净水设备销售技巧
净水器营销策划方案与技巧
净水器营销策划方案与技巧
一、市场调研分析
在制定净水器营销策划方案的过程中,首先需要进行市场调研分析。
通过对目标市场的人群特征、消费习惯、竞争对手情况等方面进行调研,了解目标市场的需求和潜在机会,为后续的营销策划提供数据支持。
二、制定定位策略
净水器产品涵盖了家庭净水、商用净水以及个人饮水等多种场景,需要根据产品特点和市场需求,制定清晰的定位策略。
通过确定产品定位、目标客户群体和竞争优势,找准市场定位,为产品销售提供有效的定位依据。
三、选择营销渠道
在净水器营销策划中,选择合适的营销渠道至关重要。
可以选择线上渠道如电商平台、社交媒体以及线下渠道如实体店、专卖店等进行营销推广。
针对不同的渠道特点,采取合适的营销手段,提高产品曝光度和销售量。
四、产品推广策略
针对净水器产品的特点,可以通过制作产品宣传视频、举办线下体验活动、赞助水质检测活动等方式进行产品推广。
同时,结合产品特点和消费者需求,设计相应的营销活动,提升产品
的知名度和影响力。
五、建立客户关系
在净水器营销过程中,建立良好的客户关系至关重要。
可以通过建立客户档案、定期发送产品资讯、提供售后服务等方式,加强与客户的沟通和互动,提高客户忠诚度和复购率。
六、不断优化策略
净水器市场竞争激烈,需要不断优化营销策略。
通过对市场情况和销售数据的监测分析,及时调整营销策略,优化产品推广和销售方案,保持竞争优势,提高产品销售效率和市场份额。
净水器销售话术大全
净水器销售话术大全【1】一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。
在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店,这一条街一共有三家卖净水器的专卖店,五一的这一天这三家店都做活动,当她到传单上面的那一家店后。
遇到第一个女销售人员,卖净水器的,问:你要不要买一净水器?阿姨说你有什么样的净水器?女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢?阿姨说我正要买超滤机。
女销售员赶忙介绍我们这台超滤机,外观采用304不锈钢,里面的滤芯是采用PVC材质制作的,过滤出来的水口感特别好。
如果你现在购买我们可凭传单给你打9折,阿姨仔细一看,果然如此。
但阿姨却摇摇头,没有买,走了。
阿姨继续去第二家净水器专卖店看。
遇到第二女销售员。
这个销售员也像第一个一样,问阿姨要什么样的净水器?阿姨说买超滤机。
销售员接着问,我这里有很多款式的超滤机,有500L,有600L,有1000L,有1600L,你要什么样的呢?阿姨说要买1000L的,销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜,销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下?阿姨深喝了一口,果然有点甜,马上买了一台。
但阿姨并没有回家,继续去第三家看。
遇到第三个女销售员,同样,问阿姨你买什么净水器?(探寻基本需求)阿姨说买超滤机。
小贩接着问你买什么超滤机,阿姨说要出水量大,口感好的。
但她很好奇,又接着问,别人都买纯水机,你为什么要买超滤机呢?(通过纵深提问挖掘需求)阿姨说,我儿媳妇怀孕了,想喝纯水。
女销售员马上说,阿姨,你对儿媳妇真好!儿媳妇想喝纯水,就说明她想给你生个孙子,所以你要天天给她喝纯水,说不定真给你生个大胖小子!老太太听了很高兴。
女销售员又问,那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养?(激发出客户需求)阿姨不懂科学,说不知道。
女销售员说,其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质,因为她需要供给这个胎儿矿物质。
所以光喝纯水还不够,还要多补充矿物质。
她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富?(引导客户解决问题)阿姨还是不知道。
净水设备诊断式销售技巧
净水设备诊断式销售技巧一、告别恐吓式销售又一条关于水质的新闻铺满了网络媒体、纸媒体“住建部曾对全国城市饮用水水质状况做普查,但至今未公布数据结果。
多位业内人士称,此次检测结果实际合格率仅50%左右。
”类似的新闻在近几年屡见不鲜,地表水污染、地下水超标、管道老化等问题,已经是老生常谈,消费者已经听之任之观望之,然后漠然。
从媒体对公众的教育,加之净水设备诸多厂家的宣传,消费者对健康饮水的重要性已经有了深入认识,对净水设备的功效已经认同。
净水设备销售网点从家电卖场、建材卖场、专卖店、团购会、社区店等进行了全部覆盖,净水设备已经不需要再去教育消费者。
但现阶段,再反观各销售网点的导购销售方法,依然是以恐吓为主:拿出单页或各种媒体报道,让顾客看身边水污染的严重性,什么生物污染、生活污染、化学污染,再告诉你水里面都有哪些污染物,哪些致癌,哪些产生何种病变等恐吓之词。
要么就是把饮水方式从净水到烧开水到自来水,在到桶装水等进行深度剖析,之前的饮水方式都存在什么样的弊端。
此类恐吓之词,不一而足。
