物业公司保洁工作评分表
物业考核标准表格
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
5
安全保卫管理
物业区域内的安全保卫工作是否严密、细致，应急预案是否完善并得到有效实施。
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
6
客户服务管理
物业公司是否建立完善的客户服务体系，及时处理业主的投诉和建议，提升业主满意度。
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
7
财务管理
以下是一个简单的物业考核标准表格模板，您可以根据实际情况进行修改和调整。
序号
考核项目
考核内容
评分标准Байду номын сангаас
1
物业服务态度
物业服务人员是否热情、礼貌，及时回应业主的咨询和投诉。
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
2
物业服务质量
物业服务人员是否按照规定的时间和标准完成各项服务工作，如保洁、保安、维修等。
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
3
物业设施设备管理
物业设施设备是否运行正常，维护保养是否及时，安全性能是否达标。
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
4
环境卫生管理
物业区域内的环境卫生是否整洁、干净，绿化景观是否美观、维护良好。
优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下
保洁技能比赛评分表
1、入场有序、着装统一、精神饱满 入场、退 场组织 2、服从指挥、遵守比赛规则和现场纪律 （15分） 3、退场有组织性，纪律性
每一项工具未准 工具准备 扫把、垃圾铲、胶袋、水桶、拖把、抹布、刮玻器等 备到位扣1分， （10分） 清洁工具准备到位 扣完为止 1、单元门、楼道内各处无蜘蛛网、墙面干净整洁 2、单元门、楼梯扶手、栏杆、灭火器、开关、信报 箱、业主入户门上等无灰尘、污渍 3、楼梯台阶无灰尘、烟头、白色垃圾、污渍等，无 楼道卫生 卫生死角 （40分） 4、楼道内、电梯间无杂物（业主放置的物品除外） 5、塑钢窗、窗台上无灰尘、水渍、污渍 6、楼梯玻璃无明显水渍、污渍 1、绿化带无杂草、枯枝、枯叶、白色垃圾、烟头等 外围卫生 其他杂物;设施设备上无灰尘 （20分） 2、地面无白色垃圾、枯枝、落叶、积水等 1、打扫完成后工具清洁干净、放置整齐 2、垃圾统一收集到垃圾堆放处，放置整齐无乱丢、 其他方面 乱放 （15分） 3、比赛过程中团队队员之间分工不分家、团结互助 4、剩下2个单元多打扫1个单元且打扫合格增加10 分， 合计 每一要点未达到 要求扣3分，扣 完为止 每一要点未达到 要求扣1分，扣 完为止 每一要点未达到 要求扣1分，扣 完为止
6 6 6 8 10 10 5 5 5
每一处不合格扣 100分 1分，扣完为止 之外 100 分钟；扣分 分钟；扣分 分（每超时1分钟扣1分）。 分（每超时1分钟扣1分）。
注： 1、打扫楼道卫生用时 2、打扫外围卫生用时 3、工具遗漏 评分人： 件；扣分
分钟；超物业公司保洁技能比赛评分表
序 号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
评分 内容
评分细则
评分 标准
每一要点未达到 要求扣1分，扣 完为止
单位保洁人员考核评价量表
单位保洁人员考核评价量表一、工作态度及责任心1. 对工作认真负责，能够主动承担责任，不推诿责任。
2. 工作积极主动，能够主动发现问题并及时处理。
3. 对待工作态度端正，能够保持良好的工作积极性和主动性。
4. 对单位的事务有强烈的归属感，能够积极为单位做出贡献。
