公关与礼仪项目教学课程标准
《 公关礼仪》课程课时教案
二是放在一条大腿上。侧身和人交谈时，通常要将双手叠放或相握地放在自己所侧一方的那条大腿上。
三是放在皮包文件上。当穿短裙的女士面对男士而坐，身前又没有屏障时，为避免“走光”，可以把自己随身的皮包或文件放在并拢的大腿上。随后，就可以把双手或扶、或叠、或握着放在上面。
⑤踝关节交叉的站姿，表示态度上的保留或轻微拒绝。
⑥两人并肩站立，说明双方关系是和平、友好的；三人并肩站立，则说明他们在受到同一种约束力的约束。
⑦两人相对而立，如果距离很近，双方上身或头形成“A”字型，表明是不容第三者加入的亲密关系；如果距离平常，怒目而视，互相威吓、口角、争吵往往在这种情况下发生。
⑧两人呈八字形站立，表明允许第三人加入他们的势力范围，从而构成一个三人的封闭圈；三人呈门字形站立，表明可容纳第四人，并形成拒绝他人再进入的“栅栏”。
2）注意先后。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方的，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。
3）起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
4）从左离开。坐起身后，应该从左侧离座。和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
7. 常用站姿练习：
（1）女士前搭手站姿：丁字步，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。
（2）男士后搭手站姿：两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。
（３）女士持文件夹站姿
身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。
《公关与商务礼仪》课程标准
《公关与商务礼仪》课程标准一、课程的性质《公关与商务礼仪》是电子商务、市场营销等商务专业的专业基础课，通过本课程的教学使学生掌握公关与商务礼仪知识，提高学生公关策划能力、商务礼仪修养、人际交往能力, 培养学生良好的公关能力和职业素质。
本课程不仅为经贸类专业人才素质教育培养服务，同时也是现代大学生非常重要的素质教育课程。
二、本课程与其他课程的关系三、课程的目标1、知识目标：根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。
具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力。
2、专业能力目标：通过课程学习，培养学员的礼仪意识，提高礼仪修养，如：了解和理解礼仪的基本问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。
3、素质目标：了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。
使学生通过学习，通过实践，提高自身的认识，树立良好的形象。
四、教学参考书选取1、《公关与商务礼仪》王水华东南大学出版社2001年2、《商务礼仪与公关》徐克美高等教学出版社2010年五、课程设计的理念及思路“公关和商务礼仪”是一门应用性实践性很强的课程，其理论知识浅显易懂，实际操作点多面广，针对这一特征，本课程从课程体系、教材体例、教学内容、教学方法等方面进行了独创性的设计，具体体现在以下几个方面：（1）课程体系创新基于缓和高职院校时间紧课程多的矛盾，本课程把“公共关系学”和“商务礼仪”两门课融合在一起分上下两篇进行编排。
上下两篇分别分成理论部分和实训部分，理论部分要求学生了解公关与商务礼仪的理论框架，熟知公关与商务礼仪的基本内容，实训部分则要求“以素质和能力培养为本”作为教学的依据和主线，把公关技巧和礼仪规范的详细要点细致准确地传授给学生，并帮助他们在日常工作与生活中有效的运用。
（2）教材体例独特本课程教材采用课程负责人孙虹乔老师的自编讲义（现正在由中南大学出版社编印成《公关与商务礼仪》教材）。
公关礼仪课程标准
公关礼仪课程标准篇一：《公关礼仪》课程标准《公关礼仪》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是三年制中专汽车运用与维修专业的选修课程之一。
（二）课程基本理念本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教学。
采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，突出重点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的项目课程体系”的总体设计要求，在课程设计理念和教学内容上，我们结合汽车运用与维修专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德，拥有良好的沟通协调能力和知识应用型的高等技术应用性人才。
本课程考查课目，总学分1学分，周课时2课时，总课时24学时。
