办公室制度管理规定制度范本.格式
公司办公室行政管理规定值班管理规定制度格式
公司办公室行政管理规定值班管理规定制度格式第一章总则第一条为规范公司办公室行政管理工作，提高工作效率和保障员工权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本规定。
第二条公司办公室行政管理规定适用于公司所有员工和办公室相关工作人员。
行政部门负责本规定的解释和监督执行。
第三条公司办公室行政管理工作应遵循公正、公平、公开的原则，注重实效和效率，为员工提供良好的工作环境和便利条件。
第四条公司办公室行政管理规定的具体内容由公司办公室行政管理规定索引表明确。
第二章值班管理规定第一节值班排班规定第五条公司办公室设立值班制度，及时处理紧急事件，保障公司内各项工作的正常运转。
第六条值班分为白班、中班和夜班。
员工按照公司要求轮流担任不同班次的值班工作。
第七条员工对于值班安排有异议的，应提前向行政部门提出申请，经批准方可进行调整。
第八条值班人员签到制度，确保工作人员按时到岗，如果迟到或旷工，将视情况进行相应的处罚。
第九条值班人员担任值班工作期间，应全程待命，确保紧急情况时能及时响应和处理。
第二节值班工作内容规定第十一条值班人员应熟悉公司内各项业务和工作流程，能够应对各类突发事件，并能提供必要的协助和指导。
第十二条值班人员需及时向上级汇报工作进展和情况，确保沟通畅通和信息快速传达。
第十三条值班期间遇到问题无法解决的，应及时向上级请示汇报，寻求解决办法。
第三节值班人员权益保障第十四条公司应制定相应的奖励机制，对优秀的值班人员给予表彰和奖励，并建立员工绩效考核体系的一部分。
第十五条值班人员在值班期间享有合理休息和用餐时间，公司应提供相应的休息室和餐饮设施。
第十六条值班人员在执行工作任务期间受到人身伤害或其他损失的，公司应及时提供相应的赔偿和救治。
第十七条公司应建立听证和申诉机制，对于值班人员的投诉和反映应及时处理并给予答复。
第四节规定执行与违纪处理第十八条值班人员应按规定履行岗位职责，不得私自离岗或将值班时间用于非法私人活动。
办公场所管理制度标准范本(五篇)
办公场所管理制度标准范本（一）总则为规范公司办公场所的安全管理，保障办公人员的身心健康，特制定本制度。
（二）适用范围本制度适用于公司办公场所的安全健康管理。
（三）管理职责各部室和各施工队办公场所的安全健康管理。
（四）管理内容与要求1.办公场所工作环境要求：____室内通风良好，照明充足；1.2在合适的位置设置安全警示标志，如：逃生路线标志、禁止吸烟标志、注意防滑和防碰标志等；1.3保持地板清洁，无杂物、无流液、无突起物或其他不规则处；____室内高处堆放或吊挂的物品应稳固可靠；1.5办公室装修应使用阻燃、无毒材料；1.6禁止大声喧哗、打闹，严禁随地吐痰和扔垃圾。
____人员防护要求：2.1熟悉自己工作区域中的所有常规及紧急出口，清楚安全消防设备的位置和使用方法；2.2未经相应的学习或培训，不得随便操作任何办公机器和设备；2.3在电脑显示器前工作，应尽量降低显示器的光亮度，并调整屏幕角度，使其稍低于视平线，视距保持在45cm-60cm，并调整座椅使身体舒适；2.4在搬运重物时，应注意保护自己，免受伤害，必要时请人协助或使用搬运工具；2.5办公人员在使用某些设备时，应做好个人防护。
3.文件柜及办公桌使用要求：3.1文件柜、办公桌摆放位置合适，做到整齐、美观；3.2文件柜内物品放置合理，保证重心不偏离，防止因重心偏离导致物品落地或使人员受到伤害；3.3办公桌面整齐，正确使用抽屉，防止挤手。
4.物品的保管和存放：4.1办公室的设备和器具摆放位置应合适、整齐，不能妨碍人员走动和堵塞逃生通道；4.2走道内、楼梯上、楼梯口灭火设备周围应无障碍物、堆放物；4.3饮料罐、垃圾及其他废物应及时放入垃圾箱内，保持办公室清洁卫生；4.4禁止将垃圾、有毒、易燃、易爆和放射性物品放入办公室内。
