电大考试最新实用秘书学期末题库附答案
电大秘书学考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、选择题（20分）1、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。
A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
A、形式B、来源C、问题D、时间4、会议通知按作用分，有正式通知和（）A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D、广播通知5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D、保密性文件6（）属于会议的正式通知。
A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D、送礼贵在适宜、7、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换8、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集9、会议用品包括会议的特殊用品和（）A、一般用品B、生活用品10、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
A、职业道德B、心理C、知识D、思考12、值班室管理工作之一是负责（）。
A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）A、联系B、落实C、检查D、协调14、值班室工作主要是承办（）的事项A、治安保卫B、领导交办C、收发文件D、日常工作15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）A、参观访问B、业余活动和服务C、研讨活动D、学习17、信息分类原则中不包括（）A、相斥性B、渐进性C、排他性D、并置性18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。
电大秘书学试题及答案
电大秘书学试题及答案# 电大秘书学试题及答案## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的基本职责包括以下哪项？A. 接待访客B. 管理文件C. 安排会议D. 所有以上答案：D2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 协助领导工作B. 处理日常事务C. 参与公司决策D. 维护公司形象答案：C3. 秘书在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意放置文件B. 按类别归档文件C. 忽视文件保密性D. 随意透露文件内容答案：B4. 秘书在安排会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 所有以上答案：D5. 以下哪项不是秘书在接待工作中应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 热情周到的服务C. 严格的保密意识D. 随意的着装风格答案：D## 二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述秘书在公司中的作用。
答案：秘书在公司中扮演着沟通协调者、信息管理者和领导助手的角色。
他们负责处理日常事务，确保公司运作顺畅；管理文件和信息，保障信息的准确性和保密性；协助领导进行决策和执行，提高工作效率。
7. 描述秘书在处理紧急情况时应采取的措施。
答案：秘书在处理紧急情况时，首先应保持冷静，迅速评估情况的严重性。
然后，及时向相关领导汇报，并根据公司的应急预案采取相应措施。
同时，秘书需要协调相关部门和人员，确保问题得到有效解决。
8. 解释秘书如何维护公司形象。
答案：秘书通过专业的工作态度、得体的着装和礼貌的言行来维护公司形象。
他们需要在接待访客、处理电话和邮件时展现出公司的专业和友好。
此外，秘书还需积极参与公司活动，代表公司与外界沟通，传递公司价值观。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的秘书，公司即将举办一场大型会议，你将如何准备？答案：作为秘书，我会首先了解会议的主题、规模和预期目标。
然后，制定详细的会议计划，包括会议时间、地点、参会人员名单、议程安排等。
接下来，我会协调场地布置、设备准备和餐饮服务。
电大秘书学期末考试试题库
电大秘书学期末考试试题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在撰写会议记录时，应遵循以下哪项原则？A. 客观真实B. 简洁明了C. 详细完整D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书工作的基本职责？A. 组织会议B. 管理文件C. 进行市场调研D. 接待来宾3. 秘书在进行文件管理时，通常采用哪种分类方法？A. 按时间分类B. 按内容分类C. 按重要性分类D. 按文件类型分类4. 秘书在处理紧急情况时，首先应考虑的是？A. 立即报告上级B. 保持冷静，迅速处理C. 等待上级指示D. 转移问题给其他同事5. 在商务礼仪中，秘书接待外宾时，应如何递送名片？A. 用左手递送B. 用右手递送C. 直接放在桌子上D. 通过第三方递送二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在企业中的作用和重要性。
2. 描述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键要素。
3. 解释秘书在处理信息时，如何确保信息的保密性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你安排一次紧急会议。
会议的主题是关于公司即将推出的新产品。
请列出你需要采取的步骤，并解释每个步骤的重要性。
2. 你作为秘书，收到了一封来自重要客户的投诉信。
信中提到了对公司服务的不满。
