保洁服务考核检查标准
医院保洁服务考核细则
医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
公寓保洁服务月度考核内容及标准
公寓保洁服务月度考核内容及标准1.考核内容考核内容是对公寓保洁服务质量的评估，包括以下几个方面：1.1 清洁程度对公寓进行全面的清洁，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作。
考核内容主要包括地面清洁、家具擦拭、窗户、门窗玻璃、墙面、天花板、地毯、布艺清洗等。
1.2 卫生设施对公寓的卫生设施进行检查，包括马桶、淋浴器、水槽、洗衣机、空调、电视等设备的清洁状况、功能运行情况的检查。
1.3 垃圾处理对公寓内的垃圾进行分类和处理，包括垃圾桶的清理和更换、分类垃圾的妥善处理等。
1.4 客户满意度通过客户的反馈和调查问卷等方式，了解客户对保洁服务的满意度，包括服务的及时性、态度、专业性等方面。
2.考核标准为了保证公寓保洁服务的质量和效果，我们制定了以下考核标准：2.1 清洁程度清洁程度的考核分为优秀、良好、一般和差。
考核标准包括地面的清洁程度、家具的擦拭程度、窗户等的透明度和干净度、墙面的清洁度、地毯和布艺的干净度等。
2.2 卫生设施卫生设施的考核分为正常、异常和故障。
考核标准包括卫生设施的清洁程度、功能是否正常运行、是否有异常声音或故障等。
2.3 垃圾处理垃圾处理的考核分为符合要求和不符合要求。
考核标准包括垃圾分类是否正确、垃圾桶的清洁程度和是否及时更换。
2.4 客户满意度客户满意度的考核分为满意、基本满意、不满意和极不满意。
考核标准包括客户对服务的及时性、态度、专业性等方面的评价。
3.考核流程考核流程包括以下几个步骤：3.1 计划制定在每月初，制定本月的考核计划，确定对公寓保洁服务的考核内容和标准，并通知保洁服务人员。
3.2 考核执行按照计划，对公寓保洁进行考核，记录考核结果。
3.3 考核评估根据考核结果，评估保洁服务的质量和效果，确定考核等级。
3.4 绩效奖惩根据考核结果和等级，给予保洁服务人员相应的绩效奖励或惩罚。
4.总结公寓保洁服务的月度考核内容及标准是对保洁服务质量的评估，通过清洁程度、卫生设施、垃圾处理和客户满意度等方面的考核，及时发现问题并进行改进，提高保洁服务的质量和效果。
办公楼保洁考核标准
办公楼保洁考核标准办公楼保洁是保障办公环境清洁卫生的重要工作，而保洁人员的工作质量直接关系到办公楼环境的整体卫生状况。
为了规范和提高办公楼保洁工作的质量，制定一套科学、合理的保洁考核标准是非常必要的。
以下是办公楼保洁考核标准的具体内容。
一、环境清洁。
1. 地面清洁，保洁人员应保证地面无灰尘、杂物，地面干净整洁，无污渍。
2. 垃圾清理，垃圾桶应定期清理，垃圾分类放置，避免异味和滋生细菌。
3. 空气清新，保洁人员应及时开窗通风，保持室内空气清新。
二、卫生设施。
1. 卫生间清洁，卫生间应保持干净整洁，无异味，马桶、洗手池、地面均应定期清洁。
2. 水电设施，保洁人员应检查水电设施是否正常使用，如有异常应及时报修。
三、公共区域。
1. 走廊、楼梯清洁，走廊、楼梯应保持无尘、无杂物，地面干净整洁。
2. 电梯内外清洁，电梯内外应保持干净整洁，无指纹、无污渍。
四、个人形象。
1. 穿着整洁，保洁人员应穿着工作服，干净整洁。
2. 仪容仪表，保洁人员应保持个人形象整洁，不得有异味。
五、工作态度。
1. 服务态度，保洁人员应热情周到，有礼貌，对待用户友善。
2. 工作效率，保洁人员应高效完成工作任务，不拖延时间。
六、安全意识。
1. 安全防护，保洁人员应按规定佩戴防护用品，保障自身安全。
2. 安全隐患，保洁人员应及时发现并报告办公楼内的安全隐患。
以上即是办公楼保洁考核标准的具体内容，希望保洁人员能够严格按照标准执行，确保办公楼环境的清洁卫生，为员工提供一个良好的工作环境。
同时，也希望管理部门能够加强对保洁工作的监督和考核，确保标准的有效执行。
只有如此，才能真正实现办公楼保洁工作的高质量和高效率。
保洁考核标准及考核办法
保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。
以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。
具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。
•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。
•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。
