《旅游景区管理》考核大纲
度假区管理大纲
《旅游度假区管理》课程教学大纲课程名称：旅游度假区管理 / Management of Tourism Resort课程代码：030649学时： 32 学分： 2 讲课学时：28 讨论课学时：4 考核方式：考查先修课程：旅游学概论、旅游资源与开发适用专业：邮轮经济、旅游管理等专业本科开课院系：管理学院教材：《旅游度假区管理学》，赵黎明，南开大学出版社，2002年主要参考书：（1）《旅游区域规划与管理》，辛建荣，南开大学出版社，2001年（2）《区域旅游规划—理论、方法、案例》，马勇，南开大学出版社，2000年（3）《旅游景区开发与经营经典案例》，邹统钎，旅游教育出版社，2003年一、课程的性质和任务本课程让学生掌握旅游区经营管理的基础理论和各种实践活动，通过这门课程的学习达到如下要求：1.了解旅游度假区经营管理的含义、发展历史，对旅游度假区经营管理进行初步的了解；2.了解各种旅游度假区经营管理的各个方面，包括旅游度假区的结构与构景原理、相关旅游景区的规划、旅游景区开发投资与效益预测、旅游度假景区的经营活动管理、旅游商品开发和经营管理、以及旅游度假区的服务质量管理等基本知识和原理，并能够运用这些基本知识和原理进行旅游区的总体设计、旅游线路和旅游图的设计等。
二、教学内容和基本要求第一章序论（2课时）主要知识点：旅游度假区的概念（掌握）、旅游度假区的类型（掌握）、旅游度假区的萌芽时期（了解）、旅游度假区的兴起阶段（了解）、旅游度假区的综合发展阶段（了解）、旅游度假区的经营战略（掌握）。
重点：旅游度假区的概念难点：旅游度假区的类型第二章度假区管理理念与体制创新（4课时）主要知识点：旅游度假区运营前期的管理（了解）、旅游度假区经营的过程管理（了解）、旅游度假区的应变管理与未来管理规划（掌握）、旅游度假区管理的目标任务、旅游度假区内部机构设置（了解）、旅游度假区的市场意识、产业意识与竞争思维的统一（掌握）。
旅游景区管理教学大纲
旅游景区管理教学大纲一、课程目标本课程旨在通过系统地介绍旅游景区管理的基本理论和实践知识，培养学生对旅游景区管理的全面了解和掌握，为学生今后从事旅游景区管理工作打下坚实基础。
二、课程内容1. 旅游景区管理概述a. 旅游景区管理定义b. 旅游景区管理的重要性和作用c. 旅游景区管理的发展历程2. 旅游景区规划a. 旅游景区规划的概念和原则b. 旅游景区规划的步骤和方法c. 旅游景区规划案例分析3. 旅游景区开发a. 旅游景区开发的概念和目标b. 旅游景区开发的主要环节和流程c. 旅游景区开发策划与管理4. 旅游景区经营与营销a. 旅游景区经营管理的基本要素和原则b. 旅游景区市场分析与目标市场定位c. 旅游景区营销策略与推广方法5. 旅游景区安全管理a. 旅游景区安全管理的重要性和必要性b. 旅游景区安全管理的组织和管理机制c. 旅游景区安全事故处理与应急预案6. 旅游景区环境保护a. 旅游景区环境保护的意义和目标b. 旅游景区环境保护的主要措施和方法c. 旅游景区环境保护案例研究7. 旅游景区服务质量管理a. 旅游景区服务质量管理的基本原则和要素b. 旅游景区服务质量测评与改进c. 旅游景区客户投诉处理与服务创新8. 旅游景区管理信息系统a. 旅游景区管理信息系统的概念和功能b. 旅游景区管理信息系统的开发与应用c. 旅游景区管理信息系统案例分析三、评估方式1. 课堂参与与讨论（20%）2. 个人或小组项目报告（30%）3. 期末考试（50%）四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授案例分析、小组讨论、实地考察和学生报告等。
通过学生参与式教学，激发学生的学习兴趣和积极性。
五、参考教材1. 王明阳，《旅游景区管理学》，中国旅游出版社，2018年2. 马亚红，《旅游景区管理实务》，清华大学出版社，2019年3. 陈宇新，《旅游景区开发与管理》，中国社会科学出版社，2020年六、备注本大纲仅供参考，具体教学内容和教学进度将根据实际情况做适当调整，并由授课教师提供详细的教学计划和相关资源。
