招商银行大堂经理实习总结教学文案
银行大堂经理实习报告范文(三篇)
银行大堂经理实习报告范文xx年7月中期到8月上旬，我在xx农村商业银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了xx商行新开发的“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢xx行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。
在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。
同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。
另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。
指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。
银行大堂经理实习报告三篇
银行大堂经理实习报告三篇银行大堂经理实习报告（一）实习岗位：大堂经理一、培训阶段(3)学习服务礼仪。
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。
如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
第三、岗位能培养足够的应变能力第一、未来需求很大首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。
主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。
经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。
但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。
由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。
在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。
熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。
银行大堂经理实习总结范文5篇
银行大堂经理实习总结范文5篇篇1一、实习背景与目的作为银行大堂经理的实习生，我在本银行进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是为了了解银行运营流程，掌握大堂经理的职责和工作内容，以及提升个人职业素养和团队协作能力。
通过本次实习，我收获颇丰，现将实习经历进行如下总结。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点为某银行大堂。
三、实习内容1. 了解银行运营流程在实习期间，我深入了解了银行的运营流程，包括客户接待、业务办理、产品推介、客户维护等方面。
通过与同事的交流和观察，我逐渐掌握了各项业务流程的细节和要点。
2. 掌握大堂经理的职责和工作内容作为大堂经理，我的主要职责是维护营业秩序、保障客户服务质量、协调处理各类问题。
在实习过程中，我积极学习并实践了大堂经理的工作流程，包括接待客户、解答疑问、引导客户办理业务等。
同时，我也协助同事完成了日常巡查、安全管理等工作。
3. 提升个人职业素养和团队协作能力在实习期间，我注重提升自己的职业素养，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力等。
同时，我也积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，增强了自己的团队协作能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过本次实习，我对银行运营流程有了更深入的了解，掌握了大堂经理的职责和工作内容。
同时，我也提高了自己的业务能力和服务水平，为客户提供了更优质的服务。
2. 职业素养的增强在实习过程中，我逐渐养成了严谨的工作态度和高度的责任心。
同时，我也提升了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与他人建立良好的合作关系。
3. 困难的克服与挑战的应对在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战，如应对突发情况、处理客户投诉等。
但通过积极学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并积累了丰富的经验。
五、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面仍存在不足，如应对复杂问题的能力、处理突发情况的应变能力等。
银行大堂经理实习报告(三篇)
银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。
xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。
大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。
二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。
通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。
2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。
