便利店商品销售日报表--
某销售公司非油品业务管理手册
某销售公司非油品业务管理手册2020年11月目录第一章便利店治理 (4)第一节便利店的开设 (4)一、便利店类型 (4)二、便利店开设要求 (4)三、便利店人员配备 (4)第二节便利店订收货治理 (6)一、商品分类 (6)二、商品的订货 (6)三、商品的收货入库 (7)四、制定库存量 (7)五、新货进场 (7)第三节便利店日常治理 (8)一、商品价格制定 (8)二、价格的执行 (8)三、相应处罚 (8)第四节现场、货品陈设治理 (8)一、便利店现场、货品陈设治理 (8)二、便利店商品的陈设 (9)第五节、便利店库存、盘点治理 (11)一、货品储存治理 (11)二、库存治理 (12)三、贵重货品治理 (13)四、便利店盘点 (13)第六节商品安全治理 (15)一、便利店商品安全治理 (15)二、食品安全 (15)三、便利店纠纷与投诉治理 (15)第七节设备治理 (16)一、灯光治理 (16)二、空调治理 (16)三、冰柜治理 (16)四、其他服务设施要求 (16)第八节清洁爱护 (16)一、货架清洁 (16)二、清洁商品 (17)第二章化肥治理 (17)第一节化肥证照 (17)第二节采购治理 (17)第三节仓储治理 (18)一、运输治理 (18)二、仓储要求 (18)三、陈设治理 (18)四、收货预备 (18)五、入库验收 (18)六、铁路运输损耗处理程序 (19)第四节出库治理 (19)一、出库 (19)二、移库 (20)第五节销售治理 (20)一、销售方式 (20)二、销售要求 (20)三、盘点治理 (20)第六节财务治理和台帐治理 (21)一、价格治理 (21)二、结算治理 (21)三、建立台帐 (21)四、购销存台账差异处理 (21)五、发票审核与验收单据治理 (22)第七节 HSE治理 (22)一、风险点 (22)二、风险识别 (22)三、风险操纵 (22)四、应急治理 (23)第三章非油业务统计治理 (23)一、适用范畴 (23)二、业务范畴 (23)三、归口部门 (23)四、采集形式 (23)五、要紧指标公式 (23)六、统计工作交接 (24)七、统计纪律 (24)第四章非油品业务治理组织架构 (24)第一节省公司组织架构与部门职责 (24)一、岗位设置 (24)二、处室职责 (24)三、岗位及流程 (25)第二节分公司组织架构与部门职责 (28)第三节便利店岗位设置 (29)第五章非油品业务奖励及考核治理方法 (29)第一节考核差不多方法 (29)第二节非油业务鼓舞方法及标准 (30)第一章便利店治理第一节便利店的开设一、便利店类型按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分为高级店、标准店、机油店三种类型。
便利店店长手册
海伦便利店长手册门店店长应具备的能力1：培训能力 按照公司的管理规范，培训下属员工相关工作知识，使员工具备工作的各方面 能力，从而提升门店业绩2：数据驾驭能力 快速准确整理资料和数据，对数据进行分析，制定适合门店的方案和策略，运 用于工作中，进而加强门店管理，增强门店在同行之间的优势和竞争力。
3.组织和领导力 能够很好组织下属员工，对员工工作进行合理部署，调动员工积极性，使员工 具有凝聚力，同心协力完成门店销售目标4：正确判断力 对事物有正确认识，能够分析门店的优势劣势，对员工工作能力有正确判断， 并能根据实际问题快速准确制定问题解决方案。
5：专业技能 熟悉各岗位工作职责和流程，熟悉卖场作业。
6：学习能力 善于学习，巩固原有知识，总结新知识，不断提升自己各方面知识面，能跟上 时代步伐，不断完善自身和充实自己，适应企业的发展要求。
7：管理能力 能不断发现管理中存在的问题，善于管理，勤于管理，杜绝问题。
8：策划能力 根据门店实际销售情况，有限地组织人力，物力，财力，合理调度运筹工作。
9. ：诚信的职业道德 良好的职业操守和高尚的道德，具备企业凝聚思想和集体荣誉感。
10：榜样和承担责任的能力 店长是门店的形象，应该以身作则，树立榜样，严格要求自己按照公司规章制 度办事，遇事勇于承担自己的错误。
：店长的岗位职责 负责确保公司各项规章制度的执行，传达上级指令。
完成总部下达的各项经营指标， 维持门店良好的销售业绩 严格控制门店的费用，损耗。
合理控制人事成本，保持员工工作的效益 维持门店门店整齐生动的陈列和良好的顾客服务。
加强防火，防盗，防工伤，安全环保等工作，保证门店资产的安全。