二、课程目标中职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。
“现代公关礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作。
同时使其他专业的中职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
1．知识教育目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
公关与礼仪课程教学大纲
公关与礼仪课程教学大纲一、课程的地位、性质和任务本课程是旨在提高基本人文素质的各专业选修课，亦可作为营销、保险、旅游、文秘、广告等专业的一门专业基础课，具有较强的思想性、实用性和知识性。
本课程的任务是阐明公关与礼仪的应用知识及其性质、作用，教育学生养成良好的公关意识，提高礼仪教养。
二、课程教学目标本课程教学目标是使学生了解公关与礼仪的基本理论，掌握公关礼仪的基本知识和技巧，强化在人际交往中的公关与礼仪意识，树立良好的个人形象并注重组织形象。
（一）知识方面1．具有基本的公关意识，在人际交往中能够待人以礼。
2．明了公关与礼仪教养的意义和培养途径，自觉加强礼仪修养。
3．掌握公关与礼仪基本知识，形成良好的行为习惯。
4. 具有良好的职业公关与礼仪教养。
（二）能力方面1．使学生在日常生活中能够留意自己仪表、仪容、仪态和言语，克服不良习惯。
2．明了在特定场合的基本公关礼仪规范，在关键时刻能够懂礼、用礼，做好与人沟通工作，避免无谓的失误。
3.了解基本的礼仪习俗，做到入乡随俗，避免犯忌。
4.具有竞争观念和合作精神，善于公关。
三、课程主要内容、学时分配及重点、难点第一章公关与礼仪概述（6课时）阐述公共与礼仪的概况及其基本理论。
第一节公关概说第二节礼仪简述第三节公关与礼仪的关系知识目标：1.掌握现代公关的概念、特征、原则和职能2.掌握礼仪的概念、宗旨与要领3.重点掌握公共关系与礼仪的相互关联4.了解公关礼仪的作用能力目标：1.能够运用公关礼仪待人接物2.具备作为一个公关人的礼仪规范3.正确处理公关礼仪中的规程重要概念：公共关系；组织；公众；公关策划；公关调查；公关实施；公关评估；传播形象；礼仪；精神文明；礼仪含义；礼仪宗旨；礼仪本质；“五礼”；礼仪要诀；礼仪特征；礼仪效益；和气生财；礼仪功用；公关效应第二章个人形象与基本素养（8课时）阐述为人处世的基本技巧及其社交活动的起码礼仪。
第一节公关素养第二节仪表风貌第三节举止风度第四节语言艺术知识目标：1.重点掌握公关人员所应具备的学识能力要求，了解公关意识内涵。
公关礼仪课程标准
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪课程标准篇一：《公关礼仪》课程标准《公关礼仪》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是三年制中专汽车运用与维修专业的选修课程之一。
（二）课程基本理念本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教学。
采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，突出重点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的项目课程体系”的总体设计要求，在课程设计理念和教学内容上，我们结合汽车运用与维修专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德，拥有良好的沟通协调能力和知识应用型的高等技术应用性人才。
本课程考查课目，总学分1学分，周课时2课时，总课时24学时。
二、课程目标中职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能(:公关礼仪课程标准)的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。
“现代公关礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作。
同时使其他专业的中职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
1．知识教育目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
《公共关系与社交礼仪》课程标准(已审核)
《公共关系与社交礼仪》课程标准课程代码：104111 _____参考学时：52 _________学分： 3 __________课程类型：专业课程2013年1月编一、适用专业该课程适用计算机应用技术专业（办公自动化方向）。
二、开课时间第_4_学期。
三、课程定位1、课程性质《公共关系与社交礼仪》是关于公关的本质及其发展规律的科学知识体系，是人们在长期的公共关系实践中积累的经验，经过科学的抽象，使之系统化、理论化，由此而构成的关于公关的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。