包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。
在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。
3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。
在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。
通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。
4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。
我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。
通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。
三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。
在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。
同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。
在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。
通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。
此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。
在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。
银行大堂经理实习工作总结范文5篇
银行大堂经理实习工作总结范文5篇篇1一、实习背景与目的我在过去几个月的时间里，有幸在银行大堂担任实习经理一职。
通过此次实习，我深入了解银行大堂的日常运营管理工作，掌握了与客户沟通的技巧和业务流程。
本次实习旨在通过实践，提高我的业务水平和综合素质，为将来在银行行业的工作打下坚实的基础。
二、实习工作内容1. 大堂日常管理工作在实习期间，我负责大堂的日常管理工作。
这包括确保大堂环境的整洁和秩序井然，监督服务台、ATM服务区及休息区的工作状况。
此外，还协助客户解决各种问题，如引导客户办理业务、解答客户的业务咨询等。
2. 客户服务与沟通作为大堂经理，我的主要职责之一是客户服务。
在实习期间，我学习了如何与客户进行有效沟通，了解客户的需求并提供相应的服务。
对于客户的疑问和困难，我始终保持耐心和热情，尽力提供满意的解答和帮助。
3. 业务学习与培训在实习期间，我积极学习银行的各项业务和产品知识，包括个人业务、公司业务等。
同时，我还参加了银行组织的多次内部培训，提高了自己的业务水平和专业素养。
4. 团队协作与沟通在银行工作中，团队协作至关重要。
在实习期间，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和合作。
通过团队协作，我学习到了如何更好地完成工作任务，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获与体会1. 提升业务能力通过实习，我对银行大堂经理的工作有了更深入的了解。
在实习过程中，我不仅学习了银行业务知识，还掌握了一定的销售技巧和客户沟通技巧。
这些经验和技能对我未来的职业发展具有重要意义。
2. 增强沟通能力在银行大堂工作中，沟通是核心技能之一。
通过与客户的沟通，我学会了如何倾听客户需求、理解客户意图并提供相应的服务。
同时，我还学会了如何与同事进行有效沟通，以达成团队协作的目标。
3. 提高解决问题的能力在银行大堂工作中，经常会遇到各种突发情况和问题。
通过实习，我学会了如何快速、准确地判断问题并采取相应的措施。
这对我未来的工作具有重要的指导意义。
2024年银行大堂经理实习报告总结(2篇)
2024年银行大堂经理实习报告总结2024年，我有幸参加了XX银行的大堂经理实习，并完成了为期三个月的实习工作。
这段时间里，我全身心地融入到银行工作的浪潮中，学到了许多专业知识，提高了自己的综合素质和能力。
下面是对这次实习的总结。
一、岗位职责与工作内容作为大堂经理实习生，我的主要职责是为客户提供应有的服务，协助办理各类金融业务，包括存款、取款、贷款等。
同时，我还负责了解客户的需求，并推荐适合的金融产品；协助处理客户的投诉和疑问；完成领导交代的其他工作。
二、岗位收获通过这次实习，我对银行大堂经理的工作有了更深入的了解，也掌握了一些实践操作技巧。
我学会了如何与客户进行有效的沟通，倾听客户的需求，结合客户的实际情况提供专业的金融咨询；我学会了如何运用金融工具进行业务办理，并且能够熟练操作银行业务系统。
三、团队合作在实习期间，我所在的团队是一个高效、团结的团队。
大家相互帮助，互相学习，共同进步。
在同事们的帮助和指导下，我不仅更好地完成了自己的工作任务，还学到了许多实用的工作技巧和经验。
团队合作的精神使我们能够高效地完成工作，也使我的实习过程更加愉快和有意义。
四、专业知识在这次实习中，我深入学习了金融业务知识，包括贷款、银行卡、理财产品等方面。
通过实践操作，我掌握了金融业务操作的流程和规范，提高了自己的办事效率和准确性。
我还多次参加了内部培训和业务学习，进一步提高了我对金融业务的理解和应用。
五、综合能力通过这次实习，我不仅提高了自己的业务水平，还锻炼了自己的综合能力。
在与客户的沟通和服务过程中，我学会了如何处理客户的情绪，并解决疑问和问题；我学会了对紧急情况的应对和处理，并在压力下保持自我；我学会了如何在团队中与他人合作，互相支持，共同完成目标。
