... 15 15、持卡活一本通外汇买卖交易：E00133 .............................................................. ......... 15 16、外币现金兑换：21046 ............................................................... .................................... 15 17、重空挂失：9081-29164-29166 .................................................... ................................. 15 18、借方冻结：9081 ................................................................ ............................................. 15 19、金额冻结：9093 ................................................................ ............................................. 16 20、修改客户证件信息：60465 ............................................................... ............................ 16 21、修改客户地址信息：60465 ............................................................... .......................... 16 22、无折现金存款交易冲正：1110 ................................................................ ..................... 16 23、有折现金取款交易冲正：160 ................................................................. ...................... 16 24、汇款：I00031 .............................................................. ................................................... 16 25、现金存款活期一本通有折：10 .................................................................. ................. 17 26、现金存款定期一本通有折：10 .................................................................. ................... 17 27、定期一本通有折现金存款：10 .................................................................. ................. 17 28、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折：10 ................................................. 17 29、无折现金存款活期一本通：1010 ................................................................ ................. 17 30、无折现金存款定期一本通：1010 ................................................................ .. (17)银行家园网 jxnihao1银行家园网 jxnihao31、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折：1010 ........................................... 18 32、现金兑换存款：1010 ................................................................ ..................................... 18 33、现金取款活期一本通有折：60 .................................................................. ................. 18 34、现金取款普通活期有折：60 .................................................................. ..................... 18 35、账户兑换取款：60 ......................................................................................................... 18 36、持卡活期一本通取款：1060 ................................................................ ......................... 18 37、定一本通结清：3260 ................................................................ ..................................... 19 38、存折结清：3260 ................................................................ ............................................. 19 39、存折结清并关户：3260-3860 ........................................................... ............................ 19 40、定一本通部提取现：360 ................................................................. ............................ 19 41、存单部提取现：1360 ................................................................ ................................... 19 42、存单结清：3060 ................................................................ ............................................. 19 43、转账，活一本通转活一本通：45 .................................................................. ............... 20 44、转账，活一本通有折转至定一本通：45 .................................................................. ... 20 45、转账，卡转活一本通：1045 ................................................................ ......................... 20 46、转账，卡转定一本通：1045 ................................................................ ......................... 20 47、转账，存单转活一本通：3045 ................................................................ ..................... 20 48、转账，存单转定一本通：3045................................................................. .................... 20 49、转账，定一本通转活一本通：3545 ............................................................................. 21 50、转账，定一本通转定一本通：3545 ................................................................ ............. 21 51、转账，定一本通部提转活一本通：345 ................................................................. ...... 21 52、转账，定一本通部提转定一本通：345 ................................................................. ...... 21 53、转账，定单部提转活一本通：1345 ................................................................ ............. 21 54、转账，定单部提转定一本通：1345 ................................................................ ............. 21 55、借记卡定一本通部提转活一本通：1345 ................................................................ ..... 22 56、有折内部帐转客户账〔活期一本通〕：20221 (22)57、无折内部账转客户账〔卡〕：21051 ............................................................... .............. 22 58、开立借记卡及签约〔综合开户〕：G04001 .............................................................. ..... 22 59、开立活期一本通〔综合开户〕：G04001 .............................................................. (23)银行家园网 jxnihao 2银行家园网 jxnihao一、快捷键汇总1、快捷键F8在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。

对私存款业务操作培训课件

（六）身份证核查要求
身份证件放置域
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（六）身份证核查要求
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（六）身份证核查要求
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（六）身份证核查要求
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（六）身份证核查要求
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（六）身份证核查要求
• 身份证件核查结果打印要求：
2. 全省通存通兑：除包括全国通存通兑业务外，还可支持储蓄活期一本通存折、银行卡账户所有外币币种的续存、支取、转账及结清业务；储蓄活期一本通存折的销户业务。
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（二）交易机构权限
定期存款：
1. 全省通存通兑：（1）本外币定期一本通存款的通存通销和部支。（2）普通定期整存整取通销和部支。（3）定活两便储蓄存款的通销。（4）存本取息、整存零取定期存款、通知储蓄存款的通取和通销。（5）通知存款一户通的通存、通取和通销。（6）凭证式国债的到期兑付和提前兑付。
对私存款业务操作培训课件
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目录
1 基本业务规定介绍 2 个人活期存款业务操作介绍 3 个人定期存款业务操作介绍 4 个人存款特殊业务操作介绍
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收费标准
人民币存、取款（柜台）
1. 本行同城存款、取款免费； 2. 本行异地存款按存款金额的0.5%/笔收取，最高50元； 3. 本行异地取款按取款金额的0.5%/笔收取，最高50元
存（单）折、借记卡、准贷记卡

