店长从经验走向科学管理的阶梯-课后测试

店长测试题及答案

店长测试题及答案一、人员管理1.管理团队的关键是什么？一线员工。

答案解析：作为店长，管理团队的关键在于有效地管理一线员工。

一线员工是店铺的主要执行力量，他们直接面对顾客，直接参与销售和服务工作。

因此，店长需要关注一线员工的培训、激励和绩效管理，以确保他们的工作质量和业绩达到预期。

2.如何提高员工的工作积极性？- 设立明确的工作目标和绩效指标；- 提供良好的工作环境和工作条件；- 给予员工适当的培训和发展机会；- 建立激励机制，例如奖励制度和晋升通道；- 积极关注员工的反馈和意见。

答案解析：提高员工的工作积极性是店长的重要任务之一。

通过设立明确的工作目标和绩效指标，可以让员工明确自己的任务和要求，有针对性地工作；提供良好的工作环境和条件，能够增加员工的工作满意度和归属感；通过培训和发展机会，不仅能提升员工的能力和素质，也能增加他们的动力；建立激励机制，能够给员工明确的目标和回报，激发他们的积极性；同时，注意聆听员工的建议和意见，让员工感觉到自己的意见被重视和采纳，从而提高他们的参与度和工作积极性。

二、销售管理1.如何提高店铺的销售业绩？- 确定明确的销售目标，并分解为具体的任务和指标；- 优化店铺的产品布局和展示，提高产品的可见度和吸引力；- 培训和激励销售团队，提高销售技巧和服务水平；- 进行活动促销，吸引顾客并提高销售量；- 通过积分、礼品或折扣等方式，增加顾客的购买意愿；- 进行市场调研，了解顾客需求并提供个性化服务。

答案解析：提高店铺的销售业绩需要综合考虑多个方面。

首先，店长需要确定明确的销售目标，并将其分解为具体的任务和指标，以便于团队实施和跟踪。

其次，优化店铺的产品布局和展示，提高产品的可见度和吸引力，让顾客更容易被吸引并产生购买欲望。

同时，培训和激励销售团队，提高他们的销售技巧和服务水平，使其能够更好地满足顾客的需求。

此外，进行各类活动促销，通过各种形式的优惠和礼品等方式，增加顾客的购买意愿。

做用心的教练型店长课后测试

做用心的教练型店长课后测试1、在与店员进行有效沟通时，第一步很关键，我们需要____________。

（10分）A问感受，谈想法B夸优点，提改进C定目标，再激励D提问题，明对错正确答案:A2、店员与店员之间出现冲突的时候，作为店长的正确做法是_____________________。

（10分）A装作无视，让店员自行化解B及时制止，并私底下进行良性沟通C当众处罚，在其他店员面前树立严厉形象D当众指责，杀一儆百正确答案:B3、门店交接班会可能既要有早会的功能，又要有晚会的功能，时间稍微长一些，但最长也不要超过____分钟。

（10分）A 20.0B 30.0C 15.0D 25.0正确答案:C4、门店例会不同于办公室内例会，一般是在店内站立参会，没有笔、本记录，因此，门店例会需要有________来达到明确会议目的。

（10分）A会议主题B会议精神C会议所有事项D会议时间长短正确答案:A5、在门店中会有早会、晚会和交接班会，早会一般在营业时间之前开，一般多长时间可以搞定？（10分）A 5分钟左右B 10分钟左右C 15分钟左右D 20分钟左右正确答案:A1、在管理年轻员工时，我们需要做到用人要用心，因为留心方留人，那么需要怎么做？（10分）A接纳欢迎B投其所好C随心所欲D区别对待正确答案:A B2、培养储备店长的策略都有哪几点？（10分）A多沟通，心相连B手把手，勤指教C给机会，放手练D高标准，严要求E口虽言，身先行正确答案:A B C D E3、实现高效例会的关键有哪些？（10分）A标准化会议流程B形式和内容同样重要C控制好例会时间D良好的执行决定会议的意义正确答案:A B C D1、对于95后甚至00后员工，在管理过程中我们需要戴着有色眼镜对待他们。

（10分）A正确B错误正确答案:错误2、店员出现过错时，作为店长应该当众批评指责。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

店长从经验走向科学管理的阶梯-课后测试

关闭店长从经验走向科学管理的阶梯课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题•1、下列选项不属于科学管理的三个方面的是（10 分）A数据化管理B标准化管理C规范化管理D系统化管理正确答案:D•2、下列描述正确的是（10 分）A平效、人效、成效率属于销售类数据类型。