：主要工作 1. 全面负责门店管理，按公司规定的模式运作，根据公司下达的指标，制定门 店的销售工作，并组织落实、跟踪 .检查 .指导.控制.2. 传达并执行总公司工作计划 ,负责与总部其它业务部门的沟通联系 ,及时 ,准确 真实完整地向总部提交有关信息和报告 .3. 督促给门店各部门的工作 ,实行”顾客第一 ,服务至上”的经营理念 ,营造热情, 礼貌.整洁 .舒适的购物环境 ,及时对门店的商品结构进行周期性的分析并提出调整建议 ,为提高销售业绩尽心尽力 .4. 严格控制损耗率 ,降低人事,运营成本 ,树立”低成本营运 ”的经营理念店长对店面的管理1.2.3. 4. 5. 6. 7.．人的管理1.顾客（会员）的管理（1）顾客的抱怨只要表现为：一.对商品的抱怨（价格.质量.缺货,过期.标识不明）二.对收银的抱怨（员工态度差.收银作业不当.少找零钱.结账时间过长.遗漏顾客商品）三.对服务的抱怨（购物篮不足,抽奖及赠品作业不公平）四.对环境的抱怨（卫生状况差.广播生意太大,播放音乐不当,通道阻塞）（2）处理顾客投诉心情平静,善待顾客,稳定顾客情绪,先把顾客拖离顾客人群,仔细倾听顾客的投诉, 对顾客的投诉表示道歉,感谢顾客所反映的问题,对顾客问题提出解决方案,超出自己的责权范围,及时上报总部决策,同时让顾客明确解决方案.（3）会员的管理通过会员信息,了解会员分布,每季对会员需求服务和产品做出相应调整,定期对团购进行回访联络,每季进行商卷调查,了解会员对门店的评价.建议和需求.2.店内人员的管理每日检查人员出勤的状况,保障不影响卖场的整体运行.每天巡查员工的礼貌用语.服装是否整洁,仪容是否合乎公司规定,提高公司整体工作效率,巡视店面闲散人员,对闲散人员进行灵活调动,对新员工进行培训,老员工进行知识更行,对消防安全.礼仪服务.运营知识进行系统培训.3.对供应商的管理会议上听取各部门负责人有关各供应商情况汇报,商品是否准时配送,对业绩是否有重大影响,不配合的供应商,及时向总部采购联系,采取相应措施.二.商品的管理1.缺货管理防止缺货的重点: 对电脑系统每日畅销进行重点关注.关注每日促销品项的销售走势,每天查询缺货报表,对于季节交替,促销商品,畅销商品,节日,团购等对销量影响较大的商品,及时调整订单数量并做订货追踪. 2.商品品质的管理对陈列及库存商品做到先进先出,定期检查商品保质期,残损和临期商品做相应的报备,滞销商品做及时处理,做到”无过保质期.无破损.变质.无缺件.无标识不清, 无假冒伪劣”3.补货的管理先进先出,前置陈列,不杜塞通道,不妨碍顾客购物,补货时不得随意更改排面, 补货结束应及时清理通道,尽量避免销售高峰期补货.5.理货管理货架商品排面要整齐,货物与货架卡相对应,破损破包商品及时清理出排面,理货是不影响顾客购物,销售高峰前后须全面理货,理货区域的次序:促销区---端架—货架,理货的商品次序:促销商品---主力商品---易混乱商品------------------------------------------ 一般商品.6.库存区商品的管理在制定区域存放易燃,易爆,易腐商品,货物堆放栈板上要有安全捆扎带,要交叉叠放.明显位置标示”严禁抽烟”等安全标示7.商品陈列管理以销量决定陈列空间，商品陈列要有量感，整齐饱满，商品陈列要正立面对顾客，优先选择纵向陈列。
上海世纪联华超市组织
连锁经营管理报告——上海世纪联华超市组织结构姓名：***班级：641030学号：********公司简介联华超市是上海联华超市股份有限公司的简称，或联华超市股份有限公司下属大型连锁综合超市——联华超市的品牌名称。
联华超市创建于1991年 5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。
在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。
联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。
接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。
联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。
联华与本土企业联合的成功经验：一、整合的理念和方法与其他企业不一样，整合没有采取纵向整合，没有采取重组整合，而是保留原企业的架构，保留原有班子，只派一、两个人；二、充分信任和依靠原有团队，原团队有责任心，有敬业精神，他们的积极性都很高，绩效也很好；三、资源共享，联合后的新公司依然保留原有架构，采用区域化管理的模式，但同时又在资源上与总部共享，例如相同商品的采购、跨地区的联合采购等，由此形成采购规模，降低成本。
经过这些年来的发展，上海世纪联华有了一下的分店：北京世纪联华商业有限公司、福州世纪联华商业有限公司、广州世纪联华超市有限公司、上海世纪联华超市宝山有限公司、上海世纪联华超市虹口有限公司、上海世纪联华超市闵行有限公司、上海世纪联华超市南汇有限公司、上海世纪联华超市青浦有限公司、上海陆家嘴联华超级购物中心有限公司、上海世纪联华超市徐汇有限公司（原：上海优玛特购物有限公司)、沈阳世纪联华超市有限公司、天津一商联华超市有限公司、浙江拱墅世纪联华超市有限公司、杭州联华华商集团有限公司、上海世纪联华西部商业有限公司、联华超市（江苏)有限公司、上海联华超市奉贤有限公司、上海联华嘉定有限公司、上海联华超市金山有限公司、上海联华超市南汇有限公司、上海联华超市青浦有限公司、上海联华新新超市有限责任公司、上海联华永昌超市有限公司、上海浦东联华超市有限公司、上海松江联华超市有限公司、上海联华快客便利有限公司、上海联华商业流通有限公司、上海联华超市配销有限公司、上海联华超市吉林采购配销有限公司、上海联华生鲜食品加工配送中心有限公司、上海联华商务咨询有限公司、上海世纪联华超市发展有限公司、北京世纪联华清城超市发展有限公司、广西联华超市股份有限公司。
