戴德梁行物业管理方案模板
戴德梁行物业管理 (2)
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队和先进的管理理念，通过科学的管理手段和先进的技术设备，为业主提供全方位的物业管理服务，确保业主的权益得到最大化的保障。
二、服务内容1. 物业维护与保养我们将根据物业的实际情况制定维护保养计划，定期对公共区域进行巡查和维护，确保物业设施的正常运转。
我们将负责公共区域的清洁、绿化、消防设备的检测和维修等工作，以确保业主的生活环境舒适和安全。
2. 安全管理我们将建立健全的安全管理制度，配备专业的保安人员，确保小区的安全。
我们将定期组织安全演练，提高业主的应急处理能力。
同时，我们将与当地公安机关保持紧密联系，及时掌握社区安全信息，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理我们将组织专业的清洁队伍，定期进行环境清洁和垃圾清运工作，确保小区的环境整洁。
我们将加强对业主的环境卫生教育，提高业主的环境卫生意识，共同营造一个干净、整洁的生活环境。
4. 设备设施管理我们将对小区的设备设施进行定期检查和维护，确保设备设施的正常运转。
我们将建立设备设施档案，对设备设施进行分类管理，定期进行维修和更换，以延长设备设施的使用寿命。
5. 业主服务我们将建立业主服务中心，提供便捷的服务窗口，接受业主的咨询和投诉，并及时解决业主的问题。
我们将定期组织业主沟通会，听取业主的意见和建议，改进物业管理工作，提高服务质量。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有经验丰富的物业管理专业人员和技术工人，他们具备专业的知识和技能，能够有效地管理和维护物业设施。
2. 先进设备我们引进了先进的物业管理软件和设备，提高了工作效率和管理水平。
通过物业管理软件，我们能够实时监控物业设施的运行情况，及时发现问题并进行处理。
3. 优质服务我们始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供优质的服务。
我们将根据客户的需求和意见，不断改进和完善服务，以满足客户的期望。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，具备全面的物业管理知识和技能。
一、物业管理服务范围1. 安全管理：制定并执行安全管理制度，保障小区内的人员和财产安全。
2. 环境卫生管理：定期清理和维护小区内的公共区域，保持环境整洁。
3. 设备设施管理：对小区内的设备设施进行定期巡检、维护和保养，确保其正常运行。
4. 绿化管理：负责小区内的绿化工作，包括植物养护、绿地管理等，营造良好的生活环境。
5. 停车管理：制定停车管理规定，确保停车秩序和安全。
6. 业主关系管理：及时回应业主的咨询和投诉，保持良好的业主关系。
二、物业管理服务流程1. 签订合同：与业主签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 编制管理计划：根据小区的实际情况，制定详细的物业管理计划，包括各项管理任务和时间安排。
3. 人员配置：根据小区的规模和需求，合理配置物业管理人员，确保服务质量。
4. 日常巡检：定期对小区内的设施设备、环境卫生等进行巡检，及时发现问题并进行处理。
5. 维护保养：对设备设施进行定期维护保养，确保其正常运行。
6. 安全管理：加强小区的安全管理，设置监控设备，定期进行安全检查，确保小区的安全。
7. 业主服务：及时回应业主的咨询和投诉，提供优质的服务，维护良好的业主关系。
8. 定期报告：定期向业主提供物业管理工作的报告，包括工作发展、问题解决情况等。
三、物业管理服务的优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队，能够提供全面的物业管理服务。
2. 高效管理：我们采用科学的管理方法和先进的管理工具，提高管理效率，减少资源浪费。
3. 贴心服务：我们注重细节，关注业主的需求，提供个性化的服务，让业主感受到家的温暖。
4. 优质设施：我们与优质供应商合作，提供高品质的设备设施，确保小区的品质和价值。
5. 透明管理：我们建立完善的管理制度和信息公开机制，确保管理工作的透明度和公正性。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供全面、高效的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队，采用先进的管理理念和技术手段，为物业业主和居民创造一个安全、舒适的居住和工作环境。
二、服务内容1. 日常维护和保洁服务：- 定期巡视物业区域，检查设施设备的运行状况；- 清洁公共区域，包括走廊、电梯、楼梯等；- 维修和保养公共设施，如水电设备、门禁系统等；- 处理居民报修事项，及时解决问题。
2. 安全管理服务：- 建立健全物业安全管理制度，确保物业区域的安全；- 定期巡逻，防止盗窃、火灾等安全事件发生；- 组织安全演练，提高居民应急响应能力；- 监控设备的安装和维护，确保安全监控系统的正常运行。
3. 环境景观服务：- 绿化维护和景观设计，打造宜居的生态环境；- 垃圾分类和清运，保持物业区域的整洁；- 管理公共绿地和休闲设施，提供舒适的休闲环境；- 定期检查和维护园林设施，确保其良好状态。
4. 社区活动组织：- 组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流和互动；- 策划节日庆典活动，提升社区凝聚力；- 开展健康讲座和体育活动，关注居民健康生活。
5. 财务管理服务：- 编制物业管理费用预算，并进行资金管理；- 定期向业主提供财务报表，保证财务透明度；- 协助业主委员会进行资金审计，确保资金使用合规。
三、服务特色1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、业务熟悉的专业团队，具备全面的物业管理知识和技能，能够快速响应客户需求，为客户提供高质量的服务。
2. 先进技术：我们引进并运用先进的物业管理技术和软件系统，提高工作效率，实现信息化管理，确保服务质量和客户满意度。
3. 个性化服务：我们根据不同物业的特点和需求，提供个性化的服务方案，灵活调整工作内容和频次，最大程度地满足客户的需求。
我们始终以客户满意度为核心指标，不断改进服务质量，与客户保持良好的沟通和合作，为客户创造价值。
四、成功案例1. A小区物业管理：在我们的管理下，A小区的物业环境得到了极大改善，居民的满意度得到了显著提升。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为业主提供安全、舒适和便利的居住环境，同时保护和增值业主的资产。