社交礼仪是人们在长期的生活实践中，因风俗习惯而形成的共同遵守的行为准则和规范。
通过本课程的学习，目的是使学生掌握有关的公关和社交礼仪的基本理论知识，要求学生能密切联系实际，将所学的理论知识和操作技巧运用到社会实践中去，并确立现代公共关系意识，在社交场合中完善自身的公共关系素质和修养。
2、教学任务通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会，无论是什么样的组织、什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其他具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
让学生通过掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
四、课程培养目标1、方法能力目标具有提高学生的基本素质，掌握礼仪常识，树立良好的形象，对其他主干专业课程有辅助作用。
2、社会能力目标使学生首先掌握公共关系与社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范, 具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的形象，以便能够更好地适应现代工作对人才多方面知识的需要。
公关礼仪教学内容
公关礼仪教学内容【篇一：公关礼仪课程教学大纲1】公关礼仪课程教学大纲一、课程性质与任务课程性质：本课程是一门选修课。
课程的主要任务：1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。
3、要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高工作的实际能力。
二、课程教学的基本要求1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。
2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。
3、掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。
4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。
三、教学内容 1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态3、社交礼仪（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职4、仪式礼仪（1）、迎送礼仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪彩仪式（6）、颁奖仪式 5、会议礼仪（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪 6、涉外礼仪（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、涉外交往中的主要礼仪四、学时分配【篇二：公关礼仪教学大纲】《公关礼仪》教学大纲课程编号：zr021418课程名称：《公关礼仪》总学时数： 36 实验或上机学时：一、说明（一）《公关礼仪》的课程性质：《公关礼仪》是汉语言文学专业的选修课，是一门传授公关礼仪操作技巧、实践社交礼仪规范的应用型课程。
（二）教材及授课对象：金正昆：《公关礼仪》，北京大学出版社，2005年8月（第一版）授课对象：汉语言文学专业（三）《公关礼仪》的课程目标（教学目标）：知识目标：要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪的基本规范，掌握体态礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、往来礼仪、传播礼仪及服务礼仪的基本常识。
《公关与礼仪》教学大纲
《公关与礼仪》教学大纲第一部分概述一、课程性质是一门综合应用性学科，是社会公共事务类学生所必须掌握的一门专业基础或公共课程。
二、适应专业秘书、公关礼仪等专业。
三、课程定位此课程的重要目标是提高学生的公关素质与礼仪修养。
该课程教学，应以提高学生公关与礼仪素质为主线，强化能力本位教学为基本特色。
四、课程目标课程能力目标（1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建企业公关部的方案。
（2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写。
（3）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写。
（4）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人际关系。
能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方法。