在为沁园净水设备开展销售话术提炼与训练项目时,我曾经对现场的消费者做过抽样调查:90%的顾客知道目前自来水存在的相关问题,做好了购买净水设备的准备。
也就是说净水设备行业在发展,消费者的认知水平也在提升,当消费者在进入卖场前已经认同了产品的基本功效,做好购买的准备时,导购员需要针对顾客独特的人员结构、水质状况、生活特性展开深入了解,然后根据顾客的特性,进行针对式介绍。
也就是诊断式销售!二、诊断的内容先思考几个问题:1) 有橱柜和没橱柜对设备需求的区别?2) 新房和旧房对设备需求的区别?3) 2楼和10楼对设备的需求区别?4) 饭店和家用对设备的区别?5) 家里有浴缸的需要什么设备?不同安装位置、不同的生活习惯、不同的用途、不同的房屋对净水设备的要求均有不同。
1、住哪里一个优秀的销售人员,首先对水相关知识了解清楚。
同样一个城市,不同水厂的水质不同,不同的水质就需要不同的水设备,所以首先需要了解的是顾客住在哪里。
推销净水机的开口技巧
推销净水机的开口技巧前言嘿,朋友们,今儿咱们聊聊个实用又贴心的物件——净水机。
这世道,水质问题可不容小觑,咱们喝水得讲究个安全、健康不是?我呢,作为这行里的老油条,今儿就给你们支几招,怎么开口推销这净水机,保管让客户听了心里头暖洋洋,钱包也乐意打开来。
一、拉近关系,从心开始1.1 聊聊家常,找共同点“哎,您家孩子多大了?现在孩子娇贵,喝水可得小心。
我家小子以前就爱喝生水,结果肠胃老出问题。
后来啊,装了台净水机,那水干净得跟山泉似的,孩子爱喝,我也放心。
”1.2 展现关怀,用情感共鸣“您知道吗?这水质啊,直接关系到咱们一家人的健康。
想想每天喝进去的都是杂质、细菌,心里能不犯嘀咕吗?装上净水机,就是给家人的一份爱,一份安心。
”二、专业讲解,打消疑虑2.1 简明扼要,说清好处“咱们这净水机,采用的是最先进的RO反渗透技术,能过滤掉99%的杂质和细菌,连重金属都能挡在门外。
喝出来的水,清甜可口,跟瓶装水有一拼。
”2.2 对比展示,凸显优势“您可能觉得,烧开水也能杀菌。
但您知道吗?烧开水只能杀死部分细菌,那些顽固的杂质、重金属可还在水里头呢。
而咱们的净水机,一步到位,让您喝上真正的纯净水。
”2.3 举例说明,增强信任“我们小区里张阿姨家,以前也是烧开水喝。
但自从用了我们的净水机后,她说连泡茶的味道都变了,更香更醇了。
您想想,这水好了,连茶都跟着提味儿呢!”三、灵活应对,促成交易3.1 捕捉信号,适时推荐“看您这么关心家人健康,这台净水机绝对是您的首选。
而且我们最近还有优惠活动,错过可就亏大了。
”3.2 消除顾虑,增强信心“您是不是担心安装麻烦?放心,我们提供一站式服务,从选购到安装,再到后期维护,全程无忧。
您只需一个电话,剩下的交给我们。
”3.3 促成交易,趁热打铁“这样吧,我给您申请个最低价,再送您一套滤芯作为见面礼。
您看看,这诚意满满,错过了可就没有啦。
来,咱们把合同签了,让健康好水早日进您家。
”朋友们,推销净水机其实就像交朋友一样,用心去了解对方的需求,用真诚去打动对方的心。
净水器经销商必备销售话术
净水器经销商必备销售话术净水器经销商必备销售话术1、安装方便吗?我家厨房很小、橱柜也不大,能安装吗?答:嗯,大多数家庭的厨房空间狭小,橱柜也相对不大,针对这一点,鲜时代专门提供了橱下安装的机型,壁挂安装的机型,台上安装的机型,以及无储水桶的机型。
到时,产品安装有两个办法,一是完全在现场安装调试,二是预先安装调试;因为,新的滤芯、膜都要经过冲洗,压力桶也需要制水冲洗,通常,我们的用户会选择第二种办法————预先安装调试,这样,可大大缩短在您家里现场安装的时间(约1小时),具体,您可在产品报装时,同我们售后人员约定。
总之,净水机是由我们的专业人员上门安装,无需用户操心,非常方便也十分省心。
2、你们的净水机,能不能连接我家的饮水机?答:普通饮水机是无法连接净水主机的,可以用1加仑(或2加仑)的小桶,直接在净水龙头上接水,插入饮水机上面使用;但为了更加卫生、更加方便,建议您配置一台或多台鲜时代管线机,连接到鲜时代净水主机,组成您家的1+X饮用水解决方案。
3、除了做饭做菜和直饮,净水机还有什么用处?答:有的。
比如用纯净水漱口、洗脸,去除率更强(针对女性顾客,可提供纯净水、自来水分别让顾客清洗不同脸部进行体验)。
还有,据目前人类已知的:蔬菜、水果的残留农药成分有22种,洗涤时先用自来水洗净泥巴等,最后一道清洗时,用纯净水浸泡10分钟左右,即可有效的去除农药残渣。
另外,纯净水能泡出茶叶的原味来,街上的高档茶楼,就是使用纯净水泡茶的(可结合余氯和茶叶的试验),煲汤也是一个道理。
另外,家有婴儿的,用纯净水泡制奶粉更安全。
4、(TDS检测过程)什么是TDS?答:TDS就是水中可溶解的固体总量,代表水的纯净度,单位是ppm(百万分率)。
如果扔一把盐在水中,能测出来的,因为盐能迅速溶于水;如果投一把鹅卵石在水中,是测不出来的,因为它不能马上溶解于水。
5、(电解试验过程)怎么自来水电解后出现各种颜色的悬浮物,纯净水为何没什么变化?答:这是电解原理。
净化设备器销售话术
净化设备器销售话术导言随着环境污染日益严重,人们对空气质量和环境保护的重视程度不断提高。
净化设备器作为一种可以改善室内环境质量的产品,受到越来越多消费者的关注和需求。
