2019年自学考试《网络营销与策划》试题
2019年10月网络营销与策划试题及答案
A.在线访谈适合定量调查
B.在线访谈属于主动调查
C.在线访谈不可以进行个别访问
D.在线访属于其功能的是 （ A ）
A.成本分析 B.趋势分析 C.页面分析 D.访客来源分析 20.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是（ D ） A.自主性下降 B.购物导向单一化 C.选择范围缩小 D.网络消费具有层次性 二、多项选择题:本大题共 5 小题,每小题 2 分共 10 分。在每小题列出的备选项 中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分 21.关于网络营销对象理解正确的有（ CE ） A.网络营销的对象是有形产品 B.网络营销的对象是服务 C.网络营销的实体对象是网民 D.网络营销的对象是无形产品 E.网络营销的本质对象是网民的需求 22.电子商务涉及的技术主要包括（ ABCDE ） A.网络技术 B.电子支付技术 C.安全技术 D.Web 浏览技术 E.数据库技术 23. 关 于 企 业 战 略 、 营 销 战 略 、 网 络 营 销 战 略 三 者 关 系 的 描 述 正 确 的 有 （ ACDE ） A.营销战略从属于企业战略 B.企业战略从属于营销战略 C.网络营销战略从属于企业战略 D.企业战略是网络营销战略的影响因素 E.营销战略是网络营销战略的影响因素 24.影响网络消费者购买行为的商品因素包括（ ABCE ） A.商品价格 B.商品品牌 C.商品类型 D.商品所在网店域名 E.商品质量 25.微信营销的主要优势有（ ABCD ） A.有助于实现口碑营销
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。在每小题列出的备选
项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.下列属于网上人口环境的是（ D ）
A.信息经济总量 B.公钥基础设施
2019年04月自考00908网络营销与策划试题及答案
2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.从狭义上讲，网络营销的主体是指（ D ）A.网络产品B.传统产品C.各类企业D.网民及其需求2.下列关于网络营销理解不正确的是（ D ）兴盛优选A.网络营销以互联网为主要手段B.网络营销可以发现、满足和创造需求C.网络营销是整体市场营销活动的组成部分D.网络营销与传统营销具有完全不同的目标3.下列属于Web1.0典型应用的是（D ）A.博客B.百科全书C.微信D.企业信息发布网站4.“一个国家消费者的价值现念”属于网络营销环境中的（ C ）A.经济环境B.自然环境C.社会文化环境D.科学技术环境5.某企业网站能够向顾客提供产品信息展示，在线销售等服务。
该网站所属的网络营销能力层次是（ D ）A.黄页式网站B.简易的静态网站C.简易的动态网站D.支持用户交易的网站6.“消费者的受教育程度”所属的网上市场细分变量是（ C ）A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分7.网络市场调查程序的起点是（ A ）A.确定调查目标B.确定调查方法C.确定调查对象D.拟定调查问卷8.下列关于网络市场调查说法不正确的是（ C ）A.尽量减少无效问卷B.避免滥用市场调查功能C.奖项设置越多越好D.多种网上市场调查手段相结合9.网络消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇等引起的购买动机是（ B ）A.从众动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机10.在影响网络消费者行为的变量中，下列不属于个人因素的是（D ）A.消费者的性别B.消费者的收入C.消费者的年龄D.消费者的生活社区11.消费者决策过程通常起始于（A ）A.需求唤起B.比较选择C.购买决策D.信息搜索12.网络广告计费方法中，“每次行动成本(CPA)" 指的是（C ）A.按广告展示次数计费B.按广告被点击次数计费C.按广告引起的受众行动次数计费D.按广告的发布时间和展示位置计费13.“从互联网提取各个网站的信息建立起数据库，从中检索与用户查询条作相匹配的记录”指的是（ B ）A.元搜索引擎B.全搜索引擎C.目录索引搜索引擎D.垂直搜索引擎14外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链接的根本在于（ D ）A.增加网站收入B.建立网站地图C.提供热点新闻D.提供对用户有用的内容15.“邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是（B ）A.送达率B.开信率C.退信率D.引导点进率16.下列关于众筹营销说法不正确的是（ D ）A.具有预售性B.需要较大的用户群C.项目应有明确的目标和期限D.项目成功后发起人必须获得全部收益17.下列关于客户忠诚度的说法正确的是（A ）A.顾客重复购买次数越多，忠诚度越高B.顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高C.顾客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高D.顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高18.下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（ A ）A.企业诚信问题B.信息资源共享增加C.客户消费偏好发生变化D.消费者缺乏对网络品牌的信任19.网络广告效果的评价指标中，“广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击次数”指的是（C ）A.转发量B.广告点击量C.二跳量D.广告展示量20.“从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是（B ）A.数据存储B.数据挖掘C.数据采集D.市场调查二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分。
网络营销与策划自考试题及答案
