现代交际礼仪培训第一章礼仪概述-ppt58页(1)
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现代交际礼仪培训第一章礼仪概述ppt58
打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻
的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、
作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、
约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的
礼节等等。
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2、礼貌
• 礼貌是指人们在社会交往过程中良好 的言谈和行为。
• 它主要包括口头语言的礼貌、书面语 言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
• 对于既往的礼仪遗产，正确的态度应当是有扬弃， 有继承，更有发展。
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5、礼俗
• 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习 惯，是礼仪的一种特殊形式。
• 礼俗是由历史形成的，普及于社会和 群体之中并根植于人们心理之中，在 一定的环境经常重复出现的行为方式。
• “十里不同风，百里不同俗”，不但 每一个民族、地区，甚至一个小小的 村落都可能形成自己的风俗习惯。返回
三、礼仪的特性
4、仪式
• 仪式指行礼的具体过程或程序。 • 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题
活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对 某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 • 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、 凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪 式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、 剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓 就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐 赠仪式等等。
• 礼貌是人的道德品质修养的最简单最 直接的体现，也是人类文明行为的最 表，包括仪容、服饰、体 态等。
• 仪表属于美的外在因素，反映人的精神 状态。仪表美是一个人心灵美与外在美 的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高 尚的道德品质，它和人的精神境界融为 一体。
• 端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也 是自尊、自重、自爱的一种表现。 返回
现代交际礼仪培训礼仪概述
¡ 每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展 的过程。
¡ 礼仪在运用时也具有灵活性。
¡ 在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗 成的规范，可增可减，随意性较大。
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现代交际礼仪培训礼仪概述
1、礼节
¡ 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和 惯用的各种行为规范之总和。
¡ 礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪 性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对 人对己的尊重，是人们心灵美的外化。
¡ 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打
招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼
¡ 人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的 不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌 用语、各种庆典仪式、签字仪式等等， 大体上是世界通用的。
¡ 正是由于礼仪拥有共通性，才形成了国
际交往礼仪。
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现代交际礼仪培训礼仪概述
多样性
¡ 世界各地民俗礼仪千奇百怪，几乎没有人能 说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。
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现代交际礼仪培训礼仪概述
5、礼俗
¡ 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
¡ 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群 体之中并根植于人们心理之中，在一定 的环境经常重复出现的行为方式。
¡ “十里不同风，百里不同俗”，不但每 一个民族、地区，甚至一个小小的村落 都可能形成自己的风俗习惯。 返回
¡ 文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已
的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有
机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在
一起，成为人们日常生活、工作中的行为规
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现代交际礼仪培训礼仪概述
现代礼仪规范教程ppt课件
6.六子霸下，又名赑屃(bì xì），似龟有齿，喜欢负重， 是碑下龟； 7.七子狴犴(bìàn)，形似虎好 讼，狱门或官衙正堂两侧有其 像； 8.八子负屃（fù xì），身似龙， 雅好斯文，盘绕在石碑头顶； 9.老九螭吻（chī wěn)，又名 鸱尾或鸱(chī)吻，口润嗓粗 而好吞，遂成殿脊两端的吞脊 兽，取其灭火消灾。
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
