(物业)秩序维护员岗位工作流程
物业秩序维护员岗位职责及工作范本(3篇)
物业秩序维护员岗位职责及工作范本各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
物业秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
、早班秩序维护员工作标准、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
．、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
物业住宅小区秩序维护员岗位楼宇巡查作业流程
物业住宅小区秩序维护员岗位楼宇巡查作业流程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围适用于小区的楼宇巡查工作。
三、职责1、秩序维护部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点1、秩序维护部主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
2、楼宇巡查的内容(1)治安隐患的巡查。
(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。
(3)清洁卫生状况的巡查。
(4)园林绿化维护状况的巡查。
(5)装修违章的巡查。
(6)消防违章的巡查。
(7)利用巡查机会与住户沟通。
3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
(1)“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
(2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
(3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
(4)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4、房屋本体巡查的工作要领(1)检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告秩序维护部主管。
(2)巡查楼梯间：①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；③检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；④检查卫生状况是否良好。
(3)巡查逃生天台：①检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；③检查有无违章占用逃生天台现象；④检查雨水管理道是否通畅；⑤检查卫生状况是否良好。
秩序维护工作手册
秩序维护工作手册秩序维护工作手册第一章绪论1.1 概述秩序维护工作手册是为了规范秩序维护人员的行为，保持公共场所的良好秩序，提供一个安全、整洁、文明的环境。
1.2 目的本手册的目的是为了：- 规范秩序维护人员的工作行为；- 确保秩序维护工作的高效进行；- 提供指导，保证公众和员工的安全。
1.3 适用范围本手册适用于所有从事秩序维护工作的人员，包括但不限于保安人员、巡检人员等。
第二章工作规范2.1 岗位职责- 负责维护公共场所的安全秩序；- 监控并及时制止各种违规行为；- 协助处理紧急情况和突发事件；- 提供必要的帮助和指导给需要帮助的人员；- 协助有关部门进行安全检查和调查。
2.2 工作规范- 亲切礼貌：对待公众和员工时，要保持亲切礼貌的态度，尽量解答其提出的问题并给予帮助。
- 专业素质：具备相关岗位所需的专业知识和技能，在处理各种情况时表现出专业素质。
- 保密工作：秩序维护工作涉及到一些涉密信息，需要保持机密性，严格按照相关规定执行。
- 遵守法律法规：秩序维护工作人员必须遵守国家法律法规，不得滥用职权或进行违法行为。
第三章工作流程3.1 巡视监控秩序维护人员需按照规定的时间和路线进行巡视监控工作，检查场所内的秩序情况，发现违规行为及时制止并报告相关部门。
3.2 处理违规行为- 根据工作职责可以独立处理的违规行为，务必按照规定进行处理，如责令违规人员离开现场、劝阻其违规行为等。
- 对于严重违规行为或无法处理的情况，应立即上报相关部门，协助处理并提供相关证据。
3.3 处理突发事件- 遇到突发事件，秩序维护人员应立即报警，并按照应急预案进行处理。
- 若突发事件造成人员受伤或财物损失，应尽快报告相关部门，并提供必要的帮助和配合。
3.4 日常记录- 秩序维护人员应详细记录每天的工作情况，包括巡视监控的路线、发现的违规行为以及处理结果等。
- 工作记录需要详实、准确，以备查证和日后工作总结。
第四章工作注意事项4.1 自我防护- 在工作中要注意自身安全，佩戴安全防护装备，如安全帽、安全鞋等。
