浅谈我国加油站便利店存在的问题与发展思路

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中国石化加油站易捷便利店经营管理分析

中国石化加油站易捷便利店经营管理分析彭㊀璇摘㊀要：中国石化加油站易捷便利店从正式运营开始，便处于快速发展状态，培养了大批的专业人才，也获得了大量的忠实客户㊂文章对快速拓展过程中易捷便利店的经营管理现状与问题进行了分析，并探讨可持续性的经营管理发展策略㊂关键词：中石化；易捷便利店；经营管理㊀㊀一㊁中国石化加油站易捷便利店经营管理现状与问题分析（一）中国石化加油站易捷便利店经营管理现状１．经营规模持续发展易捷借着中国石化本身的良好平台，客户的忠诚，快速发展至全国超过２．７万家的规模㊂同时，还在发展过程中孵化出了国杞天香㊁卓玛泉㊁长白山天泉等系列的品牌㊂企业经营规模快速发展，其品牌影响力正在不断提升㊂２．服务功能逐渐完善现时，中国石化已经在国内的三万多家加油站中设置了２．７万家易捷便利店，１．２万个广告位㊁４０００多个的汽服网点㊁近１０００家的快餐店㊂逐渐地呈现出了品牌综合服务规模化的特点，更好地满足了大众的需求㊂３．经营管理水平不断提高走过了十几年的发展历程，易捷便利店也在不断地摸索中前行，并培养出了大批的优秀人才与员工，让企业的管理水平得到了显著的提高㊂经营管理更加的专业化，营销分析更为精准，企业效率不断提高㊂（二）中国石化加油站易捷便利店经营管理存在的问题在快速发展壮大的形势下，易捷便利店的业务增速表现逐渐放缓，踏进了瓶颈期，经过分析其主要存在着下面的一些问题㊂１．地区差异化大，两极分化严重就单店日均营业额而言，在一些经济发达地区可以实现日均四五千的高营销额；而在一些经济相对落后的地区，则只有日均几百元㊂有些区域团队比较专业，能力较强，信息化投入大，门店装修漂亮，服务内容全面，已经拥有了智能补货㊁会员制度㊁Ａｐｐ等多种功能，实现了客户满意度高㊁员工工作积极㊁企业利润丰厚等的三赢局面㊂然而，有些区域则相反，信息化水平低，门店陈旧，服务单一，客户满意度比较低㊂２．现代物流配送系统落后在新零售形势下，物流配送发展至今依然是易捷便利店的硬伤㊂其存在的主要问题是现代物流配送系统落后，导致配送的时间比较长，距离远，效率低㊂３．信息化应用水平低易捷便利店目前在入货㊁货架陈列㊁盘点㊁销售等各个方面均未能适应其规模的快速发展㊂信息化程度低便是一大问题，在很多门店，工作人员依然使用传统的手工入货与盘点，制约着企业的发展㊂二㊁增强中国石化加油站易捷便利店经营管理效果的策略与方法（一）缩减区域差异化，实现全国均衡发展如今，易捷便利店由于区域差异的影响，有些经济水平比较好的省市公司在人才专业化与信息化方面均处于前列中㊂它们不管是在产品促销㊁活动策划㊁产品管理等各个方面均处于行业的领先水平㊂相反，部分区域则明显落后㊂诚言，这些落后区域的门店并非不思进取，而是由于当地经济情况㊁环境因素㊁人文与人才等各方面的影响，而没有办法实现成长的复制㊂针对这样的问题，可以从下面的几个方面进行改进：第一，实现人才之间的流通㊂具体措施上可以定期地抽调水平比较高的省市公司的人才至一些落后的地区进行帮扶工作，将一些先进的管理理念与模式引入㊂以更好地协助与指导当地的经营管理者，结合地区的实际情况完善品类管理㊁营销策略等工作，缩减区域的差异㊂第二，统一企业形象㊂具体而言，管理者要强化企业品牌建设与企业形象塑造，统一门店的形象㊁装修与分类标准㊂结合不同地区的实际情况，对门店的装饰设计㊁配套设施㊁空间布局进行统一的规划㊂将企业的品牌理念通过物化的方式传统给消费者㊂实现全国各门店形象的统一化㊂第三，回归零售的本质㊂不管怎么说，零售的根本便是为了更好地满足客户的需求，以客户为中心，做好销售工作㊂因而，企业需要立足于零售业的本质，探索未来发展的方向与营销策略㊂（二）完善现代物流配送体系第一，重视物流配送，构建完善的物流配送体系㊂易捷便利店可以借鉴京东等先进企业的物流管理成果，构建适合自身需求的网络信息平台㊂对当中的物料配送的情况进行及时的跟踪与监督，增强配送的效率以及准确度㊂第二，变革管理机制㊂应该要站在国内全盘规划的角度，完善企业的物流配送体系㊂具体可以利用各省的中央仓资源，根据运送距离的情况，突破省区的界限，做到就近配送，以降低物流成本与缩减配送周期㊂第三，探讨与第三方物流企业合作发展之路，增强提高企业的物流配送管理质量㊂降低成本，提高配送效率㊂（三）增强各门店的信息化水平易捷便利店可以结合自身的实际情况，打造全国统一的会员服务平台㊂客户不要区分是哪个区域的，均使用相同的平台注册会员，会员拥有唯一的编码，消息便可以获得积分㊂通过统一的会员平台切入，提高客户的满意度，稳定客户群体㊂另外，还可以升级收银系统㊂更多地与第三方收银系统进行跨界合作，通过以积分兑换等相关的手段，以提高易捷便利店与各种支付方式，积分服务等的无缝对接㊂不但能够增强收银的效率，同时，还可以使用大数据对用户进行分析，为后面开始精准化的营销工作奠定数据基础㊂三㊁结论综上所述，中石化易捷便利店其经营管理水平正在不断地提高，企业规模快速发展，服务水平不断提高㊂然而，在发展中，各种矛盾逐渐呈现，也遇上了发展瓶颈㊂文章分析了易捷便利店的现状与存在的问题，并从缩减区域差异化㊁实现全国均衡发展㊁完善现代物流配送体系㊁增强各门店的信息化水平等方面，提出了未来发展策略㊂参考文献：［１］李智勇．中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考［Ｊ］．物流科技，２０１４（１２）：１１０－１１２．［２］李红利．我国便利店发展现状及营销模式探析［Ｊ］．韶关学院学报，２０１５（９）：１１４－１１７．［３］石振磊．国内民营石化物流的发展现状及对策思考［Ｊ］．物流工程与管理，２０１５（９）：２１１－２１４．作者简介：彭璇，中国石化销售股份有限公司江西鹰潭石油分公司㊂４３。

加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法

加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法摘要：中国方便店业成为一个综合竞争力很大的零售业态，在中国当前市场经济中具有巨大的盈利增长空间。