营业现金收款及备用金管理制度范本（2篇）
营业现金收款及备用金管理制度范本编制：韩秀好连锁便利店备用金及现金管理一、实行店长负责制(一)店长负责备用金的领用和使用管理，并对公司负责(二)店长负责监督收银员收银、核实收银款项与电脑账是否吻合，负责交接班的管理和监督；(三)店长负责门店现金缴存银行、与公司财务部的对账工作；(四)店长负责门店的所有资金安全，负责留存现金的保管，门店保险柜钥匙和密码的保管与使用。
二、备用金管理(一)备用金领用门店备用金限额人民币____元整(根据门店营业额大小确定)，门店开业前一天，以店长借款的方式到公司财务审计部借支。
兑换零钱后，根据单班营业额大小拿出____元交接给收银员作为收银备用金，并由收银员填写《币种明细交接表》，签字确认后用于门店收银找零使用。
(二)备用金兑换门店备用金需进行兑换时，收银员不得私自兑换备用零钱，须由店长或店助进行兑换，可视情况处理：1、自行到附近银行兑换；2、根据需要提前预约公司财务审计部出纳，每周周例会时至财务审计部兑换，并在《备用金兑换登记表》签字确认。
(三)备用金交接连锁便利店运营--编制：韩秀好连锁便利店运营--编制：韩秀好门店收银备用金实行轮转制，收银员进行交接时，应扣除规定限额的备用金，并在《币种明细交接表》上注明，签字确认。
(四)备用金使用范围门店备用金仅用于顾客找零时使用，不得挪用，不得用于门店其他开支或费用。
三、收银管理(一)基本工作要求1、收银人员上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换钱币;2、收银员在收银前应整理好收银工具，检查钱箱是否有遗漏钱币，核对备用金数额，然后输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金;3、收银人员在收银时不得离开收银台，当特殊情况需要离开收银台时，应退出收银系统账户，并请店长或店助予以代班；4、收银员严禁将营业款带出收银台，不得随意打开钱箱查看数字和清点现金；5、收银员要熟悉便利店内的特色服务和商品，了解商品信息和促销活动，主动进行二次推荐；6、严格依照收银员基本服务用语规范，做好唱收唱付。
便利店店长工作职责
便利店店长工作职责店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。
连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。
其主要作用与职责如下：一、教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”这是店铺工作的立足点。
二、商品管理商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准1.监督商品的要货，上火，补货，做好进货验收，商品陈列，商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.执行总部下达的商品价格变动3.监督门店商品损耗管理，把我商品损耗尺度。
三、销售管理1.执行总部下达的销售计划，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经理招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
2.执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
3.掌握门店的销售动态，想总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。
四、组织管理店长要具备组织管理的能力，有效的灰机各部门的能量，从而充分发挥整体效能1.做好门店各个部分的分工管理工作2.对店员的管理负责对职工考勤，仪容，仪表和服务规范执行情况的管理.负责对员工的培训教育,负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议3.对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店灰机，收银和报表制作，财务处理等作业监督和检查理货员，服务员及其他人员作业。
五、管理报表分析在现代化的零售行业中均运动pos系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。
信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客意见表等。
六、公共管理1.向属地顾客做好店铺的自我宣传。
便利店店长职责