5.消防设备的管理：5.1办公室或走道内，应配备一定数量的灭火器材，配备数量、规格由办公室根据有关规定配置；5.2所有移动式消防器材应保存在原规定的位置，由安全管理员指定专人分管，分管人要做到定期检查保养，保证标牌清晰、药剂有效；6.用电管理要求：6.1办公室内应安装有效的漏电保护装置；6.2办公室用电总量必须少于室内接线盒（板）的额定容量，接在每一个接线板上的用电设备容量总数要少于线板的额定容量；6.3办公室内配置的电器，如空调、复印机、碎纸机、饮水机、冰箱等应有专人负责，做到操作准确，人离开后切断电源；6.4办公室用电设备的电线、插头、插座应保持完好，无缺口、破损和连接不当的现象；6.5复印机应放置在通风良好的场所；6.6所有用电设备不要放置在潮湿的场所；6.7安装或修理电气设备时，务必关掉电器电源并拔下插头；6.8每天离开办公室之前，应断开无关的电气设备电源；6.9严禁在办公室内用电炉取暖、做饭。
办公室管理规章制度范本(4篇)
办公室管理规章制度范本第一章总则第一条为规范办公室工作秩序，提高工作效率，保证工作质量，制定本规章制度。
第二条办公室是负责协助行政管理，保障内部沟通协调的部门。
办公室负责各项事项的安排、协调和组织实施。
第三条本规章制度适用于公司内部的办公室工作。
第四条办公室工作必须遵守法律法规和公司有关规定。
第五条办公室工作要以服务为宗旨，适应和满足各部门的需要。
第六条办公室负责制度和制度执行的监督和检查。
第二章办公室工作纪律第七条办公室工作纪律是指在工作中应遵守的各种规章制度。
第八条办公室人员必须按照工作计划和工作要求完成任务，并且要求按时完成。
第九条办公室人员必须保守公司的机密，不得私自泄露、传播公司的机密文件和资料。
第十条办公室人员在工作中不得发生迟到早退和无故缺勤的行为，如有特殊情况需要请假，必须提前请假并经过上级批准。
第十一条办公室人员在工作中必须遵守办公室的工作时间安排，不得擅自离开和短暂离开办公室。
第十二条办公室人员在工作中必须保持良好的工作状态，严禁在工作时间内干扰其他同事的工作。
第十三条办公室人员在工作中必须积极主动地解决问题，并及时向上级汇报工作进展。
第十四条办公室人员在工作中必须遵守公共秩序，不得参与打骂、辱骂等违法、违纪行为。
第十五条办公室人员在工作中必须遵守办公室内规定的各项制度，不得随意变更工作流程和工作安排。
第三章办公室工作流程第十六条办公室工作流程是指事务在办公室内所需的工作程序和操作流程。
第十七条办公室工作流程必须遵循一贯的规律性和及时性。
第十八条办公室工作流程包括接收、处理、分配和回复等环节。
第十九条办公室人员在接收文件和资料时，必须进行登记和备案。
第二十条办公室人员在处理文件和资料时，必须按照规定的程序和要求进行操作。
第二十一条办公室人员在分配文件和资料时，必须按照工作要求和工作计划进行分发。
第二十二条办公室人员在回复文件和资料时，必须按照规定的格式和要求进行回复。
第四章办公室会议管理第二十三条办公室会议管理是指办公室组织召开的会议的规范和管理工作。
公司办公室管理规定模版
公司办公室管理规定模版一、工作时间和考勤1.工作时间为每周五天，具体为周一至周五，每日上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2.员工需严格按照工作时间规定准时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，需提前向上级领导提交请假申请并经批准方可离岗，离岗时间不得超过3个小时。
3.公司将采用电子考勤系统进行考勤管理，员工需按照系统提示进行打卡签到、签退操作。
员工不得代打卡或者随意修改考勤记录，一经发现将视情节轻重给予相应处理。
二、办公室设备和用品的使用1.办公桌面和文件柜的使用：每位员工应按照规定使用自己的办公桌面和文件柜，不得占用他人的工作空间和存储柜。
离岗时应清理干净个人物品，确保整洁有序。
2.电脑和办公设备的使用：员工应合理使用公司提供的电脑等办公设备，不得私自安装或使用未经授权的软件、硬件。
使用完毕后应妥善保存设备和数据，防止损坏或遗失。
3.办公用品的使用：员工需合理使用办公用品，不得私自带离公司。
如有需要，可向行政部门申请，经批准方可领取。
三、办公室设施和环境保护1.员工应共同维护办公室的设施和环境卫生。
使用完毕后应及时清理工作区和个人用品，确保桌面干净整洁，垃圾放置到指定区域。
2.禁止在办公室吸烟、嚼食等影响办公环境和他人健康的行为。
3.禁止将宠物带入办公室区域。
