销售区域经理岗位培训教材

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销售人员培训方案

销售人员培训方案销售人员培训方案「篇一」一、培训目标：1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况。

3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；5、增强团队意识与合作精神。

二、销售团队编制：基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名。

三、培训对象：销售部所有人员。

四、销售培训计划：1、目的提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。

2、适用范围市场及销售部人员。

3、职责（销售工程师的工作职责）4、培训内容与方式第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：A：给自己工作定位，明确分工：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。

每个人都从易到难，先做自己擅长的事。

行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。

正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。

制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求；对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。

我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。

另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。

第二、主管人员的核心工作：1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。

分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等；例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W，8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5—10套房源。

2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。

下表给出了其各阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。

（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人，根底培训：入职；企业文化；相关资质背景；xxxxxx员工考勤休假管理方法；二、培训目的：1、新进员工理解公司的根本情况，明确自己的职能范围与工作职责。

2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解，让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识，为日后工作中的行为标准打下根底。

3、提升新进员工沟通才能与行业理解。

三、培训方法：1、结合公司休假考勤方法，让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。

2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。

3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。

4、辩论形式，检验培训效果和员工的理解才能；5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。

四、培训内容：1、公司的各项规章制度，岗位职责。

例如行政管理制度、部门岗位制度等；2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向；3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。

6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例；7、什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果？执行力的重要作用是什么？8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用；9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。

培训就是一个学习的过程，在企业里，根本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式；2、培训即工作。

不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能将目前的工作开展到位，进展的顺利。

因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。

将两者很好的结合在一起；3、建立良好培训流程，形成培训学习气氛，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良好的学习风气、学习气氛，进步公司各级人员的培训意识；4、稳固培训效果，进步人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲身理论与工作中的探究，以积极向上的心态，将培训工作的本质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。

销售人员的培训方案(优秀6篇)

销售人员的培训方案（优秀6篇）营销培训方案篇一1、体能的训炼。

做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是革命的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。

记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。

当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。

由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。

2、产品知识的培训。

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。

在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。

通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。

许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。

锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。

3、销售技巧的培训班。

销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。

如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。

没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。

在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。

链家地产中介新门店经理七天培训教材(DOC 21页)

新门店经理七天培训教材新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。

此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。

基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。

本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。

辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。

手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。

分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。

最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。

对公客户经理序列岗位培训教材(上)

对公客户经理序列岗位培训教材(上)中国工商银行教育部公司业务一部组编前摇言为贯彻总行《专业资格管理办法(试行)》(工银发[2010]71号)及《关于成立财会资金等十七个序列专业资格委员会的通知》(工银认证[2010]3号)等文件精神,总行决定在全行实行销售类对公客户经理序列岗位资格认证制度并开展相关考试,适用于各级行从事对公客户相关公司业务、信贷管理、机构业务、小企业金融业务、结算与现金管理业务、国际业务、电子银行、金融市场、票据、银行卡、贵金属及分行中从事上述对公客户营销管理工作的员工。

为此,总行组织编写了销售类对公客户经理序列岗位资格考试教材,教材内容涵盖了资格认证考试相关的主要知识点,同时能够满足对公客户经理日常营销服务工作的实际需要。

教材共分为五章,第一章阐述了对公客户经理的基本管理制度;第二章介绍了对公客户经理在工作中应当了解的一些企业财务基础知识;第三章介绍了对公客户经理需要了解的市场营销学、客户心理学、客户关系管理理论等理论知识与实践,并说明了综合营销方案、尽职调查报告等的基本写作要求;第四章系统阐述了我行的主要对公业务管理制度、流程及操作系统、行业信贷政策等;第五章介绍了我行近200种重点对公业务金融产品;第六章介绍了结算与现金业务主要业务和产品;第七章介绍了机构业务主要业务和产品;第八章介绍了部分与对公业务营销密切相关的个人金融产品。

