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关于便利店社会实践心得体会范文
关于便利店社会实践心得体会范文篇一：便利店打工社会实践心得体会光阴似箭，转眼间，大一第一学期期末考试的结束，我也迎来了自己大学生活的第一个暑假。
漫漫的两个月暑假，假如选择回家休息也着实浪费，因而我选择留在广州打工，一方面锻炼自己，另外一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。
很荣幸，往学校四周的一家正在招聘的全家便利店口试，并且很顺利地通过了，紧接着就是往培训地点进行培训了。
第一天是理论培训，那天来进行培训的员工大概有十几个，大家都遵守全家的规章制度穿同一的白衬衫黑长裤黑布鞋，一整天的理论培训虽辛劳也让大家收获颇丰。
在这里先罗列一二。
首先，作为一位服务员，仪容仪表非常重要，干净是必须，热忱更不能忽视，随机应变一样重要。
再者，作为全家的服务员，除要热忱地为顾客服务，店里的所有情况都需要了解，像WI(冷躲柜)，冰柜，蒸包机等店里的一切机器都要学会操控，比如调理温度等。
及时地补货，及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一位服务员应尽的责任理论培训终了，第二天便是现场实践的培训了。
在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店，接着便开始自己被分配到的工作，有收银，拖地，补货，擦拭物品等。
最使大家头疼的就是收银了，一方面是不熟，另外一方面也怕收错金钱。
不过，大家还是顺利地完成了一整天的实践培训。
工作不难，但要熟习，更要专心。
培训只是一个开始，到店里工作才是考验的真正开始。
首先是现实的考验。
培训结束，第二天我便领着工作证到店里上班。
虽然说通过了培训，但还是有很多题目存在，必须在现实的实践中才能逐步得以解决。
工作看似简单，可要真真正正做好却是另外一回事了。
一些拖地，擦拭物品等简单的工作固然可以很好地完成，不怠惰就足矣。
然而，有些却不是，比以下架过期的物品，这就的确不是件简单的事情了。
在全家便利店，同一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部下架。
这是，面对冷躲室里一排又一排的牛奶瓶们，要一个一个地审阅它们的生产日期和保质期，然后把其中快要过期的拿下架报废。
加油站实习工作总结(精选5篇)
加油站实习工作总结（精选5篇）加油站实习工作总结【篇1】在为期五周的加油站实习中，我深入体验了加油站日常运营的各个环节，从顾客服务、油品管理到安全规范，每一项工作都让我受益匪浅。
这次实习不仅让我对加油站的运营流程有了全面的了解，也锻炼了我的职业素养和实际操作能力。
1.顾客服务能力：我学会了如何以热情、耐心的态度接待每一位顾客，解答他们的疑问，并根据顾客需求推荐合适的油品和服务。
在快速而准确完成加油操作的同时，我也注重提升服务质量，努力为顾客营造愉悦的消费体验。
2.油品管理与库存控制：我掌握了油品入库、出库、盘点及库存预警等管理流程，了解了不同种类油品的.特性和储存要求。
通过实际操作，我学会了如何有效管理库存，确保油品供应充足且避免浪费。
3.设备操作与维护：在实习过程中，我熟悉了加油机、收银系统、监控系统等设备的操作流程和维护保养方法。
通过定期检查和保养，我确保了设备处于良好运行状态，为加油站的顺畅运营提供了有力保障。
4.安全知识与应急处理：我深刻认识到加油站作为易燃易爆场所，安全工作至关重要。
在实习期间，我学习了加油站的安全规章制度和应急处理流程，并参与了消防演练等安全教育活动。
这些经历让我具备了初步的安全意识和应急处理能力。
通过这次加油站实习，我更加坚定了自己从事服务行业的决心。
未来，我将继续努力学习专业知识和技能，提升自己的职业素养和服务水平；同时，我也将关注行业动态和发展趋势，不断适应市场需求的变化。
我相信在不久的将来我能够成为一名优秀的加油站工作人员或相关领域的专业人才为顾客提供更加优质、便捷的服务。
加油站实习工作总结【篇2】我在__加油站进行了为期五周的实习。
这段经历不仅让我对加油站的日常运营有了全面的了解，还让我在实践中学会了如何与顾客有效沟通、处理突发情况以及提升服务质量。
以下是我对这次实习的总结。
一、实习内容与职责在加油站实习期间，我的主要工作内容包括加油服务、收银结算、安全巡检、卫生清洁以及顾客咨询等。
【精品文档】加油站便利店参观学习总结-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==加油站便利店参观学习总结篇一：加油站参观学习心得加油站参观学习心得此次参观学习，确实让我们身临其境的体会着每个加油站的独特魅力。
从现场、便利店到办公室都能看得到统一规范下各自形成的文化氛围。
地点和空间差异也打造出来了该有的特色，而团队的不一样让我们领略着不一样风景！第一站给我的印象很深刻，在竞争很激励的城市，增值服务显得格外显眼。