二、工作效率及执行力1. 能够按时完成工作任务，不拖延工作。
2. 工作效率高，能够合理安排工作时间，提高工作效率。
3. 能够按照工作要求和标准进行操作，保证工作质量。
4. 具备良好的执行力，能够迅速响应工作指令并有效执行。
三、卫生知识及技能1. 具备扎实的卫生知识，能够正确使用清洁工具和清洁剂。
2. 熟练掌握各类清洁工具的使用方法，能够高效完成清洁工作。
3. 具备卫生安全意识，能够正确使用和保管清洁工具和清洁剂。
4. 具备基本的清洁技能，能够应对不同场所的清洁需求。
四、团队合作及沟通能力1. 能够与同事和领导良好地沟通，能够理解并遵守单位的工作要求。
2. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作任务。
3. 能够与他人保持良好的合作关系，能够积极协助他人解决问题。
4. 具备良好的人际关系处理能力，能够有效解决工作中的矛盾和问题。
五、工作纪律及遵守规章制度1. 遵守单位的工作纪律，能够按照规定的工作时间和工作要求进行工作。
2. 能够遵守单位的规章制度，不违反单位的规定。
3. 具备良好的工作纪律，能够按时上下班，不迟到早退。
4. 对工作中的机密信息保守，不泄露单位的商业机密。
以上为单位保洁人员考核评价量表，通过对以上方面的评价，可以全面了解单位保洁人员的工作情况，并为其提供进一步的培训和改进工作的指导。
同时，也能够帮助单位更好地管理和激励保洁人员，提高整体工作效率和质量。
表格(物业公司保洁管理表格)
物业公司保洁管理表格一、环境清洁检查表环境清洁检查表检查人员：编号：二、室外清洁检查表室外清洁检查表检查人：编号：三、消杀服务记录表消杀服务记录表填写说明：1.对当天已实施的项目及地点用“√”表示，未做的项目用“○”表示。
2.保洁主管负责监督填写此表，环境管理部保存一年。
四、消杀服务质量检验表消杀服务质量检验表单位：年月日检查人：五、清洁工作日检查表清洁工作日检查表单位：年月日受检人检查地点检查项目①地（路）面⑦消火栓检查时间检查结果处理结果②墙面、门⑧标牌③卫生间⑨雕饰④大堂⑩沙井⑤电梯垃圾箱（池、站）⑥楼梯检查人：六、清洁设备、设施清单清洁设备、设施清单班组：年月日七、清洁员岗位安排表清洁员岗位安排表单位：年月日定岗人签字：保洁部主管签字：说明：1.由班长安排定岗，报保洁部主管审批。
2.由管理处保存3年。
八、清洁工每月评分表清洁工每月评分表说明：1.每项按实际情况评分，满分为5分。
2.每日小评为“优、良、中、差”等级，优为26分以上，良为21～25分，中为18~20分，差为17分以下。
九、电梯清洁卫生职责划分表电梯清洁卫生职责划分表十、楼层清洁每周抽查表楼层清洁每周抽查表年月日清洁责任人：抽查人：十一、地面清洁每周考核表地面清洁每周考核表岗位：年月日十二、会议室清洁检查表会议室清洁检查表岗位：年月日注：“√”表示良好，“×”表示差。
保洁员年度考核评价表
保洁员年度考核评价表
1. 工作态度，评价表会对保洁员的工作态度进行评定，包括是
否积极主动、是否有责任心、是否能够面对工作中的压力等。
这些
方面的评价能够帮助公司了解保洁员在工作中的态度表现，以及是
否能够积极面对工作中的挑战。
2. 工作质量，保洁员的工作质量是评价表中的重要指标之一。
这包括对保洁员清洁工作的细致程度、是否能够按照标准操作程序
进行清洁、清洁效果是否符合要求等方面的评价。
通过对工作质量
的评价，公司可以了解保洁员在工作中的表现是否符合要求，是否
需要进一步的培训或指导。
3. 工作效率，保洁员的工作效率也是考核评价表中的重要内容。
评价表会对保洁员的工作速度、处理突发事件的能力以及对工作安
排的合理安排等方面进行评价。
这可以帮助公司了解保洁员在工作
中的表现是否高效，是否能够在规定时间内完成工作任务。
4. 团队合作能力，评价表还会对保洁员的团队合作能力进行评价。
