现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
礼仪培训内容
礼仪培训内容一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼貌礼节礼仪培训内容
礼貌礼节礼仪培训内容礼貌、礼节和礼仪是社交和职场中至关重要的素养。
以下是一些可能包含在礼貌、礼节和礼仪培训中的内容：1. 礼貌的基本原则：尊重他人，善待每一个人。
保持积极、友好和真诚的态度。
言行举止要体现谦逊和谨慎。
2. 礼节的要点：相互问候和打招呼的方式。
如何处理社交场合中的尴尬局面。
拒绝邀请和请求的得体方式。
3. 业务礼仪：会议和商务活动中的行为规范。
商务通讯和邮件礼仪。
电话礼仪，包括接听和拨打电话的技巧。
4. 职场礼仪：办公室礼仪，如工作场所的整洁、共享空间的使用等。
同事之间的相处原则和交流技巧。
如何给上级、同事和下级提供积极和建设性的反馈。
5. 礼仪仪式和庆典活动：礼仪仪式和庆典的参与方式。
如何在正式场合下的穿着和仪容。
礼仪活动中的礼物选择和赠送技巧。
6. 餐桌礼仪：正式餐宴的用餐礼仪。
餐桌上的交流技巧。
如何处理不同文化之间的用餐礼仪差异。
7. 礼仪在国际商务中的应用：不同国家和文化之间的礼仪差异。
在国际商务中如何展示尊重和友好。
8. 礼貌用语和言行举止：使用礼貌用语的技巧。
注意言行举止对他人的影响。
9. 沟通技巧：积极倾听的重要性。
如何表达自己的观点而不冲突他人。
避免冲突和争吵的方法。
10. 礼仪的重要性：礼仪对于建立良好人际关系的作用。
在职业生涯中礼仪的重要性。
礼仪对于提升个人形象的影响。
这些培训内容可以通过讲座、角色扮演、案例分析等形式进行，以帮助个人和组织在不同场合更好地展示出礼貌、尊重和专业素养。
现代交际礼仪
现代交际礼仪第一篇：现代交际礼仪1.交际礼仪的特性1．文明性2.共通性3.多样性4.变化性5.规范性2.礼仪的原则1.遵守原则2.敬人原则3.宽容原则4.真诚原则5.适度原则 3.交际礼仪的功能（作用，重要意义）1.有助于我们提高修养，塑造形象2.有助于我们美化生命，美化生活3.有助于我们沟通信息，促进人际交往4.有助于我们联络感情，改善人际关系4.仪容的基本要求（化妆的基本要求）1.美观2.自然3.协调5．化妆的禁忌：1.切忌在公共场合化妆2.女士不能当着男士化妆3.不能非议他人的化妆4．不要借用别人的化妆品5.男士使用化妆品不宜过多6.色彩组合基本原则1.根据肤色、身材、体型来确定颜色2.要善于调节主色、补色、突出色三者之间的关系3.根据人的性格特征来选择颜色4.根据不同场合选择颜色5.要善于简化全身的色彩 7.站姿的种类1.正步站姿2.分腿站姿3.丁字步站姿4.扇形站姿 8.视线的位置（眼神注视的方向）1.视线向下2.视线向上3.视线水平9.不良是手势1.指指点点2.随意摆手3.端起双臂4.双手抱头5.摆弄手指6.手插口袋7.搔首弄姿8.抚摸身体9.勾指手势10．职场上为什么要注重风度的培养1.风度的培养是人内在气质的展现2.风度的培养离不开良好的德、才、学、识3.风度的培养应注意经常的训练11.介绍的基本原则1.先将男士介绍给女士2.先将年轻者介绍给年长者3.先将未婚女子介绍给已婚女子4.先将职位低的介绍给职位高的5.先将家庭成员介绍给对方6.集体介绍时先介绍人数少的 12.握手的次序1.男士要等女士先伸出手后才握手2.主人有向客人伸出手的义务3.下级要等上级先伸出手4.年幼的一般要等年长的先伸手5.一个人与多人握手要先尊而卑 13.名片的用途1.介绍自己2.维持联系3.展示个性4.拜会他人14.名片的交换遇到以下几种情况时需与对方交换名片：1.希望认识对方时；2.被介绍给对方时；3.对方提议交换名片时；4.对方向自己索要名片时；5.初次登门拜访对方时；6.通知对方自己的变更情况时；7.打算获得对方的名片时。
现代交际礼仪培训第五章会议礼仪
3 邀请
当宴请对象 时间和地点确定后;应提前12周制作 分发 请柬;以便被邀请的宾客有充分的时间对自己的行程进 行安排
4 确定宴会规格
宴会规格对礼仪效果的影响是十分明显的 宴会规格一 般应考虑宴会出席者的最高身份 人数 目的 主人情况 等因素
5 席位安排
1由两桌组成的小型宴会;当两桌横排时;其桌次以右为尊;以左为卑 面门定位 2当两桌竖排时;其桌次则讲究以远为上;以进为下 这里所谓的远近;是以距正门的远
1 形象的传播方式 展览会是一种非常直观 形象 生动的传播方式 展
览会通常以只能出的事物为主;并进行现场示范表 演;;如在产品展览会上;有专人讲解和师范产品的 使用方法 2 极好的沟通机会 3 多种传媒的运用
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二展览会的组织
1 明确展览会的主题
2 搞好展览整体设计
3 成立对外新闻发布机构
4 进行展览的效果测定
4 确定主持人 5 彩排
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二观众的礼仪规范
1 提前入场 2 专心观看 3 适时鼓掌
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六 宴会
本节点睛 内容讲授
本
宴会是在社交活动中;尤其是在
节
商务场合中表示欢迎 庆贺 饯行
点
答谢;以增进友谊和融洽气氛的
睛
重要手段 招待宴请活动的形式
多样;礼仪繁杂;掌握其礼仪规范
是十分重要的
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七 其他会务礼仪
一茶话会礼仪 1 茶叶的种类 绿茶;红茶;乌龙茶;白茶;黑茶 2 饮茶的礼仪 共分十个步骤： 1嗅茶;主要向客人介绍茶叶品种 特点 风味 客人传递嗅赏 2装茶;用茶匙装;
切勿用手抓 3润茶 4冲泡 5浇壶 6温杯 7运茶;茶泡好后;将茶壶提起在茶 船边巡行数周;以免壶底水珠滴入茶盅变味 8倒茶;将茶盅一字排开;来回 冲注;以免浓淡不均 9敬茶 10品茶 3 茶话会的准备 4 茶话会的举行
现代人必知的现代礼仪之人际交往的基本礼仪
现代人必知的现代礼仪之人际交往的基本礼仪人际交往的基本礼仪：会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范介绍的顺序：尊者居后握手的顺序：尊者居前名片礼仪：使用与交换尊者居后原则介绍礼仪：把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把主人介绍给客人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
握手礼握手，是人们见面时相互致意的最普遍的方式。
握手作为一种礼节，应掌握以下几点：①握手的正确姿态。
握手要注意姿势，一般在距离对方约一米左右的地方站立，上身略微前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心向上或略微偏向左，手掌稍稍用力握住对方的手掌，握力适度，上下稍许晃动几下后松开。