•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。
2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。
以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。
•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。
•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。
•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。
3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。
以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。
•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。
•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。
二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。
以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。
同时，也可以根据实际情况进行临时考核。
2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。
根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。
3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。
定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。
定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。
学校保洁服务月度考核内容及标准
学校保洁服务月度考核内容及标准
1. 背景介绍
学校保洁服务的质量对于学生的研究环境和身心健康非常重要。
为了保证学校保持良好的卫生状况，增强学生的研究体验，制定了
学校保洁服务的月度考核内容和标准。
2. 考核内容
2.1 清洁度考核
- 教室清洁度：考核教室的地面、黑板、桌椅、窗户、门等清
洁情况，评分标准包括整洁度、无尘埃和污渍。
- 楼道清洁度：考核楼道地面、墙壁、栏杆、垃圾箱等清洁情况，评分标准包括整洁度、无尘埃和杂物。
2.2 卫生用品考核
- 卫生纸和湿纸巾供应：考核卫生间、教室等地方的卫生纸和
湿纸巾供应情况，评分标准包括充足性和质量。
- 手洗液供应：考核卫生间的手洗液供应情况，评分标准包括
充足性和质量。
2.3 服务态度考核
- 保洁员服务态度：考核保洁员的服务态度和礼貌程度，评分
标准包括主动性、亲和力和专业水平。
3. 考核标准
考核采用100分制，各项考核内容分值权重如下：
- 清洁度考核：40分
- 卫生用品考核：30分
- 服务态度考核：30分
根据考核结果，对保洁服务进行评估和考核等级划分：
- 90分及以上：优秀
- 80分-89分：良好
- 70分-79分：合格
- 70分以下：不合格
4. 考核执行
每月初进行考核，由学校保洁管理部门组织考核人员进行评估。
考核结果将以报告形式呈现，并定期通报给保洁公司。
学校保洁服务月度考核内容及标准将作为考核指标的依据，旨在督促保洁公司提供优质的保洁服务，确保学校的卫生环境处于良好状态。
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。
因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。
二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。
常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。
•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。
•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。
•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。