网络营销与策划自考试题及答案一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.下列关于“长尾效应”，说法正确的是（ C ）A.“长尾效应”的根本是强调规模化B.“长尾效应”的要点是把握主要客户C.“长尾效应”的要点是小利润大市场D.“长尾效应”与“二八原则”内涵相同2.某企业通过众包平台将产品开发任务外包，这种众包模式产生于（ B ）A. Web 1.0时代B. Web 2.0时代C. Web 3.0时代D. Web 4.0时代3.在影响企业网络营销的公众中，地方税务部门属于（ D）A.一般公众B.内部公众C.媒介公众D.政府公众4.“在线成语接龙游戏”所属的移动互联网层次是（ C ）A.终端层B.数据层C.应用层D.软件层5.下列属于网络营销战略外部影响因素的是（ D ）A.企业战略B.营销战略C.企业目标D.竞争者战略6.某儿童学习机厂商专注于满足一、二线城市的中高收入家庭的需求，其网上目标市场进入策略是（ A ）A.密集性营销策略B.无差异营销策略C.细分性营销策略D.差异性营销策略7.下列关于网络问卷内容设计要点描述正确的是（ D ）A.多使用开放性问题B.尽量使用双重否定C.从复杂的问题开始问起D.问卷的内容要精简8.下列关于消费者需求的叙述中，不正确的是（ B ）A.消费者需求可以分为不同层次B.消费者需求是指消费者在生理和心理.上的匮乏状态C.消费者需求产生购买动机，购买动机激发了购买行为D.消费者需求是指人们有能力购买且愿意购买某商品的欲望9.在影响消费者网络购买行为的因素中，某个人群的共同价值取向属于（ B ）A.心理因素B.文化因素C.地域因素D.收入因素10.“企业所有产品根据某一分类标准划分成的产品大类”指的是（ A）A.产品线B.产品项目C.产品组合宽度D.产品组合长度11.生产者只选择一家网络中间商推销其产品的分销渠道策略是（ A ）A.独家分销B.多渠道分销C.密集性分销D.选择性分销12.“将网站分门别类地存放在相应的目录中，从而用户在查询信息时，可以按分类目录逐层查找”，该搜索引擎类型是（ B ）A.元搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.垂直搜索引擎13.在用户对邮件回应效果的评价指标中，“因邮件营销增加的用户总数/邮件开信总数×100%”指的是（ A ）A.转化率B.引导点击率C.邮件送达率D.邮件退信率14.下列关于微博特点描述不正确的是（C ）A.便捷性B.广泛性C.低速度D.立体化15.用户点击广告联盟链接来到广告商网站后，若其完成了注册，广告商则进行付费，该方式属于（ C ）A.按销售付费B.按点击率付费C.按引导付费D.按点击量付费16.客户关系管理系统的核心是（ B ）A.数据模型B.客户数据管理C.网络信息技术D.企业行为管理17.为了能够分析网站流量的发展趋势，网站运营最需要监控的指标是（A ）A.页面浏览数B.回访比率C.用户的来源地区D.页面访问路径18.“同一统计周期内用户在网站的使用总时长和活跃用户数的比值”指的是（ C ）A.回访者比率B.单次使用时长C.人均使用时长D.用户的停留时间19.关于大数据的特点，下列说法正确的是（ D ）A.大数据是结构化的B.大数据的价值密度很高C.大数据必须采用批量处理D.大数据中的数据类型繁多20.根据对某一顾客购买衣服的信息推断其对鞋子的偏好进而为其推荐，所用到的数据挖掘方法是（ B ）A.决策树B.货篮分析C.聚类分析D.遗传算法二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
2019年10月《网络营销与策划》真题答案 00908
2019年10月《网络营销与策划》自考真题答案二、多选题三、简答题26.企业开展网络营销的意义P52帮助企业开发网上市场空间，促进企业创新经营模式和手段，推动企业管理创新。
27、网上市场定位的基本思路P110 企业打扮自己的形象，去迎合消费者。
根据企业营销现状进行定位，根据网上消费者的行为特征进行定位，根据企业主要客户群体进行定位，根据企业竞争对手状况进行定位。
28.简述关系营销的特征P227 客户关系管理战略过程的协同性；信息沟通的双向性；客户价值的重要性；营销活动的互利性29.简述独立访客数分析对网络营销的意义P254 网络效果评价比较真实地描述了网站访问者的实际数量；可用于不同类型网站访问量的比较分析（与现在同行比）；可用于同一网站不同时期网站访问量的比较分析（与过去的自己比）30、消费者网络购买行为过程P145需求唤起、搜索信息、比较选择、购买决策、提交订单、授权支付、接受产品与售后服务、购后评价与反馈。
四、分析题31、（1）WQ采用哪些时间策略？（摘抄原案例）焦点战的赛前时段，节目重播时。
（2）为WQ制定社交营销对策P210（类似于简答，增加案例内容）社交营销对策有：利用社交媒体精准定位目标群体球迷。
明星代言建构品牌社群，进行互动。
利用社交媒体的信任度高，进行抽奖建立关系链进行内容的快速传播。
做好数据监测和报告，实时关注热点。
32、（1）DY进行用户行为分析的主要指标有哪些？活跃用户数，人均单日启动次数，人均单日使用时间，次月留存率。
（2）为DY 设计基于移动大数据的精准营销方法。
P286选择合适的营销推广方法（企业可以根据移动互联网用户的特点，精选推广方式。
测评演示，使用演示，名人效应）从重点客户打开突破口（通过对移动端用户交易历史数据的收集，可以定位最有价值用户群及潜在用户群。
）提供个性化的产品（通过采集用户利用移动终端的浏览轨迹，等实时向用户推荐产品或服务）建立顾客增值服务体系（及时和迅速地收集客户的想法变化和意见建议，将营销的效果长期保持并不断提高。
(完整版)网络营销与策划试题及答案
