店长考试题

储备店长之《店长手册》测试题

1、店长的职位描述包括团队建设、（）、（）、日常管理。

2、团队建设包括（）、（）、（）、（）、团队精神的培养、（）、（）、员工流失管理。

3、员工培训管理包括（）、储备店长传帮带原理、门店人才培育。

4、三明治沟通法的内容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。

5、门店员工的执行力差，店长他需要弄明白五个问题，分别是店长的问题、员工心理障碍问题、（）、（）、（）。

6、店长提高自身执行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好再做、（）、多方面要求的事情，沟通协调后再做。

7、如果是店长对交接班商品不引起足够重视，一旦被盗损失，（）要承担一定的连带责任。

8、店长首先是门店的管理者主要体现在如下三个方面：（）、操作人性化、（）。

9、店长的三种管理模式是：（）、（）、（）。

10、当店员因为不会做而犯了错误，这时候（）是必须的。

11、当店员因为知道如何做却仍然犯错误，这时候（）是必须的。

12、员工良好的职业心态包括（）、（）、进取心。

13、塑造员工良好的职业心态的方法：a、给予员工（）的机会；b、充分（）给员工。

14、门店主要有如下三个行为需要管理：员工责任心的管理、员工（）的管理、员工（）的管理。

15、新员工管理主要包括两部分：（）、（）。

16、简述销售管理的内容。

17、简述商品管理的内容。

18、简述店长日常管理包括哪些内容。

19、简述店长的主要责任。

20、简述排班管理技巧。

21、简述店长塑造员工积极心态的四个方面。

22、简述提高门店销售五个因素。