售后服务承包协议
承包安装及售后工作协议6篇
承包安装及售后工作协议6篇篇1甲方:[甲方公司名称]乙方:[乙方公司名称]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,本着公平、公正、诚实守信的原则,甲乙双方就甲方承包的乙方安装工程及售后工作达成如下协议:一、协议背景及目的鉴于乙方需进行安装工作的承包和后续售后服务,甲方愿意承包并完成乙方的安装工作,并提供优质的售后服务。
本协议旨在明确双方的权利和义务,确保安装工作的顺利进行及售后服务的有效实施。
二、承包范围及内容1. 承包范围:乙方指定的安装工程项目。
2. 承包内容:包括但不限于设备的安装、调试、验收、技术培训等。
三、工程期限本协议的承包安装工作自协议签订之日起开始,至安装验收合格并交付使用为止。
四、工程价款及支付方式1. 工程价款:人民币[具体金额]元整。
2. 支付方式:本协议签订后,乙方应按约定支付工程款项。
具体支付时间和金额按照双方另行签订的具体合同执行。
五、工程质量及验收标准1. 甲方应按照国家标准、行业规范及乙方的要求进行安装工作,确保工程质量。
2. 工程完工后,甲方应通知乙方进行验收,并提供相应的验收资料。
3. 验收标准:按照国家标准、行业规范以及双方约定的要求进行验收。
六、售后服务1. 甲方应对承包安装的设备提供至少[具体年限]年的售后服务。
2. 售后服务内容包括但不限于设备的维修、保养、技术支持等。
3. 在保修期内,因甲方原因造成的设备故障,甲方应免费维修。
保修期后,甲方应提供有偿服务。
七、违约责任1. 若甲方未按照协议约定完成承包安装工作,应按约定承担违约责任,包括支付违约金、赔偿损失等。
2. 若乙方未按约定支付工程款项,甲方有权顺延工程期限,并要求乙方承担违约责任。
八、保密条款双方应对本协议的内容和实施过程保密,不得向第三方泄露。
九、争议解决如双方在协议履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他条款1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
售后服务承包协议书3篇
售后服务承包协议书3篇篇1售后服务承包协议书甲方:(委托方)地址:联系人:电话:乙方:(服务方)地址:联系人:电话:鉴于甲方为提供更优质的售后服务,现委托乙方为其提供售后服务承包服务,经双方友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方将根据甲方的要求提供售后服务承包服务,包括但不限于产品维修、更换等售后服务内容。
1.2 服务期限为本协议签订之日起至(时间),双方可根据实际情况协商延长或提前终止。
二、服务标准2.1 乙方承诺提供的售后服务符合国家有关标准,并且将尽最大努力保障甲方用户的权益。
2.2 乙方将保证服务人员的专业技能和服务态度,确保售后服务的质量和效果。
三、服务费用3.1 甲方需按照合同约定向乙方支付相应的服务费用,支付方式为(支付方式)。
3.2 若服务期内出现额外维修或更换等费用,双方将另行协商确定费用标准并支付。
四、保密条款4.1 双方在履行本协议过程中获悉的对方涉及商业秘密和机密信息的,应当保密,不得向第三方泄露。
4.2 本协议解除或履行完毕后,双方应当将涉及商业秘密和机密信息的文件、资料等归还对方或安全销毁。
五、违约责任5.1 若任何一方违反本协议的约定,应当承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
5.2 若服务期内乙方未按照合同约定提供售后服务,甲方有权终止合同并要求返还已支付的服务费用。
六、其他约定6.1 本协议经双方签订后生效,任何补充协议或变更需经双方书面确认后生效。
6.2 本协议的解释、效力、履行和争议解决,均适用中华人民共和国法律。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:以上为双方对售后服务承包协议书的内容确认,双方应当按照协议内容履行各自的责任,并维护双方的合法权益。
希望本协议为双方合作带来顺利、愉快的服务体验。
篇2售后服务承包协议书甲方:(委托方)地址:电话:乙方:(承包方)地址:电话:为了明确双方的权利和义务,便于双方合作开展售后服务工作,特订立本协议。
售后服务承包协议书2篇
售后服务承包协议书2篇篇1甲方(发包方):____________________乙方(承包方):____________________鉴于甲方需要将其售后服务工作承包给专业团队,以优化服务质量、提高客户满意度,故与乙方达成以下售后服务承包协议:一、协议目的为明确双方在售后服务过程中的权利与义务,确保服务质量和效率,双方共同签署本协议。
二、承包范围1. 乙方同意承包甲方的售后服务工作,包括但不限于产品安装、故障排除、维修维护、技术支持等。
2. 承包期限为______年,自协议签订之日起计算。
三、服务承诺1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方要求,保证客户满意度。
2. 乙方应按照甲方提供的服务标准和流程执行售后服务工作。
3. 乙方应在接到服务请求后,按照约定的响应时间提供服务。
4. 乙方应对服务过程中产生的数据、信息进行保密。
四、费用与支付1. 甲方应按照协议约定的费用标准支付乙方承包费用。
