戴德梁行物业管理的特色
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供全面、高效的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队，采用先进的管理理念和技术手段，为物业业主和居民创造一个安全、舒适的居住和工作环境。
二、服务内容1. 日常维护和保洁服务：- 定期巡视物业区域，检查设施设备的运行状况；- 清洁公共区域，包括走廊、电梯、楼梯等；- 维修和保养公共设施，如水电设备、门禁系统等；- 处理居民报修事项，及时解决问题。
2. 安全管理服务：- 建立健全物业安全管理制度，确保物业区域的安全；- 定期巡逻，防止盗窃、火灾等安全事件发生；- 组织安全演练，提高居民应急响应能力；- 监控设备的安装和维护，确保安全监控系统的正常运行。
3. 环境景观服务：- 绿化维护和景观设计，打造宜居的生态环境；- 垃圾分类和清运，保持物业区域的整洁；- 管理公共绿地和休闲设施，提供舒适的休闲环境；- 定期检查和维护园林设施，确保其良好状态。
4. 社区活动组织：- 组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流和互动；- 策划节日庆典活动，提升社区凝聚力；- 开展健康讲座和体育活动，关注居民健康生活。
5. 财务管理服务：- 编制物业管理费用预算，并进行资金管理；- 定期向业主提供财务报表，保证财务透明度；- 协助业主委员会进行资金审计，确保资金使用合规。
三、服务特色1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、业务熟悉的专业团队，具备全面的物业管理知识和技能，能够快速响应客户需求，为客户提供高质量的服务。
2. 先进技术：我们引进并运用先进的物业管理技术和软件系统，提高工作效率，实现信息化管理，确保服务质量和客户满意度。
3. 个性化服务：我们根据不同物业的特点和需求，提供个性化的服务方案，灵活调整工作内容和频次，最大程度地满足客户的需求。
我们始终以客户满意度为核心指标，不断改进服务质量，与客户保持良好的沟通和合作，为客户创造价值。
四、成功案例1. A小区物业管理：在我们的管理下，A小区的物业环境得到了极大改善，居民的满意度得到了显著提升。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理1. 概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为客户创造一个舒适、安全和便利的居住和工作环境。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的服务范围、管理流程以及我们的核心价值观。
2. 服务范围戴德梁行物业管理提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下方面：- 设施管理：负责物业设施的维护、保养和修复，确保设施的正常运行。
- 安全管理：制定并执行安全管理计划，确保物业安全，防范各类安全风险。
- 环境管理：负责物业的清洁、绿化和垃圾处理，保持物业环境的整洁和美观。
- 社区管理：组织社区活动，促进邻里关系的建立和发展。
- 财务管理：管理物业的财务事务，包括收费、开支和财务报告等。
3. 管理流程戴德梁行物业管理采用科学有效的管理流程，确保物业管理工作的高效运行。
以下是我们的管理流程：- 规划阶段：制定物业管理计划，明确管理目标和工作重点。
- 组织阶段：建立物业管理团队，明确各成员的职责和权限。
- 实施阶段：根据管理计划，执行物业管理工作，包括设施维护、安全管理、环境管理等。
- 监控阶段：定期检查和评估物业管理工作的执行情况，及时发现和解决问题。
- 改进阶段：根据监控结果，及时调整和改进物业管理工作，提高管理效果。
4. 核心价值观戴德梁行物业管理的核心价值观是以客户为中心、专业服务、诚信经营和持续创新。
- 以客户为中心：我们始终坚持客户至上的原则，为客户提供满意的物业管理服务。
- 专业服务：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，能够提供专业的物业管理服务。
- 诚信经营：我们重视诚信和信任，与客户建立长期合作关系。
- 持续创新：我们不断追求创新和进步，不断提升物业管理服务的质量和效率。
5. 结语作为一家专业的物业管理公司，戴德梁行物业管理致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们的服务范围涵盖设施管理、安全管理、环境管理、社区管理和财务管理等方面。
我们采用科学有效的管理流程，确保物业管理工作的高效运行。
戴德梁行物业管理的特色(两篇)2024
引言：戴德梁行物业管理是一家在物业管理领域具有领先地位的公司。
在前文中，我们已经介绍了戴德梁行物业管理的一些特色，本文将继续探讨该公司的其他特色。
正文：一、客户服务卓越1. 建立客户服务团队，提供全天候的服务。
戴德梁行物业管理的客户服务团队由专业人员组成，能够在任何时间、任何地点为客户提供支持和解决问题。
2. 提供定制化的服务。
戴德梁行物业管理了解不同客户的需求各有不同，因此提供定制化的服务方案，以满足客户的特定需求。
3. 使用先进的技术工具，提高客户服务的效率。
戴德梁行物业管理利用先进的技术工具，如物业管理软件和移动应用程序，使客户能够方便地与物业管理团队沟通，提高服务效率。
4. 定期进行客户满意度调查。
戴德梁行物业管理注重客户的反馈，并定期开展客户满意度调查，以了解客户对服务的满意度，并做出相应的改进。
5. 建立客户服务培训计划。
戴德梁行物业管理重视员工的客户服务技能，定期组织培训，提高员工的专业素质，以提供更好的客户服务。
二、高效的运营管理1. 引入先进的运营管理系统。
戴德梁行物业管理引入了先进的运营管理系统，可以对物业的运营进行全面的监控和管理，提高运营效率。
2. 优化流程，简化管理。
戴德梁行物业管理对物业管理流程进行优化，简化物业管理的各个环节，减少不必要的步骤，提高管理效率。
3. 严格的预算控制。
戴德梁行物业管理制定详细的预算计划，并通过严格的控制措施来保持预算的稳定和合理性。
4. 统一的供应商管理。
戴德梁行物业管理建立了统一的供应商管理体系，与可靠的供应商建立长期合作关系，确保物业设施的正常运营和维护。
5. 建立公平透明的投诉处理机制。
戴德梁行物业管理建立了公平透明的投诉处理机制，及时处理和解决客户的投诉，确保业主的权益得到保护。