B存销比、库存、售罄率属于货品管理类数据。

C进店人数、连带率、销售额属于销售类数据。

D存销比、库存、售罄率和销售额属于货品管理类数据。

正确答案:B•3、关于店铺标准化管理，下列说法错误的是（10 分）A标准化管理是以简单地手段过程完成复杂的问题。

B店铺标准化关键是服务的标准化。

C标准化管理，是连锁店的灵魂，某种程度上代表着企业形象文化。

D标准化是企业形象的象征，更多的看中店员的外在形象是否合格。

正确答案:D•1、关于规范化管理描述错误的是（10 分）A规范化管理是以问题为基础的。

B规范化管理就是强制要求。

C规范化管理要求店长有发现问题的能力。

D规范化管理不能帮助店长预见一些问题。

正确答案:B D•2、经验型管理者表现有哪些（10 分）A不按照流程和标准B对销售数字不敏感C上进心学习力很强D常被无形的工作所拖累正确答案:A B D•3、店铺常涉及的三类数据指标（10 分）A店铺经营类B销售类C人员类D货品管理类正确答案:A B D•4、下列场景符合标准化管理的是（10 分）A春节临近，沃尔玛超市会重复播放与春节相关的指定歌曲和音乐。

B为保证销售人员的个性差异化，王店长要求其用自己的独特的方式进行销售工作。

C李店长最近在学习音律，所以每天在店内播放音律课程相关的乐曲。

D某餐厅规定员工配餐、上餐时间为50秒。

正确答案:A D•1、对导购的考核指标，我们可以用：客单价、拼单价等标准。

（10 分）正确B错误正确答案:正确•2、我们可以采用‘走动式管理’进行管理。

（10 分）正确B错误正确答案:正确•3、如果正确使用品类交叉激活法做数据分析，可以有效带动非畅销产品的出售。

50道店长上岗测试题，看看你离合...

50道店长上岗测试题，看看你离合...作为一名真正懂经营的店长来说，应该要掌握哪些知识和技能呢？不管是店长，还是未来想当店长的店员，都来做一做这套题吧（共50题），看你离一名优秀的店长还差多远!做题前必读共50题，满分100分不定项选择题(1个或1个以上正确答案）每题2分半对1分选错一个或不选得0分1、营业后工作排序正确的是A.结算盘货、工作交接、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店B.工作交接、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店C.结算盘货、晚会总结、清洁卫生、工作交接、关门上锁、离店D.晚会总结、清洁卫生、结算盘货、工作交接、关门上锁、离店正确答案：A2、以下对营业前卫生清洁描述不正确的是A.用清洁干净的抹布清洁样机B.用清洁干净的湿拖把清洁地面C.检查机器的连接线是否接好和固定好，并且将接线隐藏，不凌乱D.从门口开始清扫店面，遵循从左至右的清扫路径，以保证不留下残留物正确答案：B3、关于时间管理，以下描述不正确的是A.为避免事情升级到紧急的程度，尽量把时间花在重要、而不紧急的事情上，把事情提前完成B.不重要、却紧急的事情，也尽量少做，没有必要把时间花在低价值的事情上C.不重要、不紧急的事情，尽量少做或者不做D.紧急的事情应该先做，所以尽量把时间都花在紧急、又重要的事情正确答案：D4、以下哪些因素，最容易导致顾客流失？A.在别处买到了更便宜的产品B.在朋友的推荐下换了品牌C.对商品不满意D.与他们打交道的人对他们的需求漠不关心正确答案：D5 、以下哪些行为可以满足顾客的过程（人）需要？A.懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心B.有人重视并尊重顾客，让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇C.有人告知现状（或未来会发生的状况）并解释原因，降低其期望值D.给予客户现金或者实物作为补偿正确答案：B6、影响服务质量的有五个要素，以下哪个不属于这五要素之一？A.有形性，有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表B.保证性，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力C.廉价性，顾客在此处买到的商品，比别的地方都要便宜。