2. 具体费用标准、支付方式及时间节点如下:(详细费用明细)3. 若发生额外服务,双方应另行商定费用及支付方式。
五、权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照协议提供服务,并支付合理费用。
2. 乙方有权获得甲方支付的承包费用。
3. 甲方有义务提供必要的支持,协助乙方完成售后服务工作。
4. 乙方有义务遵守协议约定,提供优质服务,保障客户权益。
5. 双方应共同保护客户隐私,未经客户同意,不得泄露客户信息。
6. 若因乙方服务质量问题导致客户损失,乙方应承担相应责任。
六、违约责任1. 若甲方未按协议支付费用,乙方有权中止服务,并追究甲方违约责任。
2. 若乙方未按协议提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 若因一方违约导致协议终止,违约方应承担由此产生的损失。
七、协议变更与终止1. 双方可协商一致变更本协议。
2. 本协议到期前,双方可协商续签或终止协议。
3. 若发生不可抗力导致协议无法履行,双方可协商终止协议。
八、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
售后服务承包协议书(通用8篇)
售后服务承包协议书(通用8篇)售后服务承包篇1甲方:乙方:甲方本着与乙方互惠互利的原则。
从签订本日期开始甲方按以下方式为乙方服务。
包括从日本*公司购买的设备,以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容:巡回服务次数:一年两次,第一次3-4月,第二次9-10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子,客户把要修的板子邮寄到上海,根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。
往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
只收取维修过程中实际损坏的材料费,按实际费用收取,价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡,待维修好后,代用板卡收回。
往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的,乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及维修器件费用。
对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准:一般客户1-25台100元/台/月普通vip客户26-50台以内90元/台/月.银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间:每年2次,3月份一次,9月份一次五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号,并按时缴纳服务费。
售后服务承包协议书篇2甲方:法人:乙方:法人:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌(荣威、MG、陆风)的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务:1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修车间,建设费用由乙方负责,水电费用由双方负责,。
2. 甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件,维修配件由双方共同承担进货、备货成本。
3. 售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,人员劳动保护由乙方负责。
售后服务协议书6篇
售后服务协议书6篇售后服务协议书篇1甲方:_____________乙方:_____________一、甲方责任1.甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料,并将不定期举办产品技术培训班。
3.甲方对产品保修期为一年,终身维护。
4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后,应立即处理乙方所无法处理的事件,如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品,甲方须在收货后48小时内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题,由甲方负责调换、维修。
8.除批量产品质量问题外或运输引起外,甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务,不提供产品更换或退货。
9.9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田,环境恶劣,生产厂家、厂家驻____总代理或厂家在哈密地区的售后服务站,我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