那个“今天你微笑了吗？”的横标，在昆明的油站几乎都可以看到。
看到后我的直观反应，是在心里自问了一下，今天我微笑了吗？在零售服务行业，微笑是最基本的服务态度，而在工作强度很大的油站员工又是怎么样做到这点呢？或许，更多的是需要对这份工作的热情和科学的员工情绪动态管理，因为最直接面对客户的是员工，员工的情绪会直接影响服务的整个过程，而顾客对这个服务是否满意直接影响的是对中石油是否认可。
我们可能会比较有感触，在我们的整个工作中，其实，一个微笑可以解决很多客户问题。
很多头回客也就是在你的微笑服务中变成了回头客，而这些回头客最终会在我们的微笑服务中成为我们最忠诚的客户，其实在油站这个特别的行业中，顾客到这里消费，他们的要求并不是很高，特备对于一些小客户来说，所以，你的增值服务会给你带来除了销售之外的利益，也增强了一些客户的忠诚度。
而我们的员工是最直接的内部客户，也只有充分开发每个员工的积极性，才可能实现共同富裕！在我们的油站可能因为很多原因，导致客户流失。
那么在这次参观学习中，大家都觉得一般自己找上门来的客户是比较稳定的，而出去找来的，他的波动性很大。
但是，很多时候客户已经到油站咨询过了，为什么之后就没有再见到这位顾客呢。
我在猜测，估计他已经成为了其它加油站的固定客户了，既然已经来咨询，我们起码也得跟踪一段时间，对他进行一个说明和说服，如果能针对他需求制定一个适合他的的销售服务计划，那他应该不容易拒绝我们。
2024年加油站实习心得范本(3篇)
2024年加油站实习心得范本在整个加油站实习的过程中，我主要负责加油站的日常运营和管理。
通过这段实习经历，我不仅加深了对加油站业务的理解和掌握，还锻炼了自己的沟通协调能力和团队合作能力。
以下是我对这次实习的心得体会：首先，加油站的运营需要高度的责任心和细心。
加油站是服务于广大车主的，为了保证他们的安全和便利，我们必须时刻保持警惕，确保油品的质量和加油机的正常运作。
此外，加油站还需要按时进行日常巡检和维护工作，保持设施的完好和环境的整洁。
只有对每个细节都做到严谨的把控，才能保证加油站的正常运营。
其次，加油站的工作需要高度的敬业精神和团队合作。
在加油站，我们需要分工合作，比如分别负责清洁加油区、收银、油枪安全等工作。
只有团结一心，密切协作，才能更好地应对突发状况和高峰时段的工作压力。
在整个实习期间，我深刻地体会到了团队合作的重要性，并随着实习的深入，逐渐培养出了团队合作的意识和能力。
再次，加油站的工作需要高效的沟通协调能力。
作为一个加油站的实习生，我需要与车主、同事以及上级进行良好的沟通。
与车主沟通的时候，我需要熟悉加油站的各项服务和政策，并能够耐心地解答他们的问题。
与同事沟通的时候，我需要密切配合，及时沟通信息和共享经验，以提高工作效率。
与上级沟通的时候，我需要主动汇报工作进展和问题，并及时向他们请教和学习。
通过这段实习经历，我的沟通能力得到了大幅度的提升。
最后，加油站的工作需要正确的安全意识。
在加油站工作期间，我需要时刻保持安全意识和危机意识。
比如，我需要正确操作加油机，确保加油过程的安全和顺利进行；我还需要注意油枪和防爆器的使用和维护，确保工作环境的安全和舒适。
只有时刻保持警惕和严格遵循操作规程，才能确保加油站的安全运营。
总的来说，这次加油站实习的过程对我来说是一段宝贵的经历。
通过实习，我不仅深入了解了加油站的运营和管理，还培养了自己的责任心、团队合作意识、沟通协调能力和安全意识。
这些都将对我的未来职业发展起到重要的促进作用。
便利店工作个人心得感悟
便利店工作个人心得感悟（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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便利店心得体会范文3篇
便利店心得体会范文 (2)便利店心得体会范文 (2)精选3篇（一）在如今快节奏的生活中，便利店已成为人们生活中不可或缺的一部分。
我最近有幸在一家知名便利店工作了一段时间，对于如何提高服务质量，满足顾客需求，以及从中积累经验，我有了一些体会和心得。
首先，对于一家便利店而言，提供便捷的服务是最重要的。
我们要时刻保持店面整洁，货品摆放有序。
及时补充商品，并确保商品的质量和新鲜度。
此外，员工需要经过专业培训，了解商品的特点和应对顾客疑问的技巧。
只有提供了高质量的商品和服务，才可以吸引更多的顾客。
其次，便利店的员工需要具备良好的沟通和应变能力。
顾客的需求千变万化，员工需要根据顾客的要求提供相应的服务。
有时候顾客可能会遇到问题，我们需要冷静应对，寻找解决方案，并给予顾客满意的答复。
同时，员工之间也要有良好的沟通，分享工作中的经验和问题，共同进步。
第三，提供多样化的商品选择是吸引顾客的重要因素。
人们对于便利店的需求不仅限于基本的生活用品，还包括一些新颖的商品和特色的小吃。
便利店应该根据顾客的需求，不断引进新产品，保持新鲜感，满足顾客的多样化需求。