网络营销与策划试题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共 10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指 ( )A ．网上市场细分B．网上市场选择C．网上市场定位D．网上市场调查2．网络营销的平台一般架构在( )A ． POP3上B ．HTTP 上C． WEB 上D． TOMCAT 上3．在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为( )A ．渗透定价C．撇脂定价B．品牌定价D．竞争定价4．将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是( )A ．网上长渠道C．网上宽渠道B．网上短渠道D．网上窄渠道5．通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是( )A ．站点推广B．站点服务C．网络广告D．网络促销6．某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是 ()A ．网上折价促销B．网上抽奖促销C．网上积分促销D．网上变相折价促销7．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为()A ．群发邮件B．垃圾邮件C．电子邮件D．邮件列表8．开展网络营销活动的载体是( )A ．网络营销平台B．网络营销方式C．网络营销手段D．网络营销环境9．网站在互联网上的地址是( )A ．商标B．域名C．品牌D．标识10．在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为()A ．页面点击率B．用户访问量C．用户点击率D．页面浏览数二、多项选择题 (本大题共 10小题，每小题 2分，共 20分 )在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．网络营销的特点包括( )A ．交互式B．整合性C ．成长性D ．拟人化E ．跨时空性12．按照调查者调研的思路不同，网上直接调查法可分为( ) A ．主动网上调研法 B ．被动网上调研法 C ．站点法 D ．网上问卷调研法 E ．网上论坛调研法13．搜索引擎的工作原理包括( ) A ．爬行 B ．抓取存储 C ．预处理 D ．检验 E ．排名14．人们在虚拟社会中进行联系所希望满足的基本需求包括( ) A ．兴趣 B ．聚集 C ．交流 D ．温饱 E ．财务安全15．网络消费者购买行为的心理动机包括( ) A ．理智动机 B ．感情动机 C ．投机动机 D ．惠顾动机 E ．安全动机16．网络营销的定价方式分为( ) A ．成本导向定价法 B ．需求导向定价法 C ．标准定价法 D ．公式定价法 E ．跟随定价法17．网络广告的发布方式包括( ) A ．通过商务企业的网站发布 B ．通过搜索引擎发布C ．通过大型门户网站发布D ．通过虚拟社区和网络论坛发布 E ．通过电子邮件发布18．网络营销管理的具体职能包括() A ．寻找顾客 B ．研发产品 C ．推广产品 D ．开发市场 E ．网络顾客19．企业网站风格设计时应注意哪些方面( ) A ．首页设计技巧 B ．网页形式与内容相统一 C ．色彩搭配 D ．版面布局E ．三维空间的构成和虚拟现实的运用20．网上促销的特点包括() A ．全球性的活动 B ．全天候的活动C ．以网络技术为基础D ．在虚拟市场上进行 E ．利用传统媒体宣传三、名词解释题（本大题共 5小题，每小题 4分，共 20分）21．电子支付22．网络营销价格23．定价目标24．网络病毒式营销25．网络广告策划四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共 15分）26．简述网络市场的基本特征。
《网络营销与策划》试题及答案
《网络营销与筹画》试题及答案《网络营销与筹画》试题及答案网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，普通企业那末可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。
以下是由关于《网络营销与筹画》试题的内容，希翼大家喜欢!1、关于电子商务物流特征，下述说法正确的选项是 (物流手段现代化)。
2、电子商务物流系统的组成，包括( 物流作业系统)。
3、以下关于现代物流开展趋势的描述中，不正确的选项是(仓储、运输专业化---)4、下述不是电子商务物流配送特点的是( 机械化 )。
5、下述关于配送中心的论述，正确的选项是( )。
(配送中心是从供应者-----，发展包装----等作业，然后按照-----)6、关于配送中心具备的功能，下述错误的选项是(商品生产的功能)。
7、物流系统由物流信息系统和( )组成。
(物流作业系统)8、商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过( )来沟通。
(物流)9、物流通过存储调节解决货物的需求和供应之间的(地域间隔)10、商品的生产与消费之间存在着间隔与连接，这些间隔不包括(心理间隔 )。
11、人们通过商业或者贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为( 商流 )。
12、在电子商务下，物流的运作是以( )为中心的。
(信息)13、电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、( )的物流配送。
(市场化)14、有形商品的商流的结果是由( )来完成的。
(运输)15、流通领域的供应物流，是指交易活动中从( )角度出发在交易中所发生的物流。
(卖方)16、关于厂内物流，以下说法不正确的选项是( 生产的商品从----送到批发商手中 )。
17、商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的选项是(企业的退货------，对大型企业并不重要 )。
18、( )研究的主要特点是综观性和全局性，研究的内容主要是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济开展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作等。
4月全国网络营销与策划自考试题及答案解析