11.加油车的税控加油器,甲方承诺前后独立悬挂两把油枪,质保期为两年。
二、乙方责任1.乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员,经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法,并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
2.乙方如有产品无法自行维修,需返回甲方维修的,一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方,收货人应写售后服务部负责人的姓名,否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1.所需更换的零配件费用①保修期内,因本身产品质量问题,甲方免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
家具售后维修服务承包协议(2024年版)版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX家具售后维修服务承包协议(2024年版)版B版本合同目录一览1. 服务内容1.1 家具维修服务1.1.1 家具维修项目的范围与内容1.1.2 家具维修的标准与流程1.1.3 家具维修的期限与次数1.2 家具保养服务1.2.1 家具保养项目的范围与内容1.2.2 家具保养的标准与流程1.2.3 家具保养的期限与次数2. 服务费用2.1 服务费用的计算方式2.2 服务费用的支付方式与时间2.3 额外费用的计算与支付3. 服务人员的派遣与管理3.1 服务人员的资质与培训3.2 服务人员的职责与行为规范3.3 服务人员的调度与更换4. 服务期限与终止4.1 服务期限的起始与结束日期4.2 合同终止的条件与程序4.3 合同终止后的权利与义务处理5. 违约责任5.1 双方违约的情形与处理5.2 第三方原因导致违约的处理5.3 违约责任的赔偿金额与方式6. 争议解决6.1 争议解决的途径与方式6.2 争议解决的期限与次数6.3 仲裁或诉讼的地点与法院7. 保密条款7.1 保密信息的范围与内容7.2 保密信息的保护措施与期限7.3 保密信息泄露的责任与处理8. 不可抗力8.1 不可抗力的情形与认定8.2 不可抗力事件的影响与处理9. 合同的修改与补充9.1 合同修改的条件与程序9.2 合同补充的内容与形式10. 合同的解除10.1 合同解除的条件与程序10.2 合同解除后的权利与义务处理11. 合同的效力11.1 合同的生效条件与时间11.2 合同无效的条件与处理12. 双方信息与联系方式12.1 双方的全称与注册地址12.2 双方的联系人姓名与联系方式13. 附件13.1 附件的名称与内容13.2 附件的生效条件与效力14. 其他条款14.1 双方约定的其他事项与内容14.2 双方对其他条款的解释与履行第一部分:合同如下:第一条服务内容1.1 家具维修服务1.1.1 家具维修项目的范围与内容(a) 家具表面的划痕、凹陷、脱落等修复;(b) 家具结构的部分调整、加固、更换零部件等;(c) 家具功能的修复或改进,如家具的抽屉、门锁等;(d) 家具的整体更换或改造。
售后服务承包服务合同6篇
售后服务承包服务合同6篇篇1甲方(委托方):XXXXXX公司乙方(承包方):XXXXXX公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方承担售后服务事宜,达成如下协议:一、合同双方的权利和义务1. 甲方权利和义务(1)甲方应提供乙方所需的售后服务资料,包括产品说明书、技术参数、安装调试要求等。
(2)甲方应指定专人负责与乙方的沟通和协调,确保双方信息畅通。
(3)甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用。
2. 乙方权利和义务(1)乙方应按照甲方要求,提供专业的售后服务,包括产品安装、调试、维修、保养等。
(2)乙方应确保售后服务人员具备相应的技能和素质,能够独立解决问题。
(3)乙方应遵守甲方的管理制度,确保售后服务质量。
二、合同期限和终止条件1. 合同期限本合同自签订之日起生效,有效期为一年。
期满后,双方可协商续签。
2. 终止条件(1)甲乙双方协商一致,可以解除本合同。
(2)因不可抗力因素,导致一方不能履行合同义务的,可以解除本合同。
(3)甲方未按照合同约定支付乙方售后服务费用的,乙方有权解除本合同。
三、售后服务内容和质量要求1. 售后服务内容(1)产品安装:乙方应按照甲方要求,完成产品的安装工作,确保安装质量符合甲方要求。
(2)产品调试:乙方应对产品进行调试,确保产品正常运行。
(3)产品维修:乙方应对甲方产品进行定期维修和保养,确保产品性能稳定。
(4)技术支持:乙方应提供技术支持,解决甲方在使用产品过程中遇到的问题。
2. 质量要求乙方提供的售后服务应符合甲方要求,确保服务质量稳定可靠。
如因乙方服务质量问题导致甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
四、售后服务费用及支付方式1. 售后服务费用具体售后服务费用根据甲方产品数量、售后服务内容等因素确定,并由双方协商一致后书面约定。
