现代交际礼仪(课程标准)
现代交际礼仪
现代交际礼仪现代交际礼仪现代社会，交际已经成为人们日常生活中的重要一环。
在各种社交场合，我们都需要和人们交流、互动。
而交际礼仪则是帮助我们在交际中保持良好的形象和关系的重要工具。
在这篇文章中，我们将探讨现代交际礼仪的重要性以及一些常见的交际礼仪规则。
首先，现代交际礼仪的重要性在于它能够帮助我们建立和维护良好的人际关系。
在社交场合中，我们经常会遇到各种各样的人。
有些人可能是我们的朋友或同事，而有些人则是我们第一次见面的陌生人。
无论是与熟悉的人还是陌生人交往，我们都需要遵循一定的交际礼仪规则，以便给人留下良好的印象，并能够有效地与他们沟通。
良好的交际礼仪不仅能帮助我们在个人生活中建立深厚的友谊，也能在职场上帮助我们建立良好的合作关系，从而取得更好的职业发展。
其次，现代交际礼仪的重要性在于它能够提升我们的社交能力和自信心。
通过学习和遵守交际礼仪规则，我们能够更好地处理交际中的各种场景，如与客户谈判、公开演讲或参加重要的社交活动。
当我们了解如何正确地表达自己、倾听他人以及遵循社交规范时，我们就能够更加自信地与他人互动，从而更好地传达我们的意见和想法。
那么，什么是一些常见的现代交际礼仪规则呢？以下是一些常见的交际礼仪规则的示例：1. 保持礼貌和尊重。
不管是与熟悉的人还是陌生人交往，我们都应该保持礼貌和尊重。
这包括使用礼貌的语言、待人友善、尊重他人的观点和意见，以及避免冲突和争吵。
2. 注意面部表情和身体语言。
我们的面部表情和身体语言可以传达出我们的情绪和态度。
因此，在与他人交往时，我们应该保持微笑、保持良好的姿势，并注重与他人建立良好的眼神接触。
3. 善于倾听。
在交流中，倾听是非常重要的。
我们应该积极地聆听他人的意见和事物，不打断他人的发言，并展示出我们理解和关心他人的兴趣。
4. 适当的使用电子设备。
在社交场合中，我们应该避免频繁使用手机或其他电子设备。
我们应该尽量保持与他人的面对面交流，这样才能更好地建立联系和沟通。
现代交际礼仪
• 从容地等待接待员将自己引到会客 室或受访者的办公室
• 如果是雨天;不要将雨具带入办公室
续：
• 在会客室等候时;不要看无关的资料或在 纸上图画 接待员奉茶时;要表示谢意
• 等候超过一刻钟;可向接待员询问有关情 况
• 如受访者实在脱不开身;则留下自己的名 片和相关资料;请接待员转交
视线水平表 现客观和理 智
那是你的眼神：善良温柔又美丽
眼睛是心灵的窗户;眼神是面部表 情的核心;它不会隐瞒;更不会说谎 目 光接触是交往中常见的沟通方式;眼 神不同;含义无穷 应真诚 坦然 亲切 有神;目光视线应落在对方双肩和头 顶所构成的区域内;不应躲闪或紧盯 对方眼睛
6 手势动作
• 几种基本手势： • 1 OK手势； • 2 暂停手势； • 3 招手； • 4 竖大拇指； • 5 胜利手势；
2 国际惯例敬语姓名和职位 如：王小姐; 让我来介绍一下;这位是龙岩美誉广告公 司的林达辉总经理
3 介绍时不可单指指人;而应掌心朝上;拇 指微微张开;指尖向上
4 被介绍者应面向对方 介绍完毕后与对 方握手问候;如：您好 很高兴认识您
5 避免对某个人特别是女性的过分赞扬
6 坐着时;除职位高者 长辈和女士外;应 起立 但在会议 宴会进行中不必起立;被介 绍人只要微笑点头示意即可
2女士的鞋 袜与服装要协调
• 正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋;而 且袜子不能穿短袜或者卡通 运动袜 不能穿皮 鞋不穿袜子 已有破洞或者已有抽丝的丝袜不 宜继续穿
• 休闲装可以随意些;但休闲运动装不能与高跟 或半高跟的皮鞋相搭配
• 服装 鞋 袜都应完好 整齐 干净
3饰物 手提包 挎包
现代交际礼仪培训第三章交际礼节
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
内容讲授
1、通常的称呼 2、几种称呼的正确使用 3、称呼的技巧
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
1、通常的称呼 返回
称呼姓名
— 一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例 如，“王小平”、“赵大亮”、“刘军”。
称呼职务
— 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最 常见的称呼方法。
