质检部年终总结.ppt

1000元
经核实由质检部对项目经理 开具处罚单
周例会 培训纪律
公司周例会参会人员有迟到、缺席、 或会议期间手机发出声音
项目经理周例会参会人员有迟到、 缺席或会议期间手机发出声音
项目周例会参会人员有迟到、缺席、 或会议期间手机发出声音
参加公司培训人员有迟到、或在培 训过程中手机发出声音 参加公司培训人员除婚假、丧假、 公司出差外缺席者 项目参加培训人员有迟到、缺席、 或会议期间手机发出声音
序号
项目名称
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计
小城故事 花香上海城 林城花都 水岸尚城 君悦华庭
麦修 凯旋门 荷塘月色 盛世明珠 东方明珠 南浦 管理中心
12
2017年质量考核指标
人员编制 （人） 91 44 43 30 37 30 19 9 9 7 7 11 337
项目自检 （100元/次）
人员编制
94 43 39 35 29 37 19 12 9 7 7 9 11 4 355
2016年质检考核指标
项目自检 （100元/次）
28 13 12 11 9 11 6 4 3 2 2 3 3 1 108
管理中心质检 （100元/次）
8 4 4 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 0 33
项目经理连带责任 50元
完善2017年质量考核细则
各项目学习、培训、 全面贯彻执行
1月
2月
质检季度工作评估
质检工作做季度分析
3月
完善项目质检专员工作
拟定并实施质检员工 作职责及工作流程
全年
全面实施质检工作
根据公司签发制度 、 质量考核细则、 考核 指标做全年质检工作
2017年质检部工作计划
18
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帽子 6%
脱岗 3%
睡岗 19%
岗亭环境 19%
玩手机 9%
图标比例较高有三项
睡岗占19%、卫生标 准占23%、岗亭环境 占19%
全年质检部质检对项指质检考核目标已完成 罚单分析
质检部处罚：总数是667张 整改是522张、处罚是145张 与去年同期对比增加0.03%
全年质检部质检处罚项居多分析
缴纳表格 8%
备注
每季度项目自检目标根据中心 质检情况进行调整，如每月自 检目标未完成，仍按差额进行
扣款
全年各项自检考核指标已完成 罚单分析
项目自检：总数是1118张 整改是909张、处罚是209张 与去年同期对比增加0.14%
全年各项自检处罚项居多分析
卫生标准 23%
工作及时 10%
野广告 上装 下装 6% 1% 4%
100元
100元
50元
工程部：主管未按照标准对每日对 （值班日志表）做巡查签字
重点质检工作
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形象标准
简单称呼
工作标准
项目质检专员工作
安全标准
防火、防盗
16
标准 规范
2017年工作计划
17
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标识标牌缺失、损坏未书面申请补 充
标识标牌上有污渍、灰尘、蜘蛛网
项目发现有野广告未清理
100元 100元
Байду номын сангаас
未按人力资源部相关培训标准做 （你好谢谢、对不起、请慢走）
10元
100元 100元 100元 10元
50元 50元 50元
各部门主管
保洁部：主管未按照标准对（每日卫 生巡查表）做巡查签字
保安部：主管未按照标准对每日员工 （交接班记录表）、（夜间呼叫记录 表）巡查签字
服装、帽子.
形象 标准
岗亭卫生.工程部配电 房、水泵房卫生、停 车场主通道卫生.
工作 标准
卫生 标准
安全 标准
中心发文、培训 未组织员工学习. 值班记录表审签.
门禁设施设备完好率. 电梯三方通话是否正常. 消防水箱是否正常. 灭火器是否过期.
工作中出现的问题及改进措施
项目质检机制缺乏 组建质检小组
野广告 9%
签字标准 17%
上装 工号牌 帽子 睡岗
迟到 3%
1% 下装 1% 1%
3% 脱岗 1%
1% 玩手机
6%
岗亭环境 20%
卫生标准 16%
工作及时 13%
图标比例较高有三项
签字占17%、卫生标 准占16%、岗亭环境占 20%、
全年处罚金额
8
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项目自检处罚金额
质检部处罚金额
项目自检处罚总金额：20900元 与去年同期对比增加了0.004%
质检部处罚总金额：17250元
VS 与去年同期对比增加了0.005%
例会制度处罚金额：5000元
合计：43150元 与去年同期对比增加了0.14%
全年质检重点工作完成情况
9
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质检部
2016年度工作总结
质量考核指标工作 工作问题 工作计划
目录
CATALOG
质量考核 指标汇报
01
02
质检重点 工作汇报
工作出现 的问题
03
04
明年工作 计划
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 合计
项目名称
小城故事 林城花都 君悦华庭 花香上海城 麦修大道 水岸尚城 凯旋门 花香村商场 荷塘月色 东方明珠 南浦大厦 盛世明珠 管理中心 金盆一品
27 13 13 9 11 9 6 3 3 2 2 3 101
中心质检
（100元/次） 8 4 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1 31
项目经理连带责任
备注
50元
每季度项目自检目标根据中心 质检情况进行调整，如每月自 检目标未完成，仍按差额进行
扣款
2017年物业质量考核细则
经营性广告
项目区域内有任何形式的广告宣传 未申报发展部
1、完成项目对（质量考核 指标）及（质量考核细则） 培训贯彻工作； 2、完成组建项目质检小组 计划方案。
1、完成质检小组、质检专 员工作模式培训（工作流程 、工作方式、考核方式）； 2、完成小城故事调整后质 检分析； 3、完成质检工作半年总结 分析。
500元/次 个人处罚
200元/次 个人处罚 50元/次 个人处罚 500元/次 项目绩效扣款 1000元/次 项目绩效扣款 100元/次 个人处罚
库房 绿化带 VI标示牌、野广告 礼仪礼节、简单称呼
行政用库房物品堆放有序、无乱堆、 乱放
项目各部门用库房物品堆放有序， 要求每月清理一次
100元
绿化带内无杂物、无大量枯叶、垃 圾