2. 支付方式甲方应按照双方约定的支付方式和时间,向乙方支付售后服务费用。
售后承包协议书(6篇)
售后承包协议书售后承包协议书(6篇)在生活中,男女老少都可能需要用到协议,签订协议是解决纠纷的保障。
那么相关的协议到底怎么写呢?以下是小编为大家整理的售后承包协议书,仅供参考,大家一起来看看吧。
售后承包协议书1甲方:乙方:甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议:一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到互联网,以免感染病毒;2、在实施过程中,安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务:① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务:如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;三、服务金额及服务时间服务费金额:8000元(大写:捌仟圆)服务时间:20____年1月1日至20____年12月31日。
四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,确系无法解决时,乙方派员上门解决;五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的,双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断,双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失,乙方不承担责任。
六、本协议一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。
甲方:(盖章)_______年____月____日乙方:(盖章)_______年____月____日售后承包协议书2甲方:厦门市公房管理中心乙方:甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户,建筑面积160869。
售后服务承包协议6篇
售后服务承包协议6篇篇1甲方(发包方):___________乙方(承包方):___________鉴于甲方需要将其售后服务工作委托给专业的承包方进行管理和执行,双方根据平等、自愿、公平的原则,经友好协商,达成如下协议:一、协议概述本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务工作中的合作事宜,包括但不限于售后服务的内容、标准、流程、期限、费用及支付方式等。
二、服务内容1. 乙方同意接受甲方的委托,提供售后服务工作,包括但不限于产品维修、保养、技术支持、客户咨询等。
2. 乙方应按照甲方的要求,提供专业、高效、优质的售后服务,确保甲方客户满意度。
三、服务标准与流程1. 乙方应制定详细的售后服务标准和流程,确保服务质量和效率。
2. 乙方应在接到甲方或客户的服务请求后,按照规定的流程及时响应和处理。
3. 乙方在服务过程中应遵循相关的法律法规和行业标准,确保服务合规。
四、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年。
2. 协议期满后,经双方协商一致,可以续签。
五、费用及支付方式1. 乙方提供的售后服务承包费用为人民币______元(大写:______元整)。
2. 甲方应按照以下方式支付费用:(1)首期费用:协议签署后____个工作日内支付____%;(2)中期费用:在服务期限中期评估合格后____个工作日内支付____%;(3)尾期费用:在服务期限结束后____个工作日内支付剩余款项。
3. 支付方式:______(如:银行转账、支付宝、微信等)。
六、违约责任1. 若因乙方服务质量问题导致甲方客户满意度的降低,乙方应承担违约责任,并赔偿甲方相应损失。
2. 若甲方未按约定支付费用,甲方应向乙方支付滞纳金。
3. 如因不可抗力因素导致双方无法履行协议的,双方均不承担违约责任。
七、保密条款1. 双方应对本协议内容以及履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露本协议内容以及履行过程中涉及的保密信息。
承包安装及售后工作协议7篇
承包安装及售后工作协议7篇第1篇示例:《承包安装及售后工作协议》甲方:_____________(以下简称“甲方”)根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定,经友好协商,甲、乙双方就甲方需要承包安装及售后工作事宜达成如下协议:第一条服务内容及范围1.1 乙方将按照甲方的要求承包安装工作,包括但不限于家具、家电、灯具等的安装工作。
1.2 安装过程中,乙方应确保安全、快速地完成工作,保证安装后效果良好。
1.3 甲方购买的产品如出现质量问题,乙方将提供免费的售后服务,包括但不限于维修、更换等。
第二条工作流程2.1 甲方向乙方提供所需安装的产品清单及安装地点和时间。
2.3 安装完成后,甲方验收工作成果,如有问题需及时提出,乙方将尽快进行处理。
第三条费用及支付方式3.1 安装费用以甲方向乙方支付的方式进行结算,具体费用标准双方另行协商。
