秩序维护主管月考核表

绩效考核表(秩序主管)

管理人员绩效考核表（秩序主管）
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。

秩序维护员各岗位月度绩效考核表

10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
严格遵守公司的规章制度，不留长发、不看报、
11
不看书、不听音乐。
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
合计
100
巡逻岗月度绩效考核表
序号
考核内容
在岗位上保持高度警惕，注意进入小区的可疑的 1
人、事、物，预防各种安全事故的发生
对进入小区内的陌生人员进行盘查，发现陌生人 2 员，主动问好，仔细观察对方的态度和行迹，根
合计
100
车场岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值（分）
扣分说明
指挥进入车库的车辆按位有序停放，对车辆的安全 1 实行24小时巡视，发现可疑情况应立即作出处理，
并向主管领导报告。
10
发现一次扣1分，二次2分，扣完为止
巡逻岗对进入车库的车辆逐一进行检查，车辆有无 2 损坏、门窗是否关好，发现情况应及时向班长报
10
发现一次扣1分，二次2分，扣完为止
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑，并用“您早、您好、上午好、中午好、下午好 8 、再见”等规范的的礼貌用语以示问候，对经理以上的人员应行举手礼并问好。
10
发现一次扣1分，二次2分，扣完为止
从小区搬出的任何物品，值班员均需核实《物
9
品放行条》，检查所搬出物品是否与放行条上登记的是否一致，核对无误后在放行条上签名
值班人员要积极耐心回答业主对讲咨询，及时解决业主的疑难问题，对解决不了或一时难以答复 8 的问题，报告值班领导，并及时回复业主，相关情况记录于《来电来访登记表》中。
10
发现一次扣1分，二次2分，扣完为止
9

秩序维护员考核表

考核人：Байду номын сангаас
外派主管确认：
年_______月
扣分汇总
当月总扣分
外派秩序维护员月度考核表
姓名：
考核项目序号工作记录 1 1 2 仪容仪表 3 考核内容（扣分标准）交接班日记、值班记录、访客登记、夜间巡检记录等各项记录表格填写不详、乱涂乱画、不按规定记录(扣3分)。未按规定穿制服，制服不整洁，下班时未将制服整理悬挂，下班后穿制服离开。（一次扣3分）。留长发、染发、胡须、长指甲（每一项扣3分）。坐姿不正(翘腿或将腿张开，和来宾及高层交谈未起立)(一项扣3分).礼貌用语不熟练（一次扣2 分）,站姿不正﹝将手插入口袋，站立行进时未抬头挺胸，非任务需要时奔跑﹞（每项扣3分）。未按要求站岗、敬礼﹝公司领导及来宾通过岗位时要敬礼﹞（一次扣3分）。接打工作电话不使用礼貌用语（一次扣1分）被反映有不礼貌行为，经查属实（一次扣3分）。外来人员未登记进入办公楼（一次扣2分）。应急处理不当不及时给上级领导汇报以致事态扩大,（一次扣10分并根据事情严重程度按奖罚条例处罚和做相应扣分）。监控、监管不力，未能及时发现各类安全隐患的,（一次扣5分）。遗失访客、司机及有关人员登记证件,（一次扣3 分并赔偿相关损失）。执勤人员未按要求定时巡逻，排查安全隐患，未做好记录，视情节（一次扣5—10分）。工作时间让非相关人员在岗位闲聊或与员工在岗聊天（一次扣3分）。工作时间迟到、早退、未打指纹考勤、擅自离岗（每次扣3分），未经许可私自换班、旷工（每次扣10分）酒后上岗（每次扣5分）。工作时间看报纸杂志、玩手机、抽烟、打瞌睡、做与工作无关事项（一次扣3分）、值班时睡觉未造成损失的（一次扣10分）。在内部煽动动是非，影响团结和正常工作秩序的（一次扣10分)。 1 2 3 4 5 6 7 8

绩效考核表(秩序主管)

0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
工伤、劳动争议
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
管理人员绩效考核表（秩序主管）
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30Biblioteka OA上级月度考评20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
10
综合部
员工流失率
12%

秩序维护员月度绩效考核表(2022版)