作为销售人员,在销售净化设备器时,如何有效地与客户互动,传递产品信息,唤起客户对产品的兴趣以及提高销售额是至关重要的。
本文将分享一些专业的净化设备器销售话术,希望能够帮助销售人员更好地开展销售工作。
引言在销售净化设备器时,良好的销售话术可以帮助销售人员更好地理解客户需求,引发客户兴趣,从而促成销售。
以下是几种适用于不同销售场景的净化设备器销售话术,可以根据具体情况加以调整和应用。
话术一:了解客户需求销售员:您好,很高兴为您提供我们的净化设备器产品介绍。
在选择净化设备器之前,我想了解一下您使用净化设备器的主要目的是什么?是想改善室内空气质量还是去除异味呢?客户:我主要是想改善室内空气质量,因为家里有小孩,希望能有一个安全健康的生活环境。
销售员:了解了您的需求后,我们的净化设备器可以为您提供高效的过滤功能,净化空气中的细菌、病毒和PM2.5等有害物质,让您的家庭拥有清新健康的空气。
话术二:突出产品特点销售员:我们的净化设备器采用最新的空气净化技术,可以快速有效地净化空气,为您打造一个清新舒适的生活环境。
此外,我们产品还具有智能控制功能,可以根据室内空气质量自动调节工作模式,让您享受更便捷的使用体验。
话术三:解决客户疑虑销售员:如果您对产品的效果或者质量有任何疑问,我们可以为您提供产品的测试报告及质保证书,让您放心购买并使用我们的产品。
结语以上是净化设备器销售话术的一些示例,销售人员可以根据客户的具体情况和需求进行灵活运用。
在销售过程中,始终要以客户需求为导向,真诚耐心地与客户沟通,让客户感受到您对他们需求的关注和尊重,从而建立良好的销售关系,提升销售效果。
希望以上内容对销售净化设备器的朋友们有所帮助,祝您销售顺利、业绩大幅提升!。
净水器销售话术 净水机的销售方法
净水器销售话术净水机的销售方法1、顾客:净之泉净水设备与其他净水设备有什么不同?A(指出别的净水器的缺点)您看,普通净水器过滤时,水中杂质都留在净水器里。
随着不断使用,收集脏物越来越多,很短一段时间就需要拆开清洗或更换滤芯,费用大而且很麻烦。
另外过滤的水每次都流过这些脏物,稍不注意,就可能出现过滤后的水比过滤前还脏的现象,滤芯就成了二次污染源。
普通净水器就象一个收集脏物的垃圾桶,因为它只有一个出水口,没有排污功能。
B(对比厨房净水器的优点)厨房净水器有两个出水口,一个出净化水,一个出带有杂质的普通自来水(比普通净水器多了一个排污口)。
由于具有排污能力,滤芯不脏不堵,寿命更长,水质更安全。
净水器销售话术净水机的销售方法C厨房净水器是怎样工作的呢?(用纸卷成管状拿在手上)它的滤芯是由大量管状的毛细管超滤膜组成的,管壁上分布了无数个肉眼无法看见的微孔。
自来水进入滤芯后,在水压作用下,净化水从管壁的微孔中渗出,细菌、铁锈、胶体等杂质则被截留在管内,并在用户使用普通自来水时从排污口排出。
净之泉厨房净水器是对自来水进行分质,自动排污,不残留脏物。
D(轻描淡写地谈净之泉的其它优点)净之泉厨房净水器还有许多其他特点,比如精度高,过滤孔径为0.01微米,可以100%滤除水中细菌、铁锈、胶体等杂质,所以麦当劳、可口可乐都采用净之泉的产品。
另外,即使是最小机型,每根膜展开面积的总和也达到近1平方米,所以尽管过滤精度很高,净水出水量却非常大,和放普通自来水的感觉差不多。
净之泉厨房净水器还能提供全方位净化水,可以让您家里洗澡、洗衣、做饭、烧菜、洗脸、刷牙全都用上净化水,普通净水器可办不到。
2、顾客:别的净水器八、九百元,为什么你们的产品这么贵,最便宜的也要1000多元?净之泉厨房净水器的净水量为一般净水器的几百倍,一吨水的过滤成本只需1元钱。
普通净水器过滤几吨水就要换滤芯,一吨水的过滤成本可能需要几十元呢。
如果您买一桶5加仑纯净水要十元钱,每星期换一桶,三年要花1500多元。
净水器营销策划方案与技巧
净水器营销策划方案与技巧
针对净水器营销策划,以下是一些技巧和方案:
1. 确定目标市场:针对不同的目标市场,制定不同的营销策略。
例如,针对家庭用户可以强调净水器的方便易用和健康益处,而针对企业用户可以侧重于降低成本和提高员工健康。
2. 强调产品优势:净水器的产品优势包括过滤效果好、节省成本、环保等。
在营销策划中,需要突出这些优势,让消费者明白为什么选择净水器是一个明智的选择。
3. 制定营销渠道:选择适合净水器的营销渠道,如线上和线下销售渠道结合,可以打通多个销售渠道并提高销售额。
4. 利用社交媒体:利用社交媒体平台进行品牌推广和营销活动,吸引更多的潜在客户。
5. 定期进行促销活动:通过促销活动增加产品的曝光度和销量,例如举办折扣活动、赠送礼品等。
6. 收集客户反馈:积极收集客户对产品的反馈和建议,及时调整和改进产品,提高客户满意度。
7. 品牌建设:建立专业可信赖且有口碑的品牌形象,通过传播品牌文化和理念吸引更多的消费者。
以上是一些净水器营销策划的技巧和方案,希望对您有所帮助。
净水机电话营销话术
净水机电话营销话术净水机电话营销话术(通用22篇)净水机电话营销话术篇1一、直接朴素型示例:1、王总您好,我电话与很多企业家沟通过,您可是最严肃的一个,您看,我都不知道向您说什么了。