第四条违约责任4.1 乙方未按照约定时间和质量完成安装工作,应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿因此造成的损失。
4.2 甲方未按时支付费用或提供必要资料,导致乙方无法按时完成工作的,应承担相应的违约责任。
第五条保密条款5.1 双方在履行本协议过程中所知悉对方的商业秘密、技术资料、财务信息等均须予以保密,不得向任何第三方泄露。
第六条争议解决6.1 本协议的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
6.2 本协议履行中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交有管辖权的人民法院解决。
第七条协议终止7.1 本协议自双方签署之日起生效,至工作完成结束。
7.2 在协议有效期内,如有需要变更内容或终止协议,双方应提前书面通知对方。
本协议一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):___________ 日期:___________第2篇示例:承包安装及售后工作协议甲方:(公司名称)乙方:(公司名称)鉴于甲方为一家专业的安装服务公司,乙方为一家销售产品的公司,双方本着互惠互利的原则,经友好协商,达成以下协议:一、项目概述1.1 甲方将承包乙方的产品安装及售后服务工作,具体项目包括但不限于(产品名称),安装地点为乙方指定的客户地址。
汽车4s店售后承包合作协议书
汽车4s店售后承包合作协议书汽车4S店售后承包合作协议书甲方:(名称、地址、法定代表人、营业执照注册号、税务登记证号、联系方式)乙方:(名称、地址、法定代表人、营业执照注册号、税务登记证号、联系方式)甲、乙双方按照平等、自愿、公平、诚信的原则,经协商,达成如下协议:一、合作内容1.1 甲方是一家合法经营汽车销售和售后服务的企业,乙方是一家合法经营机电维修业务的企业。
双方本着互利互惠、长期合作的原则,约定乙方承包甲方汽车销售后服务业务,为甲方提供汽车售后服务。
1.2 乙方承包的售后服务类型及范围包括但不限于:汽车保险、维修、保养、零部件更换等业务。
1.3 乙方应按照甲方的要求,为汽车售后服务提供专业的技术支持和优质的服务。
二、双方义务2.1 甲方的义务2.1.1 甲方应按照国家法律、法规和甲乙双方的约定,向乙方提供合法、真实的售后服务业务所需的汽车销售信息和相关技术资料。
2.1.2 甲方应提供清晰、详细的服务流程和工作标准,并不断对乙方进行培训,以确保乙方熟知甲方的售后服务流程及工作标准,并能够独立开展相关业务。
2.1.3 甲方应按照合同约定,及时向乙方支付合同款项,并与乙方保持良好的沟通和合作关系。
2.2 乙方的义务2.2.1 乙方应开展合法、规范的售后服务业务,并确保所提供的售后服务服务质量符合国家法律、法规和甲方的要求,保证服务的顺利完成。
2.2.2 乙方应按照规定的时间节点,完成所承包的售后服务类型及范围的工作任务,并及时向甲方反馈相关信息。
2.2.3 乙方应依法办理经营许可证、税务等相关手续及缴纳税费。
如乙方在经营过程中发生任何违法行为,由乙方自行承担全部法律责任,并承担违约责任。
2.2.4 如乙方工作人员在进行售后服务业务过程中,因工作不当造成甲方损失的,由乙方自行承担相应的赔偿责任。
三、工作期限与终止3.1 本协议自双方签署之日起生效,有效期为()年。
3.2 本协议有效期届满后,经甲乙双方协商一致,可以续签。
售后服务承包协议5篇
售后服务承包协议5篇篇1售后服务承包协议甲方:_________________(以下简称“甲方”)乙方:_________________(以下简称“乙方”)鉴于:甲方为_________________(以下简称“甲方公司”)的客户,需求甲方公司提供售后服务,并同意委托乙方提供售后服务;乙方具有提供售后服务的能力和资质,双方经协商一致,现订立本售后服务承包协议。
第一条售后服务的范围1.1 本协议签订后,乙方将为甲方公司提供售后服务,包括但不限于设备维修、维护、培训等服务。
1.2 甲方公司需提供相关设备的保修卡、购买凭证等证明文件,以便乙方核实售后服务的范围及有效性。
第二条服务内容及标准2.1 乙方将按照甲方公司的要求,提供合格的技术人员进行设备的维修、维护等服务。
2.2 乙方承诺提供的售后服务应符合法律法规要求,并保证服务质量。
2.3 乙方应当在收到甲方公司的售后申请后,及时响应并安排技术人员前往现场进行服务。
第三条服务费用及支付方式3.1 甲方公司应按照乙方提供的售后服务标准支付相应的服务费用。
3.2 乙方将根据服务项目和工作量提供具体的服务费用报价表。
3.3 甲方公司应按照乙方约定的支付方式及时间支付服务费用,逾期支付的,应支付逾期罚金。
第四条服务期限及责任4.1 本协议自签订之日起生效,有效期为_______(年/月/日)。
4.2 乙方在服务期限内需按照约定为甲方公司提供售后服务,如有违约行为,应承担相应的违约责任。
4.3 甲方公司因自身原因造成设备故障的,应承担维修、维护等费用,但可委托乙方提供相应服务,费用另行协商确定。
第五条保密条款5.1 双方应对本协议相关信息及涉及到的商业秘密等保密内容负有保密义务,未经对方同意不得向第三方透露。
5.2 保密期限自本协议终止之日起_______(年/月/日)止。
