校园突发事件的紧急处置和危机干预分解
学生突发事件处置方式和流程
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关键词： 第一时间赶到并报告上级领导； 处置并视情况通知家长。
一、学生突发事件典型案件处置流程
（一）学生自杀、自残、自虐性事件的处理 流程
1、学生发生自杀、自残、自虐性事件，知 情人员或目击者除立即实施救治外，还应及 时将情况报告辅导员；
2、辅导员获悉情况后，应立即向上级领导 汇报，并在第一时间赶到现场，组织人员及 时将伤员送至就近医院；
辅导员遇到有自杀危险的人的帮助要点： 1、保持冷静：自己应尽量镇静，避免慌张 2、确保当事人的安全：做好看护工作，不独处； 3、及时与当事人的家长、领导、有关同学联系； 4、稳定当事人的情绪：不说刺激其情绪的话，对 其表达关怀和支持，鼓励他说出感受以舒缓情绪； 5、寻找支援：一般不要单独处理，应与有经验的 人联系。陪同当事人去找心理咨询机构、医院等， 危急情况下可以报警； 6、做好周围同学及当事人家长、亲朋好友的工作。
2、家长确认失联后，应立即向上级领导汇报 ，经家长同意后报警。
(三)学生打架或群殴事件的处理流程
1、学生发生打架或群殴事件，知情人员应 立即报告学校保卫处，同时及时将情况报告 给辅导员；
2、学校保卫处和辅导员在获悉情况后，应当 在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事 态恶化；如有人员受伤，应立即组织人员将伤 员送到就近医院诊治，同时辅导员应立即将情 况向上级领导汇报，情况严重的，学校应及时 决定将情况通知家长；
3、学校应当积极配合有关部门开展调查取 证工作，尽早向目击者了解事件的真实情况 ，及时查清突发事件的原因和经过，并做好 调查记录；
4、学校应立即提出整改措施，做好学生的 思想教育工作，加强学生安全教育。
(四)学生重大失窃事件的处理 流程
1、学生发生重大失窃案件，知情人员应在 第一时间向学校保卫处报案，同时将情况报 告给辅导员；
学校突发事件应急处理与舆情干预
学校突发事件应急处理与舆情干预一、工作目标学校突发事件应急处理与舆情干预的工作目标主要包括：确保全校师生的生命安全和身体健康，减少突发事件对学校教学、科研和生活的影响，维护校园稳定和社会和谐；建立完善的突发事件预防、监测、报告和应急处置机制，提高学校应对突发公共卫生事件的能力；及时、准确、公开、透明地发布信息，正确引导舆论，维护学校形象和师生利益。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强全校师生的健康教育，提高自我防护意识和能力；（2）建立健全学校卫生管理制度，加强卫生设施建设，改善卫生条件；（3）定期开展突发事件应急演练，提高师生的应急处理能力；（4）加强安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策，开展突发公共卫生事件的预防和应急处置工作；（2）成立学校突发事件应急指挥部，统一领导、协调全校的应急处理工作；（3）明确各部门职责，建立健全协同配合、信息共享、快速反应的工作机制。
3、快速反应、运转高效（1）制定详细的应急预案，明确应急流程、职责分工和具体措施；（2）建立应急物资储备制度，确保应急物资的充足和及时补充；（3）加强应急队伍建设，提高应急队伍的专业技能和应急处理能力；（4）建立健全监测预警体系，及时发现并报告突发事件。
