第六章国际航运货代业务流程及对策
国际海运业务操作流程
国际货代业务操作流程整箱一、接受代理询价和接单1、海运费询价：A、需熟练掌握发货港至各大洲，各大航线港口价格；B、应认识主要船公司优势船期信息；C、报价时应注意一些种类信息，如货名，危险级别等，报价达成后应保留书面报价记录备查。
D、报价时要注意同时注明船东，船期，中转港，开航日，价格有效期。
2.接单（接受代理委托）A、收到代理邮件通知后联系当地货主，及时将备货情况反响代理。
B、依照代理配船要求供给预配船期给代理确认。
C、一经代理确认船期即向当地货主要出货详细资料（一般为订舱委托书）二、确认需明确以下重点信息，一但发现货主信息和代理供给的不一致需及时通知代理并请其确认更正。
1、起运港、目的港、中转港2、箱型、箱量各箱型最大体积及重量：(详细限重依照各家船公司而定)1×20'GP=28CBM 26TON1×40'GP=58CBM 26TON1×40'HC=68CBM 26TON3、毛重(可否超重)、件数、体积4、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、初步达成公司内部货运程序的录入并缮制我司委托书向船公司订舱（发货人为我司，收货人及通知人为目的港我司代理或由代理指定如何显示）；制单时应注明约号（可能是我司约号可能是目的港代理供给约号），起运港，目的港，欲配载之船东，船期，箱型，箱量，重量，品名，付费方式等，保证数据的正确、切合性，以减少后续工作中的频频更正。
2、获取船公司供给的提箱单，摘取船名、航次、提单号，开船日，到港日等信息发送给代理并录入我司货运系统。
四、做箱1、门到门：获取船公司放箱令后，与shipper确认如委托我司做箱，则需及时联系车队询价报价，与shipper确认价格及做箱时间后将提箱单与做箱单传真与车队并确认车队有收到，做箱单上要明确做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因。
2、内装：获取船公司放箱指令后，与shipper确认如委托我司做内装，则需及时联系库房确认可否有箱，且与shipper确认货到库房时间及可否有特别装箱要求，与shipper确认好内装费后，发送进舱通知给shipper，传真提箱单与内装要求单与库房并确认库房收到。
国际航空货物运输的业务流程
国际航空货物运输的业务流程1.准备货物：2.货物接收：航空货物运输的下一步是接收货物。
在货物集中地，航空货运代理人接收货物，并进行验收和记录。
验收过程中，货物的数量、重量和尺寸会被确认，必要时还会进行安全检查和包装整理。
3.货物打包：接收货物后，航空货运代理人会将货物打包（如果没有事先完成）。
打包包括选择适当的包装材料和方法，并确保货物能够安全运输。
4.文件准备：在货物进行航空运输之前，机场和海关需要相应的文件。
航空货运代理人会负责准备出口文件，例如运输合同、商业发票、装箱单和报关单等。
这些文件需要准确填写货物描述、重量、价值和其他必要信息。
5.出口海关审批：在货物出境之前，航空货物需要通过海关审批。
货运代理人需要准备和提交相应的出口报关单和其他必要文件。
审批过程中，海关会核实货物信息、支付相关费用并发放出口审批许可证。
6.货物运输：一旦办理完海关审批，货物将被送往货物仓库或直接送至机场，准备装运。
货物在运输过程中，通常会经过不同的仓库和机场进行中转或转运。
7.运输状态追踪：航空货物运输过程中，货主或货代可以通过货运代理公司提供的系统来追踪货物的运输状态。
这些系统可提供准确的航班信息、货物位置和预计到达时间等。
8.目的地海关审批：货物到达目的地后，需要通过目的地海关审批。
货运代理人需要准备和提交相应的入口报关单和其他必要文件。
审批过程中，海关会核实货物信息、支付相关费用并发放入口审批许可证。
9.货物交付：经过海关审批后，货物将被送至目的地仓库或直接交付给收货人。
货物的交付需要进行验收，收货人会确认货物数量、外观和完整性。
10.结算：在货物交付完成后，货主或货代与航空货运代理人结算运输费用。
结算的方式可以是预付款、货到付款或按运输协议支付。
以上是国际航空货物运输的主要业务流程，其中每一步都需要各方的密切合作和严格遵守相关法规。
在整个过程中，航空货运代理人起到了核心的协调和安排作用，确保货物安全、准时和有效地从起点到目的地。
第六章国际航运货代业务流程及对策
二、国际航空组织