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准1.固定岗（门岗）工作流程内容、标准；（1）担负门岗工作的秩序维护员根据小区实际情况确定人数，除正常上岗执勤外通常按秩序维护员“周工作计划”参加训练和学习。
（2）门岗分为三组上岗，执行“三班倒”制度，每8小时一换岗，24小时轮流上岗，第一组为8：00—16：00；第二组为16：00—00：00；第三组为00：00—8：00；以此类推循环执勤。
（3）每次交接岗均由带班员带队按规定着装佩戴好执勤用品接岗，接岗时互相行举手礼，交待清岗位情况后，下岗人员方可离岗位。
（4）交接班时应检查对讲机、充电器、放电器、电池、警具、头盔的使用功能和状态及岗亭、玻璃、桌面、路面等卫生是否附合标准，并由代班员签字认可。
（5）门岗的管理内容包括：人员（住户、非住户、外来人员、装饰施工人员、执法人员）；车辆（住户车辆、非住户车辆、外来车辆、摩托车、三轮车、自行车）物品等；（6）出入小区门口的物品主要是指：住户搬家的家俱，家用大件电器及生活用品、较大件的贵重物品或设备、家庭大件装修材料等物品，公司单位的办公用品，电器设备、机械配件、建筑装修材料商品物资等。
（7）出入小区的物品必须办理出入手续，凭出入手续单据接受门岗查验核实后准于放行，否则不予放行，物品持有人应积极配合，未办理任何手续又未经许可，强行出入小区的当班秩序维护员应立即制止查清事由，必要时扣押物品报告公安机关处理并追究当事人责任。
（8）对出入小区门口不办理登记手续的，其他人员（包括：地产公司、超市、物业公司等）不得循私说情，阻碍秩序维护员执行公务而因此放行，造成影响和经济损失的追究当事人责任，必要时追究法律责任。
（9）门岗要认真进行出入物品登记手续，并留存放行证明信，每月汇总小区物业服务部办公室备存，到一定时限由物管部自行销毁。
（10）住户或公司单位运出本小区需要维修或处理的物品不须办理其他手续，由当班秩序维护员需确认其身份后登记放行即可。
物业秩序维护操作规程
物业秩序维护操作规程一、工作时间安排：1、值班岗秩序维护实行24小时值班制。
2、白班8:00-24:00，晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻：1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律：制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班队员负责。
1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：（一）重大灾害处理：1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。
报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。
2、发生重大交通事故时：一要向交通部门通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。
（二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：1、保持镇静、斗智斗勇，能控制立即控制，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取得小区群众的支援，设法控制罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握证据，人证、物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力、快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。
秩序维护部工作流程图5-3
消防泵房运 行情况
协助其他岗 位的事务处
理
自行处理
发现异常情况
自己无法处理
报协班长
班长处理
班长无法处理
报秩序维护主管或管理处领导或报警
妥善处理 做好当班值班记录
交接班 结束
地库设施设备、 设备房
检查商业 街卫生、 消防设施
通道
检查小区内楼宇外 围及地库卫生、设 施设备、器材的运 行情况及消防通道
是否顺畅
检查各楼层卫生情 况，电梯、消防设 施、器材的完好运行 情况，天台、通道是 否畅通，业主房门是 否关好，随时提醒业
主加强自我防范
检查楼层住 户室内装修 施工违规现 象，证件是
3.3秩序维护员巡逻值班工作流程
提前15分钟班长带队交接班
接上班工作未了事项 接上班物品器材设施
核查上班工作记录
正式上岗定时巡逻并处理跟踪未了 事项
个人值班礼仪礼节及规范用语
巡查范围，整 栋楼宇、商业 街、外围、车 库、设备房相
关设施器材
小区内楼宇外围
Hale Waihona Puke 商业街内、外围小区内楼宇天台、通道、电 梯、水电井等
物业秩序维护大堂岗位职责及岗位规程
物业秩序维护大堂岗位职责及岗位规程
一、岗位职责
(1)熟悉建筑区划内客户的基本情况；