现代交际礼仪培训第三 章交际礼节
2020/11/23
现代交际礼仪培训第三章交际礼节
学习目标
¡。
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠 八、求职
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
一、称呼
¡ 本节点睛 ¡ 内容讲授
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
称呼对方时不要一带而过
— 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停 顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意， 它会认真方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的 称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是 有其他人在场的情况下。 返回
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
¡ 进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、 随和。要充满信心和勇气，敢于正视对方的 双眼，显得胸有成竹。
注意 介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。
¡ 进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要 实事求是，真实可信。没有必要过份谦虚， 一味贬低自己去讨好别人。
（一）握手的次序
１、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手
《社交礼仪》课程标准
课程标准》社交礼仪《（适用于文秘专业）课程定位一、《社交礼仪》是各专业均应开设的一门重要素质教育通识（选修）课，是考查课。
让学生能够对各自工作的具体要求做出根据各专业的实际工作交流需要，提高学生的职从而提高学生的社会交际能力和业务水平，相应的礼仪实施细节，业关键能力。
二、学习目标使学生具备高素质劳动者和中高级专门人才所必须的通过本门课程的学习，今后工作学习交认识并养成文明礼貌的为人处世习惯，现在人际沟通交际能力。
加强学生的逐步提高学生的综合素养，并注重渗透思想教育，流打下良好基础，职业道德观念。
、专业能力1）能够结合自身特点修饰、美化自己的仪容。
1（2（）能够根据交际场合不同，针对性的选择合适的服装的能力。
）能够表现出良好的仪态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势）3（）能够得体的进行介绍、握手以及规范的使用名片。
4（）能够根据接待、拜访礼仪规范进行接待、探访。
5（（）能够礼貌的使用电话进行沟通。
6）能够根据中西餐的特点和区别，有针对性的选择参加宴会的礼仪。
7（）面试符合礼仪，拥有职业化的举止。
8（、方法能力21（（服装色彩搭配能力等））具备仪容仪表自我检测能力。
）具备举止文明，表现良好的气质风度的能力。
2（）具备与人会面时的独立交际能力。
3（）具备宴会礼仪的自我训练和检测能力。
4（（）具备面试中得体的与面试官进行交流的能力。
5 、社会能力3）具有良好的语言表达能力。
1（）具有良好的组织与协调能力。
2（3（）具有良好的团队合作精神。
）具有应对多元化的人际交往以及职场中出现的相关情况的能力。
4（）具有职业化的举止，使自身的职业生涯有一个良好的起点。
5（、学习内容三参考学时学习单元学习情境28学习内容情境名称序号6 1 1案例分析仪容基本要求、服饰的色彩组合以礼象形人个及正装的穿着饰物的佩戴、日常行仪1示范为举止的规范要领。
2模拟任务2小组讨论10 2 2案例分析会面礼仪与人见面时根据条件的不同选择合适的称谓、选择适当的介绍方式进3示范行介绍、正确地与人握手来传情达3模拟任务意、规范的递送和索取名片来展现2小组讨论个人形象、通过拜访和接待塑造良好的职业形象。
现代交际礼仪教程
现代交际礼仪教程篇一：现代交际礼仪实训指导书】现代交际礼仪实训指导书简单化妆实训仪容仪表实训1 、自己对着镜子根据自己脸型为自己进行发型设计。