•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。
•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。
•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。
•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。
•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。
•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。
•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。
•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。
•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。
•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。
2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。
突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。
突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。
保洁服务考核细则
保洁服务考核细则一、引言保洁服务考核是评价保洁人员工作表现的一种方法，通过对保洁人员的工作质量、工作效率、服务态度等方面进行评估，旨在提高保洁工作质量，提升客户满意度。
本文将从考核内容、考核方法和考核标准等方面，详细介绍保洁服务考核的细则。
二、考核内容1.工作质量保洁人员的工作质量是评价其工作表现的重要指标之一、在考核中，可以通过以下几个方面来评估：-清洁度：评估保洁人员在清洁工作中是否彻底、细致，包括地面、墙壁、家具、设备等清洁的程度。
-卫生消毒：评估保洁人员在卫生消毒工作中是否符合相关规定，保证公共区域的卫生安全。
-整理摆放：评估保洁人员在整理摆放工作中是否有序、整齐，让公共区域显得更加美观。
2.工作效率保洁人员的工作效率是评价其工作表现的另一个重要指标。
在考核中，可以通过以下几个方面来评估：-完成任务时间：评估保洁人员是否能够按时完成任务，根据具体任务制定合理的工作计划。
-动作迅速：评估保洁人员在工作中的动作是否迅速，是否能够高效地完成各项任务。
-工作态度：评估保洁人员在工作中是否积极主动，是否能够主动发现问题并及时解决。
3.服务态度保洁人员的服务态度是评价其工作表现的关键指标之一、在考核中，可以通过以下几个方面来评估：-身体仪表：评估保洁人员的仪表是否整洁，是否穿着符合要求的工作服装。
-接待服务：评估保洁人员是否友好、热情地对待顾客，是否能够及时回答顾客的问题。
-态度认真：评估保洁人员在工作中是否认真负责，是否尽力做好每一项工作。
三、考核方法1.定期考核定期考核是保洁服务考核中一种常用的方法，可以每季度或每半年进行一次。
考核主要通过以下几个环节来进行：-现场检查：考核人员可以随机现场检查保洁人员的工作情况，评估其工作质量和工作效率。
-问卷调查：考核人员可以通过问卷调查的方式，询问顾客对保洁服务的满意度，评估其服务态度。
-考核记录：考核人员将以上考核结果记录下来，形成考核报告，作为评估保洁人员工作表现的依据。
保洁服务管理考核细则与标准
保洁服务管理考核细则与标准清洁工作质量标准：工作范围：1.每小时循环巡回清洁小区各种路面、人行道、主干道等，保证无明显泥沙、污垢；2.每季度应用高压水枪或单擦机对园区路面、人行道进行全面冲洗；3.下雨天及时清扫、刷洗路面；4.每月刷洗主干道减速带；5.广场、道路上的污渍、香口胶、油渍等应得到及时处理。
工作细则：1.及时清扫草地上的果皮、纸屑、垃圾、烟头、落叶等垃圾，保证无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3厘米以上的小石头；2.用竹扫把清扫绿化沟边落叶、小石头，遇下雨后应用手捡绿化带内的垃圾及小石头；3.绿化带内的落叶、石头每周清理一次，每天保洁2次以上；4.每个垃圾桶应保证日清两次以上，如遇特殊情况应适当增加清运次数；5.每周进行一次全面清洗，清运率达100%，周边地面无垃圾、无污渍；6.每天至少清扫一次散水坡及排水沟的垃圾，每周应用水管冲洗一次排水沟，保证畅通无堵塞、无积水、无臭味。