三、智慧化的物业管理1. 引入物联网技术。
戴德梁行物业管理利用物联网技术，通过传感器和智能设备实现对物业设施的远程监控和管理，提高管理效率并降低运营成本。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们的服务范围涵盖了住宅、商业和工业物业，以及各类公共设施和社区配套设施。
在戴德梁行物业管理的标准服务中，我们提供以下几个方面的工作：1. 日常维护和保养：我们的物业管理团队会定期巡查物业，检查设施设备的运行状况，并及时进行维护和保养工作。
例如，我们会定期检查电梯、水电设备、消防设备等，并确保其正常运行。
2. 安全管理：我们重视物业的安全管理工作。
我们会制定详细的安全管理计划，并配备专业的安保人员，确保物业的安全。
同时，我们会安装监控设备，加强对物业的监控和巡逻，以防止不法行为的发生。
3. 环境卫生：我们注重物业的环境卫生，定期进行清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清理和绿化维护等。
我们还会定期进行室内外环境的检测，确保物业环境的质量。
4. 设施管理：我们会对物业内的各类设施进行管理和维护。
例如，游泳池、健身房、停车场等设施的管理和维修工作。
我们会定期检查设施设备的运行状况，并及时维修和更换。
5. 社区管理：我们的物业管理团队会积极参与社区活动，并与业主、居民保持紧密的沟通。
我们会定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，并及时解决业主反馈的问题。
6. 财务管理：我们会对物业的财务进行管理，包括收入的核算、费用的支付和预算的编制等。
我们会制定详细的财务管理制度，并定期向业主提供财务报告，确保财务的透明度和规范性。
7. 投诉处理：我们重视业主和居民的投诉，并及时进行处理。
我们会建立健全的投诉处理机制，并指定专人负责处理投诉事务。
我们会尽力解决业主和居民的问题，确保他们的权益得到保障。
总之，戴德梁行物业管理致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
我们拥有专业的团队和丰富的经验，能够确保物业的安全、卫生和设施的正常运行。
我们将以诚信、责任和专业的态度，为客户提供优质的物业管理服务。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项重要工作。
戴德梁行物业管理公司作为行业率先者，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的标准格式，包括组织结构、职责分工、服务内容等方面的内容。
一、组织结构戴德梁行物业管理公司的组织结构分为总部和各分支机构。
总部设有行政部、财务部、维修部、安保部、客户服务部等职能部门，各分支机构根据业务需求设立相应的部门。
总部负责整体策划和决策，各分支机构负责具体的运营管理工作。
二、职责分工1. 行政部：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设备采购、档案管理等。
2. 财务部：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、费用核算、财务报表等。
3. 维修部：负责房屋设施的维修和保养工作，包括定期检查、故障维修、设备更新等。
4. 安保部：负责小区的安全管理工作，包括巡逻、监控、门禁系统的维护等。
5. 客户服务部：负责与业主的沟通和协调工作，包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
三、服务内容1. 日常维护：定期巡查房屋设施，及时发现并处理故障，确保小区设施的正常运行。
2. 安全管理：建立健全的安全管理体系，加强小区的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生：定期清理小区的公共区域，保持小区的整洁和美观。
4. 技术支持：提供专业的技术支持和咨询服务，解决业主在物业管理过程中遇到的问题。
5. 社区活动：组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
6. 投诉处理：及时响应业主的投诉，并积极解决问题，确保业主的合法权益。
7. 财务管理：制定合理的物业费用收费标准，确保费用的合理性和透明度。
四、服务特色1. 专业团队：戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，能够提供高效、精细的物业管理服务。
2. 先进设备：公司投入大量资金引进先进的物业管理设备和技术，提升服务质量和效率。
3. 创新服务：不断创新物业管理服务模式，满足不同业主的需求，提供个性化的服务。
DTZ戴德梁行简介
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物业管服务特色
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物业管理特色
一站式尊贵物业服务 定义：通过24小时客户服务热线，及时向业主提供 公共性日常服务、家庭常规服务和专业性特 约服务。
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物业管理特色
公共性日常服务内容：
1、安全管理服务 2、道路、交通、停车管理服务
3、环境卫生、垃圾清运服务
4、供水、供电系统维护、运行服务 5、电梯运行、维护服务 6、小区公共设施设备日常维护服务 7、物业档案资料管理服务 8、小区绿化服务 9、社区文化活动服务
10、其他服务（法律咨询、私人健康护理、综合金融服务、长者关怀服务等 ）
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谢谢！
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长沙【比华利山】
位于长沙市107國道(大托收费站东侧) 占地約104,080平方米，总建筑面积約为 79,190平方米。为香港壮仕集团在长沙投 资兴建的大型豪华社区。
集公寓、別墅、商業的高檔物業项目 合同类型:物业管理合作管理
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湖南长沙物管顾问业务
长沙双瑞【藏珑滨湖国际社区】