实训小组内的成员互相评议打分。
2 、根据自己的脸型及五官的具体形状为自己化个工作妆，实训小组的成员相互评议打分。
3 、测试与提升：请检查自己并填表测试与提升自己职业身份的服装。
站姿的训练1 、实训准备：准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，被靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4 种站姿。
坐姿的训练准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
4. 坐姿训练的方法（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20 分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。
【篇二：现代交际礼仪课程教学大纲】《现代交际礼仪》课程教学大纲一、教学目的：二、教学时间分配教学时间分配表总学时32 学时第一章礼仪概述教学目的：通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。
使学生将纯理论性的知识从“礼”字入手，了解礼仪的发展过程，同时将礼仪的内容、特性和功能以案例教学的方法加以阐述，使学生灵活的掌握。
学习本章的要求：1 、通过案例帮助理论记忆。
2 、先用通俗的语言解释各项内容。
第一节礼仪的历史沿革一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪二、社会主义时期的礼仪第二节礼仪的内容一、礼节二、礼貌三、仪表四、仪式五、礼俗第三节礼仪的特性一、文明性二、共通性三、多样性四、变化性五、规范性六、传承性第四节礼仪的功能一、弘扬礼仪传统二、提高自身修养三、完善个人形象四、改善人际关系五、塑造组织形象六、建设精神文明第五节礼仪与道德一、礼仪是人类社会道德自主的表现（一）礼仪中蕴涵的礼——行为规范（二）礼仪中蕴涵的礼——人生规范二、礼仪与社会公德三、礼仪与职业道德四、礼仪与伦理道德第六节交际与交际礼仪一、交际与交际礼仪的含义二、交际礼仪原则（一）遵守原则（二）敬人原则（三）宽容原则（四）真诚原则第二章个人礼仪教学目的：1 、在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习、生活中培养规范、得体、大方的举止。
现代交际礼仪课程内容
现代交际礼仪课程内容一、课程内容1、课程定位本课程一方面为文秘（涉外）专业学生的专业课，另一方面为面向各专业学生的专业选修课。
2006年我们对课程重点进行了工学结合的改革：在课程设计理念和教学内容上，我们结合文秘（涉外）专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德、掌握秘书工作的基本理论致使，适应涉外企业秘书工作岗位，拥有良好的英语听说能力、办公自动化能力和沟通协调能力的知识应用型的高等技术应用性人才。
尤其是基于企业秘书的职业能力和工作过程，对本课程进行了改革，以工学结合为切入点重新对课程进行了设计。
根据秘书工作主要涉及的调研、信访、会务管理、日常接待、商务谈判、沟通与协调、客户服务等业务工作，设计课程的教学内容，文秘（涉外）专业的学生需要对礼仪进行较全面的较系统掌握，因此该专业开设的本课程为45学时，安排在第一学期，它是秘书原理与实务、公共关系原理与实务等后续专业课程的基础，交际礼仪渗透在秘书日常行政事务处理之中，是秘书人员工作能力的重要表现。
作为通识课程，对市场开发与营销、会计电算化、商务英语等经济管理类专业学生以及工科类专业学生开设了本课程，作为公共选修课，目的是使学生们掌握待人接物的基本交际礼仪规范和自身良好的礼仪形象，所以仅开设了24学时，重点涉及一大基础和个人礼仪、日常交际礼仪两个项目的教学内容。
2、课程目标高职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。
“现代交际礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任秘书岗位工作。
同时使其他专业的高职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
现代礼仪课程标准
