中国特色的沟通
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中国式沟通
又如提升某人,老总不签名,得罪人;签了,人情是你的。所以应 当怎么做?这就叫企业文化。 再如,与其它部门协商没有?是与否可能都错。注意:有些事先请 示,有些事先沟通。 制度不会写的,靠感受、靠悟性 做美国人简单,一切按规定;做中国人难,规定是活的。 一个秘书的故事 记住:该不该是彼此的立场和感觉!
沟通--中国式沟通
中国式管理
美国式管理:紧张繁忙,个人主义 日本式管理:辛苦劳累,集体主义 中国式管理:轻松愉快,管理合理 管理管理,管得合理。
孔子的最高理念:中庸之道。
中庸:合理。管理:管得合理 西方的合理是固定的:合法就合理。立法前 不让通过, 通过了,绝对遵守。 中国人的法:合理就合法。如公司典章。
中国式沟通
二、中国人的特点是什么? 不一定。
听到Yபைடு நூலகம்s,马上想到No。 Yes,I think so. No, I don’t think so. 中 国 人 , Yes , 一 看 脸 色 不 对 , I don’t think so. 我们的“但是”、“可是”很厉害,不到 最后,你不知他要讲啥
四、好的沟通是什么?开放的 心态
囚犯悖论的沟通解释 理发将、修鞋将与洗衣将 善用问句
中国式沟通
五、中国式沟通最关键就两字: 关心
把心关起来,人就跑不掉了 真理:人在哪心不一定在,但心在哪人一定在 不要一见人就谈工作,有伤问伤,有病问病 ,得人心者得天下 一个餐厅怎么经营得好,抓熟客,其实就是抓心 成功的领导一定是将心比心,从关心开始,到放心、交心 华国锋:你办事我放心 符美华的例 老总怎么放心?一定是基层热心,干部称心 。如“脑体倒挂”
全世界的管理都是心腹知己的管理,或叫核心团队
中国式沟通
老总可能还没你能干,但他有最后裁决权。公平不绝对,资源、机会不一样。 追求合理的不公平 维护老总。特别是老总指派任务,干部不能赤裸裸地把老总的话拿去告诉员 工,那是出卖老总,公司就无凝聚力了。 如:老总要将产品从30个提升到36个 老总最重要的是有情有义。老总可放心做好人,下属会合理的做坏人 不能越级,不能仗势 认错的沟通方式: 员工有错公开承认,干部有错请客认错,老总呢?骂人认 错 领导:什么都知道,什么都不管,授权 授权的危险在滥用职权,从没事到有事 善用势,少用权,养成干部经常报告的习惯
中国式沟通
四、好的沟通是什么?给面子
中国人一有面子就特别讲理,不讲理时一定是因为没有面子。 比如,对号入座 记住:会沟通的人会给别人面子,他没面子你倒霉! 文化风俗常是风土人情决定的 我们是让来让去的国家 会让的人比会争的人高明太多了 中国女人的沟通
画家的故事
中国式沟通
干部,时间许可一定报告后做。没时间时,做了也报告
中国式管理
中国法的特点 ? 中国人做事的特点? 合情合理,合理合法,由情—理—法 中:合理。中国人:讲合理的人。 合理就是安,企业四安。 合理的前提是合情。 所以中国人是交互主义,人情主义。
中国式沟通
一、讲不清楚是中国式管理(沟通)的特点
企业文化——公司的共识,企业的合理标准。各企业不一样。 不是 不是讨论来的,是感受,是看不见摸不着,墙上标语、 口号都不是 西方人的真理是越辩越明 中国人的特点是不吭声,气死你。会完了事情才开始 ,动 作在后边 中国人是一讨论就完,完蛋的完。你要争论,会后你才知道 锅儿是铁打的 。你想道歉也没用——这就是企业文化。 又如,人事经理给某人报奖,写清楚了,不行;不写清楚,也 不行——注意给老总最后载决权,两只手只能抓两个权。
中国式沟通
三、实则虚之,虚则实之
如打乒乓球。 所以,外国人看我们很乱 ,他讲话,你在下点头,他以为你支持他, 结果相反。他搞不懂了。又如交通。 武功高调子高的都被揍得很惨。中庸之道讲深藏不露。 抱着做老二的心情做老大,你就轻松了。惠达企业的黑老大。 阴阳调合,进则退之,退则进之 。如与老总下棋。 中国人讲话讲一半,下半句你得懂 。如:“好好干,我不会亏待 你”、画饼不画圆。 不该认真的时候,别认真。如一受刺激,咀就马上反映。 又如让人走,好聚不如好散