希望您能给我两分钟时间,今天电话的主要目的的(推课营销班话术)2、王总您好,请让我把话说完,因为我们经理说让我必须突破不让客户(拒绝我)挂电话这一关,我相信您一定会帮助我成长。
3、王总说来怕你笑话,昨天晚上做梦,都梦到您订购了我们的杂志(参加了我们的总裁班)。
4、王总,您关注效果,我们更关注。
因为我们不能搬石头砸自己的脚,我们更关注的是:我们走出您企业,您指着我们的脊梁骨说什么。
二、数字记忆型示例:1、王总您好,请不要挂断我的电话,你是我拜访(电话)的第66、88个客户,这个数字很吉利,我相信我们之间肯定会有一个好的合作。
占用您2分钟时间。
相信能为您的工作带来好运气。
2、王总,我是给您发了8条短信(打过8次电话的)游红香,您一定记得吧。
我和您预约了5次(具体次数要结合真正情况),您都说忙,我想这次您肯定能答应见我们经理。
3、王总您知道吗?很多企业家表示:我自从做企业以来,听了不止100位资深教授的讲课与培训,但是从来没有一个像金蓝盟这样,将企业看的如此透彻清晰,将解决方法给的如此见根见底。
希望某总您也给双方一次机会。
三、感情拉进型1、王总您好,人的一生在不同的时期都会遇到不同的贵人,来帮助自己前进。
我想您就是我现在的贵人。
2、王总您好,不知到为什么,别人都说,做的越大的企业家越谦虚,越和蔼。
今天电话与您一沟通确实是,看来还真是这样。
3、王总,您是那么多客户中唯一回我短信的人并关注过我们信息的人,所在站在负责的角度,我一定要把我们金蓝盟产品带给您并协助咱们XX的发展!4、王总您好,当公司给我分配优惠名额的时候,您知道吗?我第一个就是想到的您。
四、力量促进型示例:1、王总您也不要怪我老打电话给您,因为这是我的工作,我想在您的公司也有业务员,您平时也希望他们能够坚持不舍,为客户提供价值。
净水机销售话术及技巧
净水机销售话术及技巧净水机销售话术及技巧水是生命源泉,人们在物质生活能得到基本满足后,开始追求更高层次生活品质,净水器可以净化水,让人们喝到更加干净健康水,那么如果作为一个销售人员,应该如何推销净水器呢?下面是小编整理的净水机销售话术及技巧,希望对你有所帮助!了解顾客需求作为一个销售在推销自己商品之前首先应该主动了解顾客需求,比如说顾客为什么需要这个产品,他想通过净水器这个产品得到哪些效果,这是作为一个销售必须具备,如果你等着顾客去告诉你他需求,那么你无疑是失败,只有积极主动了解顾客需求,才能更好推销自己产品。
了解净水器大市场环境对于市场上环境,一个销售人员要有所了解,比如现在国家对于净水器标准是什么,有没有购买上补贴;比如每个厂家对于净水器生产一些介绍,有没有活动,或者目前市场是流行哪种类型,哪种规格净水器,这些都需要销售人员提前做好功课,以备不时之需。
了解净水器产品特点作为一个销售人员,你必须要对你产品足够了解,包括它优点缺点,你都应该烂熟于心,这样在向顾客推销时候你才能做到心中有数,面对顾客询问,你才能够对答如流,而你只有这样表现,才能赢得消费者信任,他们才愿意相信你推荐,购买你商品。
了解竞争对手净水器商品单单了解自己商品还远远不够,你需要了解那你竞争对手产品,通过对比找出两者之前不同,这就是消费者有可能会问到地方,你需要提前做好功课,比如如何让消费者在两个产品差异较大情况下选择你推销产品,你需要介绍你产品各种优势,来帮助你说服消费者。
介绍一下净水器必要性很多人在购买净水器时候可能都是报着观望或者跟风心态,这时候你就需要靠你三寸不烂之舌向他们介绍净水器必要性,比如说当下水中污染,人们喝水并不是很健康,净水器过滤后水能给他们带来哪些益处,你需要通过你介绍让他们觉得这个支出是有意义,这样他们才有可能去购买你产品。
介绍你价格优势或是礼物很多人在净水器选择上其实并不是很关心,因为可能大部分净水器功能都具备,那么这时候你就需要在别地方下功夫了,比如说在价格上给予消费者一定优惠,或者通过购买净水器,你附带给他一些别服务等等,人们在犹豫时候就需要用一定优惠去刺激他们,让他们下定决心购买你商品和服务。
净水器营销策划方案与技巧
净水器营销策划方案与技巧在当前环境污染日益严重的情况下,净水器作为一种能够提供安全饮水的产品,其市场前景广阔。
然而,由于竞争激烈,如何制定一个有效的营销策划方案和技巧是至关重要的。
接下来,我将提供一些净水器营销策划方案和技巧,希望能对您有所帮助。
一、明确目标人群首先,要明确净水器的目标消费人群。
可以通过市场调研和数据分析等方式,确定特定的人群,如家庭主妇、有婴幼儿的家庭等。
然后,从这些人群的需求出发,进一步定制产品和营销策略。
二、建立品牌形象建立一个有吸引力和强调产品特点的品牌形象是营销的关键。
品牌形象不仅仅是一个漂亮的标志和口号,还应该与消费者的需求和价值观契合,让消费者可以通过品牌形象感受到产品所带来的好处。
通过广告宣传、品牌推广活动等方法,提升品牌知名度和美誉度。
三、提供优质的产品和服务产品是营销的核心,只有提供优质的产品才能赢得消费者的认可和信任。
在设计产品时,要注重产品的质量、效果和使用便捷性。
在售后服务方面,要及时响应消费者的问题并提供解决方案。
通过提供优质的产品和服务,不仅可以留住老客户,还能获得新客户的口碑宣传。
四、建立渠道网络建立一个强大的渠道网络是扩大销售的关键。
可以与家电、超市等零售商进行合作,使净水器能够更加便捷地进入消费者的生活。
