零售商的分类及功能(业界特制)
(零售行业)零售商业概述
零售商业概述1．零售商业的定义与特点零售是商品流通的最终环节，是指对个人消费者或最终消费者的销售活动。
零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。
零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。
与其他产业相比，零售商业具有以下特点：交易次数频繁，交易批量小；对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度；经营场所分散，经营受商圈的限制。
2．零售商业的主要功能零售商业处于商品流通的最终阶段，是直接面对消费者的流通组织，从而决定它在商品流通过程中具有以下功能：（1）分类、组合、备货功能。
零售商可代替个人消费者从制造商或批发商那里购进商品，并将这些商品按照个人消费者最适合的购买批量进行分类、组合和包装，以便于个人消费者购买。
（2）服务功能。
零售商在销售商品的同时，还向个人消费者提供多种服务。
（3）减少消费者的成本负担功能。
（4）商品储存与风险负担功能；（5）信息传递功能；（6）金融功能；（7）娱乐休闲功能。
3．按业种分类法，零售商业的分类我国政府统计对零售商业的业种分类，可分为八大类：（1）食品、饮料、烟草零售业；（2）日用百货零售业；（3）纺织品、服装和鞋帽零售业；（4）日用杂品零售业；（5）五金、交电、化工零售业；（6）药品及医疗器械零售业；（7）图书报刊零售业；（8）其他零售业（包括家具零售业、汽车、摩托车及其零配件零售业、计算机及软件、办公设备零售业等）。
4．中外零售商业的主要业态中外零售商业的主要业态有：（1）百货店（Department Store）；（2）专业商店（Category Store）；（3）专卖店(Specialty Store)；（4）超级市场(Super Market)；（5）大型超市(Hyper Market)；（6）便利店(Convenience Store)；（7）折扣商店(Discount Store)；（8）仓储式商店(Warehouse Store)；（9）购物中心(Shopping Center)；（10）家居改建中心(Home Improvement Center)；（11）单一价商店(Single Price Store)；（12）剩余品商店(Out Let Store)；（13）杂货店（Variety Shop）；（14）邮寄（目录）商店(Catalog Retailing)；（15）访问（直接）销售(Direct Selling)；（16）自动售货机(Vending Machines)；（17）网上商店(Internet Store)。
简述零售商的分类
简述零售商的分类
零售商是指经营各种商品或服务的商业实体,通过销售商品或提供服务赚取利润。
零售商的分类可以根据不同的标准进行,以下是一些常见的分类方式: 1. 按照经营模式分类:
- 传统零售商:经营自有品牌或代理品牌的商品,通常拥有自己的仓库和配送系统,通过直接销售商品赚取利润。
- 网络零售商:通过互联网销售商品,通常使用电商平台(如亚马逊、淘宝、京东等)进行销售,通过在线支付和物流跟踪等方式赚取利润。
- 品牌零售商:直接经营品牌商品的零售商,通常有自己的品牌和设计团队,销售自己的商品赚取利润。
- 综合零售商:经营多个类别的商品,通常拥有多个品牌或代理品牌,通过综合销售赚取利润。
2. 按照商品类型分类:
- 服装零售商:销售各种服装、鞋帽、纺织品等。
- 家电零售商:销售各种家用电器、电子设备、家具等。
- 食品零售商:销售各种食品、饮料、化妆品等。
- 家居零售商:销售各种家居用品、装饰品等。
- 珠宝零售商:销售各种珠宝首饰、钻石、宝石等。
3. 按照地理位置分类:
- 跨国零售商:跨国经营,在不同国家和地区开设门店,销售各种商品。
- 本地零售商:只在当地开设门店,销售本地生产的商品。
- 电商零售商:通过互联网销售商品,通常在大城市或地区有分支机构。
除了以上分类方式,零售商还可以通过其他方式进行分类,例如按经营方式、商品类型、地理位置、品牌等进行分类。
这些分类方式有助于零售商更好地了解自身的优势和劣势,制定相应的经营策略。
零售商的分类及功能课件
顾客关系维护
零售商通过个性化营销、 会员优惠等方式维护与顾 客的关系，提高顾客满意 度和忠诚度。
顾客反馈处理
零售商积极处理顾客反馈 ，改进产品和服务，提升 客户满意度。
04
CHAPTER
零售商的未来趋势
技术驱动的个性化体验
总结词