近些年来，产品成为与中石化加油站伴生的方便店产品，被中国众多用户所熟悉并接受，销量一直保持着快速增长态势。

但在一定程度上，其运营管理工作中还面临着许多问题亟待解决。

基于此，本文浅谈了加油站便利店在运营管理工作中的常见问题，并给出了处理此类问题的办法，期望能够为相关从业人员以及同类品牌的发展提供了一定的参考意义。

关键字：加油站；便利店业务；经营成本一、加油站便利店的现状中国加油方便店业务最初于二○○二年，在后来不断地发展壮大过程中，以中石化为主要运营主体的三千多座加油站，开办着各种形式的方便店业务。

截至二零一六年底，中石化旗下的"易捷"方便店门店数量已蓬勃发展到了25000余家之多，现已蓬勃发展成了中国规模较大的连锁便利店。

由于中国国内交通运输量的不断扩大，便利店正在朝着全新的商业模式推进。

通过移动互联网技术手段，汽车完成了智慧移动客户端和线下便利店之间的资源整合，客户可通过其手机客户端完成订单，并在将汽车行驶至相应的加油站便利店后，再通过汽车加油的方式完成取货[1]。

二、加油站便利店在运营管理出现的困难问题2.1没有统一品牌，导致便利店的连锁化效果并不突出因为主管部门尚无明确的运营监管规定，让加油站自己来打造便利店的形象，是一个困难重重的事情，而且也限制了便利店的发展。

尽管中石化已经建立了便利店品牌，但由于欠缺统一的管理工作，信息和网络手段还不能全部使用，店面风格设计欠缺企业文化的思想和以服务为宗旨的集约化设计，员工服务规范不统一，欠缺科学合理完整的经营管理理念，难以适应现代消费者的需要。

上述客观存在的问题，使得产品很难表现出连锁企业的商业价值，更无法表现出中国石化的品牌竞争力。

2.2缺乏统一采购，造成商品价格偏贵企业商品供应分为全国营销油料分社、全省经销油料公司、单店控制的部分产品供应等三个层次。

加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法

加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法发布时间：2022-12-06T07:09:14.689Z 来源：《福光技术》2022年23期作者：张尔函[导读] 加油站便利店作为一种新型零售业态，既可以为顾客提供便利化服务，同时还可以刺激消费，增添市场经济活力，因此已经成为市场化建设发展中不可或缺的新型行业。

中国石油辽宁大连销售分公司辽宁大连 116000摘要：加油站便利店作为一种新型零售业态，既可以为顾客提供便利化服务，同时还可以刺激消费，增添市场经济活力，因此已经成为市场化建设发展中不可或缺的新型行业。

目前，国内很多加油站便利店还面临着利润负增长的困扰，因此能够从实际出发，加强便利店运营管理，就显得十分必要。

关键词：加油站；便利店；营运管理；思考引言加油站便利店业务在未来不但是加油站的一个利润增长点，而且是销售公司进行服务升级、培养消费者忠诚度的有力手段。

这就要求开展便利店等非油品业务的加油站狠抓营运管理水平，用较高的营运管理，来提高自己在油品这一同质化市场里面的竞争力。

一、加油站便利店销售管理的重要性销售公司各加油站作为销售企业对外服务的窗口，不仅要向公众提供所需的商品，传递公司的企业文化和经营理念，更要尽一切努力服务客户，满足顾客的需要，全方位的服务不仅能够大幅提升顾客的忠诚度，使顾客对加油站便利店产生某种依赖，从长远来看，这也是石油零售行业和城市发展的大趋势。

（一）提高加油站的经济效益加油站便利店开展非油品业务，既有成品油市场竞争激烈和获利空间缩小的压力，又源于消费者消费需求的变化和成品油企业开展非油品销售的巨大优势。

当前，成品油市场是日趋激烈竞争的微利时代，销售企业必须由单一化经营，向多元化发展转变，正是在这样的情况下，加油站便利店应运而生，为销售企业开拓新的市场和寻求新的利润增长点。

（二）提高加油站便利店的市场占有率加油站便利店销售管理得好，可以提高加油站便利店的市场占有率。

销售管理得好，可以有效地掌握市场行情，针对市场制定正确的销售策略，提高加油站便利店产品的交易额，继而提高加油站便利店的市场占有率。

浅谈我国加油站便利店存在的问题与发展思路

浅谈我国加油站便利店存在的问题与发展思路摘要：在我国加油站便利店迅速发展的过程中，其存在的一些问题也不断地显现出来。

本文分析了我国加油站便利店在发展的过程中出现的一些问题和阻碍其发展的因素,并在文章结尾部分提出一些我国加油站便利店的发展思路。

 关键字：加油站；便利店；问题；发展Abstract: In the process of our country gas station convenience stores rapid development, the existing problems are also shown ceaselessly. The article analyzed some problems that in the development process of our country gas station convenience stores and the factors, and at the end of the article portions of some of China’s gas station convenience stores dev elopment train of thought.Key words: gas station convenience stores; problems; development;前言目前，加油站便利店在全国范围内蓬勃发展，特别是以中国石油、中国石化为代表的两大成品油销售企业各自推出了自己的加油站便利店品牌，并且用很短的时间迅速普及到各自集团所属的加油站零售网络中去。

伴随着我国国民经济和汽车工业的蓬勃发展，成品油零售市场亦得到了持续、快速的发展，但是，在市场日益开放和竞争日趋国际化的国内成品油零售业，伴随着加油站油品经营薄利化和驾车人需求不断延伸的必然发展趋势，国内的加油站逐渐变脸，由单纯为汽车加油演变为汽车综合服务中心，从这个意义上说，加油站便利店及其相关非油服务项目的开发经营，不仅关系到加油站客户服务功能的延伸和利润来源的多元化，更关系到公司的竞争方向与战略定位。

加油站便利店市场现状和应对策略分析

加油站便利店市场现状和应对策略分析一、市场现状分析1.市场规模：随着汽车保有量的增加和加油站数量的增长，加油站便利店市场规模也在不断扩大。

2.消费者需求：随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者对于购物便利性、品种丰富性和服务质量的要求也日益增加。