此外,可以考虑与房地产开发商合作,在新建小区中提供安装净水器的服务。
通过多样化的渠道,提高销售量。
五、开展营销活动开展各种吸引消费者的营销活动是一种有效的宣传和销售手段。
可以通过提供优惠促销、赠送礼品等方式吸引消费者关注。
同时,有针对性地开展在线和线下的宣传活动,如在社交媒体上发布宣传文章、参加家居展览会等,提升品牌知名度和影响力。
六、加强口碑营销口碑营销在净水器行业具有重要的地位。
可以通过邀请一些有影响力的博主和媒体人士进行产品试用和宣传,提升产品的口碑。
此外,可以鼓励消费者在社交媒体上分享他们的使用体验,进一步扩大口碑影响。
七、关注用户反馈用户反馈是改进产品和服务的重要依据。
净水器销售技巧三篇
净水器销售技巧三篇篇一:净水器销售技巧难点一:客户再了解之后,觉得产品不错,还要再看看,怎么处理分析:客户要再看看,一种是在我们销售前期,客户过来,我们给客户介绍产品后,客户说还要再看看,这种情况存在两种可能,一种是客户在了解之后发现其实并不时他想要的,所以说这句话借故走开,这是没问题的;另一种是客户可能对我导购员或产品、或介绍并不满意,所以借故走开,那这种情况就需要促销员提高自己水平了。
另一种情况则是顾客在对产品有较深了解,甚至反复比较之后,总是不决定购买,推迟购买,说要再看看,那这种情况一般来说肯定是客户对我们产品某一方面信心不足,或感觉不值,想要有更多实惠等方面存在要求,比如质量、性价比、品牌、价格等方面存在异议,那这时候必须要先给顾客信心了,同时通过坦诚的问话找出客户担心的问题或想要的条件,然后针对顾客的问题进行有针对性的处理,这样才会有比较好的效果。
导购说辞:单刀直入法:“先生,冒昧问一下,您想再看看的目的是不是对我刚才给您的条件不太满意,所以迟迟下不了决心,还需要再考虑一下,是吗?如果是的话,那您能不能告诉我究竟是那方面的原因导致您迟迟下不了这个决心呢?是价格、产品质量、售后服务还是其他方面的原因?真的,如果您相信我的话,我相信您在告诉我之后,不管最终成与不成,最终能否使您满意,我都会全力为您争取的,并且我也会因此万分感激您的,因为您使我又学到了点东西!拉关系法:先生您还要看啊,您也看这么久了,该了解也都差不多了解了,您也太仔细了吧,您可真会精打细算,呵呵,来,您不要走嘛,我再帮您争取争取,看行不行?我们都这么熟啦,唉,您真是太厉害啦!不服不行哪!设身处地法:先生,买一个产品是要小心,是要仔细一点,这都是应该的,特别是耐用品,就更不用说了,这些我都能理解,如果我换作您我也会这样的,不过话说回来,先生,在我们了解了产品的基本性能及各方面的情况,并且也反复比较了,觉得不错的话,那我们在该做决定的时候还是要当机立断,果断一点,您说是吗?所以就不要再犹豫了,早用早免除不干净水的危害嘛,所以,您看我是今天给您今天安装还是明天安装方便一点呢?自责法:先生,您说要再看看,那就意味着我刚才的工作都没有做到位,我没有服务好您,真是抱歉!不过为了让我有弥补您的机会,您能不能帮我一个忙?告诉我刚才究竟是我那方面的工作没有做到位,导致您不太满意呢,急着要离开呢?如果您现在能给我这个机会的话?我一定万分感谢,先谢谢您啦!---目的是留住客户,让客户停下来,再向其它招慢慢搞定客户难点二:客户感觉产品不错,但就是犹豫不决,最后还是多以与家里人商量商量、再比较比较、考虑一下等为借口离开,对业绩产生非常大的影响,该怎么办?造成原因:是销售员在顾客提出这些理由准备离开的时候,销售员表现得特别慌乱,紧张,没有心理准备及没有掌握正确的方法与技巧所致。
泉灵净水器销售成交24法
整理ppt
20
(2)转向法
• 不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的 弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如: 我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低 的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后 服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买 了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修, 找过去态度不好……
整理ppt
21
(3)提醒法
• 提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿 失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两 方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只 求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们 公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们 多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是 蛮值得的,您说对吗?