随着大数据、人工智能等技术的发展，零售商将更加注重个性化体验，通过数据分析为消费者提供定制化的产品 和服务。
品牌塑造
品牌认知
零售商通过店面设计、产品陈列 和营销活动等方式塑造品牌形象 ，提高消费者对品牌的认知度和
忠诚度。
品牌定位
零售商根据目标市场和消费者需 求，对品牌进行精准定位，以吸
引目标客户并保持竞争优势。
品牌推广
零售商通过广告、公关、促销活 动等手段推广品牌，提高品牌知
名度和美誉度。
服务提供
售后服务
零售商类型
根据经营商品的不同，零 售商可分为百货商店、超 级市场、便利店、专卖店 等多种类型。
零售商的重要性
满足消费者需求
零售商直接服务于最终消费者， 能够满足消费者的多样化需求， 提高消费者的购物体验和生活品
质。
促进商品流通
零售商是商品流通的重要环节，通 过集中采购、储存、销售等方式， 促进商品从生产者向消费者的转移 。
02
CHAPTER
零售商的分类
按规模分类
大型零售商
通常拥有大量的员工和营业面积，经 营多种商品和品牌，提供全方位的服 务。例如，沃尔玛、家乐福等。
中小型零售商
规模相对较小，员工数量和营业面积 有限，通常专注于某一类商品或特定 市场。例如，独立书店、特色食品店 等。
按商品分类
综合零售商
商店零售商的主要类别及含义
类别
含义
百货商店
以经营日常用品为主的综合性零售商店，一般设在城市商业群中心或交通中心。经营产品组合广而深
专业商店
专门经营某一类或几类商品的商店场
以自我服务、低价销售为特征的经营食品、家庭日用为主的大型综合性零售机构
便利店
设在居民附近，以经营即时性商品为主，以满足便利型需求为第一宗旨、采取自选式购物的小型零售商，营业时间较长，商品主要为日用品。另外还存在加油站便利店，主要服务于汽车即时消费的人群
购物中心
指由大商店和小商店组成的商场。内部设有不同行业的店铺，经营各种各样的商品和服务，有停车场、餐饮服务、大型娱乐场所，商品品种齐全，服务多样化，满足一次购买所需商品和购物、餐饮、休闲、娱乐的需要
家居中心
以与改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主的，采取自选方式销售的零售业态
直销公司
以推销人员上门推销为主来销售商品的零售商
自动售货机
是指使用售货机自动售货，应用于方便购买或冲动购买的商品，其价格比一般商品高20%左右
折扣商店
是自助式、低价销售商品的零售方式。店址一般设在租金较低的地区，销售对象以中低收入者为主。所销售产品一般不具备时尚流行性。如折扣书店、折扣体育用品商店等
仓储商店
是指集仓储、批发、零售于一体的自选商场。这种商场形似仓库，装修简单，采用开放式货架陈列商品。通过减少中间环节，节约装修和运输费用，为顾客提供价格价廉物美的商品，达到以低价大量销售商品的目的
工厂直销中心
为品牌商品生产直接设立，商品均为本企业的品牌，采用自选式售货方式
无店铺零售商的主要类别及含义
类别
含义
邮购公司
批发商与零售商的功能
、批发商与零售商的功能一、批发商与零售商的功能中间商指分销渠道里的中间环节，包括批发商、零售商、代理商和经纪人。
中间商的功能为：（一）提高销售活动的效率。
如今是跨国公司和全球经济迅速发展的时代，如果没有中间商，商品由生产制造厂家直接销售给消费者，工作将非常复杂，而且工作量特别大。
对消费者来说，没有中间商也要使购买的时间大大增加。
例如，中间商可以同时销售很多厂家的商品，消费者在一个中间商那里就能比较很多厂家的商品，比没有中间商而要跑到各个厂家观察商品要节约大量时间。
（二）储存和分销产品中间商从不同的生产厂家购买产品，再将产品分销到消费者手中，在这个过程中，中间商要储存、保护和运输产品（三）监督检查产品。
中间商在订购商品时就考察了厂家在产品方面的设计、工艺、生产、服务等质量保证体系，或者根据生产厂家的信誉、产品的名牌效应来选择产品；进货时，将按有关标准严格检查产品；销售产品时，一般会将产品划出等级。
这一系列的工作起到了监督检查产品的作用。
（四）传递信息。
中间商在从生产厂家购买产品和向消费者销售产品中，将向厂家介绍消费者的需求、市场的信息、同类产品各厂家的情况；也会向消费者介绍各厂家的特点。
无形中传递了信息，促进了竞争，有利于产品质量的提高。
具体来看，批发商和零售商的作用分别如下: 批发是指供转售、进一步加工或变化商业用途而销售商品的各种交易活动。
批发商处于商品流通起点和中间阶段，交易对象是生产企业和零售商，一方面它向生产企业收购商品，另一方面它又向零售商业批销商品，并且是按批发价格经营大宗商品。
其业务活动结束后，商品仍处于流通领域中，并不直接服务于最终消费者。