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理总学时数: 54 学分:3一、课程教学目得与任务《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。
通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。
初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学得基本要求了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。
实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。
教学重点:旅游景区管理得基本理论。
教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码：90214527 课程类型：专业选修课适合专业：旅游管理总学时数： 54 学分：3一、课程教学目的与任务《旅游景区管理》是旅游管理专业本科教学计划中的一门专业选修课，专业性较强是提高旅游管理专业本科生的专业素养的一门课程。
通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
初步掌握旅游景区管理的各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学的基本要求了解旅游区管理的含义、历史及发展趋势、基本内容和方法，了解旅游景区管理的知识框架，了解旅游景区战略及项目策划管理；理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理；掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学的设计主要是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析，锻炼学生运用知识进行分析的能力。
实训环节多在室外进行，实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目的和要求：了解旅游景区的基本概念、分类体系以及不同类型景区的发展现状和经营管理特征，了解我国旅游景区管理的体制模式；理解景区经营管理的基本内容、途径和手段；掌握旅游景区经营管理的基本理论，全面认识旅游景区服务与管理的过程和方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致的了解。
教学重点：旅游景区管理的基本理论。
教学难点：我国旅游景区管理的体制与模式及发展历程。
旅游景点服务质量管理考核标准(各景点特色齐全)
旅游景点服务质量管理考核标准(各景点
特色齐全)
简介
该文档旨在制定旅游景点服务质量管理考核标准，以确保各个景点在服务质量方面表现优秀。
考核标准应包括以下几个方面：景点环境、旅游设施、员工服务、旅游活动、特色餐饮和客户反馈。
景点环境
- 提供清洁、整洁和安全的环境
- 环境美观，具有吸引力
- 拥有合理的景点布局，便于游客流动和观光
旅游设施
- 设施齐全，满足游客需求
- 设施维护良好，运行正常
- 提供方便的交通工具和停车设施
员工服务
- 员工应受过相关培训，具备专业知识和技能
- 提供友好、礼貌和专业的服务态度
- 积极解答游客咨询和提供相关信息
旅游活动
- 提供多样化的旅游活动选择
- 活动安排合理，有趣且具有挑战性
- 活动流程顺畅，不出现重大失误和问题
特色餐饮
- 提供当地特色餐饮，满足游客口味
- 食品卫生安全，符合相关标准
- 提供舒适的用餐环境和优质的服务
客户反馈
- 接收游客的意见和建议，并及时做出回应
- 进行满意度调查，了解游客对服务质量的评价- 根据反馈信息，持续改进服务质量
总结
以上考核标准能够帮助旅游景点确保服务质量的卓越。