店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。
连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。
其主要作用与职责如下：（1）教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
（2）商品管理商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
②执行总部下达的商品价格变动。
③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
（3）销售管理①执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
（4）组织管理店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
①做好门店各个部门的分工管理工作。
②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
③对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
（5）管理报表分析在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。
信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
（6）公共管理①向属地顾客做好店铺的自我宣传。
②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
(最新版)加油站操作员(中级工)考试题库(含答案)
（最新版）加油站操作员（中级工）考试题库（含答案）单选题1.便利店促销活动结束后，应将（）更换回正常售价标签。
A、大促销海报B、促销价格标签C、赠品发放记录D、商品销售台账答案：B2._x000D_加油站付油日报表“回罐情况”填写()。
A、加油枪校验走字数B、回罐罐号和回罐品种C、回罐罐号和回罐升数D、回罐罐号、回罐品种和回罐升数答案：D3.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。
A、与经营者协商和解B、消费者协会调解C、申诉D、仲裁答案：A4.自动液位仪的管理报表不包括()。
A、卸油记录B、加油站信息C、操作记录D、罐存记录答案：B5.对于便利店员工在制售食品时的着装要求不包括（）。
A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得将头发裸露在工作帽外D、不得喷香水答案：A6.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是（）。
A、加油站名B、品种C、数量D、加油站名、品种和数量答案：D7.每日管控（）操作后，进行管控系统的数据通讯操作。
A、班结B、×C、变类D、日结8.加油站主管公司应（）对加油站进行一次安全检查。
A、每天B、季节变更前夕C、在公众要求下立即D、随时答案：B9.不属于加油机接地的是（）。
A、故障接地B、工作接地C、安全接地D、保护接零答案：D10.对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。
A、价值B、×C、大额D、金额答案：C11.配送商品退货时，需要核验退货单据和实物，核验完毕后，由（）进行记账操作后相应减少库存。
A、店长C、配送中心D、主管部门答案：C12.尺带必须是含碳量（）的具有一定弹性的连续钢制尺带A、高于0.8%B、低于0.8%C、等于0.8%D、低于8%答案：B13.加油站站长（）要组织一次安全检查。
A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A14.便利店促销活动结束后，剩下的赠品和礼品应（）。
A、指定位置存放B、继续进行赠送C、与商品捆绑D、奖励站内员工答案：A15.加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要（），是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务。
2022年加油站新员工培训课程以及所有答案
2022年加油站新员工培训课程以及所有答案粘度指数越大,则油品的粘温性（）。
A、好B、差C、无法判断D、粘度指数与粘温性无关答案：A油品的危险等级是根据（）来划分的。
A、密度B、馏程C、闪点D、凝点答案：C油气同空气混合后的混合气体密度（）空气密度。
A、大于B、小于C、等于D、视情况而定答案：A汽油是从原油中通过直馏和裂化而提炼出来的,主要由（）及少量的氧、硫、氮等元素组成。
A、铅B、碳、氢C、钠D、以上都是答案：B汽油是从原油中通过（）和（）而提炼出来的,主要由碳和氢及少量的氧、硫、氮等元素组成。