全国2019年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908第一部分选择题（共30分）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.4C s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( )A.强化购买B.方便购买C.快速购买D.临时购买2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( )A.虚拟市场观念B.实体市场观念C.网络市场观念D.无形市场观念3.一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和( )A.服务功能B.信息功能C.识别功能D.配送功能4.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有( )A.直接收益特点B.间接收益特点C.促销特点D.公关特点5.网上售前服务是指( )A.交易达成前提供的信息服务B.网络前端服务C.网络后端服务D.销售前端服务6.网络营销促销的主要形式有两种，它们是( )A.网络广告、销售促进B.网络广告、站点推广C.站点推广、关系营销D.销售促进、站点推广7.网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有( )A.潜在性大小B.无差异性大小C.差异性大小D.稳定性大小8.一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并( )A.有一定购买力B.有一定人口密度C.有一定购买欲望D.有一定人口数量9.网上支付的三类主要方式是电子货币类、电子信用卡类和( )A.电子现款类B.电子电话类C.电子支票类D.电子现金卡类10.网络市场评价标准的内容包括网站设计指标、网站推广指标和( )A.网站在线指标B.网站流量指标1C.网站客户指标D.网站质量指标二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
网络营销与策划试题全
A、内部邮件列表营销定制化营销 dB、定制化营销 aC、个性化定价策略 cD、站点推广 fE、网络中间商 ea、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。
b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。
c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。
d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。
e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。
f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象。
g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。
2、匹配题a)扩大产品组合策略（C）b)网站推广（F）c)竞价推广（B）d)博客（G）e)市场领导者（E）A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织f)扩大产品组合策略（C）g)网站推广（F）h)竞价推广（B）i)博客（G）j)市场领导者（E）A、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润B、是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务C、是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要D、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业E、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业F、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础G、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织4、匹配题A网络调研 BB市场挑战者 GC表现型动机 DD网页布局 FE资源合作推广 Ca是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查c通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机e是通过搜索引擎进行的网上调查f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业单选题1、 ( )是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务 A会员制营销2、（）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。
网络营销与策划试题
一、单项选择题1．网上销售的主要模式有两种，它们是（）A．B to B C to B B．B to B C to CC．C to C C to B D．B to B B to C2．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（）A．鼓动性营销B．许可Email营销C．服务营销D．邮件营销3．利用串行线协议把电脑和服务商主机连接起来的方式是（D ）A．以太网方式B．局域网方式C．广域网方式D．拨号IP方式4．为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（）A．电子商务范畴B．电子交易范畴C．网络营销范畴D．网上销售范畴5．我国的网络广告发展起步于（B ）A．1988年B．1997年C．2002年D．2005年6．Internet资源是指internet上的信息资源和（）A．计算机系统资源B．商业信息资源C．企业资源D．信息渠道资源7.企业提供网上售前服务的方式有两种：一种是透过自己的网站宣传和介绍产品信息，另一种是通过网上（）A．虚拟空间提供产品信息B．虚拟市场提供产品信息C．数据库服务提供信息D．查询和询问获取信息8．邮件列表是（）A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式9．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的（）A．必然前提B．基本形式C．高级阶段D．重要条件10．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）A．业务系统B．管理系统C．配送系统D．运营系统11．常见问题解答称为（）A．QAF B．AFQ C．FAP D．FAQ12．Rich E-mail是一种（）A．文本电子邮件B．图片电子邮件C．只读电子邮件D．