四、机密信息和资料保护1.员工在工作中接触到的涉及公司机密的信息和资料，应保密并妥善保存，不能私自复制、外传或丢失。
2.员工离岗时应关闭电脑，锁好文件柜和办公室门窗，确保工作区安全。
离岗期间如遇到重要信息和资料的处理，应及时上报或交接。
五、办公室行为规范1.员工在办公室内应保持良好的工作态度和行为举止，不得大声喧哗、争吵，不得进行个人娱乐活动。
2.禁止在办公室进行与工作无关的私人通话、音乐播放等行为，以免影响他人工作。
3.禁止在办公室内进行私人聚餐、喝酒等行为，严禁酗酒上班，以免影响工作效率和企业形象。
六、员工责任和惩罚措施1.员工需自觉遵守公司办公室管理规定，不得故意违反规定，给公司造成损失或影响。
办公室规章制度模板格式
办公室规章制度模板格式第一章总则第一条为规范办公室工作秩序，保障工作顺利进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司各办公室，具有约束力。
第三条各部门办公室应按照本规章制度的规定开展工作，遵守规章制度，保证办公室工作有序、高效。
第四条公司各级领导对本规章制度的执行负监督责任，对违反规章制度的行为给予严肃处理。
第五条员工有权对规章制度的规定提出建议和意见。
第二章办公时间第六条办公室的正常工作时间为每天上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:00为午休时间。
第七条员工必须按时到岗，并按时下班，不得迟到早退。
第八条需要加班的员工必须提前向领导汇报，并得到批准。
第九条加班时必须做好安全措施，避免事故发生。
第三章工作岗位第十条各部门办公室必须设立明确的工作岗位，明确工作职责。
第十一条员工必须严格按照工作岗位进行工作，不得擅离职守。
第十二条如果员工需要调动工作岗位，必须得到领导批准。
第四章工作纪律第十三条员工必须遵守公司的工作纪律，不得违背公司的职业道德。
第十四条员工在工作中必须尊重领导，遵守领导的工作安排。
第十五条员工不得私自泄露公司的机密信息，不得从事与工作无关的活动。
第十六条员工不得擅自使用公司的办公用品、设备等。
第五章劳动关系第十七条公司和员工之间的劳动关系必须建立在平等、自愿的基础上。
第十八条公司必须保障员工的工作权利和利益，维护员工的合法权益。
第十九条员工必须尊重公司的劳动纪律，不得违反公司的规定。
第二十条公司应当为员工提供良好的工作环境，确保员工的健康和安全。
第六章处罚制度第二十一条对违反公司规定的员工，根据情节轻重可以采取口头警告、书面警告、记过、降职、辞退等处理措施。
第二十二条对严重违反公司规定造成严重后果的员工，公司有权追究其法律责任。
第七章附则第二十三条本规章制度的解释权属于公司领导。
第二十四条本规章制度自颾布后生效。
以上为公司办公室规章制度，希望大家能够遵守并执行，保障办公室工作顺利进行。
公司办公室管理制度范本(精选10篇)
公司办公室管理制度范本（精选10篇）公司办公室管理制度 1维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务：1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。
2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁，值日人员每天提前做值日，避免影响工作。
3、非计时人员严格遵守考勤制度，上、下午上班前及时到办公室签到，未按时签到者按公司制度执行。
4、每位员工均应将本人工作场所必需物品放置整齐，不经本人允许外人不得动用。
5、公司电脑专人使用，并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、聊天、上网浏览与工作无关内容。
下班时间经过允许员工可以进行学习。
6、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊，营造良好的工作环境。
7、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理。