由于全行的业务流程、制度办法和产品管理规定更新速度较快,因此,在具体办理业务和参加岗位资格认证考试时应尽量参考最新文件内容。

希望本教材能够为全行销售类对公客户经理学习和培训提供有益参考,为全面提高对公客户经理队伍素质发挥应有作用!编摇者2011年3月目摇录第一章摇对公客户经理基本制度................................................01摇第一节摇对公客户经理基本职责...................................................01摇第二节摇对公客户经理主要工作制度.............................................05摇第三节摇岗位职级体系及销售类对公客户经理序列专业资格委员会实施细则......................................................08第二章摇企业财务知识...............................................................13摇第一节摇财务会计基础知识.........................................................13摇第二节摇企业财务报表分析.........................................................19摇第三节摇金融企业财务会计基础知识.............................................66第三章摇营销理论与技能.........................................................95摇第一节摇市场营销理论与实践......................................................95摇第二节摇客户关系管理...............................................................119摇第三节摇客户综合贡献评价.........................................................136摇第四节摇客户调查与营销方案模板................................................145摇第五节摇公司业务营销技巧.........................................................151第四章摇公司业务主要政策制度.............................................169摇第一节摇信贷管理基本制度 (17001)摇第二节摇小企业信贷管理制度………………………………………………237摇第三节摇行业信贷政策………………………………………………………281摇第四节摇客户信贷业务操作流程……………………………………………313摇第五节摇评级与授信…………………………………………………………352摇第六节摇信贷调查、审查与审批……………………………………………377摇第七节摇贷后管理……………………………………………………………397第五章摇公司业务主要金融产品.............................................421摇第一节摇资产类业务..................................................................421摇第二节摇负债类业务..................................................................608摇第三节摇中间业务.....................................................................624第六章摇结算与现金管理业务...................................................717摇第一节摇财资管理概论...............................................................717摇第二节摇支付结算.....................................................................718摇第三节摇企业现金管理...............................................................735摇第四节摇全球现金管理...............................................................773摇第五节摇法人客户信息系统.........................................................778摇第六节摇代理业务.....................................................................786摇第七节摇法人理财业务...............................................................796第七章摇机构金融业务............................................................802摇第一节摇机构金融业务概述.........................................................803摇第二节摇银行保险业务...............................................................812摇第三节摇银证合作业务...............................................................825摇第四节摇银期合作业务 (83702)摇第五节摇银行同业合作业务…………………………………………………841摇第六节摇银政合作业务………………………………………………………851摇第七节摇机构金融业务风险管理……………………………………………863第八章摇部分个人金融业务产品………………………………………875附摇录摇附录一摇《中华人民共和国会计法》的主要内容………………………883摇附录二摇各类审计报告意见…………………………………………………888摇附录三摇财务分析案例………………………………………………………895摇附录四摇我行行业信贷政策要点……………………………………………904后摇记03第一章对公客户经理基本制度本章学习重点:摇摇13></a>.了解客户关系维护、新客户拓展等客户经理的基本职责。

岗位指导培训(20150625)教材

•各种要素通常按其走路情况相分割 •一种要素只能发生在一个位置上
2020/9/25
55
要素划分原则
产品的分组
一种要素不能组合两种截然不同的产品？（产品分类举例：刹车管连接、喇叭安装）
2020/9/25
前灯闪光灯
56
要素划分原则
整顿工作场所四、岗位指导培训四步法
准备学员演示操作尝试练习检验成效游戏：打领带、组装手电筒五、如何在现场进行实训传授历时较长的工作如何有效传授点子如何培训紧张的学员避免噪音环境下教学六、实施岗位指导的认证理论知识评估现场实践评估
1、把握学员的基本条件
准确把握学员的知识与技能避免使用学员难以理解的行话
2020/9/25
20
课程大纲
一、好领导首先是好老师 TWI介绍
基层领导者的职责基层员工技能的重要性开展岗位指导的五个必要条件
二、在情境中学习
把握学员的基本条件在情境中学习避免不全面的教学方法沟通技巧支持把握学习的七个原则三、良好的教学准备柔性图表制定工作分解表教学用品及教材准备
理人
管事
管理
基层主管的工作目标
理人目标：营造氛围、提升士气和员工能力组织发展管事目标：安全、质量、效率、成本
安全
安全工作安全性安全防护安全人机工程
能量锁定危险危害辨识与控制
工作场所5S与目视管理
企业发展
质量
效率
成本
班组长3*3*3
关键工序控制
Q 工位防错
标准化操作单
质量确认站
暗灯系统
良好的教学准备
重要准备工作
① 制作班组柔性图表 ② 准备你的工作分解表 ③ 将一切都准备好：教具、教材、用品 ④ 确保工作场所的有序安排