多媒体电子邮件13.4P′S组合是指( )A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告14.下列各项中，属于网络营销主要手段的是( )A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务15.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好16.以下产品中不适合网上销售的产品是( )A.电脑及外围设备B.书籍C.音乐D.古董17.电子邮件营销的优势不包括( )A.一对一优势B.一对多优势C.价格优势D.精简、方便18.订货功能、结算功能和下列哪一项功能共同组成一个完善的网上营销渠道所具有的三大功能？（）A.服务功能B.配送功能C.显示功能D.信息功能19.网上支付系统的四个主要组成部分是电子钱包、电子银行、认证机构及（）A.电子工具B.电子线路C.电子现金D.电子通道20.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A.顾客主导B.企业主导C.商品主导D.政论主导21.网络广告的局限性，不包括( )。
2019年12月更新电大国家开放大学《网络营销与策划》形考网考答案
最新国家开放大学电大《网络营销与策划》网络核心课形考网考作业及答案形考任务一一、判断题（共15道，总分45分）题目1网上交易的都是虚拟产品和服务。
选择一项：错题目2市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
选择一项：对题目3网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。
选择一项：对题目4广告收费是早期综合信息主要的盈利方式。
选择一项：对题目5网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
选择一项：错题目6弹出式问卷调查是指网民在访问过程中，自动弹出网络调查窗口。
选择一项：对题目7在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。
选择一项：对题目8网络调研费用比传统市场调研费用高很多。
选择一项：错题目9竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
选择一项：对题目10CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
选择一项：对题目11网络营销仍然是一种强势营销。
选择一项：错题目12网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。
选择一项错题目13平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
对题目14网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。
对题目15传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
对二、单选题（共5道题，总分15分）题目16BtoG是指企业与（）之间的交易模式。
选择一项：A. 慈善机构B. 消费者C. 企业D. 政府题目17网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。
选择一项：A. 交易后B. 售后维修C. 交易中D. 查询信息题目18下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。
（）选择一项：A. 网上实验调研B. 利用搜索引擎进行搜索C. 专家访谈D. 问卷调查题目19小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
2套《网络营销与策划》试题及答案
2套《网络营销与策划》试题及答案《网络营销与策划》试题及答案一一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1、营销活动是指以（）所展开的一系列社会活动。
A、活动为导向B、营销为目的C、产品为主体D、网络为载体2、（）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部。
A、网站推广B、品牌推广C、搜索引擎推广D、论坛推广3、一份优秀的网络推广方案应该对（）都有详尽的分析。
A、企业思想和市场前景B、自身产品和目标人群C、企业背景和目标战略D、自身产品和企业思想4、下面哪些属于免费的网络营销方式？（）A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎营销5、网络营销的首要任务是（）A、建立并推广企业的品牌B、推广企业网站C、推广企业思想D、增加企业产品销售额6、电子商务中的基础和核心是（）。
A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销7、电子邮件营销的优势不包括（）。
A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便8、4P′S组合是指（）。
A、产品、推广、价格、销售B、产品、价格、渠道、促销C、产品、公关、价格、渠道D、产品、价格、促销、广告9、网络营销首先要（）。
A、进行市场调研B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统10、（）是满足不同顾客个性化需求的营销方式？A、差异化营销B、无差异化营销C、部分差异化营销D、定制化营销11、以下关于论坛营销的说法不正确的有（）。
A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度B、论坛就是简单的通讯工具C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播12、服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。
以下不属于服务号类型的是（）。
A、 B、 C、 D、13、网络营销产生的技术基础是（）。
A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略14、一家英语培训机构在做SEM时，关键词"英语培训"参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。