六、改进和建议在这次实习中，我也发现了一些问题和改进的空间。
首先，公司在客户服务方面可以进一步提高，包括缩短等候时间、完善服务流程等。
其次，在培训方面可以加强对新员工的指导和培养，让他们更快地适应工作和提升能力。
银行大堂经理实习总结范文(精选3篇)
银行大堂经理实习总结范文（精选3篇）
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求。
银行大堂经理实习报告范例（三篇）
银行大堂经理实习报告范例实习报告模板（银行大堂经理）一、实习单位概况1. 实习单位名称:2. 实习单位地址:3. 实习单位业务范围:二、实习岗位概况1. 实习岗位名称:2. 实习岗位职责:3. 实习岗位主要工作内容:三、实习期间工作总结1. 实习目标与任务总结:2. 实习期间自我评价:3. 实习期间获得的经验与技能:4. 实习期间遇到的问题与解决方法:5. 实习期间收获的其他方面（如团队协作能力、沟通能力等）:四、实习项目及实践操作1. 实习项目1:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:2. 实习项目2:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:3. 实习项目3:项目名称:项目介绍:实践操作及成果:五、实习期间所学知识与理论应用1. 实习期间学习的知识:2. 知识理论应用于实习的情况:3. 实践操作中发现知识不足的情况:六、实习单位人员关系与团队合作1. 上级主管评价:2. 实习期间与同事的合作情况:3. 实践操作中与他人的协作情况:七、实习心得与感悟1. 实习过程中的难点与挑战:2. 实习经历对个人的成长影响:3. 实习心得与感悟:八、对实习单位的建议与意见1. 对实习单位工作的建议:2. 对实习单位员工的建议:3. 对实习项目的建议:九、结语实习期间的大堂经理实习让我更加深入地理解了银行业务的运作和管理，通过实际操作提升了自身的能力和技能。
在实习单位的帮助和指导下，我逐渐适应了工作环境，并与同事们建立了良好的合作关系。
通过实践操作和理论应用，我对银行大堂经理的职责与工作流程有了更深入的了解。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但经过不断学习和努力，我逐渐克服了这些困难，提高了自身的工作能力。
实习期间我还学到了许多与团队合作和沟通能力相关的知识，这对我今后的职业发展非常有帮助。
通过这次实习，我深刻体会到了银行大堂经理这个职位的重要性和挑战性，对自己未来的职业规划也有了更明确的方向。
我对实习单位的工作给予了高度评价，并提出了一些建设性的意见和建议。
2023年银行大堂经理实习工作总结6篇
2023年银行大堂经理实习工作总结6篇第1篇示例：2023年银行大堂经理实习工作总结时间匆匆而过，转眼间2023年的暑假就要结束了。
在这段时间里，我有幸在某某银行进行了为期两个月的大堂经理实习工作。
通过这次实习，我收获颇丰，不仅加深了对银行业务的了解，更锻炼了自己的能力，下面就是我在这段时间里的工作总结和体会。
我要感谢某某银行给予我这次宝贵的实习机会。
在实习的第一天，我被安排到大堂经理的办公室，简单地了解了一下工作环境和规章制度。
在接下来的日子里，我逐渐熟悉了银行的日常运营流程，包括业务办理、客户服务、风险控制等方面的内容。
我通过观察和学习，了解了银行业务的繁琐和复杂，也更加认识到了客户服务的重要性。
在实习期间，我还参与了银行内部的培训课程，学习了相关的金融知识和技能，这对于我的个人职业发展无疑是一笔宝贵的财富。
我在实习中也深刻体会到了大堂经理的工作职责和要求。
大堂经理作为银行的重要岗位，不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和应变能力。
在与客户打交道的过程中，我学会了倾听、理解和解决问题，提升了自己的沟通能力和服务意识。
在处理客户投诉和纠纷方面，我也得到了很好的锻炼，这对于我今后进入金融行业是非常宝贵的经验积累。
实习期间让我真切地感受到了团队合作的重要性。
在与同事们的合作中，我学会了与他人协调配合，尊重他人，互相帮助。
在工作中，我深有体会到了凝聚力和团队精神，只有大家齐心协力，才能更好地完成工作，为客户提供更优质的服务。
在未来的工作中，我会继续注重团队合作，不断提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
通过这次实习，我不仅加深了对银行业务的了解，更重要的是提升了自己的能力和素质。
在未来的工作和生活中，我会继续发扬实习期间所学到的宝贵经验，不断提升自己，为社会做出更大的贡献。
再次感谢某某银行为我提供的这次实习机会，谢谢！第2篇示例：在2023年，我有幸在某银行担任大堂经理实习生，这段时间的实习经历让我受益匪浅。
银行大堂经理实习总结范文8篇
银行大堂经理实习总结范文8篇第1篇示例：在银行大堂经理实习的这段时间里，我收获颇丰，不仅学到了许多专业知识和技能，还收获了宝贵的实践经验。
以下是我对这段实习经历的总结和体会。
通过实习，我深刻理解了银行大堂经理的工作内容和职责。
作为银行大堂经理，首要任务是负责大堂内的客户服务和管理工作。
我们需要根据客户需求提供相应的金融服务，处理各类银行业务。
我们还需要协调大堂员工的工作，保证大堂的正常运转。
在实习期间，我负责协助大堂经理处理各类突发事件和客户投诉，锻炼了自己的应急处理能力和协调能力。
在实习中我学会了如何与客户进行有效沟通。
银行是一个服务行业，客户的满意度是衡量我们工作质量的重要指标。
通过实习，我学会了如何主动倾听客户需求，如何耐心解答客户疑问，如何处理客户投诉，提升了自己的服务意识和服务水平。