最后，便利店的价位应该尽量合理，给予顾客优惠。
在如今竞争激烈的市场环境下，顾客可以选择的便利店太多。
我们需要通过合理的价格定位和活动促销来吸引顾客的注意。
但是要注意，价格的合理性不能牺牲产品的质量。
通过这段时间的工作体验，我深刻体会到便利店服务质量和经营管理的重要性。
只有不断改进服务，满足顾客需求，才能在竞争激烈的市场中生存和发展。
同时，作为员工，我们也要不断学习和成长，提高自身的专业素养，为顾客提供更好的服务体验。
便利店心得体会范文 (2)精选3篇（二）标题：便利店心得体会近期，我去了一家附近的便利店购物，并有了一些新的体会和感受。
便利店作为人们生活中不可或缺的一部分，给我们的生活带来了诸多便利和便捷。
通过这次购物，我进一步认识到了便利店的重要性，并对其经营模式和服务质量有了更深入的了解。
加油站便利店管理学习心得5篇
加油站便利店管理学习心得5篇第一篇：加油站便利店管理学习心得提高综合管理水平走出便利店销售困境——******加油站站便利店学习心得2011年是**公司的跨越之年，而做为三大目标任务之一的非油业务，在新的一年也将迎来更大的挑战。
无论是公司领导还是加油站员工，都倍感压力巨大。
我们**加油站2011年非油销售任务120万元，其中便利店销售任务80万元，润滑油销售任务40万元。
面对比较严峻的形势，如何才能迅速打开销售局面，走出一条适宜加油站便利店的销售之路，是我们急需思考的问题。
带着这个问题，我们一行人在公司组织下来到***加油站，学习他们的便利店管理经验，以下是我总结的学习过程中的一些亮点。
亮点一：店面布局理念——各区域划分合理，功能明确。
起初我对于便利店室内布局的意义不是很了解，但是通过省公司**老师的讲解，使我对这一方面有了深层的体会。
快餐区日常供应区冷冻饮料区服务区汽车用品区等各区域在设计布局的过程中充分考虑到顾客的消费习惯与心理，使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。
老师以**加油站为例，为我们具体分析了一般顾客进店后的消费习惯，其次也谈到了各区域如果位置设计不合理会产生的后果。
亮点二：商品配送环节——各部门衔接紧密，分工明确。
刚到**加油站时，无论是店外堆头还是店内货架，商品到处堆积如山，琳琅满目，给顾客的选择余地较大。
而几百种商品的配送就需要有人专门的负责与联系，这其中加油站要负责上报商品进货清单，分公司要统一集中上报，然后由省公司中央仓负责配送商品，各个管理岗位之间要紧密联系，每个环节每个岗位都有专人负责，以避免商品断货或过期给便利店带来的损失。
而后老师告诉我们一般省级站商品配送一周，地级站两周不到货将重新提报，以避免商品断货。
亮点三：商品摆放合理——品种多样，规范摆放。
在便利店经营过程中，要提高营业额，首先要考虑如何使顾客对商品产生购买欲望。
结合**加油站和**加油站的便利店现场实例，老师给我们讲到了商品的摆放规则：按区域分店内商品（以零售为主）和店外商品（以整箱为主）；按消费心理分为冲动性商品（摆放在收银台等黄金区域）和计划性商品（摆放较边缘区域）；同时在商品摆放过程中还要遵守横向与纵向搭配的原则，从视角角度提高顾客购买欲望等等。
加油站的感悟和心得体会(精品10篇)
加油站的感悟和心得体会(精品10篇)加油站的感悟和心得体会篇1四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。
交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。
所以交接班要做好做细。
每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。
“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：准备工作。
车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地;第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生;第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。
我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!加油站的感悟和心得体会篇2“玉不琢，不成器。
加油站便利店工作总结
加油站便利店工作总结
在加油站便利店工作期间，我积累了丰富的工作经验，并通过与顾客和团队成员的互动，提高了我的沟通和团队合作能力。
1. 顾客服务：作为加油站便利店的员工，我的主要职责之一是为顾客提供优质的服务。
我始终以友善和热情的态度对待顾客，尽量满足他们的需求，并确保他们的购物体验愉快。
2. 销售和推广：我积极参与销售和推广活动，帮助提高店内产品的销售量。
我会推荐特价商品、新产品和优惠活动，鼓励顾客购买，并确保货品陈列整齐、有吸引力。