销售人员培训方案(精选5篇)

销售人员培训方案（精选5篇）销售人员培训方案篇一一、产品认识销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。

针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。

产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。

对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。

具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。

同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。

具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。

具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

销售人员培训方案（精选6篇）

销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。

为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。

我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。

第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条、培训对象公司新入职员工。

第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。

在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。

销售管理系列课程

销售管理系列课程湖北达信管理培训学院是国家劳动行政部门指定的营销人才培训基地,是广州人力资源协会和多家著名企业销售人才培训中心，在广州、深圳、上海、苏州、宁波和武汉已成功举办8期培训班，3400多人受益。

1 销售经理高级研修班（9月14日开课）★湖北省重点软科学项目（项目编号2002AA401C26）；★湖北省重大科技成果（成果号EK030193）；★该成果是政府重点推广项目，在多家著名企业如海尔、西门子、宝洁、武钢、武汉神龙、国测电力、湖北气象的应用效果显著。

主要课程：《供应链一体化的营销管理》《与销售商建立共赢伙伴关系的策略和方法》《顾客服务绩效持续改善的7Rs方法》《销售经理整合资源的策略与方法》《重点客户管理的策略与方法》。

选修课程：销售工程师培训班全部课程。

证书：可代为申报经营师或者销售工程师职业资格证书。

费用：培训费770元，职业资格证书鉴定费据实另收。

2 销售工程师职业资格证书班（9月14日开课）中级班主要课程：《顾客管理》《渠道管理》《经销商管理》《促销活动组织与管理》《沟通技巧》《销售物流管理》等12个主题。

高级班主要课程：销售工程师中级班全部12个主题课程及销售经理高级研修班2个主题（可自选）。

证书：销售工程师国家职业资格证书。

费用：中级班487元，高级班670元（全部费用）。

3 医药商品购销职业资格证书班（9月14日开课）国家实行就业准入强制控制的90种职业之一，无证者不准上岗。

主要课程：《药事法律法规》《西医知识》《中药知识》《顾客化营销》《渠道管理》《经销商管理》《沟通技巧》《药品储存与配送》等15个主题。

证书：医药商品购销国家职业资格证书。

费用：培训费397元，鉴定费据实另收。

4 营销师职业资格证书班（9月21日开课）采用国家统一教材授课，参加全国统考，合格颁发营销师国家职业资格证书。

费用：报名与申报费200元，教材费、鉴定费据实另收。

5 促销员职业资格证书班（9月14日开课）主要课程：《顾客管理》《沟通技巧》《促销活动组织与管理》《成交技巧》《消除异疑技巧》《消费心理分析》。

营销中心培训管理手册

营销中心培训管理手册XXXXXXXX有限公司编订二零零六年十二月版本：A/0目录第一章前言 (3)第二章人事培训部组织结构及职责……………………………………………… 4-9一、人事培训部组织结构图 (4)二、岗位职责………………………………………………………………………………… 5-9第三章培训管理制度……………………………………………………………… 10-13三、培训管理制度…………………………………………………………………………… 10-11四、日常工作管理规定……………………………………………………………………… 11-12五、培训教练管理规定……………………………………………………………………… 12-13 第四章日常训练规范……………………………………………………………… 13-16一、常规培训………………………………………………………………………………… 13-16二、店员模压式训练………………………………………………………………………… 17-23三、店长模压式训练………………………………………………………………………… 23-24四、培训教练模压式训练…………………………………………………………………… 24-25五、培训教练星级评定流程 (26)六、员工外训申报流程................................................................................. 26-27 第五章人事培训部绩效考核 (28)第一章前言本手册是营销中心培训队伍的管理指南，是培训人员的工作指导手册。

用以规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，使之适应公司业务发展的需要。

本手册适用于营销中心及辖区各分支机构所有正式员工。

本手册共四部分第一章培训部组织结构及职责；第二章培训管理制度；第三章日常训练规范；第四章教练绩效考核；本手册解释权归深圳市轻松科技开发有限公司营销中心，所有人员均有保密义务，不得私自外借及复印，离职时本手册必须归还公司。

商超业务管理培训教材(PPT 37页)