《银行卡收单业务培训》PPT课件

欺诈特征：
委托洗单的多为出于某些原因不能或不愿意签署受理协议的商户，如高风险的电话营销商、邮购商户等，也有可能是专门受理伪卡、进行伪冒交易的非法商户等。
洗单案例
信息泄露
定义：不法商户或商户的不法员工在合法交易过程中将持卡人卡片磁道信息复制下来。
信息泄露类型： ◇在POS终端：侧录、POS储存信息 ◇在数据传输过程中：“钩线” ◇在数据信息存储场所：商户主机（MIS系统）、收单 ◇或专业化机构主机系统伪卡是指未经发卡行授权而印刷、凸印、编码的卡片
可以实现POS机与收银系统的对接，实现二者的有机结合，满足商户的实际需求。
1.4 交易处理与清算流程
•6.银联扣除1层手续费后剩余资金清算至收单行
收单机构
•7.收单行在日终批处理时将2层手续费记到收入账户
•8.将扣除全部手续费后的交易资金划到商户结算账户
中国银联
•1.发送交易请求 •4.反馈交易结果
交易特征：信用卡整数交易——好算账
其它主要特征：隐蔽：喜欢移机降低成本：小商户、多台POS、低成本的营
业地址……
套现案例
2010年5月沈阳
银行信用卡非法套现案
洗单风险
定义：洗单是指与收单机构签署了有效商户协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户的POS机上刷卡，假冒本店交易与收单机构清算。
特约商户分类
2%
住宿、餐饮休闲娱乐类
1%，≤50
房地产、汽车销售类
1%，≤20
批发类
0.5%
超市和航空售票类
免费
教育、卫生政府服务类
1%
零售、服务及其他商户
1.5 发展收单业务的意义
争揽低成本存款

核心存款-对私业务培训

核心存款-对私业务培训核心存款是对待私人客户的一项重要业务，它对于提升银行的营业收入和服务质量具有关键性作用。

为了帮助银行员工更好地开展核心存款- 对私业务，需要针对该业务进行培训。

本文将围绕核心存款- 对私业务的重要性、核心存款产品的特点、核心存款的销售技巧以及核心存款业务发展方向等方面进行详细介绍，以期提升银行员工的核心存款- 对私业务能力。

一、核心存款- 对私业务的重要性核心存款- 对私业务是银行重要的业务领域之一，它直接关系到银行的利润和声誉。

对私客户通常有更高的存款金额，而且长期稳定，与企业客户相比更具有可靠性。

核心存款的规模和组成直接影响到银行的资金利用效率和资金成本。

因此，加强核心存款- 对私业务的发展对于维护银行的经营稳定和提高效益至关重要。

二、核心存款产品的特点核心存款产品是为私人客户提供的一系列服务，需要针对客户的不同需求推出不同的存款产品。

核心存款产品具有以下特点：1. 稳定性：核心存款产品主要服务于存款客户，这一类客户通常具有较高的忠诚度和长期稳定的资金需求，他们能够稳定地提供存款资金，有助于增强银行的资金实力。