其它
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；〔〕次
主管评语：
小计
工程经理考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
公司领导考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
工程经理：公司领导：
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；〔〕次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；〔〕次
准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；〔〕次
内务整理标准，符合治理及卫生要求。每项扣2-3分；〔〕次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严峻劝退。；〔〕次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；〔〕次
座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；〔〕次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；〔〕次
岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；〔〕次
岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；〔〕次
遵
章
守
纪
(40分)
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；〔〕次
不主动向客户效劳，成心回避。每项扣2分；〔〕次
协作
配合
(15分)
部门、岗位间协助配合时，成心推委或回避。每项扣2-5分；〔〕次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；〔〕次
班组气氛良好，内部治理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分〔班长项〕；〔〕次
秩序维护员月度绩效考核表
部门/工程：被考核人：考核月份：

秩序部主管考核表

主动、热情、耐心、周到为业主服务。
4
工作内容10分
在小区服务中心经理的领导下，对小区消防、治安、交通、车辆管理负有全面的责任，保障住户生命财产安全。
5
工作能力20分
熟悉有关外来人员、暂住人员管理的政策法规及国家和市有关的治安条例、法令。
熟练掌握消防系统的操作、救生知识、队员的常规培训、突发事件的处理。
秩序部主管考核表
考核时间：
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪表10分
按规定着装，佩带工牌。
精神饱满，姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
3
服务态度20分
礼貌待人，说话和气，微笑服务。
各种记录表格清晰、完好、齐全等。
熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序。
善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理突发事件。
制定安防员培训计划，领导安防员学习、训练。
合计
评语
直接领导签字：
部门领导签字：
6
工作要求20分
不出现一起业主被盗、被抢案件。
接到报警，不超过5分钟赶到现场并报告。
熟悉本小区所辖区域内业主的基本情况。
负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。
定期组织队员参加消防训练，按公司要求达标。
负责安防部的日常工作安排，合理调配人员。
负责及时做好队员的考勤考核，坚持查岗。
负责保安宿舍管理制度的落实，保持整洁。

物业公司秩序维护主管绩效考核表

1.解决业主困难受到业主表扬3分/次
2.处理突发事件受到业主好评5分/次
3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次
总计考核得分
被考核人确认：考核人确认：
物业公司秩序维护主管绩效考核表
岗位秩序维护主管被考核人：考核时期：年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（60%）
1
重大安全、消防责任事故
0
7
2
车辆管理费用收缴完成率
100%
7
KPI（60%）
3
年一般火灾（损失价值在500～5000元）
发生次数不超过2起
7
4
业主对物业安保训、演练计划实施率
100%
7
6
轻微责任的治安案件
每年不超过1宗/300户
7
7
业主投诉次数
小于1次/月
6
8
安全管理文件记录的完整性
记录保存完整
6
9
护卫队伍建设
队伍人员齐、素质高
6
工作态度（15%）
1
纪律性
遵守规章、无违纪
4
2
服从性
服从指挥，身先士卒
4
3
原则性
坚持原则，从严管理
4
4
工作汇报
及时汇报工作，提出改进方案
3
工作能力（25%）
1
员工管理
责任体系明确，合理授权
5
2
计划能力
合理制订计划，定期检查，有效实施
5
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意
5
4
问题解决能力

秩序维护人员月度考核表

10
不服从班长、部门、公司领导的一切合理安排。(２分）
１1
未按规定巡逻打点者.（2分)
12
当班时发生盗窃,且没有抓住小偷造成业主损失的。(6分）
13
在物业项目内吵架、打架、影响公司、业主形象的。(3分)
14
未经允许擅自调班。（２分)
15
在自己工作区域内,因工作不负责任，造成公司、业主财物损失或业主投诉的。（3分）
1６
上班时间打瞌睡，睡觉者。(6分）
１7
其他影响公司、业主形象,违反公司管理规定的行为,由部门主管酌情处理.
扣分
加分
应得正负分
主要优点:
主要缺点:
队长、班长意见和建议：
主
管
意
见
项
目
主
官
意
见
考核: 审核: 核准:
秩序维护人员月度考核表
姓名
部门
职位/工种
考核时间
入职时间
培训期
试用期
熟练期
其他
加分部分
序号
考核内容
分数
自评
考评
备注
1
业主车辆车门未关，钥匙忘记拔掉或有漏油现象,和他人损坏业主车辆及时发现制止者。（发现一次1分)
2
对车辆管理提出好的方法和建议的.(3分）
3
在公司,部门组织培训、考试考核中成绩取得前三名者。(1—３分)
9
敢于揭发晚班打瞌睡的.（6分）
１０
为公司节约成本，献计献策，提出合理化建议,取得明显效果的。（２—5分)
11
抓获犯罪嫌疑人,为维护景区区秩序作出贡献者。(6分)
12
发现事故苗子，及时采取措施，防止事故发生者。（1—6分)