2019/12/12
19
终端访问基本步骤
三、销售介绍
根据我们的访问目标，拜访相关负责人，向其作销售介绍。
通过和相关人员人员的沟通，积极获取信息并核实，了解其感兴趣的方面
强调与其兴趣相吻合的利益点向其介绍我们的生意想法，刺激客户的胃口处理客户提出的异议
2019/12/12
20
终端访问基本步骤
F、了解谈判者的情况，包括他的个人背景、爱好、工作任务，以及同事和上司对他的评价
2019/12/12
8
终端操作流程
三、进场谈判
1、了解进场谈判的内容：A、采购产品质量、品种、规格和包装；B、采购数量、批量；C、送货时间、频率、交货地点、最高与最低送货量、验收方式、以及送货产品的保质期；D、陈列面积和陈列位置；E、促销保证、促销组织配合和导购员的进场事宜；F、价格和折扣优惠，季节折扣、年底返利；G、付款条件：付款期限、付款方式；H、售后服务：包换、包退、包修和安装等；I、各项发生的商场的费用；J、保底销量和末位淘汰制的约定和处理办法；K、违约责任和合同变更相关事宜；
3、让步要让在刀刃上：有时候供货商先保留一些比较容易的议题，在关键时刻再拿出来主动让步，以换取对方的报答和妥协。
20194/1、2/1不2 做没有条件的让步：让步时必须把握住“此失彼补”这一原则，采15 用配套策略。
终端操作流程
八、商场客情关系
1、在没有业务洽谈时经常拜访商场相关管理人员，就生活、社会事件进行探讨；
等 5、原则问题绝对不能让步
2019/12/12
21
终端访问基本步骤
五、助销
1、整理调整货架 2、粘贴和摆放助销材料、促销品

TOT培训教材(对于培训师的培训)

参与式(PRA) TOT(培训者的培训)培训七匹狼酿酒有限公司二零零四年五月十二日培训时间安排前言协作者：江波朱荣新谢雨锋参与者：各销售片区区域经理培训目标：1.学习参与式培训的理念。

2.掌握参与式培训工具和技能。

3.完成参与式培训方案/行动计划。

培训说明：1.本培训有针对性的设计了七大部分、二十二个活动，它们在逻辑上是层层递进的，有很强的关联性。

2.本培训将穿插一些小的有寓意的游戏、小品，一方面为活跃气氛，另一方面也是与培训主题相关联的。

这些内容，协作者可根据具体情况自行安排。

3.本培训将另配备一套PowerPoint演示讲义，以在培训后发给参与者，供他们在实践中学习参考。

4.本手册的使用，协作者可根据培训对象的不同自行调整、取舍内容。

培训时间：4天（视具体情况再做调整）培训物品准备：大白纸60张、彩色纸10张（黄、蓝、粉、绿等）、胶带两卷、彩笔15支（红、黑、蓝各5支）、投影仪培训场所要求：面积在150平方米左右培训人数：20人左右第一部分热身活动活动一结对子：发现自己的另一半目的：建立轻松、愉快、彼此信任的培训氛围。