批发商是商品流通的大动脉，是关键性的环节，它是连接生产企业和商业零售企业的枢纽，是调节商品供求的蓄水池，是沟通产需的重要桥梁，对企业改善经营管理及提高经济效益、满足市场需求、稳定市场具有重要作用。
零售商处于商品流通的最终阶段，直接将商品销售给最终消费者。
零售业态的分类及特点
湖州市场上的零售业态零售业态是指销售市场向确定的顾客提供确定的商品和服务的具体形式。
我国的零售业态分为百货店、超级市场、大型综合市场、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。
（1）百货店，是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
基本特点：①选址在城市繁华区、交通要道。
②商店规模大，营业面积在5000平方米以上。
③商品结构以经营男、女、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主，种类齐全、少批量、高毛利。
④商店设施豪华，店堂典雅、明快。
⑤采取柜台销售与自售（开架）销售相结合的方式。
⑥采取定价销售，可以退货。
⑦服务功能齐全。
（2）超级市场，指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。
其主要特点是：①选址在居民区、交通要道、商业区。
②以居民为主要销售对象，10分钟左右可到达。
③商店营业面积在1000平方米左右。
④商品构成以购买频率高的商品为主。
⑤采取自选销售方式，出入口分社，结算由设在出口处的收银机统一进行。
⑥营业时间每天不低于11小时。
⑦有一定面积的停车场。
（3）大型综合市场，指采取自选销售方式、以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。
其主要特征是：①选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。
②商店营业面积2500平方米以上。
③商品构成为衣、食、用品齐全，重视本企业的品牌开发。
④采取自选销售方式。
⑤设与商店营业面积相适应的停车场。
（4）便利店（方便店），是指满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
其主要特征是：①选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地。
②商店营业面积在100平方米左右，营业面积利用率高。
③居民徒步购物5--7分钟可到达，80%的顾客为有目的的购买。
④商品结构以速成食品、饮料、小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点。
零售业态的分类及特点
零售业态的分类及特点 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】湖州市场上的零售业态零售业态是指销售市场向确定的顾客提供确定的商品和服务的具体形式。
我国的零售业态分为百货店、超级市场、大型综合市场、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。
（1）百货店，是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
基本特点：①选址在城市繁华区、交通要道。
②商店规模大，营业面积在5000平方米以上。
③商品结构以经营男、女、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主，种类齐全、少批量、高毛利。
④商店设施豪华，店堂典雅、明快。
⑤采取柜台销售与自售（开架）销售相结合的方式。
⑥采取定价销售，可以退货。
⑦服务功能齐全。
（2）超级市场，指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。
其主要特点是：①选址在居民区、交通要道、商业区。
②以居民为主要销售对象，10分钟左右可到达。
③商店营业面积在1000平方米左右。
④商品构成以购买频率高的商品为主。
⑤采取自选销售方式，出入口分社，结算由设在出口处的收银机统一进行。
⑥营业时间每天不低于11小时。
⑦有一定面积的停车场。
（3）大型综合市场，指采取自选销售方式、以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。
其主要特征是：①选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。