(2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；
(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯的情况，保持畅通和正常秩序；
(4)严格执行物品出入验证、登记程序；
(6)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
1．人员出入管理
(1)大堂秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况；
(2)人员进出时应严格查验相关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等；
(3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关业主、单位联系确认。
核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等）
(4) 若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻秩序维护员将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并
做好记录。
(5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。
(6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
(8)若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
2．物品放行管理
(1)大厦内进出的物品，应凭客户服务中心开具的《放行条》进出；
(2)大堂秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出的物品是否相符，核对后方可放行，并对进出的物品进行详细记录。
物业秩序维护员岗位作业指南
1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。
不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。
住宅物业秩序维护工作流程
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在开展住宅物业秩序维护工作之前，需要做好充分的准备。
物业秩序员岗位操作规程
物业秩序员岗位操作规程
《物业秩序员岗位操作规程》
一、岗位职责
1. 负责小区内的秩序和安全管理工作，确保小区内的居民生活环境整洁、安全。
2. 协助物业管理人员进行巡查监管，发现并及时解决小区内的安全隐患和纠纷。
3. 维护小区内的公共设施和绿化，保持小区环境卫生。
4. 对于小区内的违规行为，进行劝阻和制止，并向物业管理部门汇报情况。
5. 协助小区内的居民处理日常生活中的问题和矛盾，维护小区内的社会和谐。
二、岗位操作规程
1. 每日上岗前，应对所负责区域进行巡查，查看是否有破损、脏乱等问题，及时做出整改。
2. 定时巡逻小区，主要在早晚高峰时段进行，以确保小区居民和财产的安全。
3. 发现小区内的违规行为，如乱扔垃圾、乱停车等，应当进行
劝阻并记录下违规者的情况。
4. 在小区内发生纠纷或者紧急情况时，应当及时报告物业管理部门或者相关部门，并采取必要的措施进行处理。
5. 建立和居民的互动渠道，及时采集和反馈居民的意见和建议，做好小区内的宣传和沟通工作。
三、岗位注意事项
1. 在履行职责时，应当遵守工作纪律，做到公正、严格。
2. 注意个人形象和言行举止，给小区居民留下良好的印象。
3. 在处理纠纷时，应当冷静理智，不得擅自采取暴力行为。
4. 遇到突发情况，应当及时向领导汇报，不得擅自处理。
5. 对于小区居民的意见和建议，应当认真倾听并及时处理，维护与居民的良好关系。
以上即是《物业秩序员岗位操作规程》，希望每一位物业秩序员在执行岗位职责时能够遵守规程，为小区的和谐稳定做出应有的贡献。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作标准及操作规程一、工作范围秩序维护部是负责维护社区公共秩序以及保障居民生活安全的部门。
其工作范围主要包括但不限于以下内容：1.社区巡逻：定期巡视社区各个区域，发现并解决社区秩序问题。
2.安全监控：负责监控社区内的安全设施，发现异常情况及时采取措施。
3.值班呼叫：负责接听和处理居民的求助电话及投诉。
4.事故处理：处理社区内发生的各类紧急情况和事故。
5.信访工作：负责处理居民的信访事项，解决相关问题。
6.宣传教育：通过宣传教育活动，提高社区居民的法律意识和安全意识。
二、工作要求在进行秩序维护部服务工作时，有以下要求：1.遵守岗位职责：严格履行职责，按照规定完成巡逻、监控、呼叫、处理等工作。
2.注重形象仪表：保持良好形象仪表，穿着整洁工作服，佩戴工作证件。
3.熟悉工作流程：熟悉各项工作流程和操作规程，确保工作流程的规范和顺利进行。