3. 库存管理：我负责监控和管理产品库存。
我会进行库存盘点，确保货物充足，并及时向上级报告需要补充的产品。
此外，我也会检查货架陈列，确保商品摆放整齐，并便于顾客查找。
4. 收银和清算：作为收银员，我精确地操作收银系统，快速而准确地完成交易，并与顾客保持良好的沟通。
我还负责店内现金的清算和报表的生成，确保账目准确无误。
5. 保持店面整洁：作为团队成员，我致力于保持店面的清洁和整洁。
我定期清理陈列货物，整理货架，并确保店内环境的卫生和安全。
6. 团队合作：我与同事紧密合作，确保店内运营的顺利进行。
我愿意协助其他员工，在繁忙时段有效地分配任务，确保顾客得到高效的服务。
加油站学习心得
加油站学习心得加油站学习心得(优秀3篇)加油站学习心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的加油站学习心得样本能让你事半功倍，下面分享【加油站学习心得(优秀3篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
加油站学习心得篇1在过去的几个月里，我有幸参加了一次加油站实习，这次经历让我对加油站运营有了更深入的理解。
以下是我从这次实习中获得的一些主要心得。
首先，安全是加油站运营的核心。
无论是汽油还是柴油，都有潜在的火灾和爆炸风险。
因此，确保所有员工都熟悉并理解安全规程至关重要。
我在实习期间看到，员工们始终遵循这些安全规程，这使得整个加油站运营平稳且高效。
其次，我对加油站的日常运营有了深入的理解。
从加油站的清洁和维护，到客户服务，再到销售和库存管理，每一个环节都要求有严谨和精确的工作态度。
我意识到，尽管每个环节看似简单，但它们共同协作，才能确保整个加油站的运营顺畅。
此外，这次实习也让我更深入地理解了团队合作的重要性。
在加油站，无论是清洁、客户服务还是库存管理，都需要团队成员之间的紧密协作。
每个人都需要了解他们的职责，并愿意在需要的时候进行必要的妥协。
最后，我在实习期间也体验到了创新的重要性。
随着电动汽车和插电式混合动力汽车的普及，加油站正在面临转型的压力。
为了适应这个变化，加油站可能需要提供更多的服务，如快速充电或电池更换。
我认识到，我们需要适应这种变化，并准备好在未来的运营中适应新的挑战。
总的来说，这次实习让我对加油站的运营有了更深入的理解，并让我认识到，无论是在服务、管理还是团队协作方面，都需要有严谨的态度和创新的精神。
我期待在未来的职业生涯中，将这些学习到的经验应用到工作中。
加油站学习心得篇4以下是一篇关于加油站学习心得的样本。
请根据您的实际情况和感受进行修改。
标题：加油站学习心得我最近有幸在一家加油站进行了实习，这让我对加油站的工作有了更深入的理解。
以下是我这次实习的心得体会。
首先，我明白了加油站的工作并不是简单地给汽车加油。
加油站便利店心得体会
加油站便利店心得体会加油站便利店心得体会加油站便利店心得体会【篇一】一、总体目标完成情况：单位：________万元二、主要做了以下几方面工作：1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。
由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。
在20xx年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。
从20xx年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
【篇二】浅谈非油品业务的开展随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合资、控股等加油站的开业，成品油零售市场的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间逐渐减小，因此，开展加油站非油品业务是一个新的利润增长点。
据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利能力占有比较重要的比例(约占全公司利润的30%-60%)。
加油站工作的心得体会范文（通用16篇）
加油站工作的心得体会我们在一些事情上受到启发后，可以寻思将其写进心得体会中，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家收集的加油站工作的心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
加油站工作的心得体会篇1一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的20xx年。
在璀璨的"宝石花"照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结。