金牌店长必备的四大思维课后测试答案

金牌店长必备的四大思维课后测试•1、高级店长属于哪一类型店长（10 分）A销售型B运营型C经营型D管理型正确答案:C•2、下列选项属于初级店长在“发展个人与团队”的这一职责考核标准的是（10 分）A团队员工流失率B店员职业行为规范C店员销售业绩D店员服务态度正确答案:A•3、店长管理下属的职位权利不包括（10 分）A合法权B管理权C强制权D报酬权正确答案:B•1、遇见消费者投诉，第一接待人不应该是（10 分）A店长B接待该顾客导购C值班人员D任何一位导购正确答案:A C D•2、下列选项属于保姆型店长特点的是（10 分）A凡事亲力亲为，不会带人B缺乏团队驾驭能力C习惯性回避不擅长的事D缺乏团队沟通能力正确答案:A B C D•3、店长威望可以从以下哪几个方面获得（10 分）A以身作则B员工代教，复制自己能力C将销售业务完全授权给店员D真诚关心店员正确答案:A B D•4、不同级别的店长都可以用的三个考核维度（10 分）A发展个人与团队B门店的运营与管理C授权管理D达成门店业绩正确答案:A B D•1、店长应该具备的四种思维包括，全局思维、沟通思维、业绩思维和业务思维。

（10 分）A正确B错误正确答案:错误•2、非职位权利来源店员评价和专业技能。

（10 分）A正确B错误正确答案:错误•3、沟通思维的关键是换位思考能力。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

做会带兵的管理型店长课后测试

做会带兵的管理型店长课后测试1、在宜家没有销售人员只有补货人员，但是销售业绩依旧非常好，这是因为宜家的产品________。

（10分）A标签化B套餐化C阶梯化D单一化正确答案:B2、一般情况下在我们的零售市场，10、11、12月份的业绩情况应该是这样的：_______。

（10分）A 10月=11月=12月B 10月＜11月＜12月C 10月＞11月＞12月D 10月＝11月＜12月正确答案:B3、店铺连带率由1.5变成了2所带来的最直观的影响是业绩能够提升_____？（10分）A 10%B 20%C 40%D 50%正确答案:D4、通过_______可以关注到员工近期的销售状态、团队配合方面的问题。

（10分）A 人效B 坪效C 客单价D VIP占比正确答案:A1、淡场时期，在店铺没有什么顾客的时候，店长有哪些方面的事情安排给员工做？（10分）A学习类B销售类C整改形象类D库存管理类正确答案:A B C D2、门店产品整合需要怎么做？（10分）A产品要标签化B产品要套餐化C产品要阶梯化D产品要单一化正确答案:A B C3、开门一本帐，要管先要理，有理才有管，做好管理型店长需要我们怎样做？（10分）A目标管理要跟进B人员管理要协调C销售管理靠机制D服务管理要用心正确答案:A B C D4、我们可以从销售小票底联获取的有价值的真实信息有哪些？（10分）A产品销售数量B客单价高低C连带率高低D产品是怎么卖的正确答案:A B C D1、门店人气影响顾客的观感，导致进店率低，进而导致销售业绩低。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、在门店管理中对于销售冠军店员应该采取固定工资的激励机制。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

做会带兵的管理型店长课后测试

做会带兵的管理型店长课后测试∙1、在宜家没有销售人员只有补货人员，但是销售业绩依旧非常好，这是因为宜家的产品________。

（10分）A标签化B套餐化C阶梯化D单一化正确答案:B∙2、一般情况下在我们的零售市场，10、11、12月份的业绩情况应该是这样的：_______。

（10分）A10月=11月=12月B10月＜11月＜12月C10月＞11月＞12月D10月＝11月＜12月正确答案:B∙3、店铺连带率由1.5变成了2所带来的最直观的影响是业绩能够提升_____？（10分）A0.1B0.2C0.4D0.5正确答案:D∙4、通过_______可以关注到员工近期的销售状态、团队配合方面的问题。

（10分）A人效B坪效C客单价DVIP占比正确答案:A∙1、淡场时期，在店铺没有什么顾客的时候，店长有哪些方面的事情安排给员工做？（10分）A学习类B销售类C整改形象类D库存管理类正确答案:A B C D∙2、门店产品整合需要怎么做？（10分）A产品要标签化B产品要套餐化C产品要阶梯化D产品要单一化正确答案:A B C∙3、开门一本帐，要管先要理，有理才有管，做好管理型店长需要我们怎样做？（10分）A目标管理要跟进B人员管理要协调C销售管理靠机制D服务管理要用心正确答案:A B C D∙4、我们可以从销售小票底联获取的有价值的真实信息有哪些？（10分）A产品销售数量B客单价高低C连带率高低D产品是怎么卖的正确答案:A B C D∙1、门店人气影响顾客的观感，导致进店率低，进而导致销售业绩低。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、在门店管理中对于销售冠军店员应该采取固定工资的激励机制。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