在处理客户问题的过程中，我也不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力。
银行大堂经理实习让我收获颇丰，不仅提升了自己的专业知识和技能，还培养了我解决问题和团队合作的能力。
通过这段实习经历，我更加坚定了自己从事银行业的决心，相信在未来的工作中，我会继续努力提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
感谢这段宝贵的实习经历，让我受益匪浅。
第2篇示例：在银行大堂经理实习结束之际，我想好好总结一下这段宝贵的实习经历。
实习期间，我深刻体会到了银行大堂经理的工作职责和重要性，也学到了许多宝贵的经验和技能，在这里我想分享给大家。
在实习期间，我深入了解了银行大堂经理的工作职责。
银行大堂经理是银行工作中非常重要的岗位之一，他们要负责管理大堂的日常运营，协调处理客户问题，监督员工工作等。
在实习过程中，我逐渐了解到，银行大堂经理需要具备丰富的金融知识、出色的沟通能力和卓越的团队管理能力。
只有不断学习和提升自己，才能胜任这个岗位。
在实习期间，我学到了许多宝贵的经验和技能。
银行大堂经理需要处理各种复杂的客户问题，为客户提供专业的金融服务。
在实习期间，我通过实际操作和模拟场景练习，逐渐掌握了处理客户投诉、咨询等问题的技巧和方法。
银行大堂经理实习报告例文（三篇）
银行大堂经理实习报告例文作为银行大堂经理实习生，我在实习期间主要从事客户服务、业务管理、团队协作等工作。
通过实习，我深入了解了银行大堂经理的工作职责和技能要求，也锻炼了自己的沟通能力、人际关系管理能力和团队合作精神。
以下是我实习期间的工作总结和经验体会。
一、客户服务作为银行大堂经理的实习生，我主要负责接待客户，办理各种银行业务，解答客户的疑问。
在工作中，我不仅要熟悉各种银行产品和业务流程，还要具备良好的沟通和解决问题的能力。
在初期的实习中，我发现自己在与客户沟通时有些拘束，容易紧张。
通过与导师和其他员工的交流，我逐渐克服了这种情况，学会了更好地与客户沟通和交流。
在客户服务方面，我深刻认识到客户的需求是多样化的，处理客户问题时需要根据客户的具体情况和需求提供个性化的解决方案。
在实习期间，我通过学习和实践提升了自己的问题解决能力，并且能够灵活运用不同的解决方法来满足客户的需求。
同时，我也认识到客户服务不仅仅只是办理业务，更要注重服务质量和客户体验。
因此，我注重与客户建立良好的关系，保持良好的沟通，提供优质的服务，以期客户能够满意，并愿意成为银行的长期合作伙伴。
二、业务管理作为银行大堂经理，业务管理是我的一项重要职责。
在实习期间，我学习了银行各项业务的管理方法和流程，并通过实际操作掌握了各项业务的办理流程和功能特点。
同时，我也学习了如何正确填写各种业务操作文书和表格，并能够熟练运用电脑系统完成各项操作。
在业务管理方面，我认识到了细心和耐心的重要性。
办理业务时，要仔细核对客户提供的相关资料，确保信息的准确性和完整性，以避免出现错误。
同时，我还要耐心地向客户解释业务流程和注意事项，确保客户能够清楚理解并顺利办理业务。
此外，在工作中，我还发现了一些可以提高工作效率的方法，例如合理安排时间，确保每项业务都能够在规定的时间内完成。
同时，我还学会了团队协作，与其他员工共同合作，确保业务的顺利进行。
三、团队协作在实习期间，我深入了解了团队协作的重要性和方法。
银行大堂经理实习报告范例3篇
银行大堂经理实习报告范例银行大堂经理实习报告范例精选3篇（一）银行大堂经理实习报告一、实习背景在XX银行的实习期间，我担任了大堂经理的实习岗位。
作为大堂经理，我的主要职责是负责接待客户、办理各类业务、解答客户问题、处理突发事件等。
这是我第一次参与银行工作，通过这段实习期间，我得到了很多宝贵的经验和技能。
二、实习内容1.接待客户在接待客户的过程中，我学会了如何与客户建立良好的沟通，并在保持礼貌的同时，主动提供帮助和指导。
我还学习了如何处理客户的各种需求，例如查询账户余额、办理存取款业务、办理贷款申请等。
2.办理业务作为大堂经理，我需要熟悉并熟练操作各类银行系统，例如ATM机、POS机、核算系统等。
在实习期间，我积极参与办理各类业务，包括存款、取款、转账等。
我还学会了如何准确处理客户的各类业务需求，并在保证客户满意的同时确保业务的安全和合规性。
3.解答客户问题在接待客户过程中，我遇到了许多客户的问题和疑问，例如对账单不清楚、账户异常等。
我通过与客户沟通和查阅相关资料，解答了客户的疑问，并向客户提供了相应的建议和解决方案。
在解答客户问题的过程中，我不仅学会了如何正确理解客户的需求，还学会了如何独立分析和解决问题。
4.处理突发事件在实习期间，我还遇到了一些突发事件，例如有客户卡片损坏、ATM机自动吞卡等。
面对这些情况，我学会了如何冷静处理，与客户沟通后向上级汇报并及时解决问题。
在处理突发事件的过程中，我体会到了自己的责任和应变能力的重要性。
三、实习感悟通过这段实习期间，我深刻体会到了作为银行大堂经理的重要性和挑战性。
在接待客户的过程中，我明白了与客户建立信任和良好关系的重要性，以及如何准确理解和满足客户的需求。
在处理业务的过程中，我学会了如何熟练操作相关系统并确保业务的安全和合规性。
在解答客户问题和处理突发事件的过程中，我收获了很多沟通和解决问题的经验。
通过这段实习期间，我对银行工作有了更深入的了解和认识，也进一步明确了自己的职业发展方向。
银行大堂经理实习报告总结（2篇）
银行大堂经理实习报告总结工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师是说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二、这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。