8、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
9、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。
10、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见。
11、下班时随手整理自己的`办公桌。
最后离开的人员应关闭空调，关窗，断电，锁门。
13、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。
14、危险品严禁带入办公区域。
此制度从公布之日起执行公司办公室管理制度 2为了确保本公司电脑及网络的安全使用，特制订本制度。
1.个人办公电脑1.1公司电脑专人专用，未经批准，不得挪作他用或者借给他人1.2使用者有对电脑进行日常维护的责任，定期进行系统软件与硬件的维护，定期查毒，做好数据等文件的备份工作。
1.3禁止安装和运行于公司工作无关的软件，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。
1.4严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。
1.5工作人员在下班或确认不再用机时，必须关闭电脑后方可离开。
1.6若发现一场情况，应正确采取应急措施，并报告主管，有专业人员来进行维修。
综合办公室管理制度范本(5篇)
综合办公室管理制度范本须经项目负责人书面同意方可盖章，否则由此造成的一切后果由盖章人负责。
四、办公场所管理1对营区合理规划，制订详细的营区制定图，整齐大方，满足施工需要，在大门或醒目地方悬挂单位铭牌；2办公室干净.卫生整齐，职工宿舍达到通风.明亮.保暖。
个人要求，室内地面要求，设施摆放整齐；3营区生活垃圾设专门堆放场地，定期处理，无乱倒.乱弃现象，生活污水回处理后排放；4厕所保持干净、卫生；5营区内设有专用接待室和会议室；6营区内各职能部门要做到主要制度、图表等上墙，包括施工组织网络图、现场总体平面布置图、工程进度图等；7营区的环境卫生有专人管理，做好安全保卫工作。
8外来人员进入需找项目部相关人员进行登记，再由项目部人员带队进入楼内进行参观。
五、考勤管理办法1考勤人员每天早上实施现场在考勤表上做好记录，不得后补。
____人员离开工地必须请假，否则按旷工处理。
综合办公室管理制度范本（2）一、考勤制度1、考勤及工作时间：每周周一至周日，每天上午7：30—下午18：00。
2、就餐及休息时间：早晨____点就餐，中午11：50就餐，至2：00休息。
3、签到。
员工早晨早会前自觉到会议室签到。
4、迟到。
员工在早会开始前未签到的视为迟到。
月累计超过____次以上者，扣罚当事人整月奖金的____%工资。
5、请假每个月不能超过____天，超过____天扣除当月全部补助。
6、请假必须填写请假条，并请相关领导签字批准。
假期结束按时上班并要提前找办公室销假。
如果假期结束还不能上班，必须按规定续假，否则视为旷工。
7、不准代替请假，特殊原因也必须电话请假，再请别人代填假条。
8、必须在当日早会会前请假，否则视为迟到。
二、办公室管理制度1、自觉维护健康整洁的办公环境，物品摆放整齐有序，办公区域内严禁吸烟。
2、要严格遵守考勤制度，做到不迟到、不早退。
3、在工作时间内，严禁使用公司设备从事与本职工作无关的操作(上网聊天，游戏娱乐等)，做与工作无关的活动。
办公室安全管理制度范文（6篇）
办公室安全管理制度范文为了保证公司正常的运营和各项工作秩序，预防事故的发生，确保员工人身和公司财产的安全，特制定本制度。
1、公司全体员工应树立安全意识，落实安全责任，配合公司各项安全管理工作。
2、公司全体员工都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。
办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用，严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。
3、个人办公桌上的钥匙要随身携带，现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗，人离时注意确认门窗是否关闭。