通过遵循这些标准，景点可以提供给游客一个愉快、安全和满意的旅游体验，并提升其声誉和竞争力。
《旅游景区管理》课程大纲
XX大学《旅游景区管理》课程大纲课程代码：XX课程学分：2课程总学时：28适用专业：旅游管理课程概述(一)课程的性质本课程是旅游管理专业的一门必修课程。
《旅游景区管理》课程是一门理论性、实践性和综合性极强的学科。
该课程主要对旅游景区管理内容和方法进行详细的论述，主要包括景区开发与规划、景区战略管理、景区营销管理、景区质量管理、景区设施管理、景区环境管理、景区安全管理和景区信息系统管理等内容。
通过本课程的学习，可以使学生掌握旅游景区管理相关概念和理论，理解旅游景区管理的相关的方法，为以后更快适应工作打下坚实的基础。
本课程是旅游管理专业的专业必修课，其先导课程有《管理学原理》、《旅游经济学》、《旅游规划学》、《旅游学概论》和《旅游资源与开发》。
(二)设计理念与开发思路1.课程设计的思想、效果以及课程目标学生学习质量的好坏很大程度上取决于学生的学习态度，学生本人的学习动机和需求是学生学习的内因，内因是直接影响教学活动的效率和学生学习的质量的关键。
另外，教学过程是由教师教与学生学两个方面组成的。
教师教的终极目的是为了学生学,检验教学绩效的最终尺度是学生学的效果。
因此，在教学中注重尊重学生在教学中的主体地位和能动作用，坚持以学生为主体，教师为主导的思想，通过贯穿始终的案例教学，讨论式、启发式教学，最大限度地调动了学生自主学习的热情和学生潜在的积极因素。
人人独立思考、共同讨论、相互交流，使学生真正体会到学习的乐趣，从而达到理想的教学效果和课程培养目标。
2.教学内容组织方式与目的《旅游景区管理》是一门应用学科，主要为景区实现可持续发展提供理论指导和策略方法。
根据这一特点，我们在组织这门课程教学时主要采用了以下组织方式：1、注重夯实学生的基础理(1)采用灵活的方式、方法，注重理论联系实际，组织学生对景区进行调查，目的是检验学生理论知识掌握的情况，以便修正和调整教学计划，同时给学生提供一个理论与实际相结合的平台，让学生在知识运用的过程中巩固学过的知识，补充和完善未曾学过的知识，增强实际本领。
(完整版)景区管理的绩效考核制度.doc
绩效考核制度第一条绩效考核的目的 (1)第二条绩效考核原则 (1)第三条适用范围 (2)第四条绩效考核的分类 (2)第五条考核管理 (3)第六条月度绩效考核结果评分与等级 (3)第七条月度考核程序 (4)第八条绩效工资的核算 (4)第九条考核结果与调薪 (4)第十条考核结果的管理 (5)第一条绩效考核的目的为进一步建立和完善公司的绩效考核体系和激励约束机制，对公司员工的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进员工与公司共同发展，特制订本制度。
第二条绩效考核原则2.1 考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高。
在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有2.2大的变化，至少应保持一年之内考核的方法具有一致性。
2.3考绩应以规定的考核项目及其事实为依据。
2.4考绩要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。
2.5员工要知道自己的详细考核结果。
第三条适用范围本制度除下列人员外适用于公司全员。
3.1考核期开始进入公司的员工。
3.2因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
3.3因公伤而连续缺勤七十五日以上者。
3.4虽然在考核期任职，但考核实施日已经离职者。
第四条绩效考核的分类本公司员工考核分为日常考核、月度考核、年度考核三种4.1日常考核：以勤绩为主，重点考核员工个人日常工作职责履行及出勤情况。
4.2月底考核：以绩效为主，重点考核各部门及个人工作目标、计划及总经理交办工作的完成情况。