位于长沙市月湖公园北侧，占地30.7公 顷(30.7万平方米)，其中，项目一期计 划总建筑面积约10万平方米,由独幢别 墅、联排别墅及高层住宅组成。 合同类型:物业管理顾问
Retail/Office/Industrial Agency 商铺、办公楼、工业代理
Project Services
建筑顾问 Investment Advisory 投资顾问 Property & Facility Management 物业设施管理 Hospitality Consultancy 酒店顾问
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个国家
38办事处Fra bibliotek6,000
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、背景介绍戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的服务范围、管理流程、团队构成以及客户反馈等方面的信息。
二、服务范围戴德梁行物业管理提供全方位的物业管理服务，包括但不限于以下几个方面：1. 物业维护和保养：定期巡查物业设施，保持其正常运行；及时处理维修和保养工作，确保物业设施的良好状态。
2. 安全管理：制定和执行安全管理制度，加强对物业区域的安全巡逻和监控，确保居民的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理：定期清理物业区域内的垃圾，保持公共区域的整洁和卫生。
4. 社区活动组织：组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动，提升小区的凝结力。
5. 财务管理：制定和执行物业费用收取和使用的规定，确保物业费用的合理使用和透明度。
三、管理流程戴德梁行物业管理公司的管理流程如下：1. 客户需求采集：与客户进行沟通，了解其需求和期望，确保服务能够准确满足客户的需求。
2. 服务协议签订：与客户签订物业管理服务协议，明确双方的权益和责任。
3. 人员配备：根据物业的规模和需求，合理配置物业管理人员，确保服务的高效运作。
4. 工作计划制定：根据客户需求和物业特点，制定详细的工作计划，明确各项工作任务和时间节点。
5. 工作执行：按照工作计划，组织物业管理人员进行各项工作任务的执行，确保服务的及时和质量。
6. 定期检查和评估：定期对物业管理工作进行检查和评估，及时发现问题并进行改进，提升服务质量。
7. 客户反馈采集：定期与客户进行沟通，采集客户的反馈意见和建议，及时解决问题，改进服务。
四、团队构成戴德梁行物业管理公司拥有一支专业的团队，包括以下几个部门：1. 综合管理部：负责物业管理的整体规划和协调工作，制定管理策略和流程。
2. 安全管理部：负责物业区域的安全管理工作，包括安全设施的维护和监控。
3. 维修保养部：负责物业设施的维护和保养工作，及时处理维修问题，确保设施的正常运行。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高效、便捷、优质的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队和先进的管理理念，为各类物业项目提供全方位的管理服务，包括维护、保洁、安保、绿化、设备维修等。
二、服务内容1. 维护服务我们的维护服务团队由专业技术人员组成，能够及时响应客户需求，进行设备维修、维护和日常巡检工作，确保物业设施的正常运行。
我们采用先进的设备和工具，提供高质量的维修服务，确保客户的设施设备长期稳定运行。
2. 保洁服务我们的保洁服务团队由经验丰富的清洁人员组成，能够全面负责客户物业的日常保洁工作。
我们采用环保的清洁剂和工具，保证清洁效果的同时减少对环境的影响。
我们定期进行培训，提高员工的工作技能和服务质量，确保客户满意度。
3. 安保服务我们的安保服务团队由专业的保安人员组成，具备丰富的安全管理经验和应急处理能力。
我们通过严格的岗前培训和定期的摹拟演练，提高员工的应变能力和工作效率。
我们配备先进的监控设备和报警系统，确保物业安全，保护客户的财产和人身安全。
4. 绿化服务我们的绿化服务团队由专业园艺人员组成，能够根据客户需求进行园林景观设计和绿化施工。
我们提供植物养护、草坪修剪、花坛管理等服务，保持物业绿化环境的美观和整洁。
我们注重环保理念，采用生态养护方法，减少对土壤和水源的污染。
5. 设备维修服务我们的设备维修服务团队由专业技术人员组成，能够对各类设备进行维修和保养。
我们拥有先进的维修设备和工具，能够快速定位故障并及时修复，确保设备的正常运行。
我们提供定期维护服务，延长设备的使用寿命，降低客户的维修成本。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有经验丰富的物业管理团队，成员具备相关专业背景和丰富的实践经验。
我们注重员工的培训和发展，提高团队整体素质和服务水平。
2. 先进设备我们引进了先进的物业管理系统和设备，提高工作效率和管理水平。
我们不断更新设备和工具，适应市场需求的变化，为客户提供更好的服务。
戴德梁行物业管理的特色
戴德梁行物业管理的特色戴德梁行物业管理的特色戴德梁行物业管理公司是一家以专业化管理为核心的物业服务提供商。
在物业管理行业中，戴德梁行物业管理以其独有的特色和创新的服务模式而受到广泛认可。
以下是戴德梁行物业管理的一些特色：1. 高效的运营管理戴德梁行物业管理通过建立健全的运营管理体系，提高物业管理的效率和质量。
他们将资源合理配置，通过信息化系统，实现房屋租赁、维护保养、设备管理等各项工作的高效运行。
他们注重优化流程和创新管理方式，不断提高管理效能和客户满意度。
2. 专业化的服务团队戴德梁行物业管理拥有一支高素质的专业化服务团队。
他们具备丰富的市场经验和专业知识，能够针对不同类型的物业项目提供个性化的管理方案。
他们不仅具备良好的沟通协调能力，还具备良好的问题解决能力和团队协作精神，能够有效处理各类突发事件和纠纷。
3. 客户至上的服务理念戴德梁行物业管理以客户满意度为首要目标，始终秉持客户至上的服务理念。
他们提供24小时全天候的服务，确保随时响应客户的需求和投诉。
他们注重建立良好的客户关系，通过定期回访和客户满意度评估，不断改进服务质量和提升客户体验。
4. 创新的科技应用戴德梁行物业管理积极应用创新科技来提升管理效率和实现智能化管理。
他们借助于物联网、大数据分析等技术手段进行设备监控和故障预警，降低运营成本并提高维修效率。