国际航空组织，是国家之间、 航空公司之间为协调航空器过入境、 经停及开展业务等系列事项和相关 问题，确保国际航空运输顺利进行， 提高航空运输和业务服务质量，促 进国际航空业的发展，而成立的国 际性专业团体和专门组织。国际上 最具有影响力的组织有：
（一）国际航空运输协会 (International Air Transport Association IATA)（p174)
四、陆空陆联运
陆空陆联运分三种：一是TAT即
Train-Air—Truck的联运；二是TA即 Truck-Air的联运；三是TA即Train— Air的联运。
因大型的国际空港只有北京、天津、 上海、广州等少数几个，在货量较大的 情况下，其他省市便先用火车或卡车将
货物运至香港再转运至最终目的地。
联运货物的香港收转人为“中旅”， 发货人必须在发货前三天将“委托书” 和“出口货物报关单”以及其他单证寄 深圳外运公司以便深圳办理报关后转香 港“中旅”，货物在发站装车后应立即 将装车时间、车号、品名、数量、目的 地、收货人等情况电告“深外运”并转 “中旅”，发货人凭当地外运公司出具 的“承运货物收据”或空运代理出具的 航空分运单向银行办理结汇。
（二）安全、准确、货物灭失与 破损率低。
（三）适于陆域和水域不方便运 输的内陆和其他地区的货物输运。
（四）简化、节省货运外包 装，降低产品销售成本。
（五）缩短存货成本，加快商 品流通，为供应链管理创造了条 件。
（六）减少企业备用资金存量、 加速资金周转、提高了资金使用 效率和效益等。
然而，空运方式，因运价高，会使 商品流通成本增加，销售价格上升；大 批量货物载运 ，能力受到限制；空港 布点耗费大，只能进行点线状的运输等。 如果，航空运输与其他运输方式相结合， 在业务上做好衔接工作，或采用与空运 相结合的多式联运方式，对于货运方式 的优势互补无疑会有积极作用，并能使 航空有限的地域货运市场得到广泛扩展。
运输及国际货代的流程
运输及国际货代的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 客户咨询客户向货代公司咨询运输服务，包括货物的起点、终点、运输方式、运输时间、货物类型等信息。
货代相关业务流程介绍
货代相关业务流程介绍1. 货代概述货代，即货物代理，是一种专业的物流服务提供商，通过为客户提供货物运输、报关、报检、仓储、配送等各种物流服务，实现货物的安全、高效运输。
2. 货代业务流程货代业务流程通常包括以下几个主要环节：2.1 资料准备货代需要与客户进行沟通，了解货物的品名、数量、重量、尺寸等相关信息。
同时，货代还需收集客户的出口合同、发票、装箱单、装箱照片等证明文件，并对这些文件进行核对和整理。
2.2 订舱在货物准备就绪后，货代将与船运公司联系，进行订舱操作。
货代需要根据货物的特点和客户的需求，选择合适的船运公司，并完成相应的订舱手续，确保货物能够按时装运。
2.3 运输安排货代在订舱完成后，将与相应的承运人和驾驶员进行协调，安排货物的运输。
货代需要与承运人确认装车时间、运输路线、运费等相关事宜。
同时，货代还需要与驾驶员沟通并提供装卸货物的时间和地点。
2.4 报关报检当货物到达目的港口时，货代需要进行报关和报检手续。
货代会将货物的相关资料提交给海关，并与海关进行沟通，确保货物能够快速通过报关和报检程序。
2.5 仓储配送在货物顺利通过报关报检后，货代将负责安排货物的仓储和配送工作。
货代会选择合适的仓储场地，将货物妥善存放，并根据客户的要求安排合适的配送方式，确保货物能够按时送达目的地。
2.6 结算与文件处理最后一个环节是货代与客户进行结算和处理相关文件。
货代会与客户核对货物的实际情况，确认运输费用，并发出相应的费用清单。
同时，货代还会整理和归档与货物运输相关的文件，以备将来查询和审计。
3. 货代的优势货代作为专业的物流服务提供商，具有以下优势：•专业知识和经验：货代拥有丰富的物流和海关知识，能够为客户提供专业的咨询和服务。
•物流网络和资源：货代与各大船运公司、航空公司、仓储公司等建立了稳定的合作关系，拥有强大的物流网络和资源，能够为客户提供全方位的物流解决方案。
•时间和成本效益：货代通过优化货物的运输方案、整合资源，能够实现时间和成本的最优化，提高客户的运输效率和降低运输成本。
国际货运代理业务指南
国际货运代理业务指南一、概述国际货运代理业务是一项复杂而且具有挑战性的工作。
它涉及到各种海上、航空、铁路和公路运输，以及海关、仓储和物流等环节。
在进行国际货运代理业务时，需要处理大量的文件、协议和合同，同时要与客户、供应商、运输公司和海关等多方进行有效的沟通和协调。