握手时要注视对方，面露笑容，以示真诚和热情，同时讲问候语或敬语。
②握手的顺序。
握手时伸手的先后顺序遵循“尊者决定”的原则，由尊者先行伸手，对方予以响应。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项（1） 与人谈话时不要用手支着下巴。（2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 ：
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 ：
联系：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好； （2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求：避免笼统；避免瞎捧；避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语，也称“谦语”，“谦词”。它与敬语相对，是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求：真诚与热情；自谦与敬人。
自我介绍 ：服务员通过介绍自己的姓名、职务等，促成与客人互相认识，实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语：“王总，您好！我是楼层服务员xx，欢迎光临凯优威尔酒店，如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例：别人帮了你哪怕是一点，可说：“谢谢！”“啊，真谢谢您了！”“麻烦您了，非常感谢！”接受了别人的赠物或款待时，可说：“很好，我很喜欢，谢您破费了！”“好，非常感谢您的款待！”拒绝别人时，不说“我不要”、“我不爱吃”之类，可说：“不，谢谢！”“不，我心领了，谢谢您的好意！”
现在交际礼仪礼节培训ppt
介绍时不可单指 指人，而应掌心 向上，拇指微微 张开，指尖向上。
被介绍者应面向 对方。介绍完毕 后与对方握手问 候，如：您好！ 很高兴认识您！
避免对某个人， 特别是女性的过
分赞扬。
坐着时，除职位 高者、长辈和女 士外，应起立。 但在会议、宴会 进行中不必起立， 被介绍人只要微 笑点头示意即可。
介绍礼仪的国际惯例
礼仪的核心
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次是尊重自己的职业。 第三要尊重自己的公司。 形象：常言道：”女为悦己者容“。恋爱的时候，大概都是女孩子被追的
最幸福的时刻了。结婚的时候，少女变成了少妇，这还不打紧，关键是一家 人，不在乎了，却给了小三们以可趁之机。
职业：给大家举个例子，一个乞丐，如果不尊重自己的职业，穿的西装笔
握手礼的体态语
谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或 向左上的手势与对方握手。
支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势 握住对方的手。
无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手， 给人的感觉象是握住一条死鱼。
“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手。 抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意
挺，有饭吃吗？有钱赚吗？
公司：公司代表了一个企业的形象。曾经让我印象深刻的是，2008年的时
候，我曾做了一段时间的招聘，有个人感觉还不错，我就给他打电话，结果 呢，人家怎么说，人家特自豪的说：我在青啤工作！这句话让我印象很深。 打了那么多电话，都没有给我留下印象，独独这句话，让我印象深刻，也让 我对青啤产生了一种好奇，究竟是什么样的企业让员工这么充满了自豪感， 这个员工又是多么的忠诚于自己的企业啊！
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落成仪式
¡ 宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾。
¡ 奏国歌，并演奏本单位标志性乐曲。
¡ 本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为 主要内容。
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开幕仪式
¡ 开幕式的主要程序为： ¡ 第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。
¡ 第二，邀请专人揭幕或剪裁。揭幕时揭幕人行至彩幕前 恭敬地站立，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。 揭幕人随之目视彩幕，双手拉起彩索，令起展开彩幕。 全场目视彩幕，鼓掌并奏乐。
¡ 第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 ¡ 第四，主任致词答谢。 ¡ 第五，来宾代表发言祝贺
¡ 第六，主任陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众， 对外营业或对外展览宣告开始。
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奠基仪式
¡ 仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。 ¡ 奏国歌。 ¡ 主人对建筑物的功能、规划设计等进行介绍。 ¡ 来宾致词道贺。 ¡ 正式进行奠基。]
开工仪式
¡ 宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 ¡ 开工单位领导讲话。 ¡ 来宾致贺词。
¡ 在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾 行至开工现场机器开关或电闸附近等地肃立。
¡ 正式开工，届时应由本单位职工代表或来宾代表 来到机器开关或电闸旁，动手启动机器或合上电 闸。前提人员此时应鼓掌祝贺，并奏乐。
2、送宾礼仪
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二、签字仪式
¡ 本节点睛 ¡ 内容讲授
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现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