4.3年底考核：以年度目标为主，重点考核各部门及个人年度目标完成情况及各部门或个人对公司的特殊贡献。
第五条考核管理5.1考核机构5.1.1考核委员会：是最高考核机构，负责公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核以及各职能部门管理绩效考核，总经理是委员会考核负责人，副总经理及各部门负责人为考核委员会成员。
5.1.2综合管理部：负责公司员工考核体系构建、考核制度的制订、考核工作的组织实施，并综合协调、指导与监督各职能部门的考核工作，以及考核结果的管理与归档。
20XX年福建自考《旅游景区管理》考试大纲.doc
2016年福建自考《旅游景区管理》考试大纲一、课程性质、特点与设置目的（一）课程的性质和特点旅游景区作为旅游产业发展的核心要素和主要的旅游吸引物，在推进我国旅游业蓬勃发展过程中发挥了重要的作用，旅游景区发展的理论和实践研究得到了学术界的持续关注。
在我国建设旅游强国的进程中，旅游景区的经济、社会、环境、文化的功能将日益突出。
本课程对旅游景区开发管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程。
本课程内容包括旅游景区开发管理概述、旅游景区规划管理、旅游景区项目策划与管理、旅游景区产品开发与管理、旅游景区线路设计与组织、旅游景区设施规划与管理、旅游景区解说系统设计与管理、旅游景区环境管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理。
（二）本课程的基本要求科学的开发管理是保证旅游景区长期健康发展的前提条件。
通过本大纲规定的全部教学内容的学习，要求考生了解旅游景区开发与管理的相关概念，了解旅游景区开发与管理的理论体系，熟悉并掌握旅游景区开发与管理的规律和方法，为以后从事旅游管理实践活动打下必要的基础。
（三）本课程与相关课程的联系本课程是旅游管理专业的必修专业核心课程，前期课程为“旅游学概论”、“旅游资源学”、“旅游规划与开发”。
掌握本课程的知识，为本专业的学习奠定了基础。
二、课程内容与考核目标第一章旅游景区开发管理概述（一）学习目的与要求本章重点对旅游景区进行概念界定、介绍旅游景区的分类、旅游景区开发的程序，以及景区管理的内容。
（二）考核知识点与考核要求识记：1、旅游景区及其与旅游资源、旅游目的地、旅游景点的概念辨析2、旅游景区的分类3、旅游景区开发的类型及特点4、旅游景区开发的程序5、旅游景区管理的基本内容难点：旅游景区开发的程序重点：旅游景区开发的程序、景区管理的内容第二章旅游景区规划管理（一）学习目的与要求通过本章的学习，掌握景区规划定义的要点和类型，并能够运用景区规划的核心技术，说明不同类型景区规划的任务和内容，理解景区规划的组织程序。
旅游景区规章制度考核细则
旅游景区规章制度考核细则第一章总则第一条为加强旅游景区管理，规范旅游秩序，保障游客权益，提高景区服务质量，制定本细则。
第二条本细则适用于所有旅游景区，包括国家级风景名胜区、省级景区、县级景区等各级景区。
第三条旅游景区应建立健全规章制度，并依据本细则进行考核评定。
第四条规章制度考核应坚持以游客满意度为核心，全面评估景区管理水平和服务质量。
第五条制订、调整规章制度须经景区管理部门审核批准，并向游客公示。
第六条本细则由景区管理部门负责执行和监督，定期进行考核评估。
第七条对违反规章制度的景区，将严格按照规定进行处理，并可降低景区评定等级。
第二章考核内容第八条规章制度考核主要内容包括但不限于以下几个方面：（一）景区基本情况：包括景区名称、级别、规模、开放时间等。
（二）管理机构及人员：包括景区管理部门、工作人员配备、服务质量等情况。
（三）游客服务：包括接待能力、导游服务、安全保障等。
（四）环境卫生：包括景区清洁、绿化、卫生设施等情况。
（五）治安秩序：包括景区安全管理、警力配备、应急预案等。
（六）景区宣传：包括景区形象宣传、信息公示、宣传工作等情况。
（七）其他事项：包括景区特殊规定、免责声明、游客意见反馈等。