店长如何做好门店的绩效管理-测试答案

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在人力资源管理中，居于核心地位的是：√A招聘/甄选B培训发展C人员福利D绩效管理正确答案： D2. 绩效管理环节众多的运行特点是：√A持续性和循环性B专业性和持续性C指向性和激励性D多样性和循环性正确答案： A3. 下列关于绩效管理的说法，错误的是：√A绩效管理是人力资源经理整合企业人力资源管理的有效手段和方式B在经营连锁店时，最重要的是进行绩效管理C绩效管理是所有部门经理的工作目标D绩效管理可以促进员工业绩持续提高，并最终实现企业目标正确答案： C4. 绩效管理的实施，首先必须确定的是：√A组织的任务和阶段目标B循环的任务和持续目标C指向的任务和战略目标D组织的任务和战略目标正确答案： D5. 企业目标得以实现的最关键步骤是：√A确定任务和战略目标B分解目标C制定和执行计划D监督与反馈正确答案： C6. 优秀的绩效管理，必须满足卓越门店的管理模式，这种管理模式的构成包括：√A界定卓越、促进卓越、营销卓越、评估卓越B界定卓越、激励卓越、导向卓越、评估卓越C界定卓越、促进卓越、导向卓越、评估卓越D界定卓越、促进卓越、激励卓越、评估卓越正确答案： C7. 所谓界定卓越，即设定绩效的统一标准。

其设定标准的内容应包括：√A过程和行为B目标和结果C过程和习惯D目标和过程正确答案： D8. 导向卓越就是整合操作及绩效管理的标准，导向卓越的技巧不包括：√A工作职掌界定B竞技大赛C奖励冠军D举办年度活动正确答案： A9. 做好绩效管理的关键是：√A建立卓越门店的绩效管理制度B建立明确的、切实可行的KPI指标体系C积极实施绩效管理中的监督与反馈D制定和执行实施计划正确答案： B10. 下列有关KPI指标的说法，不正确的是：√A“KPI”是指关键业绩指标B KPI是企业绩效管理系统的基础C合理设置衡量指标的挑战性并不大D KPI目前多用在人力资源的员工考核部分，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法正确答案： C判断题11. 看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。

店长测试题及答案

店长测试题及答案【篇一：店长考核试题答案】=txt> 一，填空题（每空0.5 分，共计10 分）容、活、恒、细。

2，拆零药品指门店所销售药品的最小包装单元不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期等内容的药品。

3，河南省长金医药连锁有限公司的战略目标是永保质量第一，打造中原名店。

4 ，中药在运输和储存过程中，由于管理不当，在外界条件和自身性质的相互作用下，会逐渐发生物理变化或化学变化，出现虫蛀、霉变、变色、泛油、气味散失、风化、潮解、升华、融化、鼠咬、易燃等现象。

5 ，特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品。

6，gsp 是指在药品流通过程中，针对计划采购，购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。

7，药品不良反应指合格药品在正常用法、用量情况下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。

8，金诃六味明目丸的功效是清热泻火，平肝明目。

用于肝火上炎所致的目赤肿痛、羞明流泪、视物不清。

9，拉丁文 a.m 的意思是上午；拉丁文p.r.n 的意思是必要时。

10 药品新的不良反应是指药品使用说明书或文献资料上未收载的不良反应。

二，判断题（每个题 1.5 分，共计15 分）1，地道药材指传统中药材中具有特定的品种、特定的产区或特定的生产技术和加工方法所生产的中药材。

（对）2，中西药联用可以提高疗效，但是有不良反应，不可以放心食用。

（对）3，店长工作变动时，具体的交接内容有证照、门店公章、固定资产、营业用品、赠品、商品、员工等等。

（对）4，保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。

即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，并且以治疗疾病为目的，同时对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

（错）5，假药是依照法律规定应该批准而未经批准生产、进口，或者依照法律规定必须检验而未检即销售的药品。

高情商管理者进阶之路课后测试题

1、高情商的管理者要具备（)（25 分）
A权威感
B亲和力
C长袖善舞
正确答案：A B
2、在做高情商管理者进阶提升时，要提升从知道到做到的跨越,这种说法(）(25 分）
A正确
B错误
正确答案:A
3、在高情商管理者进阶时，内化可以从以下哪些方面提升（）（25 分）
A个人成长心理咨询
B团体心理复发哦
C阅读心理学书籍
正确答案：A B C
1、业绩突出,工作能力强。