3.交通状况：加油站便利店通常位于交通便利的地段，对于交通流量较大的地区，市场需求也相对较高。

4.竞争情况：加油站便利店市场竞争较为激烈，主要来自于同行业的竞争对手以及其他便利店、超市等竞争对手。

1.定位精准，满足多层次需求：加油站便利店可以针对不同的消费群体，制定相应的商品供应策略和服务策略，满足不同层次的消费需求。

2.增加产品品种，提供个性化选择：加油站便利店可以扩大产品品种，为消费者提供更多个性化的选择，例如增加有机食品、健康食品等，满足更多人的需求。

3.提供优质服务，留住顾客：加油站便利店可以通过提供快速结账、自助服务、舒适的环境等方式，提升服务质量，吸引顾客并提高留存率。

4.加强品牌形象建设：加油站便利店可以通过打造独特的品牌形象，强化品牌识别度，增加消费者对于其产品和服务的信任感。

5.创新营销模式，拓宽销售渠道：加油站便利店可以采取线上线下结合的方式，利用互联网和移动支付等新技术手段，开拓新的销售渠道，增加销售额。

6.与加油站合作，互相促进：加油站便利店可以与加油站合作，共同开展促销活动，吸引更多的消费者前来购物，并提升加油站的客流量。

7.加强竞争对手分析，进行差异化经营：加油站便利店可以通过对竞争对手的调研和分析，找出竞争优势，进行差异化经营，提供独特的产品和服务。

总之，加油站便利店市场存在着较大的发展潜力，但同时也面临着激烈的竞争。

只有通过持续创新和提升服务质量，才能在市场中占有一席之地。

加油站便利店解决方案

加油站便利店解决方案《加油站便利店解决方案》随着汽车的普及，加油站便利店已经成为人们日常生活中的重要一部分。

然而，现有的加油站便利店往往存在着一些问题，比如服务效率低、商品种类单一等。

为了解决这些问题，我们需要找到一些创新性的解决方案。

首先，提高服务效率是关键。

为消费者提供更快速、更便捷的服务是加油站便利店需要解决的首要问题。

可以引入自助结账系统，让消费者自行完成结账流程，节省时间和人力成本。

另外，也可以通过提供在线预定功能，让消费者提前选购商品，到店后直接取货，这样可以有效缓解店内排队现象。

同时，加强培训员工的技能，提高员工的服务意识和服务质量也是提高服务效率的重要途径。

其次，拓展商品种类也是加油站便利店需要解决的问题之一。

传统的加油站便利店大多只提供一些简单的日常生活用品和零食，基本上没有专业化的商品。

为了解决这个问题，加油站便利店可以引入更多种类的商品，比如餐饮类商品、家居类商品等。

同时，也可以与一些知名品牌合作，引进他们的产品，提高店内商品的品质和种类。

最后，加强便利店与加油站的协作也是解决问题的关键。

加油站便利店通常会和加油站紧密相连，但是往往两者之间协作不够。

可以通过优化加油站和便利店的空间布局，让两者的功能更加互补。

比如，在加油站便利店内设置充电区、休息区等，提供给消费者更多的服务。

同时，也可以推出一些加油和便利店购物相结合的优惠活动，吸引更多的消费者。

综上所述，加油站便利店解决方案需要从提高服务效率、拓展商品种类和加强与加油站的协作等方面着手。

只有通过全面的改革和创新，加油站便利店才能更好地满足消费者的需求，提高竞争力。

浅谈加油站便利店经营质量提升

浅谈加油站便利店经营质量提升【摘要】在现代社会，加油站便利店已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着市场竞争的日益激烈，如何提升加油站便利店的经营质量成为了当前业主们亟需解决的问题。

为了提升店面形象，业主们可以进行装修升级，增加品牌元素，提供更舒适的购物环境。

改善服务质量则需要加强员工培训，提升服务态度和效率。

优化产品结构意味着根据消费者需求更新商品种类和品质。

加强管理水平需要建立科学的管理制度，提高经营效率。

引入新技术可以提升便利店的便捷性和智能化水平。

通过以上几点的努力，加油站便利店经营质量可以得到有效提升，吸引更多消费者。

而在未来，业主们还需要不断创新，跟上时代步伐，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

加油站便利店经营质量的提升需要得到重视和持续关注。

【关键词】加油站便利店、经营质量、提升、店面形象、服务质量、产品结构、管理水平、新技术、总结经验、展望未来、重视。

1. 引言1.1 背景介绍加油站便利店作为人们日常生活中必不可少的场所，承担着提供加油、购物、简餐等服务的重要职责。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，加油站便利店也面临着越来越多的挑战和竞争。

传统的营销模式和服务理念已经不能满足消费者的需求，提升店面经营质量已经成为加油站便利店必须要面对和解决的问题。

加油站便利店的经营质量是直接关系到消费者体验和信赖度的重要因素。

店面形象、服务质量、产品结构、管理水平以及技术应用等方面都需要不断地创新和提升，以满足消费者的需求和提升竞争力。

只有不断地适应市场需求，提高经营质量，加油站便利店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.2 问题意识加油站便利店在经营过程中，面临着诸多问题和挑战。

随着消费升级和市场竞争加剧，顾客对便利店的要求也在不断提高，对经营质量提出更高要求。

加油站便利店的形象和服务质量直接影响到顾客的购买体验和忠诚度，如何提升店面形象和改善服务质量成为关键问题。

产品结构的合理优化和管理水平的提升也是需要重点关注的方面，只有不断改进和完善经营模式，加油站便利店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

浅谈加油站便利店经营质量提升

浅谈加油站便利店经营质量提升近年来，随着社会生活水平的不断提高，加油站便利店已经不再只是供应汽油和简单零食的场所，更多的是成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着便利店市场竞争的加剧，提升加油站便利店经营质量显得尤为重要。

本文将就如何提升加油站便利店的经营质量进行一些浅谈。

提升服务意识是关键。

加油站便利店作为服务性行业，其服务质量直接关系到用户的出行和日常生活，因此加强员工的服务培训和提升服务意识是关键所在。

员工需要具备良好的沟通技巧、服务态度和解决问题的能力，提供周到的服务，让消费者有宾至如归的感觉。

加油站便利店也可以引入一些新技术，如自助支付系统、在线点餐系统等，提升服务的便捷性和效率，让消费者更加便捷地享受到服务。

加强产品质量管理。

便利店主要经营食品、日用品等产品，产品的品质和安全直接关系到消费者的健康和安全。

加油站便利店在进货选择上要谨慎，选择有品牌保证和生产资质的产品，确保产品的质量和安全。

在产品的储存、陈列及售卖过程中，也要严格按照相关卫生标准和要求，做好产品的质量管理工作，保障消费者的利益。

创新服务模式。

在激烈的市场竞争中，加油站便利店需要不断创新，提供更多元化的服务。

可以开展一些个性化服务，如代收快递、干洗服务等，满足不同消费者的需求。

加强与周边商家的联合促销合作，推出一些会员专属活动，吸引更多的消费者到店消费。

加强社交媒体的宣传推广，提高知名度和美誉度，也是提升经营质量的重要手段。

加强团队管理和人才培养也是关键所在。

优秀的员工团队是保障经营质量的重要保障。

加油站便利店需要加强团队管理，建立完善的管理制度和流程，规范员工行为，提高员工的责任心和执行力。

加强员工的培训和学习，不断提升员工的素质和能力，为提升经营质量提供有力的人才保障。

加强消费者体验管理。

消费者是加油站便利店的重要客户，他们的体验和意见直接关系到店铺的经营质量。

加强消费者体验管理，提高消费者的满意度至关重要。

可以通过建立会员制度，收集消费者的意见和建议，及时进行改善；引入客户满意度调查，了解消费者的需求和反馈，及时调整经营策略。

中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策

中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策3中石化贵州公司便利店业务现状及存在的问题3.1中石化贵州公司易捷便利店发展简介及现状贵州公司是隶属于中石化销售有限公司旗下的省级石油销售企业，截止 2015年底，贵州公司全省共有905座加油站、占全省加油站总数的71,，从网络规模来说，中石化贵州公司在省内占据极为有利的地位。