4、进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。
5、注意防火和安全用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源，烧电炉，人离时注意关闭电源，以消除事故隐患。
6、未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、____、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。
7、属于公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时送交保险柜保存，未经许可，不得对外泄露。
否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。
8、公司部门经理负责监督管理公司网络安全工作，计算机网络安全执行《____计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。
严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。
本制度的检查、监督部门由公司人事行政部共同执行，公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人实行处罚，处罚分为口头警告、通报批评、____元罚款、赔偿、撤职、解除劳动关系等。
本制度自发布之日起执行。
办公室安全管理制度范文（2）第一章总则第一条为了保障办公室工作人员的生命安全和财产安全，规范办公室安全管理工作，制定本制度。
第二章办公室安全管理体制第二条办公室安全管理由办公室主任负责，并指定专人具体负责安全管理工作。
第三条办公室安全管理人员应具备一定的安全管理知识和技能，接受相关培训。
第三章办公室安全管理规范第四条办公室应设置必要的安全设备，如消防设备、监控设备等，并定期进行检查和维护。
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青岛粥全粥到伟业管理有限公司办公室制度管理规范一、公司办公室卫生管理规定 1二、公司各室部工作行为规范 3三、公司室部人员仪容仪表规范 4四、公司办公人员通用礼貌规范 51、礼仪规范 52、礼待用语 6五、公司电话管理规定 6六、公司室部职责规范7七、公司室部工作秩序规范8八、办公室管理制度8人力资源部编制2008年4月7日公司办公室卫生管理规定1．总则1)为使公司卫生管理工作有所遵循，建立并保持整洁的办公、经营、生活环境，特制定本规定。
2)本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。
2．环境卫生管理1)环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况，保持环境整洁是公司每一个员工的责任和义务。
公司员工应相互尊重别人的劳动成果，共同创造一个清洁、优美、舒心的工作环境。
员工负责搞好个人工作周围的环境卫生，卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。
2)卫生标准要求如下：A.办公桌椅干净无污点（包括表面、背面、腿），办公用品摆放要有序，杯壶摆放整齐。
B.门、窗、玻璃、门框应按时擦洗，做到干净无浮尘。
C.墙壁应干净，墙角应无灰尘，未经许可，任何人不准在墙壁上乱钉钉子、乱挂杂物。
D.室内文件框及其它物品应摆放整齐，保持干净。
下班后桌面整洁、桌椅摆放整齐。
E.地面应天天拖洗，保持干净，垃圾应倒在指定地点。
3)卫生间的卫生管理：A.卫生间：a)不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。
b)不得在卫生间内放置杂物。
c)不得在卫生间内乱涂乱画。
d)使用卫生间后，及时冲水、拖地。
（全员可共同监督）e)值日人员必须保持卫生间干净整洁，做到无异味、无积水、无杂物。