加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里分享大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。
去年三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。
八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。
当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。
今年公司下达的任务全年xxxx吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。
二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。
面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行"一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发"的两手抓策略。
来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的办法，在这里和大家一起分享，希望得到领导和站长们的指点。
加油站便利店店员心得体会
加油站便利店店员心得体会作为加油站便利店店员，我有幸能与各式各样的顾客进行接触和交流。
在此期间，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面就是我对于这段经历的一些心得体会。
首先，作为店员，最重要的是提供优质的服务。
在加油站便利店的工作环境中，我们经常遇到一些急于加油或买东西的顾客，他们对时间非常敏感。
因此，我要时刻保持高度的专注和敏捷，尽可能地快速帮助顾客完成他们的需求。
其次，在与顾客交流的过程中，倾听和理解是非常重要的。
有时候，顾客可能会因为一些小问题而感到烦躁或不满意，但我们要学会耐心地倾听他们的抱怨，并尽力解决问题。
我们要始终保持微笑和友好的态度，因为一个和蔼可亲的店员往往能够缓解顾客的不满。
第三，学会团队合作非常关键。
在加油站便利店，我需要与其他店员紧密合作，共同完成工作任务。
每个人都有自己的分工，但我们必须相互协助，并在需要的时候互相支持。
通过团队合作，我们能够更好地应对繁忙的工作压力，提供更好的服务。
第四，维持良好的店面形象和清洁卫生。
一个整洁、干净的店面可以给顾客好的第一印象，也能提高他们对店铺的信任度。
每天清洁店内设施和货架，保持货品的陈列整齐，是我日常工作的重要任务之一。
此外，我还要注意检查货架上是否有过期的产品，及时处理并更换。
第五，与顾客的互动可以培养客户忠诚度。
作为加油站便利店店员，我有机会与来往顾客建立一种良好的互动关系。
我会积极主动地与顾客打招呼，询问他们的需求，并提供帮助和建议。
我还会根据他们的反馈和需求，不断调整和完善店内的商品和服务，以满足他们的期望。
通过这种方式，我能够逐渐建立起一批忠诚的顾客群体。
最后，通过工作中的点滴积累，我认识到要成为一名优秀的加油站便利店店员，并不是一件容易的事情。
它要求我们具备各种综合素质，如高度的责任感、良好的沟通能力、耐心和细心等等。
在这个过程中，我也发现自己的不足之处，并不断努力提高自己的能力。
总的来说，作为一名加油站便利店店员，我深刻体会到了服务行业的重要性和挑战。
加油站心得总结(精选8篇)
加油站心得总结(精选8篇)加油站心得总结篇1经人推荐，我终于获得了在加油站实践的资格。
因加油站是比较危险的地方，必须要通过培训并经站长等同意才可进入，所以我十分珍惜此次机会，也好好准备了一番，提前好几天都上网搜了好些资料。
来到加油站的第一天，我换上工作服，像模像样的等站长给我分配任务，站长很热情的带我熟悉环境。
首先交给我的就是加油站的安全管理制度及消防常识。
这一天我学到了很多原来没有意识到的问题，受益匪浅，比如：严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗;不得在加油站区域动火施工;闲杂人员不得在加油站逗留、玩耍并随意穿行本站;安全标牌设置必须醒目，并有专人负责巡回检查;各种加油车辆一律熄火后方可加油;严禁向塑料桶内直接加注汽油;摩托车、拖拉机应在站外熄火推入站内加油;加油时严禁用加油枪碰机动车辆排烟口;汽车油槽卸油前，必须接好可靠的接地线;卸汽油时，必须自流，严禁开泵卸油;等等。
站长告诉我安全第一，所以这些东西我想是最基本最重要的，没有安全，就没有一切。
无论何时，安全都是最重要的。
无论在加油站，施工工地，在最显眼的地方，最注重的，不是生产，而是安全。
安全第一，总是强调的最响的，但是无论怎么强调，每年在各地还是有很多由于违反操作规定而伤亡损失的事故，那些规章制度，都是血淋淋的教训，可现在很多地方当成贴在墙上写在纸上的空洞文字，根本不在乎，只有真的出了事故，才后悔当初没抓好安全教育。