全国2019年10月高等教育自学考试网络营销与策划试题
全国2019年10月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码:00908请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称姓名准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.下列属于网上人口环境的是2.关于Web2.0技术特点理解不正确的是A.信息经济总量B钥基础设施C.网民价值观念D、手机网民规模A.强调用户之间的信息交互性3.下列不属于网络企业的是A.加工制造商B.搜索引擎服务提供商C.互联网接入服务提供商D.网上交易服务提供商4.某公司网站能够向个体顾客提供一对一的营销服务,并促进与此相关的营销功能更加完善,具有这种网络营销能力的网站是A.简易的互动网站B.支持用户交易的互动网站C.简易的静态网站D.支持关系营销的完全交互的网站5.某电商企业发展初期,面对所有网上需求,仅在线销售青海黑枸杞一种产品,该企业此阶段的网上目标市场进入策略为A.差异性营销策略B.无差异营销策略C.密集性营销策略D.细分性营销策略6.部分网络消费者会因为朋友推荐而增强网络购买意向,这种影响因素属于A.文化因素B.社会因素C.地域因素D.经济因素7.“网络营销企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配”指的是A.延伸产品B.产品组合C.实体产品D.营销渠道8.盈亏平衡定价法是一种A.竞争导向定价法B.需求导向定价法C.成本导向定价法D.随行就市定价法9.关于免费产品特性描述不正确的是A.易于数字化B.一般是无形的产品C.旨在获得直接收益D.易于对原有市场带来冲击10.“接受用户查询请求后,同时在多个搜索引擎上搜索,并将结果返回给用户”指的是A.元搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.垂直搜索引擎11.客户关系管理产生的主要动力来源有两大因素,第一是需求拉动,第二是A.品牌推广B.技术推动C.信息收集D.扩大销售渠道12.关于企业挽回客户流失对策描述正确的是A.全面实施质量管理B.对于流失的客户不予处理C.禁止公司人员职位变动D.同等对待不同的流失客户13.下列属于衡量“用户对邮件回应效果”的指标是A.送达率B.删除率C.转化率D.用户增长率14.在网络广告付费方式中,千人点击成本(CPC)付费的基础是A.广告回复率的统计B.广告点击率的统计C.广告展示量的统计D.广告点击量的统计15.“搜索数据仓库中的条目和对象,从中寻找出重复率很高的模式,展现数据间未知的依赖关系”指的是A.序列分析B.聚类分析C.分类分析D.货篮分析16.进行SWOT分析时,企业利用外部机会弥补内部劣势的战略属于A.优势一威胁战略B.优势一机会战略C.劣势一机会战略D.劣势一威胁战略17.下列属于网上直接市场调查方法的是A.利用E-mail调查B.利用搜索引擎调查C.购买行业咨询报告D.利用在线数据库调查18.关于在线访谈调查描述正确的是A.在线访谈适合定量调查B.在线访谈属于主动调查C.在线访谈不可以进行个别访问D.在线访谈不可以自由发表个人意见19.“百度统计”是一个专业网站流量分析工具,下列不属于其功能的是A.成本分析B.趋势分析C.页面分析D.访客来源分析20.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是A.自主性下降B.购物导向单一化C.选择范围缩小D.网络消费具有层次性二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分共10分。
网络营销与策历年部分试题及答案 (1)
《网络营销与策划》题库单选题1. 下面不属于网络广告投放形式的是 (D )。
A 电子邮件B 文字链接C 视频播放D 聊天室2. （C）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。
A 重新定位B 心理定位 C对峙性定位 D 回避性定位3. 能够作为网络市场交易客体的是（A）。
A 消费品B 企业C 居民D 政府4. 以下为网络营销战略内部影响因素的是（B）A 新兴的市场机会B 公司目标C 竞争者的战略D 市场结构与需求5. 小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
这种购买动机是（B）。
A 表现型动机B 心理平衡型动机C 好奇型动机D 方便型动机6. 下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。
（D）A 问卷调查B 专家访谈C 网上实验调研D 利用搜索引擎进行搜索7. （D）是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的非常规思想。
A 群体思维法B 灵感思维法C 逆向思维法D 侧向思维法8. 网络市场中买卖双方签订合同是在（B）阶段A 查询信息B 交易中C 交易后D 售后维修9. （D）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
A 市场领导者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场利基者10. （B）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力A 服务型B 提升型C 品牌型D 销售型11. 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。
该商家的定价策略采用的是（D）A 撇脂定价策略B 个性化定价策略C 直接折扣D 声誉定价12. 顾客关系再造的核心是（A）A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心13. 关于网上商店与实体店铺说法正确的是（C）。
2019年10月自考00908网络营销与策划试题