《现代礼仪》课程标准一、课程定位《礼仪》是中等职业学校的一门重要的公共选修课程，是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，提升学生综合实践能力，为学生将来走上工作岗位，提高社会适应能力，奠定良好基础的一门课程。
二、教学对象中职全日制学生三、课程教学目标通过本课程的教学，使学生认识和掌握礼仪的概念，认识社会活动和人际交往中礼仪的重要性，掌握仪表礼仪、社交礼仪、求职礼仪，了解学校礼仪、世界主要国家民族民俗礼仪。
(一)能力目标礼仪学方面的基本概念、基本理论和基本技能，为实际应用，与社会工作接轨打下基础。
在课程的教学过程中，要通过各个教学环节逐步培养学生具有理论思维能力、分析推理能力、想象能力和实际应用能力，并注意培养学生的所学理论解决应用问题的能力，培养学生具有比较熟练的案例采集能力和综合运用所学知识去分析问题和解决问题的能力。
(二)知识目标通过本课程的教学，使学生认识和掌握礼仪的概念，认识社会活动和人际交往中礼仪的重要性，掌握仪表礼仪、社交礼仪、求职礼仪，了解学校礼仪、世界主要国家民族民俗礼仪。
(三) 职业素质目标：培养学生勤于思考、勇于创新的能力和品格；树立良好的个人形象；促进学生综合能力的提高。
四、理论教学内容和要求（1）本课程以课堂讲授为主，精讲多练。
如礼仪篇，根据教学对象和教学内容的需要，还参加实践活动，也有针对性地增加一定量的案例题，以锻炼学生解决实际问题的能力。
在本课程讲授前，先安排学生看一次有关应用的案例，加深学生的感性认识。
（2）根据教育发展的趋势和教学改革的要求，在本课程的教学过程中，将逐步引入现代化教学手段。
首先，应用多媒体教学；其二，在教学过程中将应用实际案例教学。
（3）除教材外，给学生指定相关的参考书，以拓宽学生的知识面。
在教学过程中，任课教师还要向学生介绍相关知识，以增加学生的应用能力。
（4）本课程可尝试实际操作考试。
今后还将进行进一步的考试改革，以适应新形势的需要。
《现代礼仪》课程标准
《现代礼仪》课程标准一、教学目的、任务本课程是一门公选课。
是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。
通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会、形成良好人际关系打下基础。
二、教学改革设想这是一门实践性课程，在教学中，注重实用性，实践性，动手性和操作性，不采取满堂灌式地纯讲授，而是采取互动式教学，操作式教学。
三、成绩考核方法面试为主同时参考课堂表现。
四、讲授大纲第一章：礼仪概述本章的教学目的与要求：通过本章的学习，掌握礼仪的基本内容，如历史沿革、内容、特性、功能等。
本章的教学重点与难点：礼仪的特性一、礼仪的历史发展。
礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
在原始社会，就产生了最早的也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”；进入奴隶社会，“礼”开始打上了阶级的烙印，成为阶级统治的工具。
到了封建社会，礼仪形成“礼制”，成为束缚人们行为的工具。
新中国成立以后，人们真正做到了诚挚相处、互谅互让、舍己救人、助人为乐、道不拾遗、夜不闭户。
二、礼仪的内容。
礼节、礼貌、仪表、仪式。
1、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。
礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。
它反映了一定的道德原则的内容，反映了对人对已的尊重，是人们心灵美的外化。
2、礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的人类文明行为的最基本要求。
3、仪表是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。
仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。
仪式是指行礼的具体过程或程序。
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《现代交际礼仪》课程标准
课程编码：X1201012 课程类别：选修课