8
一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
9
一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
8
一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
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一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
交际礼仪培训PPT课件
本次培训内容总结回顾
仪表仪态规范
详细讲解了仪表仪态的规范要 求，包括着装、发型、化妆、 站姿、坐姿等方面。
交谈礼仪
讲解了交谈时的语言技巧、话 题选择、倾听和回应等方面的 礼仪规范。
交际礼仪基本概念
介绍了交际礼仪的定义、作用 及重要性，帮助学员明确学习 目的。
见面礼仪
介绍了不同场合下的见面礼仪， 如握手、鞠躬、致意等，以及 称呼和寒暄的技巧。
善于倾听
妥善处理冲突
倾听是有效沟通的关键。在与他人交流时 ，注意倾听对方的观点和想法，给予积极 的反馈和建议。
在职场中难免会遇到冲突和矛盾。要学会 妥善处理这些问题，通过沟通和协商找到 双方都能接受的解决方案。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
总结回顾与展望未来
谦逊原则
在交际中应该保持谦虚、低调的态度，不 炫耀、不张扬。
东西方礼仪差异比较
见面礼仪
西方人见面时通常行握手礼或 拥抱礼，而东方人则更注重鞠
躬或点头致意等身体语言。
称谓礼仪
西方人习惯直接称呼对方的名字 或职位，而东方人则更注重使用 尊称或敬语来表达尊重和敬意。
餐饮礼仪
西方人在用餐时习惯分餐制， 各自点餐，而东方人则更注重 围餐制，共同分享美食。
交际礼仪的原则与规范
尊重原则
尊重他人是交际礼仪的核心，包括尊重他 人的文化、习惯、信仰、隐私等。
规范
包括服饰、言谈举止、礼品馈赠等方面的 规范。例如，穿着整洁得体、言谈举止文 雅大方、礼品选择要适当等。
平等原则
在交际过程中，应该保持平等、公正的态 度，不歧视、不偏见。
宽容原则
现代社交礼仪概述(46张)PPT
你应该在哪些方面提升自己？
具备多血质气质的人易社交成功
气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性 特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的 力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性 和稳定性特点。
人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分，气质也不 能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，且多数人是混合型气 质类型。但是，在一些特殊职业中（例如飞机驾驶员、宇航员、大 型动力系统调度员或运动员等），要经受高度的身心紧张，要求人 们有极其灵敏的反应，要求人敢于冒险和临危不惧，对人的气质类 型有较高的要求。人际交往中，多血质气质由于自身的特点，较其 他气质类型占有一定的优势，更容易获得成功。气质特性尽管是最 稳定的一种心理特征，然而它仍然会受后天的影响而发生一定的变 化，即具有可塑性。丽质可以天生，而气质却待培养。
§礼仪
§社交礼仪
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是
指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信
仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人
表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人
们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各
种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及
惯用形式的总和。
❖ 礼貌
构成
塑造良好的日常个人形象
每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展 现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有 礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交 往时要注意以下几个方面。
❖ 具有饱满的精神状态 ❖ 以诚恳而坦率的态度对待别人 ❖ 加强性格的修养 ❖ 注意幽默文雅的谈吐 ❖ 与人交往时要有得体的表情及举止动作
具备多血质气质的人易社交成功
气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性 特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的 力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性 和稳定性特点。
人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分，气质也不 能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，且多数人是混合型气 质类型。但是，在一些特殊职业中（例如飞机驾驶员、宇航员、大 型动力系统调度员或运动员等），要经受高度的身心紧张，要求人 们有极其灵敏的反应，要求人敢于冒险和临危不惧，对人的气质类 型有较高的要求。人际交往中，多血质气质由于自身的特点，较其 他气质类型占有一定的优势，更容易获得成功。气质特性尽管是最 稳定的一种心理特征，然而它仍然会受后天的影响而发生一定的变 化，即具有可塑性。丽质可以天生，而气质却待培养。
§礼仪
§社交礼仪
第一节 社交活动中涉外礼仪概述
礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是
指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信
仰、时代潮流等因素的影响而形成，对他人
表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人
们共同遵守的，以建立和谐关系为目的的各
种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及
惯用形式的总和。
❖ 礼貌
构成
塑造良好的日常个人形象
每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展 现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有 礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交 往时要注意以下几个方面。