众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三、岗位能培养足够的应变能力随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦(多指和银行)，这时就是考虑岗位能力的时候了。
当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。
带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。
说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。
大堂经理实践教学月结(3篇)
第1篇一、前言为了提高大堂经理的业务水平和服务质量，公司决定开展大堂经理实践教学活动。
本月，我作为大堂经理，积极参与了这次实践教学，现将本月实践教学情况总结如下。
二、实践教学内容1. 业务知识学习本月，我主要学习了以下业务知识：（1）了解银行各类业务流程，包括账户开立、转账、理财等业务。
（2）熟悉各类金融产品，如储蓄、贷款、信用卡等。
（3）掌握银行业务法律法规，提高合规意识。
（4）学习客户关系管理技巧，提升客户满意度。
2. 实际操作训练在业务知识学习的基础上，我进行了以下实际操作训练：（1）模拟客户办理各类业务，熟悉业务流程。
（2）参与银行内部培训，提高操作技能。
（3）协助其他部门完成相关工作，锻炼团队协作能力。
3. 情景模拟演练为了提高应对突发事件的能力，我参加了以下情景模拟演练：（1）客户投诉处理：模拟客户投诉，提高投诉处理能力。
（2）突发事件应对：模拟突发事件，如火灾、抢劫等，提高应急处理能力。
（3）紧急疏散演练：模拟紧急疏散，提高安全意识。
三、实践教学成果1. 业务水平提升通过本月实践教学，我对银行业务知识有了更深入的了解，业务操作技能得到了显著提高。
在实际工作中，我能迅速、准确地为客户办理各类业务，提高了工作效率。
2. 客户满意度提高在实践教学过程中，我注重学习客户关系管理技巧，通过微笑服务、耐心解答等方式，提高了客户满意度。
本月，客户满意度调查结果显示，我负责的网点客户满意度达到了90%。
3. 团队协作能力增强在实践教学过程中，我积极参与团队协作，与其他部门同事共同完成相关工作。
通过团队协作，我提高了自己的沟通能力、组织能力和协调能力。
4. 应急处理能力提升通过参加情景模拟演练，我对突发事件有了更深入的认识，应急处理能力得到了提高。
在实际工作中，我能迅速、冷静地应对突发事件，保障了客户和银行的安全。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）业务知识掌握不够全面，部分业务流程不够熟悉。
银行大堂经理工作总结实习生范文（2篇）
银行大堂经理工作总结实习生范文一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。
在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心!进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。
现在，我对自己的实习过程回顾总结如下：就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务咨询窗口引，同时找保安学了如何使用复印机，甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚，因为我发现其实客户对理财这方面基本没多大概念，他们了解的也就一些简单的知识，当然了我大多是告诉他们客户经理的电话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。
但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。
我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。
“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。
当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。
大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听;有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她是来解除协议的，然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多方便，现在来这个银行买了好几次都没买着什么之类的，我就坐在那一直听，后来我知道她跟我住的一个小区，这样她对我的印象就特别好，好几次碰到都会大声的喊我“小林啊”，这时候我感觉到自己很快乐。
2024年银行大堂经理实习总结模版(二篇)
2024年银行大堂经理实习总结模版一、实习单位概况我在一家国内知名银行实习，该银行是中国最大的国有商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围。
实习期间，我被分配到银行大堂部门，负责为客户提供综合性金融服务。
二、实习内容1. 客户咨询与服务作为银行大堂经理实习生，我的主要职责是接待客户并提供金融服务。
我要了解不同客户的需求，为他们提供各类产品和服务的咨询与支持。
在接待客户时，我要注重沟通技巧，耐心倾听客户的需求，并提供专业的建议。
2. 业务推广与销售在银行大堂部门，我还要积极参与业务推广与销售工作。
我需要与客户沟通，了解他们的需求，然后根据客户的需求，推荐适合的金融产品和服务。
这个过程需要我熟悉银行的产品和服务，了解各种产品的特点和优势，以便能够给客户提供准确的建议。