②商店营业面积2500平方米以上。
③商品构成为衣、食、用品齐全，重视本企业的品牌开发。
④采取自选销售方式。
⑤设与商店营业面积相适应的停车场。
（4）便利店（方便店），是指满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
其主要特征是：①选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地。
②商店营业面积在100平方米左右，营业面积利用率高。
③居民徒步购物5--7分钟可到达，80%的顾客为有目的的购买。
零售商的概念、意义与类型
零售商的概念、意义与类型1. 零售商的概念零售商是指向最终消费者销售产品或提供服务的商家。
在供应链中，零售商位于商品的最后一环，是将生产商制造的产品分销到消费者手中的重要环节。
2. 零售商的意义零售商在经济中起着至关重要的作用，其意义主要表现在以下几个方面：2.1 商品分销零售商通过购买生产商制造的产品，并通过店铺、电商平台等渠道将商品推向市场，实现了商品的分销。
零售商作为商品流通的最后一环，直接接触消费者，起到了商品与消费者之间的桥梁作用。
2.2 增值服务零售商为消费者提供了一系列增值服务。
例如，提供商品选择、试用、售后服务等，以满足消费者不同的需求。
通过这些增值服务，零售商可以增加消费者对商品的满意度，并提高消费者的忠诚度。
2.3 就业机会零售业是一个劳动密集型行业，它为社会创造了大量就业机会。
零售商通过运营门店、仓储、物流以及提供售前售后服务等工作岗位，为社会提供了广泛的就业机会，促进了就业的增加和经济的发展。
3. 零售商的类型根据经营模式、销售渠道、目标市场等因素，零售商可以分为多种类型。
以下是几种常见的零售商类型：3.1 便利店便利店是一种以方便购物为特点的零售商。
便利店通常位于社区、商务区等人口密集的地区，并提供24小时营业。
便利店以小型便携商品为主，一般满足消费者日常生活用品和食品的需求。
3.2 超市超市是一种提供大量商品供消费者自选和自助结账的大型零售商。
超市通常提供多种商品品类和品牌的选择，价格相对较低，并通过打折促销等方式吸引消费者。
3.3 专卖店专卖店是销售特定品牌或特定产品的零售商。
专卖店通常由品牌厂商或授权经销商直接经营，致力于为消费者提供特定品牌的产品，通过品牌溢价和专业化服务获取利润。
3.4 网上商城随着互联网的普及，网上商城成为一种新兴的零售商类型。
网上商城通过电子商务平台展示和销售商品，消费者可以通过网络实现线上购物，享受便捷的购物体验。
3.5 百货公司百货公司是一种多品类、多层次的零售商。
2014中级经济师考试科目商业专业：零售商的功能与分类
2014中级经济师考试科目商业专业：零售商的功能与分类2014年中级经济师考试报名在即，网校经济师频道整理了中级经济师考试商业专业教材的重点考点，提前掌握吧，以备迎接2014年中级经济师考试，祝您在网校学习愉快！零售商的功能与分类(一)零售商的功能提供商品、分装货物、保存货物、提供服务、沟通信息、营造环境。
(二)零售商的分类1.按组织形式不同：①公司连锁零售商(正规连锁或直营连锁);②自由连锁零售商(自愿连锁);③特许连锁零售商(企业以合同形式授予加盟店经销权和营业权);④零售商合作社(独立零售商共同组成，集中批发);⑤消费者合作社(消费者共同出资组成)。
特许连锁的特点是：①所有加盟店都是以独立的所有者身份加入特许经营系统，加盟者在人事、财务上保留自主性，但经营业务以及形式上则保持高度统一，并接受加盟总部的指导和控制;②系统内各加盟店之间没有横向联系，只存在加盟店与加盟总部之间的纵向联系;③加盟双方既是独立的事业者，但又必须在合同的规则下形成一个资本统一经营的外在形象，实现联合经营效益。
消费者合作社的基本原则是：自集资金，现金交易，股权不论股金多少一律平等，利润按交易额分配。
消费者合作社与零售商合作社有着相同的原则，其差异主要体现在：前者是消费者，后者是零售商;前者入社目的是以低廉的价格获得消费品，后者入社的目的则是以优惠的价格取得供转卖的商品。
2.按业种(行业种类—卖什么)不同：我国对零售商(业)的业种分类如下：食品类零售业;饮料、烟草零售业;服装和鞋帽零售业;纺织品零售业;家用电器及音像器材零售业;文化办公用品零售业;日用品零售业;体育娱乐用品零售业;交通、通讯用品零售业;家具零售业;化妆品零售业;金银珠宝零售业;中西药品及医疗保健用品零售业;书报杂志及电子出版物零售业;燃料零售业;建筑材料及五金电料零售业。