❖ 具有饱满的精神状态 ❖ 以诚恳而坦率的态度对待别人 ❖ 加强性格的修养 ❖ 注意幽默文雅的谈吐 ❖ 与人交往时要有得体的表情及举止动作
现代礼仪讲座课件 PPT
第十章 名片的礼仪
“在现代生活中没有名片的人往往是没有社 会地位的人。在现代生活中，一个不会使用 名片的人是没有交际经验的人。”
1、第一个不准，名片是不能随便进行涂改 的。
2、第二个不准，名片上不提供私宅电话。 3、第三个不准，不印两个以上的头衔。
第一，名片使用的材料 ，最好就是使用卡 片纸。
“三个不烦”：第一，昨天过去了没有必 要再烦。第二，明天没有到来，暂时烦不 着。第三个不烦是最重要的不烦，现在正 在度过，不能烦。
“生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是 美丽的”， “哪个背后无人说，谁个背后 不说人”。
四、怎样去调整自己的心态
一个人要有健康的心态，你就会有健康的 人际关系，健康的工作态度，健康的生命 的质量。“接受别人”或者说是要“宽以 待人”。
（1）第一个细节，礼貌用语要有，电话该 谁挂就是谁挂，该说道别就要说道别；
（2）第二个点你要注意，就是手机不宜相 互借用；
（3）最后手机还有一个适当携带的位置。
第九章 宴会的礼仪
所谓宴会，是指的以宴请为形式的一种重要 的社交应酬。第一，来自习俗。来自于更好 地使你畅饮其酒，畅品其食。
1、第一类我们叫它国宴。 2、第二种宴会，我们一般把它叫正式宴会。
1、第一，我们强调铃响不过三声。
2、第二从礼仪上来讲，不要随便叫人家接 听电话。
3、遇到中断的电话怎么办，接电话的一方 有责任告诉对方，万一就没有一点先兆啪就 断了，那你马上要把电话打回去。
4、电话拨错了怎么办。
5、接一个电话时又来了一个电话怎么办。
1、第一就是要安全的使用。 2、第二是要文明使用。 3、手机的规范使用 。
2、第二，打电话要注意一个空间。打电话如果 你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，
现代礼仪课件全版.ppt
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❖ 二、仪容化妆
❖ （一）面部“三庭五眼”比例
“三庭”是指：上庭，从上额发迹线到眉底 线；中庭，从眉底线到鼻底线；下庭，从鼻底 线到额底线。这三庭的长度相等，各占面部的 三分之一为标准的三庭。“五眼”是指从正面 看，脸部横向距离，正好等于自己五只眼的宽 度。
❖ （二）化妆的基本程序
❖ 1、净面护肤
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❖ 一、仪表卫生
❖ （一）面容清洁
❖ （二）口腔清洁
最好坚持每天早晚刷牙，平时饭后最好不要 剔牙。对于“窗口行业”的工作人员，保持 口腔卫生尤为重要，工作前不能喝酒，不要 食葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的食物， 以免引起他人反感。与人交谈时，嘴角上不 应有白沫。
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❖ （三）鼻腔清洁
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第二节 礼仪的起源与发展
❖ 一、礼仪的起源
❖ 原始社会：不但产生了敬神礼仪，形成了一 套较为完整的祭祀礼仪，而且随着人类的逐 渐开化，再其他生活礼仪方面也有了不少讲 究。
❖ 新石器时代晚期：人们的交往礼仪已初成规 模。
❖ 炎黄时期：礼俗被纳入礼制的范畴，这是阶 级产生后的必然规律。
❖ 尧舜时期：民间的礼俗已经很丰富。
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❖ 二、礼仪的特征 ❖ （一）继承性 ❖ （二）差异性 ❖ （三）互动性 ❖ （四）丰富性 ❖ （五）时代性
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❖ 三、现代礼仪的作用
❖ （一）现代礼仪有助于塑造良好的社交形 象
❖ （二）现代礼仪是社会交往的行为准则
❖ （三）现代礼仪有助于社会主义精神文明 建设
❖ （四）现代礼仪有利于加强国际交往
礼节是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰 问等的惯用形式。 仪式是指举行典礼的形式，是一种重大的礼节。 三（礼仪） 礼仪的内容丰富，含义的跨度和差距也比较大。现代，礼仪是指人们 在社会交往中共同遵守的行为准则和规范，是表示礼貌、敬重的礼节 和仪式的统称。根据古今礼仪内容的差异，一般将中国古代的礼仪称 为“传统礼仪”，将新中国成立后形成和发展的礼仪称为“现代礼 仪”。
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1.2.2 礼仪的原则
礼仪的核心是“尊重”。礼仪主要起规范作用，规范则有标准 和尺度;而礼仪水平的高低，则反映出个体或群体的修养和境界。 礼仪可大致概括为以下四条原则：
（一）尊重原则 （二）遵守原则 （三）适度原则 （四）自律原则
第一章 礼仪概论
现代礼仪
1.2.3礼仪的种类及功能
（一）礼仪的种类
第二章 个人礼仪
现代礼仪
面部清爽。男性应每日剃须修面，无分泌物，忌鼻毛、耳毛外 露；女性应面容清新，浓淡适宜，区分场合，有所变化。无论 男女，都应保持口腔清洁，无异味。
发型得体。头发干净，无头皮屑，发色自然，发型合适。男性 头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。一般场合不必用头蜡、 定型水，尽量给人自然、清爽的形象。女性应根据年龄、职业、 场合的不同，梳理得当。
第二章 个人礼仪
现代礼仪
2.2.2 服饰礼仪
除了了解自己，确定符合自己的穿着打扮外，还要了解参加活 动的时间、场合和目的，应做到与环境场合相适应，即礼仪着 装的“TPO”原则。
从时间上讲，一年有春、夏、秋、冬四季的交替，一天有24小 时变化，显而易见，在不同的时间里，着装的类别、式样、造 型应因此而有所变化。夏天凉爽、冬季保暖，白天修身、晚上 宽舒。
明代时，交友之礼更加完善，而忠、孝、节、义等礼仪日趋繁 多。
总之，中国古代礼仪文化源远流长、博大精深，其中包含“天 下为公”的理想、济世救民的情怀、忠孝信义的道德、舍生取 义的品格、自强不息的意志，以及力行实践的精神等。
第一章 礼仪概论
现代礼仪
1.1 起源与发展
新中国成立后，摒弃了昔日束缚人们的“神权天命”“愚忠愚 孝”以及严重束缚妇女的“三从四德”等封建礼教，确立了同 志式的合作互助关系和男女平等的新型社会关系，而尊老爱幼、 讲究信义、以诚待人、先人后己、礼尚往来等中国传统礼仪中 的精华，则得到继承和发扬。
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一、礼仪的历史沿革