这包括保洁员与同事之间的沟通协作能力、是否能够积极参与
团队活动、是否能够有效处理与同事之间的关系等方面。
这些评价
可以帮助公司了解保洁员在团队中的角色和表现。
综上所述，保洁员年度考核评价表是对保洁员工作表现进行全
面评价的重要工具，通过对工作态度、工作质量、工作效率和团队
合作能力等方面的评价，公司可以全面了解保洁员在工作中的表现，为员工的进一步培训和发展提供指导。
物业服务部室外保洁岗位绩效考核表
本月绩效考核评分合计
100
被考核人签字：
批准领导签字：
物业服务 部
综合部 人资部 物业服务
部
相关部门
人资部 客服部
评分 说明
物业服务部室外保洁岗位绩效考核表
姓名：
部门
物业服务部
岗位
室外保洁
类别
工 作 绩 效 分 8 0 分
工 作 态 度 分 2 0 分
序号 1
指标项
指标定义及评分标准
权重
自评 得分
上级 提供考核 评分 依据部门
卫生间每天清扫4次，巡查不低于4次，并形成巡检记录，缺失一项扣
巡检落实
40
2分
物业服务 部
划分责任区域。该户外公共卫生区域地面无痰迹、烟头、纸屑、矿泉
等，出现一次扣5分6投诉源自7其他加分项
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日 常工作表现、工作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减， 扣减的分值为0-100分区间
1、成本预算节约10%（含）以内，每降低1%，加2分；成本预算节约 在10%以上，超过10%的部分每降低1%加4分； 2、提出合理化建议，被采纳，并有显著成效的，酌情加分； 3、为公司/部门每培养出1名核心人才，加5分。
2
户外公共区域卫生 水瓶等杂物，不到位每次扣2分；
40
3
遵守制度
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷
3
工每次扣3分；
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每
4
履行职责
5
次扣5分；
上班时间未经允许私自外出、串岗、离岗等；不服从管理、态度蛮
物业公司日常清洁服务技术标评分表
专业的服务设备不足，设备不能满足甲方招标要求
0-3
5
突发事件
响应能力
（10分）
具备响应甲方对乙方作业人员、设备、工期调整等突发事件的处理能力。
8-10
乙方对出现的作业人员、设备、工期调整等突发事件处理能力一般，不能完全保障。
6-8
不具备响应甲方对乙方作业人员、设备、工期调整等突发事件的处理能力。
8-10
有专门的安全保障措施、应急预案，但无相应设施
3-8
无安全措施、无安全设施
0-3
9
评定分值（1-7项之和）
100
评标日期：年 月 日
评委签字：
0-5
2
拟派驻场经理问答
（15分）
驻场经理有5年以上领导与本项目同样规模项目服务的经历，有专业的服务资质。
13-15
驻场经理有3年以上（含）从业经验、有专业的服务资质，只有其他类型物业管理服务的经历，
8-12
驻场经理有3年以下从业经验、有专业的服务资质，但无单独担任驻场经理的经历。
0-6
3
服务标准（10分）
物业公司日常清洁服务技术标评分表
序号
项目内容
评分标准
总分值
各投标人得分
1
实施方案（15分）
方案合理、严谨、创意，有针对性的方案，且严格响应甲方日常保洁技术标要求，不漏项。
11-15
方案基本可行、基本符合现场实际情况，有针对本项目的专门方案，基本满足甲方日保技术标要求。
6-10
策划方案不可行或方案不具体、不详细
0-5
6
管理制度及控制
（10分）
有全面的管理制度、培训体系，严格执行甲方服务标准及合同要求
单位保洁人员考核评价量表
单位保洁人员考核评价量表
一、基本信息
姓名：_____________ 部门：_____________ 岗位：_____________
二、考核评价量表