B.卫生间的清扫、保洁工作，作到无积垢、无异味、干净清洁；C.负责将垃圾送到公司内指定堆放处，并定期将其清除出公司区。
D.完成上级领导交办的各项清洁工作。
4)行政部门指定专人每天9：30分对公司的环境卫生进行检查，卫生间一天检查2次以上，相关人员应配合检查，办公室检查人员有权对违规行为开具“整改通知单”和“惩罚单”。
如卫生不合标准，第一次由办公室下发“限期整改通知单”，如不见好转，直接进行通报批评。
若连续被通报批评2次以上，记入当月考核记录，并进行相应负激励。
5)每天各区值日人员需在9：10以前将卫生清理干净，9：30分准时工作。
6)行政部门卫生检查人员直接对公司负责，需本着认真、公正的心态检查卫生，如监督不到位，卫生不合标准，除对当天值日人员通报批评外、部门负责人及卫生检查人员同负50%的连带责任。
相关说明：1、部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、建立现场环境保障流程：1.明确各部门卫生包干区域、工作人员清洁卫生值班表。
2.实行部门负责制，与公司其他制度统一纳入考核，考核结果直接影响各部门全体工作人员的工资与奖金。
公司各室部工作行为规范1、一切工作以公司利益为核心，树立公司形象，营建优良高效的工作环境。
2、严格遵守公司各项规章制度，服从直接上级领导的工作安排和岗位调配。
3、服务耐心周到，一切以公司员工与顾客的角度出发，热心帮助员工，正确解决为题。
4、认识多方合作关系，以公司员工与顾客的利益高于一切为服务精神。
5、精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程，并积极学习接受新知识。
6、开拓进取，创新高效，发扬主动热情的工作精神，积极配合公司的发展献计献策。
7、团结协作，各部门分工明确，职责清晰，遇到部门之间的不良问题不得相互之间推诿，应积极协调配合工作，同心协力解决困难。
8、正值诚实，对上级领导、同事以诚相待，不阿谀奉承，敷衍了事或阳奉阴违，以突出的工作业绩取得进步。
9、不断提高个人素质、职业道德、素质涵养，保持将康活力，积极上级的工作氛围。
10、公私分明，不以个人观点影响同事之间的工作配合。
11、一切工作服从制度，拒绝“特人特办”。
相关说明：1、以上行为规范将作为员工实习期间的工作认定标准、全体员工职务晋升的重要考核标准。
2、垂直于相互间都配合，人人有权对违反《工作人员行为规范》的员工指正。
公司室部人员仪容仪表规范1、工作人员在工作时间内必须统一着装，随时保持工装整洁，领带、领结、工牌佩戴齐全，不得将着装标准擅自更改。
2、淡妆上岗，不得将头发染为明显异色，不得涂色甲油，不得涂抹异色辱膏，女员工头发不宜过长，梳洗整齐，长发盘起；男员工不得留光头、披发。
3、注意个人仪表卫生，在岗时间不得穿拖鞋或上翻裤腿。
4、与人交谈时应用礼貌用语，不得说脏话，拖腔拉调，大声喧哗。
5、与上级领导谈话时站立时应做到肩平、头正、挺胸、收腹、精神饱满，不得摇头幌脑。
6、入座正确的姿势是：两腿自然垂直、上身自然垂直，不得摇头晃脑，跷二郎腿，不得坐在办公桌上或腿搭在办公桌上。
相关说明：1、部门经理有权在不降低以上规定的范围的前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、实行部门负责制，与公司其他制度以其纳入考核，考核结果直接影响部门的全体人员的工资与奖金。
3、垂直于相互监督结合，人人有权对违反《仪容仪表规范》的提醒与指正。
公司办公人员通用礼貌规范一、礼仪规范：1、随时保持良好的情绪和最佳的精神状态，和谐可亲、保持微笑、主动致意。
2、精神专注、大方，不板面孔，不过分亲昵，不可以貌取他人或斜视、藐视、俯视、眼神恍惚等不礼貌的眼神。
3、递交物品时，应保持让用户方便应用的空间，郑重递交。
4、与同事发生误会、愤怒的现象时，不可与用户争吵，注意保持冷静，尽量解释明白或化解矛盾。
二、礼待用语：1、基本要求●称谓要恰当：做到充分尊重对方不伤害用户的感情和自尊。
●口齿要清楚：做到思路清晰、口齿清楚、表达流畅。
●语言要精练：做到中心突出、言简意清，用较少的话表达尽可能多的内容。
●语意语气、语调语速：做到语气要谦虚和谐，使人感到亲切和谐，轻松自然。