整理ppt
12
(2)化小法
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改 变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班, 一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来 处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这 些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个 人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响 您购买××产品的。
整理ppt
8
(3)平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一 些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少 天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比 较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以 用多少年呢?按××年计算,××月××星期, 实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获 得这个产品,值!
① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的 ××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还 比××牌子的好。 ② 与同价值的其它物品进行比较。如: ××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这 种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
净水器销售技巧,净水器销售话术
净水器销售技巧,净水器销售话术作为一个优秀的净水器销售员来说,如何将产品卖给客户,让客户没有办法拒绝你的产品是一件非常不容易的事情,净水器销售者来说要想获得好的收益,必须要打动消费者,如果只是一味的讲解,不思考,不考虑消费者的想法,不注意技巧的话,根本不会打动消费者。
下面我们就总结一下作为一个净水器销售者来说,我们应该掌握哪一些技巧1.重点考虑购买者的想法、尊重决策者意见。
净水器销售的过程中,重点引起决策者的兴趣,同时,也要善于对待决策者身边的人,非抉择可能影响决策者,甚至转化为决策者。
例如:年轻夫妇一同买净水器,多以女方为主,但是如果没有照顾男方,男方会阻碍女方购买;中年夫妇买高档的净水器(比如金利源软水机),多以男方为主,男方为掏钱者;2.以举例子的方式,将消费者引入使用情境中。
净水器产品功能的理解,加强对净水器的印象提升。
购买的最终目的就是使用,所以提前让消费者想像,进入假想使用环境非常重要。
这样会加深消费者对产品的理解。
例如:在销售纯水机的时候。
XX先生,早上喝水对身体健康很重要,假如您早上起来喝的是不干净或者有异味的水,是否会影响您整天的心情,此时在做相应的演示与讲解;加入您要考虑全家老小的饮水健康,那么更有必要选择一款舒适、健康的净水器。
3.学会进行封闭性问题的提问(这些都是常见的销售技巧)目的就是引导消费者思维往购买方向转移,净水器销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,让对方发现我们的优点。
例如:XX先生,我们的净水器是不是设计很独特?XX先生,我们的纯水机是不是更节水?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,问长而避短,销售就基本成功了。
4.尽量让净水器的购买者与我们互动。
销售是一个互动的过程,只有互动和深层次的参与,才能使购买者更加确信外面的优势,使顾客关注我们讲解内容的正确性。
例如:我们在讲解净水器的材料时,可以让顾客抱起净水器试试他的重量,用手指探探,或者在阳光下观看光泽度,最好有试剂确认产品材质。
【销售技巧】净水器的五大销售技巧
净水器的五大销售技巧要想成为一名出色的净水器销售员,掌握一些净水器净水器销售技巧是必不可少的,那么,有效实用的净水器净水器销售技巧有哪些?下面是全球净水器高端品牌,家庭直饮水系统开创者,连续六届净水器十大品牌——家乐事净水器资深营销经理总结的五大净水器销售技巧,与大家共勉!*净水器销售技巧一:厉兵秣马*兵法说,不打无准备之仗。
做为净水器销售来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的净水器促销员通常都有一个误区,以为净水器销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月,从净水器产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。
每次轮到自己休息,要到各个卖场去转转:一来调查一下净水器市场,做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动.二来可以学习一下别的净水器促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!同样净水器会销也是一样,当我们没有会销活动安排的时候我们尽可能的多去参加一些当地其他的会销课程,取人之长,尤其是诸如保健品的会销花样百出,有很多值得我们学习的方法。
*净水器销售技巧二:关注细节*现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情. 但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
这就是为什么家乐事净水器一直以来是把产品质量和售前售后服务放在第一位,只有真正质量过硬服务优秀的品牌才会被客户接受。
*净水器销售技巧三:借力打力*销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。
净水器终端销售技巧
净水器终端销售技巧一、主动相迎真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。
二、介绍产品净水器销售法则:必须突出用户的利益点,给用户带来哪些好处?推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点三、解答疑问和处理异议提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的,如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。
四、建议购买积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会.五、感谢惠顾要充分利用每一个机会创造良好的口碑,带来更多的销售机会。
六、处理不满如果投诉的问题能够得到及时地解决,95%的投诉者会成为回头客。