3. 问题处理与客户投诉在实习期间，我也遇到了一些客户问题和投诉。
对于这些问题，我要及时解决，并向客户解释原因和处理结果。
如果遇到复杂的问题，我会及时向上级领导申请帮助，保证问题能够迅速得到解决。
4. 数据分析与报表编制作为实习生，我还需要参与银行的日常管理工作，包括数据分析和报表编制。
我需要分析客户的交易数据，以了解客户的行为和需求，为银行提供决策依据。
同时，我还要帮助上级领导编写各类报表，对银行的经营情况进行监控和分析。
三、实习经验与收获1. 专业知识和技能的提升通过实习，我学到了很多有关银行业务的知识，包括贷款、理财、信用卡等方面的知识。
我了解了银行大堂经理的工作内容和职责，并学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。
同时，我还掌握了一些分析和处理客户投诉的技巧。
2. 团队合作与协调能力的提高在实习期间，我与同事们一起工作，共同应对各种问题和挑战。
通过和同事们的合作，我学会了如何与团队成员协作，如何分工协作，如何处理不同意见和观点等。
我也很庆幸自己成为了一个团队的一员，因为有了团队的力量，我们可以更好地完成工作目标。
3. 增强了责任心和抗压能力实习期间，我承担了一些重要任务和岗位职责，这让我感到责任重大。
银行大堂经理实习总结模板(4篇)
银行大堂经理实习总结模板最初工作的时候感觉很累很懵懂。
穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。
便开始体会到工作是件多不容易的事。
头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事教室上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。
不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!可收获还真多。
这个岗位可以成为银行知识的全才。
虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。
这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。
在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。
这个岗位是银行服务产品的讲解员。
在工作后期，我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自信心也锻炼了口才。
这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。
在应变能力上有所提高。
银行大堂经理实习总结模板（二）在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
银行大堂经理实习总结
银行大堂经理实习总结实习总结：银行大堂经理尊敬的导师：您好！首先，感谢您对我的悉心指导和教诲，在您的帮助下，我顺利完成了为期三个月的银行大堂经理实习。
通过这段时间的实习，我不仅对银行业务有了更深入的了解，还积累了宝贵的实践经验和提高了综合素质。
在此，我将结合自己的实习经历，对这段时间的实习进行总结。
一、实习内容总结1. 客户服务作为银行大堂经理，我主要负责与客户进行沟通、了解客户需求并提供专业的服务。
我经常在大堂接待区主动与客户进行接触，并尽可能为他们解答各种疑问。
通过这样的接触，我更深入地了解了客户的需求和问题，并能够提供相关的解决方案。
同时，我也学会了如何在高峰时段灵活调度员工，以保证客户得到及时和优质的服务。
2. 业务办理在实习期间，我积极参与各类业务的办理与处理。
这包括存款、取款、贷款、理财等各类日常银行业务。
通过对每一笔业务的仔细办理和审核，我提高了自己的业务水平，学会了如何高效地办理各类业务。
同时，我还学会了如何与客户进行有效的沟通和信息收集，以更好地满足客户的需求。
3. 团队管理在实习期间，我还负责协助银行大堂经理管理团队。
与我的同事一起协作，我学会了如何合理安排工作任务，并保证工作的高效进行。
同时，我还学会了如何与团队成员进行沟通和协调，有效地解决团队内部的问题和矛盾。
通过实际操作，我认识到团队的重要性，并深刻体会到只有团队协作才能实现更好的业绩。
二、实习心得总结1. 提高自己的业务水平在实习过程中，我时刻注重与银行同事学习和交流，提高自己的业务水平。
通过参与各类业务的办理和处理，我不仅掌握了银行业务的基本流程，还学会了如何与客户进行有效的沟通和解决问题。
通过这段时间的实习，我更加深刻地认识到银行大堂经理需要具备一定的业务素质和沟通能力，这对我今后的职业发展非常重要。
2. 增强团队意识和团队协作能力在实习过程中，我积极参与团队工作，与团队成员保持密切的沟通和协作。
通过与团队的合作，我懂得了如何在团队中扮演自己的角色，与团队成员良好地配合和协调。
银行大堂经理实习报告总结
银行大堂经理实习报告总结一、实习概况在XX银行担任大堂经理实习岗位，实习期为3个月。
在这段时间里，我主要负责处理客户的日常办理业务、维护客户关系、解答客户问题以及处理突发情况等。
通过实践和学习，我对银行大堂经理的工作有了更深入的了解，并且提升了自己的综合素质和业务能力。
二、实习内容与工作经验1. 接待与咨询：在实习期间，我负责处理大量的客户咨询和办理业务。
通过与客户的接触，我学会了如何与客户沟通、倾听客户需求、解答客户问题，提供满意的服务。
每天面对不同的客户和问题，我积累了丰富的实践经验和处理技巧。
2. 业务处理与推销：作为大堂经理，我除了处理客户业务之外，还需要积极开展各类业务的推广和销售。
通过实践，我学习了如何向客户推销银行的理财产品，在推销过程中懂得了以客户为中心的销售理念，并且提高了自己的销售能力。