本指南旨在为从业人员提供一份实用的指导，帮助他们更好地完成国际货运代理业务。
二、核心业务流程1. 客户洽谈和需求分析：了解客户的货物种类、数量、运输方式和时效要求等，并进行需求分析，明确双方责任和义务。
2. 报价和合同签订：根据客户需求，结合物流成本、风险和运输时间等因素，制定合理的运费报价，并与客户签订货运合同。
3. 筹备工作：包括货物包装、标记和分类，文件准备和海关申报等。
4. 运输安排：选择合适的运输方式和运输公司，制定运输计划，并进行跟踪和监控，确保货物按时到达目的地。
5. 报关和清关：协助客户进行清关手续，处理相关文件和支付相关费用。
6. 仓储和配送：根据客户要求，选择合适的仓储设施，进行货物配送和分发。
7. 结算和售后服务：核对费用并与客户结算，提供售后服务，处理客户的投诉和纠纷等。
三、常用术语解释1. 费用条款：包括货物运输费用、保险费用、仓储费用、海关费用等。
2. 提单：是货物运输的凭证，包括海运提单、航空运输单据等。
3. 货物保险：货物运输过程中可能发生损失或损坏的情况，通过购买货物保险来规避风险。
4. 清关手续：包括海关申报、支付关税、办理进出口许可证和单证等。
5. 仓储操作：包括货物入库、库存管理、货物出库、货物配送等。
四、注意事项1. 了解国际贸易法律法规和相关规定，确保业务操作符合法律法规要求。
2. 与客户建立良好的沟通和信任关系，及时回应客户的需求和问题。
3. 选择合适的供应商和运输公司，确保货物运输过程安全可靠。
4. 做好文件管理工作，确保文件的准确性和完整性。
5. 关注国际货运代理行业的最新发展和趋势，不断提升自身的专业能力和服务质量。
国际货代业务操作
国际货代业务操作随着国际贸易的发展，国际货代业务也越来越重要。
作为连接国际贸易中的重要环节，国际货代业务承担着全球货物运输的重要任务。
国际货代业务操作一直以来都是一个复杂而又繁琐的过程，下面将会详细介绍该业务的操作流程。
国际货代业务的第一步是与客户沟通了解货物的基本情况，包括货物的种类、数量、重量、体积、出发地和目的地等。
根据这些信息，国际货代可以为客户提供有关货物运输的建议以及适合的运输方式。
在确定了货物的基本情况之后，国际货代需要为客户提供详细的报价。
报价中需要包括运输方式、运输时间、费用等信息。
国际货代需要根据货物的特点和客户的要求，选择适合的运输方式，比如海运、空运或陆运。
根据货物的尺寸和重量，货代还可能需要为货物申报关税和缴纳费用。
当客户接受了报价并决定使用国际货代的服务后，货代会与客户签订合同。
合同中需要包括货物的详细信息、运输方式、保险责任等条款。
同时，国际货代还需要核实客户的身份和信用情况，以确保交易的安全性。
一旦合同签订完毕，国际货代将开始安排货物的运输。
在海运业务中，货代需要与船运公司联系，预订舱位并办理相应的文件手续，比如提单和海运保险。
在空运业务中，货代需要与航空公司联系，预订运输空间，并办理货物的安全检查和申报手续。
在陆运业务中，货代需要与运输公司联系，安排货物的装车和交付。
为了确保货物能够顺利运输到目的地，国际货代还需要办理相关的报关手续。
这包括向海关提交有关货物的申报文件，并缴纳相应的关税和税金。
货代需要与海关保持密切的沟通，并根据海关的要求提供必要的文件和信息。
一旦货物到达目的地，国际货代需要与客户协商并提供货物的送货服务。
这包括货物的清关、库存管理以及最后的交付。
货代需要与目的地的物流公司合作，确保货物能够及时送达客户指定的目的地。
在整个国际货代业务的过程中，货代还需要与各种相关的机构和部门进行有效的沟通和合作。
这包括海关、港口、船运公司、航空公司、物流公司等。
货代公司业务流程
货代公司业务流程货代公司作为国际贸易中不可或缺的一环，其业务流程显得尤为重要。
在货代公司的业务流程中，主要包括客户委托、货物运输、报关报检、仓储配送等环节。
下面将详细介绍货代公司的业务流程。
首先，客户委托是货代公司业务流程的第一步。
客户将货物运输的委托交给货代公司，并提供相关的货物信息、运输要求、目的地等必要信息。
货代公司会根据客户的委托信息进行初步的货物运输方案设计，并与客户进行沟通确认，确保双方达成一致意见。
其次，货物运输是货代公司业务流程的核心环节。
货代公司会根据客户的委托信息，选择合适的运输方式和运输路线，安排货物的运输工具和运输计划。
在货物运输过程中，货代公司会与运输公司、船公司等进行合作，确保货物能够按时、安全地运抵目的地。
接下来是报关报检环节。
货物到达目的地后，货代公司会协助客户进行报关报检手续，确保货物能够顺利通关。