一、主动相迎真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则,而且同样适用于整个净水器销售过程.a。
冷淡会使70%的客户对你敬而远之。
1、70%的潜在客户会因为服务人员对其态度冷淡而离店而去,即冷淡会使我们失去70%的客户。
而每一位进到专卖店的顾客,都是对某产品感兴趣的,是专卖店重要的潜在用户,失去他们,就是失去我们的销量与利润。
2、客户期待销售人员主动相迎。
客户希望得到尊重和重视,因此他们期待我们主动提供服务.3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿,给客户留下专业的印象,从而为之后的销售过程奠定良好的基础.因此:在日常服务中能够做到主动相迎,是整个销售过程的良好开端,是体现店面水准的重要环节。
b.主动相迎的语言1、口头语言,语调亲切,发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一台机器的买主;用词得当:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临!语速适中,声音洪亮,清晰。
2、形体语言,面带微笑,微笑要自然、亲切; 姿势得当,以手势示意顾客入店参观目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。
c。
主动相迎应避免1、不主动打招呼,等待顾客发问;2、态度冷淡,显得对顾客漠不关心;3、顾客进店后,店员表现出诧异的表情4、亲此疏彼,对认为“有可能”购机的热情问候,对其他人比较冷淡;5、精力分散,问好的同时注意力却不在顾客身上;6、距离不当,过于接近或者过远的问候都应该避免.三、介绍产品及相关信息a.介绍产品及相关信息的意义1。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
顾客问题解答一、产品问题1、这个产品是做什么用的?答:哦,这是净水器,用来净化自来水的,先生/小姐,您知道,自来水从水厂出来后,要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔,其间会受到污染,因此到家里的自来水,会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质,长期使用这种受污染的自来水,会对您和家人的健康造成严重的损害,而净水器就是用来去除水中有害物质而且是可以直接饮用。
2、我喝了几十年的自来水,身体还不是一样好好的?这净水器对我没什么用。
答:现在的水的污染越来越严重,现在的经济发展这么迅速,工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后,会产生很多垃圾渗透液,这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理,直接透到城市的地下水中,造成现在的地下水源污染相当严重。
3、这个净水设备,源水可以是井水吗?答:如果井水能够达到自来水水质标准最好,如果达不到就会缩短滤芯的使用寿命。
4、你们产品过滤后的水是什么?(净化水是什么性质的水?)答:是净化水,净化水是一种统称,经PP棉过滤,超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水,经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经淳宝净水器过滤的水,可以直接饮用!(加重语气)5、淳宝净水器净化出来的水是达到什么标准?答:严格按照ISO9001国际质量标准和ISO14001国际环境标准的要求建立品质体系,净化出来的水可以直接饮用,乘着“包修、包退、包换”的承诺,还开通了800-830-8283全国免费服务热线。
可以达到国家卫生部的进水标准Cj94-2005净水标准。
包修包退包换,免费服务电话:4006 560 1786、滤芯可以使用多长时间?答:滤芯的使用寿命与水质、用水量、产品维护有关。
在一般的市政自来水水质情况下,家庭一家三口正常使用第一级PP棉大约为3个月~6个月左右;第二级颗粒大约为六个月~一年;第三级碳棒一般一年根换一次;RO膜使用寿命为两年以上;后置活性碳使用一年以上,最好一年更换一次,超滤膜是三到五年。
7、什么时候需要更换滤芯?答:当你购买我们淳宝净水设备的时候,你的档案已经存入到我们的系统里,我们每三个月会免费上门保养一次,如果有发现滤芯需要更换我们会及时通知到您,确保您不会因为工作的忙碌,而忘记了更换滤芯,从而保证您时刻饮水安全健康。
8、换一支滤芯需要多少钱?答:我们这里大概有XX个型号的滤芯,不同的滤芯的价格也是不一样的,这部分的滤芯是进口的(给样品顾客看),你请看这份滤芯的价格表(给顾客出示滤芯价格单)9、我去哪里更换滤芯?答:您家净水器到该更换滤芯的时间,我们会上门为您服务的,你也可以直接拔打我们全国免费服务电话:800-830-8283,或者,直接拔打我们当地服务中心的服务电话(给顾客递售后服务名片)。
10、当净水器流量小的时候,水质会不会达不到原来净化的标准?答:肯定能达到(看着顾客的双眼,用肯定的语气)!产水量下降不会影产水水质,即淳宝净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。
11、产品这么简单这么小能达到净化效果吗?答:净水器净化效果的好坏,关键在于滤芯技术是否先进,而与大小无关!(肯定语气)就如电脑的芯片,现在越来越小,但功能越来越强。
(看着顾客,微笑)。
12、质量是如何保证的?保修几年?答:这是我们公司的质量承诺,您看,我们产品保修一年,终生上门维护,如果有什么问题您可以随时拔打这个电话:800-830-8283,我们将根据您的需要,为你上门服务。
13、怎么证明你们产品是达标的,检测报告只要你们有钱就能买到!答:产品是能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料,检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可,虽然说社会上存在着腐败现象,但不是所有的情况下都是这样,他们给我们提供报告,是要负责任的。
另外,您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品,到现在还没有反馈说有问题的,现在我们80%以上的顾客都是老顾客转介绍来的,您想如果产品不好用会有转介绍吗?您完全没有必要担心,放心使用吧。
14、你们的超滤机过滤出来的水与纯净水有什么区别?答:我们超滤机的产品在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时,保留了水中对人体有益的矿物微量元素,就象矿泉水。
纯净水是经反渗透膜过滤出来的,它几乎所有杂质都除去了。
15、你们的产品能去除水垢吗?答:通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高,经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与中水的悬浮物、胶体结全在一起的集合体,我们的软水机过滤的水能完全去除水垢,而淳宝净水器基本都可以有效去除水中的胶体和悬浮物,因比硬度较高的水经超滤膜过滤后,再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀,它不会形成顽固性结垢,反渗透机出水则完全没有水垢。