三、组织管理1、学校成立突发事件应急指挥部，由校长担任指挥长，分管副校长、相关部门负责人担任副指挥长和成员；2、应急指挥部下设办公室，负责日常协调、联络和应急处理工作；3、设立专门的突发事件应急处理小组，包括卫生防疫、安全保卫、后勤保障、舆情引导等部门，明确各部门职责，协同开展应急处理工作；4、建立学校、院系、班级三级应急管理工作体系，确保应急管理工作落到实处；5、建立健全应急值守制度，确保突发事件发生时，相关人员能够迅速到位，开展应急处理工作。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立健全学校卫生管理制度，包括日常卫生保洁、消毒杀菌、垃圾处理等各项规定，确保卫生管理工作落到实处；（2）设立卫生监督员，加强卫生巡查，定期对教室、宿舍、食堂、图书馆等公共场所进行卫生检查，发现问题及时整改；（3）加强学校生活饮用水的管理，定期检测水质，确保水质达标；（4）加强与当地卫生部门的沟通与协作，及时了解并落实卫生防疫政策。
校园突发事件应对手册
校园突发事件应对手册一、事件的定义与分类- 事件定义：校园突发事件指在校园内突然发生的、威胁到师生生命安全和财产安全的各类事件。
- 事件分类：校园突发事件可分为自然灾害、人为灾害、公共卫生突发事件等多个类别。
对于不同类别的事件，我们需要采取不同的应对措施。
二、自然灾害的应对- 地震安全：在日常生活和学习中培养自己的地震安全意识，了解地震避险常识，并配备好灾害应急包和应急设备。
- 暴雨和洪水防范：及早掌握天气预报信息，避免在危险地点滞留，确保远离水患区。
- 火灾预防：学生应该熟知校园内的火灾防护设施和应急通道，并掌握火灾逃生自救的方法。
三、人为灾害的应对- 突发事故处理：学校应建立健全突发事故快速响应机制，培训教师及学生对突发事故进行应对和处理，掌握紧急救护等基础技能。
- 防范校园暴力：建立健全校园安全管理体系，加强师生的安全意识和法律意识，推进校园暴力的预防与应对工作。
四、公共卫生突发事件的应对- 传染病预防与控制：学校应定期进行公共卫生宣传，增强师生对传染病的认知和防范意识，并配备相关的卫生防护设备。
- 突发疫情处理：制定疫情应急预案，配备相应的应急设备，积极组织学生参与疫情防控工作。
五、应急救援组织与分工- 学校应建立健全应急救援组织，并明确各成员的职责和分工。
包括校园安全管理人员、教师、学生和保安人员等。
- 学校应配备应急设备和物资，确保在突发事件发生时能够及时有效地开展救援行动。
六、应急预案的制定与演练- 学校需要根据校园突发事件的特点和情况制定应急预案，明确危机应对的流程和步骤。
- 定期进行应急演练，提高师生应对突发事件的能力和反应速度。
七、心理疏导与危机干预- 学校应设立心理疏导热线或专门机构，提供在突发事件中受到心理创伤的师生必要的心理支持和咨询服务。
- 校园也应加强师生的心理教育，提高应对突发事件的心理韧性和抗压能力。
八、与社会资源的合作- 学校应与政府、医院、消防等相关社会资源建立紧密联系，确保在突发事件中能够得到及时的援助和支持。
学校突发情况处理方案
学校突发情况处理方案目标本文档旨在建立学校突发情况处理方案，以确保学校在遭遇突发情况时能够迅速、有效地应对，并保障学校师生员工的安全与利益。
突发情况定义突发情况是指无预警、突然发生并且可能对学校正常运营秩序、生命财产安全或公共安全产生影响的事件或事故。
突发情况处理程序1. 事前准备在突发情况发生之前，学校应制定详细的应急预案，并定期进行演练。
学校应设立应急管理部门，负责突发情况的应对工作。
此外，学校还应建立并维护与当地政府、救援机构的合作机制，确保突发情况处理的及时性和准确性。
2. 突发情况发生时当突发情况发生时，学校应立即启动应急预案，并采取以下步骤：- 确保安全：首要任务是确保师生员工的安全。
学校应迅速评估情况并采取必要措施，如疏散人员、封锁危险区域等。
确保安全：首要任务是确保师生员工的安全。
学校应迅速评估情况并采取必要措施，如疏散人员、封锁危险区域等。