一、服务内容1.1 安全管理我们将确保小区内的安全，包括安装监控设备、维护大门和围墙等设施，定期巡逻，及时发现和处理安全隐患。
1.2 环境卫生我们将负责小区的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护、道路清扫等工作，保持小区的整洁和美观。
1.3 设施设备维护我们将定期检查和维修小区内的设施设备，如电梯、水电设备、消防设备等，确保其正常运行，提供便利和安全。
1.4 物业费收缴我们将负责物业费的收缴工作，确保业主按时缴纳物业费，并及时提供费用清单和收据，保证财务透明。
1.5 投诉处理我们将建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议，解决问题，改善服务质量。
二、服务流程2.1 入住登记业主入住时，我们将进行详细的入住登记，包括身份验证、签订物业管理协议等，确保业主的合法权益。
2.2 定期例行检查我们将定期进行小区内的例行检查，包括安全检查、设施设备检查、环境卫生检查等，及时发现问题并进行处理。
2.3 维修服务业主如有设施设备故障或需要维修，可随时向我们报修，我们将及时派人进行维修，并保持与业主的沟通。
2.4 物业费收缴通知我们将提前通知业主物业费的缴纳时间和方式，确保业主能够按时缴纳物业费。
2.5 投诉处理流程业主如有投诉或建议，可通过电话、邮件或书面形式向我们提出，我们将在24小时内回复，并根据情况进行处理和解决。
三、服务优势3.1 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够提供专业的物业管理服务。
3.2 全方位服务我们提供全方位的物业管理服务，从安全管理到环境卫生、设施设备维护，以及物业费收缴等，确保业主的需求得到满足。
3.3 优质服务我们始终把客户满意放在首位，注重细节，提供优质的服务，以提升业主的居住体验。
3.4 透明管理我们将建立健全的财务管理制度，确保物业费的收缴和使用的透明度，向业主提供详细的财务报告。
戴德梁行物业管理方案模版(39)页
戴德梁行物业管理方案模版(39)页戴德梁行物业管理方案模版第一章物业管理方案物业管理方案目录 GLFA001、目录 GLFA002、前言 GLFA003、物业管理要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点(4)四项措施 GLFA004、拟采用的管理模式 (1)物业管理架构 (2)物业管理岗位编制 GLFA005、员工招聘 (1)高层物业管理人员 (2)物业管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)财务管理部 GLFA006、物业管理人员培训 (1)新员工上岗培训 (2)在岗员工循环培训 GLFA007、物业管理所需物质条件 (1)办公及员工住宿用房计划 (2)物业管理工具与装备价格参照表 GLFA008、物业管理工作岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)物业经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 GLFA009、物业管理预算 (1)物业管理开支分类预算表 (2)物业管理处开支预算明细表 GLFA010、物业管理规章制度和档案的建立与管理 (1)管理规章制度 (2)物业档案建立与管理 GLFA011、各项专业管理工作方案 (1)公共设施设备管理 (2)安全管理 (3)装修管理 (4)消防管理 (5)车辆管理 (6)清洁管理电子文档：GLFA002 前言一、物业简介（略）二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项重要工作。
戴德梁行物业管理公司作为行业率先者，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的标准格式，包括组织结构、职责分工、服务内容等方面的内容。
一、组织结构戴德梁行物业管理公司的组织结构分为总部和各分支机构。
总部设有行政部、财务部、维修部、安保部、客户服务部等职能部门，各分支机构根据业务需求设立相应的部门。
总部负责整体策划和决策，各分支机构负责具体的运营管理工作。
二、职责分工1. 行政部：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设备采购、档案管理等。
2. 财务部：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、费用核算、财务报表等。
3. 维修部：负责房屋设施的维修和保养工作，包括定期检查、故障维修、设备更新等。
4. 安保部：负责小区的安全管理工作，包括巡逻、监控、门禁系统的维护等。
5. 客户服务部：负责与业主的沟通和协调工作，包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
三、服务内容1. 日常维护：定期巡查房屋设施，及时发现并处理故障，确保小区设施的正常运行。
2. 安全管理：建立健全的安全管理体系，加强小区的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生：定期清理小区的公共区域，保持小区的整洁和美观。
4. 技术支持：提供专业的技术支持和咨询服务，解决业主在物业管理过程中遇到的问题。
5. 社区活动：组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
6. 投诉处理：及时响应业主的投诉，并积极解决问题，确保业主的合法权益。
7. 财务管理：制定合理的物业费用收费标准，确保费用的合理性和透明度。
四、服务特色1. 专业团队：戴德梁行物业管理公司拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，能够提供高效、精细的物业管理服务。
2. 先进设备：公司投入大量资金引进先进的物业管理设备和技术，提升服务质量和效率。
3. 创新服务：不断创新物业管理服务模式，满足不同业主的需求，提供个性化的服务。
戴德梁行物业管理手册范例