1.清洁工作完成情况
(1) 每天清洁工作时间和频次是否符合要求？
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 不符合
(2) 清洁工作是否全面，不留死角？
A. 是
B. 否
(3) 清洁工作完成后，地面、窗户、桌面等是否整洁干净？
A. 是
B. 否
1.工作态度和职业精神
(1) 是否按时上下班，不迟到早退？
A. 是
B. 否
(2) 是否积极主动地完成工作任务？
A. 是
B. 否
(3) 是否与其他员工保持良好的合作关系？
A. 是
B. 否
1.工作技能和能力
(1) 是否熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法？
A. 是
B. 否
(2) 是否能够高效地完成工作任务？
A. 是
B. 否
(3) 是否能够应对突发情况，采取有效措施解决问题？
A. 是
B. 否
1.安全意识
(1) 在清洁工作中是否注意安全操作规程？
A. 是
B. 否
(2) 是否正确使用清洁剂等化学物品，防止意外事故发生？
A. 是
B. 否
(3) 是否定期检查清洁工具和设备的安全性？
A. 是
B. 否
三、考核评价总结
根据上述考核评价量表，对该保洁人员的表现进行评价。
请在相应的选项上打勾，并在备注栏中简述理由。
清洁、保洁质量检查评分表
每处不达标扣0.5分
36
防盗设备、指示牌、窗台、窗框干净、无灰尘
2
每处不达标扣0.5分
37
防盗门、玻璃门/窗、照明设施、排风口、灯饰干净无污渍，拉手洁净
2
每处不达标扣0.5分
38
消防栓内设施无灰尘、杂物
2
每处不达标扣0.5分
39
走廊墙壁身洁白、无污渍、无灰尘
2
每处不达标扣0.5分
电
梯
40
电梯轿厢地面无垃圾，坑槽无泥沙、无污渍
52
发出口头整改项未整改
发现扣0.5分
53
发出书面整改单后未整改
发现扣1分
54
累次未整改
发现扣2分
合计：
100
平均分：
服务中心检查人签名：
年月日
营销部检查人签名：
年月日
清洁公司检查人签名：
年月日
2
每人不达标扣0.5分
保洁员工按时上下班，不迟到、早退
每人不达标扣0.5分
服从甲方管理人员调动管理，现场作业人员符合合同要求
每人不达标扣0.5分
按操作规程安全作业
每人不达标扣0.5分
遵守小区各项规章制度,爱护公共设施
每人不达标扣0.5分
投诉整改
事宜
51
一般业主投诉清洁环境不合格(1人以上)
5
发现扣0.5分
清洁、保洁质量检查评分表
物业名称：检查日期：年月日
工作
范围
序号
检查标准及质量要求
占分
评分标准
得分
办
公
室
1
地面洁净、光亮、无污迹、无水渍、地毯整洁
2
每处不达标扣0.5分
保洁考核评分表模板
保洁考核评分表模板1. 背景保洁工作是任何一个组织或机构中必不可少的一项工作。
为了确保保洁工作能够持续高效地进行，对保洁人员进行考核是必要的。
保洁考核评分表是一种评估保洁人员工作表现的工具，通过对保洁人员在不同方面的表现进行评分，帮助管理人员了解保洁人员的工作情况，发现问题并改进。
本文将介绍一个简单的保洁考核评分表模板，以供参考和使用。
2. 考核内容保洁考核评分表模板包含以下几个方面的考核内容：2.1 工作态度•工作纪律：保洁人员是否按时按要求参加工作，并且遵守工作纪律。
•责任意识：保洁人员是否对自己的工作负责，并且能够主动承担责任。
•职业形象：保洁人员是否穿着整洁，仪表端庄，符合职业形象要求。
2.2 工作质量•清洁效果：保洁人员的工作是否能够达到预期的清洁效果，并且保持持续清洁状态。
•细节处理：保洁人员是否能够注意细节，如角落，墙角等难以清洁的地方。
•物品保护：保洁人员在工作过程中是否能够妥善保护被清洁物品，避免损坏。
2.3 工作效率•工作速度：保洁人员完成工作的速度是否符合要求，并且持续稳定。
•时间安排：保洁人员是否能够合理安排工作时间，高效利用时间完成任务。