- 情况报告：学校应立即向救援机构、学校管理层以及相关部门报告突发情况，并提供准确、详尽的信息。
情况报告：学校应立即向救援机构、学校管理层以及相关部门报告突发情况，并提供准确、详尽的信息。
- 协调合作：学校应与当地政府、救援机构保持紧密联系，协调各方的行动，确保资源的合理利用和紧急救援的开展。
协调合作：学校应与当地政府、救援机构保持紧密联系，协调各方的行动，确保资源的合理利用和紧急救援的开展。
3. 突发事态控制与恢复在突发情况得到控制之后，学校应根据实际情况进行后续措施的制定和实施，以恢复学校正常运营秩序。
具体措施可能包括：- 损失评估：学校应对突发情况造成的损失进行评估和统计，以便进一步采取补救措施。
损失评估：学校应对突发情况造成的损失进行评估和统计，以便进一步采取补救措施。
- 情况通报：学校应向师生员工及其家长发布准确的情况通报，告知他们突发情况的处理进展和后续安排。
情况通报：学校应向师生员工及其家长发布准确的情况通报，告知他们突发情况的处理进展和后续安排。
学校心理危机应急处置预案
学校心理危机应急处置预案一、预案目的为了保障学生心理健康，预防心理危机事件，提高学校心理危机干预能力，确保学生在遇到心理问题时能够得到及时援助，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我校师生中出现的心理危机情况，包括突发事件导致的心理创伤、心理疾病、自杀倾向等。
三、危机界定1. 突发性危机：如自然灾害、事故、校园暴力等。
2. 个人心理危机：如焦虑、抑郁、自杀倾向等。
3. 群体性危机：如集体焦虑、恐慌、人际关系紧张等。
四、组织架构1. 成立心理危机应急处置领导小组，由校长担任组长，分管副校长、德育主任、心理教师等为成员。
2. 设立心理危机干预小组，负责日常心理危机干预工作，成员包括心理教师、班主任、辅导员等。
五、处置流程1. 发现危机信号：师生发现学生有异常心理状况时，应及时报告班主任或心理教师。
2. 初步评估：心理教师对报告情况进行初步评估，确定是否需要进一步干预。
3. 启动干预：如确定需要干预，立即启动心理危机干预程序。
4. 紧急处置：心理危机干预小组成员对学生进行紧急心理援助，必要时联系专业心理咨询师或医疗机构。
5. 跟进评估：心理教师对危机情况进行跟进评估，调整干预措施。
6. 总结经验：危机处置结束后，组织总结会议，分析原因，完善预案。
六、具体措施1. 心理教师培训：定期组织心理教师进行专业培训，提高心理危机识别和干预能力。
2. 建立健全心理健康档案：对全校师生进行心理健康状况调查，建立健全心理健康档案。
3. 加强心理健康教育：通过课程、讲座、活动等形式，提高学生心理素质。
4. 加强师生沟通：鼓励师生之间、同学之间互相关心、互相帮助，营造温馨的校园氛围。
5. 强化预警机制：建立健全心理危机预警制度，加强对重点对象的监控。
6. 完善应急处置设施：配置必要的心理危机干预设备，如心理放松室、心理咨询室等。
七、保障措施1. 人员保障：确保心理危机干预小组成员具备相应的专业知识和技能。
2. 物资保障：提供必要的心理危机干预物资，如心理测评工具、急救药品等。
校园心理危机突发处置预案
一、预案背景校园心理危机是指学生在校园生活中由于心理因素引发的危机事件，如自杀、自伤、暴力倾向等。
为了有效预防和处置校园心理危机事件，保障学生的生命安全，维护校园稳定和谐，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和识别校园心理危机事件；2. 采取有效措施，迅速处置危机事件；3. 减少校园心理危机事件对学生、教师和学校的影响；4. 提高学校心理危机干预能力，构建和谐校园。
三、预案组织机构1. 成立校园心理危机应急处置领导小组，负责全面协调、指挥和监督校园心理危机事件处置工作。