905座加油站中，共有790座开设了便利店，开店率达87%。

便利店具体地理位置分布如下:3.2当前贵州公司便利店业务发展存在的问题3.2.1商品价格管理存在的问题贵州公司的便利店管理，在管理架构和层级上采取省公司、地市公司、县区公司到加油站的四级管理，为节省成本、发挥规模采购的优势、并增强与供应商议价的能力，省公司掌控着大部分商品的采购与定价权限，地市公司仅有采购少部分地方特色商品的权限。

因此，无论是和供应商谈判购销价，还是分公司价格变动，省公司都拥有绝对的控制权。

在当前的价格管理体制中，主要存在着以下几方面的问题:(一)采购价格规定过死、强行规定毛利空间。

省公司在与供应商关于采购价格的谈判中，为避免采购经理与供应商暗中勾结、中饱私囊，便实行便利店商品采购小组集体审核的方式，从其他部门抽调人手组成采购小组，强行规定商品的毛利空间，例如饮料类商品毛利不得低于22%、小食品类商品毛利不得低于 25%，并且在引进商品品种上常常意见不一，经常导致许多供应商乘兴而来败兴而归、很多优质商品不能进入便利店销售。

(二)销售价区设置不合理、定价机制粗放。

目前全省共有790个加油站便利店，但全省便利店商品的价格，仅仅很粗放地划分为两个价区:高速价区和普通价区。

其中高速价区价格高出普通价区15%左右。

但在上一章关于便利店地理位置的表中可以看到，加油站地理位置可以分为市区、县城及郊区、国省道、高速服务区、高速出入口和农村等六个地理区位:(三)价格调整机制僵化、供应商苦不堪言。

在商品采购方面，便利店管理部门面对供应商时总是采取过于强硬的态度，在与供应商签订的供货合同中，一般都会明确规定在合同有效期内不得上调供货价，价格不能真实反映市场信号，导致很多经销商在厂家涨价和终端零售商不允许调价的尴尬境地中左右为难，无力为继。