（5）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机。
学会运用CS理念。
（6）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪。
（7）能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、宴请礼仪。
（8）能正确使用办公室常见礼节。
（9）能操作签字仪式与剪彩仪式。
课程知识目标（1）掌握公关涵义，分清公关与其它相近实践活动的异同，掌握公关的职能，了解公关组织的类型及相关工作内容，明确公关人员的素质，掌握公众的涵义及分类。
（2）懂得抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序，弄清企业形象内容，企业形象分析原理。
（3）熟悉公关策划的原理与方法，策划报告的撰写程序。
（4）初步掌握公众常见心理分析，熟悉传播的要素及模式，了解影响传播的因素，（5）熟悉营销公关的内涵。
掌握公关危机的处理方法。
了解CIS与CS的内涵与内容。
（6）掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。
课程素质目标（1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识；（2）培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质；（3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质；（4）培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质（5）培养对于突发危机事件，具备临危不惧的综合心理素质；（6）具有较好的礼仪素养。
公关礼仪的主要内容
公关礼仪的主要内容公关礼仪的主要内容【篇一：公关礼仪课程教学大纲1】公关礼仪课程教学大纲一、课程性质与任务课程性质：本课程是一门选修课。
课程的主要任务：1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。
3、要求学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高工作的实际能力。
二、课程教学的基本要求1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。
2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。
3、掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。
4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。
三、教学内容 1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态3、社交礼仪（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职4、仪式礼仪（1）、迎送礼仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪彩仪式（6）、颁奖仪式 5、会议礼仪（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪 6、涉外礼仪（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、涉外交往中的主要礼仪四、学时分配【篇二：公关礼仪复习资料】公关礼仪复习资料自考《公关礼仪》复习资料《公关礼仪》复习资料第一章礼仪概论第一节礼仪的含义和性质p1礼在中国最初是敬奉神明的，礼字是一个“示”，祭祀的容器，是在庆丰收时用的。
有人考证“礼”字古时间通“履”字，意为鞋子，鞋穿上后更好走路，但大了不行，小了也不行，因此“礼”一定要适度。
识记我国古代礼的概念，有三层基本含义：1、典章制度2、礼节仪式，简称礼仪3、道德规范防单选“三礼”即《十三经》中的《周礼》、《仪礼》、《礼记》三部儒家经典著作。
公关与礼仪教学计划（较详细）
公关与礼仪教学计划（较详细）《公关与礼仪》课程教学计划一、性质与任务本课程是中等职业学校的一门必修课，旨在通过本课程的教学，培养学生的公共关系意识，使学生具备良好的社交礼仪风范。
二、教学目标(一)知识教学目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解在当今社会，无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
就公关礼仪而言，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
中等职业学校的学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的礼仪规范，有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