但表情严肃,爱发脾气，对下属批评居多，不善肯定鼓励.不习惯表达情绪，内心情感封闭，不善与人交往。

这类领导者一般是权威有余，但亲和力不足,要注意增加感性，表达情感。

（25分）
A正确
B错误
正确答案:正确。

店长达成销售目标的六个关键流程课后测试及答案

店长达成销售目标的六个关键流程课后测试∙1、下列不属于目标管理关注要点的是（10分）A发现问题B发现机会C生意回顾D店员考核正确答案:D∙1、下列选项属于推动下属目标实现的方法的是（10分）A多批评使其明白事情的严重性B适时挖掘店员潜力C给店员足够的空间，使其个性化发展D促使下属提升技能，增长知识正确答案:B D∙2、下列选项属于业绩提升两个落脚点的是（10分）A提升平均品单价B提升连带率C提升店员服务质量D适时降低店铺目标正确答案:A B∙3、下列关于目标管理体系正确的是（10分）A整体目标体系不能只针对销量目标，也需要过程性指标的跟进B整体目标体系需要淡化过程跟进，着重强调销售目标C通过制定过程性指标并进行及时跟进，有助于整体目标的实现D整体目标体系需要淡化销售目标，着重强调过程跟进正确答案:A C∙4、下列做法有利于团队达成共识的是（10分）A根据店员自身需求选择适当的激励方式B适时召开店员动员会议C经常开设一些活动，教授店员技能D店长需要每天强调销售目标，多面强制激励店员正确答案:A B D∙5、下列说法正确的是（10分）A我们可以根据客流量、进店人数、拦截率、成交率、客单价和重复购买率来全面回顾门店生意 B月度目标设立方法包括：计算月度销售占总比、环比推算出年销售目标、根据情况及时调整修正C在晨会中加入考核活动督促店员，有利于做好过程管理D目标体系制定之后，发生任何情况均不能再修改，否则将失去意义正确答案:A B D∙6、下列说法错误的是（10分）A我们在设立目标时候，尽量将目标设置的高一点，这样店员才会感觉到压力和挑战B我们设计销售目标时可以将目标分为基本目标、冲刺目标和挑战目标三档C139提成机制可以有效的促进店员冲单率增加D在制定销售目标时候，适当考虑店员个人情况正确答案:A D∙1、数据不仅仅是意识问题，还需要高深的数学知识。

（10分）A正确B错误正确答案:错误∙2、关于零售店铺可以调动的四类资源包括：商品管理、卖场布置、人员服务、营销策略。

店长如何做好门店的人员管理课后测试题答案

店长如何做好门店的人员管理课后测试题答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不代表公司或只从自己的角度发问，这种提问属于：√A常规式提问B非正式提问C随机式提问D流水式提问正确答案： B2. 连锁店工作人员的特点不包括：√A劳动量大B工资低C兼职少D离职率高正确答案： C3. 在进行招聘时，招聘计划的注意事项包括：√A详细列出招聘人数、条件、职位等要求B放大公司优点C回避关于公司的敏感问题D到时候根据情况决定正确答案： A4. 在面试应聘人员时，了解应聘者相关情况的主要方法是：√A交谈B听简介C提问D测试正确答案： B5. 假设特殊情景，测试应聘者临场发挥能力的测试属于：√A专业知识测试B心理素质测试C综合测试D情景模拟测试正确答案： D6. 属于企业的中坚，在各个部门负责实务操作的核心力量是：√A新进人员B中高层管理人员C资深员工D高级管理人员正确答案： C7. 在连锁企业中，新进人员的OJT要点是：√A开始培训时，便必须授以正确的基本动作B使其清晰自己在公司的地位C给予较大的压力，分配较多的工作D扩大其工作内容以增加工作情趣正确答案： A8. 对连锁店管理人员来说，应该授予实际工作员工的一项非常关键的权力是：√A商品上架权B商品定价权C处理顾客投诉权D现场应急事务处置权正确答案： D9. 关于连锁店人员培训需要把握的五个重点，下列表述错误的是：√A需要详细描述如何做好这项工作B充分利用接受辅导者以往的经验C应给受训者更多的机会练习，并进行观察、指导D对于表现优秀的应立即鼓励，对于不正确的地方则尽可能的不予提出，避免让对方感到技不如人正确答案： D10. 连锁店管理人员将其单位权力根据工作需要分门别类地授予相关人员，这种授权方法是：√A分权授权法B小组授权法C部门授权法D职位授权法正确答案： A判断题11. “OJT”即On the Job Training，意思是脱产训练或脱产培训。