浅谈加油站便利店经营质量提升

浅谈加油站便利店经营质量提升随着人们生活水平的提高，加油站便利店成为了不可或缺的消费场所。

目前加油站便利店的经营质量并不尽如人意，客户体验差、产品质量低下等问题屡见不鲜。

为了提升加油站便利店的经营质量，以下几点值得关注。

提升服务质量。

加油站便利店的服务质量直接关系到顾客的满意度。

要提升服务质量，首先要提高员工的服务意识和技能。

加强员工培训，确保每位员工都能提供专业、热情的服务。

加油站便利店应注重细节，比如提供合理的排队系统、优化收银流程等。

加强对加油站便利店内部运营的管理，确保商品的摆放整齐、货品的新鲜度以及店面的整洁等，提高整体形象。

提升产品质量。

加油站便利店的产品种类繁多，但质量参差不齐。

为了提升产品质量，加油站便利店应该选择供应商时严格把关，确保供货商的产品质量可靠。

加油站便利店需要建立健全的产品质量检测体系，定期对商品进行检验，确保产品的质量达到标准。

加油站便利店还可以加大对新产品的研发力度，推出更具竞争力的产品，吸引顾客光顾。

提升便利店的安全性。

近年来，加油站便利店发生的安全事故有所增加。

为了提升便利店的安全性，加油站便利店应加强安全管理，增加监控设备，提升警示标识和应急指引的可见性等。

加油站便利店应制定相应的应急预案，提高员工应对突发事件的能力，确保顾客的人身安全。

加强与周边环境的融合。

加油站便利店是位于交通要道上的商业场所，与周边环境的融合度直接影响到店铺的盈利能力。

加油站便利店可以根据周边环境的特点，调整经营策略和产品种类，满足顾客的需求。

加强与周边商户的合作，互相支持，共同发展。

提升加油站便利店的经营质量是一个综合性的工作，需要从服务质量、产品质量、安全性和与周边环境的融合等多个方面入手。

只有不断加强管理，提高服务水平，才能真正满足顾客的需求，提升加油站便利店的经营质量。

加油站便利店市场研究报告

加油站便利店市场研究报告加油站便利店市场研究报告（一）近年来，随着汽车保有量的快速增长，加油站便利店行业也迎来了快速发展。

加油站便利店是指位于加油站内部的便利店，主要为加油站的客户提供各类商品和服务。

本文将就加油站便利店市场进行深入研究，分析其发展趋势和竞争优势。

一、市场现状1. 加油站便利店经营模式多样化：目前，加油站便利店的经营模式多种多样。

有些便利店专注于提供汽车用品和零食饮料等商品，以满足加油车主的需求；有些则扩大商品种类，提供洗车、维修等服务，以提升客户粘性。

随着消费者对便利店服务要求的提升，越来越多的加油站便利店开始朝着多元化经营的方向发展。

2. 竞争激烈但市场前景广阔：加油站便利店市场竞争激烈，既要面对传统便利店的竞争，还要应对电商的冲击。

然而，由于加油站便利店地理位置优越，且具备一定的客户群体，市场前景依然广阔。

加油站便利店可通过提供便捷的购物体验、客户锁定和市场细分等方式来增加竞争力，实现市场份额的增长。

二、发展趋势1. 营造舒适便捷的购物环境：为吸引更多的消费者，加油站便利店将不仅注重商品和服务的质量，也会注重店面布局和装修风格等细节。

从灯光、音乐到空调、座椅，都会力求创造出一个舒适便捷的购物环境，以提升消费者的购物体验。

2. 优化供应链管理：加油站便利店为了确保货品的及时供应，需要建立高效的供应链管理系统。

与供应商建立稳定的合作关系，加强对库存和销售数据的分析，通过数据驱动决策，能够更好地满足消费者的需求，提高销售额。

三、竞争优势1. 地理位置优势：加油站便利店通常位于交通便利区域，如高速公路、主干道等，拥有大量的过往车流量。

这使得加油站便利店拥有相对稳定的客户群体和销售机会，具备较强的市场竞争力。

2. 客户锁定：加油站便利店与加油站紧密相连，车主在加油时会接触到便利店，这为便利店提供了良好的客户接触机会。

加油站便利店可以通过提供个性化的服务，如会员制度、促销活动等，来锁定客户并增加他们的购买频率和黏性。

中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策

905座加油站中，共有790座开设了便利店，开店率达87%。

因此，无论是和供应商谈判购销价，还是分公司价格变动，省公司都拥有绝对的控制权。

在当前的价格管理体制中，主要存在着以下几方面的问题:(一)采购价格规定过死、强行规定毛利空间。

(二)销售价区设置不合理、定价机制粗放。

目前全省共有790个加油站便利店，但全省便利店商品的价格，仅仅很粗放地划分为两个价区:高速价区和普通价区。

其中高速价区价格高出普通价区15%左右。

浅谈加油站便利店经营质量提升

浅谈加油站便利店经营质量提升商兆颖摘㊀要:随着我国车辆数量的不断增加ꎬ加油站重要程度持续上升ꎬ其中加油站便利店业务规模也不断扩大ꎬ随之而来的经营问题也接踵而至ꎮ其中以库存积压㊁商品运转缓慢㊁效率低下等问题为主ꎮ如何提升加油站便利店经营质量已经成为当前大部分销售企业重点关注的问题之一ꎮ就此ꎬ文章将对加油站便利店经营质量有效提升措施进行详细分析ꎬ旨在为我国加油站便利店发展做出一定贡献ꎮ关键词:加油站ꎻ便利店ꎻ经营质量ꎻ提升方式一㊁加油站便利店经营现状在加油站便利店经营质量的提升过程中ꎬ首先应当对当前加油站便利店的经营现状进行非常准确地掌握ꎬ只有在了解经营现状的情况下才能够事实上更加科学㊁有效的经营质量提升方式ꎮ就此ꎬ为了更加了解加油站便利店经营现状ꎬ文章对我国目前加油站便利店经营主要现状做出以下分析ꎮ(一)商品特色不足㊁同质化竞争加剧随着我国社会的不断发展ꎬ各行业都进入全新的发展形态ꎮ其中ꎬ加油站便利店在我国属于一种新兴的行业形态ꎬ就经验来说ꎬ目前还没有成熟的经验可供借鉴ꎮ因此ꎬ在探索出适合加油站便利店发展模式之前ꎬ经营人员常常借鉴普通便利店或超市的商业模式ꎬ利用自己的采购㊁物流配送渠道ꎬ导致加油站便利店与普通便利店和超市商品结构相同ꎬ不具备自身的实际特色ꎬ导致战略商品竞争力缺乏ꎬ未能开展有效的差异化竞争ꎮ(二)服务人员意识较差㊁服务观念落后在对当前加油站便利店中的实际情况进行详细了解后发现ꎬ很大一部分加油站便利店员工在正式上岗前严重缺乏专业知识和业务技能培训ꎬ仍然遵循传统的服务理念ꎬ只注重为顾客结账等基础服务ꎬ对于便利店产品的功能㊁特点等了解程度不足ꎬ无法向客户提供非常准确㊁详细的产品信息ꎮ另外ꎬ对于顾客的实际需求也没有进行及时的询问与建议ꎬ对于自身的服务也没有一定的改善ꎮ甚至有部分加油站分工不合理ꎬ导致客户在需要服务时找不到员工ꎬ又或者由于员工服务速度较慢ꎮ加油站员工工作热情也会导致顾客体验感较差ꎬ常常会导致客户产生被忽视的感觉ꎮ(三)商品定价不符合市场实际据了解ꎬ加油站便利店在业务发展初期ꎬ由于管理人员经验不足ꎬ导致便利店销量少ꎮ就加油站便利店采购渠道来说ꎬ渠道有限㊁采购成本较高ꎬ进而在商品定价上难以符合实际的市场需求ꎮ另外ꎬ在商品配送方面ꎬ无论是采用传统的社会配送渠道还是自建的物流配送渠道ꎬ由于加油站便利店地理位置比较分散ꎬ配送成本较高ꎬ最终导致加油站便利店商品最终价格过高ꎬ超出顾客可接受范围ꎮ再加上商品的销售更多地依靠顾客的迫切需要ꎬ在加油站便利店中ꎬ顾客只把其作为替代或应急购物场所ꎬ二次回购顾客较少ꎬ影响商品的销量ꎬ导致加油站便利店效益较差ꎮ(四)营业环境差ꎬ客户体验不佳由于是成品油业务ꎬ加油站大多地理位置处于公路边ꎬ因此ꎬ站内设施非常容易产生积灰和残留油渍等ꎮ因此ꎬ传统加油站在人们印象中属于灰尘大㊁易燃易爆场所ꎮ一旦在加油站便利店管理中出现不严格等情况便很容易导致便利店内部商品货架积灰㊁摆放混乱等问题ꎮ甚至还有部分加油站便利店摆放油尺㊁油样瓶以及火毯等与成品油相关的产品在便利店中混合销售ꎮ正是由于上述行为和容易导致商品本身质量出现问题ꎬ同样会给顾客心理产生不良的暗示ꎬ销售机会下降ꎮ二㊁加油站便利店经营质量提升措施