A、直馏分解B、裂化分解C、直馏裂化D、分解重组答案：C汽油的密度一般在（）kg/L,重度相当于水的3/4。
A、0.68-0.72B、0.71-0.77C、0.72-0.78D、0.73-0.81答案：B划分油品危险性等级的指标是（）。
A、闪点B、馏程C、自燃点D、燃点汽车发动机的压缩比越大,选用的汽油号数(辛烷值)也越（）,抗爆性越（）。
A、大差B、小好C、大好D、小差答案：C辛烷值是表示汽油（）的指标,它是指和汽油抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数。
辛烷值的测定方法有马达法和研究法种。
A、抗氧性B、抗腐蚀性C、抗爆性D、易燃性答案：C研究法辛烷值表示汽油在发动机常有加速条件下（）运转时的抗爆性能。
A、高速B、低速C、正常D、任何简述汽油的基本特征答案：主要有7种特性:用途:用于点燃式发动机(即汽油发动机)的专用燃料;颜色:水白透明色,或淡黄色;气味:有特殊的汽油芳香味;外观:摇动时产生气泡并随即消失;手感:有凉爽感觉,发涩;比重:比水轻,密度一般在0.71~0.77kg/L,重度相当于水的3/4;危险:非常易燃,闪点低(-50℃~-10℃),挥发快。
打开油桶、油罐车盖时,应使用铜扳手,严禁使用胶质容器盛装汽油。
要注意由于静电作用而引起汽油燃烧,不得在汽油中擦洗衣物,装载汽油的油罐车应带有接地铁链条。
发票题库-82题改
发票管理题库一、单选题：1、油站开出一张税控打印发票，开出后发现客户名称错误，正确的处理方法（C ）A. 作废原发票后重开B. 在原发票错误的地方涂改正确，并加盖经手人印章C. 原发票作退票处理后重开正确发票D. 收回原发票后即可重开一张正确发票2、机打税控单联发票的退票与废票应当收回并与当日（ B ）一并存放备查。
A. 发票领用存报表B. 《单卷发票使用汇总数据报表》C. 销售日报表D. 交接班表3、下列关于发票开具的说法中，正确的有（C）A. 为了不得罪客户，可以按对方要求改变客户名称、品名和金额开出发票B. 便利店销售商品可与油品销售合并在同一张发票上开具C. 单独向客户赠送的商品不开具发票D. 机内号码与机外纸质发票号码不一致，不影响发票的开具4、客户退货，发票开具符合规定的是（ A ）A．收回已开具发票并另行开具红字发票，同时将收回的发票与红字发票装订在一起存档B. 发生部分商品退货时，不需做退票处理，对未退货商品重新开具发票C．确实无法收回已开出发票的，自行开具红字发票冲账D. 不作任何处理5、油站机开税控发票，关于客户名称的填写，下列说法正确的是（C）A. 可以空白不填B. 不需经税务机关同意可手写C．不填写单位名称的，应填写车牌号码D. 随意填写6、需要开具增值税专用发票的加油卡用户和零售客户，可在销售业务发生后的（C）之内凭加油记录等相关资料到公司指定的增值税开票点换开。
A．30日B．60日C．90日D．15日7、中控系统与税控开票软件正常连接后，在中控系统上开具发票时，在待结帐记录中点击要打印发票的记录后，按(B)进入打印操作A．F1B．F2C．F3D．F48、打印出来的发票，发现发票流水号与机打号不相同时，应做 (C)处理A．废票B．正常票C．退票D．撕毁9、若未使用的发票票面受到污染，应做(A) 处理A．废票B．正常票C．退票D．撕毁10、当用完一卷税控发票后，需进行(B) 操作A．发票分发B．发票录入C．发票打印D．读卡授权11、写U盘数据成功，把U盘上的数据报送后台，要做 (B) 操作A．读卡授权B．读U盘解锁税控器C．写卡报数D．U盘报数12、发票开具基本要求，不正确的是：(B)A．客户以购物券、礼品券、代金券等进行消费时，不得开具发票。
2022年中国石化站长资格证考试练习题和答案(22)
2022年中国石化站长资格证考试练习题和答案（22）共5种题型，共135题一、单选题(共50题)1.在交接班盘点商品时，发生清点错误，主要是商品清点时错盘、漏盘或商品已 ( )。
A：退货B：销售C：调拨D：破损【答案】：B2.关于便利店灯光的开启，下列说法正确的是 ( )。
A：夜间营业时间开启。
B：只有阴天开启。
C：听从店长安排开启。
D：营业时间开启。
【答案】：D3.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个( )一个标签。
A：大类B：货架C：包装箱【答案】：D4.加油卡大额异常消费指的是：（）A：每月累计消费量超过1万升的个人单卡异常消费B：每年累计消费量超过1万升的个人单卡异常消费C：每月累计消费量超过1万升的单位单卡异常消费D：每年累计消费量超过1万升的单位多卡异常消费【答案】：A5.防爆电气设备必须有明显的永久性的“（）”防爆标志A：CXB：ERC：ESD：EX【答案】：D6.市公司需每（）至少组织开展一次应急演练。
A：一年B：半年C：季度D：月【答案】：C7.用人单位应督促、指导劳动者按照使用规则正确佩戴、使用职业病防护用品，（）发放钱物替代发放职业病防护用品。