戴德梁行物业管理手册范例第一章物业管理方案电子文档：GLFA001目录GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)一种模式(2)二项承诺(3)三个重点(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)财务管理部GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房计划(2)物业管理工具与装备价格参照表GLFA008.物业管理工作岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)安全经理岗位职责(16)安全管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设施设备管理(2)安全管理(3)装修管理(4)消防管理(5)车辆管理(6)清洁管理电子文档：GLFA002前言一、物业简介（略）二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
三、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。
电子文档：GLFA003物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理公司是一家专业从事物业管理服务的企业，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的服务内容、管理流程和业绩数据，以及公司的发展方向和愿景。
二、服务内容1. 物业维护和保养：戴德梁行物业管理公司拥有专业的维修团队，负责定期巡检和维护物业设施，确保设施的正常运行和安全性。
2. 安全管理：公司配备专业的保安人员，负责物业的安全管理，包括安全巡逻、安全培训和应急处理等。
3. 环境卫生管理：公司负责物业的日常清洁工作，保持物业环境整洁、卫生。
4. 社区活动组织：戴德梁行物业管理公司积极组织社区活动，增进业主之间的交流和社区凝聚力。
5. 报修服务：公司提供24小时报修服务，确保业主的问题能够及时得到解决。
6. 财务管理：公司负责物业费用的收取和管理，确保资金的安全和合理使用。
三、管理流程1. 业主委员会成立：在物业交付使用后，根据业主的意愿成立业主委员会，与戴德梁行物业管理公司签订服务合同。
2. 业主大会：定期召开业主大会，讨论物业管理事宜，并监督戴德梁行物业管理公司的服务质量。
3. 定期巡检和维护：物业管理公司定期派遣维修人员进行巡检和维护工作，确保设施的正常运行。
4. 安全管理：保安人员进行24小时巡逻，随时处理突发事件，并定期组织安全培训。
5. 环境卫生管理：公司安排专人负责物业的日常清洁工作，保持环境整洁。
6. 社区活动组织：定期组织社区活动，增进业主之间的交流和社区凝聚力。
7. 报修服务：业主可以通过电话或在线平台提交报修申请，物业管理公司将在最短时间内响应并解决问题。
8. 财务管理：物业管理公司负责物业费用的收取和管理，定期向业主提供财务报告。
四、业绩数据1. 物业维护和保养：戴德梁行物业管理公司每月进行100次以上的巡检和维护工作，保障设施的正常运行率达到99%以上。
2. 安全管理：保安人员24小时巡逻，每日处理各类安全事件10起左右，保障小区的安全。
戴德梁行商场标书：三物业管理预算方案
戴德梁行商场标书：三物业管理预算方案三、深圳港中旅花园一期交付使用首十二个月物业管理预算方案(讨论稿)I, 管理收支预算II, 管理成本分项核算1, 整个小区管理成本情况2, 住宅部份3, 商场部份4, 停车场部份III, 管理处架构方案15深圳“港中旅花园(一期)”交付使用十二个月物业管理预算(讨论稿)港中旅花园位于在深圳市农科中心内，自然环境优美，适合高尚2住宅。
港中旅花园(一期)项目总建筑面积124,301.71m，小区占地22面积共55,831.5 m，可销售面积95,160.68 m，由43栋别墅、21栋7,12层小高层、4栋15,18层高层组成。
(I) 管理收支预算(讨论稿)2(一) 小区总建筑面积: 124,301.71m2 其中占地面积: 55,831.5 m停车场面积:23,419.55?(559个)2(二)小区可销售面积: 95,160.68m第一组团别墅 9,149.72?第二组团小高层(多层) 5,461.12?高层 17,587.78?第三组团小高层(多层) 5,971.52?高层 22,005.44?第四组团小高层(多层) 2,697.40?16高层 31,287.70?商业 1,554?注:根据深圳市物业管理服务收费指导标准，九层以下界定为小高层(多层)，十层以上界定为高层。
(三)预算收入考虑到农科中心片区的情况，管理费收费标准过低则会影响收支平衡，影响日常运作和楼盘及公司形象;太高则会影响销售及违反深圳市管理服务费指导收费标准。
商场因公共水电费、维修费及清洁卫生费增加较多，故收费可适当提高。
故建议可参考以下收费标准。
管理费收取标准别墅 (暂按4.50元/?月计算): 9149.72×4.5元,41,173.74 小高层(多层)(暂按1.00元/?月计算): 14,130.04×1.0元=14,130.04高层 (暂按3.60元/?月计算): 70,880.92×3.6元=255,171.31商场 (暂按6.0元/?月计算): 1,554×6元=9,324 停车位管理费 (80元/月位): 559×80元,44,720小计: 364,519.09元电梯维护运行费小高层(多层)(暂按2.00元/?月计算)14,130.04×2.00=28,260.08管理费收入总计:392,779元17(四)物业日常管理费支出项目包括:费用支出金额(人民币元/月) 序项目小区总管其中号理处住宅商场停车场 1. 128,300 103,029 5,832 19,439 管理服务人员工资福利2. 41,200 35,020 2,060 4,120 公共设施运行及保养费3. 11,166 10,049 1,117 绿化费 ,4. 86,772 80,264 2,170 4,339 公共水电费5. 48,234 40,999 2,412 4,823 清洁卫生消杀费6. 12,875 10,300 644 1,931 办公费7. 3,340 2,672 167 501 折旧费8. 15,180 3,600 400 11,180 保险费9. 6,563 5,487 269 806 其它10. 35,363 29,142 1,507 4,714 管理人酬金11. 营业税金 19,835 17,106 471 2,258 12. 小计 408,828 337,668 17,049 54,111 13. 95,160.68 94,160.68 1,554 附:可销售面(559车位)积14. 4.30 3.59 10.97 (96.80) 物业管理成本15. 392,779 338,735 9,324 44,720 预算收入1816. -16,049 1,067 -7,725 -9,391 管理处收支平衡情况注:(a)以上的预算中，有关备用金和管理人酬金的具体金额，可根据物业管理运作的实际盈亏情况，由发展商和物业管理公司为商定。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高效、便捷、优质的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队和先进的管理理念，为各类物业项目提供全方位的管理服务，包括维护、保洁、安保、绿化、设备维修等。