(一)了解顾客实际需求ꎬ增加顾客购买欲在当前加油站便利店中主要销售的商品有汽车服务㊁饮料以及食品㊁日用品等ꎮ在销售商品的选择上种类不必过多ꎬ更重要的是将商品做到精益求精ꎬ将即时消费㊁容量小等特点充分发挥出来ꎮ与此同时ꎬ在加油站便利店中还需要为顾客提供支付㊁保险等服务ꎮ加油站便利店管理者应根据不同的特点对加油站便利店的客户进行细分ꎬ比如:加油车辆带来的客户㊁便利店附近居住居民等ꎮ市区㊁县城㊁国省道和农村地区地理位置不同的客户ꎬ通过调查和定向分销了解客户需求ꎬ充分利用自身品牌优势㊁信誉优势㊁规模优势以及加油站客户资源ꎬ对特定商品进行大规模团购销售ꎮ另外ꎬ大型连锁加油站便利店为突出自身特色ꎬ满足客户需求ꎬ应自主开发或牵头供应商开发加油站便利店的主要产品和特色产品ꎬ满足顾客需求ꎬ增加顾客购买欲望ꎬ提高加油站便利店经济效益ꎮ(二)严控商品质量ꎬ满足顾客需求在加油站便利店商品质量控制上应当分别从购㊁销㊁存三个方面进行实际的控制ꎬ具体如下ꎮ首先ꎬ在商品的购买环节ꎬ采购人员应当不断加强对供应商的资质审核和商检ꎬ确保产品质量ꎮ其次ꎬ在商品储存过程中ꎬ中心仓库和商店在收货时ꎬ需要严格检查货物的生产日期和外包装ꎻ店长需要注意不同货物对温度㊁湿度等储存条件的要求ꎻ在检查和清洁便利店货架时ꎬ管理人员应注意检查货物是否在保质期内ꎬ是否有袋胀㊁漏气等异常变化ꎮ最后ꎬ在商品的销售过程中ꎬ顾客付款之前便利店工作人员应当反复检查并保证商品的完整度ꎬ保证商品在保质期内ꎮ(三)加强市场调研ꎬ准确定价与大卖场㊁超市相比ꎬ加油站便利店的运营成本较高ꎬ但具有区位优势ꎬ因此ꎬ加油站便利店不能盲目竞争ꎮ便利店管理者应当以顾客心中对商品的定价为基础ꎬ再结合购买成本来制订商品的最终价格ꎮ其主要目的在于形成加油站便利店的综合竞争优势ꎬ追求合理价格ꎬ而不是绝对价格ꎬ最终形成一定的顾客观念:加油站商品便利店也许不是最便宜的ꎬ但质量有保障ꎬ购买方便ꎬ省时省力ꎬ所以价格合理又有吸引力ꎮ因此ꎬ在加油站便利店的商品定价上相关人员应当不断加强市场调研工作ꎬ对商品进行一个准确的定价ꎬ保证商品价格处于合理位置ꎮ(四)强化便利店环境管理加油站便利店环境也是影响加油站便利店经营质量的一大因素ꎮ因此ꎬ在加油站便利店环境管理上应当进行相应的专业设计ꎬ提高便利店整体形象ꎬ降低顾客识别难度ꎮ在㊀㊀㊀(下转第１４页)目前ꎬ我国农产品品牌中的新起之秀还是少数ꎬ农产品品牌打造留有很大的空间ꎮ近年来ꎬ褚橙㊁三只松鼠等品牌借助网络平台ꎬ快速形成了以往传统农产品几年才能完成的口碑积累和宣传推广的效果ꎮ所以如何打造特色品牌以便在众多同列产品竞争中获得优势㊁脱颖而出ꎬ是我们要思考的问题ꎮ(二)加大地方性支持力度１.健全农业保险保障在互联网＋发展的背景下ꎬ互联网保险有着标准化程度高㊁无须网点办理㊁灵活方便等优势ꎮ根据第十三个五年计划农业保险参保农户覆盖率提升至９５％以上的目标来看ꎬ２０２０年我国农业保险将全面普及ꎮ２００７年到２０１５年间ꎬ我国农业保险保费收入从５１亿元增加到３７４.７亿元ꎬ年平均增长率２４.８％ꎮ到２０１５年ꎬ参保农户约为２.３亿户次ꎬ提供风险保障近２万亿元ꎮ２.加大政府对互联网＋果农支持如果说打造属于果农自己的品牌是基础ꎬ那么如何让更多果农了解互联网＋模式下的果品销售是其中关键性的问题ꎮ因此ꎬ政府可以培养专业型的人才对果农进行系统性的教学ꎬ大力普及互联网＋模式下的销售运作ꎬ系统地对接果农的果品以及寻找潜在售卖人群ꎬ细分市场ꎮ３.培育新型职业果农当前大多数的果农在互联网运营上并没有进行专业系统的培训ꎮ因此ꎬ培养有文化㊁会技术㊁懂经营的新型果农迫在眉睫ꎬ构建基于互联网＋的新型职业果农培训ꎬ大力培育生产㊁经营㊁善于运营网络平台的新型职业果农ꎬ积极推动智慧果农云平台建设ꎮ４.健全基层物流ꎬ完善乡村基础设施政府应大力支持乡村及偏远地区的物流发展ꎬ扶持当地的水果产业ꎬ财政支持力度向农业行业倾斜ꎬ进一步完善乡村基础设施道路建设ꎬ为将来的互联网＋物流平台进行早期准备ꎬ降低果农的运营成本ꎮ(三)完善行业协会运营体系１.规范行业准则互联网＋果农运营作为一个新生事物ꎬ目前行业的发展情况良莠不齐ꎬ大多以个体自主运营为主ꎬ果农营运水平㊁发展潜力㊁成本控制㊁知识储备等问题都是互联网运营的潜在制约因素ꎮ建立一个官方的行业协会作为业界的权威机构ꎬ连接起果农㊁政府㊁消费者㊁物流等多方人员ꎬ规范行业准则ꎬ规避恶意竞争的情况ꎬ保持互联网＋的长期健康绿色发展ꎮ２.严格控制产品质量ꎬ加强售后服务水果产品本身有不耐储藏㊁运营成本高的特殊性ꎬ对互联网模式下的商家而言ꎬ信誉是极其重要的因素ꎬ关乎店铺的生死存亡ꎮ因此ꎬ水果行业要提高质量安全水平ꎬ全程信息化管控产品质量ꎬ完善互联网的产品认证㊁产地准出等信息化云平台ꎬ推动水果包装运输产地标准化建设ꎬ加强水果行业的质量安全应急与售后处理能力ꎬ提高果品本身品牌乃至整个行业的服务质量ꎮ３.拓宽多渠道销售途径不同于传统的营销模式ꎬ互联网平台更具有灵活多变性的优势ꎬ在特殊的情况下这种优势更加明显ꎮ２０２０年ꎬ新冠疫情影响着各行各业的发展ꎬ水果行业也不能幸免ꎬ存货滞销ꎬ销路受阻ꎬ在此情况下ꎬ直播带货也应运而生ꎮ同时ꎬ我们看到了官方媒体与电商平台的合作ꎮ如央视新闻联合电商品牌为观众带来一场主题为一切为了美好生活家电直播专场ꎻ人民日报联合淘宝平台ꎬ为疫情过后的湖北进行一次湖北冲鸭的公益性直播等ꎬ这不但拉动消费的增长ꎬ同时ꎬ也打破了传统的销售模式ꎬ将产品可销往的地区扩大化ꎬ解决了果农的产量滞销问题ꎬ不仅仅是互联网的进步ꎬ更是时代的向前发展ꎮ作者简介:王锶钒ꎬ刘益ꎬ王毓畦ꎬ刘磊ꎬ邱思蓉ꎬ辽宁工业大学经济管理学院ꎮ(上接第１２页)便利店环境设计上应当以方便顾客购物㊁进入为主ꎬ通过便利店通道的精心设计㊁店面布局的科学制订ꎬ满足顾客购物时的需求ꎬ保证客户能够在短时间内寻找到需要的商品ꎮ在日常经营中ꎬ加油站便利店应当时刻保证光线明亮ꎬ窗户明亮ꎬ货柜㊁商品清洁ꎬ店内无异味ꎬ使便利店形成良好的购物氛围ꎬ对消费者情绪㊁销售人员工作态度等都有着非常积极的影响ꎮ(五)完善配送ꎬ降低成本据了解ꎬ在部分规模较小的加油站便利站中ꎬ只能够依靠当地现有的销售渠道ꎬ而其他大型连锁加油站便利店则需要建立配送中心ꎮ所谓配送中心指的是以商流㊁物流㊁信息流以及资金流为一体的综合聚集地ꎮ在信息处理方面ꎬ配送中心利用相应的信息系统将相关信息进行科学㊁有效的采集与处理ꎬ进一步加快融合速度ꎮ另外ꎬ在物流方面ꎬ有很大一部分货物都是通过统一采集再由中央仓库分开发往各个商店ꎮ其中ꎬ对于部分供应商直接交货效率高于中心仓库的货物ꎬ可以由供应商直接交货到门店ꎮ通过配送中心的统一管理与整体优化ꎬ中心仓库配送与供应商直运相互结合ꎬ能够有效降低商品的配送成本ꎬ不断加快商品周转速度ꎬ减少加油站便利店的库存积压ꎬ提高资金使用效率ꎮ进而在实现稳定可靠货源的同时ꎬ最大限度降低成本ꎮ三㊁结语综上所述ꎬ加油站便利店作为加油站内部主要经营场所之一ꎬ其经营质量影响着加油站内部的经济效益ꎮ从当前的加油站便利店经营现状来看ꎬ主要的问题在于商品㊁服务㊁定价等方面ꎮ针对此ꎬ在加油站便利店经营质量的实际提升过程中ꎬ应当针对以上几个方面的实际问题做出具有针对性的应对措施ꎬ不断提升加油站便利店的经营质量ꎬ提高加油站便利店的经济效益ꎬ推动加油站便利店的正常发展ꎮ参考文献:[１]吴仕进.加油站便利店经营质量提升对策研究[Ｊ].消费导刊ꎬ２０１９(２０):２０２.[２]郑鹏.加油站便利店经营质量提升策略分析[Ｊ].消费导刊ꎬ２０１９(３９):６８.[３]刘磊.关于提升加油站非油品经营质量的研究:以便利店经营提升项目为例[Ｊ].当代石油石化ꎬ２０１９ꎬ２７(１０):３４－３９. [４]袁海东.提升加油站便利店进店率的策略[Ｊ].中国石化ꎬ２０２０(２):６２－６４.[５]朱育蓉.浅谈加油站便利店非油库存商品的有效管控[Ｊ].现代经济信息ꎬ２０１９(１２):１３７.作者简介:商兆颖ꎬ中石化森美(福建)石油有限公司泉州分公司ꎮ。