检验方法：1.目视积水管井底无明显沉淀物，管道畅通，井盖上无明显污渍；2.目视公共场地信报箱、雕塑、标示牌、指示牌、消防栓、电信箱、景点休息桌椅、花坛、木桥、木扶手、石凳、垃圾桶、架空层壁画、大门、灯具及各种体育设施、娱乐设施表面干净无尘、无水迹、无污渍，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩清洁干净。
扣分标准：1.每50平方米内烟头及纸屑在1个以上，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个，无一厘米以上的小石子，每处不合格扣1分；2.目视无明显污迹、青苔、泥沙，无污水、无污迹、无油迹，无明显异味，每处不合格扣1分。
1.楼道清洁：为了保证楼道的整洁和卫生，需要进行定期清洁。
每天需要清洗正门玻璃，每月清洁玻璃窗、飘蓬和车库玻璃窗。
下雨后需要及时清洗所有玻璃。
除了常规清洁，清洁工还需要根据需要进行机动清洁和保洁。
2.天台清洁：天台需要每周清扫一次，保持无杂物、垃圾、纸屑、果皮、积水和地漏畅通。
3.公共区域清洁：每天需要清洁门牌号、楼道扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具和走火指示牌。
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。
物业保洁考核标准
物业保洁考核标准物业保洁考核标准物业保洁是指对小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行日常清洁、卫生维护与管理的工作。
为了确保物业保洁的质量和效果，需要建立科学、明确的考核标准。
以下是一份物业保洁考核标准的范例，旨在提高保洁人员的工作纪律和服务质量。
一、考核内容1. 基础清洁a. 楼梯间、走廊、电梯厅、大堂等公共区域的清洁情况，包括地面、墙壁、门窗、天花板、装饰物的清洁程度，是否有灰尘、污渍等。
b. 公共厕所的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子、垃圾桶、手纸等的卫生状况。
c. 门牌、房门、指示牌、标识牌等的清洁程度。
d. 公共设施、设备的清洁情况，如楼梯的扶手、电梯的按钮、指示灯、消防设备等是否干净、完好。
2. 功能区清洁a. 运动场、花坛、绿化带、停车场等功能区的清洁情况，包括杂草、落叶、垃圾等的清理状况。
b. 游泳池、健身房、休息室等特殊功能区的清洁程度，包括地面、设备的清洁情况，水质、空气质量等是否达标。
3. 垃圾处理a. 垃圾容器的摆放位置是否合理，是否定期清洗和消毒。
b. 垃圾桶内的垃圾是否按类别分开存放，是否定期清理。
c. 垃圾处理车辆的卫生状况，是否定期清洗，是否按时清运垃圾。
4. 环境卫生a. 小区或写字楼周边的环境整洁情况，包括道路、人行道、草坪、树木、水渠等的清洁程度。
b. 各类设施、设备、设备外部的卫生状况，如照明灯、灭火器、空调机组外部、消防通道等的清洁程度。
5. 服务态度a. 保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工牌，是否按规定时间上岗。
b. 保洁人员是否能遵守工作纪律，如不吃零食、不吸烟、不带宠物上岗等。
c. 保洁人员是否能与住户或办公室员工保持良好的沟通，是否主动解决住户或办公室员工的问题。
二、考核标准1. 考核内容的权重比例应根据具体情况确定，一般来说，基础清洁和服务态度在总分中占比较大。
2. 每项考核内容的评分标准应明确，以便能够客观、公正地评估保洁人员的工作质量。
3. 考核结果可以采用定期考核、随机抽查、用户评价等多种方式进行评估，并及时向保洁人员反馈。
医院保洁服务月度考核内容及标准
医院保洁服务月度考核内容及标准考核内容
1. 环境清洁
- 医院内外环境整洁、无异味
- 医院大门、走廊、办公区等公共区域的地面、墙壁、窗户等无灰尘、污渍
- 医疗设施、办公设备、家具等的清洁和消毒工作到位
- 垃圾桶及垃圾处理按时定期清理
2. 设备维护
- 医院保洁设备、工具的运行正常，无故障
- 技术人员按照规定对保洁设备进行保养和维修，并及时报修- 化学品、消毒剂等的储存和使用符合相关规定
3. 卫生安全
- 医院内各区域的垃圾分类和处置符合医疗废物管理规定
- 过期的消毒剂、清洁剂等物品及时更换
- 做好废弃物处理工作，包括医疗废物、一般垃圾等的分类、封装、储存和处置等工作
考核标准
1. 考核方式
- 每月由医院管理部门组织对保洁服务进行考核
- 考核人员由医院管理部门和后勤部门共同组成，可以邀请相关专家进行评估