3.按业态(经营形态—怎么卖)不同：商务部2004年发布的《零售业态分类》新标准，将我国的零售业态分为17种，即食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材市场、购物中心、工厂直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物。
简述零售商的职能
简述零售商的职能摘要：一、引言二、零售商的定义与作用1.定义零售商2.零售商的五大基本职能三、零售商的运营策略1.商品策略2.价格策略3.促销策略4.地点选择与店面布局四、零售商的市场前景与挑战1.市场前景2.面临的挑战五、我国零售业的发展现状与趋势1.发展现状2.发展趋势六、结论正文：一、引言随着经济全球化和消费者需求的不断变化，零售商在市场经济中扮演着越来越重要的角色。
本文将简要介绍零售商的定义、职能、运营策略，以及市场前景与挑战，旨在帮助读者更好地了解零售商在现代商业生态中的地位和作用。
二、零售商的定义与作用1.定义零售商零售商是指在商品流通环节中，将商品批量采购后，通过自有门店、电商平台等渠道，以零售方式销售给最终消费者的企业。
2.零售商的五大基本职能（1）采购：零售商需要根据市场需求和消费者喜好，挑选合适的商品进行采购。
（2）库存管理：零售商要确保商品的库存充足，以满足消费者的购买需求。
（3）价格策略：零售商要制定合理的价格策略，吸引消费者购买，同时保证利润空间。
（4）促销策略：零售商需要通过各种促销活动，提高消费者的购买意愿。
（5）销售服务：零售商要提供优质的售前、售中、售后服务，满足消费者的购物体验需求。
三、零售商的运营策略1.商品策略：零售商应根据市场需求和消费者喜好，定期更新商品线，以满足消费者的多样化需求。
2.价格策略：零售商要研究消费者对价格的敏感度，制定合理的价格策略，如折扣、满减等，吸引消费者购买。
3.促销策略：零售商可以通过举办主题活动、联合促销、会员优惠等方式，提高消费者的购买意愿。
4.地点选择与店面布局：零售商要选择人流量较大、交通便利的地点，以便吸引更多消费者。
店面布局要突出商品特点，方便消费者选购。
四、零售商的市场前景与挑战1.市场前景：随着消费升级和电商的快速发展，零售商的市场前景十分广阔。
尤其是在新兴市场，零售商有很大的发展空间。
2.面临的挑战：零售商需要应对日益激烈的市场竞争，不断创新和优化运营策略，提高消费者满意度。
零售业态分类和基本特点
营业面积 100 平方米左右， 利用率高
即时食品、日用小百货为 主，有即时消费性、小容 量、应急性等特点，商品 品种在 3000 种左右，售 价高于市场平均水平
以开架自选为 主，结算在收银 处统一进行
各个租赁店独立 开展经营活动 各个租赁店独立 开展经营活动
各个租赁店独立 开展经营活动
采用自选式售货 方式
停车位 300-500 个
停车位 500 个 以上
各个租赁店使 用各自的信息 系统 各个租赁店使 用各自的信息 系统
停车位 1000 个 各个租赁店使
以上
用各自的信息
系统
多家店共有 500 个以上停 车位
8 专业店 9 专卖店 10 家居建材商店 11 购物中心 社区购物中心 市区购物中心
城郊购物中心
12 工厂直销中心
市、区级商业中 心以及百货店、 购物中心内 市、区级商业中 心、专业街以及 百货店、购物中 心内
城乡结合部、交 通要道或消费者 自有房产比较高 的地区
市、区级商业中 心
市级商业中心
城乡结合部的交 通要道
共活动区
居民区、交通要 辐射半径 2 公里左右，
道等租金相对 目标顾客主要为商圈内
便宜的地区
的居民
市、区商业中 辐射半径 2 公里左右，
心、居住区
目标顾客以居民为主
市、区商业中 心、城郊结合 部、交通要道及 大型居住区 城乡结合部的 交通要道
市、区级商业中 心、历史形成的 商业集聚地
辐射半径 2 公里以上， 目标顾客以居民、流动 顾客为主
由自动售货机器完成售卖活动
(完整版)有店铺零售业态分类和基本特点
业态1.杂食店2.便利店3.折扣店4.商场5.大型商场6.仓储式会员店7.百货店有商店零售业态分类和根本特点根本特点选址商圈与目标顾规模商品〔经营〕商品销售方效劳功能管理信息系客结构式统位于居民区辐射半径营业面积一般以香烟、饮料、柜台式和自营业时间 12内或传统商公里，目标顾在 100 平方米以酒、休闲食品初级或不设客以对固定的选式相结合小时以上业区内内为主居民为主即时食品、日商业中心区，商圈范围小，用百货为主，营业时间 16交通要道以顾客步行 5 分有即时花销以开架自选小时以上，提及车站、医钟内到达，目营业面积 100 平性、小容量、为主，结算在供及时性食品院、学校、娱标顾客主要为方米左右，利用应急性等特程度较高售引出一致的辅助设施，乐场所、办公只身一人者、年轻率高点，商品品种进行开设多项效劳楼、加油站等人。
