运输人员培训
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2、尽量采取直达客户的运输方式； 3、冬季尽量避免夜间运输，注意防止冷藏药品发生变 质； 4、夏季尽量避免高温时段，多在早晚运输，减少外界 对运输的影响。
▪ 二、药品装车前、装车要求 ▪ 1、对车辆安全性能进行检查，运输条件不符合规定的，不
得发运； ▪ 2、对冷藏药品使用的冷藏车进行检查，装车前冷藏车必须
达到冷藏药品储存温度要求； ▪ 3、药品装车时，各片区运输配送员凭销售单客户回签联和
随货同行联与发货员办理出库手续，交接无误后在发货登 记簿上签字； ▪ 4、药品包装破损或被污染，不得装车；
▪ 5、药品装车时，应轻拿轻放，堆码整齐、捆扎牢固，防止 药品撞击、倾倒；
▪ 6、药品装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨时无遮 盖放置；
▪ 7、搬运、装卸药品严格按照外包装图示标志要求堆放和采 取防护措施，不得倒置药品，以防止药品破损，混淆等，保 证药品的质量；
▪ 8、运输药品的车辆，不得装载对药品有损害的物品。不得 将重物压在药品包装箱上，怕压药品应避免受重压；
▪ 9、应考虑道路状况和运程，对装车缝隙采取措施如用塑料 泡末板、厚纸皮等进行减震，防止因道路状况不好，车辆发 生颠簸，药品相互碰撞而造成损失；
▪ 10、冷藏药品采用保温箱运输时，保温箱先预冷至药品包装 显示的温度范围内。药品装箱后，启动温度监测设备，检查 设备运行正常后，保管员填写《冷藏药品运输交接单》。采 用冷藏车运输冷藏药品时,应在10分钟内装载完毕。
▪ 三、药品的运输：
▪ 1、运输员必须按指定路线，不得中途、随意更改，如确需 更改须报经储运部负责人同意；
▪ 六、在运输途中如发生的设备故障、异常天气影响、交通拥 堵等突发事件时，及时与公司有关人员联系，采取公司制定 的冷藏、冷冻药品运输应急预案并于实施。
七、运输二类精神药品及有关凭证，必须同客户当面点交，办理 签收手续。
八、药品运输到达目的地时，货与随货同行单（票）同时送给客 户，冷藏、冷冻运输的药品应同时将运输过程中的冷链监控数 据交与客户，并办理签收手续。进口药品、生物制品和血液制 品及相应的进口证件的复印件、检验报告书等资料同时送与客 户（公司也可采用电子数据形式传递）。
▪ 2.运输有温度要求的药品，采取保温或冷藏措施，出现故障 时及时向公司汇报，并采取应急措施；
▪ 3.按药品外包装标志要求，堆放、搬运、装卸药品，要轻拿 轻放；
▪ 4.发现包装破损、污染或影响安全运输的药品应拒绝接运。
2、交接药品时如有异议，运输员应与储运部负责人联 ▪ 系，查清事实，妥善处理。
▪ 五、相关记录
1.《冷链药品运输交接单》； 2.《储运温湿度监测记录》； 3.《药品运输记录》。
(二)药品运输与配送管理制度
目的：规范药品运输工作，保证运输过程中的药品 质量。
依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 （卫生部令第90号）。
工作内容
一、运输部门运输药品时应当根据药品的包装、质量特性并针对 车况、道路、天气等因素，选用适宜的运输工具，采取相应措 施防止出现破损、污染等问题。
二、驾驶人员在发运药品时，应当检查运输工具，发现运输条件 不符合规定的，不得发运。运输药品过程中，运载工具应当保 持密闭。装卸人员应当严格按照外包装标示的要求搬运、装卸 药品，保证药品质量。
药品运输
主讲人：马利
（一） 药品运输操作规程
▪ 目的：规范药品运输工作，确保药品安全、准确送达目的
地。
▪ 依据：《药品管理法》、《药品经营质量管 理规范》（卫生部90号令）。