本节点睛 内容讲授
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本节点睛
礼仪是们在社会交往过程中形成 的并得到共同认可的各种行为规 范，它是人们以一定的程序、方 式来表现的律己、敬人的完整行 为。
礼仪的历史是漫长而久远的。它
随着人类社会的产生而产生，随
着经济的发展、社会的进步而不
断前进。
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内容讲授
精原品资始料社网（会）
文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已 的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有 机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在 一起，成为人们日常生活、工作中的行为规 范。
共通性
无论是交际礼仪精品还资料是网（公）关礼仪，都是人 们在社会交往过程中形成并得到共同认 可的行为规范。
人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的 不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌 用语、各种庆典仪式、签字仪式等等， 大体上是世界通用的。
4、仪式
仪式指行礼的具体过程或程序。 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活
动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人 或某事的重视，或是为了纪念等等。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、 凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、 欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩 仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪 式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等 等。
有些礼仪所表达的方式和内容，在甲国家或 地区与乙国家或地区可能截然相反。
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变化性
礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。 每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展
的过程。 礼仪在运用时也具有灵活性。 在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗
成的规范，可增可减，随意性较大。 如果双方已非常熟悉，即使是较正式的场合，
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5、礼俗
礼俗即民俗礼仪精品，资料它网（是）指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
礼俗是由历史形成的，普及于社会和群 体之中并根植于人们心理之中，在一定 的环境经常重复出现的行为方式。
“十里不同风，百里不同俗”，不但每 一个民族、地区，甚至一个小小的村落 都可能形成自己的风俗习惯。 返回
正是由于礼仪拥有共通性，才形成了国
际交往礼仪。
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多样性
世界各地民俗礼仪千奇百怪，几乎没有人能 说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。
从语言的表达礼仪到文字的使用礼仪，从举 止礼仪到规范化礼仪，从服饰礼仪到仪表礼 仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，在不同的国 家、不同的场合，礼仪的表达方式也有所不 同。
对于既往的礼仪遗产，正确的态度应当是有扬弃， 有继承，更有发展。
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一次在瑞士，龙永图与几个朋友去公园
礼貌是人的道德品质修养的最简单最直 接的体现，也是人类文明行为的最基本 的要求。
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3、仪表
仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体 态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神 状态。仪表美是一个人心灵美与外在美 的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高 尚的道德品质，它和人的精神境界融为 一体。
端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也 是自尊、自重、自爱的一种表现。 返回
有时也不必过于讲究礼仪规范。
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规范性
龙永图 的故事
礼仪，指的就是人们在交际场合待人接 物时必须遵守的行为规范。这种规范性， 不仅约束着人们在一切交际场合的言谈 话语、行为举止，使之合乎礼仪；而且 也是人们在一切交际场合必须采用的一 种“通用语言”，是衡量他人、判断自 己是否自律、敬人的一种尺度。
招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼
节、举手的礼节、脱帽名片的礼节、使用电话的礼节、约会
的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等
等。
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2、礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的 言谈和行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言 的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
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传承性