可事故已经发生，对于已经造成的损失，是不是很痛心呢?我国的前几年出现了好几起煤矿塌方爆炸等事故，相关责任人如果认真抓安全问题，真的把生命至上当成基本原则，怎么会出现这么多事故。
那些矿工很多都是家中的顶梁柱啊，一个生命的无辜陨落很可能就是一个家庭的绝望。
这样的责任该有谁来付呢?现在的加油站就很好，每个加油站都有安全责任人，一般有站长或领班担任，这样，把责任落实到人，落实到实处，真正让安全意识成为每个人的条件反射，深深地印在心里，做到实处。
便利店实习心得与体会【6篇】
便利店实习心得与体会【6篇】便利店实习心得与体会（篇1）一个月的加油站实习生活转眼间已经接近尾声，从刚入职时对站内工作的未知和茫然，到现在基本上了解了站内的运营状况，独立办理基本业务，这一个月，我成长了很多。
从刚入职时的疑虑和担心，到现在工作时的从容与坦然，从对油品知识、加油站业务的不了解，到现在已融入站内生活，自信地服务于顾客，我可以切肤体会到自己对于角色的适应与转变，仔细回顾一个月的工作经历，主要总结为以下几个方面：一是较为熟练地掌握了便利店的工作。
这一个月我主要是负责便利店的基本业务，在没有工作前，我一直都觉得便利店工作比较容易，扫码、收钱就可以了，直到亲身工作时，才发现其实便利店的工作并没有自己想象中的那样容易，直接面对顾客的收银是很重要的一个方面，但光是收银方式常用的就有现金、加油IC卡、微信支付、赠券、易捷商品电子卡等多种，而且还要定时对商品进行盘点、确定最佳的订货数量等，此外我们石化一直推出了便民服务，所以对公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟练。
不仅如此，要想成为一名优秀的便利店员，要对便利店内的商品了如指掌，包括价格、摆放位置等。
在学习工作过程中我非常敬佩同事们对业务的熟悉程度，便利店商品的价格、促销活动、摆放位置都可以脱口而出。
刚开始每当有顾客向我询问商品价格时，我总是特别慌张地跑到价签旁边或是扫码查询，有时引起了顾客的不满，同事也总是很热心地帮我解围，并耐心地给我讲解商品排列的位置和近期的促销活动，还教我怎样去向顾客推销我们自己的产品和一些促销产品等，在同事们的帮助下，我认真学习了公司对于促销活动的各种文件，努力记忆商品的摆放位置和价格，现在可以做到熟练地回答顾客的问题，自信地推销商品，为顾客提供更优质的服务。
二是通过学习发卡员的工作，对加油卡的业务、加油站内的各大系统有了基本了解。
发卡员的基本业务操作主要有两大类，发卡充值和客户服务，发卡充值主要包括开卡，充值、支票管理和清户，客户服务主要包括对卡片的信息维护和卡处理。
2024年加油站学习心得体会范本(2篇)
2024年加油站学习心得体会范本加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。
作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。
我们加油站虽小，它承载的责任重大。
再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有6、____个员工在日夜不断的为顾客提供服务。
在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。
没有安全，一切都是零!我在协助站长日常管理中，把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。
针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。
安全无小事，哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会提供服务，展示精神风貌的窗口。
日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。
我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。
身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。
在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。
在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务能力。
要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。
我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。
做促进员工和睦相处的促进剂。
员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。