•资源利用：保洁人员是否能够合理利用工具和清洁剂，减少浪费。
2.4 团队合作•沟通协作：保洁人员是否能够与同事和其他部门进行有效的沟通和协作。
•积极性：保洁人员是否能够积极参与团队活动，为团队的发展做出贡献。
•合作精神：保洁人员是否能够主动帮助其他同事，共同解决问题。
3. 评分标准根据考核内容，我们可将考核评分划分为五个等级：•优秀（90-100分）：在该项考核内容表现优秀，表现突出，超出预期。
•良好（80-89分）：在该项考核内容表现良好，能够达到预期要求。
•中等（70-79分）：在该项考核内容表现一般，能够勉强满足预期要求。
•较差（60-69分）：在该项考核内容表现较差，不能够满足预期要求。
•不合格（<60分）：在该项考核内容表现极差，完全不能够满足预期要求。
保洁公司考核评分表
32
外围
#
内外广场无污迹、水渍、废弃物
违反每次扣2分
33
>
及时保洁，30分钟巡视保洁一次
没有按规定巡视、清洁，每发现一次扣2分
二、劳动纪律（40分）
序号
(
考核项目
评 分 标 准
扣分
1
统一挂牌着装上岗
^
违反每次扣1分
2
工作时间不擅离岗位
违反每次扣1分
{
3
不做私活
违反每次扣2分
每发现一次不及时锁门现象扣1分。
Байду номын сангаас10
不得将业主丢弃的任何废物废料带回家或变卖
发现一次扣3分
11
不得接受业主给予的任何物品或现金
发现一次扣3分
12
不得把公司清洁用品私自带出公司或私拿公司清洁用品用于非本公司工作上
除按价赔偿外，每发现一次扣2分。
13
上班不得睡觉
发现一次扣3分
14
工作岗位，公共区域禁止吸烟
]
烟蒂超过5个，或烟蒂超过半小时未及时清理,每发现一次扣2分, 石子没有清洗，每次扣2分
14
卫生桶摆放有序，内外无污垢，无废弃物
】
违反扣2分
15
楼层地面应用圆拖拖地
{
如没有按要求，每发现一次扣3分。
16
及时保洁，30分钟巡视保洁一次
》
没有按规定巡视、清洁，每发现一次扣2分
17
电梯
梯内地毯无污迹、水渍、废弃物，每天更换并清洗
)
没按规定巡视、清洁，扣2分
9
楼层
地面无污迹、废弃物、水迹
`
违反每次扣1分
物业公司物业管理标准化考核评分表
厂房
地面干净，无杂物 墙身干净，手摸无积尘，目 视无明显污迹，天花无蜘蛛 网标识牌、外露管道、消防设 施表面干净，无积尘
灯具表面干净
12
门、窗表面干净，把手无尘
13 14
清洁卫生 现场质量
电梯
地面干净，无明显污迹
门和内壁、广告表面干净， 无明显污迹
15
电梯前室地面干净，无杂物
16 17 18
19
20 检察人员：
1-5
0
5
普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合”
1-5
0
5
普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合”
被检查项目管理员：
普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合”
普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合” 普查全部达标，认定为“符合”；未完全达标， 认定为“不符合”
物业公司保洁工作检查评分表
无杂物、垃圾、纸屑，无污垢，排水口、水沟畅通
目视，每责任区抽查1栋楼宇，小区（大厦）抽查5处
3
每周清理1次
值班室、办公室
整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污渍；桌椅、沙发、柜无灰尘
目视，全面检查
3
1次/天
公用卫生间（包括管理处卫生间、内宿宿舍卫生间）
无痰渍、烟头、杂物，无严重臭味，地面无积水、无污渍，无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘，无污渍