方式：1.协助者将若干准备好的图片剪成两半，打乱放在一起，让参与者每人取走半块图片。

2.每位参与者寻找另一半图片持有者碰对。

协作者提示：1.图片内容不要太复杂。

2.图片内容可根据情况自行调整。

活动二相互认识：画动物目的：1.了解不同的人有不同的处境、背景和立场。

2.促进培训者间的沟通与交流。

方式：1.给参与者发白纸和彩笔，请他们画出自己最喜欢的动物或最讨厌的动物以及自己的名字、工作职责和生活中最深刻的经历。

2.每位参与者向全组人员介绍自己的作品，并加以说明。

协作者提示：1. 影响我们性格、立场的因素有年龄、性别、阶级、文化、民族、信仰、受教育程度等。

2. 环境对我们看问题有很大影响。

活动三期望与担忧目的：1.了解参与者对培训的期望，交待培训目标及设计内容。

2.处理培训设计中未包括的期望。

销售经理晋升培训计划方案

销售经理晋升培训计划方案一、培训背景随着市场竞争的不断升级和企业发展的不断壮大，对销售经理的要求也越来越高。

销售经理不仅需要具备过硬的销售技巧，还要有较强的管理能力和团队建设能力。

因此，定期对销售经理进行培训和提升至关重要。

本次培训主要是针对销售经理的晋升培训计划，通过系统的培训，提升销售经理的销售能力和管理能力，以应对日益激烈的市场竞争。

二、培训目标1. 提升销售经理的销售技能，包括市场分析、客户开发、销售谈判等方面的能力；2. 培养销售经理的团队管理能力，包括员工激励、团队建设、业绩考核等方面的能力；3. 增强销售经理的沟通与协调能力，包括与上级领导、下属员工、客户等各方面的沟通协调能力；4. 培养销售经理的创新能力，包括针对市场变化的应变能力、产品推广的创新能力等；三、培训内容1. 销售技能培训（1）市场分析与预测针对不同的产品和服务，培训销售经理进行市场分析和预测，了解目标客户群体及市场需求，科学合理的制定销售策略；（2）客户开发与维护培训销售经理开发客户的方法和技巧，包括如何定位目标客户、如何进行客户拜访、如何维护客户关系等；（3）销售谈判技巧提升销售经理的谈判技巧，包括如何应对客户异议、如何进行价格谈判、如何处理客户投诉等；2. 团队管理能力培训（1）员工激励针对员工不同的性格和能力，培训销售经理进行有效的员工激励，提高员工的积极性和工作效率；（2）团队建设培训销售经理进行团队建设，包括如何建立良好的团队氛围、如何有效的分配团队资源、如何进行团队协作等；（3）业绩考核培训销售经理进行科学的业绩考核，包括如何制定明确的业绩指标、如何进行业绩考核、如何激励优秀员工等；3. 沟通协调能力培训（1）领导沟通能力培训销售经理与上级领导的沟通技巧，包括如何有效的向领导报告工作、如何协调上级资源等；（2）员工沟通能力培训销售经理与员工的沟通技巧，包括如何进行有效的员工沟通、如何处理员工之间的纠纷等；（3）客户沟通能力培训销售经理与客户的沟通技巧，包括如何进行有效的客户沟通、如何处理客户投诉等；4. 创新能力培训（1）市场变化应变能力培训销售经理对市场变化的应变能力，包括如何及时调整销售策略、如何找到新的市场机会等；（2）产品推广创新能力培训销售经理对产品推广的创新能力，包括如何进行创新的宣传推广、如何发掘产品的潜在价值等；四、培训方法1. 课堂培训为销售经理开展专业知识培训和管理技能培训，安排专业培训师进行系统讲解和实战演练；2. 案例分享通过实际案例分享，让销售经理学习到各种销售和管理技巧，提升他们的实战能力；3. 角色扮演组织销售经理进行角色扮演，模拟销售过程中的各种情况，通过实战练习，提升销售经理的应变能力；4. 实地考察组织销售经理进行实地考察，让他们了解市场实际情况，提高他们对市场变化的敏感度和应变能力；五、培训计划1. 培训期限培训期限为3个月，从每周一开展培训至周五结束，每天8小时的培训课程；2. 培训内容第一阶段：销售技能培训，重点培训市场分析、客户开发、销售谈判技巧等内容；第二阶段：团队管理能力培训，重点培训员工激励、团队建设、业绩考核等内容；第三阶段：沟通协调能力培训，重点培训领导沟通能力、员工沟通能力、客户沟通能力等内容；第四阶段：创新能力培训，重点培训市场变化应变能力、产品推广创新能力等内容；3. 考核标准销售经理需通过培训期末的考核，方可获得培训结业证书，并正式晋升为销售经理；六、培训效果评估1. 考核制度制定销售经理培训考核制度，通过考核结果评估销售经理的培训成效；2. 反馈机制建立销售经理培训的反馈机制，每周对学员进行一对一的辅导和学习情况反馈；3. 战略目标培训结束后，对销售经理进行跟踪调研，了解培训效果，及时调整培训策略和方案；七、培训师资1. 师资团队选择具备丰富销售管理经验的专业人士和行业顶尖讲师，担任培训师；2. 培训课程设计结合实际案例，由培训师设计系统的培训课程，注重理论和实践相结合；八、组织保障1. 设施设备确保培训场所设施完备，提供良好的培训环境；2. 培训材料提供丰富的培训教材和资料，供销售经理参考学习；3. 安全保障对培训场所进行安全检查，确保培训期间的安全；九、培训费用1. 培训费用公司承担销售经理晋升培训的培训费用，包括师资费、场地费、材料费等；2. 差旅费用公司根据销售经理的不同区域，统一规划差旅费用，保证销售经理参加培训的顺利；十、总结销售经理是企业发展中至关重要的一环，其销售和管理能力的强弱直接影响企业的市场竞争力和发展潜力。