3. 突发事件处理：在实习期间，也遇到了一些突发事件，比如客户突发疾病、银行系统故障等。
遇到这些情况时，我及时妥善地处理，并与相关部门合作解决问题。
通过这些经历，我不仅锻炼了自己的应变能力，而且体会到了团队合作的重要性。
三、实习收获与体会1. 业务素质的提高：通过实习，我学会了如何处理日常的银行业务，了解了各类银行产品的特点和销售技巧。
通过与客户接触，我的沟通能力和学习能力得到了提升，更好地适应了银行大堂经理的工作。
2. 团队协作意识的加强：在处理突发事件中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
与其他岗位的同事共同合作，我们互相协助、相互支持，共同解决问题。
通过团队的协作，事情才能得以顺利解决。
3. 建立良好的客户关系：实习期间，我与很多客户建立了良好的关系，不仅提供了满意的服务，还得到了客户的认可和表扬。
这些客户关系的建立对于日后的工作发展将起到重要的作用。
四、对个人发展的启示与规划通过这次实习，我对自己在大堂经理方面的职业规划有了更明确的认识。
我认识到，要想在这个岗位上做得更好，不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
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招商银行XX支行银行大堂经理岗位的实习报告两个多月的实习是令我兴奋和难忘的。
虽然时间很短暂，我却发现自己的知识和见解成几何式地急速增长。
下面我把我在招商银行实习的情况从实习的基本概况、实习过程和内容、实习专业方面的收获与体会以及实习心得感受几个方面展开论述。
一、实习的基本概况实习单位：招商银行实习部门：营业部实习岗位：大堂经理实习时间：~~~实习地点：~~~我的主要工作在营业部的最基层，即大堂经理岗位。
在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。
同时还深入了解了个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询。
其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。
可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。
在实习指导老师、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳听目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。
二、实习过程和内容在招商银行的实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。
可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。
在实习指导老师、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳听目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。
实习期间，我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。
1、会计业务部门对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。
这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。
转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。
然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。
在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。
下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。
在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。
最后，轧帐。
这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。
这样一天的会计工作也就告一段落了。
2、储蓄业务部门储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
3、信贷业务部门由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。
哈行也是如此。
所以，银行目前也投入了个人贷款领域。
需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。
银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。
而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。
一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。
信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
问题及建议：在两个月的工作中通过总结与思考，我将结合管理学所学理论知识的实际运用和对公司治理提出的一些不成熟的意见。
下面，我从公司和员工两个角度分别论述一下。
先从公司说起。
我通过请教营业部领导和网上搜查，对公司的以下几点做简要分析。