第九条景区应根据以上内容细化规章制度，并确保执行到位，做到全员参与、全面管理。
第十条景区应建立健全相关文件档案管理制度，保留景区规章制度、考核报告等资料。
第三章考核方式第十一条考核分为定期考核和不定期考核两种方式。
（一）定期考核：每年一次，由景区管理部门组织对景区进行综合评定。
（二）不定期考核：根据实际情况，随机进行抽查，重点检查景区存在的问题。
第十二条考核采取现场检查、文件审核、问卷调查等多种方式，综合评定景区规章制度执行情况。
第十三条考核结果分为合格、优秀、基本合格、不合格等级，不同等级对应不同奖惩措施。
第十四条对于被评定为不合格的景区，需立即整改，整改后经重新考核合格方可恢复正常经营。
第四章奖惩措施第十五条对于考核合格、优秀的景区，可给予表扬奖励，并向公众宣传。
《旅游景点景区开发与管理》教学大纲.docx
《旅游景点景区开发与管理》教学大纲一、说明《旅游景点景区开发与管理》是自然地理与资源环境专业旅游资源开发与规划模块的一门专业选修课。
本课程重点介绍旅游景区的构成要素及基本特征:旅游景区产品的基本理论; 旅游景区开发和旅游景区营销等的管理方法和理论以及游客管理和运营管理、景区人力资源管理和财务管理等内容。
根据大量旅游景区管理的实践，从全新的角度，系统地介绍旅游景区经营管理的要求和方法，形成了旅游景区管理学科的主要框架和基本体系。
通过本课程的教学，要求学生系统了解和掌握景区经营管理的基本概念、基本理论、基本方法及实际的运作过程和操作技巧，培养学生进行旅游景区管理的基本理念与素养，提高分析问题、解决问题的能力和从事实际经营管理的能力。
通过一个学期的学习，学生应达到如下要求:能够掌握和了解现在景区发展的基础理论、现实状况和发展趋势；能够及时关注、灵敏感知景区发展的动态；能够将理论与实际相联系, 深化对景区管理的理解，增强处理景区开发、经营与管理中出现的实际问题的能力。
（二）内容选取和实施中注意的问题根据加强理论知识教育与社会实践需要相结合的原则，将相关的前沿研究成果和实际案例充实到教学内容中来，提高《旅游景点景区开发与管理》课程内容的知识含量和管理技术含量，培养学生的专业意识和基本理论素养，提升学生运用理论分析问题和解决问题的能力；同时，注重采用比较研究的方法，学习和研究西方国家景区经营管理的基本理论与一些实际问题，培养学生辨别和借鉴别人经验的能力。
（三）教学方法以课堂教授为主，案例分析、学生讨论为辅。
（四）考核方式考试（五）教学内容与学时分配第一章导论1. 旅游景区的概念2. 旅游景区的构成要素与特征3. 旅游景区的分类4. 旅游景区的管理模式分类说明和要求：（1）基本要求：熟悉旅游景区的概念与分类，掌握旅游景区的构成要素与特征，熟悉旅游景区的挂你模式分类。
（2）重点：旅游景区的构成要素与特征；难点：旅游景区的管理模式分类第二章可持续发展观与旅游体验论1. 可持续发展观2. 生态旅游3. 旅游体验论4. 旅游景区生命周期说明和要求：（1）基本要求：理解可持续发展观与旅游体验论。
旅游景区经营与管理 考核方式
考评方式
满分一百分。
成绩比例为：平时成绩占30%，期末考试成绩占70%。
一、期末考试
开卷（论文）。
百分制，折合课程总成绩的70%。
通过一学期的课程学习，学生要了解和掌握旅游景区经营、开发和管理的相关理论知识，并能通过实际案例进行分析。
论文让学生通过对国内外景区的分析，提出自己的看法和建议。
标准分类：
1、优秀（90分以上）：熟练运用旅游景区相关理论，案例典
型有代表性，分析透彻，提出自己的看法。
2、良好（70-90分）：基本掌握旅游景区相关理论，案例恰当，
能予以较好分析，能看到部分自己观点。
3、及格（60-70分）：掌握旅游景区相关理论，案例分析较少，
少见自己观点。
4、不及格（60分以下）：旅游景区相关理论掌握不全，案例
分析失误、无个人观点见解。
二、平时成绩
课堂展示
百分制，折合课程总成绩的30%。
小组作业，每组4人，互相分工，搜集旅游景区经营与管理的
相关案列材料，课堂分享。
标准分类：