秩序维护员考核表

监控员严格执行监控室管理规定并按照操作违反监控室管理规定：-5分
流程工作，熟悉监控点控制区域和秩序维护不按照监控室操作流程工作：-4分
10 员布岗ห้องสมุดไป่ตู้况（监控岗）
不熟悉监控区域及布岗：-1分
巡逻员对辖区内进行定时，定路线巡逻（巡不按时巡逻：-5分
逻岗）
不按既定路线巡逻：-5分
5
服从公司管理安排，尽心尽责的完成上级领不服从公司管理安排：-3分
工作业绩 10 作，交接班记录清晰且双方签字，接班人员交接记录不清晰、无双方签字：-3分
（50%）
严格按交接记录接手工作
接班人员不安交接记录接手工作：-2分
做好办公（监控室）设备、家具的定期维护不定期维护、保养：-3分
10 与保养工作，并按规定正确操作办公及监控不正确操作、使用：-5分
设备
人为原因导致损坏的：-10分
江苏天创物业服务有限公司
服务处基层员工月度绩效考核表
服务处：
填表日期：
被考核人
岗位
巡逻岗、监控岗考核期
考核项目
满分
考核内容
额定评分
5
熟悉公司规章制度和流程并严格按照规章制不熟悉公司制度及流程：-2分
度和流程工作
根据违反制度及流程操作的程度：-2～3分
5
熟悉本岗位职责范围、工作方法及工作流程，掌握本岗位相关工作技能
其处理，跟进事件处理进程，详细记录。未跟进处理进程并详细记录：-2分
巡逻或监控时发现辖区内公共设施及建筑物未及时联系相关部门：-5分
10
损坏或缺陷情况，及时联系相关部门，并对已影响安全使用的采取有效的保护措施，详
需要而未作保护措施：-3分

秩序维护员月绩效考评表

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考
11、保持口腔卫生，牙缝无残留食物和异味（4）；按规定着装并保持干净整洁（4）；正确佩戴工牌（2） 13、按规定着黑色皮鞋（2）；深色袜子（1）；
评
14、按规定参加班前会、班后会（4）；正确填写各项当值记录（3）； 15、发现问题能及时处理（4）；遇重大事件及时上报班长（2） 16、严格执行交接班制度（2）；正确使用和爱护警用器械及物品（2）； 17、遇突发事件能妥善灵活处理并及时上报（8）；重大问题不虚报（3）夜班0：00 后每半小时报岗一次（1） 18、工作积极主动，能按岗位要求保质保量完成各项任务（8）
4. 言行举止规范（2）；管理服务意识较强（3）； 5、团结同事，不与同事争吵、斗殴（2）；
综
6、熟悉秩序维护员岗位职责和要求（4）； 7、组织、表达、沟通、协调等能力良好（8）；
合
8、对待住户热情礼貌，有耐心（6）；思想稳定、爱岗敬业（6）； 9、未经主管领导批准不擅自调班、顶休、调休（3）； 10、不酗酒、不赌博、不参与其它违法犯罪活动（3）；当值期间不睡岗、不溜岗（3）
自评签名：
同时符合以下三项为达标：L
合计
100
备注
1）1 考核评分（部门考核）达90分以上（含90分） 2）当月实际出勤100%，不迟到、不早退。 3）没有遭口头或书面警告、扣罚或有投诉
部门主管意见：
区域经理意见：
人力资源部意见：
常务副总经理审核总经理审批：
签名：
签名：
签名：
签名：
签名：
秩序维护员月绩效考评表
姓名：工牌编号：区域：年月满项目日自评
部门评
考
核
内
容
分

秩序维护部绩效考核表

符合：10 分，不符合扣0.5分/次
4
5
6
符合：10 分，不符合扣0.5分人／次符合:10分，按要求及时填写相关记录值班记录不符合扣0.5 表格，做好交接记录；分/次符合：20分, 经查实的有效投诉每次扣1 不符合每次有效投诉分，造成不良影响的，每扣1分，造成次扣3分不良影响的，每次扣3 柳堤严禁车辆通行（除8号小品或主要领导车辆外），负责对车辆进行文明劝导、指引；负责岗位符合:50分，岗位职责 10M内的环境卫生；负责责不符合扣0.5 任岗位周边公共设施设备分/次的巡查，防止人为破坏；负责岗位湖边可视防范内钓鱼、游泳、骑自行等行 1、对公司提出合理化建议（书面形式）被采纳者；2 经核实，第、举报公司员工敲诈、索一条：每一取好处、弄虚作假、徇私项加2分；第加分项舞弊等情况，经核查属实二、三条：的；3、工作突出受到甲方每一项5-100 表扬；4、其他事项加分根分据公司的奖惩制度执行。考核人签名：日期：年
月
日
被考核人签名：
日期：
年
月
日
注:1、正常"√"；异常"×",并在月度绩效考核问题记录表上做好记录；2、加分项层级提出审核，区域负责人审批后生效。
秩序维护部柳堤岗
序号类别具体要求/标准评分细则
月绩效考核评分表
被
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