适用专业：高职高专酒店管理授课单位：外语与旅游系
学时： 20学时编写执笔人及编写日期：丁玉平 2013年7月学分：1.5 审定负责人及审定日期：
1、课程定位和课程设计
1.1课程性质与作用
《现代交际礼仪》是企业管理专业的一门必修公共基础课程，也是国际贸易专业、市场营销专业、酒店管理专业的一门选修课程，具有较强的普遍应用性。
1.2课程设计理念
本课程在课程设计和教学实施过程中坚持贯彻终身学习的教育观，多元智力的学生观，建构主义的学习观和教学观、能力本位的质量关。
1.3课程设计思路
本课程系统、全面地介绍了社会活动中的服饰妆容礼仪、语言行为礼仪、往来礼仪、交际礼仪、办公室礼仪、通讯礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、求职礼仪、涉外礼仪等方面的知识。
通过学习，能使学生掌握社交活动礼仪的基本知识和操作方法。
2、课程目标
使学生掌握现代社交礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
3、课程内容与教学要求
第一章绪论
第一节礼仪概述
第二节现代社交礼仪概述
了解礼仪的特征、发展及起源；掌握礼仪的功能与原则；熟悉现代社交礼仪的特点；理解现代社交礼仪的作用；掌握现代社交礼仪修养。
本章的重点是熟悉现代社交礼仪特征；难点是掌握现代社交礼仪的作用及修养。
第二章现代社交仪容礼仪
第一节仪容
第二节仪姿仪态
了解仪容的修饰、掌握仪姿仪态的基本标准。
本章的重点、难点是掌握仪姿仪态的基本要求。
第三章现代社交服饰礼仪
第一节服饰
第二节服饰的运用
第三节饰物的佩带
了解服饰的功能，掌握服饰着装的原则、配饰的基本原则。
本章的重点是了解服饰的功能；难点是掌握服饰着装及饰物佩带的原则。
第四章社交见面礼仪
第一节称呼语介绍
第二节握手与致意
第三节名片
熟悉见面的基本礼仪形式，掌握名片的用途及使用。
本章的重点是掌握见面礼仪的形式；难点是掌握名片的用途及使用。
第五章社交往来礼仪
第一节商务接访
第二节商务送礼
熟悉商务接待、拜访的礼仪，了解送礼的原则，掌握送礼的艺术。
本章的重点是熟悉商务接待、拜访、送礼的礼仪；难点掌握送礼的艺术。
第六章社交语言礼仪
第一节交谈礼仪
第二节谈判礼仪
了解交谈的礼仪，掌握交谈的技巧；熟悉谈判的礼仪，掌握谈判的技巧。
本章的重点是熟悉交谈、谈判的礼仪；难点掌握交谈及谈判的技巧。
第七章社交宴请礼仪
第一节宴请
第二节宴请者礼仪
第三节赴宴者礼仪
了解宴请的形式、宴请的准备；掌握宴请的礼仪、赴宴者的礼仪。
本章的重点、难点是掌握商务宴请及赴宴者的礼仪。
第八章社交通讯礼仪
第一节商务电信礼仪
第二节商务文书礼仪
熟悉商务电信礼仪的形式，掌握商务信函礼仪的要求。
本章的重点是掌握按商务通讯礼仪的形式；难点是掌握商务信函的书写要求。
第九章应聘礼仪
第一节应聘前的礼仪
第二节面试礼仪
第三节求职礼仪
熟悉应聘前、面试、求职的礼仪；掌握应聘礼仪的规范、要求。
本章的重点熟悉应聘前、面试、求职的礼仪；难点是掌握应聘礼仪的规范、要求。
第十章宗教与礼俗
第一节宗教
第二节涉外礼仪
了解三大宗教的基本内容；掌握世界主要国家的礼俗与禁忌。
本章的重点是熟悉三大宗教的基本内容；难点是掌握世界主要国家的礼俗、禁忌。
课时分配表
4、教学模式、教学方法与手段
本课程在教学中应多采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行，以便提高学生的实际操作能力和技巧。
本课程考核由过程性考核和总结性考核相结合。
即课程总成绩=过程性考核成绩（40%）+总结性考核成绩（60%）。
过程性考核包括：作业、笔记、考勤、课堂讨论等内容。
总结性考核是指本学期的理论考试（开卷考试）。
5、课程实施条件
5.1教学团队要求
本课程应建立具有双师结构素质的教学团队。
具有高等学校教师资格证，能够独立完成课程理论教学工作；具有较强的课程组织、指导、协调能力；具有较扎实的专业理论知识，能够用高职高专教学理念指导教学工作。
5.2教学条件要求
本课程要求具有多媒体教学功能的教室，以及完善的校内实训室。
5.3课程资源的利用、教材的选用与编写
推荐教材：徐美萍.《现代礼仪》.上海大学出版社.2010
教学参考书: 王慧敏.《商务礼仪教程》.中国发展出版社.2008
张丽娟.《现代社交礼仪》.清华大学出版社.北京交通大学出版社。
2009
向多佳.《商务礼仪》.上海交通大学出版社.2011。