2. 考核指标
- 考核指标包括环境清洁、设备维护和卫生安全等方面
- 根据考核内容制定详细的考核评分表或评分标准
3. 考核结果
- 考核结果以评分形式呈现，综合考核结果得出月度绩效评级- 根据评级情况，对表现优秀的保洁员进行表彰和奖励，对表现不佳的保洁员进行提醒和培训
4. 考核周期
- 考核周期为每月一次，按月度进行考核和评估
- 每月考核结束后，及时公布考核结果，并进行相关整改和改进工作
结语
医院保洁服务是保障医院环境卫生与安全的重要工作，通过建立月度考核内容及标准，可以确保医院保洁工作的质量和效果。
希望通过不断的考核和改进，提升医院的环境质量，为患者和医务人员提供干净、舒适的工作和就诊环境。
保洁工作服务质量考核标准
5.广告牌、门牌、标示牌、墙面控制开关，无印迹、积尘。每周抹尘1次，不合格扣2分
6.办公室、会议室及时清理，保持清洁。不间断循环式保洁（空置每天清扫1次）时清理，保持清洁。不合格扣2分
二
楼
层
1.地面无污迹、废弃物、水迹。不间断循环式保洁，不合格扣2分
10分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
2、如违反考核标准并对公司造成严重影响的不再进行分数统计，需外协公司立即进行人员更换，并追究相应责任。
受检人： 保洁主管： 检查日期： 年 月 日
4.镜面、洗手台面干净无水渍、洗手盆无污垢。不间断循环式保洁，不合格扣2分
5.小便池和马桶内不得有明显污渍，及时清理小便池内废弃物。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6.下班前需把厕位垃圾桶桶身擦试干净。
1.无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草落叶、油污、无鼠巢出现。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
3.无蚊蝇害虫，每周消杀1次（消杀时间从5月1日到10月31日止）。不合格扣2分
五
工
作
纪
律
1.统一着装上岗，头发、指甲修剪及时，身上无异味；精神饱满，状态良好，工作热情。不合格扣2分
24分
2.工作岗位，公共区域禁止吸烟。不合格扣2分
3.严禁酒后上岗，不得擅自离岗，上岗后不得闲聊、睡觉。不合格扣2分
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
4.绿植养护及时浇水施肥，保证绿植良好状态。每周1-2次，不合格扣2分
5.玻璃保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线无印迹、积尘，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
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4.13楼宇玻璃明净光洁、无厚积灰尘；
4.14及时清理公共区域的垃圾,将其运送到指定地点，每周对垃圾桶清洁两次，保持其清洁、无异味；垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀；
4.9楼宇地面、梯间目视无灰尘、无脚印、无垃圾、无污渍、无痰迹；
4.10楼道墙面、墙角线目视无污迹、字迹、牛皮癣广告、用手擦无明显灰尘；扶手干净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象；
4.11梯间内扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘,门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃干净、明亮；
4.4会议室及公共区域地面不允许有垃圾，地面整洁、无污渍，不允许存在蜘蛛网及其它污迹；
4.5保持公共厕所清洁、干净、无异味,门窗干净、墙壁无污渍、无蜘蛛网，垃圾桶垃桶不超过1/2；
4.6保洁工具应放置在规定位置，摆放整齐；
4.7自己所负责的工作以及上级交办的事项按时按质完成，不拖延、推脱、推卸；
4.8路面保持干净，无烟头、纸屑、树叶、垃圾及其它杂物，雨季青苔及时清扫；
3.4不许私配公司、他人钥匙，保守工资、福利及其它必须保守的机密资料品轻拿轻放,无摔坏、破损，摔坏破损除照价赔偿外另作扣分处理；
4.2会议室及公共区域办公家具、台面、门窗干净、无灰尘；
4.3会议室及公共区域玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、小五金无灰尘、无污垢；