●熟练掌握标准用语：要求做到准确、简洁、亲切。
准确适用语要确切，表达意思要完整，不要模糊不清。
简洁是语言精练，不说废话。
亲切语气和谐，言谈谦虚礼貌，不说硬话、气话、粗话、脏话。
相关说明：1、部门主任有权不减地以上规定的范围前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、行政责任制，以日常监督依据与公司其他制度以其纳入考核，考核结果直接影响各部主管负责人及当事人工资与奖金。
公司电话管理规定一、话机管理：1、为了提高工作效率，公司为全体员工配备了电话机，每个员工都要做好话机的维护与保养工作。
2、电话机自然损坏的需做书面申请，写明损坏原因和内容并上报行政人事部，待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买。
3、电话机人为损坏的，由当事人照价赔偿电话机一部。
二、内线电话管理：1、公司的内线电话统一使用电话交换机，由办公室主任负责，进行安装，维护及调整。
行政人事部定期制作最新的员工通讯录，发给各部门经理，由部门经理下发给公司员工，使公司员工随时掌握最新的通信情况。
2、公司的内线电话由办公室主任负责调整、安装，未经分管领导、总经理批准不得在交换机上开通任何外线电话（前台除外），否则，按话费明细对电话开通人和使用人进行处罚。
三、外线电话管理：1、公司所有外线电话均作为日常办公使用，严禁办理个人业务。
2、拨打电话时，语音要清晰、礼貌。
严禁出言生硬、强加他人等不礼貌的现象出现。
3、由办公室主任负责对外线电话维护或安排，其他任何部门不得私自进行更改。
4公司传真机均作为日常办公使用，严禁办理私人业务。
5、公司领导可根据对违反上述条例的员工进行相应的处罚。
处罚金额为每次20元。
公司室部职责规范1）、监督管理营业服务状况，接受并处理各种投诉。
2）、掌握工作业务忙闲情况，及时做好调整计划。
3）、填写工作日志，随时记录工作情况和处理情况，记录上级指示和各项通知，以及纪录未了解事项，以便事后检查处理。
5）、负责保证所需工作物品的齐全，根据预算及时向相关部门申请。
6）、协助总经理保证本部门工作达标。
公司室部工作秩序规范1、工作人员必须准时上岗，办公室各部门上岗后必须在10：30以前完成六点工作制并上交总经理。
2、工作人员上岗前，准备好所有办公用品，做好清洁卫生及环境整理工作。
3、上岗时间，不得接打私人电话，不得浏览阅读报刊、杂志和书籍等于工作无关的读物。
4、各部门电脑不得保留游戏、翻读网页等与工作无关的事情。
5、未经各总经理授权不得设置电脑权限、安装和切除软件。
未经总经理授权，一律不得操作或登陆财务部数据软件或办公软件，不准受理电脑中的客户数据。
6、保持工作场所安静整洁。
7、下班时，应把座椅退职办公桌中间的空挡内。
8、外勤时，应把座椅推进办公桌中间的空挡内，向本部门领导汇报开展何业务，并记录办公室外出办事一览表。
9、办公场所内不准吸烟、饮酒。
公司办公室管理制度一、按照规定的上下班时间进行打卡，如有特殊情况，必须当天在打卡之上写明原因，交由人事部签字，逾期不签者，视为旷工。
二、上班时着装整齐服装统一。
三、办公室拒绝吸烟、看报纸、大声喧哗、吵闹、闲聊或私下议论、窃窃私语等与工作无关的现象。
四、未经许可，员工不得随便进入办公室，有事情统一由酒店领导人员到办公室办理。
五、禁止使用公司电话做私人业务。
六、办公室人员在接听电话中要使用文明用语，如：你好、请、谢谢、对不起、再见。
七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。
不得用于私人使用。
八、公司电脑由专人使用，并有保密措施。
非工作需要不得上网做与工作无关的内容。
电脑网络由专人统一维护保养，任何人不得私带应用盘上机操作及安装。
九、办公室人员必须严格按照值日表顺序进行值日，并认真打扫。
十、做好保密工作，尊重公司各项管理制度。
做到不听、不问、不传。
十一、下班整理好本人办公桌上的各种用品，椅子归放于办公桌下，关闭电脑、空调、灯、门窗。
主题词：办公室管理制度规范抄报：执行总经理抄送：（综合办各部门）共打印：份复印：份签发人：。