二、服务内容1. 维护服务我们的维护服务团队由专业技术人员组成，能够及时响应客户需求，进行设备维修、维护和日常巡检工作，确保物业设施的正常运行。
我们采用先进的设备和工具，提供高质量的维修服务，确保客户的设施设备长期稳定运行。
2. 保洁服务我们的保洁服务团队由经验丰富的清洁人员组成，能够全面负责客户物业的日常保洁工作。
我们采用环保的清洁剂和工具，保证清洁效果的同时减少对环境的影响。
我们定期进行培训，提高员工的工作技能和服务质量，确保客户满意度。
3. 安保服务我们的安保服务团队由专业的保安人员组成，具备丰富的安全管理经验和应急处理能力。
我们通过严格的岗前培训和定期的摹拟演练，提高员工的应变能力和工作效率。
我们配备先进的监控设备和报警系统，确保物业安全，保护客户的财产和人身安全。
4. 绿化服务我们的绿化服务团队由专业园艺人员组成，能够根据客户需求进行园林景观设计和绿化施工。
我们提供植物养护、草坪修剪、花坛管理等服务，保持物业绿化环境的美观和整洁。
我们注重环保理念，采用生态养护方法，减少对土壤和水源的污染。
5. 设备维修服务我们的设备维修服务团队由专业技术人员组成，能够对各类设备进行维修和保养。
我们拥有先进的维修设备和工具，能够快速定位故障并及时修复，确保设备的正常运行。
我们提供定期维护服务，延长设备的使用寿命，降低客户的维修成本。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有经验丰富的物业管理团队，成员具备相关专业背景和丰富的实践经验。
我们注重员工的培训和发展，提高团队整体素质和服务水平。
2. 先进设备我们引进了先进的物业管理系统和设备，提高工作效率和管理水平。
我们不断更新设备和工具，适应市场需求的变化，为客户提供更好的服务。
戴德梁行物业管理服务方案
戴德梁行物业管理服务方案一、服务内容戴德梁行物业管理服务以客户为中心，为业主提供包括以下服务在内的全面物业管理方案：1.周期性巡检和维修保养：对物业设施、设备、管线进行定期巡检，及时发现问题并及时受理和维修。
2.保安巡逻和监控服务：组织专业的保安巡逻和监控，确保住宅和商业区域内的安全。
3.环境卫生保洁服务：定期为物业区域内的公共区域和绿化带进行保洁和维护。
4.管理运营服务：通过完善的管理体系，协助业主委员会科学规范管理物业，保障业主权益。
二、服务流程1.接洽：客户可以通过电话、邮件或到戴德梁行物业管理公司进行咨询和沟通。
2.需求分析：根据客户的需求和业务场景，提供专业的方案和服务建议。
3.协商合同：双方进行协商，签订合同。
4.实施服务：在签约后，我们将组织专业的团队进行物业管理服务。
5.客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，向业主汇报服务情况和效果。
三、服务优势1.专业服务：戴德梁行物业管理由一支专业的团队提供全面的物业管理服务，包括保安巡逻、环境卫生、设备维修保养等一系列服务。
2.统一品牌：戴德梁行物业管理是戴德梁行旗下的品牌，拥有良好的品牌口碑和市场认知度，在全国拥有多个省份的分公司，服务范围广泛。
3.精细管理：戴德梁行物业管理服务实行精细管理，对所有设施、设备和管线进行维护和保养，并对专业服务团队进行培训和考核，保障服务质量。
4.客户权益保障：戴德梁行物业管理公司将会倡导和协助业主委员会科学规范管理物业，保障业主权益。
四、合作案例1.地址：北京市朝阳区维景国际中心2.项目规模：单栋写字楼，总建筑面积约17000平方米3.合作时间：2018年至今4.合作内容：巡查保安、环境保洁、设备保养等综合物业管理服务5.成果回馈：客户的投诉率大幅下降，保安和保洁服务工作得到了业主们的普遍认可，业主委员会及业主们对公司的服务感到满意。
五、服务价格戴德梁行物业管理服务的服务价格是完全根据服务内容和项目范围而定的，具体的合作价格将根据客户的业务需求和实际情况进行协商。
戴德梁行物业管理方案
戴德梁行物业管理方案戴德梁行物业管理方案戴德梁行物业管理方案是为了提供高效、便利、及时的物业服务，管理房屋及其设施设备，协助业主解决日常困难和问题，提升业主的生活质量，为业主提供安全、舒适的居住环境。
下面将对该方案的具体实施进行介绍。
一、人员建设戴德梁行物业管理方案提倡“以人为本”的理念，注重人员建设，可以从以下几个方面来实现：1. 招聘专业人才。
在招聘物业管理人员时，应优先考虑有相关经验和专业知识的人才，以确保他们有能力应对日常管理工作，处理突发事件。
2. 提供必要的培训。
为了提高物业管理人员的素质，方案建议为他们提供必要的培训。
培训内容包括管理知识、业务技能、安全知识等等。
3. 鼓励员工持续学习。
鼓励物业管理人员不断学习新知识和新技能，提高服务水平和业务能力，使其能够更好地服务业主。
二、物业设施管理戴德梁行物业管理方案对物业设施的管理提出了明确的要求，包括：1. 定期巡检。
对小区内的设施设备，如电梯、水泵、供电等进行定期巡查，确保设备的正常运转，发现问题及时处理，以免对业主造成不便。
2. 维护保养。
定期对设施设备进行维护保养，包括清洁、润滑、加油等，以延长设备的寿命，减少维修成本。
3. 统一管理。
将小区内的设施设备进行集中管理，统一编号，分类明确，做到数据化、信息化管理。
三、日常服务管理戴德梁行物业管理方案非常注重业主的日常需求，提供一系列的服务保障：1. 工作时段。
物业管理人员应按规定时间上下班，如有紧急情况应通过电话留下联系方式，以便随时接受业主的反馈。
2. 全天候服务。
物业管理人员会根据业主需求提供24小时服务，如维修、清洁、垃圾清运、安保等等，保障业主的日常生活。
3. 随叫随到。
一旦接到业主的电话或线上反馈，物业管理人员应在最短时间内赶到现场，及时解决业主的问题。
四、内部管理除了以上内容，戴德梁行物业管理方案还对内部管理提出了以下要求：1. 营造良好工作氛围。
物业管理公司应不断提高员工的工作积极性和自主性，在工作中加强培训和交流，并严格执行相关规章制度。
戴德梁行物业部管理手册
文件目录《物业管理部人员架构表》合计：8人物业管理部岗位职责1.物业管理部经理岗位职责[职位]：物业管理部经理[直接上级]：物业总经理[督导下级]：客服主管负责协调本部门与其他相关部门的工作。
制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。