顾客多位3000 种左右，工程公共活动区有目的购置。
售价高于市场平均水平居民区、交通辐射半径 2 公商品平均价格低于市场平均用工精简，为要道等租金里左右，目标营业面积开架自选，统水平，自有品顾客供应有限一般相对廉价的顾客主要为商 300~500 平方米一结算牌占有较大的的效劳地区圈内的居民比率辐射半径 2 公经营包括食自选销售，出品、生鲜食品市、区商业中里左右，目标营业面积 6000入口分设，在营业时间 12和日用品。
食程度较高心、居民区顾客以居民为平方米以下品商场与综合售印台一致小时以上主结算商场结构不同样市、区商业中辐射半径 2 公公众化衣、食、心、城郊结合世纪营业面积日用品齐全，自选销售，出设不低于营业里以上，目标入口分设，在部、交通要道6000 平方米以一次性购齐，面积 40%的停程度较高顾客以居民、售印台一致集大型居民流动顾客为主上侧重自有品牌结算车场区开发以公众化衣、辐射半径 5 公食、日用品为里以上，目标主，自有品牌自选销售，出程度较高并城乡结合部顾客以中小零营业面积 6000占相当局部，入口分设，在设相当于营业对顾客实行的交通要道售店、餐饮店、平方米以上商品在 4000售印台一致面积的停车场会员制管理企业购置和流种左右，实行结算动顾客为主廉价、批量销售综合性，门类市、区级商业目标顾客以追营业面积齐全，以服饰、采用柜台销侧重效劳，设中心，历史形求时兴和品位鞋类、箱包、售和开架销餐饮、娱乐等6000~20000 平程度较高成的商业聚的流动顾客为方米化妆品、家庭售相结合方效劳工程和设集地主用品、家用电式施器为主市、区级商业目标顾客以游以销售某类商品为主，表达采用柜台销中心以及百牧地选购某类依照商品特点8. 专业店专业性、深度售或开架面货店、购物中商品的流动顾而定性、品种丰富，售方式心内客为主选择余地大从业人员拥有丰富的专业化程度较高知识采用柜台销侧重品牌声市、区级商业目标顾客以中以销售某一品售或开架面誉，从业人员中心、专业界高档花销者和依照商品特点牌系列商品为售方式，商店9. 专卖店具备丰富的专一般以及百货店、追求时兴的年而定主，销售量少、摆设、照明、业知识，供应购物中心内轻人为主质优、高毛利包装、广告讲专业性效劳究商品以改进、城乡结合部、建设家庭居住供应一站式购交通要道或目标顾客以拥环境有关的装10. 家具建材花销者自有有自有房产的营业面积 6000 饰、装修等用采用开架自足和一条龙服较高商店房产比较高顾客为主平方米以上品、日用杂品、选方式务，停车位 300个以上的地区技术及效劳为主20~40 个租借11. 购物中心店，包括大型各个租借店各个租借店市、区商业中商圈半径为建筑面积为 5 万综合商场、专停车位①社区购物独立睁开经使用各自的心5~10 公里平方米以内业店、专卖店、300~500 个中心营活动信息系统饮食效劳及其他店40~100 个租赁店，包括百11. 购物中心货店、大型综各个租借点各个租借店市级商业中商圈半径为建筑面积 10万合商场、各种停车位 500 个②市里购物独立睁开经使用各自的心10~20 公里平方米以内专业店、专卖以上中心营活动信息系统店、饮食店、杂品店及娱乐效劳设施等200 个租借店，包括百货11. 购物中心店、大型综合各个租借点各个租借店城乡结合部商圈半径为建筑面积 10万商场、各种专停车位 1000③城郊购物独立睁开经使用各自的的交通要道30~50 公里平方米以上业店、专卖店、个以上中心营活动信息系统饮食店、杂品店及娱乐效劳设施等目标顾客多位为品牌商品生多家店共有各个租借店12. 工厂直销一般远离市单个建筑面积产商直接设采用自选式重视品牌的有500 个以上停使用各自的中心区100~200 平方米立，商品均为售货方式目的的购置本企业的品牌车位信息系统附表二无商店零售业态分类和根本特点业态根本特点目标顾客商品〔经营〕结构商品销售方式效劳功能商品拥有某种特点，与以电视作为向花销者送货到指定地点或自1. 电视购物以电视观众为主市场上同类商品对照，进行商品宣传站式的提同质性不强渠道以邮寄商品目录为主2. 邮购以地理上相隔较远的商品包装拥有规那么型，向花销者进行商品宣送货到指定地点花销者为主是以储蓄和运输传站式的渠道，并获取定单有上网能力，追求快捷与市场上同类商品相经过互联网进行买卖3. 网上购物比，同质性强送货到指定地点性的花销者活动以香烟和碳酸饮料为有自动售货机器完成以流动顾客为主主，商品品种在30种没有效劳售卖活动以内5. 购物依照不同样的产品特点，商品单一，以某类品种主要经过完成销送货到指定地点或自目标顾客不同样为主售或购置活动提。