你将如何处理这封信，并提出解决方案以改善客户关系？四、论述题（共30分）1. 论述现代秘书工作中，如何利用信息技术提高工作效率，并举例说明。
五、实践操作题（共20分）1. 假设你需要为即将到来的年度总结会议准备一份会议议程。
请列出会议议程的主要内容，并说明如何确保会议的顺利进行。
秘书学考试试题及答案
«秘书学»试题及答案一、名词解释（每小题3分，共18分）1．秘书秘书是为服务对象全局性决策，事务性管理,从事智力服务，发挥助手作用的一种社会职业。
(1)秘书的社会属性,是社会中的服务职业,第三产业。
秘书是一种社会职业人员,有职业准入的权利.(2）职业性质，是秘书的本质属性,具体表现为,为服务对象全局性决策，事务性管理,从事智力服务.2．秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。
口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力.秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。
如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。
秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。
文字表达能力指书面表达的能力,即一般的写作能力.写作能力是秘书人员的基本功。
秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。
这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧,而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。
３。
信访是来信来访的简称，是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式，向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况，表达个人或集体意愿,并由有关机关和单位负责处理的社会活动.4。
办公自动化办公自动化或称办公室自动化，其英文名称为oｆｆｉce Aｕtomaｔion,简称为OＡ.这是自动化的一个分支,最早是由美国通用汽车公司Ｄ.S。
哈德于１9５6年首创的。
这是一门综合性很强的学科。
5。
协调就一般意义而言,协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。
协调既是领导机关组织社会活动的一种手段,也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。
任何领导机关,都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调,才能使之有序运转，齐心协力,相互配合,共同完成任务。
电大秘书学试题及答案
电大秘书学试题及答案一、选择题1.秘书工作的基本要求包括（）A. 经验丰富B. 熟练掌握办公软件C. 思维敏捷D. 执着且有耐心答案：C2.秘书需具备的沟通能力包括（）A. 书面沟通B. 非语言沟通C. 头脑风暴D. 公众演讲答案：A、B、C3.秘书在工作中应该具备的计划能力是指（）A. 制定日常工作计划B. 能够按时完成工作任务C. 灵活应对突发事件D. 解决工作中的冲突和问题答案：A、B、C、D4.秘书在会议组织和管理方面的职责包括（）A. 确定会议目的和议程B. 安排会议场地和设备C. 撰写会议记录和纪要D. 负责参会人员的邀请和接待答案：A、B、C、D5.秘书在文件管理中应注意的事项包括（）A. 归档文件时要按照一定的分类和编号标准B. 确保文件的保密性和安全性C. 及时销毁不再需要的文件D. 进行文件的备份和存档答案：A、B、C、D二、填空题1. 秘书在工作中需要具备良好的（），包括对上级的指示要能快速理解并准确执行。
答案：执行力2. 秘书在面对突发事件时需要具备良好的（），能够快速做出决策并采取正确的行动。
答案：应急反应能力3. 秘书在处理日常事务时应遵循（）的原则，确保工作高效有序。
答案：“先来后到”原则4. 秘书需要具备良好的（），能够在有限时间内完成大量工作任务。
答案：时间管理能力5. 秘书在与他人沟通时需要注意（），包括语言的准确性和礼貌的表达。
答案：沟通技巧三、简答题1. 简述秘书在组织会议方面的职责和工作步骤。
答案：秘书在组织会议方面具有以下职责和工作步骤：(1) 确定会议目的和议程：根据会议召开的目的和内容，制定会议的议程，明确会议讨论的内容和议题。
(2) 安排会议场地和设备：根据会议的规模和需要，选择合适的会议场所，并确保会议所需的设备和工具的准备妥当。
(3) 邀请参会人员：根据会议的需要，及时邀请相关人员参会，并确认其出席与否。
(4) 撰写会议通知：根据会议的议程和参会人员的要求，撰写会议通知并及时发送给相关人员，通知会议的时间、地点和议题等信息。
国家开放大学《秘书学》期末形考任务答案
《秘书学》形考任务标准答案形考任务一1、办文的核心工作是（）选择一项：A. 会议工作B. 沟通工作C. 文字工作D. 事务工作题目2代表大会的会场布置要体现的是（）选择一项：A. 欢乐喜庆B. 庄严肃穆C. 庄严隆重D. 自由活泼题目3秘书学的学科对象是（）选择一项：A. 秘书历史B. 秘书机构C. 秘书人员D. 秘书活动题目4接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）选择一项：A. 告诉对方你的号码是什么B. 仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
C. 告诉他打错了，然后挂电话D. 告诉他，查清楚号码再打题目5秘书的（）是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。
选择一项：A. 性格B. 兴趣C. 动机D. 意志题目6秘书的涵义，有一个（）的演变过程。