2.2服务意识良好,能够积极接受他人的意见，不与他人发生争吵或有失敬、失礼的行为；
工作
纪律
（10%）
3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象；
3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导，听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
公司保洁考核标准
公司保洁考核标准公司保洁考核标准是用来评估公司保洁人员工作表现的一套指标和标准。
下面是公司保洁考核标准的具体内容。
1. 工作态度：保洁人员应该具备工作认真负责的态度，对待工作要细致、耐心、有责任心。
保洁人员待人和善，与公司员工和客户之间的交流应友好、礼貌。
2. 服务质量：保洁人员的服务质量是公司保洁工作的核心，他们应该确保每天保洁任务完成，并且将每次保洁的细节做到位。
保洁人员需要确保办公室环境干净整洁，卫生间清洁干净等等。
3. 工作效率：保洁人员应该在规定的时间内完成工作任务，并且能够适应工作强度，能够正确安排工作时间，提高工作效率。
4. 专业技能：保洁人员应具备一定的专业知识和技能，包括日常清洁工具和清洁剂的使用和保养，能够独立解决日常清洁中遇到的问题和困难。
5. 卫生安全：保洁人员应严格遵守公司的安全和防疫规定，做好个人防护，确保自身健康，防止病菌的传播。
他们还应该及时上报发现的任何安全隐患，确保员工和客户的安全。
6. 团队合作：保洁人员应与其他团队成员密切合作，共同完成公司的保洁工作。
他们应该尊重他人，互相帮助，确保团队的协作和和谐。
7. 值班纪律：保洁人员应该按照公司的规定准时到岗，完成每天的排班任务。
他们应该做好交接工作，在交接时准确记录工作情况和需要注意的事项。
8. 自我学习与提升：保洁人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，关注行业动态，参加相关培训，不断提高自己的工作素质。
以上是公司保洁考核标准的主要内容，通过对这些指标进行考核，可以评估保洁人员的工作表现，为公司提供一个干净、卫生、舒适的工作环境。
同时，在考核过程中，应该激励保洁人员不断进步，提高工作质量和效率，为公司提供更好的保洁服务。
医院保洁服务考核标准
医院保洁服务考核标准关门、插座等整洁无污垢，无积尘。
三）操作规程（10分）1、保洁员按规定操作，正确使用保洁设备、工具和药剂等。
2、保洁员按规定时间进行保洁。
不得随意更改保洁计划。
四）内部管理（10分）1、保洁员工作纪律性强，服从医院管理，不迟到早退。
2、保洁员之间相互配合，互相帮助。
不得相互攀比，互相诋毁。
3、保洁员要爱护医院公共设施和设备，做到勤修补、勤更新、勤保养。
医院保洁服务考核标准为了保障医院环境的卫生和整洁，医院制定了保洁服务质量考核措施。
主要考核保洁服务的水平、保洁质量、操作规程和内部管理等方面，采用百分制（100分）进行评分。
考核标准一）服务水平（10分）1、保洁人员应足额到位，按时执行保洁任务。
2、在规定服务时间内，保洁人员应着装统一，佩戴胸卡，并按照计划流程进行保洁工作。
3、保洁工作应有计划流程，保洁设备、工具、用品和药剂等应齐全。
二）保洁质量（70分）1.病区通道、走廊、过道、楼梯和阳台等地面应整洁无脏杂物、无污垢；楼内大厅应整洁光亮、无浮尘、无水迹和污垢。
使用全自动洗地机进行清洗。
2.病室内门窗、窗、台等应干净整洁、无灰尘和污垢；各种玻璃幕、玻璃间格、柱身、扶手、栏杆（包括木质、金属和不锈钢）、内玻璃窗、镜面等应明净光亮、无积尘、无污迹、无斑点。
金属和不锈钢应按规定时间上保护剂。
3.室内各种装饰物、墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）应干净无灰尘、无污垢、无蜘蛛网。
4.病房地面、床、柜、电视等各类家具和用品应干净整洁、无尘、无水；垃圾篮应及时清倒，外表应干净无积垢和臭味。
5.诊室、检查室、办公室、会议室的办公家具、桌椅等应整洁无浮尘和污垢；茶杯应清洗、消毒到位；纸篓应及时清倒、抹净；办公、会议用具、用品和各种设施表面应干净无灰尘和污迹。
扣分情况：不足额1人扣1分；在规定时间内无人保洁，1次扣1分；未按规定着装、佩戴胸卡，1次扣0.5分；院方人员检查发现或保洁员反映设备不足，1次扣1分。
保洁服务工作考核标准
保洁服务工作考核标准
引言
本文档旨在为保洁服务工作提供一套标准的考核方法和指标，旨在确保保洁人员的工作质量和效率。
考核标准应该简明清晰，容易操作和评估。
考核要素
下面列出了几个重要的考核要素，可根据实际情况灵活配置和调整。