损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。
2024年加油站学习心得范本(2篇)
2024年加油站学习心得范本理争效益，优质服务铸精品。
____年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么____升油箱能加____升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止____月底共完成了成品油____吨，完成年计划的。
目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。
2024年加油站学习心得体会模版(2篇)
2024年加油站学习心得体会模版我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能-这么快就熟悉这项工作的。
我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。
为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。
在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。
在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。
加油站心得体会范文
（2）采用成熟的工艺技术及设备，操作可靠。
（3）车辆每年在以15%的速度递增，加之该加油站所在位置为交通要道，车辆加油量不断加大。
（4）本项目从财务分析上是可行的，投资少，投资回收期短，具有明显的经济和社会效益。
表1-1主要技术经济指标表
序号项目名称规格单位设计指标备注
1经营规模
折合车用乙醇汽油储量立方米200二级加油站
2年工作日天365
3经营制度班/天2
4加油站定员人11
5原料消耗
年消耗车用乙醇汽油、柴油吨/年4500
6占地面积及建筑面积
6.1站区占地面积平方米4600
6.2总建筑面积平方米510
7项目总投资万元926
通过此次培训，进一步丰富了我对加油站整体运作，深刻的体会到企业的发展和企业文化。在工作的间隙要不断充电学习丰富自己，把理论与现实相结合，加强团队建设，为我们和企业共同的明天而努力，贡献优质能源，筑梦碧海蓝天。
谢谢大家。
中村加油站位于山阳县中村镇上湾村三组，员工4人。加油机六台。中村加油站在接到山阳消防大队关于在中村加油站推行防火消防安全的通知后，立即召集各部门负责集中学习了通知精神，并要求人事部消防中心将各部门领班级以上的管理人员组织学习消防全，按照中华人民共和国消防法及社会防火的相关要求，在加油站实行消防安全责任制，成立以站长为组长，各部门员工的防火安全委员会。
7.1固定资产投资万元426
7.2流动资金万元150
8财务评价指标万元
8.1年平均销售收入万元2985
8.2年平均所得税万元66.75
8.3年平均税后利润万元121
8.4年均总成本费用万元2781
8.5投资利润率% 18.54
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加油站便利店心得体会
加油站便利店心得体会【篇一】一、总体目标完成情况：单位：________万元二、主要做了以下几方面工作：1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。
由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。
在20xx年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。
从20xx年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
【篇二】浅谈非油品业务的开展随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合资、控股等加油站的开业，成品油零售市场
的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间逐渐减小，因此，开展加油站非油品业务是一个新的利润增长点。
据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利能力占有比较重要的比例(约占全公司利润的30%-60%)。
对此，集团公司总经理、党组书记蒋洁敏在去年x月x日听取非油品业务专题汇报时指出，非油品业务是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司的发展方向和发展战略，并把非油业务定位在为油品零售服务，逐步向油非并重的方向发展。
目前，随着居民生活水平的不断提高，人们对汽车的消费观念也发生了很大的变化，汽车的销售量也在不断增长，汽车消费正在成为一种时尚，与此同时，人们走进加油站消费的频率也在增高，为了更加吸引顾客和不断满足广大顾客的需求，加油站内开展便利店、洗车等非油品业务服务势在必行。