选择一项：A. 由事及人B. 由上到下C. 由小到大D. 由人到事题目7秘书活动产生的前提条件是（）选择一项：A. 公文的出现B. 社会管理组织的出现C. 领导活动的出现D. 文字的出现多项选择题（每小题4分，共4分）题目8按照秘书工作所在的活动领域，将秘书划分为？选择一项或多项：A. 事务秘书B. 企业秘书C. 商务秘书D. 党政秘书判断题（每小题2分，共20分）题目9秘书学中的沟通信息，即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。
选择一项：对错题目10我国秘书机构的组织模式，从现状看大体有两种：一是因人分设制；二是因事分设制。
选择一项：对错题目11辅助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
选择一项：对错题目12根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤:受托、审理、核查、协商和处理。
领导者事务活动的特点有:繁杂性、经常性、具体性和临时性。
选择一项：对错题目13公文处理的程序分为三个阶段，是收文处理、发文处理、公文管理。
选择一项：对错题目14广开言路是信访工作的根本目的。
电大最新实用秘书学期末题库
模块二办公室日常事务管理一、单项选择题1、办公室整理的最基本的原则是（）A舒适 B干净 C整洁 D摆放合理2、接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则。
A．简洁 B．保密 C．礼貌 D．语气清晰3、公章按形状分为圆形和（）A．菱形 B．椭圆形或方形 C．三角形D．半圆形4、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
A．5 B．4 C．6 D．35、日程表的安排要体现（）原则。
A．快速 B．简洁C．时效 D．效率6、所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（），从而在有限的时间内创造最大的效益。
A．控制 B．安排 C．分配 D．管理7、秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（）意识、服务意识，体现一个诚字。
A．演员 B．接待 C．热情 D．角色8、在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（）。
A．规格 B．标准 C．形式 D．方法9、照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（）系统。
A．发光 B．光线 C．使用 D．声音10、接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。
A．电话记录表 B．通讯录 C．时间表D．电话记录单11、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。
A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性12、电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 ( )声。
A 1B 2C 5D 1013、“( ) ”是迎送宾客最基本的礼仪。
A 出迎三步，身送七步B 原地挥手迎送C 热情握手，高声欢迎D 主方全体人员出门迎送14、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )。
A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D．凭证作用15、按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。
A．时事 B．年鉴 C．专题概要 D．大事记16、值班室管理工作之一是负责( )。
A．处理来函来电 B．协调各部门之间的关系 C．做好办公用品的管理 D．陪同来访人员参观17、在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。
电大《秘书学》期末考试答案(精华版)
秘书学名词解释秘书活动就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
秘书人员泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。
秘书业务是指秘书人员或秘书机构的专业工作。
秘书技术秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。
狭义领导意图是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。
秘书环境是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。
其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。
公务秘书就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
广义的秘书我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。
二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。
三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。
四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。
广义的秘书工作是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。
秘书制度主要是狭义的制度，即秘书工作制定和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。
秘书机构（广义）是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、督查、信访、接待和值班等业务部门。
机构是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。