目视，全面检查
4
2次/天
楼道灯具
无积尘，透明度好
目视，清洁后抽查20个
4
外抹1次/月，取下内抹1尘；大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50cm无明显灰尘，乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘
目视，每责任区抽查10处。每处不合格扣2分，扣完为止
6
清抹消防管、排水管、1次/半月；其他项目清洁均为1次/周，乳胶漆墙面扫尘、喷涂，瓷片墙面擦洗1次/月；玻璃门每周刮1次；玻璃窗每月刮1次
目视，进排畅通，无污水外溢。
目视，每处不合格扣3分
3
清理1次/年，平时保持畅通
区域
检查事项
检查标准
考核方法
分值
清洁频率
评分
室内40分
楼道/消防通道
无杂物、明显纸屑、污渍、积水，楼道/消防通道无烟头。
目视，抽查每责任区域5条梯。每处不合格扣2分
10
清扫1次/日；拖抹1次/周，保洁2次/天
墙面、天花板、天棚、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关、灯罩、烟感、吹风口、指示灯
垃圾中转场地
及时清运，周围无明显污垢，排水畅通，无污水及异味。
物业服务保洁品质检查标准及评分细则
5、草坪、灌木丛内无明显垃圾、纸屑、塑料袋、瓶子等垃圾、无较多砖头、大石子
符合扣0.2分
等 6.花坛外表洁净，无污渍、积尘； 7.生活垃圾及时清运，垃圾桶边无垃圾堆积，桶身无垃圾粘附物、无污渍、无臭味、
无积尘。 水景
1.泳池无漂浮物、水质清澈；附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍 七 2.水体景观无明显漂浮物，水底无明显沉积污物，无明显青苔；
1.路面无泥沙、无杂物、无垃圾、无污渍、无明显积水、无青苔、路面无陈旧烟头；
2.地面石材无明显污渍、水垢，保持石材与原色相近；
第1项项1处不符
3.墙面瓷砖无明显积尘、污渍、无乱贴乱画现象； 六
4.架空层地面无垃圾、灰尘，墙面、顶面无污渍、蜘蛛网；无擅自堆放杂物现象；
3.5
合扣0.1分，2-5 项每发现1处不
5.标识牌、告示牌、宣传栏无明显灰尘、无污渍、水渍
2
每项每发现1处 不符合扣0.1分
6.消火栓、消防接合器无明显灰尘、无污渍；
7.果皮箱外表干净、箱体无垃圾粘附物
8.庭院灯、立杆灯、草坪灯干净、无明显灰尘、无污渍、土渍、无蛛网
9.给排水管道、检查井、沉沙井无明显垃圾
地下室；
1.地下停车场地面干净、无垃圾、杂物、无积水；天棚、墙面干净整洁、无污渍、无 明显积尘、无蛛网；
洗手间
1.地面干净、无污迹、无水渍，空气清新无异味；
十 三
2.门、间隔设施干净、无灰尘、无污渍；排气扇、天花板、灯具等无积尘、无蛛网、 无污渍
0.5
每项每发现1处 不符合扣0.2分
3.洗手盆、镜面洁净明亮，无污渍，无积水；
4.尿槽、大便池干净、无污渍；
设备操作和安全生产
1.熟练保洁设备操作方法，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
物业公司保洁管理表格2
物业公司保洁治理表格
一、清洁事情日查抄表
清洁事情日查抄表
查抄人：（见本书109页）
二、清洁设备、设施清单
清洁设备、设施清单
（见本书110页）
三、清洁员岗亭摆设表
清洁员岗亭摆设表
定岗人签字：保洁部主任签字：说明：
1. 由班长摆设定岗，报治理处主任审批。
2. 由治理处生存3年。
（见本书111页）
四、清洁工每月评分表
清洁工每月评分表
使用说明：
1.每项按实际情况评分，满分为5分。
2. 每日小评为“优、良、中、差”品级，优为26分以上，良为21～26分，中为18~21分，差为18分以下。
（见本书112页）
五、电梯清洁卫生职责分别表
电梯清洁卫生职责分别表
（见本书113页）
六、楼层清洁每周抽查表