我国加油站便利店的运营策略分析

我国加油站便利店的运营策略分析［摘要］近几年,我国加油站便利店蓬勃发展,但在经营过程中仍存在诸多问题。

为了适应未来发展的需要,本文从五个不同方面提出相应的运营对策,以期对我国便利店的良好经营提供指导建议。

［关键词］加油站;便利店;运营近年来,我国石油系统企业学习和借鉴国外经验,在加油站开设便利店经营非油品业务,取得了非常不错的业绩。

例如,中石化和中石油两家龙头企业分别建立了自主品牌便利店“易捷”和“昆仑好客”。

据报道,2010年,中石化和中石油分别创下了非油品业务销售额57亿元、46.8亿元的佳绩,加油站便利店业务在其中占到了很大比重。

从我国加油站变化趋势来看,随着汽车工业及高速公路的快速发展,加油站经营便利店的管理模式正在趋向成熟,为企业创造了新的利润增长点,进一步满足了人们的出行需求。

经过几年的经营模式的探索,我国加油站便利店已经走出了长期亏损的困境,目前仍处于规模经营阶段,在未来几年的时期内将逐步迈向品牌与技术竞争的阶段。

可以看到,加油站与便利店发展经营是相互依存,相互促进、不可分割的,是消费者的必然需求,是中国加油站发展的趋势。

目前加油站便利店经营的突出问题是如何进一步节约经营成本,提高服务水平和利润,做好规模化经营。

我们认为应当从以下几个方面进一步做好经营工作。

1 进行适当的市场定位是未来发展的关键加油站便利店与社区便利店是同一种商业形态,除具有一般便利店的基本功能外,还具有与加油站相伴生的汽车服务业务如洗车、简单维修等。

加油站便利店通过其营业门面点多、面广的便利性和营业时间长的便利性取胜。

在进行建店、布局和经营时,必须进行良好的市场定位。

加油站便利店和一般社区便利店在经营业态上有很强的竞争关系,而与大型综合购物超市、购物广场等商品种类、商圈特色上相比没有明显的优势。

因此,必须有效地利用差异化营销手段(产品、价格等)进行错位经营,选择自己的市场生态位。

相对于大型超市、社区便利店以及其他各种业态商店,加油站经营的市场定位必须明确。

中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考

中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考摘要：文章在总结我国加油站便利店发展现状的基础上，指出了中石化加油站便利店存在的问题，并对这些问题进行了深入浅出的分析，找出了问题存在的原因，最后对中国石化加油站便利店发展提出了若干思考建议。

关键词：加油站；便利店；对策中图分类号：F253 文献标识码：A中国石化拥有中国最大的加油站网络，它们遍布于中国境内（含香港）的城区、干道、高速公路、农村、水上等，业务涉及汽油、柴油、煤油、润滑油、便利店等，可为政府机关、企事业单位、农业、私人车辆提供油品供应和非油品业务，为消费者提供一流的服务，特别是在抗冰雪灾害、抗震救灾、奥运保供、抗旱保供中，中国石化加油站发挥了重要作用。

自营加油站数量达到3.05万座。

2013年非油品营业收入达133.5亿元，比上年增长21.4%。

中石化以易捷便利店为核心，常态促销与主题营销相结合，增强“易捷”吸引力，全年进店率达4.1%，增长1.9个百分点。

但是中石化加油站便利店在保持较高增长态势下也存在着不容忽视的问题，本文试图就这些问题进行分析，在此基础上进行探索性的思考，以期抛砖引玉。

1 我国加油站便利店发展的现状中石油加油站从2002年就开始了探索开展便利店业务。

2007年，中石油旗下已有2 940座加油站通过不同方式开展了便利店业务，共实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1 000万元的有7家单位。

仅黑龙江一地的加油站，中石油的便利店总数达723座，其中6座百万元便利店；2007年其便利店小商品销售总额完成全年计划的l79%。

从2001～2006年短短5年间，中油BP便利店收入增长13倍，2006年中油BP便利店营业收入已经达到2.5亿元，毛利润达到1.56亿元。

中油BP便利店的成功，给国内成品油零售企业带来了不小的震动。

2008年，中国石化便利店营业额突破l0亿元，开设“易捷”便利店5 000多家，引进开发麦当劳、霍尼韦尔、SK等国际品牌快餐、汽车服务项目30多个。

我国便利店发展存在的问题及建议

我国便利店发展存在的问题及建议第一篇：我国便利店发展存在的问题及建议２００７年，中国国民经济保持了平稳、较快增长，消费需求呈现扩张趋势，０７年实现消费品零售总额达８．９万亿元。

由于宏观经济增长、居民收入水平提高、城市化及消费者消费理念转变等因素影响，作为连锁超市较充分发展后的继起并体现城市化特征的业态便利店勃然而生，在我国一些收入水平较高的大城市如火如荼的发展起来。

然而，便利店在我国发展还不成熟，以发展的最好的上海为例，直到２００６年便利店才首次实现盈利，我国便利店在迅速发展的同时也暴露出了一些问题。

一、我国便利店发展过程中存在的问题（一）连锁经营规模小，竞争惨烈据日本７－１１网站介绍，截至２００６年６月末，７－１１在全球拥有３０４７３家店铺，截至２００６年８月末，在日本国内的总店铺数高达１１４６６家，仅在日本东京，７－１１的数量就高达１４８８家。

而发展的最好的上海２００５年便利店店铺总数只有４１００多家，２００６年拥有上海便利门店总数５１％的快客和可的便利才首次实现盈利。

连锁经营规模小，内部连锁程度低，没有进行统一的采购和统一送货，这间接造成各个便利店分摊的销售成本增高，加之门贴门的竞争，导致单位成本增加，便利店商品的价格上升，顾客随之流失到超市。

（二）便利店定位不明确，选址分布不均，扎堆现象严重在设点选址策略上与超市相同或相似，过分关注居住区，导致便利店网点过多、过密，彼此间的商圈重叠，忽略了办公区、学校和公园，从而使便利店地理位置的便利性不能充分显现。

在激烈的市场竞争条件下，难免出现客流结构过于单一的局面，影响了便利店的效益。

（三）商品与服务没有体现便利店的特色。

目前，我国的大多数便利店在货品选择上与超市雷同，没有突出便利店“必需品、急需品、即食品”的优势，也没有自主开发或主导别人开发特色商品的能力，商品开发滞后，完全是超市食品，没有做到商品的差别化。