管理职能是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。
秘书学复习题参考答案
秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。
考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。
一、填空题：1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是社会管理组织的出现；二是文字和公文的出现。
2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。
4、办公室管理包括四个要素：组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。
5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。
6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。
7、会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是通知。
10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。
传统的办公室主要是封闭式的，现在较多采用开放式布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。
13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便、整洁舒适、和谐统一、安全。
14、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通、横向沟通。
15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。
二、判断题：1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。
（√）2、通告的使用范围大于公告。
（╳）3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
（╳）4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
（√）5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
秘书学试题(附答案)
《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
（×）23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。
2022年电大秘书学试卷考试专用试题及答案资料
5034试卷秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编旳《秘书理论与实务》为根据。
考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。
一、填空题：1、秘书活动旳产生必须具有两个基本条件：一是（秘书活动产生旳前提条件即社会管理组织）旳浮现；二是（秘书活动产生旳必要条件即文字和公文）旳浮现。
2、公文解决涉及（收文解决）、（发文解决)和（公文解决）三个基本环节。
3、礼仪基本内容涉及（仪容）、（仪表）、（仪姿.仪态）、（气质风度）。
4、办公室管理涉及四个要素：（组织目旳）、（符合目旳旳运转方式）、（管理人员）和（科技管理手段）。
5、秘书是在多种社会组织中，为领导者或私人（办文）、（办会）和（办事）旳参谋和助手。
6、秘书面临旳沟通有两种形式：（纵向沟通）、（横向沟通）。
7、（会议纪要），合用于记载、传达会议状况和议定事项。
8、（调查报告）是对某一状况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出旳有状况、有分析旳书面报告。
9、国内现行旳13种行政公文中最典型旳上行文种是（请示）和（报告），既可上行又可下行，还可平行旳公文文种是（函）。
10、办公室布局一般有（封闭式）和（开放式)两种。
老式旳办公室重要是（封闭式）旳，目前较多采用（开放式）布局。
11、秘书在商务场合旳着装应做到四个协调：与（环境）协调、与（社会角色）协调、与（自身条件）协调和与（时节）协调。
12、秘书工作旳重要构成要素可以概括为（办文）、（办会）和（办事）。
二、判断题：1、告知是最为常用旳行政公文，属于知照性公文。
（√）2、告示旳使用范畴不小于公示。
（×）3、缮印是指公文人员对已签发旳文稿进行打印和用印。
（×）4、会议记录是记载、传达会议状况和议定事项旳公文。
（×）5、公文解决涉及收文解决、发文解决和公文管理三个基本环节。
（√）6、会议具有必要性、合适性、合法性、可行性等特性。
2023年电大秘书学试卷考试专用试题及答案
5034试卷秘书学复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编旳《秘书理论与实务》为根据。
考试时间为90分钟, 考试形式为闭卷, 考试题型有: 填空题、判断题、选择题、简答题, 案例分析题。
一、填空题:1、秘书活动旳产生必须具有两个基本条件: 一是（秘书活动产生旳前提条件即社会管理组织）旳出现；二是（秘书活动产生旳必要条件即文字和公文）旳出现。
2.公文处理包括（收文处理）、（发文处理)和（公文处理）三个基本环节。
3.礼仪基本内容包括（仪容）、（仪表）、（仪姿.仪态）、（气质风度）。
4.办公室管理包括四个要素: （组织目旳）、（符合目旳旳运转方式）、（管理人员）和（科技管理手段）。
5、秘书是在多种社会组织中, 为领导者或私人（办文）、（办会）和（办事）旳参谋和助手。
6.秘书面临旳沟通有两种形式: （纵向沟通）、（横向沟通）。
7、（会议纪要）, 合用于记载、传达会议状况和议定事项。
8、（调查汇报）是对某一状况、事件、经验或问题, 根据市场调查研究成果而写出旳有状况、有分析旳书面汇报。