2. 设立校园心理危机应急处置工作小组，负责具体实施危机事件处置工作。
四、预案职责1. 校园心理危机应急处置领导小组职责：（1）制定和修订校园心理危机应急处置预案；（2）协调各部门、各班级共同应对校园心理危机事件；（3）监督和评估应急处置工作效果；（4）向学校领导汇报应急处置工作情况。
2. 校园心理危机应急处置工作小组职责：（1）及时掌握学生心理状况，发现潜在危机；（2）对危机事件进行初步判断和评估；（3）制定应急处置方案，并组织实施；（4）对危机事件进行跟踪和回访，评估干预效果。
五、预案处置流程1. 初步识别（1）班主任、任课教师、宿舍管理员等要密切关注学生心理变化，发现异常情况及时上报；（2）学校心理咨询室、心理健康教育中心等机构负责定期对学生进行心理健康测评，发现心理危机苗头。
2. 报告与启动（1）发现危机事件后，第一时间上报校园心理危机应急处置领导小组；（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，成立应急处置工作小组。
3. 处置措施（1）隔离保护：对危机学生进行隔离保护，确保其人身安全；（2）心理干预：组织专业心理工作者对学生进行心理疏导和干预；（3）协助救治：协助学生家属和相关部门，做好救治工作；（4）信息沟通：及时向学生家属、学校领导和社会各界通报危机事件处置情况。
4. 跟踪回访（1）对危机事件进行跟踪回访，了解学生心理状况和干预效果；（2）对干预措施进行调整和完善，提高应急处置能力。
校园心理危机预警和干预
正式的CISD通常由受训后的专业人员指导在事件后24至48小时进行专业人员必须对应激反应综合征有很好的理解不在第一个24小时内进行对灾难现场的所有人最好进行正式的 CISD8—10人坐成圈，设置成一个封闭的环境。
CISD六阶段
介绍期事实期感受期症状期辅导期再入期
CISD的六阶段
二、心理创伤干预
创伤事件
自然恢复后心理功能水平
危机干预后心理功能水平
创伤
创伤后的心理危机干预尤为重要！
70%——30%6%——8%临床难以治愈儿童个性缺陷
患者
现场救援者
1、2级相关人员
后方救援人员
心理危机干预主要对象示意图：
创伤的复原过程
生活是可预期生活是可控制公平、公正生活是有意义我是强大的
急性应激障碍 创伤后遗症 (Post Truamatic Stress Disorder PTSD):创伤后应激综合症 1994 美国心理协会指出 PTSD 在任何年纪都会发生，包括儿童下列症状提示PTSD不能发挥正常的生活功能退缩、社交问题人格改变严重的抑郁
第四阶段：心理治疗师
继续完整创伤性事件，注意是否还有很多的细节以及描述过程中的情感反应发现个体特殊的“痛点”检查受害者创伤后的症状帮助恢复正常的生活，应对外界的反应寻找事件的积极意义关注特殊日子（如周年纪念日等）
危机中康复的标准
对身体反应的良好控制可以忍受与创伤有关的情绪反应有效控制自己的思想以恰当的情绪状态描述整个创伤事件自尊恢复个人人际关系恢复寻找到事件的积极意义
三、紧急事件应激晤谈
紧急事件应激晤谈（CISD）
Critical Incident Stress Debriefing突发/要害事件应激述谈六阶段：导入事实—症状感受—辅导再入
学校突发事件应急处置机制
学校突发事件应急处置机制近年来，学校突发事件频发，给师生的生命安全以及社会稳定造成严重威胁。
为了保障学校师生的安全，必须建立健全有效的学校突发事件应急处置机制。
本文将从制度设计、应急筹备、组织架构、培训练兵、设备装备、应急演练、危机处理、心理干预、社会协同、后期监控、评估反思以及应急信息公开等方面来阐述学校突发事件应急处置机制的相关内容。
1. 制度设计学校突发事件应急处置机制的第一步就是制定相应的制度。