2. 低风险：相比于开展贷款业务，核心存款产品的风险更低，存款资金不涉及信用风险和市场风险，更容易于管理。

3. 高流动性：核心存款产品通常具有较高的流动性，客户可以根据需要随时支取存款，这对于日常生活与资金运作方便有着重要意义。

三、核心存款的销售技巧在推动核心存款- 对私业务发展的过程中，合理的销售技巧能够帮助银行员工更好地吸引客户、增加存款金额。

以下是一些核心存款销售技巧的示例：1. 深入了解客户需求：通过与客户的沟通，了解客户的资金状况、投资意愿等方面的需求。

根据客户的需求，推荐合适的核心存款产品。

2. 提供个性化服务：根据客户的需求提供个性化的服务，例如提供定制化的核心存款计划、定期为客户提供存款情况报告等。

3. 高效的销售流程：确保销售流程简单、高效，减少客户等待时间，提高客户的满意度。

银行卡知识培训材料.pptx

• 其按功能不同，又可分为：
转帐卡：
转帐卡是实时扣帐的借记卡。其具有转帐结算、存取现金和消费功能。
专用卡：
专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。其具有转帐结算、存取现金和消费功能。注：专门用途是指在百货、餐饮、饭店及娱乐行业以外的用途。
储值卡：
储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。
和卡号校验码
银联标识
VISA全息防伪标识图案
VISA标识
信用卡和借记卡的从卡面上的识别
借记卡的受理
• 借记卡的受理标准：交易签购单必须要求持卡人签名确认并作有效保存。因借记卡肯定会设有密码，所以刷卡时必须使用密码验证交易的
真实性。
借记卡的风险界定：
– 凭卡片的密码验证交易的真实性。即：使用密码进行的交易均视为持卡人本人操作。
• 2，银行卡的识别
（重点：懂得如何从卡面上去区分借记卡和信用卡）
• 3，受理银行卡的风险防范
（重点：借记卡与信用卡的受理区别）
• 4，POS机常见故障及处理
银行卡基本知识 1
国际上较著名的信用卡组织：维萨国际卡组织
（VISA International）
万事达国际卡组织（MasterCard International）
Welcome to HUAWEI信Te用ch卡no（lo银gi行es卡）
presen基ta础tio知n识培训
清镇市农村信用合作联社
2013年9月
您是否有以下受理银行卡的习惯：
• 您从来不分辩信用卡和借记卡。 • 您都是在刷卡后没等打单签名就马上将卡退回持卡
人。 • 您是否经常遇到卡背没签名的信用卡？如果有你还

银行个人账户培训课件模板

银行个人账户培训课件模板银行个人账户培训课件模板随着金融科技的发展和人们对金融知识的需求增加，银行个人账户管理已经成为现代社会中不可或缺的一部分。

为了帮助银行员工更好地了解和掌握个人账户管理的知识和技巧，我们设计了以下培训课件模板，希望能够对大家有所帮助。

一、个人账户的基本概念和种类1. 个人账户的定义：个人账户是银行为个人客户提供的一种金融服务，用于存储和管理个人的资金。

2. 个人账户的种类：a. 活期存款账户：用于日常资金存取，具有灵活性和流动性。

b. 定期存款账户：用于长期储蓄和投资，收益相对较高但资金不易流动。

c. 理财账户：用于投资理财产品，风险和收益相对较高。

二、开设个人账户的流程和要求1. 开设个人账户的流程：a. 提供有效身份证明：如身份证、护照等。

b. 填写开户申请表格：包括个人基本信息、联系方式等。

c. 存入开户资金：根据银行要求存入一定金额作为账户的初始资金。

2. 开设个人账户的要求：a. 年龄限制：通常要求开户人年满18周岁，未成年人需由监护人陪同办理。

b. 身份验证：提供有效身份证明，确保开户人的身份真实可靠。

c. 无不良信用记录：银行会对开户人的信用记录进行审查，确保账户安全。

三、个人账户的管理和操作1. 存款和取款：a. 存款方式：现金存款、支票存款、转账存款等。

b. 取款方式：柜台取款、ATM取款、网上银行取款等。

2. 账户余额查询：a. 柜台查询：到银行柜台提交查询申请，工作人员会提供账户余额信息。

b. 网上银行查询：通过个人网银登录账户，即可查询账户余额和交易记录。

3. 账户交易记录：a. 银行对账单：银行会定期寄送账户交易记录的对账单，方便客户核对账户信息。

b. 网上银行交易记录：登录个人网银，可以查看最近的交易记录和详细信息。

四、个人账户的风险和安全防范1. 账户安全：a. 密码保护：设置强密码，并定期更换，不轻易泄露给他人。

b. 防止诈骗：注意防范钓鱼网站、虚假短信等诈骗手段，避免泄露个人账户信息。