9、我国现行旳13种行政公文中最经典旳上行文种是（请示）和（汇报）, 既可上行又可下行, 还可平行旳公文文种是（函）。
10、办公室布局一般有（封闭式）和（开放式)两种。
老式旳办公室重要是（封闭式）旳, 目前较多采用（开放式）布局。
11、秘书在商务场所旳着装应做到四个协调: 与（环境）协调、与（社会角色）协调、与（自身条件）协调和与（时节）协调。
12.秘书工作旳重要构成要素可以概括为（办文）、（办会）和（办事）。
二、判断题:1、告知是最为常见旳行政公文, 属于知照性公文。
（√）2.通告旳使用范围不小于公告。
（×）3.缮印是指公文人员对已签发旳文稿进行打印和用印。
（×）4.会议记录是记载、传达会议状况和议定事项旳公文。
（×）5.公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
《秘书学》期末考试试卷附答案
《秘书学》期末考试试卷附答案一、单项选择题（共30小题，每小题2分，共60分）1．秘书的知识结构应当具备[ ]A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[ ]A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[ ]A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[ ]A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[ ]A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法 D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[ ]A．领导的职责范围 B．组织的社会功能C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[ ]A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[ ]A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[ ]A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[ ]A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[ ]A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[ ]A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系 D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[ ]A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的17．近代著名的幕府型秘书是[ ]A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[ ]A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿20．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书21．我国秘书起源于[ ]A．周代的史 B．殷商的巫 C．秦代的御史 D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应[ ]A．向上级反映 B．参谋提醒 C．记下来，不表态 D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是[ ]A．工作人员参加上级业务会议 B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免 D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是[ ]A．辅助决策 B．直接辅助与服务 C．参谋与决策 D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是[ ]A．掌管政务、管理事务、搞好服务 B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务 D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是[ ]A．县长和上级秘书部门 B．县委书记 C．县长、副县长 D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的[ ]A．灵活性 B.政治性 C．单义性 D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是[ ]A．政治性 B．服务性 C．被动性 D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于[ ]A．拓展性工作 B．技术性工作 C．事务性工作 D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用[ ]A．融合协调方法 B．变通协调方法 C．沟通协调方法 D．计划协调方法二、多选（共5小题，每小题4分，共20分）1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合 C．服从 D．适应 E．辅佐2. 机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务 C．兼管印章 D．随从外出 E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念 E．高度的工作责任感4．秘书部门运转机制的特点是[ ]A．围核性 B．交叉性 C．服务性 D．全面性 E．行业特殊性5．秘书工作的对立统一包括[ ]A．被动性与主动性的对立统一 B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一 D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一三、简答（共2小题，每小题10分，共20分）1.我国秘书学诞生的原因。