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试及答案

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试∙1、喜欢唱高调、故作姿态，并且总是想办法掩饰自己、推卸责任，这属于下列哪种负面情绪（10分）A贪婪心理B空虚心理C自私心理D压抑心理正确答案:C∙2、效果奇特的零成本激励法是指（10分）A赞美激励B榜样激励C授权激励D竞争激励正确答案:A∙1、缺乏凝聚力的团队有哪些表现（10分）A员工上班各干各的，别人的顾客与他无关。

B新人来了很难融入团队C店长在店内说话没威信D促销活动时，大家配合毫无默契正确答案:A B C D∙2、组织员工打攻坚战的关键要素有哪些（10分）A要让员工充分重视这件事B要让员工有信心去做C要让员工有意愿去做D要教给员工方法正确答案:A B C D∙3、业务团队不良心理的危害有哪些（10分）A协调沟通出现障碍B团队的文化氛围活跃C不利于团队的形象建设D整体的工作效率低下正确答案:A C D∙4、如何打造店铺的管理氛围（10分）A店长在团建活动中要有意识地引导B让员工在提意见时加上自己的建议C树立榜样D收集和传播好的案例正确答案:A B C D∙5、可以让员工更有积极性的非物质激励有哪些（10分）A竞争性的薪酬水平B信任激励C沟通激励D情感激励正确答案:B C D∙6、对员工进行物质激励的注意事项有哪些（10分）A正负激励相结合，强弱激励相结合B引导员工对激励的感受C团队激励与个人激励相结合D公平公正公开，而且要有时效性正确答案:A B C D∙1、团队缺乏凝聚力的原因是核心力不强，以及团队成员缺乏共同的经历。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、我们需要的是具有集体荣誉感、乐于学习分享，并且相互尊重、理解、信任的管理氛围。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

店长测试题及答案

店长测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是店长的职责？A. 管理店铺日常运营B. 监督员工工作表现C. 亲自完成所有销售任务D. 制定店铺销售策略2. 店长在处理顾客投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听顾客的投诉B. 立即向顾客道歉C. 推卸责任，指责顾客D. 寻找问题的根源并解决问题3. 以下哪项不属于店长需要具备的领导能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 技术专长D. 团队协作能力4. 店长在制定销售目标时，应该考虑哪些因素？A. 市场趋势B. 竞争对手情况C. 店铺历史销售数据D. 所有以上选项5. 当店铺面临库存不足时，店长应该采取哪些措施？A. 立即通知供应商补货B. 减少促销活动C. 调整商品陈列，突出库存充足的商品D. 所有以上选项6. 店长在培训新员工时，应该重点强调哪些方面？A. 产品知识B. 服务意识C. 店铺规章制度D. 所有以上选项7. 以下哪项不是店长进行店铺财务管理的内容？A. 制定预算B. 控制成本C. 确保收入最大化D. 亲自处理所有财务事务8. 店长在制定员工激励方案时，应该考虑哪些因素？A. 员工的工作表现B. 员工的个人需求C. 店铺的经营状况D. 所有以上选项9. 店长在进行市场调研时，应该关注哪些信息？A. 消费者需求B. 竞争对手动态C. 行业发展趋势D. 所有以上选项10. 以下哪项不是店长进行危机管理时需要考虑的？A. 危机的类型和严重程度B. 危机对店铺的影响C. 危机处理的预算D. 危机处理的策略和方法答案：1-5 CADBA 6-10 DDDDC二、判断题（每题1分，共10分）1. 店长需要具备良好的沟通能力。