他们也积极探索数字化服务和在线平台，提供快捷便利的服务方式，满足客户多样化的需求。
5. 物业维护与环保戴德梁行物业管理重视物业环境的维护和改善，注重绿色环保理念的推广和实践。
他们积极开展垃圾分类、能源节约等活动，减少资源浪费和环境污染。
他们还定期进行设备维护与检修，确保物业设施的正常运行和安全使用。
，戴德梁行物业管理公司以高效的运营管理、专业化的服务团队、客户至上的服务理念、创新的科技应用和物业维护与环保等特色，为客户提供优质的物业管理服务，成为行业的领先者之一。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理引言概述：戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
本文将从戴德梁行物业管理的专业团队、全面的物业管理服务、创新科技应用以及客户口碑等四个方面进行详细阐述。
一、专业团队1.1 专业背景：戴德梁行物业管理拥有一支由资深物业管理专家组成的团队，他们具备丰富的物业管理经验和专业知识。
1.2 多元化能力：团队成员具备全面的能力，包括财务管理、维修保养、安全管理等，能够全面管理物业运营。
1.3 持续学习：戴德梁行物业管理注重团队成员的学习和培训，以不断提升专业水平和服务质量。
二、全面的物业管理服务2.1 日常运营管理：戴德梁行物业管理提供全面的日常运营管理服务，包括物业维修、设备保养、环境卫生等，确保物业的正常运行。
2.2 资产管理：公司通过科学的资产管理策略，为客户提供资产保值增值的服务，包括租金管理、合同管理等。
2.3 业主服务：戴德梁行物业管理注重与业主的沟通和互动，提供快速响应的服务，包括投诉处理、业主大会组织等。
三、创新科技应用3.1 智能化管理系统：戴德梁行物业管理引入智能化管理系统，实现对物业运营的全面监控和管理，提高工作效率和服务质量。
3.2 数据分析应用：公司利用大数据分析技术，对物业运营数据进行深入分析，为客户提供决策支持和优化建议。
3.3 科技设备应用：戴德梁行物业管理不断引入先进的科技设备，如安防监控系统、智能门禁系统等，提升物业管理的安全性和便利性。
四、客户口碑4.1 服务满意度：戴德梁行物业管理以客户满意度为核心指标，通过优质的服务赢得了客户的高度评价和口碑。
4.2 业绩表现：公司在物业管理领域取得了良好的业绩，得到了客户的肯定和信任。
4.3 长期合作：戴德梁行物业管理与客户建立了长期稳定的合作关系，为客户提供持续稳定的物业管理服务。
综上所述，戴德梁行物业管理凭借其专业团队、全面的物业管理服务、创新科技应用以及客户口碑等优势，成为物业管理领域的佼佼者，为客户提供高品质的物业管理服务。
戴德梁行物业管理方案
戴德梁行物业管理方案戴德梁行物业管理方案是一套科学、严谨的物业管理体系，其目的是为业主提供安全、舒适、便利的生活环境，同时为物业增值提供支持。
一、服务内容1.物业维修服务戴德梁行物业管理方案提供7*24不间断的物业维修服务，为业主提供快捷、高效、安全的物业维修服务，包括维修常规设施、解决突发事件等。
2.公共区域保洁服务戴德梁行物业管理方案提供全面、规范的公共区域保洁服务，保障业主生活环境卫生。
同时，物业公司设有专业的清洁维修队伍，检查公共区域设施设备运行情况及及时维护保养。
3.安保服务戴德梁行物业管理方案支持24小时物业巡查监控，保障业主居住安全。
物业公司注重安保人员的培训和管理，保障业主的人身、财产安全。
4.社区管理服务戴德梁行物业管理方案为业主提供全面、规范的社区管理服务，包括小区入口管理、物业设施管理、生活服务等，保障业主的生活品质。
同时，物业公司与业主委员会建立起良好沟通、信息互通机制，为业主提供更好的服务。
二、服务优势1.专业化管理在戴德梁行物业管理方案的运行过程中，物业公司将对所有员工进行全面的岗位培训，确保员工具备丰富的行业知识和业务素养，从而为业主提供更优质、更专业的服务。
2.科学化管理戴德梁行物业管理方案强调科学化的管理方法。
在物业维修、保洁、安保等方面都运用最先进的技术手段，为业主提供安全、便捷的服务。
3.贴心化服务戴德梁行物业管理方案注重业主的需求和反馈，为业主提供贴心的服务和周到的服务支持。
理解业主的需求、听取业主的反馈、解决业主的问题是物业公司的工作重点。
4.安全化管理戴德梁行物业管理方案强化安全管理，制定安全管理制度，加强监控预警机制，确保小区和业主的安全。
物业公司开展消防演练、救援演练等活动，提高业主应急处置能力。
三、管理模式戴德梁行物业管理方案采取高效、规范、科学的管理模式，实现物业管理的标准化、信息化、智能化。
其具体实施如下：1.建立科学管理机制从人员、物资、设备、财务等各个方面逐步构建物业管理的科学化管理机制，以提高工作效率、降低管理成本。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、背景介绍戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，成立于2005年，总部位于上海市。
公司致力于为各类物业提供全方位的管理服务，包括商业物业、住宅物业、办公楼等。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以客户满意度为核心，为物业提供高效、便捷、安全、舒适的管理服务。
二、管理范围1. 商业物业管理我们提供商业物业的全面管理服务，包括商场、购物中心、写字楼等。
我们的服务涵盖物业维护、设备设施管理、保安管理、环境卫生管理、秩序维护等方面。
我们将根据客户的需求，制定详细的管理方案，并且定期进行评估和改进，以确保物业的良好运营。
2. 住宅物业管理我们致力于为住宅小区提供全面的物业管理服务。
我们的服务范围包括小区维护、绿化管理、保安巡逻、停车管理、垃圾清运等。
我们将根据小区的特点和居民的需求，制定个性化的管理方案，并且通过定期的居民会议和反馈机制，不断改进我们的服务质量。
3. 办公楼管理我们为办公楼提供专业的管理服务，包括设备设施管理、保洁服务、安全巡逻、楼宇维护等。
我们的目标是为办公楼创造一个舒适、高效、安全的工作环境，提高员工的工作效率和满意度。
三、服务特点1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，包括物业经理、维修工程师、保安人员等。
他们具备丰富的行业知识和管理经验，能够为客户提供专业的服务。
2. 先进设备我们引进了先进的物业管理系统和设备，包括安全监控系统、智能停车系统等。
这些设备能够提高物业的管理效率和安全性，为客户提供更好的服务体验。