(二)能力培养目标1、培养学生的基本公关素质和公关能力。
2、培养学生合乎礼仪规范、礼仪程序的言谈举止。
3、提高学生的社会交际能力。
三、教学内容和要求基础模块(一)理论教学（总计课时：40节）公关与礼仪课程介绍1.公关与礼仪课程的性质和宗旨和基本内容。
2.理解学习公关与礼仪的重要意义。
3.培养学生的公关礼仪素质，提高学生的社会交际能力。
4.通过具体生动的公关案例和礼仪规范的讲解以及实践性教学活动的开展，激发学生学习本课程的热情。
第一讲公共关系学是一门组织形象学1重点理解和掌握：公共关系的基本含义；公共关系的特点；塑造组织形象是公共关系最直接、最根本的任务。
2了解：公共关系发展的一般概况；消除对公共关系工作的错误认识。
第二讲公共关系的基本职能1重点理解和掌握：塑造良好的组织形象，协调组织的内外关系是公共关系的基本职能。
一个组织要塑造良好的形象，必须做好两个方面的工作：一是扩大组织的知名度；二是提高组织的美誉度。
提供优质产品和优质服务是提高组织美誉度最基本的方式。
现代组织必须开展广泛多样的社会交往活动，处理好各种关系，增进与公众之间的感情，创造一个宽松、融洽、友爱的环境。
《公关与礼仪》教学大纲（适用于市场营销专业）
《公关与礼仪》教学⼤纲（适⽤于市场营销专业）《公关与礼仪》教学⼤纲（适⽤于市场营销专业）⼀、课程性质本课程是⾼等职业技术学院市场营销的职业技术课。
公共关系作为现代营销的⼀种重要⼿段，需要营销专业的学⽣很好地掌握。
公共关系学既是⼀门独⽴性的学科⼜是⼀门边缘性的学科，因此她既有⾃⼰独⽴的理论体系⼜需要运⽤经济学、管理学、社会学、统计学、⼼理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。
同时公共关系学也是⼀门实践性很强的学科，需要我们在教授时密切联系实际，充分发挥学⽣的创造性思维，努⼒提⾼学⽣的公共关系技能。
⼆、教学⽬的通过本课程的教学，使学⽣树⽴公关意识，掌握公关原理和⽅法，培养学⽣形象管理、公关策划能⼒、协调关系的能⼒和良好的礼仪修养。
三、教学要求理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树⽴公共关系意识。
掌握组织形象管理的原理和⽅法及技能。
培养公关策划能⼒。
掌握公共关系协调⽅法和技能。
掌握公共关系传播技术培养公关礼仪素养，塑造良好的个⼈形象。
四、教学原则因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。
五、教学⽅法、⼿段建议案例教学法、社会调查法、社会实践法。
通过了解实践、联系实践、亲⾝实践等⽅式、⼿段，提⾼学⽣的公共关系素质和能⼒。
六、学时分配七、⼤纲内容第⼀章公共关系概述[教学⽬标]通过教学，使学⽣初步了解公共关系的意义和作⽤，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产⽣和发展，把握公共关系的特征。
了解公共关系职能。
[教学重点和难点]公共关系涵义公共关系的职能第⼀节公共关系的涵义（⼀）公共关系的意义（⼆）公共关系的涵义（三）公共关系的特征第⼆节公共关系的产⽣和发展（⼀）公共关系的起源（⼆）公共关系的产⽣（三）公共关系的发展[教学建议]⽤史实和历史故事说明第三节公共关系的职能（⼀）传播与沟通（⼆）形象管理（三）协调关系（四）咨询与引导教学建议：采⽤案例说明第⼆章公众与公众⼼理[教学⽬标]掌握公众概念和分类，了解公众的选择⽅法，把握公众的选择⽅法，把握公众的⼼理。
公关与礼仪课程教学大纲
4.掌握说话的基本原则与技巧。
能力目标：
1.能够在公关活动中随机应变、从容处事。 （难点）
2.能够在日常工作、学习生活中自己进行必要的美容
3.在社交场合能够把握好握手、鞠躬等其他具有礼貌意义举止的分寸。
4.在社交活动中能够使用必要的文雅用语。
重要概念：
广告、记录留言、顾及他人、短信、网络礼仪、收发电子邮件、第一印象、销售 三声、顾客异议、解决异议、会见、商务谈判、谈判三部曲
第六章 涉外公关礼仪
4
讲述在涉外场合应把握的原则与注意事项
第一节 涉外公关礼仪通则
第二节 涉外日常交往礼仪
第三节 涉外公关实务
知识目标：
1.重点掌握涉外公关礼仪通则及禁忌
2.掌握涉外日常交往的技巧
第二章 个人形象与基本素养
8课时）
阐述为人处世的基本技巧及其社交活动的起码礼仪。
第一节 公关素养
第二节 仪表风貌
第三节 举止风度
第四节 语言艺术
知识目标：
1.重点掌握公关人员所应具备的学识能力要求，了解公关意识内涵。
掌握礼仪的概念、宗旨与要领。
2.重点掌握仪表的基本原则；掌握服饰的原则及其男士、女士正装规范。
3.了解出国手续程序，掌握出国礼仪规范
3、能进行团队合作，开展参观、宴请、赞助等活动
4、掌握相关的礼仪技巧
5、及时正确地处理危机事件
重要概念：
CI;CI战略；CI战略策划；理念识别系统（Ml）;行为识别系统（BI）;
视觉识别系统（VI）;组织形象；庆典；会展；联谊；赞助；布吉尼原则（3A原 则）；公关礼仪； 活动策划； 危机管理。
第四章 公关沟通礼仪
《公关礼仪》课程标准