•
本
¡ 签字仪式是组织与对方经过会谈、 协商，形成了某项协议或协定，
节 点
在互换正式文本的仪式。它是一 睛
种比较隆重的活动，礼仪规范也
比较严格。
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¡ 其次，安排献花。如涉外迎送仪式等，通常由儿童或少女在迎送 主要领导人士与客人握手之后，将鲜花献上。
¡ 第三，相互介绍。双方见面握手、拥抱或贴面等礼节之后，迎接 人要与客人之间相互介绍，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎 人员中的身份最高的人介绍。
¡ 第四，陪车。客人抵达后，由机场（车站或码头）到安排好的住
份、两国或两组织间关系、活动 睛
的性质等因素，安排相应的迎送
仪式。
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内容讲授
（一）迎送仪式前的准备 （二）正式迎送仪式的程序 （三）迎送中应注意的礼仪
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现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
（一）迎送仪式前的准备
1、确定迎送规格。
— 确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送 人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做 到对等、对口。
地，或访问结束由住地到机场（车站或码头），有时需要安排主
任陪同乘车。陪车时应请客人做在主人的右侧，议员坐在司机旁
边。上车时，最好客人从右侧上，主人从左侧门上，以避免从客
人坐前穿过。如果客人先上车坐了主任的位置，则不必请客人挪
动位置。
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（三）迎送中应注意的礼仪
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内容讲授
（一）签字仪式的准备 1、准备待签文本 2、布置签字场地 3、安排签字人员 （二）签字仪式的程序 1、签字仪式开始 2、签字人签署文本 3、交换合同文本 4、共同举杯庆贺 5、有秩序退场
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三、开业仪式
¡ 本节点睛 ¡ 内容讲授
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现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
•
¡ 开业仪式，是指在单位创建、开 业，项目完工、落成，某一建筑
本 节
物正式启用，或是某工程正式开 点
始之际，为了表示庆贺和纪念， 而按照一定的程序所隆重举行的
睛
专门的仪式。筹备和举行可以意
识始终因按着“热烈、隆重、节
约、缜密”的原则进行。
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2、掌握迎送时间、地点。 3、注意迎送的细节。
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现代交际礼仪培训第四章仪式礼仪
（二）正式迎送仪式的程序
¡ 在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式，但迎送一般客人， 可省去正式仪式，主要是做好各项安排。正式迎送仪式的程序如
下：
¡ 首先，迎送人员应提前到达，重大迎送仪式，可安排乐队，在客 人抵达或离开时，乐队奏乐。
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2020/11/23
现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
•现代交际礼仪培训
第四章 仪式礼仪
•学习目标 •主要内容 •自测习题
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学习目标
¡ 使学生掌握各类仪式的礼仪规范 。
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现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
1、迎宾礼仪
— 见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。 — 陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。如果是主陪陪同
客人，那要并行与客人同行。如属随行人员，应走在客人和主陪人 员的后边。负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人 的不素一致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并加以提示。成 电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员 应先进去操作，到达时请客人先行。进房间时，如门朝外开，应请 客人先进，如门朝里开，陪同人员应先进去，扶住门，然后再请客 人进入。
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主要内容
一、迎送仪式 二、签字仪式 三、开业仪式 四、交接仪式 五、剪彩仪式
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一、迎送仪式
¡ 本节点睛 ¡ 内容讲授
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现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
•
¡ 迎来送往作为常见的社交礼节， 在国际交往中和组织间交往中不
本 节
可缺少，对来访客人，应视其身 点
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现代交际礼仪培训仪式礼仪[1]
内容讲授
¡ （一）开业庆典的准备
— 1、作好舆论宣传 — 2、拟订宾客名单 — 3、布置现场环境 — 4、安排接待服务 — 5、拟订仪式程序 — 6、准备馈赠礼品
¡ （二）开业仪式的种类 ¡ 开幕仪式 奠基仪式 开工仪式 落成仪式 下水仪式
开通仪式
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