销售团队建设与管理教材(PPT 99张)

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面试观察重点 ---- 非语言信号
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面试甄选的常用测试方法
角色扮演法案例分析法团队活动法心理测评法
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哪些销售人员不能用？
自我中心,心高气傲
曾经辉煌,念念不忘
闯荡江湖,历经苍桑
内心压抑,行为反常
经验甚少,劲头甚高
价值紊乱,缺乏诚信
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第三部分: 如何做对事之销售人员管控技法
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二、意愿性的问题
您为什么离开现在的公司？（追问）为什么您为什么有兴趣到我们公司应聘呢？
出题思路：意愿性问题，本题旨在为了解应聘者的求职动机与职业价值取向等信息。
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三、情景性的问题
客户说竞争对手的产品在某些方面比你们的产品有
优势时，您会怎么办？
客户对您的报价表现的非常震惊、勃然大怒，对你提出质问时如何应对？出题思路：考察应聘者的销售基本思路和技巧、谈判技巧以及应变能力。
有时间限制的
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目标设定的七个步骤
确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出实现目标所需要的技能和授权第六步
第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法检验目标是否与上司的目标一致制订符合SMART原则的目标正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第四步第三步第二步第一步
市场划分
薪酬考核设计目标
梳理流程
人员配置
内部组织
如何建设销售团队
过程管理人甄才选考激核励培训辅导
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管理“效率型”团队的侧重点
注重整体过程注重细节固化
注重创造强势激励的氛围
注重竞争意识（末位淘汰、小组竞赛、

BMW汽车经销商服务经理前台主管管理能力培训教材

详细描述
及时整理、归类前台相关文档，确保信息准确、更新及时。
工作效率提升
总结词：流程优化
01
总结词：团队协作与沟通
03
02
详细描述：简化工作流程，提高工作效率，减少客户等待时间。
04
详细描述：加强团队成员间的沟通与协作，共同应对各种工作挑战。
总结词：时间管理
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06
详细描述：顺畅进行。
bmw汽车经销商服务经理前台主管管理能力培训教材
• 服务经理前台主管的角色与职责 • 服务流程管理 • 团队管理与激励 • 客户关系管理 • 前台运营与管理 • 服务质量监控与改进
01
服务经理前台主管的角色与职责
角色定位
代表BMW品牌形象
团队领导与指导
作为服务经理前台主管，是客户接触 BMW品牌的第一线，需展现专业、高品质的品牌形象。
3
解决冲突与矛盾
及时处理团队内部的冲突和矛盾，维护团队和谐氛围。
04
客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
01
收集客户的基本信息、购车记录、维修保养记录等，建立完整
的客户档案。
信息更新与维护
02
定期更新客户信息，确保客户档案的准确性和完整性，及时更
新客户的变化情况。
信息保密与安全
03
确保客户信息不被泄露，采取有效的保密措施，保护客户隐私
提升业绩。
人员管理
负责团队成员的招聘、培训、考核与激励，提
升团队整体素质。
客户关系维护
定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化服务方案，建立长期
合作关系。
关键绩效指标
01
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培训教材——区域市场营销六步走

区域市场营销六步走区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份；也是营销战略规划在执行中的具体体现。

可以说，区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。

根据个人的实践经验我认为，可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作：一、划分区域市场，确定策略目标首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。

通常来讲，市场与销售的开拓，总是存在一个逐步扩展的过程，很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。

这就要求不同规模、实力的企业，不同产品结构的企业，必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。

在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型，如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。