货代公司会根据目的地国家的相关法律法规，帮助客户办理进出口报关手续，并进行货物的报检工作，以确保货物符合目的地国家的相关标准和要求。
最后，仓储配送是货代公司业务流程的最后一环。
货代公司会根据客户的要求，安排货物的仓储和配送工作。
货代公司会选择合适的仓储设施，对货物进行妥善存放，并安排货物的配送工作，确保货物能够准时送达客户指定的地点。
总之，货代公司业务流程包括客户委托、货物运输、报关报检、仓储配送等环节，每个环节都至关重要。
货代公司需要通过精细化的操作和严格的管理，确保货物能够安全、高效地运输到客户指定的地点，为客户提供优质的货代服务。
《国际货运代理实务》习题答案
《国际货运代理实务》习题答案第一章认识国际货运代理一、单项选择题1-5：CDCAC二、多项选择题1-5：BCD，ABCD，ABC，ABCD，AB三、判断题1-5：XX√√X四、简答题1.国际货运代理的作用？（1）组织协调作用（2）专业服务作用（3）沟通控制作用（4）咨询顾问作用（5）降低成本作用2．我国有关法律法规对国际货代企业的注册资本是如何规定的？1）经营海上国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为500万元人民币。
2）经营航空国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为300万元人民币。
3）经营陆路国际货物运输代理业务或国际快递业务的，注册资本最低限额为200万元人民币。
经营前款两项以上业务的，注册资本最低限额为其中最高一项的限额。
国际货代企业每设立一个从事国际货代业务的分支机构，应增加注册资本50万元人民币。
3．国际货代企业海运业务的基本流程是什么？从国际货代的角度来看，集装箱货物出口流程可以简化为如下步骤：①揽货接单（货主询价、业务员报价、签订代理合同等）。
②委托运输（客户接受运价及航线，传真托运书）。
③订舱（货代向船公司订舱、申请预留舱位，船公司安排配载和舱位，并发配舱回单和空箱提取通知单）。
④安排货物装箱进港（根据客户需要安排拖车或场装将货物装箱并进港）。
⑤报检报关（整理客户资料、报关资料，传给报关行）。
⑥货物装船（装船前必须确保报关放行）。
⑦制作与确认提单（同客户核对确认提单，传确认后的提单资料给船公司，船公司制作正本提单）。
⑧对账结算、签发提单（各项费用对账无误后开具发票并收款，通常收款后才签发提单给客户）。
⑨动态通知（提供航班跟踪等信息服务）。
⑩单据核退、文件归档。
4．国际货代企业空运业务的基本流程是什么？从国际货代企业的角度出发，国际空运的业务环节可以归纳为如下步骤：①销售揽货（销售员推广业务、揽收货物）。
②委托运输（客户填托运书，传给货代企业）。
③审核单证（初步审核客户提供的单证是否齐全有效，以减少订舱错误或退舱）。
国际海上货代业务
二、装卸时间的起算：
（一）一般而言，船舶要满足一下三个条件之后才 开始起算装卸时间。
1、船舶到达装卸地点： 2、船舶在各方面已经做好了装卸货物的准备 3、已递交了准备就绪通知书（notice of readiness,
第三节：租船程序
（二）规定平均每天应装卸货物的效率： 1、装/卸率：X吨/天 2、装/卸货物的数量 （三）不规定装卸时间： 1、按港口习惯尽快装卸：（CQD条款 （问：谁承担装卸时间损失的风险？对
谁不利） 2、以船舶能够收货或交货的速度装卸
货（完全工作状态下的最高装卸率） （问：对谁不利？）
5、提单的份数：区分正本和副本。副本用于日 常业务，没有法律效益。正本可以有若干份。 一份提取货物后，其它份数失效。
模块四、不定期租船业务
一、滞期费，速遣费的概念： 1、滞期费承租人未在合同规定的时间内完成
装货或卸货，而按规定的滞期费率向船东 所支付的约定款项。 注：滞期天数的计算1）按天数征收
4）顺签提单：签发的装船日期晚于实际的日期
四、提单的正面内容（填制规范）
五、提单的背面条款
六、提单的签发和转让：
1、提单必须签署才产生效力。
2、提单可以由承运人、承运人的代理人、船长 签发。 （问：是否要经过承运人的委托
4、提单的签发日期非常重要：如果装船 日期 超过规定时间（买方拒收，赔偿，银行） 如 果签发日期早于装船日期
班轮货运流程
三、配载与积载： 承运人接受托运，订立合同对合同进行履 行，安排货物运输。
1、船舶配载： 承运人接受货载，按航期、装载期限进
第六章-海运业务流程
又称货物积载计划。 由大副依据装货清单编制。 作用：供港口和装卸公司、理货人员等有关方按计划要求 安排装船作业。
