电子商务网络营销概述.pptx

电子商务概论
（2）网络营销不仅仅是网上营销。 网络营销是企业信息的传递，加强与客户之间的 沟通，提升企业的品牌价值。网络营销的目的不仅 仅是销售，它贯串与企业经营的整个过程中，包括 市场调查、客户分析、产品研发、生产流程、销售 策略、售后服务、信息反馈等各个环节。
（3）网络营销只是手段，而不是最终目的。 网络营销本身并不是一个商业交易过程，是电子 商务的基础，开展电子商务离不开网络营销。
❖ 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作 为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基 本和最重要的网上商业活动。网络营销并不能完全 代替传统营销，是对传统营销的扩展和延伸。
网络营销条件下的企业与消费者的关系
消
产品、服务及广告信 息
产品、服务及广告的
企 更新与建立
ຫໍສະໝຸດ Baidu
费
业
企
者
网
业
线上订购、留置信息
二、网络营销的特点
❖ 1、跨时空的营销手段 ❖ 2、个性化营销方式 ❖ 3、交互式营销 ❖ 4、多媒体营销 ❖ 5、成长性营销 ❖ 6、整合型营销 ❖ 7、技术型营销 ❖ 8、低成本营销 ❖ 9、虚拟性和高效性
三、网络营销与传统营销的区别
产品策略
价格策略 促销策略
营销观念
网络营销与传统营 销的区别
消费者拉动力
传统营销4P
生产商推动力
产品策略的不同
传统营销中：
通过企业问卷调查、 街头拦访等方式获得 消费者调查资料；针
对消费者要求设计制 区别
造产品，然后通过营 销手段，向消费者推 销已定型的产品。 基本模式是以产定销。 重视产品
网络营销中：
可以直接面对消费 者，实施一对一的 个性化定制化营销。
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项目五 电子商务网络营销
Company name
1 网络营销概述 2 网络营销市场调研 3 网络营销营销策略 4 网络营销营销方法
2
内容概要
学习目标
学习目标： ❖ 1了解网络营销的相关概念。 ❖ 2掌握网络营销策略和网络营销的基本方法。 技能目标： ❖ 1会写网络调研报告。 ❖ 2能熟练使用网络营销工具从事网络营销活动。
渠道策略
营销观念的不同
communication Convenience to buy
Cost to satisfy want and needs
Consumer’s wants dan needs
与消费者 购买的 之间的沟通
满足欲望 便捷性
消费的 需求与
欲望
和需求 的成本
价格
渠道
促销
产品
网络营销4C
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（4）网络营销是对网上经营环境的营造。 企业要进行网络营销，就必须对自己的网站建 设、网络广告、网络营销方案策划等一系列工作 投入精力，才会给目标消费者清晰明了的认识， 才会使消费者对服务或者产品产生兴趣，才会引 发其购买欲望，所以网络营销也是对网上经营环 境的一种营造。
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【经典实例】深圳电信效益型网络营销
消费者可以自由选 择感兴趣的内容观 看或购买。
重视消费者的需求 和欲望。
价格策略的不同
生产成本 销售利润 生产利润 品牌系数
传统商品的定价策略
网络营销时代：
是根据消费者和市场 的需求来计算满足这 种需求的产品和成本 的。
由于互联网大大降低 了营销成本，商品售 价可能低于传统销售 方式，产生较大的竞 争优势。
情景写实
❖ 奔驰SMART电子商务行销 2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆奔驰
SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下销售记 录，也远远超出主办方对这次活动的预期。奔驰SMART电 子商务行销的成功，归功于微博为企业找到了目标人群， 并将促销信息送到了那些有意购买的准客户手中。优惠的 团购价格，时尚的宣传广告，刺激的“秒杀”活动既提升 了品牌价值，又带来了巨大的销量。
❖ 深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献 良策”有奖调查活动，由于电信用户对sz10000网站的较 高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见，显示网站建设 及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。在对用户体 验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时，针对深圳电 信业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”， 作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为现在网络营 销案例中一个很经典的效益型网络营销案例
❖ 深圳电信是中国电信系统内的优秀单位，其网上客服中心 网站作为深圳电信业务服务平台，也具有行业领先性。为 了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率， 深圳电信需要从一个第三方的客观角度、用户的角度找出 影响用户使用网站的不方便因素，全面提升网站的用户满 意度，达到人气旺盛，增加网上渠道业务量的目标。
络 提供消费者线上订购
的交易信息与其他信
息
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❖ 对于网络营销的定义，可以从一下四个方面加以认 识。
（1）网络营销不能完全替代传统营销，是企业整体 营销的一部分。 网络营销不是鼓励的 不能脱离一般营销环境而独 立存在。网络营销理论是传统营销理论在互联网环 境中的应用和发展，是对传统营销的扩展和延伸。
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情景写实
❖ “凡客体”走红微博 2010年7月以来，“爱……，不爱……，是……，不是 ……，我是……”这种采用80后的口吻调侃社会的另类手 法招致众多网友围观，并限期了PS热潮。微博上，网友竞 相上传和转发各种不同版本的“凡客体”，已有数万多条 相关信息。网友调侃道，“在‘凡客体’世界，只有想不 到，没有看不到。”“凡客体”最早出自奥美创意总监邱 欣宇之手。“坦白讲，我们此前的确不知道这条广告是否 会火。我们发现这则‘山寨版’广告好像是从PS黄晓明的 照片开始的，但是谁幕后做，我们真的不知道。”当“凡 客体”走红微博的时候，人们对企业在微博领域的营销， 才有了更深乘此的体会和领悟。
3个多小时，205辆的销量，3千多万的销售额，这是 之前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的 效果。
任务一网络营销概述
一、网络营销的定义 二、网络营销的特点 三、网络营销与传统营销的区别 四、网络营销对传统营销的影响
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一、网络营销的定义
❖ 网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，它以 其特殊的技术以及网络环境使营销策略发生了深刻 的变化，在传统营销中的4P策略（产品、价格、 渠道、促销）基础上进行了扩展和延伸，成为了独 特的网络营销策略组合。