不同类型的区域，推行不同的营销策略：1、大本营区域是公司绝对占领（市场占有率在60%以上）的区域，对这类区域公司必须确保投入，将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销，牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作；2、根据地区域是公司绝对控制（市场占有率在40%以上）的区域，对这类区域公司应该重点投入，采取经销商与终端相结合的渠道策略（30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上），有重点、针对性地与竞争对手开展竞争；3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域，因此，最好避实就虚与对手开展竞争，在渠道上以零售终端带动经销商上量为主（70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上），力争将市场占有率控制在20%左右；4、游击区域是公司还没有客户基础的市场，对这类区域公司没有必要投入人财物力，采取现款现货的营销模式即可。

其次，进行区域细分，确定每个分区的具体业务拓展目标。

在确定了区域范围后，再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素，将该区域进一步细分为若干个分区。

并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务（含销售数量和销售金额）、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。

销售人员能力培训方案范文(8篇)

销售人员能力培训方案范文（8篇）销售人员能力培训方案范文（精选8篇）销售人员能力培训方案范文篇1一、集中培训时间：20__年2月26日——3月23日共计：24天（四周）1、每日培训时间安排上午8：30——11：30下午13：00——17：002、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。

二、参加人员：所有实际到岗置业顾问三、考核事宜：销售培训计划1、按天考核前日所学；2、阶段考核；3、培训完成考核；四、需配合部门：办公室（公司规章制度、相关视频资料等）概述阶段时间安排：第一阶段为初步了解阶段时间安排为2天（时间为2月26日——2月27日）培训前提：该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。

培训内容：1、公司简介；2、公司制度；3、相关视频学习；4、部门架构及职责；5、置业顾问的定位。

培训目的：培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。

第二阶段为房地产基础知识培训阶段时间安排为5天（时间为2月28日——3月5日）培训前提：该阶段为培训的基础阶段。

培训内容：1、房地产专业常用术语；2、市场营销相关内容；3、顾客特性及其购买心理；4、房地产交易及税费的相关知识。

培训目的：培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。

为后期现场接待的专业性奠定基础。

第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段。

时间安排为5天（时间为3月6日——3月10日）培训前提：该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。

培训内容：1、宏观经济情况；2、房地产宏观情况；3、发展历程、现状、区域房地产发展状况；4、市场调研；5调研报告撰写。

培训目的：通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。

经销商C346新车型内部培训及考核方案

主题：《经销商C346新车型内部培训及考核》方案背景新一代福克斯（以下简称C346）将于2012年5月上市。

为了帮助经销商伙伴提前了解C346车载多媒体系统（SYNC）和其它高科技配置亮点以及给客户带来的利益，掌握其操作方法及注意事项，作为C346上市培训计划的一部分，长安福特大学制定了此经销商C346新车型内部培训及考核方案。

该方案将纳入长安福特C346上市的“大哥大”计划。

提案内容•培训安排此次经销商内训分为两步：第一步，经销商内训师使用自学教材组织内部培训学习，配合使用A套试题进行内部考核；第二步，长安福特销售区域经理使用B套试题对完成自学的经销商进行抽查与考核。

具体安排及内容如下：➢步骤一：➢步骤二：•培训资料及辅助工具➢长安福特大学将向经销商内训师提供以下培训资料及工具（电子版）：▪C346自学及内训教材（包括教材、讲师授课要点及SYNC操作方法与注意事项）▪A套试题、答案、答题卡▪A套试题成绩单模板▪2012年1月经销商在职目标学员数据库➢长安福特大学将向销售区域经理提供以下培训资料及工具（电子版）：▪C346自学及内训教材（包括教材、讲师授课要点及SYNC操作方法与注意事项）▪B套试题、答题卡▪B套试题抽查反馈表模板▪2012年1月经销商在职目标学员数据库•培训评估➢此次内训评估结果将纳入“大哥大”计划。

➢此次内训评估分为两大部分：经销商参训率及考试通过率。

▪经销商参训率目标：100%（以经销商内训师反馈的A 套试题资料为依据计算）▪考试通过率目标：≥80%（以销售区域经理反馈的B 套试题答题卡评分结果为依据计算；学员考试及格分为80分；对同一经销商，抽查率≥30%）注：以上数据以长安福特大学的2012年1月经销商在职目标学员数据库为准---该数据将在2012年2月8日向各销售区域经理发出；在2012年2月25日向经销商内训师发出。

（关于“大哥大”计划的具体实施内容，敬请关注长安福特销售分公司的相关通知。