2、实际积载图
由理货长根据货物实际装船位置绘制。 作用：是船舶运输途中保管货物所必需的资料，同时也是 船抵目的港时安排卸货作业和进行现场理货的主要依据。
请总结一下计划积载图和实际积载图 的不同之处。
（10）代理报检报关
（11）办理提货手续。
为了便于码头结算港杂费，提前处理有关文件并安排移箱和做好 交货准备，避免提货等待和交通堵塞等现象发生，码头一般都规定 收货人在办妥提货手续后，应在码头规定的时间内提前向码头商务 受理部门办理货物提取的申请，即通常所称的 提货“预约”。
而后在规定时间内到指定堆场或货运站提箱／提货。 双方还应办理箱子交接检查，共同签发设备交接单。
2、电放操作要点： ①使用电放放货，并非不出提单，只是不出正本提单。
知
电放提单是指船公司或其代理人签发的注有
识
“Surrendered”或“Telex Release”的提单副本、复印
点 ——件或传真件。
电
其基本作用有三：
放
1、是承运人收到其照管的货物收据．
提
2、是运输合同的证明，
单
3、是用来换取提货单的依据。
特此保函！ X年X月X日
③电放日：通常应于货（柜）抵目的港前。
④电放下通常采用PP（prepaid,预付运费）。
⑤若货物有不良情况，切记：于电放信上要打上 Mate's Remark.(大副批注)。
? 四、杂货班轮货运单证及其流转程序
（一）在装货港编制使用的单证 （1）托运单（Booking Note，B/N）
港区柜子限重： 24TON/20GP 30.48TON/20GP超重柜 30TON/40GP
典型的国际货代的业务流程分析
典型的国际货代的业务流程分析正文：一、询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关1、了解常出口货物报关所需资料。
①需商检②需配额③需许可证④需产地证⑤需提供商标授权、商标品名⑥出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件）⑦需提供商会核价章2、填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packing list)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。
3、显示报关单所在货物的“中文品名”，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。
国际货物运输代理业务个流程
国际货物运输代理业务个流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!国际货物运输代理业务各流程一、业务洽谈阶段。
在开展国际货物运输代理业务之前，首先要与客户进行充分的沟通和洽谈。
国际货运代理业务流程
国际货运代理业务流程国际货运代理业务流程(一)接受委托1.揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。
2.当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的'托运单;但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后(对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示)。
同时要求客户在托运单上签字、盖章(境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可)，如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。
3.接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。
揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。
4.对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。
(二)操作1.一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜(客户自拖、自报除外)，并从拖车公司那里获取箱号、封条号;2.尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。