第六条争议解决6.1 因本协议引起的争议,双方应友好协商解决;协商不成可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务外包协议书范本(3篇)
第1篇甲方: [甲方全称]地址:[甲方地址]联系人:[甲方联系人]联系电话:[甲方联系电话]乙方: [乙方全称]地址:[乙方地址]联系人:[乙方联系人]联系电话:[乙方联系电话]鉴于甲方需要专业的售后服务支持以提升客户满意度和品牌形象,乙方具备提供此类服务的专业能力和资源,双方经友好协商,就甲方将售后服务业务外包给乙方事宜达成如下协议:第一条协议标的1.1 甲方将以下售后服务业务外包给乙方:- 产品售后的咨询与解答;- 故障诊断与维修服务;- 产品的使用培训与指导;- 顾客投诉处理与反馈;- 产品的定期保养与维护;- 顾客满意度调查与改进措施的实施。
1.2 乙方承诺按照甲方的要求和标准,提供高质量的售后服务。
第二条服务内容2.1 乙方应提供以下服务内容:- 在线咨询服务:乙方需在规定的工作时间内,通过电话、电子邮件、在线聊天等方式,为甲方客户提供产品咨询和解答。
- 故障维修服务:乙方需对甲方产品出现的故障进行及时诊断,并提供维修服务,确保产品恢复正常使用。
- 培训与指导:乙方需对甲方客户进行产品使用培训,确保客户能够正确使用产品。
- 投诉处理:乙方需建立投诉处理机制,对客户投诉进行及时响应和处理。
- 保养与维护:乙方需根据产品特点,为客户提供定期保养和维护服务。
- 满意度调查:乙方需定期进行顾客满意度调查,并将调查结果反馈给甲方。
2.2 乙方应确保服务人员的专业素质,并对服务人员进行定期培训和考核。
第三条服务标准3.1 乙方提供的售后服务应达到以下标准:- 服务响应时间:接到客户咨询或投诉后,应在[具体时间]内给予回复。
- 服务质量:确保客户满意度达到[具体百分比]。
- 维修成功率:确保维修成功率不低于[具体百分比]。
- 信息保密:对客户信息进行严格保密,不得泄露给第三方。
第四条服务费用及支付方式4.1 本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元,分[具体次数]期支付,每期支付金额为人民币[具体金额]元。
售后服务承包协议书5篇
售后服务承包协议书5篇篇1售后服务承包协议书甲方:(委托方)乙方:(服务方)鉴于甲方为提供更优质的售后服务,需要与乙方签订售后服务承包协议书,双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方承诺为甲方提供售后服务,包括但不限于产品退换货、维修保养、技术支持等。
1.2 甲方应提供相关售后服务所需的配件、资料等支持,保证服务的顺利进行。
第二条服务标准2.1 乙方应按照甲方的要求和标准,提供高质量的售后服务。
2.2 乙方应严格遵守相关法律法规和政策规定,保护甲方的合法权益。
第三条服务期限3.1 本协议自双方签署之日起生效,有效期为一年。
协议到期之前,双方如有继续合作的意愿,可在有效期届满前进行协商。
3.2 续签协议的具体内容和条款双方可根据实际情况再行协商确定。
第四条服务费用4.1 乙方提供的售后服务费用由甲方支付,具体金额双方可协商确定。
4.2 如需另行发生额外支出的情况,双方协商确定后乙方可报销,甲方应及时结算。
第五条保密条款5.1 双方不得泄露与本协议有关的商业秘密,包括但不限于技术数据、业务信息等。
5.2 乙方应对甲方的商业信息和客户信息进行保密,不得擅自外泄。
第六条违约责任6.1 若乙方未按照本协议约定履行义务,甲方有权要求乙方赔偿相应损失。
6.2 若因甲方原因导致本协议无法履行或造成不良后果的,甲方应承担相应的责任。
第七条协议解除7.1 在协议有效期内若有一方提出解除协议的意愿,应提前一个月书面通知对方。
7.2 协议解除后,双方应协商处理尚未结束的事宜,并进行结算。
第八条争议解决8.1 本协议的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
8.2 若在本协议履行过程中发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可提交有关部门进行调解。
第九条其他事项9.1 本协议未尽事宜由双方协商解决,并签署书面补充协议。
甲方:(盖章)日期:乙方:(盖章)日期:以上为售后服务承包协议书,甲方与乙方双方应严格遵守协议内容,共同维护合作关系的稳定和持续发展。
售后服务外包合同范本_合同范本
售后服务外包合同范本_合同范本售后服务外包合同范本。
甲方,(委托方名称)。
地址,(委托方地址)。
联系人,(委托方联系人)。
电话,(委托方电话)。
传真,(委托方传真)。
邮箱,(委托方邮箱)。
乙方,(服务方名称)。
地址,(服务方地址)。
联系人,(服务方联系人)。
电话,(服务方电话)。
传真,(服务方传真)。
邮箱,(服务方邮箱)。
鉴于甲方需要外包售后服务业务,乙方具有相关的服务能力和经验,双方经友好协商,达成以下合作协议:一、服务内容。
1. 甲方委托乙方为其提供售后服务,包括但不限于产品维修、客户投诉处理、技术支持等服务。
2. 乙方应按照甲方的要求和标准,保证提供的服务质量和效率。
二、服务期限。
本合同自签订之日起生效,至(具体日期)止,服务期限届满后双方如需继续合作,须另行协商签订新的合同。