秘书学试题（附答案）（精选5篇）
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
秘书学期末考模拟试卷及参考答案
秘书学期末考模拟试卷（本试卷共35个小题，满分100分，考试时间120分钟）学号＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿班级＿＿＿＿＿得分＿＿＿一、填空题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）1.秘书的基本职责是＿＿＿＿＿＿＿、综合服务。
2.秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文、＿＿、办事，是明确秘书涵义的关键所在。
3.根据秘书工作的性质，可以划分为＿＿＿＿＿＿、企业秘书、商务秘书。
4.秘书工作是秘书的一种职业行为，要以领导为中心，强调为领导服务、＿＿＿＿＿＿＿、为群众服务。
5.秘书信息工作的基本要求是“及时、＿＿＿、适用、全面”八个字。
6. ＿＿＿＿＿是指通过对客观事物的考察来了解情况的一种感性认识活动。
7.调查研究过程一般包括：准备阶段、调查阶段、＿＿＿＿＿＿＿。
8.根据不同的标准，文书有多种分法。
一般来说，秘书部门的文书可分为事务文书、＿＿＿＿＿＿＿以及专用文书。
9.信访人员在接待来访的时候一般遵循：接待、＿＿＿、接谈、处理、回访的程序。
10.秘书工作是指秘书部门和秘书人员为组织为领导或雇主提供的各种综合性、＿＿＿＿＿管理活动的总和。
二、选择题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）1.秘书办公室环境的自然构成要素中不包括下列哪一项（）。
A、视觉环境，听觉环境B、空间环境，空气环境C、安全环境、嗅觉环境D、视觉环境，空间环境2.根据秘书业务的内容划分，下列错误的是（）。
A、文字秘书，会议秘书B、公关秘书，机要秘书C、行政秘书，事务秘书D、私人秘书，公务秘书3.下列不属于我国秘书工作发展趋势的是（）。
A、秘书工作管理科学化趋势B、秘书工作职业化C、参谋职能不断弱化趋势D、办公手段现代化趋势4.信息的价值在于及时传递给需求者，去获得更多的社会效益和经济效益；这体现了信息的（）特征。
A、时效性B、客观性C、传递性D、共享性5.对秘书工作的原则说法错误的是（）。
A、事务性与参谋性相结合，要求秘书能成为领导的“外脑”；B、服务领导与服务群众相结合，必要时替领导决策；C、综合性与专业性相结合，才能适应秘书工作的需要；D、被动性与主动性相结合，要不折不扣的贯彻领导意图，执行领导指示，也要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。
武汉开放大学2023年《秘书学》期末测试答案
武汉开放大学2023年《秘书学》期末测试答案1.秘书人员在工作中应该根据事情的"轻重缓急",排出处理事情的先后顺序。
现有abcd 四件事： a.紧急且重要的事； b.紧急但并不重要的事； c.不紧急但重要的事；d.不紧急也不重要。
那么在处理时，请根据它们的紧急与重要程度，将四件事进行两两比较，排出工作的先后顺序为( )单选题(2分)A.abcdB.cabdC.dcabD.bdac2.秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。
这就要求秘书要具备( )的职业道德。
单选题(2分)A.服从领导、当好参谋B.遵纪守法、廉洁奉公C.爱业敬业、忠于职守D.任劳任怨、乐于奉献3.如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照( )进行工作。
单选题(2分)A.任务下达的时间先后顺序B.事情轻重缓急的优先顺序C.对事情的兴趣顺序D.事情大小的顺序4.非隶属关系的机关之间行文，应该采用的是( )。
单选题(2分)A.上行文B.下行文C.平行文D.联合行文5.开业典礼是组织或企业在成立之际向社会首次展现自己，以便引起社会与公众关注的活动，一般来说开业典礼通常邀请( )等人士出席。
单选题(2分)A.外宾、上级领导、员工家属、社会名流B.上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者C.外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表D.上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表6.秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，( )是不正确的。
单选题(2分)A.面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认B.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好C.在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点D.上司和秘书应在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划7.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是( )。
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模块二办公室日常事务管理一、单项选择题1、办公室整理的最基本的原则是（）A舒适 B干净 C整洁 D摆放合理2、接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则。
A．简洁 B．保密 C．礼貌 D．语气清晰3、公章按形状分为圆形和（）A．菱形 B．椭圆形或方形 C．三角形D．半圆形4、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