如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作;3.认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门;4.客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户(或揽货人员);揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同(或协议)规定，定期向客户催收运费;5.客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒;6.当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。
国际货代管理流程
国际货代管理流程
国际货代管理流程是指国际货物运输代理公司在进行货物运输代理业务时所需的一系列管理步骤和流程。
1.与客户洽谈：国际货代公司与客户进行洽谈，了解客户的货
物运输需求和要求，包括货物种类、数量、起始点和目的地等。
2.报价：国际货代公司根据客户的需求和要求，进行报价计算，包括运输成本、保险费用、关税等，并向客户提供报价。
3.合同签订：双方商定运输细节和责任，并签订正式的合同。
4.货物包装：国际货代公司要求客户对货物进行适当的包装，
以确保货物在运输过程中的安全。
5.运输安排：国际货代公司根据货物的特性和目的地，选择合
适的运输方式和运输工具，并对货物进行装载和组织运输。
6.文件准备：国际货代公司负责准备和办理与货物运输相关的
文件，包括运输合同、装箱单、提单、保险单据等。
7.海关清关：货物到达目的地国家后，国际货代公司负责向海
关提供所需的文件和信息，并办理相关的清关手续。
8.派送货物：国际货代公司协助客户将货物派送到指定的收货
地点，并与收货方进行确认和签收。
9.结算费用：国际货代公司结算运输费用、保险费用、关税等，并与客户进行结算。
10.售后服务：国际货代公司负责处理客户的售后问题和投诉，并提供相关的解决方案和服务。
这些步骤和流程可以根据实际情况进行调整和补充，以满足不同客户和货物运输需求的要求。
国际货运代理海运操作流程
国际货运代理操作流程:handshake（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'HC=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
简述国际航运的出口代理业务流程
简述国际航运的出口代理业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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发货人在制作有关单据(如发票 等)时，要在单据上注明“发货地至 香港装火车(或卡车)，由香港至中 转地(或目的地)装飞机”之类的字 样，并要在唛头上列明“转口货”
和加盖“陆空联运”戳记，以加速 货运和避免香港征税。
（五）急件传递(Air Express)
它是由专门经营这项业务的公司与 航空公司合作，设专人用最快的速度在 货主、机场、用户之间进行传递。
（二）包机运输(Chartered Carrier)
分整包机与部分包机两种。
整包机由航空公司或包租代理公 司按照事先约定的条件和费用将整机租 给租机人，从一个或几个空站将货物运 至指定的目的地，它适合运送大批量的 货物，运费不固定，一次一议，通常较 班机运费低，
部分包机由几家货运代理公司或发 货人联合包租一架飞机，或者由包机公 司把一架飞机的舱位分别租给几家空运 代理公司，其运费虽较班机低，但运送 的时间比班机长。办理包机至少需在发 运前—个月与航空公司洽淡，并签订协 议，以便航空公司安排运力办理包机过 境入境、着陆等有关手续。如货主找空 代办理包机应在货物发运前40天提出 申请。
1．特种货物运价(Special Cargo Rate，缩写SCR)
指航空公司对一些特定的货物在特定的 航线上给予的一种特别优惠的运价。特种运 价规定有起码重量(100公斤)，如达不到所 规定的起码重量则不能按此运价计算，因它 比普通货物运价低。
例如，传递公司接到发货人委托后， 用最快速度将货物送往机场赶装最快航 班，随即用电传将航班号、货名、收货 人及地址通知国外代理接货，航班抵达 后，国外代理提取货物后急送收货人。 这种方式又称为“桌至桌” 运输。