《公关礼仪》课程标准一、课程定位《公关礼仪》是3+4本科班的一门公共选修课, 通过本课程的教学使学生掌握公关礼仪的基本知识, 提高学生的人际交往的技巧, 展示沟通艺术, 进而提升学生的综合素质——外塑形象, 内强素质, 增强工作能力, 增强职业竞争能力, 从而获得成功的从业感受和愉快的生活体验。
学习公关礼仪规范, 是为了顺应社会发展对现代从业人员的迫切需要, 是中职阶段每一位合格学生需要具备的重要技能。
有“礼”走遍天下、无“礼”寸步难行。
二、课程教学目标1.知识教学目标通过课堂教学和实践等多种, 使学生了解公关礼仪的基础知识, 礼仪与道德建设的关系, 礼仪与个人素质的关系, 掌握公关礼仪规范的基本要求。
2.能力培养目标培养学生的言谈举止合乎礼仪规范, 并使学生养成自觉礼仪习惯, 提高学生的社会交际能力, 使学生得到全面的发展。
本课程有部分内容需要实际训练, 严格的训练与理论知识的结合, 使学生形成内在与外在相统一的素质。
3.素质目标通过学习这门课程, 使学生加强自身的修养, 从思想上认识到礼仪规范的重要性, 而且在当前大力提倡社会主义精神文明建设的今天, 我们要弘扬“礼仪之邦”的道德风范, 为建设有中国特色的社会主义事业服务。
三、参考学时18学时四、课程学分1学分五、课程内容和要求六、教学建议1.教学方法（1）明确礼仪规范是道德建设的基本要求。
（2）礼仪规范要求讲练结合。
（3）运用多种形式和手段开展教学。
（4）知识讲解与学校规定的学生校园常规相结合。
（5）注重对学生讲究礼仪规范自觉性的培养并使其养成习惯。
2.评价方法理论联系实际, 采取实践和笔试相结合的评价方法, 平时成绩占30%, 期末成绩（理论+实践）占70%。
3.教学条件教材、录音、多媒体课件、投影仪等。
4.教材编选课程使用由机械工业出版社出版的《秘书》一书。
《公关礼仪》教学大纲
《公关礼仪》教学大纲公关礼仪教学大纲一、课程名称：公关礼仪二、授课目标：1.了解公关礼仪的定义、作用及其在职场中的重要性；2.掌握公关礼仪的基本原则和技巧；3.培养学生的沟通能力和人际关系建设能力；4.培养学生的形象塑造和仪态修养能力；5.培养学生的跨文化沟通能力。
三、教学内容：1.公关礼仪的概念和作用1.1公关礼仪的定义1.2公关礼仪在职场中的作用2.公关礼仪的基本原则2.1尊重和谨慎原则2.2礼貌和友善原则2.3专业和自信原则2.4灵活和适应原则3.公关礼仪的技巧3.1会面礼仪3.1.1做好准备工作3.1.2注意形象仪态3.1.3注重言谈举止3.2.1慎重选择时间和地点3.2.2注意口音和语速3.2.3注意用语规范和礼貌3.3社交礼仪3.3.1公共场合的礼仪3.3.2用餐礼仪3.3.3社交活动礼仪4.沟通能力和人际关系建设4.1发展良好的沟通能力4.1.1善于倾听4.1.2清晰表达意思4.1.3正确运用非语言沟通4.2建设积极的人际关系4.2.1关注他人需求4.2.2维系关系的技巧4.2.3处理冲突与压力5.形象塑造和仪态修养5.1形象塑造的重要性5.1.1穿着打扮的意义5.1.2注意个人卫生和形象细节5.1.3建立个人品牌5.2仪态修养的标准5.2.1面部表情和姿势语言5.2.2身体语言的运用5.2.3空间观念和肢体互动6.跨文化沟通能力6.1尊重和理解不同文化6.2学习适应不同文化习俗6.3运用正确的跨文化沟通技巧四、教学方法：1.授课：采用讲解、演示的方式，向学生传授相关知识和技巧。
2.互动：通过小组讨论、角色扮演等活动，提高学生的实际操作能力和沟通技巧。
3.实践：组织学生参与公关活动，实践所学的礼仪和沟通技巧。
五、考核方式：1.平时表现：包括课堂表现、作业完成情况和参与互动活动的积极程度等。
2.期末考试：对学生掌握的知识进行考核。
3.实践项目：对学生的实际操作能力进行评估，可根据组织公关活动的表现评分。
公关与礼仪18教学大纲
《公关与礼仪》课程教学大纲课程中文名称：公关与礼仪课程英文名称：Public Relations and Etiquette课程编号：GT14503课程类型：学时：（总学时18、理论课学时18、实验课学时18）学分：适用对象：先修课程：课程简介：公共关系与礼仪课主要是指社会组织通过传播手段与公众发生联系，进行信息沟通，协调关系，树立组织形象，以获得公众的了解、支持的一种社会管理活动。
它将公共关系的规律与特点，为社会组织进入市场经济、民主社会，尤其是经济全球化、信息化、开放的时代，利用各种传播方式和手段，创造良好的生存与发展环境，内求团结外求发展，实现组织目标，提供了理论上的指导和实务操作方法。
本课程在于培养大学生公关意识、礼仪修养、社交能力，有利于提高大学生的综合素质。
一、教学目标及任务《公关与礼仪》课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作；使学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
二、学时分配三、教学内容及教学要求第一章公共关系与礼仪概述（2学时）教学重点：礼仪的内涵及作用教学难点：礼仪的基本原则教学要求：要求学生了解礼仪与公关之间的关系；理解礼仪的内涵；掌握礼仪的基本原则及发挥作用的原理。