掌握各种费用的收缴情况，保证本部门按期收缴各项管理费用。
负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。
对物业部主管的日常工作进行监督、检查。
负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准。
组织主持每日工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
了解其它同等大厦管理水平及相关信息，提高本部门服务水平，完善部门工作。
负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
完成物业总经理交办的其它工作。
2. 物业管理部主管岗位职责[职位]：物业管理部主管[直接上级]：物业管理部经理[督导下级]：物业管理员、前台负责部门经理布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报。
与客户紧密联系，了解客户动态，及时处理相关问题。
掌握各种费用的收缴情况，定期上报并安排催收。
熟知本部门各项工作流程。
处理客户投诉及时跟进上报。
对物业助理的日常工作进行监督、检查。
跟进本部门物品采购的有关工作。
负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。
监督管理保洁公司的日常运作，并定期对保洁公司的工作进行评估。
负责与相关政府部门的联络、沟通，及时汇报政府部门的要求，并按要求布置落实。
负责对物业管理部工作每月进行总结，完成各种汇总表格及时上报，并提出自己的建议及整改意见。
负责每日本部门工作日志的填写工作。
负责本部门员工的绩效考核和综合评定工作。
负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
完成上级领导所下达的各项服务。
3. 物业管理部物业管理员岗位职责[职位]：物业管理员[直接上级]：物业管理部主管[督导下级]：无负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。
戴德梁行物业管理方案
戴得物业管理方案第一部份: 安全管理一. 总则庞大的华为生产基地规划面积1,300,000平方米投资不菲, 基地范围内设施资产, 厂房机器装备, 员工价值均无法估计, 为保障生命及财产而制订安全要求管理守则是不可马虎或疏忽的, 不同类别物业的保安及消防监管工作不同, 总体根据实际环境需要而制定管理方案。
对防火、防盗、防破坏、防事故、防人身伤害、维护基地生产及维护基地员工生活秩序。
二. 安全管理方案计算每月在此项目费用为RMB416,455元/月, 基于华为各职级员工均持有门岗磁卡, 随身佩带进出时须经读卡器方可将大门打开, 并划分为一至五级保安监管分区制度, 对保安员执行日常保安检查工作均容易识别及处理。
三. 生产中心保安管理方案生产中心由行政实验楼, 生产厂房, 员工食堂, 控制中心, 车库组合而建成, 面积124,753平方米。
1. 行政实验楼为高度保安区域。
正常办公时间由早上八时至晚上六时。
行政楼员工出入大楼必须佩带员工证及经门岗请读卡器方可进出, 非办公时间不准进入实验楼。
保安员对离开员工手携物品必须检查。
保安员必须每两小时巡逻大楼一次。
2. 生产厂房为中度保安区域。
正常办公时间由早上八时至晚上十一时。
所有生产员工出入必须佩带员工证, 经门岗读卡器方可进出。
保安员对离开员工手携物品须作抽查。
货品进出时间为早上九时至晚上六时, 必须有出闸通行纸方可离出, 其余时间不能进出任何货品。
保安员必须每两小时巡逻厂房一次。
3. 员工食堂为生产中心的共享开放区。
员工食堂开放供餐时间为早上八时至凌晨两点。
员工进出食堂均无须登记或使用门岗读卡器(唯用餐及消费以员工证通过读卡器作记录)。
保安员在食堂内主要维持秩序, 巡查男/女卫生间, 消防通道, 电梯, 照明等工作。
保安员必须每两小时巡逻食堂区域一次。
4. 控制中心为监察整个生产中心的监控地方。
助理保安经理一名, 保安领班一名及一名保安员将负责在控制中心值班, 监察各系统运作, 记录及作为联系及支持中心。
戴德梁行物业管理顾问合同(模板)
戴德梁行物业管理顾问合同1. 合同目的本合同旨在明确双方的权利和义务，规定戴德梁行（简称“甲方”）与物业管理顾问（简称“乙方”）之间的合作关系及相关事宜。
2. 合同内容2.1 任务和职责乙方将根据甲方的要求和安排，提供服务：•物业管理咨询：根据行业标准和最佳实践，提供物业管理方面的专业咨询，并为解决物业管理问题提供解决方案。
•资产评估和规划：对甲方的物业进行全面评估，并提供资产规划建议，以优化物业管理和增加资产价值。
•项目管理：协助甲方进行项目管理，包括但不限于预算编制、选择和监督承包商、协调施工进度等。
•业主关系管理：协助甲方处理与业主之间的关系，提供相关咨询和解决方案，确保业主满意度和物业价值的最大化。
2.2 合作期限本合同的合作期限为一年，自合同生效之日起至合同到期日止。
双方可在到期前协商续签或终止本合同。
2.3 服务报酬甲方将根据乙方提供的服务情况，按照双方商定的费用标准支付乙方相应的服务报酬。
具体的费用标准和支付方式将在合同附件中详细列明。
2.4 保密义务双方在合作过程中可能接触到对方的商业秘密及其他机密信息。
双方同意在合作期间和合作终止后保持对信息的保密，不得向任何第三方披露。
3. 违约责任3.1 乙方的违约责任如乙方未能按照本合同的约定提供相应的服务或未能履行其在本合同中的职责，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、进行追责等。
3.2 甲方的违约责任如甲方未能按照本合同的约定支付乙方的服务报酬，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期费用、提出解除合同等。
4. 争议解决对于因合同的解释、履行或终止所引起的争议，双方应通过友好协商解决。
若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
5. 合同解除本合同在情况下可以被解除：•双方协商一致解除。
•一方违反合同且未能在合理期限内纠正违约行为。
•一方发生严重违约行为，使得继续履行合同无法实现预期目标。
戴德梁行物业管理方案
戴德梁行物业管理方案戴德梁行物业管理方案是一套科学、严谨的物业管理体系，其目的是为业主提供安全、舒适、便利的生活环境，同时为物业增值提供支持。
一、服务内容1.物业维修服务戴德梁行物业管理方案提供7*24不间断的物业维修服务，为业主提供快捷、高效、安全的物业维修服务，包括维修常规设施、解决突发事件等。