楼层清洁每周抽查表
清洁责任人：抽查人：（见本书113页）
七、地面清洁每周考核表
地面清洁每周考核表
（见本书114页）
八、集会室清洁查抄表
集会室清洁查抄表
注“√”表现良好；“×”表现差。
（见本书115页）
九、清洁质量月总结陈诉
清洁质量月总结陈诉
（见本书116页）。
物业公司客户服务、保洁、绿化类质检评分表(物业)
序号项目质检标准质检时段项目分值1业户档案资料分类清晰□ 资料完整齐全□ 查阅方便□每周102公众性管理制度、条约完善□ 规范□ 建全□每季103客户回访回访率每日：35%□ 30%□20%□ 10%□依据：派工单；可电话、信函、上门等回访方式。
每日104客户投诉率每月：3%□ 4%□ 5%□ 6%□（依据：按入住户数，每百户为一个计算单位）每月105客户满意度调查每年： 2次□ 1次□ 只调查未统计□ 0次□每半年106客户满意度满意率：96%□ 95%□ 94%□93%□（依据客户满意度调查表的统计结果）每半年107新增服务每年：5项□ 4项□ 3项□ 2项□每季108社区活动频次每年：10次□ 8-6次□ 5次□ 4次□（依据社区活动记录）每月10社区活动主题/主题鲜明□ 内容丰富□ 效果良质检评分表------（客户服务、保洁、绿化类）项目名称：质检时间：9质量好□（依据社区活动记录）每月1010手续办理快捷□ 简便□（依据各类手续办理程序实操）每季1011便民服务内容齐全□ 服务及时□ 技能良好□ 价格合理□（依据朋偿服务内容及价格表及派工单）每季1012有偿服务价格价格合理□ 内容及价格公示□内容齐全□ 及时□（依据有偿服务价格表及告示）每季1013意见/投诉处理及时□ 公正□ 记录详实□（依据投诉记录）每月10本页分项合计序号项目质检标准质检时段项目分值14家政服务质量高□ 及时□ 技能良好□每月1015房屋共用部位无乱贴□ 无乱画□ 无占用及堆放杂物□每月1016垃圾设施设垃圾箱□ 设垃圾中转站□ 清洁干净□ 外观完好□每季1017公用部位清洁楼梯扶手□ 地面□ 墙面□ 天台□ 玻璃窗□每月1018垃圾日产日清□ 定期消毒□每月1019商业网点管理有序□ 符合卫生标准□无乱设摊位、广告牌□ 无乱贴、乱画□每月1020环保标准排放油烟□ 噪音□ 每月10 21蚊虫消杀定期进行□ 针对治理□ 及时消杀□每月1022花草长势良好□ 修剪整齐美观□无病虫害□ 无折损□ 无枯黄□每月1023绿地使用无更改用途□ 无践踏□ 无占用□每月10 24绿地卫生无纸屑□ 无烟头□ 无杂物□每月1025植摆配置合理□ 美观整洁□ 无病虫害□无折损□ 无枯黄□ 长势良好□每月10262728本页分项合计总计质检人员签字：项目负责人签字：说明：1、按照质检标准，完全达到者为优；略有不足者为良；明显不足者为中；严重不足者为差。
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清理垃圾，更换垃圾袋
不得超过容量的2/3
7
补充厕纸、洗手液及擦手纸等易耗物品
不得短缺
8
地沟清洁
无堵塞
9
标志牌清洁
无污点、保持干净
10
门及门框的清洁
无积聚的灰尘、保持干净
11
清洁合叶、把手及门锁
保持表面光亮、无水印
《四》地下室、垃圾站
区域序号类别工 Nhomakorabea内容清洁标准
评分
地
下
室
1
地面
地面清拖
无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁，无积水，无油污
花盆清洁
3
植物
花盆内垃圾清理
无污渍、无灰尘、表面光亮
扶梯玻璃及不锈钢抛光
整洁的，无垃圾
4
扶梯
扶梯台阶清洁
无灰尘、无污渍、无手印、表面光亮
扶梯内外清抹
无垃圾、无灰尘、无污渍
清洁门、门框、把手、百叶等
无垃圾、无灰尘、无污渍
5
门
表面清洁
表面光亮、无污渍
6
楼梯
楼梯台阶及地面清拖
无灰尘、无污渍、无手印
各楼层天花板清洁