一是要扩大加油站的服务设施，最大限度地要突出以顾客为本的经营思想，想顾客所想，急顾客所急。
在便利店的设计和营销进程中，我们要高度重视并突出以顾客为中心，最大限度地满足和超越顾客的需求。
便利店销售的商品要齐全，比如香烟、酒、食品、报刊杂志、水果、彩票、手机充值卡等等日用百货，类似一个小型超市，还可以方便附近的居民。
在此基础上，加油站内为方便司机、乘客，还要有针对性地选择一些站增加洗车、汽车换机油保养、司机休息室等一系列服务项目和设施。
使加油站从单纯的销售成品油发展到便利店、洗车、换机油、充气等，不断完善服务设施，而每一个设施和环节的设置都是为了方便顾客，向客户提供高品质的服务。
二是要确保环境整洁，价格合理，管理水平高，营业时间长。
加油站便利店、洗车房等服务设施的布局，以保证车辆进出流畅和便利为准则，不影响其它车辆加油。
便利店的装修多以透明玻璃为主，商品摆放整齐有序，多为开架式销售。
商品销售价格合理，为广大客户所接受，可采用现金、信用卡等多种形式结算。
洗车服务多为机械化自动
操作，时间短，效率高。
对便利店等服务设施的管理，要充分运用现代化的管理手段，如电脑监控、POS机联网等，配备精干管理人员，实行24小时昼夜服务。
三是商品实行统一采购或选择供应商长期合作方式。
加油站便利店实行统一采购配置，可采取招聘商品供应商或与专业公司合作，以自营为主，不断降低成本，以提高营业收入。
在洗车、打气、换油等项目上，向一些专业公司派遣一批人员进行委培，储备培养自己的专业人才。
要有计划地引进一些非油业务管理人才、操作人员，以点带面，带动非油业务蓬勃发展。
近些年来不管是中国石化还是我们，已认识到了加油站非油品业务潜在的巨大商机，虽然两大集团从几年前就开始在加油站开设便利店或洗车等非油品业务，但其经营状况都不甚理想。
如何才能使非油品业务步入正轨，成为加油站新的赢利点，两大集团还要不断摸索。
【篇三】加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，还开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、通讯、彩票等业务。
这些非油品业务不仅为消费者提供了方便，而且成为加油站新的利润增长点。
据国务院发展研究中心市场研究所综合研究室邓郁松副主任介绍，虽然加油站非油品业务在中国还算个新生事物，但西方国家从上世纪六十年代就已开展，现在非油品业务已占到了加油站整个销售和利润的40%左右。
我认为，单一经营对企业的长期发展具有一定的制约作用。
国外加油站的发展历程也证实了这一点。
在加油站利润构成中，大多数欧美国家的非油品经营已占到了50%，一些亚洲发达国家更是达到了60%以上，形成了配角唱大戏的局面。
欧美一些地方还出现了一种新型业态加油站成了大型超市的附属，油品成为超市一种较为特殊的商品。
其实，在西方，非油品业务的发展也不是一蹴而就，而是经过了一个渐进的过程。
在欧洲，加油站的便利店建设很成熟，基本达到了有站就有
便利店的程度。
便利店实行统一管理，即统一形象，统一标识，统一配送。
同时，加油站与便利店的经营实现了一体化，顾客加油后可凭证得到购物折扣，反之亦然。
便利店成了欧洲加油站重要的利润来源。
在美国，加油站走过了加油加油+修理加油十修理+TBA(汽车轮胎、电瓶、配件等销售)+洗车加油+洗车+便利店加油+洗车+便利店十快餐的发展历程。
加油站都向客户提供多元化的服务，几乎有加油站的地方就会有餐厅、便利店以及设施齐全的卫生间等，而且还多为顾客提供轮胎打气、汽车除尘等收费服务项目。
日本的情况与欧美有所不同。
地域的狭小和高度的城市化，决定了日本的加油站无法得到充足的场所提供餐饮服务;道路旁随处可见的各类餐厅更使得加油站没有发展快餐的必要。
同时，较大比例的独立性强的特许站的存在以及昂贵的人工费用，决定了日本加油站无法形成规模性的便利商品零售业。
自动贩卖机的普及简化了便利店的形式，使加油站无须开设专门的便利店就可以提供相关服务。
从自身的国情出发，日本加油站选择了占地不多、利润较高的TBA销售作为利润的增长点和服务的突破口。
非油品业务的出现和加油站激烈的竞争息息相关。
当终端市场有一个新的释放后，新进入者增多，竞争日趋激烈。
为了争取更多的客户，加油站一方面提供更好的服务，一方面是提供综合性能力的服务，即更能满足用户需求的全面服务。
此外，西方国家成熟的法律制度也为非油品业务的开展提供了依据。
比如西方对驾驶员有严格要求，驾驶员连续行驶一段时间后必须休息。
这就为加油站非油品业务的开展提供了稳定的客户。
而一些西方国家的商店在休息日停业，也为加油站开设便利店拉来了部分客户。
从发达国家加油站的发展历程可以看出，由单纯提供加油服务向提供多元化服务已成为加油站发展的共同趋势。
象征与实惠在我国，汽车工业的快速发展和私家车数量的急剧膨胀成了我国加油站发展的基石。