2.公共区域保洁服务戴德梁行物业管理方案提供全面、规范的公共区域保洁服务，保障业主生活环境卫生。
同时，物业公司设有专业的清洁维修队伍，检查公共区域设施设备运行情况及及时维护保养。
3.安保服务戴德梁行物业管理方案支持24小时物业巡查监控，保障业主居住安全。
物业公司注重安保人员的培训和管理，保障业主的人身、财产安全。
4.社区管理服务戴德梁行物业管理方案为业主提供全面、规范的社区管理服务，包括小区入口管理、物业设施管理、生活服务等，保障业主的生活品质。
同时，物业公司与业主委员会建立起良好沟通、信息互通机制，为业主提供更好的服务。
二、服务优势1.专业化管理在戴德梁行物业管理方案的运行过程中，物业公司将对所有员工进行全面的岗位培训，确保员工具备丰富的行业知识和业务素养，从而为业主提供更优质、更专业的服务。
2.科学化管理戴德梁行物业管理方案强调科学化的管理方法。
在物业维修、保洁、安保等方面都运用最先进的技术手段，为业主提供安全、便捷的服务。
3.贴心化服务戴德梁行物业管理方案注重业主的需求和反馈，为业主提供贴心的服务和周到的服务支持。
理解业主的需求、听取业主的反馈、解决业主的问题是物业公司的工作重点。
4.安全化管理戴德梁行物业管理方案强化安全管理，制定安全管理制度，加强监控预警机制，确保小区和业主的安全。
物业公司开展消防演练、救援演练等活动，提高业主应急处置能力。
三、管理模式戴德梁行物业管理方案采取高效、规范、科学的管理模式，实现物业管理的标准化、信息化、智能化。
其具体实施如下：1.建立科学管理机制从人员、物资、设备、财务等各个方面逐步构建物业管理的科学化管理机制，以提高工作效率、降低管理成本。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是通过有效的管理和维护，为业主创造一个安全、舒适和便利的居住环境。
一、物业管理服务范围1. 建筑设施维护：定期巡视、保养和维修建筑设施，确保其正常运作。
2. 安全管理：制定并执行安全管理制度，确保小区内的安全，包括安装监控设备、巡逻和安全演练等。
3. 环境卫生维护：负责小区内的日常清洁和垃圾处理，保持小区环境整洁。
4. 绿化养护：负责小区内的绿化植物养护和景观维护，提供美观的环境。
5. 设备设施管理：对小区内的公共设备设施进行管理和维护，确保其正常运行。
6. 物业费用管理：负责物业费用的收取、管理和使用，确保资金的合理运用。
二、物业管理服务流程1. 业主委员会成立：根据小区业主的意愿，选举产生业主委员会，代表业主与物业公司进行沟通和协调。
2. 编制物业管理计划：根据小区的实际情况，制定物业管理计划，包括各项服务内容、工作流程和时间安排等。
3. 实施物业管理计划：根据物业管理计划，物业公司组织相关人员进行各项管理工作，确保任务的完成。
4. 定期报告和沟通：物业公司定期向业主委员会报告工作进展情况，并与业主委员会进行沟通和反馈，及时解决问题和改进服务。
5. 业主投诉处理：物业公司设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，确保问题得到妥善解决。
6. 定期评估和改进：物业公司定期对物业管理服务进行评估，收集业主的意见和建议，并根据评估结果进行改进和提升。
三、物业管理服务的优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，具备专业的知识和技能，能够提供高质量的物业管理服务。
2. 先进设备：引进先进的物业管理设备和技术，提高工作效率和服务质量。
3. 严格管理：建立科学的管理制度和流程，确保任务的准确执行和监督。
4. 优质服务：以客户满意度为导向，提供优质的服务，解决客户的问题和需求。
5. 透明公正：物业费用的收取和使用均公开透明，确保资金的合理使用。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高效、可靠的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的服务内容、管理标准和运营流程。
二、服务内容1. 日常维护管理- 定期巡视和检查物业设施设备，确保其正常运行。
- 负责维修和保养物业设施设备，及时处理设备故障。
- 清洁和保洁服务，包括公共区域的清洁和垃圾处理。
- 绿化养护，包括花草树木的修剪和浇水。
- 管理公共设施，如停车场、游泳池、健身房等。
2. 安全管理- 建立完善的安全管理制度，确保物业安全。
- 配备专业的安全巡逻人员，保障小区居民的人身和财产安全。
- 监控设备的安装和维护，提供24小时监控服务。
- 建立应急预案和灾害事故处理机制，确保及时应对突发事件。
3. 社区管理- 组织社区活动，促进居民之间的交流和互动。
- 处理居民的投诉和意见，及时解决问题。
- 管理小区的入住和搬迁手续，确保居民的合法权益。
- 协调物业费用的收取和使用，保证公平合理。
三、管理标准1. 服务质量标准- 快速响应：对居民的报修和投诉要及时回应，并在规定时间内解决问题。
- 专业技能：物业管理人员要具备相关专业知识和技能，能够熟练操作设备和处理常见问题。
- 服务态度：提供友好、热情、周到的服务，满足居民的需求和期望。
2. 安全管理标准- 安全巡逻：定期进行安全巡逻，发现安全隐患及时处理。
- 灾害预防：建立灾害预警机制，提前采取措施预防灾害事故的发生。
- 应急处理：建立应急预案，培训物业管理人员的应急处理能力。
3. 社区管理标准- 活动组织：定期组织各类社区活动，增进居民之间的沟通和交流。
- 投诉处理：及时处理居民的投诉和意见，确保问题得到解决。
- 费用管理：公开透明地收取物业费用，并按规定用于小区的维护和改进。
四、运营流程1. 接收任务：接到物业管理任务后，安排专业团队进行维护和管理。
2. 巡视检查：定期巡视和检查物业设施设备，记录问题并及时处理。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的标准格式和相关内容。
一、引言戴德梁行物业管理是一家具有丰富经验和专业知识的物业管理公司。
我们的目标是通过优质的服务，为业主和居民创造舒适、安全和便利的居住环境。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，能够有效管理各类物业项目。
二、公司概况戴德梁行物业管理成立于XXXX年，总部位于XXXX市。
我们的公司拥有先进的管理理念和先进的管理系统，以确保为客户提供最佳的物业管理服务。
我们的团队由经验丰富的物业管理专业人员组成，他们具备广泛的知识和技能，能够有效地管理各类物业项目。
三、服务内容1. 物业维护和保养：我们提供全面的物业维护和保养服务，包括建筑物、设备设施、绿化景观等的定期检查、维修和保养，以确保物业的正常运行和良好的使用环境。