零售业的分类和特点
零售业的分类和特点随着全球化和城市化进程的不断加速，零售业正逐渐成为一个越来越重要的经济领域。
而在零售业这个大类中，又有着各种各样的细分子领域。
本文旨在探讨零售业的分类和特点，希望可以对读者们对于零售业有更深入的了解。
一、按销售方式分类便利店、超市、购物中心等等类型的零售场所可以按照销售方式来划分。
便利店一般以便捷、快速、方便等形容词来描述，主要销售一些日用品、食品、饮料等方便消费者购买在日常生活中可能出现的一些需求。
超市则是以一些比较大型的销售场所，一般由不同的销售区域和不同的产品区域组合而成，销售的商品品类比较齐全。
而购物中心则是以一大片商业区域为依托，集购物、餐饮、娱乐等多种业态于一体的综合性商业场所。
二、按产品类别分类按照产品类别来分类，零售业的细分领域也很多。
如食品零售，家电零售，服装零售等等。
不同的产品类别的零售业有着各自不同的运作方式和特征。
如服装零售一般有很高的季节性和时尚性，所以需要及时调整产品库存的种类和数量;而家电零售的价格变化比较缓慢，所以一般会增加售后服务，促进顾客满意度。
三、按服务属性分类按照服务属性来划分，可以将零售业分为连锁零售和单一零售。
单一零售极为注重经营品质和优质服务，大多数情况下以独立的形式存在;而连锁零售则是一种比较成熟的连锁经营模式，其具有规模效应和品牌优势。
而且，其商业模式也相对稳定，具有较大的发展潜力。
四、按营销渠道分类随着信息技术的发展，线上和线下的融合已经成为了零售业的趋势之一。
线上零售主要依靠网络或移动端进行销售，线下零售则是以传统的实体店形态为主。
而当前的趋势则是将线上线下两种销售方式进行整合，共同形成一个各司其职的营销渠道。
综上所述，零售业的分类主要分为按销售方式分类，按产品类别分类，按服务属性分类和按营销渠道分类四种。
不同类型的零售业具有其各自的特点，需要零售业者结合各自的市场和经营情况，不断更新和调整其经营模式，才能在日益竞争激烈的市场中占据更多的份额。
2019年经济师资料编辑整理 (28)
零售商的功能和分类（一）零售商的功能直接为最终消费者服务，在地点、时间与服务方面，方便消费者购买，它的职能包括购、销、调存、加工、拆零、分包、传递信息、提供销售服务等。
（二）零售商的分类1.按组织形式不同，可以将零售商划分为公司连锁零售商、自由连锁零售商、特许连锁零售商、零售商合作社、消费者合作社。
（1）公司连锁，是连锁经营的基本形态，也称为正规连锁或直营连锁，是指两个或两个以上的店铺同属一个所有者所有和管理，经营同类商品的零售商。
（2）自由连锁，也称自愿连锁。
各成员保持自己的经营自主权和独立权，经营品种、经营方式、经营策略上具有很大的自主权。
但要按年销售额或毛利的一定比例向总部上交加盟金以及指导费。
（3）特许连锁，是指企业把自己开发的商品、服务和营业系统，以合同形式授予加盟店在规定区域内的经销权和营业权，加盟店必须缴纳一定的特许权使用费，并承担合同规定的责任、义务。
所有加盟店都以独立所有者的身份加入特许经营系统，加盟者在人事、财务上保留自主性，但经营业务以及形式上保持高度统一。
（4）零售商合作社，是由独立零售商共同组成的组织，实行商品集中批发，并进行联合销售和促销。
（5）消费者合作社，是消费者共同出资组成的，主要通过经营生活消费品为社员自身服务的零售商合作组织。
2.业种不同的零售商“业种”是指经营商品的种类或行业的种类，多用于流通领域，业种强调的是“卖什么”。
按业种分类实质上也就是按经营的商品分类。
如食品类零售业；饮料、烟草零售业；服装和鞋帽零售业；纺织品零售业；家用电器及音像器材零售业等。
3.业态不同的零售商业态是指商品销售形态或方式，且多用于流通领域，如“批发业态”“零售业态”等，业态强调是“怎么卖”。
如：食杂店、便利店、折扣店、超市、百货店、购物中心等。
供应链——零售商
概念
指将商品直接销售给最终消费者的中间商， 是相对于生产者和批发商而言的，处于商品流通 的最终阶段。零售商的基本任务是直接为最终消 费者服务，它的职能包括购、销、调、存、加工、 拆零、分包、传递信息、提供销售服务等。在地 点、时间与服务方面，方便消费者购买，它又是 联系生产企业、批发商与消费者的桥梁，在分销 途径中具有重要作用。零售就是一个一个地销售， 而不是象批发商那样，一批一批地销售。所以 “零售商"，一般是用来说商店、店铺的。
与分销商Байду номын сангаас系
分销和批发是相对的。随着批发概念 的落伍，出现分销的概念，即分着来销。 可见在销售的过程中，已经考虑到了下家 的情况，不是盲目销售，而是有计划的销 售。分销商、零售商直接接触客户，如果 客户对产品和服务有什么意见和建议，就 可以直接反馈给零售商和分销商，他们又 可以再及时反馈给企业的营销部门，便于 采取改进和解决措施。羽绒服分销商的客 户是零售商，零售商的客户是最终用户 。