2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.下列属于网上人口环境的是（D）A.信息经济总量B.公钥基础设施C.网民价值观念D.手机网民规模2.关于Web2.0技术特点理解不正确的是（C）A.强调用户之间的信息交互性B.强调开放平台与网络聚合C.网络内容的制造者只有商业公司D.重视用户参与网站内容制造3.下列不属于网络企业的是（A）A.加工制造商B.搜索引擎服务提供商C.互联网接入服务提供商D.网上交易服务提供商4.某公司网站能够向个体顾客提供一对一的营销服务，并促进与此相关的营销功能更加完善，具有这种网络营销能力的网站是（D）A.简易的互动网站B.支持用户交易的互动网站C.简易的静态网站D.支持关系营销的完全交互的网站5.某电商企业发展初期，面对所有网上需求，仅在线销售青海黑枸杞一种产品，该企业此阶段的网上目标市场进入策略为（B）A.差异性营销策略B.无差异营销策略C.密集性营销策略D.细分性营销策略6.部分网络消费者会因为朋友推荐而增强网络购买意向，这种影响因素属于（B）A.文化因素B.社会因素C.地城因素D.经济因素7.“网络营销企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配”指的是（B）A.延伸产品B.产品组合C.实体产品D.营销渠道8.'盈亏平衡定价法是一种（ C ）A.竞争导向定价法B.需求导向定价法C.成本导向定价法D.随行就市定价法9.关于免费产品特性描述不正确的是（C）A.易于数字化B.一般是无形的产品C.旨在获得直接收益D.易于对原有市场带来冲击10.“接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户”指的是（ A ）A.元搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.垂直搜索引擎11.客户关系管理产生的主要动力来源有两大因素，第一是需求拉动，第二是（B）A.品牌推广B.技术推动C.信息收集D.扩大销售渠道12.关于企业挽回客户流失对策描述正确的是（ A ）A.全面实施质量管理B.对于流失的客户不子处理C.禁止公司人员职位变动D.同等对待不同的流失客户13.下列属于衡量“用户对邮件回应效果”的指标是（ C ）A.送达率B.删除率C.转化率D.用户增长率14.在网络广告付费方式中，千人点击成本(CPC)付费的基础是（D）A.广告回复率的统计B.广告点击率的统计C.广告展示量的统计D.广告点击量的统计15.“搜索数据仓库中的条目和对象，从中寻找出重复率很高的模式，展现数据间未知的依赖关系”指的是（D）A.序列分析B.聚类分析C.分类分析D.货篮分析16.进行SWOT分析时，企业利用外部机会弥补内部劣势的战略属于（ C ）A.优势一威胁战略B.优势一机会战略C.劣势一机会战略D.劣势一威胁战略17.下列属于网，上直接市场调查方法的是（A）A.利用E-mail调查B.利用搜索引擎调查C.购买行业咨询报告D.利用在线数据库调查18.关于在线访谈调查描述正确的是（B）A.在线访谈适合定量调查B.在线访谈属于主动调查C.在线访谈不可以进行个别访问D.在线访谈不可以自由发表个人意见19.“百度统计”是-一个专业网站流量分析工具，下列不属于其功能的是（A）A.成本分析B.趋势分析C.页面分析D.访客来源分析20.关于消费者网络购买行为特征描述正确的是（D）A.自主性下降B.购物导向单一化C.选择范围缩小D.网络消费具有层次性二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
2019年4月网络营销与策划试题及答案
2019年4月网络营销与策划试题及答案2019 年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试题课程代码：00908选择题部分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1 .以Internet 为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销、费用支付等商务活动的总称是A •电子商务B •网络营销C •传统营销D .无线网络营销2 .在消费者与消费者之间开展的电子商务模式是A .B to B B . B to GC . B to CD . C to C3 .展览推销、上门推销、中介推销等把商品信息传递给消费者的渠道属于A .商业渠道B .个人渠道C .内部渠道D .公共渠道4 . “企业营销人员通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”指的是A .搜索引擎的拉式策略B .网络产品销售策略C .搜索引擎的推式策略D .网络信息搜索策略5 .某企业将牙膏市场分为关心口味、关心治疗牙病、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠四种细分市场。
其市场细分依据是A .地理细分B .人口细分C .心理细分D .受益细分6 .下列选项中，最适合采用无差异营销策略的是A .家电B .粮油C .服装D .化妆品7 .网上产品定价的基础是A .供求关系B .成本C .竞争因素D .市场占有率8 .必胜客在网页上提供可下载打印的优惠券，此种销售促进属于A .网上折价促销B .网上联合促销C .网上免费促销D .网上赠品促销9 .选择网络广告投放网站的正确原则是A .选择成本最低的网站B .选择首页最漂亮的网站C •选择访问量最高的网站D .选择有明确受众的网站10 .具有“以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中”特点的搜索引擎是A .元搜索引擎B .目录式搜索引擎C .机器人搜索引擎D .网络蜘蛛搜索引擎二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
[XX年4月自考网络营销与策划答案]2019自考4月答案
![[XX年4月自考网络营销与策划答案]2019自考4月答案](https://img.taocdn.com/s3/m/f0e86fc0852458fb770b56ce.png)