（√）2. 店长可以完全依赖员工来处理所有顾客投诉。

（×）3. 店长不需要关注店铺的财务状况。

（×）4. 店长在制定销售策略时，不需要考虑竞争对手的情况。

（×）5. 店长在培训新员工时，只需强调产品知识。

从技术走向管理的成长之路课后测试

从技术走向管理的成长之路课后测试稿子一：嗨，朋友们！今天咱们来聊聊“从技术走向管理的成长之路课后测试”这事儿。

你说这技术转管理，可不是闹着玩的。

就像我之前，一门心思钻在技术里，觉得自己可牛了。

可真到了要转管理的时候，才发现完全不是那么回事儿。

这课后测试啊，那真是给我好好上了一课。

一道道题目，就像一个个小关卡，逼着我去思考自己到底有没有做好准备。

比如说，有个题目问我怎么处理团队里不同性格的小伙伴。

哎呀，我当时就懵了，平时只顾着自己干活儿，还真没好好琢磨过这事儿。

还有一题，问我怎么制定合理的工作计划。

我就想啊，以前自己一个人，想怎么干就怎么干，现在要带着一群人，可不能这么任性啦。

做完这测试，我才明白，从技术走向管理，可不仅仅是职位的变化，更是思维方式的大转变。

我得学会关心团队里的每一个人，得学会合理分配任务，还得学会跟上级下级都打好交道。

这成长之路啊，不好走，但我不怕！我相信，只要我肯努力，多学习，多琢磨，一定能成功转型，成为一个优秀的管理者！稿子二：亲爱的小伙伴们，今天来跟大家唠唠“从技术走向管理的成长之路课后测试”。

哎呀，一开始我还觉得这能有多难呢，不就是个测试嘛。

结果一上手，发现自己太天真啦！测试里的那些问题，一个比一个棘手。

像怎么激发团队成员的积极性，怎么协调资源，怎么应对突发状况等等。

我就记得有一道题，是说团队成员之间产生了矛盾，作为管理者该咋办。

我当时脑子转得飞快，想着各种办法。

发现，解决矛盾可不能简单粗暴，得用心去倾听大家的想法，找到问题的根源。

还有个问题问，如果项目进度落后了，怎么调整策略。

这可把我难住了，以前自己做技术，只要闷头把自己的活儿干好就行。

现在要考虑的东西太多啦，要重新安排分工，要优化流程，还得给大家加油打气。

不过呢，虽然被这些问题难住了，但我也从中收获了好多。

我知道了自己的不足，也明白了管理这活儿不简单。

但是没关系呀，咱不怕困难。

通过这次测试，我找到了努力的方向，以后多跟有经验的前辈请教，多看书学习，我就不信搞不定这管理工作！小伙伴们，你们要是也在这条路上，咱们一起加油，一起成长！。

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试及答案

店长打造高绩效团队的四个关键课后测试∙1、喜欢唱高调、故作姿态，并且总是想办法掩饰自己、推卸责任，这属于下列哪种负面情绪（10分）A贪婪心理B空虚心理C自私心理D压抑心理正确答案:C∙2、效果奇特的零成本激励法是指（10分）A赞美激励B榜样激励C授权激励D竞争激励正确答案:A∙1、缺乏凝聚力的团队有哪些表现（10分）A员工上班各干各的，别人的顾客与他无关。

B新人来了很难融入团队C店长在店内说话没威信D促销活动时，大家配合毫无默契正确答案:A B C D∙2、组织员工打攻坚战的关键要素有哪些（10分）A要让员工充分重视这件事B要让员工有信心去做C要让员工有意愿去做D要教给员工方法正确答案:A B C D∙3、业务团队不良心理的危害有哪些（10分）A协调沟通出现障碍B团队的文化氛围活跃C不利于团队的形象建设D整体的工作效率低下正确答案:A C D∙4、如何打造店铺的管理氛围（10分）A店长在团建活动中要有意识地引导B让员工在提意见时加上自己的建议C树立榜样D收集和传播好的案例正确答案:A B C D∙5、可以让员工更有积极性的非物质激励有哪些（10分）A竞争性的薪酬水平B信任激励C沟通激励D情感激励正确答案:B C D∙6、对员工进行物质激励的注意事项有哪些（10分）A正负激励相结合，强弱激励相结合B引导员工对激励的感受C团队激励与个人激励相结合D公平公正公开，而且要有时效性正确答案:A B C D∙1、团队缺乏凝聚力的原因是核心力不强，以及团队成员缺乏共同的经历。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、我们需要的是具有集体荣誉感、乐于学习分享，并且相互尊重、理解、信任的管理氛围。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