内容：一、药品运输的原则
1、根据药品的包装、质量特性、路况、天气、数量选 用适宜的运输工具，制定运输路线，尽可能缩短药品在 途运输时间；
九、采取运输安全管理措施，防止在运输过程中发生药品盗抢、 遗失、调换等事故。特殊管理的药品应尽可能直达运输，减少 中间环节，以防丢失或其他意外事故等，确保运输的安全。
十、 运输完毕，将签收的回执单交有关部门保管，并做好运输记 录。
（三）驾驶员、配送员质量管理职责
▪ 1.运输时，按公司规定做好货物交接手续，包括发货、送货 反馈表，销售/出库复核，增值税发票等凭证的回执；运输二 类精神药品应与客户单独交接；
▪ 2、司机须谨慎驾驶，降低药品在途损坏和不安全因素；
▪ 3、车辆运输时，车厢必须密闭加锁，禁止敞棚运输，做到 人离车锁，专人押运、将车门锁严、中途不停车、车不离人 等安全措施，保证药品运输途中安全。防止药品盗抢、遗失、 调换等；
▪ 4、运输途中，使用温度监测记录系统实时监测冷藏车、保 温箱内的温度数据，每隔2分钟自动记录和存储一次；
三、装卸人员按照复核人员转交的《发货复核回执单》和复核完 毕的药品，点收无误后按客户顺序送入车内。
▪ 四、运输部门应当使用本公司验证合格的冷藏车、冷藏箱和 保温箱对有温度控制要求药品进行运输。运输过程中，药品 不得直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂，防止对药品质量造成影 响。
▪ 五、在冷藏、冷冻药品运输途中，驾驶人员应当开启公司实 时监测系统并记录冷藏车、冷藏箱或保温箱内的温度数据。
Hale Waihona Puke Baidu
四、到货交接
▪ 1、货到购货单位后，运输员应与客户清点所交药品并 在客户回单联上签名，交财务作为销售员收款凭证。冷 藏药品到达购货单位后由对方收货员在冷藏药品运输交 接单上填写到货时间和到达时温度，并打印在途温度监 测记录，运输员将收货员签字的《冷藏药品运输交接单》 回执单带回交保管员存档，特殊药品对方双人签字；
▪ 二、药品装车前、装车要求 ▪ 1、对车辆安全性能进行检查，运输条件不符合规定的，不
得发运； ▪ 2、对冷藏药品使用的冷藏车进行检查，装车前冷藏车必须
达到冷藏药品储存温度要求； ▪ 3、药品装车时，各片区运输配送员凭销售单客户回签联和
随货同行联与发货员办理出库手续，交接无误后在发货登 记簿上签字； ▪ 4、药品包装破损或被污染，不得装车；
▪ 5、药品装车时，应轻拿轻放，堆码整齐、捆扎牢固，防止 药品撞击、倾倒；
▪ 6、药品装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨时无遮 盖放置；
▪ 7、搬运、装卸药品严格按照外包装图示标志要求堆放和采 取防护措施，不得倒置药品，以防止药品破损，混淆等，保 证药品的质量；
▪ 8、运输药品的车辆，不得装载对药品有损害的物品。不得 将重物压在药品包装箱上，怕压药品应避免受重压；
▪ 9、应考虑道路状况和运程，对装车缝隙采取措施如用塑料 泡末板、厚纸皮等进行减震，防止因道路状况不好，车辆发 生颠簸，药品相互碰撞而造成损失；
▪ 10、冷藏药品采用保温箱运输时，保温箱先预冷至药品包装 显示的温度范围内。药品装箱后，启动温度监测设备，检查 设备运行正常后，保管员填写《冷藏药品运输交接单》。采 用冷藏车运输冷藏药品时,应在10分钟内装载完毕。
▪ 三、药品的运输：
▪ 1、运输员必须按指定路线，不得中途、随意更改，如确需 更改须报经储运部负责人同意；
▪ 六、在运输途中如发生的设备故障、异常天气影响、交通拥 堵等突发事件时，及时与公司有关人员联系，采取公司制定 的冷藏、冷冻药品运输应急预案并于实施。
