物业入住方案

阳光诺林湾

业主入住方案

文件编制：

文件审核：

文件批准：

北京瑞赢酒店物业管理有限公司

满城分公司

二零零九年五月

目录

目的………………………………………………………………………………范围………………………………………………………………………………职责………………………………………………………………………………计划时间及工作安排……………………………………………………………入住流程…………………………………………………………………………人员安排…………………………………………………………………………入住当注意事项…………………………………………………………………备注………………………………………………………………………………

●目的：确保入住工作顺利进行

●范围：阳光诺林湾

●职责：

双方成立入住手续办理小组,各有组长一名,组长负责业主入住手续办理问题的协调

开发商财务部办理（2人）

1.审查购房合同、业主身份证；

2.审查一次性、分期付款人员购房收据与购房合同价是否相符，收回购房收据并开据正式购房发

票；

3.审查银行按揭客户按揭款是否到帐，购房首付款、按揭款是否与购房合同价相符，收回购房收

据并开据正式购房发票；

4.掌握按揭放款客户明细,按购房合同内容详细、规范开据房屋购买发票；

5.交房手续书的规定收取代收代支费用，并开据房产证费用收据、有限电视开户费收据（在房产

证费用收据中注明实际费用发生额以房产局票据为准）；

6.发放《入住手续办理流程卡》，在“费用结清，准许入住”一栏上盖财务章1。

营销部（10人）

1.负责审查业主办证资料；

2.向客户解释有关办证事宜；

3.收资料和表格，在《入住手续办理流程卡》上签名，盖流程章2；

4.接待组（客户主任1人负责、导办人1人）；

5.熟悉各小组职责和办理入住手续的整套程序；

6.负责咨询事宜,无法给予肯定答复的问题及时与领导联系；

7.导办人1人，负责说明业主办理相关手续。物业公司职责见《业主入住手续办理程序》

一、计划时间及工作安排：

可编辑

可编辑

可编辑

二、入住流程：

三、人员安排

四、入住当注意事项见附件

五、备注：

1、若业主强制要求先验房，由责任人引导业主至接待室进行解释工作，为了避免扩大影响经批准

可变换流程。

2、业主办理完毕的资料和流程统一有各流程负责保管统计,入住结束后必须将当天的资料在下班

前交于专人（签收）进行存档，各部室于当于入住结束后需开会进行总结。

3、根据业主验房单填写的时间, 必须在当天由工程维保人员进行分类汇总,第二天上午早八点提

交建设单位或工程维保单位负责人手中做好签收。

房屋质量问题处理相关人员必须在三个工作日内给予业主回复，把实际维修情况跟业主做沟通，

若是无法整改的问题，须在分类汇总时复印一份提交物业经理，以便物业经理及时与开发商工程部沟通。

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