大堂秩序维护员绩效考核表

大堂秩序维护员绩效考核表
考评人：
被考评人：
考评日期：
考评类型：□ 月度 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职
岗位
大堂秩序维护员
在岗人员
序号
考核指标
基本目标
考核分值得分情况描述
备注
1
外来人员持证进入
95%以上
15
2
门前秩序
井然有序，无乱停乱放
15
3
开启电子门锁时间
不超过5秒钟
10
4
பைடு நூலகம்
登记有效证件的时间及时间不超过1分钟，
准确率
准确率100%
10
5
有效投诉率
无
10
6
因失职造成的案件
无
10
7
工作环境
干净、整洁
10
8
表单记录
及时、完整
10
9
突发事件汇报
及时
10
得分主要成绩、缺点及改进建议：
直接领导人：人力资源部负责人：审批：

秩序班长月考核汇总表 -

项目部经理：年月日
行政部：年月
物业总经理：年月日
序号
岗位
姓名
秩序维护班长月度薪资考评汇总表
员工流失率20元
绩效工资（200元）
小区是否出现盗窃等刑事事件40
元
消防管理品质合格率
30元
20元
车位费任务完成情况40元
全勤奖50 （元）
20XX年月份
项目部经理评分
品质专员抽查（1-6项）
评分
品质专员抽查签字
ห้องสมุดไป่ตู้
备注
备注：1、员工流失率20元：每月员工流失率不超过10%得该项奖励。 2、小区是否出现盗窃等刑事事件40元：小区未出现盗窃等事件时，得该项奖励。 3、消防管理30元：按照规定安排日常巡检，消防设施设备运行正常，无消防责任事故得该项奖励。 4、秩序日常考核20元：秩序队伍每月总体扣发不超30分，得该项奖励。 5、车位费任务完成情况40元：圆满完成既定车位费任务，得该项奖励。 6、全勤奖50元：奖励50元（法定假日除外）。

03秩序维护、消防主管月度考核表教程

相关说明
考核表
数据分解表制度
管理工作（未对公章管理，集团综合、各部档案季度检查（管理工作（如未及时纠正下属违规错误。

）
管理工作（未对公章管理，集团综合、各部档案季度检查（管理工作（如未及时纠正下属违规错误。

）
检查（形成检查记录））检查（形成检查记录））检查（形成检查记录））
检查（形成检查记录））。

物业秩序维护部主管月度工作绩效考核表

物业秩序维护部主管月度工作绩效考核表
姓名
部门岗位考核项目 Nhomakorabea考核内容
分值
自评
经理
初评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
6
5.礼仪培训管理：落实部门内部培训情况。（未按要求每次扣1分）
6
6.车辆指引管理：机动车分类指引有序安全管理。（未按要求每次扣1分）
6
7.消防管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣10分）
10
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣4分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工管理；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）
4
11.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。（未按要求每次扣4分）
8
总分
100分
100
经理
签字确认
总经理
签字确认
8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%。（未按要求每次扣2分）
10
2.工作态度：工作积极主动、热情周到，满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
6
3.管理能力：管理组织和协调能力满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
8

秩序维护员月度绩效考核表

安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100130025300 1.3390230025300 1.3390330025300 1.3390430025300 1.3390530025300 1.3390630025300 1.3390730025300 1.3390830025300 1.2360930025300 1.23601030025300 1.23601130025300 1.23601230025300 1.13301330025300 1.1330143002530013001530025300130016300253001300173002530013001830025300130019300253001300序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金（元）考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金（项目负责人评定）安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金（元）考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金（项目负责人评定）安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金（元）考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金（项目负责人评定）说明：1、片区/项目月奖金包= 该片区/项目参与考核全员的月绩效工资基数总额；2、片区/项目实际发放的奖金总额不得超过该片区/项目奖金包总额；3、当月入职，在岗天数不满 7个工作日的不予发放，大于等于 7 个工作日的按实际在岗天数折算；在职员工未到月度考核期离职的，当月度绩效奖金不予发放；4、员工迟到与早退，月度内累计达到5次及以上，其月度考核系数不得超过“1”；5、员工请各类假（不含调休、年假、产假、婚假、丧假等假期）总天数，月度内在7天及以上，其月度考核系数不得超过“1”；6、月度内，触犯公司一般过错行为1次的，其考核系数不得超过“1”；触犯公司一般过错行为 2次及以上的，其考核得分＜1；触犯公司重大过错行为 1 次的，当月考核系数为“0分”。