1、公司文化“招商银行高度重视企业文化的建设工作，打造独具特色的企业文化，规范了企业形象识别系统、企业理念系统、企业行为规范系统，形成了具有我行特色的风险文化、用人文化、授信文化、营销文化、小额信贷文化、网点建设文化，形成了比较完整的品牌传播体系。
”对于此文化员工是否认可和践行呢？这种文化基调过于笼统，又没有诸如《麦当劳手册》一样细致的工作手册来规范和培训员工使公司上下形成这种文化氛围。
我建议公司先将企业文化概括成几个既有力又好记的词语或短语，再制作一个培养企业文化的计划，并贯彻执行下去，从员工的一言一行训练起。
2、战略定位招商银行战略表述：“招商银行将秉承“普惠金融，和谐共富”的理念，坚持“立足龙江，支持中小，服务东北，面向全国”的发展定位，传承招商国际金融之都的历史文脉，努力建设“国内一流、国际知名小额信贷银行”，为社会进步做出更大贡献。
”这是明显的地区差异化战略定位，是一个良好的发展前景，战略定位很关键，但是执行更关键，计划书有没有？谁来行使？怎样评估？这是个复杂的问题。
我建议公司还应该开发差异化的核心竞争力，多在金融产品及衍生品的科研和创新上下功夫，以获取长远发展动力。
3、人力资源管理创新招商银行员工待遇不错，但是员工对工作的方式和氛围普遍不满。
他们感到工作紧张，埋怨公司缺乏人性化关怀。
实习期间的繁忙让我深刻领悟到这一点。
员工机械地完成任务和指标，工作过程中很难有系统性思考的机会，老员工面临变相辞退的困境。
主要存在以下三点：1）过细的专业化分工会引起员工的工作疲劳感。
在柜台上，我发现老师们的业务非常熟练，效率很高，但是工作量大，涉及同事领域的操作大多不太熟悉。
我们知道，流水生产强调专业化分工的细致。
但是过于细致会增加员工的工作疲劳感，尤其面对大量重复性的单一工作。
这不仅是人力资源管理的失策，更会让公司留下缺乏人性化关怀的恶名。
我建议开展员工工作多样化计划，实行工作替换制或轮流制，鼓励并引导非正式组织的建立和发展，丰富员工的业余生活，为员工提供“减压和出气场所”，建立“心语室”等等。
2）员工成本意识淡薄。
只有全体员工意识到这个问题，全面成本管理才能实现。
在柜台开户业务的过程中要求开户本人的身份证复印件，以备最后的扫描、上传工作。
但是身份证经常复印不合格，导致扫描时要重新复印，从而浪费了许多A4打印纸，打印失误之类的错误也时有发生。
这都要经过公司财务，加大公司成本。
我建议公司实行全面成本管理，教育培养员工的成本意识，并对先进员工进行物资奖励或精神褒奖，对浪费者进行适当批评或惩罚。
3）精致服务来源于细节。
柜台业务非常忙碌，服务的细节容易忽视。
例如，我发现有时繁忙时，我们对顾客就省去了基本的礼貌语，也会出现“顾客台外站，无人搭理之”的现象，也会出现“顾客苦苦等待，里面有说有笑”的景象……着实令人担忧!我认为,对员工的细节管理要引起公司的重视。
细节管理强调的是一个系统,是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务，它要求落实到任何人的任何行为上。
为顾客提供优质服务，是我们柜台业务员的职责。
我建议培养员工的礼仪意识，建立顾客服务守则与规范流程，使用电子免填单技术。
另外，公司应鼓励员工服务创新，细心留意顾客的不同服务要求，建立自己的“服务意识储备库”。
例如，开通网上咨询业务，既细化了“服务市场”，又省去了一部分顾客到营业部现场咨询的麻烦；完善银行与证券公司转帐对接，减少转帐手续；组织员工学习顾客价值理论等等。
针对以上问题，我有如下建议：首先，横山法则的实施。
日本社会学家横山宁夫提出过一个法则：“自发的才是最有效的，激励员工自发地工作。
”公司不应该过分强调管理的约束和压制，而应该为员工提供发展自己的机会，鼓励员工按自己的方式去工作，留给员工创新工作方法的空间，营造公平和富有挑战性的工作环境等等。
其次，完善信息的传送和反馈渠道。
公司领导要到基层调研，听取员工的意见，采纳合理的建议，并鼓励员工这样做。
条件成熟时可以考虑员工与领导“交叉上岗”。
最后，老员工是公司的一笔宝贵资产，应该合理利用。
公司可以发挥老员工在工作经验和技巧方面的优势，培养他们成为企业的工作培训师，从而快速培训新员工上岗，而不宜对老员工采取变相辞退的短视化策略。
4、公司治理结构作为公司基本活动的各个营业部是公司利润的主要来源。
即便网络技术日趋完善，但是各分行营业部与公司总部之间、营业部与营业部之间、营业部与其它部门之间的联络仍然是个令人头疼的问题。
对过于分散的组织的统一管理是管理学的一大难点，我认为公司在总部成立联络部，按地区派联络员或特派员到本地展开管理和宣传反馈工作，建议公司搞下试点，再做决定。
此外，公司的部门结构细化而扁平，这很容易营造一种和谐融洽的工作环境，而且有利于信息渠道的构建及消息的传达。
当然，作为股份制城市商业的银行，也可能会存在诸如董事会专权独断、监事会软弱无力、中小股东权益难保等通病，在此，我们不再赘述。
三、实习专业方面的收获与体会两个多月的实习工作将专业方面的理论知识充分地结合，同时我也深刻感悟到自己所学的东西远远不够，大学里老师教给我们的是基础框架和学习的方法，只有结合自己的兴趣爱好以及职业发展规划在“干中学”，才会有不断地提升。
而我所学的工商管理学科是一门与实践和现实联系紧密的应用性学科，只依靠理论学习并不能掌握行政管理活动的精髓，必须将理论应用于实践中才会使之得到升华。
我们应在实习中学会不仅是“实”，即：实践、实干、踏实而且要“习”，即：学习、练习、习惯。
同时我还深刻体会到目前社会需要大量的市场营销人才，通常招聘有几年工作经验的人，适合我们应届毕业生的却很少。
其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是真正的人才。
我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。