A．5 B．4 C．6 D．35、日程表的安排要体现（）原则。
A．快速 B．简洁C．时效 D．效率6、所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（），从而在有限的时间内创造最大的效益。
A．控制 B．安排 C．分配 D．管理7、秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（）意识、服务意识，体现一个诚字。
A．演员 B．接待 C．热情 D．角色8、在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（）。
A．规格 B．标准 C．形式 D．方法9、照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（）系统。
A．发光 B．光线 C．使用 D．声音10、接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。
A．电话记录表 B．通讯录 C．时间表D．电话记录单11、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。
A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性12、电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 ( )声。
A 1B 2C 5D 1013、“( ) ”是迎送宾客最基本的礼仪。
A 出迎三步，身送七步B 原地挥手迎送C 热情握手，高声欢迎D 主方全体人员出门迎送14、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )。
A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D．凭证作用15、按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。
A．时事 B．年鉴 C．专题概要 D．大事记16、值班室管理工作之一是负责( )。
A．处理来函来电 B．协调各部门之间的关系 C．做好办公用品的管理 D．陪同来访人员参观17、在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。
A 制定接待方案B 做好生活安排C 确定接待规格D 确定接待经费18、在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要( )。
A 严格按照时间顺序B 区分轻重缓急C 定时可对，以防疏漏D 弹性安排，留有余地19、一般情况下，由( )先伸手。
秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。
A 主要领导B 秘书C 对方秘书D 客人20、做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。
A．帮助别人 B．善待别人 C．启发别人 D．引导别人二、多项选择题1．来客接待有（）工作。
A．群众接待 B．领导接待 C．外宾 D．内宾 E．家属2．在群众接待工作中要注意（）的原则。
A．礼貌 B．热情 C．负责 D．方便 E．时效3．机关工作中电话的独特优点是（）。
A．保密 B．安全 C．方便 D．迅速4．信封上的邮件标记有（）。
A．机密 B．亲启 C．急件 D．航空 E．挂号 F．平信5．秘书部门掌管的印章主要有（）。
A．单位印章（含钢印） B．单位领导人“公用”的私章 C．秘书部门领导人的私章 D．秘书部门的公章6.办公室的形式包括以下（）几种？A 封闭式办公 B密闭式办公 C 开放式办公 D全开式办公7.为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面？（）A温度 B湿度 C空气流通 D空气的净化8.办公室的环境管理包含以下几种？（）A听觉环境管理 B视觉环境管理 C空气环境管理 D保健与安全管理9.收到纸质来文的处理方法？（）A签收 B拆封 C批阅 D核对10.接待规格的种类有（）A高规格接待 B对等接待C低规格接待 D中等规格接待11.通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）。
A 什么时候B什么地方 C 为什么D干什么12.现代机关、单位印章具有以下几个特性？（）A法定性 B负责性 C权威性 D效用性13.硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。
A 空气B光线 C 颜色D办公设备14.接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。
A 态度B礼仪素养 C接待过程D组织文化15.以良好的公司形象迎接来访者，提供“3S”服务，即（）A 微笑B速度 C诚意D阳光16.接待预约来访者的工作程序是（）。
A亲切迎客 B文明待客 C 热情待客D礼貌送客17.接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。
A会谈费B住宿费C餐饮费D劳务费18.将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。
A中央 B省级 C 市级D密级19.印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
A套印章 B钢印 C 手章D名章20.辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）。
A接待用车 B接待标志 C接待设备D接待礼品三、判断题1、秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。
( )2、用印后的公文和凭证就具有法律效力。
( )3、印章的保管者可随意带公章出办公室。
( )4、安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的协调。