七、运输二类精神药品及有关凭证，必须同客户当面点交，办理 签收手续。
八、药品运输到达目的地时，货与随货同行单（票）同时送给客 户，冷藏、冷冻运输的药品应同时将运输过程中的冷链监控数 据交与客户，并办理签收手续。进口药品、生物制品和血液制 品及相应的进口证件的复印件、检验报告书等资料同时送与客 户（公司也可采用电子数据形式传递）。
▪ 2.运输有温度要求的药品，采取保温或冷藏措施，出现故障 时及时向公司汇报，并采取应急措施；
▪ 3.按药品外包装标志要求，堆放、搬运、装卸药品，要轻拿 轻放；
▪ 4.发现包装破损、污染或影响安全运输的药品应拒绝接运。
2、交接药品时如有异议，运输员应与储运部负责人联 ▪ 系，查清事实，妥善处理。
▪ 五、相关记录
1.《冷链药品运输交接单》； 2.《储运温湿度监测记录》； 3.《药品运输记录》。
(二)药品运输与配送管理制度
目的：规范药品运输工作，保证运输过程中的药品 质量。
依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 （卫生部令第90号）。
工作内容
一、运输部门运输药品时应当根据药品的包装、质量特性并针对 车况、道路、天气等因素，选用适宜的运输工具，采取相应措 施防止出现破损、污染等问题。
二、驾驶人员在发运药品时，应当检查运输工具，发现运输条件 不符合规定的，不得发运。运输药品过程中，运载工具应当保 持密闭。装卸人员应当严格按照外包装标示的要求搬运、装卸 药品，保证药品质量。
药品运输
主讲人：马利
（一） 药品运输操作规程
▪ 目的：规范药品运输工作，确保药品安全、准确送达目的
地。
▪ 依据：《药品管理法》、《药品经营质量管 理规范》（卫生部90号令）。
内容：一、药品运输的原则
1、根据药品的包装、质量特性、路况、天气、数量选 用适宜的运输工具，制定运输路线，尽可能缩短药品在 途运输时间；
九、采取运输安全管理措施，防止在运输过程中发生药品盗抢、 遗失、调换等事故。特殊管理的药品应尽可能直达运输，减少 中间环节，以防丢失或其他意外事故等，确保运输的安全。
十、 运输完毕，将签收的回执单交有关部门保管，并做好运输记 录。
（三）驾驶员、配送员质量管理职责
▪ 1.运输时，按公司规定做好货物交接手续，包括发货、送货 反馈表，销售/出库复核，增值税发票等凭证的回执；运输二 类精神药品应与客户单独交接；
▪ 2、司机须谨慎驾驶，降低药品在途损坏和不安全因素；
▪ 3、车辆运输时，车厢必须密闭加锁，禁止敞棚运输，做到 人离车锁，专人押运、将车门锁严、中途不停车、车不离人 等安全措施，保证药品运输途中安全。防止药品盗抢、遗失、 调换等；
▪ 4、运输途中，使用温度监测记录系统实时监测冷藏车、保 温箱内的温度数据，每隔2分钟自动记录和存储一次；
三、装卸人员按照复核人员转交的《发货复核回执单》和复核完 毕的药品，点收无误后按客户顺序送入车内。
▪ 四、运输部门应当使用本公司验证合格的冷藏车、冷藏箱和 保温箱对有温度控制要求药品进行运输。运输过程中，药品 不得直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂，防止对药品质量造成影 响。
▪ 五、在冷藏、冷冻药品运输途中，驾驶人员应当开启公司实 时监测系统并记录冷藏车、冷藏箱或保温箱内的温度数据。
Hale Waihona Puke Baidu
四、到货交接
▪ 1、货到购货单位后，运输员应与客户清点所交药品并 在客户回单联上签名，交财务作为销售员收款凭证。冷 藏药品到达购货单位后由对方收货员在冷藏药品运输交 接单上填写到货时间和到达时温度，并打印在途温度监 测记录，运输员将收货员签字的《冷藏药品运输交接单》 回执单带回交保管员存档，特殊药品对方双人签字；