3. 定期维护我们将根据客户的需求，制定详细的维护计划，并且定期进行设备维护和保养。
这样可以确保设备的正常运行，减少故障发生的可能性，提高物业的可靠性和稳定性。
4. 优质服务我们始终把客户满意度放在首位，注重细节，用心服务。
我们将根据客户的需求，提供个性化的服务方案，并且通过定期的客户满意度调查和反馈机制，不断改进我们的服务质量。
四、成功案例1. XX商场我们为XX商场提供全面的物业管理服务，包括设备设施管理、保安巡逻、环境卫生管理等。
DTZ戴德梁行-住宅物业管理服务标准
定期评估与反馈
评估
戴德梁行将定期对住宅物业管理服务进行评估，通过客户满意度调查、内部审核等方式，对服务标准的执行情况 进行检查和评估。
反馈
根据评估结果，戴德梁行将及时向相关部门和人员提供反馈意见，指出存在的问题和不足，提出改进建议和措施， 促进服务标准的持续优化和提升。
持续改进与优化
改进
针对评估结果和反馈意见，戴德梁行将制定具体的改进计划 ，明确改进措施、责任人和时间节点，确保改进工作的有效 推进。
追求卓越
持续追求卓越的服务品质， 不断优化服务流程和提升 员工素质，以实现公司的 长期发展目标。
03
住宅物业管理服务标准
清洁与卫生
清洁服务
定期清扫公共区域，包括楼道、电梯、大堂、 停车场等，保持环境整洁。
消杀服务
定期进行消杀工作，预防蚊虫、鼠类等害虫 的滋生。
垃圾处理
及时清理垃圾，保持公共区域的卫生，合理 设置垃圾收集点。
优化
在改进的基础上，戴德梁行将对住宅物业管理服务标准进行 持续优化，根据市场变化、客户需求和业务发展需要，不断 完善和提升服务标准的内容和要求，提高客户满意度和竞争 力。
05
案例分享与效果展示
成功案例介绍
案例一
某高端住宅小区，戴德梁行作为物业管理方，通过引入智能化管理系统，提高 物业服务效率，同时为业主提供定制化服务，实现了业主满意度的显著提升。
宅物业管理服务，以满足客户需求。
个性化服务
02
根据不同客户的需求和特点，提供个性化的服务方案，以满足
客户的特殊需求。
及时响应
03
建立快速响应机制，对客户的投诉和建议及时处理和反馈，确
保客户问题得到妥善解决。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是通过有效的管理和维护，为业主创造一个安全、舒适和便利的居住环境。
一、物业管理服务范围1. 建筑设施维护：定期巡视、保养和维修建筑设施，确保其正常运作。
2. 安全管理：制定并执行安全管理制度，确保小区内的安全，包括安装监控设备、巡逻和安全演练等。
3. 环境卫生维护：负责小区内的日常清洁和垃圾处理，保持小区环境整洁。
4. 绿化养护：负责小区内的绿化植物养护和景观维护，提供美观的环境。
5. 设备设施管理：对小区内的公共设备设施进行管理和维护，确保其正常运行。
6. 物业费用管理：负责物业费用的收取、管理和使用，确保资金的合理运用。
二、物业管理服务流程1. 业主委员会成立：根据小区业主的意愿，选举产生业主委员会，代表业主与物业公司进行沟通和协调。
2. 编制物业管理计划：根据小区的实际情况，制定物业管理计划，包括各项服务内容、工作流程和时间安排等。
3. 实施物业管理计划：根据物业管理计划，物业公司组织相关人员进行各项管理工作，确保任务的完成。
4. 定期报告和沟通：物业公司定期向业主委员会报告工作进展情况，并与业主委员会进行沟通和反馈，及时解决问题和改进服务。
5. 业主投诉处理：物业公司设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，确保问题得到妥善解决。
6. 定期评估和改进：物业公司定期对物业管理服务进行评估，收集业主的意见和建议，并根据评估结果进行改进和提升。
三、物业管理服务的优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，具备专业的知识和技能，能够提供高质量的物业管理服务。
2. 先进设备：引进先进的物业管理设备和技术，提高工作效率和服务质量。
3. 严格管理：建立科学的管理制度和流程，确保任务的准确执行和监督。
4. 优质服务：以客户满意度为导向，提供优质的服务，解决客户的问题和需求。
5. 透明公正：物业费用的收取和使用均公开透明，确保资金的合理使用。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、背景介绍戴德梁行物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
公司成立于2000年，总部位于中国上海，目前在全国范围内拥有多个分支机构，服务范围涵盖住宅、商业、工业等各类物业类型。
二、服务内容1. 物业维修与保养戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富的维修团队，能够及时响应客户的维修需求，确保物业设施的正常运行。
我们提供定期巡检、设备维护、紧急维修等服务，确保物业设施的安全可靠。
2. 安全管理为了保障物业的安全性，戴德梁行物业管理公司提供全方位的安全管理服务。
我们制定并执行安全管理制度，进行安全巡查和隐患排查，确保物业环境的安全和秩序。
3. 环境卫生管理戴德梁行物业管理公司注重物业环境的整洁与卫生。
我们组织专业的清洁团队，定期进行环境清洁和垃圾清运工作，保持物业的良好卫生状况。
4. 设备设施管理为了确保物业设备设施的正常运行，戴德梁行物业管理公司提供设备设施管理服务。
我们进行设备设施的巡检、维护和保养，及时处理设备故障，延长设备寿命，提高设备利用率。
5. 社区服务戴德梁行物业管理公司致力于为业主提供便利的社区服务。
我们组织社区活动、开展社区义工活动，提供便民服务，增强业主的归属感和满意度。
三、服务流程1. 客户需求确认客户向戴德梁行物业管理公司提出物业管理需求，包括物业类型、面积、服务内容等。
2. 服务方案制定戴德梁行物业管理公司根据客户需求，制定详细的服务方案，包括服务内容、服务周期、服务费用等。
3. 合同签订双方达成一致后，签订物业管理服务合同，明确双方权益和责任。
4. 服务执行戴德梁行物业管理公司按照合同约定，执行物业管理服务，包括维修保养、安全管理、环境卫生管理、设备设施管理等。
5. 服务评估定期进行服务评估，收集客户反馈，及时改进服务质量，提高客户满意度。
四、服务优势1. 专业团队戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富的物业管理团队，具备专业的知识和技能，能够提供高质量的物业管理服务。