任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何 国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、 发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果 的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。
作为一种人类的文明积累，礼仪将人们在交际应酬 之中的习惯做法固定下来，流传下去，并逐渐形成 自己的民族特色，这不是一种短暂的社会现象，而 且不会因为社会制度的更替而消失。
奴隶社会
春秋时期
封建社会
辛亥革命
民主革命时期
新中国成立以后
改革开放时期
。
二、礼仪的内容
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本节点睛
随着时代的变迁、社会的进步和 人类文明程度的提高，人们的文 明程度在不断地提高，礼仪在对 我国古代礼仪扬弃的基础上，不 断推陈出新，更完善、更合理， 内容更加丰富多彩。
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内容讲授
1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗
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1、礼节
礼节是人们在交际精过品程资中料网逐（渐）形成的约定俗成的和 惯用的各种行为规范之总和。
礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪 性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对 人对己的尊重，是人们心灵美的外化。
现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打
三、礼仪的特性
本节点睛 内容讲授
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本节点睛
礼仪是人们在漫长的社会实践中 逐步地形成、演变和发展的。现 代礼仪是在一番脱胎换骨之后形 成的，它具有文明性、共通性、 多样性、变化性等特性。
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内容讲授
文明性 共通性 多样性 变化性 规范性 传承性
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文明性
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礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要 组成部分。人类从降世那天起就开始了对文 明的追求，亚当夏娃用树叶遮身便是文明之 举。人类从茹毛饮血到共享狩猎成果，从盲 目迷信、敬畏鬼神到崇尚科学、论证无神， 从战争到和平，尤其是文字的发明，人类运 用语言文字来表达文明、宣传文明、实验文 明。
现代交际礼仪培训
第一章 精品资料网（） 礼仪概述
学习目标 主要内容 自测习题
学习目标
了解东西方礼仪的历史及重要性，为学 好礼仪奠定基础。
了解礼仪的基础知识
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现代交际礼仪培训第一章礼仪概述
主要内容
一、礼精仪品资的料网历（）史沿革 二、礼仪的内容 三、礼仪的特性 四、礼仪的功能 五、礼仪与道德 六、交际与交际礼仪
一、礼仪的历史沿革
本节点睛 内容讲授
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本节点睛
礼仪是们在社会交往过程中形成 的并得到共同认可的各种行为规 范，它是人们以一定的程序、方 式来表现的律己、敬人的完整行 为。
礼仪的历史是漫长而久远的。它
随着人类社会的产生而产生，随
着经济的发展、社会的进步而不
断前进。
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内容讲授
精原品资始料社网（会）
文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已 的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有 机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在 一起，成为人们日常生活、工作中的行为规 范。
共通性
无论是交际礼仪精品还资料是网（公）关礼仪，都是人 们在社会交往过程中形成并得到共同认 可的行为规范。
人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的 不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌 用语、各种庆典仪式、签字仪式等等， 大体上是世界通用的。
4、仪式
仪式指行礼的具体过程或程序。 人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活
动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人 或某事的重视，或是为了纪念等等。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、 凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、 欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩 仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪 式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等 等。
有些礼仪所表达的方式和内容，在甲国家或 地区与乙国家或地区可能截然相反。
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变化性
礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。 每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展
的过程。 礼仪在运用时也具有灵活性。 在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗
成的规范，可增可减，随意性较大。 如果双方已非常熟悉，即使是较正式的场合，
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5、礼俗
礼俗即民俗礼仪精品，资料它网（是）指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
