【免费下载】中层干部管理培训教材

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一.橫直交織的組織

1.部門別管理(縱式的管理)

二.积极学习,不要变呆人

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1.主管应学习的三大技朮A.固有技朮(机械、电子、塑

料 … ) B.管理技朮(沟通与协调、激

励士气…)

C.统计技朮(QC 七大手法、

SPC …)2.学以致用

D.缴交心得报告.

A.不断提出新点子.

B.继续进行专题改善三.关心、鼓励与士气

1.好好接待新伙伴.A.报到手续B.厂规说明 C.使用部门主管接见D.中午时间

E.教育训练2.关心下属3.鼓励下属4.激励士气

四.事先不要说不可能1.信口开河

A.K (KEIKEN)—经验

B.K (KANKAKU)—直觉

C.D (DANLIAOZU)—胆识

2.KKD +SQC(统计品质管制)

3.改善历程解析法

A.提出问题.

B.决定改善课题

C.现状调查

D.目标设定

E.要因分析

F.改善对策

G.对策实施H.效果确认I.标准化J.另立课题改善五.卖力不等于绩效1.浪费太多A.等待的浪费B.动作的浪费C.加工的浪费D.

不良品的浪费 E.搬运的浪费F.库存的浪费

2.消除浪费—实施品管圈A.可回收信封B.废纸切成便条纸

C.笔心换笔心

D.缩小办公室空间

E.小标签的妙用六.不要一味做好人1.做好人不会有好结果.2.久了就会习惯.3.六大改善原则.

A.

品质不良,人人有责

B.提供上工程您所需求的品

质.

C.掌握上工程的工程状况

D.掌握上工程交来的品质

E.回馈上工程

F.不本位,不推责.七.做好标准化,旧病不复发1.计划

A.

目标计划B.

实施计划2.

实施 D DO

3.检查

4.行动A.应急措施B.再发防止

5.标准书之定义

6.了解标准

7.遵守标准

8.更新标准

八.有效管理十妙方

1.有无标准或不明确情况.

2.对标准的理解程度.

3.有未遵守作业标准.

4.作出来的东西是否合乎标准.

5.各段作业有无堆积或待料.

6.设备有无异常.

7.产量是否足够.

8.品质状况如何.9.作业员的工作态度、心态.10.作业员的身体状况.1.

当您在工作中因一些小问题犯了错误,上司对您大加指责,怪您心不在焉,成事不足败事有余时,

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您会

A.频频点头表示歉意,一再答应要注意防患,心理郄一千个不服气.

B.满脸的不高兴,气呼呼脸红脖子粗的向上司大声地说,【怎幺可以乱怪人,又不全是我的错,为什

幺骂我?】

C.接受上司的责备,并听取指导,但事后也向上司表示这次错误的来龙去脉等.

2.周末照理不必加班,因此您已安排好下班后的一些事情,不料下班前半小时,上司突然下道命令

【全体加班两小时】,这时您会:

A.一肚子不高兴又不敢向上司说,在心不甘情不愿的情况下继续加班赶完产量.

B.气急败坏的把正在进行的工作一摔,并大声叫道:【不要!我今天不加班,并怪上司不该临时通知】

.

C.好好的向上司说明:【报告主管,已安排有重要的事情要在下班时处理,因此非常抱歉,今晚不能

加班,请原谅.】等.

3.公司的饭菜不好时,您会

A.您不声不响忍气吞声,每餐带着自己买的罐头进餐厅自行加菜

B.忍无可忍,勉强吃了半碗饭,把碗筷往桌子用力一放,向厨师大声吼道:【这种菜简直不能吃!】,

便大步往外走.

C.将实际情形反应上司,请上司能向公司争取福利.

4.发现下属不遵守作业标准时,您会:

A.并未纠正或即使有纠正,但因该下属年资老,仍然我行我素,因此也无可奈何,只好睁只眼闭只眼,不

以为然.

B.当场大加指责,在很多年资浅的下属前使他下不了台,甚至骂道:【…马上给我遵守,否则…】.

C.先向他说明标准书的内容,问他是否有不了解之处,或标准书有难以遵守或不合理之处,更要他

遵守标准,说明不遵守的后果等

1.第一种处理方式显出凡事怕怕,优柔寡断,不敢负责,而处理的结果也不能如愿,因此终日不高兴,

满肚子气.

2.第二种处理方式则显得太过冲动,不尊重对方,处理结果也不一定能如愿,或因此而造成整个气氛

差,不但不能快乐的上班工作,别人也受波及.

3.第三种作法则明显的是最佳的处理方式,自己站得住脚,也尊重对方,以沟通说明的方式进行,处

理结果达成愿望的可能性必大增,大家可以在合理愉快的心情中完成工作.

马期洛关于人的五大需求

中层干部管理培训

目录

一、横直交织的组织…………………………………………………………1页

二、积极学习，不要变呆人…………………………………………………2页

三、关心、鼓励与士气………………………………………………………2页

四、事先不要说不可能………………………………………………………2页

五、卖力不等于绩效…………………………………………………………2页

六、不要一味地做好人………………………………………………………2页

七、做好标准化，旧病不复发………………………………………………2页

八、有效管理十妙方………………………………………………………2-5页