零售商形式
一、零售商店 1、百货商店 2、专业商店 3、超级市场 4、便利商店 5、折扣商店 6、仓储商店
二、无店铺零售 1、上门推销 2、电话电视销售 3、自动售货 4、购货服务
三、联合零售 1、批发联号 2、零售商合作社 3、消费合作社 4、商店集团
四、零售新业态 1、连锁商业 2、连锁超市 3、特许经营 4、商业街 5、购物中心
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零售商的分类
❖ 一、有店零售商
有固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间，并且消 费者的购买行为主要在这一场所内完成的零售业态。
❖ 二、无店零售商
不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的 零售业态。
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有店零售商
❖ 1.独立商店
❖ 2.百货公司
❖ 3.连锁商店
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❖ 4.特许商店
零售商的分类及 功能
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零售与零售商
➢ 零售：是商品流通的最终环节，是指将货物和服 务直接出售给最终消费者的所有活动，这些最终 消费者是为了个人生活消费而不是为了商业用途 消费。
➢ 零售商：指那些销售量主要来自零售贸易，并为 广大最终消费者服务的商业单位，其主要业务活 动是把商品或劳务直接卖给最终消费者。
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职能总结
❖ 4.采购配货保障供应，解决生产地分散与消 费地集中的矛盾
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职能总结
❖ 5.预测市场，储备货物，解决供求时间不协 调的矛盾
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பைடு நூலகம்
职能总结
❖ 6.运输储存，解决生产者与消费者地域空间 矛盾
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职能总结
❖ 7.广设网店，便利购销，解决生产者与消费 者数量不对称的矛盾
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对消费者
❖ 1.为消费者提供选择及所需的货品 ❖ 2.在消费者选择货品时，提供意见 ❖ 3.为消费者提供售后服务
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职能总结
❖ 1.批量购进，零散销售，解决供求数量矛盾
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职能总结
❖ 2.了解市场，反馈信息，承担市场调查与求 购信息反馈双重职能
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职能总结
❖ 3.咨询服务，担保信用，解决购销双方信息 不对称的矛盾
❖ 5.合作社
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❖ 6.制造商销售店
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无店零售商
❖ 1.自动售卖机
❖ 2.直销
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❖ 3.网上商店
❖ 4.上门推销
❖ 5.流动小贩
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❖ 6.市场摊档
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对制造商
❖ 1.替制造商出售货品 ❖ 2.向制造商提供有关货品的销售情况 ❖ 3.向制造商反映消费者对货品的意见