第一项修炼：转变角色——如何从销售精英到卓越管理者课后测试

第一项修炼：转变角色——如何从销售精英到卓越管理者课后测试测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、九一开指的是什么意思？（10 分）✔ A用91%的时间在做发展业务的事情用9%的时间在做发展组织的事情✔ B用90%的时间在做发展组织的事情用10%的时间在做发展业务的事情✔ C用9%的时间在做发展业务的事情用91%的时间在做发展组织的事情✔ D用90%的时间在做发展业务的事情用10%的时间在做发展组织的事情正确答案:D∙2、要一个合格的销售管理干部，怎么来分解发展业务和发展组织的两项精力，下列哪项选项是合格的销售管理干部最少要做到的？（10 分）✔ A用50%的精力去发展业务用50%的精力来发展组织✔ B用90%的精力去发展业务用10%的精力来发展组织✔ C用30%的精力去发展业务用70%的精力来发展组织✔ D用10%的精力去发展业务用90%的精力来发展组织正确答案:C∙3、老师在本课中讲到销售管理者常犯多少错误？（10 分）✔ A十✔ B十二✔ C九✔ D十一正确答案:B多选题∙1、发展组织的三项要务，下列正确的是？（10 分）A选拔人才B管理人员思想C业务技能训练D营造团队氛围正确答案:A C D∙2、日本的畠山芳雄给管理中“人的管理”下了一个定义，下列哪项正确？（10 分）A优化部门上下左右的沟通B关注部下的心理与相互的关系C防止或消除不必要的纠纷D创造能使部下专注工作的环境正确答案:A B C D∙3、老师描述的销售管理者常犯的错误，哪项正确？（10 分）A用奖罚代替部属技能辅导B过度授权，自己偷懒，放任下属C只要业绩好，一切都OKD喜好邀功，忽视团队贡献正确答案:A B C D判断题∙1、销售管理者的两项核心职责是发展业务和发展组织？（10 分）✔ A正确✔ B错误正确答案:正确∙2、泰勒是科学管理的奠基人？（10 分）✔ A正确✔ B错误正确答案:正确∙3、第一个是过程、第二个是目标，就是通过计划、组织、指挥、协调、控制的过程来实现组织的目标，这是法约尔给管理下的一个定义?（10 分）✔ A正确✔ B错误正确答案:正确∙4、销售管理干部激励员工最有效的方法就是四个字：以身作则？（10分）✔ A正确✔ B错误正确答案:正确。

如何从销售精英到卓越管理者课后测试

第一项修炼：转变角色——如何从销售精英到卓越管理者课后测试•1、九一开指的是什么意思？（10 分）A、用91%的时间在做发展业务的事情用9%的时间在做发展组织的事情B、用90%的时间在做发展组织的事情用10%的时间在做发展业务的事情C、用9%的时间在做发展业务的事情用91%的时间在做发展组织的事情D、用90%的时间在做发展业务的事情用10%的时间在做发展组织的事情正确答案:D•2、要一个合格的销售管理干部，怎么来分解发展业务和发展组织的两项精力，下列哪项选项是合格的销售管理干部最少要做到的？（10 分）A、用50%的精力去发展业务用50%的精力来发展组织B、用90%的精力去发展业务用10%的精力来发展组织C、用30%的精力去发展业务用70%的精力来发展组织D、用10%的精力去发展业务用90%的精力来发展组织正确答案:C•3、老师在本课中讲到销售管理者常犯多少错误？（10 分）A、十B、十二C、九D、十一正确答案:B•1、发展组织的三项要务，下列正确的是？（10 分）A、选拔人才B、管理人员思想C、业务技能训练D、营造团队氛围正确答案:A C D•2、日本的畠山芳雄给管理中“人的管理”下了一个定义，下列哪项正确？（10 分）A、优化部门上下左右的沟通B、关注部下的心理与相互的关系C、防止或消除不必要的纠纷D、创造能使部下专注工作的环境正确答案:A B C D•3、老师描述的销售管理者常犯的错误，哪项正确？（10 分）A、用奖罚代替部属技能辅导B、过度授权，自己偷懒，放任下属C、只要业绩好，一切都OKD、喜好邀功，忽视团队贡献正确答案:A B C D•1、销售管理者的两项核心职责是发展业务和发展组织？（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•2、泰勒是科学管理的奠基人？（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•3、第一个是过程、第二个是目标，就是通过计划、组织、指挥、协调、控制的过程来实现组织的目标，这是法约尔给管理下的一个定义?（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•4、销售管理干部激励员工最有效的方法就是四个字：以身作则？（10分）A、正确B、错误正确答案:正确。

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