车位清洁、冲洗
无垃圾、无污渍、无灰尘，无积水
疏通地沟
无淤泥、无垃圾、无堵塞
车道清洁
干净、整洁，无积水
2
墙
墙面清洁
无垃圾、无污渍、无灰尘、无手印
3
天花板
清洁天花板
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
4
其它
指示牌清洁
无灰尘、无污渍、无手印
灯具清洁
无灰尘、无污渍、无手印
空调风口清洁
无灰尘、无污渍、无手印
管道、线路、车场设施
门除尘
玻璃外侧清洁、清洗
玻璃内侧清洁、除尘
2
清洁门缝
无垃圾、无灰尘
门轨清洁
无垃圾
灯具
无蛛网、灰尘
《三》卫生间
区域
序号
工作内容
清洁标准
评分
公共卫生间
1
天花板和固定设施的清洁
无污点、没有积聚灰尘
2
空调风口清洁
3
墙面清洁
表面无水印
4
马桶、小便池清洁消毒
无污点、无气味、无水印、表面光亮
5
洗手盆和镜子的清洁
无污点、无水印、表面光亮
物业公司保洁工作评分表
《一》写字楼办公区
序号
类别
工作内容
清洁标准
评分
1
玻璃
大门玻璃刮洗
无污渍、无灰尘、无手印、保持光亮
大门玻璃清抹
楼层商铺外侧玻璃刮洗
雨棚玻璃内侧清洁
雨棚玻璃外侧清洁
楼层内侧幕墙玻璃清洁
围栏玻璃清洁内、外侧刮洗
2
地面
硬质地面清洁
无污渍、无灰尘、保持光亮
清洗，补蜡
地面清拖
无污渍、无灰尘、保持光亮
无蛛网、污渍、悬挂物、垃圾、灰尘
消防设备、设施
配电箱外观
垃
圾
站
1
清洗地面
无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洁地沟
无淤泥、无垃圾、无堵塞
疏通地沟
无淤泥、无垃圾、无堵塞
消毒
无灰尘和污点、无明显的臭味
《五》天台和外围
区域
序号
类别
工作内容
清洁标准
评分
天
台
1
地面
地面清扫
无垃圾、无灰尘、无污点、整洁的
地面清洗
2
玻璃
无垃圾、无灰尘、无污渍
7
天花板
墙面清洁（2米以上）
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
8
墙
墙面清洁（2米以下）
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
清理垃圾筒内垃圾
9
垃圾
清洁垃圾筒表面
不得超过容量的2/3
清洁、清洗垃圾筒内部
无污渍、无灰尘、无垃圾
清洁柱子及公共设施
无污渍、无灰尘、无垃圾
10
其他
未入驻区域清洁
无污渍、无灰尘、无手印
天台玻璃外侧清洁
无垃圾、无污点、无灰尘、
3
墙面
墙面清抹
无灰尘、无污点
地面清洗
清洗垃圾箱表面
4
垃圾
清理垃圾并保持地面清洁
无垃圾
清理垃圾筒内垃圾
不得超过容量的2/3
清洁垃圾筒内侧
无灰尘、无污点
5
其它
地沟清理
无污点、无垃圾、不堵塞
灯具清洁
门、窗、开关清洁
外
围
1
地面
地面清扫
无灰尘、无污点、整洁的
地面清洗
车道清扫
车道清洗
停车库清扫
停车库清洗
2
墙面
墙面清洁（2米以下）
无灰尘、无污点
3
植物
花盆清抹
无灰尘、无污点、无垃圾
花盆内垃圾清理
无灰尘、无污点、无垃圾
4
休闲椅
表面清洁
无灰尘、无污点、无垃圾
扫除垃圾并保持干净
5
垃圾
垃圾筒内垃圾清理
不得超过容量的2/3
垃圾筒外侧清洁
无灰尘、无污点、表面光亮
垃圾筒内侧清洁
无灰尘、无污点
外围
1
其它
外围设施的区域
无灰尘、无污点、无垃圾
地沟清洁
无淤泥、无垃圾、无堵塞
2
窗
外围橱窗及商铺外侧玻璃清洁
无污点、无灰尘、无手印
开关清洁
无垃圾和灰尘
不锈钢面
无污渍、无灰尘、无垃圾
空调风口、百叶窗、灯具
无污渍、灰尘，每月加油保养一次
消火栓、警铃、广播等
无蛛网、无灰尘
指示牌清洁
无污渍、无灰尘、无垃圾
《二》客用电梯及服务电梯
区域
序号
工作内容
清洁标准
评分
客用
电梯
及
服务
电梯
1
空调风口清洁
无灰尘、无污渍、无手印
清洁天花板
轿厢地面
按钮清洁