首先，应成立学校应急管理委员会，并明确委员会的职责和权力。
其次，制定学校应急预案，明确各种突发事件的应对程序，以及师生行动方案和疏散路线图。
最后，建立学校安全巡查制度，确保设施设备的正常运行，及时发现隐患并进行处置。
2. 应急筹备学校应急处置机制的有效性依赖于足够的应急资源储备。
学校应当建立完善的应急储备中心，储备足够的食品、药品、水、应急灯光等生活和救援物资。
此外，还要加强与社会资源的衔接，确保在突发事件中能够及时得到支持和援助。
3. 组织架构学校应急处置机制的组织架构应当合理明确。
首先，应当设立应急指挥部，由校领导担任，负责指挥和协调突发事件的处置工作。
同时，应成立教师志愿者队伍和学生志愿者队伍，培养一支具备应急救援能力的团队。
4. 培训练兵为了提高教师和学生应对突发事件的能力，学校应增加相关培训。
教师应接受紧急救护、灭火等基本技能培训，学生则要进行逃生自救的模拟演练，提高应对突发事件的能力和应急意识。
5. 设备装备学校突发事件应急处置机制建设离不开适当的设备装备。
学校应提前购置灭火器、安全门、应急广播等设备，确保在突发事件中能够及时使用，减少损失。
6. 应急演练定期进行应急演练是学校应急处置机制的重要内容。
通过真实模拟各种突发事件，检验应急预案的可行性和有效性，同时提高师生在应急情况下的反应能力，做到心中有数。
7. 危机处理在突发事件中，学校应急处置机制要能合理有效地处理危机。
首先，应当及时启动应急预案，调动各种资源，组织救援和疏散工作。
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（二）个体身心影响
• 因其性质严重和意外突发，通常个体会处在急性的应激 状态中，并产生明显的身心失调反应，即急性应激障碍。 包括： 心理反应 • 震惊、害怕、恐惧、哀伤、无助、绝望、难以入睡、持 续想起该事件、噩梦等。 行为失常 • 慌乱、不知所措、精神运动性障碍、麻木或反应迟钝、 工作学习无法集中精神等。 生理症状 • 颤抖、心慌心悸、呼吸困难、昏厥等。 • **最初一周内最明显。 • 持续2-3月可转换为PTSD
（四）心理层面危机干预
指在心理健康方面对受影响者提供紧急的心理援助。 包括个别咨询和小组或团体辅导。
谁需要心理干预？
• • • • 那些最可能受影响人： 直接牵涉危机事件者 目睹事件发生者 与受创者有密切关系者（本班同学、好朋友） 有严重情绪困扰及过去受过创伤经历者
心理辅导的步骤与技术：
【针对处于危机中的个体的心理辅导】
全体教职工或班主任会议： • 宣布事件、澄清事实 • 落实危机小组的安排计划 • 准备特别班会课 • 稳定教职员情绪 或校园突发事件通告书 • • • • 第一，正式向大家宣告自杀者轻生跳楼事件，一并 表达惋惜、难过心情。 第二，提供事件冲击后师生可能出现一些情绪、行 为反应以及如何去应对这些情绪和行为反应的专业 信息。 第三，提供学校及心理辅导机构相关信息。 第四，对全校师生提出应对事件“三不”原则—— 不渲染、不议论、不评判，尊重他人选择，但绝不 赞同。
特别班会课：（24-48小时内进行） • 简单交代事件、澄清事实资料（说清楚事件，但不 说自杀，只说有谁在什么地方坠楼了，具体等公安 部门调查，同时问学生从哪知道，了解学生获取信 息渠道，同时提醒学生不要到处传播，议论，猜测， 给死者以尊重） • 提醒学生不要做任何揣测 • 鼓励学生表达感受——口头或书写 • 让学生明白不安情绪是正常的反应（随着时间推移， 情绪会减轻，我们都会回到正常的轨迹去。） • 鼓励学生积极面对 • 回应学生提问，留意学生的情绪反应 • 把需要跟进的名单交学生支援联络人