三、服务费用。
1. 甲方应按照双方协商的费用标准及结算周期,及时支付乙方的服务费用。
2. 如因服务内容发生变更或增加,费用标准将重新协商确定。
四、保密条款。
双方在履行本合同过程中可能涉及到的商业秘密、技术资料等,应予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方透露。
五、违约责任。
1. 若一方违反本合同的约定,给对方造成损失的,应承担相应的违约责任。
2. 因不可抗力因素导致无法履行合同的,双方可暂时中止履行合同,但应立即通知对方,并尽快恢复履行合同。
六、其他条款。
1. 本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜,双方可另行协商补充,并以书面形式作出补充协议。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:。
售后服务承包协议书3篇
售后服务承包协议书3篇全文共3篇示例,供读者参考篇1售后服务承包协议书协议书编号:_________甲方(服务商):____________(以下简称甲方)乙方(客户):____________(以下简称乙方)鉴于甲方具有一定的技术和人力资源,能够为乙方提供售后服务承包服务,为了明确双方的权利和义务,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方委托甲方为其提供售后服务承包服务,包括但不限于产品售后服务、故障排除、维修和保养等。
1.2 甲方在提供售后服务承包服务期间,应高效、及时地响应乙方的服务需求,保证服务质量。
1.3 乙方可以根据实际需求,提出合理的服务要求,甲方应尽力满足,确保服务效果。
第二条服务标准2.1 甲方应具备相应的技术能力和经验,确保提供的售后服务符合乙方的需求。
2.2 甲方的售后服务人员应穿着统一的工作服装,遵守相关的服务规范和流程,保障服务过程中的安全和和谐。
2.3 甲方应保证提供的备件和材料符合国家相关标准,确保安全可靠。
第三条服务期限3.1 本协议自双方签署之日起生效,至______终止。
3.2 如乙方需要延长服务期限,应提前书面通知甲方,并经双方协商一致后办理延期手续。
第四条服务费用4.1 乙方应按照双方约定的服务费用标准及时支付服务费用。
4.2 服务费用支付方式:_______。
4.3 如因乙方原因导致服务延误或增加服务量,相关费用由乙方承担。
第五条保密责任5.1 甲乙双方保证对涉及本协议的商业机密和保密信息予以保密。
5.2 未经对方书面同意,任何一方不得将涉及本协议的商业机密和保密信息向第三方披露。
第六条违约责任6.1 如因一方违反本协议的约定而给对方造成损失的,违约方应承担相应的违约责任。
6.2 如因不可抗力因素导致本协议无法履行,双方可暂时中止履行,但应尽力减少损失,并及时通知对方,协商解决方案。
第七条协议变更7.1 如双方需要对本协议进行变更或补充,须经双方书面协商一致,并以补充协议形式确认。
维修外包服务合同3篇
维修外包服务合同3篇篇1维修外包服务合同甲方:(委托方)乙方:(承包方)鉴于甲方为维修服务需求,乙方为专业维修服务提供商,经过友好协商,达成以下合作协议:第一条服务内容1.1 甲方委托乙方提供相关设备、设施的维修、保养等服务。
1.2 具体服务内容包括但不限于:(1)设备故障排查与维修(2)设备定期保养(3)提供维修材料、备件(4)售后服务支持1.3 乙方承诺提供符合国家标准的维修服务,保障设备安全稳定运行。
第二条服务期限2.1 本合同自签署之日起生效,服务期限至甲方终止使用相关设备或解除合同。
2.2 在服务期限内,乙方须按计划落实维修保养服务,确保设备正常运行。
第三条服务费用3.1 甲方应按约定支付服务费用,乙方有权根据实际维修情况进行调整并提出费用报告。
3.2 若服务过程中发现需要更换零件或采购材料,乙方需提前征得甲方同意并形成补充协议。
第四条合同终止4.1 本合同期满,甲方或乙方有权提前终止合同,提前通知对方并办理相关手续。
4.2 若因一方违约,对方有权解除合同并要求违约方承担相应责任。
第五条保密条款5.1 双方应严格保密服务过程中所涉及到的机密信息,不得私自泄露给第三方。
5.2 维护甲方的商业秘密和隐私数据,确保服务过程中的信息安全。
第六条争议解决6.1 在履行本合同过程中,如发生争议,双方应友好协商解决;协商无果,可向相关部门提起仲裁申请。
第七条其他条款7.1 本合同未尽事宜,双方友好协商解决,并形成补充协议。
7.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(委托方):____________________乙方(承包方):____________________签订日期:____________________以上为维修外包服务合同内容,双方签署生效后即可执行。
愿双方共同合作,共同发展!篇2维修外包服务合同(以下简称“合同”)是由甲方(即服务提供方)和乙方(即服务接受方)签署的,旨在规定双方在维修服务方面的权利和义务。
售后服务承包协议3篇