2. 安全管理：我们重视物业的安全管理工作，为客户提供安全巡逻、监控设备安装和维护、安全培训等服务，确保居民的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理：我们致力于提供清洁、整洁的物业环境，包括定期的清洁和垃圾处理服务，保持物业的整洁和卫生。
4. 设备设施管理：我们负责物业设备设施的管理和维护，包括电梯、供水供电系统、消防设备等的维修和保养，以确保设备设施的正常运行。
5. 社区管理：我们提供社区管理服务，包括业主大会组织、物业费收取、投诉处理等，促进居民之间的良好关系和社区的和谐发展。
四、服务流程1. 需求确认：我们与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和要求，确保我们能够提供满足客户期望的物业管理服务。
2. 方案制定：根据客户的需求，我们制定详细的物业管理方案，包括服务内容、工作计划、人员配置等，确保服务的科学性和高效性。
3. 执行服务：我们按照制定的方案进行物业管理服务，包括定期巡检、维修保养、安全管理等，确保物业的正常运行和良好的使用环境。
4. 绩效评估：我们定期对服务进行评估，与客户进行沟通，了解客户的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
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戴德梁行物业管理方案模板作者：佚名文章来源：点击数：13217 更新时间：2007-3-14第一章物业管理方案电子文档：GLFA001物业管理方案目录GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)一种模式(2)二项承诺(3)三个重点(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)财务管理部GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房计划(2)物业管理工具与装备价格参照表GLFA008.物业管理工作岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)安全经理岗位职责(16)安全管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设施设备管理(2)安全管理(3)装修管理(4)消防管理(5)车辆管理(6)清洁管理电子文档：GLFA002前言一、物业简介（略）二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
三、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。
电子文档：GLFA003物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。
人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。
为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。
一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。
物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。
建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。
二、二项承诺1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。
2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。
三、三个重点1.完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。
同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作)环境。
2.环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住(工作)环境，是我们非常重视的问题。
多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
3.安全、消防真抓实干为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。
紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。
在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，如发生特殊事件时力争将损失降至最小程度。
四、四项措施1.根据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。
从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。
2.制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。
如《管理规章制度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。
3.我们时刻有着多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出中肯意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。
4.我们将不间断地充实管理队伍。
采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。
电子文档：GLFA004拟采用的管理模式一、物业管理架构物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。
本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。
中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。
其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1.综合管理部(1)负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。