第一节公共关系1．公关定义2．公关的内涵3. 公关的主体与客体第二节礼仪1．礼仪的定义2．礼仪的沿革3. 礼仪的特征4. 礼仪的基本原则第三节公关与礼仪的关系本章习题要点：1.简述礼仪的产生与发展。
2.阐述礼仪与公关之间的关系。
第二章个人仪容举止礼仪（2学时）教学重点：仪容、举止的内涵教学难点：仪容与仪态的塑造教学要求：要求学生了解仪容举止礼仪对于个人形象的重要作用；理解仪容举止的内涵要求；掌握仪容仪态的塑造技能。
公关与商务礼仪课程设计
公关与商务礼仪课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握公关与商务礼仪的基本概念、原则及重要作用；2. 使学生了解不同商务场合的着装、仪态、交际技巧等要求；3. 引导学生了解国内外公关与商务礼仪的异同，拓展国际视野。
技能目标：1. 培养学生在不同商务场合中运用公关与商务礼仪的能力；2. 提高学生在团队协作、人际沟通中的表达、应变和协调能力；3. 培养学生运用公关与商务礼仪解决问题的实际操作能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱环境的情感态度；2. 增强学生的团队协作意识，培养集体荣誉感；3. 引导学生树立正确的商务道德观念，遵循社会公德，遵循法律法规。
课程性质：本课程为实践性较强的学科，旨在通过案例分析、角色扮演、实践操作等方式，使学生掌握公关与商务礼仪的知识和技能。
学生特点：学生具有一定的社交经验和商务场合参与经历，对公关与商务礼仪有一定了解，但缺乏系统学习和实践操作。
教学要求：教师需结合实际情况，设计生动有趣的教学活动，引导学生积极参与，注重培养学生的实际操作能力和综合素质。
在教学过程中，关注学生的个体差异，给予个性化指导，确保课程目标的实现。
通过课程学习，使学生具备较高的公关与商务礼仪素养，为未来的职业发展奠定基础。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 公关与商务礼仪基本概念：介绍公关、商务礼仪的定义、原则及功能，使学生建立对学科的基本认识。
2. 商务场合着装规范：讲解男士、女士在不同商务场合的着装要求，如正装、休闲装、宴会装等。
3. 商务交际技巧：教授商务场合中的交际礼仪，包括问候、介绍、握手、名片交换、电话沟通等。
4. 商务宴请礼仪：介绍商务宴请的筹备、座次安排、用餐礼仪等，提高学生的实际应用能力。
5. 商务会议与仪式：讲解商务会议的组织、主持、发言等环节，以及仪式的策划与实施。
6. 国内外公关与商务礼仪比较：分析国内外商务礼仪的异同，帮助学生拓展国际视野。
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公关与礼仪项目教学课程标准
篇一：《公关与礼仪》教学大纲
《公关与礼仪》教学大纲
第一部分概述
一、课程性质
是一门综合应用性学科。
是商贸类学生所必须掌握的一门专业基础或公共课程。
二、适应专业
市场营销、实用英语、国际贸易、商务秘书等非公关类专业。
三、课程定位
本课程在市场营销专业中是专业基础课，公共关系是营销手段“6P”之一，该课程为大一新生所开，没有先修课程。
课程的目标是通过本课程的教学使营销专业学生掌握公共关系这一柔性营销手段，使学生能用现代公共关系的基本理论与传统经典的市场营销理论相结合，一方面使营销活动从单纯的产品促销升华到塑造企业整体形象的高远境界，另一方面又使公关活动的形象塑造融入了市场经济，从而进入更讲实效的领域。
此课程的另一个重要的目标是提高商贸类学生的公关素质与礼仪修养。
本课程也适用于商务英语、国际贸易、连锁经营与管理、物流、商务秘书等商贸类专业的学生。
该课程教学，应以提高学生公关与礼仪素质为主线，强化能力本位教学为基本特色。
四、课程目标课程能力目标
（1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建
企业公关部的方案。
（2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组
织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报
告的撰写。
（3）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写。
（4）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人
际关系。
能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方
法。
（5）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危
机。
学会运用cS理念。
（6）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪。
（7）能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、宴请礼仪。
（8）能正确使用办公室常见礼节。
（9）能操作签字仪式与剪彩仪式。
课程知识目标