( )5、办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。
( )6、接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。
( )7、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。
( )8、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。
( )9、办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。
( )10、随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。
( )11、印章丢失后可以不用上报重新刻补。
( )12、值班人员在规定的时间内，必须做到人不离岗、人不离机。
( )13、完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。
( )14、安排领导的时间可以不用留余地，随意安排。
( )15、一般情况下，秘书可以比上司提前5分钟到达办公室，为上司整理办公室。
( )16、上司开会时，有打给上司的电话，一般按上司不在时处理，不转接电话。
( )17、年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。
( )18、领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
( )19、软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。
( )20、一般情况下，由客人先伸手。
秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。
( )答案一、单选题1、C2、B3、B4、C5、D6、A7、D8、A9、B 10、D11、B 12、C 13、A 14、B 15、D 16、A 17、C 18、B 19、D 20、B二、多选题1 ABCD2 ACDE3 CD4 ABCDE5 ABD6 AC7 ABCD8 ABCD9 ABD 10 ABC 11 ABC 12 ACD 13 ABCD 14 ABC 15 ABC 16 ACD 17 BCD18 ABCD 19ABCD 20ABCD三、判断题1 ×2 √3 ×4 √ 5√ 6×7 √ 8× 9 × 10×11×12√ 13√ 14× 15× 16√17√ 18√19√20√模块三常用公文写作一、单选1、秘书写作的首要特点是（）。
A 受命性B 准确性 C自发性 D 强制性2、秘书写作的内容主要是（）。
A 通知B 文件 C公文 D 文书3、（）是公文格式上一个重要要素，但不是必备要素，一般用来解释或备注公文正文中所涉及到的事项，用来补充说明、证实正文的内容。
A 标题B 附件 C版头 D 密级4、（）是公文的主体，用来表述公文的内容。
A 标题B 正文 C版头 D 密级5、公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（）号（）体字。
A 小二号、宋体B 四号、宋体 C三号、仿宋体 D 三号、楷体6、（）是用来标明某部门发出公文的数量和次序的依据。
A 标题B 版头 C发文字号 D 密级7、公文中的落款是（）的全称或规范化简称。
A 收文机关B 批准机关 C发文机关 D 主办机关8、公文用纸应采用（）纸型。
A A3B 十六开C B5D A49、（）是公文定稿的最后一个环节。
A 审核B 签发C 构思D 起草10、公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排（）行，每行排（）个字，并撑满版心。
特定情况可以作适当调整。
A 28、22B 22、28 C25、26 D 26、2511、秘书写作是一种（）思维的表达。
A 主观B 客观C 抽象D 具体12、（）是秘书人员的核心技能之一。
A 写作B 协调C 管理D 接待13、公文和文书的关系是（）A 平行B 从属C 包含D 交叉14、紧急公文，其办理时限一般不超过（）。
A 24小时B 3天C 12小时 D15天15、请示属于（）文。
A 平行B 行政C 下行D 上行16、（）机关是指需要了解和知晓公文内容的机关。
A 抄送B 收文C 发文D 行政17、发文字号中的年份括号应用（）A （）B 【】C 《》D 〔〕18、非周知性通知中必须要有（）A 标题B 主送机关C 落款D 正文19、报告是（）的上行文，不需要上级回复，这是与请示的主要区别。
A 双向B 互动C 单方向D 周知20、（）的使用具有广泛性，不受级别高低、单位大小的限制。
A 邀请函B 通知C 请示D 报告二、多项选择题1、根据不同的行文关系，公文可分为（）。
A 上行公文 B上级公文 C平行公文 D 下行公文2、秘书写作的基本能力要求包括（）？A 思想政治上的敏感性B 知识储备上的综合性 C语言表达上的客观性 D 心理素质上的完备性3、发文字号的作用包括（）。
A 便于文件的发出 B便于统计、掌握发文数量 C 便于查询和引用 D 便于系统保管4、公文用语的基本要求包括（）。
A 准确严谨 B平实庄重 C简明扼要 D 鲜明生动5、公文起草工作的主要环节包括（）。
A 立意 B构思 C选材 D 谋篇6、计划的写作要求包括（）A 目的明确 B服从大局 C切实可行 D 责任分明7、写作动机包括( )A 心理需要 B自发性需要 C强制性需要 D 自发性与强制性兼有的需要8、从概念上说，公文分为（）A 行政性公文 B法律性公文 C事务性公文 D 规约公文9、下列哪些是公文的特性（）A 公文产生于法定社会组织的公务活动之中B公文具有规范的体式C公文制作和发布者具有法定性D公文一经制发，具有法定权威性10、下列哪些属于答复性公文（）A 请示 B批复 C复函 D 报告11、根据公文的重要程度可分为（）A 绝密公文 B机密公文 C公开公文 D 秘密公文12、发文字号包括哪些要素（）A 发文机关代字 B年份 C序号 D月份13、标题的作用（）A 揭示公文中心思想 B标明公文的性质、特点 C便于登记管理 D方便查询归档14、标题一般由（）三个要素组成。