同时作为优于其他零售业态的重要特征多元化的服务方式基本没有体现，许多便利店虽然挂着“便利店”的牌子，但却和连锁小超市基本雷同，仅是销售日常生活用品，只是一种超市概念的延伸，而并非真正意义上的便利店。

加油站便利店四查提升整改措施

加油站便利店四查提升整改措施摘要：便利店作为一种竞争力较强的零售业态，在我国市场中有着很大的利润上升空间。

近些年来，“易捷”品牌作为中石化加油站伴生的便利店品牌，被很多消费者熟知和认可，销售额处于快速增长状态。

但在一定程度上，其经营管理还存在着诸多问题亟需解决。

基于此，文章浅谈了加油站便利店经营管理中的问题，并提出了解决这些问题的方法，希望可以给相关从业者和同类品牌以及“易捷”品牌的发展带来一定的借鉴作用。

关键词：加油站；便利店经营；运营成本1加油站便利店的现状我国加油站便利店服务最早始于2002年，在后续不断的发展过程中，以中石化为经营主体的3000余座加油站，开展了不同类型的便利店服务。

截止2016年底，中石化旗下“易捷”便利店门店数已经发展到了25000余家之多，发展成为了我国最大的连锁便利店。

随着我国交通运输量的不断扩大，“易捷”便利店开始向着新型的商业模式发展。

利用移动互联网技术，“易捷”实现了智能移动客户端与线下便利店的资源整合，车主可以利用其移动客户端进行订货，当车辆行驶到相应的加油站便利店时，利用加油的时间进行取货。

2加油站便利店经营管理存在的问题2.1缺乏统一品牌形象，造成便利店连锁化效应不明显由于主管部门缺乏具体的经营管理要求，由加油站自身来塑造便利店服务品牌，是一件难度很大的工作，并且已阻碍着便利店的发展。

虽然中石化打造了“易捷”便利店品牌，但由于缺乏统一的管理，信息技术和互联网管理手段还没有全面运用，店面风格设计缺少以人为本的思考和以服务为宗旨的集约化设计，员工服务标准不统一，缺乏合理完善的经营管理理念，难以满足消费者的需求。

这些客观存在的问题，导致“易捷”品牌很难体现出连锁品牌的商业价值，也难以发挥其中石化的品牌影响力。

2.2缺乏统一采购，造成商品价格偏贵“易捷”品牌商品采购包括销售油品分公司、省级销售油品企业、单店控制部分商品采购3个层面。

因为采购过于分散，造成商品采购量难以有效集中，无法以招标方式来降低采购费用，这就导致同一种类型商品的价格要比超市价格高，这样就让消费者觉得便利店商品价格较贵，大大降低了便利店商品的销售量。

加油站便利店经营管理思路

加油站便利店经营管理思路引言加油站便利店作为一种常见的商业模式，同样面临着经营管理的挑战。

在竞争激烈的市场中，如何增加加油站便利店的利润，并提升顾客满意度，是所有加油站便利店经营者关注的焦点。

本文将为您介绍一些经营管理思路，帮助您优化加油站便利店的经营策略，提高经营效益。

1. 精准定位目标顾客群体了解目标顾客群体的需求和消费习惯是经营加油站便利店的关键。

通过分析顾客的年龄、性别、职业、收入水平等信息，可以更好地定位您的市场。

例如，在靠近大学的加油站便利店，可以针对学生顾客群体推出便宜的午餐套餐和学习用品；而在工业区域，可以提供一些方便快捷的就餐选项和工作用品。

2. 提供个性化产品和服务个性化是吸引顾客并增加销售额的关键。

加油站便利店可以通过提供特色商品和定制化服务来吸引顾客的关注。

例如，在加油站便利店中设立自助咖啡机，提供各种口味的咖啡和添加剂，以满足不同顾客的口味需求。

此外，您还可以考虑与周边商家进行合作，为顾客提供一些优惠券和折扣，在吸引顾客的同时增加销售量。

3. 加强员工培训和激励员工是加油站便利店的重要资产，他们直接面对顾客，并对顾客的满意度有着重要的影响。

因此，加强员工培训和激励是提升服务质量的关键。

您可以为员工提供相关的培训课程，如顾客服务、销售技巧等，帮助他们提高专业素养和工作效率。

此外，您还可以制定一些奖励机制，如员工表现出色可以获得一定的奖金或其他福利，以激励员工积极工作。

4. 加强库存管理和供应链优化良好的库存管理和供应链优化可以降低成本并确保产品的及时配送，进而提高经营效益。

加油站便利店经营者应建立一个有效的库存管理系统，定期监测销售数据，避免过量进货或库存不足的情况。

同时，与供应商建立良好的合作关系，确保稳定供应和品质保证。

5. 利用科技手段提升管理效率运用科技手段可以提升管理效率并改善顾客体验。

例如，您可以安装POS系统，实现快速结账和管理销售数据。

此外，还可以研发手机应用程序，让顾客可以通过手机预订商品、在线支付和查看促销信息等。

《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文

《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言中石油作为我国能源产业的重要一环，其在内蒙古地区的加油站便利店运营情况直接关系到企业经济效益和社会服务水平。

近年来，随着市场经济的深入发展和人民生活水平的提高，加油站便利店作为加油站配套服务的重要一环，已经成为了消费者加油消费后的首选消费场所。

本文将通过对中石油内蒙古地区加油站便利店运营的研究，探讨其运营现状、存在的问题及优化策略。

二、中石油内蒙古地区加油站便利店运营现状（一）发展历程中石油内蒙古地区加油站便利店的发展历程可以追溯到上世纪90年代。

随着市场经济的不断发展和消费者需求的日益增长，中石油逐渐在内蒙古地区的加油站增设了便利店，以满足消费者的日常消费需求。

经过多年的发展，中石油内蒙古地区加油站便利店已经形成了较为完善的运营体系。

（二）运营模式中石油内蒙古地区加油站便利店的运营模式主要是以加油站为主体，通过在加油站内设立便利店，提供食品、饮料、日用品等商品的销售服务。

此外，还提供加油卡充值、汽车配件销售等增值服务。

这种模式使得消费者在加油的同时可以方便地购买其他商品和服务。

（三）运营特点中石油内蒙古地区加油站便利店的运营特点主要体现在以下几个方面：一是地理位置优越，便于消费者购买；二是商品种类丰富，满足不同消费者的需求；三是服务周到，提供便捷的购物体验；四是价格合理，具有较强的竞争力。

三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题虽然中石油内蒙古地区加油站便利店已经形成了较为完善的运营体系，但在实际运营过程中仍存在一些问题。

主要包括以下几个方面：一是库存管理不够精细，导致商品积压和缺货现象时有发生；二是员工素质参差不齐，服务质量有待提高；三是营销策略单一，缺乏创新和差异化；四是信息化建设滞后，难以满足消费者的个性化需求。

四、中石油内蒙古地区加油站便利店运营优化策略针对中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题，本文提出以下优化策略：（一）精细化管理库存通过引入先进的库存管理技术和方法，对商品进行精细化管理。