1. 清洁质量
- 室内清洁：包括地面、墙面、家具、设备等清洁情况。
- 卫生间清洁：包括卫生间设备、地面、墙面、镜子等的清洁情况。
- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、楼梯等公共区域的清洁情况。
2. 工作效率
- 工作速度：保洁人员完成工作的速度和效率。
- 工作量：保洁人员每天完成的工作量，包括面积、数量等。
- 持续性：保洁人员每天的工作持续性和稳定性。
3. 服务态度
- 沟通能力：保洁人员与用户的沟通能力，包括表达清晰、礼
貌等。
- 主动性：保洁人员对于工作安排和用户需求的主动性。
- 解决问题能力：保洁人员面对突发问题时的处理和解决能力。
考核方法
考核方法应该简单明了，容易操作和评估。
以下是一些常用的
考核方法：
1. 检查表评估
使用标准的检查表对保洁服务进行评估，根据每个考核要素进
行打分。
2. 用户反馈评估
定期向用户征求对保洁服务的反馈意见，根据反馈评估保洁人
员的工作质量和服务态度。
3. 质量抽查
随机抽查保洁人员的工作成果，根据质量抽查结果进行评估。
结论
保洁服务工作考核标准应该以清洁质量、工作效率和服务态度为主要考核要素，采用简单明了的考核方法进行评估。
考核标准应该灵活调整和更新，以适应实际工作情况的变化。
保洁绩效考核内容与标准
保洁绩效考核内容与标准一、工作质量。
1.1 清洁区域的整洁度。
保洁工作的核心就是要保证所负责区域的干净整洁。
这就像是给一个房间“洗脸”，得把每一个角落都照顾到。
比如地面不能有灰尘、杂物，要干净得能照出人影；桌面、窗台一尘不染，没有一丝污渍。
就像俗话说的“眼里容不得沙子”，任何一点瑕疵都不能放过。
1.2 物品摆放的规整度。
不仅要打扫干净，还得把东西摆放整齐。
书籍要码得整整齐齐，文件要分类放好，不能乱成一团麻。
这就叫“有条不紊”，让人一眼看过去，清清爽爽，心情都舒畅。
二、工作效率。
2.1 完成任务的及时性。
干活得麻溜儿，不能拖拖拉拉。
规定时间内就得把活儿干完，不能让大家等着。
比如说早上的清洁工作，得在大家上班前就完成，不能影响正常的工作秩序。
2.2 合理安排工作流程。
得会规划，知道先干啥后干啥，不能东一榔头西一棒槌。
像“有的放矢”一样，有重点、有顺序地完成各项任务，提高工作效率。
2.3 应对突发情况的能力。
有时候会有突发的弄脏情况，比如有人不小心洒了水或者弄倒了东西，这时候就得迅速反应，及时处理，不能让问题扩大。
这就考验应变能力，要“临危不乱”。
三、工作态度。
3.1 责任心。
对工作得认真负责，不能敷衍了事。
把每一个清洁任务都当成自己家的事儿来做，要有“主人翁精神”。
3.2 积极性。
主动发现问题，主动去解决。
不能等着别人来指出哪儿不干净，要自己积极去找活儿干。
就像“勤能补拙”，积极的态度能弥补很多不足。
保洁工作看似简单，实则不易。
只有在工作质量、效率和态度上都表现出色，才能真正做好这份工作，为大家创造一个舒适、整洁的环境。
保洁工作质量考核的指标设定
保洁工作质量考核的指标设定在现代社会，无论是商业场所、办公区域还是住宅小区，保洁工作都扮演着至关重要的角色。
一个整洁、卫生的环境不仅能提升人们的工作效率和生活质量，还能展现出良好的形象。
为了确保保洁工作的质量达到预期标准，科学合理地设定考核指标是必不可少的。
一、清洁程度清洁程度是衡量保洁工作质量的最直观指标。
这包括地面、墙壁、门窗、家具、卫生间等各个区域的清洁状况。
1、地面清洁地面应无垃圾、污渍、水渍和尘土。
对于不同材质的地面，如瓷砖、木地板、地毯等，清洁的标准也有所差异。
瓷砖地面应光亮洁净，无脚印和水渍；木地板要干净且有一定的光泽；地毯要无明显的污渍和杂物。
2、墙壁清洁墙壁应无灰尘、蜘蛛网、涂鸦和污渍。
尤其是在公共区域，墙壁的整洁度直接影响整体环境的美观。
3、门窗清洁门窗玻璃要透明洁净，无手印、灰尘和污渍。
窗框和窗台也要保持干净，无杂物堆积。
办公桌椅、沙发、茶几等家具表面应无灰尘、污渍和杂物。
对于皮革家具，还要保持其柔软和光泽。
5、卫生间清洁卫生间的地面、墙壁、马桶、洗手池等都要达到严格的清洁标准。
地面和墙壁无污渍和水渍，马桶内外干净无异味，洗手池和水龙头光亮无污垢。
二、卫生消毒卫生消毒工作对于预防疾病传播和保障人们的健康至关重要。
1、公共区域消毒定期对电梯按钮、扶手、门把手等人员频繁接触的部位进行消毒，消毒频率应符合相关卫生标准。
2、卫生间消毒卫生间要定期进行全面消毒，包括马桶、洗手池、地漏等部位，使用的消毒产品应符合规定。
3、垃圾处理消毒垃圾桶及垃圾存放区域要定期消毒，防止细菌滋生和异味扩散。
三、工作效率工作效率反映了保洁人员在规定时间内完成工作任务的能力。