[XX年4月自考网络营销与策划答案]2019自考4月答案一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．通过建立本企业网站开展营销活动指的是( A )1-5A．站点营销B．人员营销C．非站点营销D．关系营销2．“建立一个网上平台，让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”，这种模式是( B )1-10A．C to C模式B．B to C模式C．B to B模式D．在线广告模式3．通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是( D )4-114A．电子邮件B．讨论型邮件列表C．新闻组和论坛D．公告型邮件列表4．开展网上直接调查的第一步是( D )5-140A．选择调查方式B．确定调查方法和设计调查问卷 C．撰写调查报告D．确定网上直接调查的目标和样本 5．下列属于网上市场特点的是( B )6-154A．实体性B．全天候C．区域性D．单向性6．网上市场细分的内在依据是( D )6-156A．市场占有率B．企业产品形象C．网络技术基础D．网络消费者需求差异7．维系网上品牌忠诚度的基础是( C )7-197A．良好的公共关系B．先进的建站技术C．网站的交互能力D．美观的页面设计8．属于以竞争为基础的定价方法是( A )8-207A．拍卖定价法B．需求导向定价法C．成本导向定价法D．生产导向定价法9．将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于( B )10-246A．推战略B．拉战略C．扩战略D．缩战略10．根据千次点击成本收费模式(CPC)，若广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告可以被点击的次数是( C )10-259A．10B．1 000C．10 000D．1 000 000二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
网络营销与策划201904答案
《网络营销与策划》2019年4月真题答案三、简答题26、简述网络营销的主要功能P51市场开发与渗透。
新产品开发。
满足消费者个性化需求。
提高顾客满意。
降低成本费用。
27、简述网络品牌的特性。
P160网络品牌是传统品牌的延伸。
网络品牌扩充了传统品牌的内涵。
良好的公共关系是建立网络品牌的关键。
网站的交互能力是维系网络品牌忠诚度的基础。
28、简述网络广告联盟的主要优势。
P216 淘宝联盟更多媒体宣传。
零风险投资。
投放效果好。
可以实时分析广告效果。
可以精确设定预算。
29、简述客户满意度的内涵。
P240客户满意度的内涵包括三个层次：产品满意，服务满意，社会满意。
产品满意是指企业产品带给顾客的满足状态，是构成客户满意的基础因素。
服务满意是指产品售前，售中售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令客户满意。
社会满意是指客户在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的对社会利益的维护。
他要求企业的经营活动要有利于社会文明进步。
30、简述监测网站页面浏览数对网络营销分析的意义。
P253可以分析网站流量的发展趋势。
发现页面浏览数变化规律。
分析网站访问量的实际增长。
掌握重要信息被用户关注的情况。
四、分析题31、（1）ZL网的网上目标市场是哪些人？采取了哪些目标市场进入策略？P106网上目标市场是办公室白领、居家生活和年轻一族。
采取差异性营销策略进入目标市场。
（2）分析ZL网采取哪些网上促销策略？P1 网络广告和站点销售促进（略）32、(1) YMX通过网上社交媒体调查消费者行为特点，是属于直接调查法还是间接调查法？还属于该调查法的其他方法有哪些？P120属于网上直接调查法。
利用互联网技术，通过网上问卷等形式收集一手资料或原始信息的一种市场调查方式。
网上直接市场调查利用企业网站调查，email调查，在线访谈调查等。
（2）分析亚马逊进行社交媒体营销的主要对策。
P209精准定位，建构品牌社群，建立关系链，做好数据监测和报告。
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2019年自学考试《网络营销与策划》试题
单选题:
1、从商品供给的角度来看，下列关于产品观念的说法正确的是（）
A.社会商品极大丰富，产品差别越来越小
B.社会中商品的总供给小于总需求
C.不断发展的市场经济改善了商品的供给
D.市场上开始出现大量产品的积压
2、销售观念的营销手段是（）
A.提高产品质量
B.加强销售和促销
C.最大限度地满足市场需要
D.提高生产效率
3、（）是指按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体
A.目标市场以销售为经营活动的中心
B.市场定位以产品为中心
C.市场细分以生产为中心
D.市场选择以市场需求为中心
4、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（）
A.邮件是否有用
B.是否实现获得用户许可
C.邮件是否合法
D.邮件是否没有病毒
5、新闻组中常用的表示中，humanities.表示（）
A.艺术、文学、人生哲理等市场策略
B.人文社会、文化等市场细分
C.网络游戏、个人嗜好、体育活动等市场定位
D.新闻群组介绍市场选择
6、现代意义上的搜索引擎的祖先是（）
A.JumpStation 都是按照排名的时间长短收费
B.Archie都是按照客户网站带来的实际访问量收费
puter Robot都是借助搜索引擎这个平台来进行推广
D.World wide Web Wanderer都不是按照排名的时间长短收费
7、下列那种数据源是在调查者无意识的情况下收集数据信息的方法（）
A.电子邮件Dogpile
B.网络跟踪器Vivisimo
C.商业广告Yahoo
D.网上民意测验InfoSpace
8、关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说法正确的是（）
A.是一项收入统计技术
B.是一项人口统计技术
C.是一项质量统计技术
D.是一项资产统计技术
9、供职能部门管理人员和企业领导者阅读、内容简明扼要而重点突出的报告是（）
A.专门性报告保存成本
B.部门报告使用成本
C.行业报告购置成本
D.一般性报告沉没成本
10、附加产品层次指的是（）
A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处及时性和共享性
B.产品在市场上出现时的具体物质形态便捷性和低费用
C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处可靠性和客观性
D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收。