B：可以C：部分可以【答案】：A8.某纯汽油型加油站日均销量45吨，每次卸油现场暂停供应约45分钟，以下可以减少卸油对销量影响的做法是（）。
A：让客户下次再来B：不稳油直接加油C：安装防水滤芯，开展边卸边加D：暂时封闭进出口避免安全事故【答案】：C9.车用汽油产品标准中牌号是按（）划分。
A：研究法辛烷值B：马达法辛烷值C：抗爆指数D：人为规定【答案】：A10.商品交换取决于参与营销活动的三方，以下不属于的是（）？A：顾客B：市场C：卖主D：广告主【答案】：D11.国家级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访中发现便利店存在明显食品安全威胁，或现场勒令便利店停业整顿的情况（）。
A：属于食品安全一般事故B：属于较大食品安全事故C：属于重大食品安全事故D：属于特大食品安全事故【答案】：C12.办事公道要努力做到( )。
便利店店长职责
店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。
连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。
其主要作用与职责如下：）教育管理1（“站在顾客的立场上考虑一切作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工”，这是店铺工作的立足点。
）商品管理（2商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
②执行总部下达的商品价格变动。
③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
）销售管理①执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以3（及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4）组织管理（店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
①做好门店各个部门的分工管理工作。
②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
③对店员的业务操作进行监督和指导监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
）管理报表分析（5在现代化的零售业中均运用POS 系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。
信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
（6）公共管理①向属地顾客做好店铺的自我宣传。
②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
加油站初级操作工考试题库(含答案)NG
加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．008下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是( )。
（A）有条件的加油站按主管公司规定必须受理银行发行的信用卡（银联卡）加油(B)开票员要严格执行信用卡（银联卡）的操作流程，按规定与银行交换数据，及时核对加油数据及油款进账情况(C)加油员按要求品种、牌号、金额或数量付油 (答案：)读写信用卡的机器出现故障时应立即自行修理答案：答案：2．016不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有( )。
（A）支票使用人的姓名(B) 家庭住址(C)身份证号码(答案：) 工作单位、联系电话答案：B3．020加油站设备应该实行定（）管理。
（A）人（B）时（C）位（答案：）员答案：A4．001收款人员收取的假钞或短款，( )。
（A）公司完全承担(B)公司承担50% (C)视具体情况而定(答案：)自行赔偿答案：答案：5．001对于现金加油业务，下列做法不对的是( )。
（A）将收取的现金存放在保险柜中，次日送存银行(B)唱收唱付，当面点清，辨别真伪(C)不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金(答案：) 收银包或收款机内现金达到规定金额后，填写《加油站营业款交接记录》，将营业款投入保险柜答案：A6．004收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
（A）本班最后一批(B)当日最后一批(C)除长款外的(答案：)当日答案：A7．005验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨( )。
（A）夹张(B)加版(C)编码信号(答案：)特殊信号答案：A8．干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
（A）低压一氧化碳（B）高压一氧化碳（C）低压氮气（答案：）高压氮气答案：答案：9．006下列不属于加油站营业现金管理的条款是( )。
（A）找赎金的管理(B)备用金管理(C)当班过程的现金管理(答案：)现金收支凭证的管理答案：答案：10．器头是灭火器（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
连锁企业经营管理题库
一、不定项选择题1．端架是卖场中顾客接触频率最高的地方，一般可配置下列哪些商品（）A、特价商品B、高利润商品C、季节性商品D、厂家促销商品2．连锁门店商品销售日报表，通过（）途径获取。
A、ERP系统B、RFID系统C、POS系统D、ASD系统3．商品销售排行表包括以下哪些内容（）A、销售额排行B、毛利率排行C、销售比重D、销售额和量的交叉比率排行4．商品销售日报表能反映商品部门时段别的哪些信息（）A、销售额B、销售比重C、来客总数D、来客平均购买额5．消费者购买商品时，都有自己所能接受的价格带，如果商品的价格（）价格带，顾客可能接受，销售量也可能会增加。
A、高于B、低于C、等于D、不确定6．为维持生存，超市必须制定一个较低的价格，能弥补（）和一部分固定成本。
A、可变成本B、生产成本C、半变动成本D、营业成本7．收银机的组成包括哪几部分？（）A、顾客显示器B、显示器、主机C、打印机D、键盘、钱箱8．收银台的附件包括哪几部分？（）A、硬扣盘B、刷卡密码键盘C、机罩D、暂停牌9．收银机开机顺序（）A、电源—打印机—主机B、打印机—主机—电源C、打印机—电源—主机D、主机—打印机—电源10．打印机故障处理：（）A、检查电源B、检查电缆线C、检查纸是否装反或无纸D、确认打印机故障通知电脑房11．商品布局与陈列的控制包括以下几个方面（）A、商品位置控制B、商品陈列控制C、商品缺货率控制D、单据控制12．（）货架布局形式，一方面使顾客易于寻找货位，另一方面使人产生冷冰冰的感觉，顾客的自由浏览受到限制。
A、直线式B、斜线式C、曲线式D、岛屿式13．卖场动线可以分为（）几类。
A、顾客动线B、销售人员动线C、管理动线D、后勤人员动线14．连锁专卖店的销售场地一般由（）几部分组成。
A、销售岛B、柱围C、壁面D、通道15．连锁门店缺货率一般控制在（）比较恰当。
A、2%B、3%C、4%D、5%16．连锁门店缺损率一般控制在（）比较恰当。
零售企业每日查账制度范本
零售企业每日查账制度范本一、总则为确保我国零售企业的资金安全，提高财务管理水平，规范日常营业款项的管理，根据国家相关法律法规和企业的实际情况，特制定本查账制度。
二、适用范围本制度适用于公司下属的所有直营门店、加盟门店和便利店。
三、查账时间及人员1. 门店日常查账由门店店长负责，每日营业结束后，由店长组织进行查账。
2. 区域经理每周对所辖门店进行一次查账，每月不少于一次。
3. 财务部每月对所有门店进行一次全面查账，每季度不少于一次。
四、查账内容1. 现金收入：检查现金收入是否与销售日报表相符，是否存在未入账现金收入。
2. 支票收入：检查支票收入是否与银行入账记录相符，是否存在未入账支票收入。
3. 银行卡收入：检查银行卡收入是否与银行入账记录相符，是否存在未入账银行卡收入。
4. 库存商品：检查库存商品是否与账面库存相符，是否存在商品损耗或盗窃现象。
5. 费用报销：检查费用报销是否符合公司规定，是否存在未经批准的报销行为。
6. 其他收入支出：检查其他收入支出是否合规，是否存在未入账的其他收入支出。
五、查账流程1. 每日营业结束后，店长组织人员进行查账，将查账结果记录在《每日查账记录表》上。
2. 区域经理每周对所辖门店进行查账，将查账结果记录在《每周查账记录表》上。
3. 财务部每月对所有门店进行查账，将查账结果记录在《每月查账记录表》上。
4. 查账结束后，将查账记录表提交给财务部进行汇总分析。
六、异常处理1. 如发现查账过程中存在异常情况，应立即向上级汇报，并由上级进行调查处理。
2. 对查账过程中发现的违规行为，应按照公司相关规定进行处理，并对相关人员进行问责。
3. 对查账过程中发现的差错，应及时进行纠正，确保财务数据的准确性。
七、记录与归档1. 每日查账记录表应保留一年。
2. 每周查账记录表应保留一年。
3. 每月查账记录表应保留两年。
八、附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 本制度解释权归公司财务部所有。
加油站初级操作工考试题库(含答案)AIT
加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．014密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。
（A）人孔（B）通气管（C）卸油口（答案：）量油口答案：B2．称为支付安全应用模块，放置在卡机联动加油机内部或加油站后台S机内部，实现各种加油卡与机具之间的安全双向认证，防止伪卡交易的卡称为( )。