礼俗是由历史形成的，普及于社会和群 体之中并根植于人们心理之中，在一定 的环境经常重复出现的行为方式。
“十里不同风，百里不同俗”，不但每 一个民族、地区，甚至一个小小的村落 都可能形成自己的风俗习惯。 返回
正是由于礼仪拥有共通性，才形成了国
际交往礼仪。
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多样性
世界各地民俗礼仪千奇百怪，几乎没有人能 说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。
从语言的表达礼仪到文字的使用礼仪，从举 止礼仪到规范化礼仪，从服饰礼仪到仪表礼 仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，在不同的国 家、不同的场合，礼仪的表达方式也有所不 同。
对于既往的礼仪遗产，正确的态度应当是有扬弃， 有继承，更有发展。
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一次在瑞士，龙永图与几个朋友去公园
礼貌是人的道德品质修养的最简单最直 接的体现，也是人类文明行为的最基本 的要求。
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3、仪表
仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体 态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神 状态。仪表美是一个人心灵美与外在美 的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高 尚的道德品质，它和人的精神境界融为 一体。
端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也 是自尊、自重、自爱的一种表现。 返回
有时也不必过于讲究礼仪规范。
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规范性
龙永图 的故事
礼仪，指的就是人们在交际场合待人接 物时必须遵守的行为规范。这种规范性， 不仅约束着人们在一切交际场合的言谈 话语、行为举止，使之合乎礼仪；而且 也是人们在一切交际场合必须采用的一 种“通用语言”，是衡量他人、判断自 己是否自律、敬人的一种尺度。
招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼
节、举手的礼节、脱帽名片的礼节、使用电话的礼节、约会
的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等
等。
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2、礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的 言谈和行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言 的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
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传承性
任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何 国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、 发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果 的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。
作为一种人类的文明积累，礼仪将人们在交际应酬 之中的习惯做法固定下来，流传下去，并逐渐形成 自己的民族特色，这不是一种短暂的社会现象，而 且不会因为社会制度的更替而消失。
奴隶社会
春秋时期
封建社会
辛亥革命
民主革命时期
新中国成立以后
改革开放时期
。
二、礼仪的内容
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本节点睛
随着时代的变迁、社会的进步和 人类文明程度的提高，人们的文 明程度在不断地提高，礼仪在对 我国古代礼仪扬弃的基础上，不 断推陈出新，更完善、更合理， 内容更加丰富多彩。
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内容讲授
1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗
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1、礼节
礼节是人们在交际精过品程资中料网逐（渐）形成的约定俗成的和 惯用的各种行为规范之总和。
礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪 性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对 人对己的尊重，是人们心灵美的外化。
现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打
三、礼仪的特性
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本节点睛
礼仪是人们在漫长的社会实践中 逐步地形成、演变和发展的。现 代礼仪是在一番脱胎换骨之后形 成的，它具有文明性、共通性、 多样性、变化性等特性。
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内容讲授
文明性 共通性 多样性 变化性 规范性 传承性
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文明性
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礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要 组成部分。人类从降世那天起就开始了对文 明的追求，亚当夏娃用树叶遮身便是文明之 举。人类从茹毛饮血到共享狩猎成果，从盲 目迷信、敬畏鬼神到崇尚科学、论证无神， 从战争到和平，尤其是文字的发明，人类运 用语言文字来表达文明、宣传文明、实验文 明。
现代交际礼仪培训
第一章 精品资料网（） 礼仪概述
学习目标 主要内容 自测习题
学习目标
了解东西方礼仪的历史及重要性，为学 好礼仪奠定基础。
了解礼仪的基础知识
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现代交际礼仪培训第一章礼仪概述
主要内容
一、礼精仪品资的料网历（）史沿革 二、礼仪的内容 三、礼仪的特性 四、礼仪的功能 五、礼仪与道德 六、交际与交际礼仪