设定每个区域或任务的合理清洁时间，例如打扫一个办公室或清理一层楼梯所需的时间。
保洁人员应在规定时间内完成清洁工作，且不降低质量。
2、响应及时性对于突发的污渍或卫生问题，保洁人员能够及时响应并处理，确保环境始终保持整洁。
四、物品整理与摆放物品的整理与摆放整齐有序能够提升环境的整体美观和使用便利性。
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0.5
35、洗擦地面打蜡及抛光；木地板定期打 蜡；
1
36、保持室内空气清新，保持物品摆放整 0.5
齐。
休 37、擦拭清洁石椅、休闲椅、吊桥等；
0.5
闲 38、拖抹清洁地面，清洁所有娱乐设施； 0.5
游 39、抹净所有路灯、指示牌、广告牌；
0.5
乐
设 40、擦拭清洁湖中小船，无积尘及积水。 0.5
工施
作 空 41、定期清理空置房，房内无纸屑杂物，无 要 置 污渍粪便等；
0.5
求 单 42、定期清理空置房花园及空置房阳台，无 元 垃圾杂物。
0.5
消 杀
43、定期灭鼠，区内无鼠洞；定期灭蚊，清 理积水、灭蝇不会客、聚众闲谈、 不做与本职工作无关的事；
2
纪律要 46、服从领导，听从指挥，对领导工作指示 求 及安排无不执行或蓄意违抗现象；
2
47、对住户热情、有礼、有耐心，使用规范文 明礼貌用语，工作态度端正，微笑服务。
2
技能要 48、熟练使用清洁用具，合理使用清洁用 求 品。
1
其它49、的其事它项未。列入此细则，员工必须执行和遵守 1
说明：1、物业运营中心每月对照以上工作标准进行检查，如发现不合格，直 接对区域总经理扣分； 2、区域总经理每月对照以上工作标准进行检查，如发现不合格，直接 对物业服务中心（部门）经理扣分；
0.5
14、清扫各楼层死角位积尘和蜘蛛网；
0.5
15、清洁各楼层公共玻璃窗，无积尘，透明 度好；
0.5
16、清理园区内所有绿化垃圾，无明显大片 树叶、纸屑、垃圾袋等杂物。
0.5
17、清扫天台地面，无纸屑、泥沙、垃圾杂 天 物；
0.5
台 18、清洗渠口去水位确保排水畅通；清除排 水沟处无杂物；
0.5
0.5
围 24、冲洗外围路面，无明显泥沙、污垢垃 圾；
0.5
25、清理去水位泥沙及渠口表面积水；
0.5
26、抹净广告牌、指示牌、信箱、路灯、反光
镜、壁画、塑像、花盆及湖边路边扶栏等， 0.5
无污迹，无明显灰尘；
27、清洗喷泉池及河沟，水池清澈见底，水面
无纸屑、杂物，水无变色或异味，池边无污 0.5
迹，水底无沉淀物。
28、清洗梯号座号牌，无积尘；
0.5
29、地面静电推尘；地毯吸尘；
0.5
30、拖抹地面，清洁茶几及家私表面，无积 尘；
0.5
31、清洁天花、照明部件；
0.5
样 板
32、擦拭清洁玻璃、室内装饰物等，无积 尘；
0.5
房 33、擦拭清洁墙身及地脚线；
0.5
34、抹净指示牌、马桶、门窗及其它设施， 无积尘；
保洁服务考核检查标准
时间:2009-10-25 18:47来源:蜂巢网 作者:本站整理 点击:
40次
项 目
日常工作标准
评分 扣 标准 分
仪
表 1、上班穿工作服，戴工作证，不穿拖鞋；精神 要 饱满，仪表整洁，不蓬头垢面；
0.5
求
态 2、在任何情况下均不能发生对业主/住户有失 度 敬、失礼等言行。
2
工 作 要 求
19、巡回清扫马路、人行道和公共场所，无 明显泥沙，垃圾杂物；
0.5
20、及时清理垃圾桶并把垃圾送到指定地 点，垃圾桶清洁无异味；
0.5
21、清洗果皮箱、垃圾桶，清抹花基；
0.5
22、清除绿化带内垃圾、枯枝落叶及树上或 低空悬挂的垃圾杂物；
1
23、清洁外围凉亭、桌凳、休闲椅、休闲 外 伞、平台地面等，无积尘；
要 求
3、尊敬上级，团结同事，具团队合作精神。
2
4、收集各楼层垃圾到垃圾桶,楼层所有垃圾 日产日清；
1
5、抹净各栋防盗门、对讲机、信箱、宣传 栏，无积尘和污渍；
0.5
6、扫净各层走廊地面、楼梯，无纸屑、杂 物、污渍等；
0.5
7、抹净各楼层扶手,无积尘污渍；
0.5
8、及时清洁外来乱贴的广告纸、清理外来 乱派在住户家门口的宣传单及广告纸；
0.5
9、抹净各层消防栓,电表箱、电闸、电梯厢 公 等公共设施，无积尘污渍；
0.5
众 10、清扫地下停车场及车库,无杂物、油污 区 和积水；
1
11、清理平台地面、水沟、地漏的杂物、保 持地面不滑和去水通畅；
0.5
12、清理低位墙身，无污积，无明显灰尘； 0.5
13、抹净各楼层走廊、楼梯照明设备，无积 尘污渍；
3、物业服务中心（部门）经理与部门主任参照此标准，按《 部门 日检表》对下属员工进行常规检查，如发现不合格，可依情节 轻重扣绩效分（对参与绩效考核的员工）或现金处罚（对未参 与绩效考核的员工）。