(A)个人司机卡(B)员工卡(C)M卡(答案：)定点司机卡答案：C3．维护加油机时必须使用专用的（）工具。
（A）钢合金（B）铜合金（C）机械维修工具（答案：）操作答案：B4．维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
（A）“先拆先装”（B）“先拆后装”（C）“后拆后装”（答案：）“无所谓”答案：B5．干粉灭火器防尘盖应保证（）。
（A）紧固（B）坚固（C）随时能够自行脱落（答案：）灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎答案：答案：6．011油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
（A）销售（B）储存（C）计量（答案：）中转答案：B7．当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
（A）油枪主阀（B）油枪副阀（C）溢流阀（答案：）电磁阀答案：答案：[答案：/8．013加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
（A）探棒（B）油浮子（C）水浮子（答案：）立管答案：A9．003测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
（A）压力（B）精确度（C）活塞（答案：）适用范围答案：C10．015加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
（A）自封（B）架枪（C）加满（答案：）出油答案：答案：11．器头是灭火器（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
（A）保险机构（B）启动机构（C）喷射机构（答案：）操作机构答案：答案：12．泡沫灭火器是通过筒体内（），将泡沫压出喷嘴进行灭火的消防器材。
（A）高压一氧化碳气体与高压二氧化碳气体混合后发生化学反应，产生高压（B）高压二氧化碳气体与高压氮气混合后发生化学反应，产生高压（C）高压氮气与高压一氧化碳气体混合后发生化学反应，产生高压（答案：）酸性与碱性溶液混合后发生化学反应，产生高压答案：答案：13．018干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由远及近，快速推进，不留残火，以防复燃。
融通提干考试题库
融通提干考试题库1.食品用品配送中心系统、门店系统、生鲜配送中心系统和前台收银系统是什么系统 [单选题] *总部系统(正确答案)区总系统财务辅助系统供应商服务系统2.区总系统除食品用品配送中心系统、门店系统、前台收银系统外还有什么系统[单选题] *财务辅助系统生鲜配送中心系统(正确答案)供应商服务系统3.又称“经销”、或“买断”，在信息系统中体现管理商品进销存，供应商根据进货单上的数量与单价进行结算；是那种经营方式？ [单选题] *联营租赁自营(正确答案)4.在信息系统中只体现商品销售情况，不管库存与进货，供应商根据合同上账期生成的销售金额与相关扣点计算后的验收金额进行结算； [单选题] *租赁联营(正确答案)自营5.出租场地或柜台给供应商使用，每月收取固定租金；任何商品信息均不在系统中体现； [单选题] *联营租赁(正确答案)自营6.供应商根据订单送货到配送中心，配送中心收货后无需上架，直接将所收货全量配送给相应的机构。
[单选题] *直送直通(正确答案)配送7.供应商直接将商品配送到门店； [单选题] *直送(正确答案)直通配送8.供应商将商品配送到物流配送中心，再由物流配送中心配送到门店； [单选题] *直送直通配送(正确答案)9.总部采购统一谈判的供应商，不论送货什么地方，均由配送中心统一同供应商结算； [单选题] *统采(正确答案)地采现采10.当地采购自行谈判的供应商，供应商送本地机构时在本地机构结算，送配送中心由配送中心同供应商结算； [单选题] *统采地采(正确答案)现采11.生鲜用哪两位数字划分部类别 [单选题] *13表示用品部10表示加工部11表示生鲜部(正确答案)12表示食品部12.生鲜商品第一次入库后 _____天自动转为B状态，非生鲜商品第一次入库后60天转为B状态 [单选题] *20天15天(正确答案)30天13.K 停购状态：商品设置为K状态后，_____天后将自动转变为退场状态 [单选题] *30天15天90天(正确答案)14.（停止订货、入库、销售）是什么状态 [单选题] *L 退场状态(正确答案)H 停售状态K 停购状态15.单据已经保存，但是还未审核的单据;特点：不影响商品进销存，不支持打印[单选题] *工作单据(正确答案)历史单据新单16.单据已经保存，并且审核;特点：已经审核的单据才是正式单据，支持打印，所有参与结算的单据都是历史单据，并且部分历史业务单据（验收单、退货单）会影响商品进销存。