16、这个产品要不要用电?答:RO膜机型用电,其他的机型都不用电,其他产品是直接用自来水的压力来过滤的。
他的用电量非常小,只有30W,况且我们产品,停水机,根本不费电,您就放心吧。
17、淳宝净水器出水的电导率和自来水一样吗?答:不一样,电导率是表示水中导电离子含量多少的指标,而淳宝净水器是采用反渗透膜分离技术,净水中的溶解离子、细菌、病毒、有机物、胶体等杂质去除,因此电导率和过滤前是不一样的。
18、这款管道超滤是怎么过滤的?(MU109—1.1T型号)。
答:超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程,以膜两侧的压力差为驱动力,以超滤膜为过滤介质,在一定的压力下,当原液流过膜表面时,超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质通过而成为透过液,而原液中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧,成为浓缩液,因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。
19、(在演示过程中)这个净化过的水能喝吗,你喝给我看看?答:能喝,因为这是用商场的自来水做演示的,我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果,您看净化过的水透明度多好,拿着杯子给客户看。
(导购员应轻松的将净化水喝给顾客看)。
20、如果用这个产品过滤盐水,墨水可以吗?答:我们产品过滤墨水完全没有问题,如果要过滤掉水中的咸味,也就是钠离子的话,要使用RO膜。
21、饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出的,如果购买你们的产品,使用两三年出现危害健康的问题,怎么找你们?(如果喝了你们产品过滤的水,身体出现不适应怎么办?)答:我们公司06年12月份与韩国清湖公司合作成立,一直在从事净水产品的研发和生产,我们使用的过滤材料全部为食品级材料,采用的是物理净化,本身产品不会有问题,我们公司也是通过ISO 国际质量管理体系认证的企业,产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量,是做品牌的企业,产品大部分都是进口的,主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术,被誉为二十一世纪高新技术之一,以后我们还要在全国媒体做大量的宣传,根本不用担心,尽管放心使用吧。
22、你们产品是塑料外壳,会不会漏水?答:我们采用的是高强度防漏设计,产品外壳可以承受18公斤破坏性压力测试,正常的自来水的压力一般在1-3公斤,完全没有问题,您就放心使用吧。
23、反渗透自动冲洗是否彻底干净,比如说杂质仍然沉留在净水器内,会不会影响水质?答:淳宝反渗透净水机水中所有的污染物全部被截留在RO膜内,会随着冲冼从排污口排出,因比冲冼比较干净。
(结合厨房净水器的结构图讲解)。
24、淳宝管道净水机经常冲冼,是不是所有的杂质都冲出来了?会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里,要是有的话,我们应该再去怎么冲冼滤芯。
答:直冲冼可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物,但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内,堵塞膜孔影响出水流量。
可通过反冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物,由于污染物组成的复杂性,当直冲冼和反冲洗作用不明显时,可以采用药物清洗来恢复水通量。
在保修期内,如果净水器的流量小,您可联系当地的销售服务中心上门为您提供免费清洗服务。
25、淳宝管道超滤与其他品牌的超滤有什么不一样?答:淳宝管道超滤采用的德国inge超滤技术:传统膜丝直径约1-2mm左右,强度差,容易产生断丝等现象,耐对于超滤膜丝而言,任何一根丝断裂,都会导致原水从断裂处混进净化水,也就是说失去过滤效果,这是目前超滤技术最大的难题,而淳宝超滤膜采用的超滤是单根七孔的膜丝,膜丝直径达5mm左右,膜面积大,膜丝的强度高,绝不断丝。
26、超滤机里面的滤芯是什么材料做成的?答:产品的滤芯分二个部分,超滤膜是食品级聚砜类材料做成的你这个产品出来的水如何加热、制冷?答:我们产品是起到净化的作用,产品本身没有加热和制冷功能,所产出来的水是常温水。
27、这个大的淳宝商务净水机和厨房净水器过滤效果是不是一样?答:淳宝商务净水机和厨房净水器同样是可以达到净化自来水中的细菌、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质,同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质,淳宝商务净水机主要是解决办公场所短时间内大量饮用水问题,净化的过滤效果是一样的。
28、你这个产品对水压有要求吗?过滤后压力会不会下降?答:我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间,通常自来水水压都在这个范围的。
自来水经过我们的产品,压力下降大约在0.2公斤左右,不会造成什么影响,可以放心使用。
29、管道超滤的产品可以连接使用热水器?答:一般热水器要求的流量是400升/小时,而我们产品的出水量至少是600升/小时所以绝对可以使用。
30、净化水能养螺丝、金鱼吗?答:当然可以了,经过我们产品过滤的水里不再含有细菌,病毒等有害物质,很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。
31、产品有没有消毒的功能?答:您所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧?我们产品不是杀死细菌,而是通过精度为元素和有益的矿物质,而截留的有害物质通过下面的排污口排出,是属于纯物理过滤作用。
32、在哪些商场里还有你们的专卖店/专柜?答:国美,苏宁,沃尔玛,百安居,茂业,天虹,岁宝等。
33、饮水机上的桶状净水器的过滤精度高,还是淳宝净水器的过滤精度高?答:淳宝厨下式净水器的过滤精度高,饮水机上桶装净水器多是采用活性碳、麦饭石,远红外矿化石等,宣称能对水有活化,矿化等功能。
淳宝厨下式净水器的过滤精度达0.01微米,是物理过滤,与桶状净水器的活性碳、矿化石的原理不一样。
34、去除水垢用那种机型比较好呢?答:用柔水大师(MS)系列比较好,随着人们对生活用水要求的提升,作为解决水垢问题,改善家庭洗涤、沐浴等用水质量的家用软水机应运而生。
软水机应用在家庭中的概念由美国提出,他应用离子交换技术,通过树脂上的功能离子与水中的钙镁离子进行交换,从而吸附水中多余钙镁离子,也就是去除水垢。
二、价格问题:30、顾客在刚开始就是产品贵了。
答:(在某些情况是顾客的一种习惯,可以不回答)。