（1）掌握公关涵义，分清公关与其它相近实践活动的异同，掌握公
关的职能，了解公关组织的类型及相关工作内容，明确公关人员的素质，掌握公众的涵义及分类。
（2）懂得抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序，弄清企业形象内容，企业形象分析原理。
（3）熟悉公关策划的原理与方法，策划报告的撰写程序。
（4）初步掌握公众常见心理分析，熟悉传播的要素及模式，了解影响传播的因素，（5）熟悉营销公关的内涵。
掌握公关危机的处理方法。
了解ciS与cS的内涵与内容。
（6）掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。
课程素质目标
（1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识；（2）培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质；（3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质；（4）培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质
（5）培养对于突发危机事件，具备临危不惧的综合心理素质；（6）具有较好的礼仪素养。
选用教材：
主要教材：《公共关系实用教程》李兴国主编，教育部高职高专规划教材，辅助教材：公共关系实务实践教程，董明主编，中国商业出版社，20XX年7月拓展教材：
《案说公共关系》吕维霞主编20XX年2月北京对外经济贸易出版社出版
《营销礼仪》周朝霞主编,20XX年3月中国人民大学出版社出版。
《商务礼仪教程》金正昆主编，20XX年5月中国人民大学出版社出版。
第二部分教学内容
一、课时分配表
二、教学内容上篇公关原理与实务模块一认识公关第一讲公关涵义与职能
【能力目标】能分清公共关系与人际关系、广告及宣传的异同点。
【知识目标】掌握公共关系的涵义及相关实践活动的区分，知道公共关系的主要职能。
【教学重点】公共关系的涵义与职能【教学内容】一、认识公共关系二、
公共关系的职能
三、公关活动与其它实践活动的识别
第二讲公关主体与客体
【能力目标】通过心理测试，学会对自己做一个正确的评价；尝试如何组建公关部，确定人员职能等；能够分析组织有哪些主要公众及不同种类公众的权利目标。
【知识目标】明确公关人员应该具有的职业道德、基本素质与基本能力；了解公关组织的类型及相关工作内容；认识公众、掌握公众分类的方法。
【教学重点】明确公关人员应具有哪些素质，了解自己具有哪些性格特征；了解公关组织的类型，公关部的特点职能等；认识公众，掌握公众分类的方法。
【教学内容】
一、公关人员应有怎样的素质要求（一）公关人员的基本素质1．公关人员的职业道德2．自觉的公关意识3．稳定的心理素质4．全面的知识修养
（二）公关人员应具备的能力1．人际交往能力2．创造策划能力3．自我调节能力4．组织协调能力5．沟通传播能力
二、弄懂公关组织类型及性质（一）公关公司
1．公关与广告合营的公司2．综合性公关业务的公司3．专项公关业务的公司(二)公共关系协会1.公共关系部
（1）了解公共关系部的作用（2）公共关系部的特点（3）组织内设公关机构的模式（4）如何组建一个公关部（5）公关部干哪些事三、公众的特征
（一）宏观恒定，微观渐变（二）利益一致，欲求冲突（三）群体概念，个体显现四、认识公众，懂得公众的分类（一）同一类型的公众有不同标准的分类1．按不同的稳定程度2．按公众对组织的态度不同
3．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度（二）同一类组织有不同类型的公众五、分析公众的权利目标（一）鉴别目标公众的权利要求（二）找出各类公众权利要求中的共同点六、重要公众分析
模块二公关调研
篇二：《现代公关与礼仪》教学大纲
《现代公关与礼仪》教学大纲
一、课程说明
1.课程代码：
2.总学时数：54，其中理论环节学时数：54，实验实践环节学时数：0。
3.学分：2
4.适用专业（注明本科、专科、高职）：非公共专业外的本专科专业
5.本课程的性质、地位和作用
现代公关与礼仪是全校性公共选修课。
是以公共关系学、人际关系学为理论基础，探讨个人和组织与人交往、与公众交往的技能与艺术，是一门应用性课程。
本课程主要通过对公共关系的形式、原则、特征和现代礼仪基础理论的阐述，使学生从宏观上把握公共礼仪的基本理论，掌握公共关系及交际活动中的礼仪使用技巧，提高大学生情商，提高人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好的适应社会环境。
二、教学基本要求（字体：宋体小四加粗）1.本课程的目的、任务课程能力目标
（1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建企业公关部的方案。
（2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组
织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写。