戴德梁行物业管理的特色
戴德梁行物业管理的特色戴德梁行物业管理的特色一、引言戴德梁行物业管理公司是一家在物业管理领域经验丰富的公司，致力于为客户提供全面、高效的物业管理服务。
本文档旨在介绍戴德梁行物业管理公司的特色，包括管理理念、服务范围、运营模式等方面。
二、管理理念1、专业化管理：戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，致力于提供专业化的物业管理服务，包括设备维护、安全管理、环境卫生等方面。
2、客户至上：戴德梁行物业管理公司始终将客户的需求置于首位，通过定期的沟通与反馈机制，不断改进服务质量，满足客户的个性化需求。
3、创新优化：戴德梁行物业管理公司致力于不断引入先进的物业管理技术与设备，提升管理效率与服务质量，为客户提供一流的物业管理体验。
三、服务范围1、设备维护与管理：戴德梁行物业管理公司利用先进的设备管理系统，对物业内各种设备进行维护与管理，确保设备安全运行，延长设备寿命。
2、安全管理：戴德梁行物业管理公司拥有专业的安全管理团队，负责监控物业内部安全状况，制定并执行安全预防措施，确保人员和财产的安全。
3、环境卫生管理：戴德梁行物业管理公司注重物业内部环境的卫生与整洁，通过定期的清洁保洁工作，创造一个良好的生活与工作环境。
4、社区活动组织：戴德梁行物业管理公司致力于构建一个和谐、温馨的社区氛围，定期组织各种活动，增进社区居民之间的交流与互动。
四、运营模式1、数据化管理：戴德梁行物业管理公司采用先进的智能物业管理系统，对各种数据进行收集、分析与管理，提高管理效率与决策准确性。
2、专业化人员配备：戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富、专业素质高的员工队伍，包括工程师、保安人员、清洁人员等，确保物业管理工作的专业性与高效性。
3、24小时服务：戴德梁行物业管理公司提供全天候的服务，包括紧急维修、安全巡逻等，保障客户随时能够享受到高质量的物业管理服务。
法律名词及注释：1、物业管理：指对所负责管理的物业进行维护、保养、管理、经营和服务的一项社会管理工作。
戴德梁行物业管理的特色(2023版)
戴德梁行物业管理的特色戴德梁行物业管理的特色：一、物业管理概述1.1 物业管理的定义和目标1.1.1 物业管理的概念1.1.2 物业管理的目标及重要性1.2 物业管理的职责和任务1.2.1 物业管理的主要职责1.2.2 物业管理的常见任务二、戴德梁行物业管理的组织架构2.1 公司介绍2.1.1 公司背景和规模2.1.2 公司使命和核心价值观2.2 部门和岗位设置2.2.1 各部门职责介绍2.2.2 岗位职责及分工2.3 决策流程和信息沟通方式2.3.1 决策流程和层级2.3.2 信息沟通渠道和工具三、戴德梁行物业管理的运营模式3.1 楼宇设施管理3.1.1 设备设施保养和维修3.1.2 室内外环境卫生保洁3.2 安全管理3.2.1 保安巡逻和安全控制3.2.2 火灾防控和应急预案3.3 服务管理3.3.1 租户服务和需求管理3.3.2 设施设备预订和维修申请 3.4 财务与预算管理3.4.1 入账和缴费管理3.4.2 费用核算和预算控制四、戴德梁行物业管理的特色服务4.1 租户关系管理4.1.1 租户需求调查和反馈机制 4.1.2 租户活动和沟通会议4.2 环境可持续管理4.2.1 节能减排和环保措施4.2.2 绿化和景观规划4.3 商业运营管理4.3.1 商场招商和租赁管理4.3.2 营销活动和推广策划4.4 社区活动和公共事务管理4.4.1 社区活动组织和管理4.4.2 公共事务解决和处理五、附件本文档涉及的附件详见附件文件夹。
六、法律名词及注释6.1 物业管理法律名词及注释6.1.1 物权法6.1.2 建筑法6.1.3 合同法6.2 法律名词及注释详见附录一。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以及先进的管理理念和技术手段，能够有效地管理和运营各类物业项目。
一、物业管理服务范围我们的物业管理服务涵盖了各类住宅小区、商业综合体、办公楼宇等不同类型的物业项目。
我们的服务内容包括但不限于以下方面：1. 安全管理：我们将建立完善的安全管理制度，配备专业的安保人员，确保物业项目的安全和秩序。
我们将制定安全巡查计划，加强对入口、出口、公共区域等重点部位的巡查，及时发现并处理安全隐患。
2. 环境卫生：我们将组织专业的清洁队伍，定期进行环境卫生清洁工作。
包括公共区域的清扫、垃圾清运、绿化养护等，确保物业项目的整洁和美观。
3. 设备设施维护：我们将建立设备设施维护管理制度，定期对物业项目的设备设施进行检查和维护，及时处理故障和损坏，确保设备的正常运行。
4. 物业费用管理：我们将建立健全的物业费用管理制度，确保物业费用的合理收取和使用。
我们将提供清晰明细的费用报表，定期向业主公示物业费用的使用情况。
5. 社区活动组织：我们将组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动。
包括节日庆祝、文化活动、健身活动等，为业主提供丰富多样的社区生活。
二、物业管理服务流程我们的物业管理服务流程如下：1. 项目调研和需求分析：我们将对物业项目进行全面调研，了解业主的需求和期望。
在此基础上，制定物业管理方案，明确服务内容和目标。
2. 人员组建和培训：我们将根据项目的特点和规模，组建符合要求的物业管理团队。
同时，我们将为团队成员提供专业的培训，提升他们的管理水平和服务意识。
3. 日常管理和运营：我们将按照物业管理方案，进行日常管理和运营工作。
包括安全巡查、环境卫生清洁、设备设施维护等方面的工作。
我们将建立健全的工作制度和流程，确保工作的高效和规范。
4. 客户沟通和投诉处理：我们将建立健全的客户沟通渠道，及时了解业主的意见和建议。
戴德梁行物业管理的特色
戴德梁行物业管理的特色
戴德梁行物业管理的特色
戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，在行业内有着较高的知名度和口碑。
该公司以提供高质量、全面的物业管理服务而闻名。
以下是戴德梁行物业管理的几个特色：
1. 专业团队
戴德梁行物业管理拥有一支经验丰富、素质高、专业技能过硬的团队。
这些团队成员经过严格的筛选和培训，具备熟练的管理和运营能力。
他们能够迅速响应客户需求，并提供专业的解决方案。
2. 全面管理
戴德梁行物业管理提供全面的物业管理服务，包括维护、保养、清洁、安全等方面的工作。