医院秩序维护服务月度考核表

一般，扣2分；较差，扣4分；极差，该项考核为1分
5
3
每周督查表平均分达90分以上（包括90分）
90分及以上，不扣分；80-89，扣4分；70-79，扣8分，70以下该项考核为0分
10
五
投诉
10%
1
各类问题的投诉
投诉一次扣3分，直至扣完
10
六
持续改进
10%
1
各类问题的整改完成率
10*完成整改的问题数/当月问题总数（≥95%得满分）
10
2
定期组织相应培训、参加秩序维护会议
一般，扣2分；较差，扣4分；极差，该项考核为0分
10
三
岗位服务标准
40%
1
门岗
维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆
引导及时，手势规范，态度热情
违规一次，扣2分；直至扣完
10
运输车辆出入登记
详细记录车辆来源与事由
室外公共区域巡视
发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员及时通报
医院秩序维护服务月度考核表
考核对象：
考核月份：
序号
考核内容
评价方式
权重
得分
备注
一
安全事故
1
发生重大安全责任事故（直接经济损失超过10000元）
事故>0,当月考核总分为零，后续月份按正常规定考核，但该供应商不得作为第二年备选供应商
否决性指标
二
安全规范
20%
1
人员安全、操作规范、服务态度良好
一般，扣2分；较差，扣4分；极差，该项考核为0分
停车引导、车位巡视
停车就位，车辆停放整齐，防止用户粗心而造成损失，出现车辆报警及时赶到现场
报刊、快递的收发

秩序维护员月度考核评比表

熟悉车位情况、正确使用设施设备，熟记常用电话号码
4
25
识别
正确识别业主和外来人员、施工人员、业务人员、闲杂人员
3
26
周界
单元门、北门关闭、无违章及乱堆放
4
27
接报警信号
接中控室信号，红外线报警在30秒到现场，业主室内报警在90秒到现场处理
4
28
电梯急救
接中控室信号30秒到现场处理
4
29
公共部位、
公共设施
接中控室信号30秒到现场处理
4
29
公共部位、公共设施
无占用消防及公共通道、无堆放杂物，公共设施完好率100%
4
加分
30
提供优质服务、拾金不昧等好人好事，受到业户表扬，以报到前台书面记录及行政表扬通报为准
1-5
31
提出合理化建议，提高工作效率，视建议的可行性贡献程度大小予以加分，以行政部备案为准
1-5
3
17
有上进心，创新力，不断改进工作方法
3
18
积极参加培训、训练、公司活动，具有团队协作精神
3
业务技能41分
19
外来人员
对可疑人员监控
4
20
巡逻
按规定时间、线路巡逻签到、指引车辆停放及车况、门窗是否完好
4
21
值班记录
记录真实、完善、规范、交接班清楚、物品交接完好
3
22
消防设备
能熟练掌握使用方法、消防门关闭、消防设备完好率100%
平均得分
员工签名
＿＿＿月份秩序维护员月度考评标准
姓名：部门：岗位：巡逻岗日期：年月日
分项
序号
项目及标准
标准分

管理人员、秩序维护员、保洁人员月度考核表、员工奖惩通知单

管理人员月度考核表
秩序维护人员月度考核表
主管考核：项目经理审核：部门复核：总经理审批：
说明1、奖罚每10元计1分，奖励在考核总分上加分，处罚在考核总分上减分。

2、当月奖罚明细须附《员工奖惩通知单》。

保洁人员月度考核表
主管考核：项目经理审核：部门复核：总经理审批：
说明：1、奖罚每10元计1分，奖励在考核总分上加分，处罚在考核总分上减分。

2、当月奖罚明细须附《员工奖惩通知单》。

项目员工奖惩通知单（上联）
备注：本通知单上联交由本人签收，下联交行政人事部记入员工档案。

HT-FM-HR037
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项目员工奖惩通知单（下联）
备注：本通知单上联交由本人签收，下联交行政人事部记入员工档案。

HT-FM-HR037。