售后服务承包协议3篇全文共3篇示例,供读者参考篇1售后服务承包协议一、甲方:___________(以下简称甲方)地址:______________联系人:_____________电话:_____________二、乙方:___________(以下简称乙方)地址:______________联系人:_____________电话:_____________鉴于甲方开展产品销售业务,为了更好地保障客户的售后服务需求,特与乙方签订本售后服务承包协议。
第一条服务内容1. 甲方委托乙方提供产品的售后服务,包括但不限于产品安装、维修、保养等服务。
2. 乙方应按照甲方的要求,及时响应客户的售后服务需求,提供专业、高效的售后服务。
第二条服务标准1. 乙方应符合相关资质要求,具备从事售后服务的能力和经验。
2. 乙方应遵守服务标准,严格按照甲方的要求执行售后服务流程,保证服务质量。
3. 乙方应及时向甲方汇报客户的售后服务情况,并接受甲方的监督和检查。
第三条服务费用1. 甲方应按照约定支付服务费用给乙方,具体费用标准为_______________。
2. 服务费用应在每个月的____号前支付给乙方,逾期支付的,甲方应支付逾期费用。
第四条保密约定1. 双方承诺对履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密和客户信息等保密,不得以任何方式泄露给第三方。
2. 双方应加强对保密信息的管理和控制,防止信息泄露的风险。
第五条协议变更1. 本协议的任何修改和补充,需双方书面协商一致,并签订书面协议。
2. 协议变更一经签署生效,具有同等的法律效力。
第六条协议终止1. 若双方达成一致意见,可提前终止本协议。
2. 若一方违反本协议的约定,对方有权提前终止本协议,并追究违约方的法律责任。
第七条争议解决1. 本协议的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 若双方发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可向有管辖权的法院提起诉讼。
洗衣机售后承包协议书范本
洗衣机售后承包协议书范本
协议双方为:________________(以下简称甲方)和________________(以下简称乙方),经友好
协商,就甲方洗衣机售后服务工作进行承包协议如下:
一、服务内容
1. 乙方承包甲方所经营的所有洗衣机售后维修服务工作,包括但不限于故障排查、零部件
更换、维修保养等工作。
2. 乙方需确保维修工作的质量和速度,保证服务满意度。
二、报酬及结算方式
1. 甲方每月向乙方支付固定的服务费用,具体金额为__________元。
2. 报酬支付方式:乙方每月向甲方提供一份服务报告,并在报告中注明服务项目及数量,
甲方于报告确认后支付相应的服务费用。
三、保密条款
1. 双方承诺在协议期间及解除后对涉及到的商业机密和客户信息进行保密。
2. 在未经对方同意的情况下,任何一方不得向第三方透露协议内容。
四、合同期限及解除
1. 本协议自双方签字生效,有效期为一年。
2. 在协议期限内,若任何一方违反协议内容,对方有权解除合同并要求对方承担相应责任。
五、其他
1. 本协议一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。
2. 本协议的修改、解释和争议解决均应遵循国家法律法规。
3. 本协议自签字之日起生效。
甲方(单位或个人):________________________
乙方(单位或个人):________________________
签订日期:________________________
以上为洗衣机售后承包协议书,双方请仔细阅读并签字确认。
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售后服务承包协议
甲方:
乙方:
甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户,建筑面积.8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服务工作,经双方充分协商,签订如下承包合同。
乙方提供服务的内容:
1,受理房屋报修及制定修缮方案。
受理报修后及时派员进行现场技术查勘。
根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的,修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施,并报甲方备案。
对屋面修缮确实无法解决,必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏,修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。
2,房屋安全检查和排险工作。
每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。
建立和完善房屋安全管理信息资料,根据甲方要求录入相关信息系统,对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。
特别是檐口,外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。
确保房屋安全使用,实现不倒房,不塌房,不伤人的目标。
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