他们会定期巡视物业，并及时处理各类问题。
他们还会制定合理的管理计划和预算，确保物业的正常运行和提高投资回报率。
3. 技术创新
戴德梁行物业管理注重技术创新，不断引进和应用新的科技手段和设备。
他们利用先进的物联网技术，实现对物业设施的远程监控和管理。
这样可以大大提高工作效率，并减少管理成本。
4. 客户关怀
戴德梁行物业管理非常重视客户的满意度和体验。
他们会与业主保持密切沟通，及时回应和解决客户的问题。
戴德梁行物业管理还会定期组织各类社区活动，提供良好的居住环境和居民服务，增强社区凝聚力。
5. 社会责任
戴德梁行物业管理积极履行社会责任。
他们致力于环境保护和社区文化建设，推动绿色发展和社会进步。
戴德梁行物业管理还会积极参与慈善活动，回报社会，关爱弱势群体。
，戴德梁行物业管理以其专业团队、全面管理、技术创新、客户关怀和社会责任而著称。
他们致力于为客户提供优质的物业管理服务，为社区创造宜居的环境，为社会发展做出贡献。
海蓝山物业之戴德梁行
我是个多面手， 样样都行！
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戴德梁行零干扰保安服务
周界报警
小区有严密的周界红外报警与摄像监控，任何外来人 员如要 翻墙穿越将第一时间在监控中心警报鸣响，在10秒钟内保 安人员即抵报警点处理
监控摄像
主出入口及社区平台位置将安排摄像监控，如有异常情况，保安 监控中心将调度保安人员迅速做出反应
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三大特色
提供“国际化、专业化”的物业管理
抱持“以人为本”的人文管理精神
提供“透明式”的物管运作模式
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戴德梁行物业管理物业顾问之一，公司成立于 1784年，当时，其中一家参与合资组成DTZ的 Chesshire Gibson 公司于英国伯明翰正式开业 香港戴德梁行于1993 年成立，并于2000 年元月1 日与英国 DTZ Debenham Thorpe(DTZ)及新加坡戴玉祥公司合并，称 为戴德梁行公司 公司的业务在全球40个国家200间分公司有10，000多名员 工为客户服务。在中国大陆，分公司遍布11个城市，人员 超过3,800名 大陆分公司于1993年在上海成立，是最早进入中国大陆市 场的国际物业顾问公司
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戴德梁行物业管理的特色香港戴德梁行于1993 年成立，并于2000 年元月1 日与英国DTZ Debenham Thorpe(DTZ)及新加坡戴玉祥公司合并，称为戴德梁行公司。
戴德梁行是一家综合性的房地产咨询有限公司，物业管理是其主要的专业服务内容之一。
该公司的业务范围遍及全世界的40 个国家和地区，拥有200 个办事处，专业人员达10000 余名之多。
作为国际知名房地产顾问公司，随着整个大陆房地产市场的发展和活跃，戴德梁行已陆续在全国13 个城市设立分公司（现时戴德梁行在深圳、上海、广州、北京、大连、天津、重庆、成都、杭州等地均设有正式牌照分公司），业务范围覆盖60 多个城市。
经过十余年的发展，戴德梁行已在全中国发展成为拥有三千多名专业人员的专业服务机构，提供并通过专业到位的服务，与很多客户保持着良好的伙伴关系，管理的物业面积超过二千五百万平方米，成为中国最有影响力的地产顾问咨询公司之一。
戴德梁行多元化的国际网络确保客户可以获得全球如一的高水平服务。
凭着戴德梁行在物业管理及其他房地产相关服务方面的专业知识与经验，戴德梁行的业务范围现已涵盖了公营及私营等不同领域。
戴德梁行在不同类型的物业及设施运作方面均累积了丰富的管理经验。
目前，戴德梁行正努力让众多的置业者能够享受到戴德梁行提供的全球标准专业化的、全方位的优质服务。
以下为戴行的两位老板在西安的一次演讲摘录：DTZ梁敏雄先生的演讲各位嘉宾、各位客户、各位老板，各位媒体朋友大家下午好！我非常高兴也很荣幸今天能够来到西安，跟各位朋友见面，分享一下关于物业管理现在的情况。
这次是我第一次来西安，昨天晚上跟今天早上转了一个圈，我觉得西安是一个比较古老的城市，但是我都看到它是充满朝气、生机、朝气勃勃的一个城市，所以我心里觉得西安是一个希望之城。
那么今天跟各位分享一下现代物业管理概念。
首先我介绍一下我自己在物业管理行业的一些经验。
我是香港人，在香港做物业管理有二十多年，其中在长江集团做物业管理，就是李嘉诚的公司，来到中国发展有十年都在北京。
曾经在北京一个莉莎国际大厦，在中关村，还有一个25万平方米的大楼，在长安街。
那么现在我在戴德梁行是派驻在金融街的国际大厦。
那么我的物业管理资格是英国大学香港地产房屋经济学会会员，香港地产行政人员学会会员，我是注册专业房屋经理，在香港保良局专业进修学院，我也是这个培训课程的首席顾问。
说到物业管理，其实在外国已经有100多年的历史，在香港已经超过60多年。
目前中国的发展有十多年，那么我们在香港二十多年以来，我一直见证了这个行业的变化和进步。
那么现在我来到中国内地几年看，其实现在中国的物业管理是重复着同个过程，在改变在进步，慢慢的一个过程，向专业化转变。
今天利用短短的时间，跟各位朋友分享一下什么是专业的物业管理。
因为要你们去看所有物业管理公司的服务书，我们是专业的物业管理服务，我们的公司是专业的物业管理服务公司。
什么是专业呢？我就开玩笑，做物业管理专业吗？不专业。
一个医生，这个朋友问另外的朋友你干吗的？我做医生的。
那个朋友觉得很专业。
我呢？是个律师，非常专业。
你呢？会计师，很专业。
你呢？物业管理。
物业管理没有什么专业的。
这个行业在社会地位是比较低的。
我们在北京开过很多招聘会，我们物业管理经常会招很多人，保安、服务人员，在物业管理的摊位前面，总是很少人，凡是什么什么酒店都一大堆人围着，但是做的工作都差不多，前台、服务，员工工资也不高很多，但是酒店有很多人应聘，物业管理没有人来应聘，物业管理好象是地下工作者，是保安，清洁，没有什么专业不专业的，其实不是这样的.其实我们把专业定了位，什么工作什么是专业的。
我觉得有四个条件：首先是员工有专业的技术和知识。
另外它要有一个严谨的行业规范，比如律师、会计师有一些行业规范，他们不能犯错，有一些标准定出来，让他们都遵守，其实物业管理也有。
要作为一个专业的人士，说一些话都非常精准，我们不能随便乱说。
那么最后什么是专业的？就是要有一个公信力，人家认可我们是专业的，不是我们去吹我们是专业的。