交流与分享： • 曹非：灵异第六感 沟通与交流 • 刘欣：具现化 画图 • 对未知的恐惧 对未完成事件的补全 • 王玲：梦的内容与梦的方向 可控制 怎么睡的踏实（跟妈妈 玩 具。。。） • 对鬼的害怕 集体潜意识 中国传统文化 正常现象 对死亡 的恐惧 • 对儿童 游戏治疗 • 问题与思考： • 小学四年级，中午休息时吵闹，被生活老师用臭袜子塞嘴，绳子 捆绑，丢厕所，2-3小时后被政教值班人员发现解救，辅导计划 如何制定？ • 华师大教授亲自做辅导，邀请家长全程参与。同时华师大研究生 对其他孩子做团辅，家长自愿参与。教师做法肯定不对，孩子创 伤需抚平，同时也给家长以启示，老师做法不对，但动机是好的， 起因是孩子在休息时吵闹，孩子本身的规则教导很重要。教师， 家长，学校的最终目标都是为了孩子。 • 首先与孩子建立关系，游戏。胶泥，选小动物，捏小动物，计时， 看谁在规定时间内捏好，捏的像。胶泥硬，可要请他人帮忙。
（三）学校心理危机处理
学校危机处置小组的构成： 组长：学校有关领导(校长) 成员：外界联络人（媒体、公安、上级领导） • 教职员工联络人 • 家长联络人 • 学生支援联络人（心理咨询中心） • 社区联络人 • 心理学家 • 其他成员（保卫人员）
危机小组紧急会议内容： • 提供已确认的有关事件的最新资料 • 评估事件对学生、教职员、家长及社区的影响 • 讨论是否寻求外援的需要 • 确定工作范围、分工及落实工作负责人 工作范围： • 探访伤者或死者家属 • 协助警方调查 • 回应传媒查询 • 宣布事件、准备讲稿 • 召开教职工或班主任会议(24-48小时内) • 支援学生：决定简报的形式和时 、安排特别班主任课、 为直接受影响者安排心理辅导 • ***遇到突发事件，如跳楼，第一举动报警，同时切记 自己不可上去。事件发生24-48小时之内针对全体教职 工或班主任开会。
校园突发事件的紧急处置和危 机干预
第一节 突发事件 第二节 紧急处置与危机干预 第三节 危机预防与干预的管理
第一节 突发事件
（一）概念
• 指突发的、没有预期的、通常也是比较严重和影响较 大的事件，又称危机事件。 常见事件： • 意外事故（火灾、车祸） • 暴力事件（杀人伤人、强暴、群殴） • 教师或学生自杀(华农一发生率 • 美国，7.8%的急性应激障碍转换为PTSD,男性5%，女性 10.4%。（女性转换率为男性两倍） 临床表现 • 反复体验创伤性事件（闪回） • 保护性反应（回避） • 高度警觉的症状（过度反应） 病因与病机 • 重大灾难性和创伤性事件、先天素质和个人人格 因素、先前的身心状况、社会环境等。
如，遭受重大打击、与遇难学生有高度关联、自杀未遂 学生等。 六步骤： • 1、界定问题和判断严重性 • 2、保证求助者的安全（如跳桥 叫水警 特警 不可贸 然下跳救人 桥高 水急 暗流等，同时保护自己） • 3、提供支持 • 4、检查替代解决方法 • 5、做出计划 • 6、获得承诺
关键技术： • 同感和接纳（避免价值判断） • 温暖和支持（必要身体接触） • 认知改变技术（挑战内部语言） • 积极行为引导（转变为补偿行为并实施 减轻内心不 安） • 睡眠障碍的处理 • 生命的承诺与保证 例： • 针对与自杀者高度关联的人的心理辅导： • 1、觉察其内部语言 • 2、找出不合理的认知 • 3、进行认知理论 • 4、形成合理认知 • 5、走出阴影的行为方案
第二节 紧急处置与危机干预 （一）界定
• • 紧急处置主意是管理部门针对突发事件而采取及时有 力的处理举措。 危机干预主意指针对群体和个体而进行心理辅导。
（二）目的
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1、力求稳定：确认事件、准确发放、避免人心惶惶 2、确保安全：避免同类事件发生 3、提供支援：减低负面的影响、增强应对能力和康复 能力 4、恢复正常：尽快在短时间内恢复单位或学校正常秩 序