(2)负责员工工作考勤。
(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4)负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。
(5)负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8)组织、开展企业文化活动。
2.物业管理部(1)负责筹建管理员工餐厅工作。
(2)负责会所及会议中心的管理。
(3)书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。
(4)负责物业的日常清洁工作。
(5)负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
(6)负责物业的除虫灭害工作。
(7)协助业主处理租赁工作。
(8)负责业户的搬入和迁出协调工作。
(9)建立业户档案管理工作。
(10)负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
(11)开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。
(12)配合综合管理部开展员工培训工作。
(13)总经理指派的其他工作。
3.安全管理部(1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
(2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
(3)成立义务消防队，定期举行消防演习。
(4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
(5)与业主签订“消防安全责任书”。
(6)负责物业大型活动的警卫布置。
(7)负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
(8)负责地下停车场的安全秩序管理工作。
(9)负责监控室管理工作。
(10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
(11)总经理指派的其他工作。
4.工程管理部(1)负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
(2)负责物业机电设备的日常维护保养工作。
(3)制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
(4)负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
(5)负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
(6)负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。
(7)协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。
(9)负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
(10)总经理指派的其他工作。
5.财务管理部(1)协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
(2)建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。
(3)征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
(4)征收和支付管理公司各类合同费用。
(5)制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
(6)按员工工资表发放员工工资。
(7)小量现金的支出和日常采购、入库工作。
(8)负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。
(9)总经理指派的其他工作。
二、物业管理岗位编制暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。
根据以上方针，特制定以下用人方案。
1.综合管理部(1)由1名综合管理部经理和名员工组成。
(2)综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。
(3)文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
(4)资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
(5)业户接待员名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。
2.物业管理部(1)由1名物业经理和名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
(2)清洁班由名员工组成，分白班和夜班。
白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。
(3)员工餐厅服务由名厨师及名工作人员组成，上班时间为，要求员工个人素质较高。
(4)业户服务员名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。
(5)会所服务人员名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。
3.安全管理部(1)由1名安全管理经理和名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。
(2)安全管理经理名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
(3)文员兼资料员名，负责部门文字处理和档案管理工作。
(4)主管名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
(5)监控值班由名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。
(6)大堂值班由名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。
(7)外围值班由名员工组成，分三班，负责外围值班工作。
(8)商场值班由名员工组成，分二班，负责商场值班工作。