而是我们的客户认可我们是专业的。
跟各位分享一下，其实作为物业管理公司，我们要具备怎么样的条件，跟怎么样的一个技术水平？我特别举例，刚才我说了我是英国特许房屋经理学会会员，要拿到这个资格，我们要完成大学级别三年的课程要学，要考试，还要学，我们这个三年的学习，课题都明白了，原来我们作为一个物业管理的专业人士是要具备很多很多的知识，不单单是什么物业条例这么简单。
首先我们要学法律。
那么这个法律呢，包括有民事法、公司法、土地法、市政及卫生条例、消防法规、机电工程法规、会所及游泳池管理，还有一些私家路交通管理法规及物业管理法规。
那么我们在学法律的时间，其实我们跟律师学的东西是一模一样的，只不过我们没有学刑事法，什么杀人、放火呀，这个没有学，这不是物业管理的法规。
除了刑事法，什么法都要学，要求跟律师是一样的。
除了法律我们还要学工商管理高管概念，怎么去做一些工作流程、风险管理、构建团队，怎么去为我们这个团队做一些评估管理系统。
我们还要学社会学，社会学我们学社会结构，有不同的人组成。
还有社区关系，怎么样建立一些社区关系，社区关系的重要性跟我们物业管理是怎么联系的。
那么我们还要学亲子关系。
亲子关系就是父亲、母亲跟孩子的关系，物业管理怎么学这个？物业管理又不是做社工，其实是有关系的，我们管理很多社区，我们里边的客户，不是个体来的，是一个家庭来到小区的。
我们来学亲子关系理论之后，我们以后提供的服务能够为小区提升我们每一个家庭的亲子关系，让每一个家庭开开心心的，这是我们工作的一个目的。
还要学儿童及老人心理学，因为这里面的老人家还有小孩子，我们还要研究他们的心里学，因为老人跟小孩对物业的要求跟一个普通的成年人是不一样的，那么我们怎么样在服务中体现让他们觉得住在这个小区很开心，所以我们要理解他们的心理状态。
我们还要学一些社会保障，就是对一些退休的人，政府能够提供什么保障。
那么我们要学统计学。
因为对于物业管理来说，现在包括很多同志，很多员工，现在我们服务的水平，总之方方面面的很多数据就要统计，做了统计之后，我们要做预算各方面都能把握得比较准一些。
我们要学哪一种方法适合哪一种统计。
【梁少伟】：我们还要学公共行政，公共行政是政府运作的过程。
我们要学政治学，他们是怎么运作的，怎么投票，怎么选举。
我们要了解公共政策的过程，不管是物业管理还是服务管理，这个过程是怎么做的？我们要理解他们每一个政策背后的目的。
我们物业管理包括楼宇结构，设备设施、施工图纸等各方面是怎么运作的。
我们要学城市规划，包括城市规划的一些理论，还有就是城市规划跟物业管理对我们物业管理的影响。
人力资源管理我们要学劳动法、人事管理，员工激励，员工考勤，业绩考核。
现在市场来说，对物业管理的承担程度还是不够，另外还有一个假投标的问题。
就是很多项目外派物业管理要投标。
我们作为一个物业管理公司我们有自己的想法，把这个员工的工资定太高，成本就太贵了，基本上我们实现不了了我们的想法，因为我们不为中标。
这是一个非常困难的成本。
所以怎么办？生意不能不做？所以我们反过来非常重视员工激励，怎么管理员工。
人不光是为了钱工作，还为其他事工作。
钱不能够满足员工的话，我们是不是用其他的办法满足员工，我们给员工一个平台去发展，给他们一个希望，这都是我们需要加强的方面。
另外一个重要范畴就是物业管理的重要工作就是财务管理。
我们要学物业管理的收支预算，资产负债表，当然要学一些经济理论。
在外国来说，这是是非常重要的。
不要说香港，就是在外国，客户买一个房子，售楼都要交保险金的，但是收了一大堆钱之后，这个钱放在银行里，这个利息比较低。
不光是在外国，在香港还有一个规定，收了钱之后，要把这个钱放在银行里，这个钱用在业主身上。
我们在香港还能研究哪个银行，哪回报比较好。
比如说一个亿的基金5000万。
所以我们要理解金融这方面，是三个月定期还是五个月的定期，我们要盈利。
就是把业主的钱咋样去利用，把这些利息都放回业主的兜里边。
我们要学测量估价，我们要去对物业投资的估计，要建一个楼，要怎么去估价，怎么对每个物业将来不同的回报率做出一个预计。
我们在外国对二手物业的估价也是非常重要的，但是在中国就是二手市场，这个在将来也是非常重要的。
当然最重要的就是物业管理，在香港叫大厦公契，在中国内地叫合约管理。
我们对每一个地方的物业管理都要学，比如日本、新加坡是怎么做的，我们在香港也学，他们的物业管理是怎么样的，我们把学到的东西，好的东西拿过来用。
各位朋友都看到，我们在香港一个所谓专业的物业行业的从业人员，其实要学那么多的东西，学三年之后，考试合格，你可以看到整个物业管理的知识是非常全面的。
在中国也是要发展上去，我来中国十几年，之前比如说物业管理上岗证，物业管理资格，这些都集中在物业管理范畴。
现在我知道，我看过建设部推出一个物业管理师的要求，它的课程跟以前是不一样的，让我觉得很高兴了，我觉得摸对这个路了，现在这个物业管理课程已经不单单是物业管理，要有别的，就像我刚才说的一些东西。
现在像我说的，中国是处于前进这个步伐，物业管理不单单是一个房，不光是保安、收管理费，不是那么简单的，其实一个好的物业管理，甚至对整个社会、所有国家都起到非常重要的作用。
我们每个小孩、老人都是股东，这个我们也要学，整个社会都是亲子关系，每一个物业公司都发挥最大的功能。
所以在这方面很多国家政府，都非常支持中国物业管理发展的，如果每一个小区都积极做起来，保安做得很好，保洁做得很好，没有垃圾没有传染病，楼宇各方面都保养的很好，比如我刚才说的一大堆专业的东西，如果做到这些的话，政府真的会轻松很多了。
所以在这些方面，作为物业管理一个从业人员来说，我希望在中国方面能够跟国际接轨，将来我们要真的要将物业管理提到一个专业水平，前期我们的培训、课程，应该像我刚才讲的PPT一样，慢慢去学。
现在没有怎么办？这个是需要发展的，需要我们的从业人员都是应该明白，我们做物业管理原来是要学很多方面的知识的，不单单是物业管理。
那么政府还没有配套，那么我们希望中国物业管理的行家，可以通过其他途径学，比如可以看书，我们要学这个，我们要增强技术专业技能，我们可以看书或者短期的培训，各方面提升自己整体的能力。
除了这个之外，还有一个专业的，就是刚才说了，所有的律师、医生、会计师，他们都有一个什么会。
这些学会都有一个比较严谨的行业规范，那么在香港刚才我说了，我是香港的英国特许房屋经理学会会员，香港专业房屋经理，其实我们有很多的规范也是非常严格的。
这个行业规范包括第一个专业操守、第二个个人操守，第三对同事的操守、第四个是对雇主及客户的操守，最后一个是对社会的操守。
从这五个可以看出来，我们不单单是把我们的工作做好，我们在各方面都有我们的操守和责任。