（六）送交业务（Delivery Business）
通常用于样品、目录、宣传资料、 书藉报刊之类的空运业务，由国内空运 代理委托国外代理办理报关、提取、转 送和送交收货人。其有关费用均先由国 内空运代理垫付，然后向委托人收取。（三）集中托运(Coasoli Nhomakorabeaation)
由空运货代公司将若干单独发货人 的货物集中起来组成一整批货物，由其 向航空公司托运到同—到站，货到国外 后由到站地的空运代理办理收货、报关 并分拨给各个实际收货人。集中托运的 货物越多，支付的运费越低。因此，空 运代理向发货人收取的运费要比发货人 直接向航空公司托运低。
二、国际航空组织
国际航空组织，是国家之间、 航空公司之间为协调航空器过入境、 经停及开展业务等系列事项和相关 问题，确保国际航空运输顺利进行， 提高航空运输和业务服务质量，促 进国际航空业的发展，而成立的国 际性专业团体和专门组织。国际上 最具有影响力的组织有：
（一）国际航空运输协会 (International Air Transport Association IATA)（p174)
（二）国际民用航空组织 (International Civil Aviation Organization，ICAO)
（三）国际电讯协会(SITA)
三、国际航空货物运输的方式
（一）班机运输(Scheduled Air-Line)
指在固定航线上飞行的航 班，它有固定的始发站、途经站 和目的站。一般航空公司都使用 客货混合机型，舱容有限，难以 满足大批量的货物运输。
例如：一批货物的总毛重为500 公斤，总体积为3817800立方公分， 航空公司便要按636.5公斤计收运 费。尾数不足0.5公斤的按0.5公斤 计，超过0.5公斤的按1公斤计。
（二）运价种类
运价系指机场与机场间的空中费用，不 包括提货、报关、接交、仓储以及承运人、 代理人或机场收取的各种费用。运价通常分 三类：
第六章 国际航空货代业务流程与对 策
第一节 国际航空货物运输概述
国际航空运输作为一种国际贸 易货物的运输方式，是在第二次大 战以后开始的，它发展十分迅速， 现全球约有1000余家航空公司， 30000余个民用机场 。
一、国际航空货物运输的特点
（一）运送速度快，适于高价货 物和时间性很强货物的运输要求。
（七）货到付款(Cash on Delivery)
这是发货人或其代理与承运人之间 的一种业务，我国航空公司暂未开办此 项业务。
四、国际空运货物的运价计算
计算空运货物运费时要考虑 三个因素：计费重量、运价种类 和货物的声明价值。
（一）计费重量
飞机装载货物受“载重量”和“舱 容”的限制，如全装重货则舱容有富余， 如全装轻货则载重量又不够。承运人为 了经济利益，对重量大、体积小的货物 便以货物的实际毛重作为计费重量，对 体积大、重量轻的货物便按货物的“体 积重量”作为计费重量。凡重量1公斤， 体积大于6000立方公分的货物便按 “体积重量计收”。
（二）安全、准确、货物灭失与 破损率低。
（三）适于陆域和水域不方便运 输的内陆和其他地区的货物输运。
（四）简化、节省货运外包 装，降低产品销售成本。
（五）缩短存货成本，加快商 品流通，为供应链管理创造了条 件。
（六）减少企业备用资金存量、 加速资金周转、提高了资金使用 效率和效益等。
然而，空运方式，因运价高，会使 商品流通成本增加，销售价格上升；大 批量货物载运 ，能力受到限制；空港 布点耗费大，只能进行点线状的运输等。 如果，航空运输与其他运输方式相结合， 在业务上做好衔接工作，或采用与空运 相结合的多式联运方式，对于货运方式 的优势互补无疑会有积极作用，并能使 航空有限的地域货运市场得到广泛扩展。
四、陆空陆联运
陆空陆联运分三种：一是TAT即
Train-Air—Truck的联运；二是TA即 Truck-Air的联运；三是TA即Train— Air的联运。
因大型的国际空港只有北京、天津、 上海、广州等少数几个，在货量较大的 情况下，其他省市便先用火车或卡车将
货物运至香港再转运至最终目的地。
联运货物的香港收转人为“中旅”， 发货人必须在发货前三天将“委托书” 和“出口货物报关单”以及其他单证寄 深圳外运公司以便深圳办理报关后转香 港“中旅”，货物在发站装车后应立即 将装车时间、车号、品名、数量、目的 地、收货人等情况电告“深外运”并转 “中旅”，发货人凭当地外运公司出具 的“承运货物收据”或空运代理出具的 航空分运单向银行办理结汇。