1、优秀（90分以上）：团队配合默契，展示内容新颖有说服力。
案例典型有代表性，分析透彻，提出自己的看法。
2、良好（70-90分）：团队配合较好，案例恰当，能予以较好分析，
能看到部分自己观点。
3、及格（60-70分）：团队配合一般，案例分析内容浅显，少见自
己观点。
4、不及格（60分以下）：团队配合较差，案例分析失误、无个人
观点见解。
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《旅游景区管理》考核大纲
总学时： 36 学时其中讲授 34 学时实验学时习题 2 学时
总学分： 3 开课学期：第八学期适用专业：旅游管理大纲执笔人：余向洋参加人：大纲审核人：编写时间：2010年11月18日
（一）、考核大纲的编写说明
1、本课程的性质及其在本学科专业中的地位
本课程使学生系统地了解旅游景区管理的相关概念、掌握景区规划、经营管理、游客管理、质量控制、设施管理、环境管理、危机管理、制度创新等方面的内容。
为从事旅游景区管理工作打下基础。
2、本大纲的编写依据和适用范围
本考核大纲以《旅游景区管理》课程教学大纲为依据，适用于学习该课程的
本科学生的成绩考核。
（二）、考核内容与考核要求
第一章旅游景区概述
1、考核内容
旅游景区的概念、发展历程，旅游景区的特征、旅游景区在旅游业发展中的重要地位、我国旅游景区的发展历程和管理现状
2、考核要求
了解：景区在旅游业发展中的重要地位以及我国旅游景区的发展历程和管理现状
识记：旅游景区概念和类型
第二章旅游景区产品的特点与构成
1、考核内容
旅游景区产品概念、类型、特点、构成，旅游景区的生命周期理论
2、考核要求
了解：旅游景区产品的特点、旅游景区产品的构成
识记：旅游景区产品的界定和类型
理解：旅游景区产品的生命周期
第三章旅游景区服务管理
1、考核内容
接待服务管理、解说服务管理、商业服务管理
2、考核要求
了解：旅游景区接待服务管理、旅游景区解说服务管理、旅游景区商业服务管理
理解：改善我国旅游景区服务管理的对策
第四章旅游景区容量管理
1、考核内容
容量的概念体系、容量的测定和旅游景区容量的应用
2、考核要求
了解：旅游景区容量的测定
识记：旅游景区容量的概念体系
理解：旅游景区容量的应用
第五章旅游景区项目管理
1、考核内容
项目设计及其具体运用
2、考核要求
理解：旅游景区项目设计
第六章旅游景区游客体验管理
1、考核内容
概念和特征、游客体验的塑造与体验经济时代下的旅游景区管理
2、考核要求
了解：旅游发展的体验化趋势
识记：体验经济的概念和特征
理解：游客体验的塑造与强化
第七章旅游景区资源管理与可持续发展
1、考核内容
资源管理的必要性和重要性及其手段
2、考核要求
了解：旅游景区资源管理的必要性和重要性
识记：旅游景区资源管理
理解：旅游景区资源管理与可持续发展
第八章旅游景区标准化管理
1、考核内容
标准化管理体系以及旅游景区标准化管理的导入与发展趋势
2、考核要求
了解：国际标准质量认证体系ISO9000和ISO14000
理解：旅游景区标准化管理的导入与发展趋势
第九章旅游景区营销管理
1、考核内容
营销管理组合与旅游景区营销的前沿动向
2、考核要求
了解：旅游景区营销管理的一般程序
理解：与旅游景区类型相适应的营销管理
第十章国外旅游景区管理经验的借鉴
1、考核内容
国外景区管理体制
2、考核要求
了解：国外旅游景区管理经验
第十一章中国旅游景区的治理模式
1、考核内容
各种治理模式的优劣势
2、考核要求
了解：我国旅游景区的治理模式
（三）、命题要求
紧扣教材内容，写一篇期末论文。
（四）、考核方法及用时
学期论文
（五）、课程考核成绩构成
学期论文（50%）+ 平时作业（40%）+ 考勤（10%）（六）、主要参考书目
张凌云，旅游景区景点管理，旅游教育出版社，2008
邹统钎，旅游景区开发与管理，清华大学出版社，2008
邹统钎，旅游景区开发与经营经典案例，旅游教育出版社，2003 董观志，旅游经营管理，中山大学出版社，2007
冯淑华，景区运营管理，华南理工大学出版社，2006。