4.保密工作信息：严格遵守保密规定，对接收到的工作信息保密，避免信息泄露。
5.协作配合：积极与其他相关部门合作，共同维护社区秩序和安全。
6.主动解决问题：积极主动解决居民提出的问题，尽力满足居民需求。
三、工作流程秩序维护部的工作流程如下：1.社区巡逻：–制定巡逻路线和时间安排。
–巡视社区各个区域，包括小区门口、楼道、公共场所等。
–发现问题后及时记录，如乱丢垃圾、闲杂人员滞留等。
–尽快汇报上级，并根据情况采取相应措施解决问题。
2.安全监控：–熟悉安全监控设备的使用和操作方法。
–定时检查设备是否工作正常。
–如果发现异常情况，立即采取措施解决或上报相关部门。
3.值班呼叫：–接听电话时，礼貌向来电者问好并记录问题。
–根据问题的紧急程度，快速转达给相关人员。
–对居民的投诉和求助，要耐心倾听并积极解决。
4.事故处理：–在发生事故或紧急情况时，要冷静处理。
–及时报警并通知相关部门。
–协助相关部门进行紧急救援工作。
5.信访工作：–接收信访材料后，认真研究并分析问题。
–迅速传达到相关部门，协调解决。
物业秩序岗位工作计划
物业秩序岗位工作计划
1. 准备工作：准备工作设备和相关工具，清查岗位情况。
2. 巡逻巡查：按照规定的时间和路线进行巡逻，对物业区域进行巡查和盘查。
3. 处理纠纷：在发现纠纷或违规情况时，及时制止和处理，保持物业秩序。
4. 协助保安：协助物业保安处理突发事件，保障物业安全稳定。
5. 协助管理：协助物业管理人员进行相关的管理工作，保障物业秩序的良好。
6. 岗位巡查：定时巡查物业区域内的重要设施和区域，确保设施的正常运行和使用。
7. 日常巡逻：日常巡逻并巡查相关区域，对巡逻过程中发现的问题及时上报和处理。
8. 接待访客：在需要时协助接待访客，提供必要的帮助和服务。
9. 問題上報：发现问题及时上报，并配合相关部门进行处理和解决。
10. 岗位交接：认真完成岗位交接工作，将岗位工作情况及时
和详细地交接给下一位工作人员。
秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作流程秩序维护员是城市管理中非常重要的一环，主要负责城市中的秩序和环境维护工作。
本文将介绍秩序维护员岗位工作的流程。
一、岗位职责秩序维护员主要的岗位职责是维护城市的公共秩序和环境卫生，确保市民可以在一个安全、有序、干净的环境中生活、工作。
具体职责包括：1、维持城市的交通秩序。
监督和规范车辆、行人的行为，协调交通纠纷，制止并处理违法行为。
2、维护公共场所的秩序。
维护市政设施的完好、整洁，规范市民在公共场所的行为，如广场、公园等。
3、监督施工场所的秩序。
监管和指导建筑和道路施工，防止影响市容市貌和居民的生活、通行。
4、执法和处置突发事件。
及时处理涉及安全和秩序的突发事件，保障市民的生命财产安全。
二、工作流程1、装备准备秩序维护员必须保证自己的执勤服装齐全、整洁、干净，无破损。
根据不同的执勤任务，秩序维护员需要携带不同的装备，例如执勤手套、警棍、喇叭、手铐等。
执勤车辆必须保持良好的运行状态，秩序维护员需要进行日常巡检，并做好油料、水、气压等方面的检查和维护。
2、日常巡逻秩序维护员需要进行日常的巡逻，巡视城市中的公共场所、街道、商业区等，发现各种不文明行为、交通违法行为等，及时制止，防止违法现象产生和蔓延。
3、执法监督秩序维护员对违法行为必须采取执法措施，如指导或劝阻、警示、停办或罚款等。
在执法过程中，必须遵守法律规定，保护涉案当事人的合法权益。
4、协助处理相关事务秩序维护员需要协助处理各种涉及秩序维护的事宜，如解决市容市貌问题、协助处理交通事故、维持重要活动和会议现场秩序等。
在协助中，秩序维护员需要具有良好的协调沟通能力和解决问题的能力。
5、做好安全保障工作秩序维护员需要定期进行安全检查和安全宣传教育，强化对安全隐患的防范和管控，确保执勤人员的安全和同时确保周围市民的安全。
6、能够科学调配资源秩序维护员需要在任何时候了解本地的资源情况，科学规划和调配资源，灵活处理各类事件，做到快速响应、高效处理。
小区物业秩序维护员工作流程
小区物业秩序维护员工作流程小区物业秩序维护员的工作流程呀，这可有趣得很呢。
一、入职前的准备。
咱当秩序维护员，入职前就得有点准备。
形象上得干净利落，头发不能乱得像鸟窝，衣服得穿得整整齐齐，这可是咱小区的门面呢。
心里也得有点底，知道自己要面对各种各样的人和事。
比如说，得有耐心，因为可能会遇到一些很啰嗦的业主，但咱可不能烦，得把他们当成自己的叔叔阿姨、爷爷奶奶一样对待。
而且呀，得有点安全意识，知道遇到紧急情况怎么处理，这就像游戏里的新手准备去打怪升级，得先把装备和技能点准备好。
二、日常站岗。
每天站在小区门口的岗亭，那可是很重要的岗位呢。
就像一个超级英雄守护着自己的领地。
看到业主进出，脸上得带着笑，热情地打招呼。
“叔叔，早啊，今天天气不错呢。
”“阿姨，您这是买菜去啦。
”这时候的语气得轻快又亲切。
要是有外来车辆或者人员，那可得问清楚了。
“您好，您来找谁呀？”“麻烦登记一下哦，这是为了小区的安全嘛。
”可不能凶巴巴的，不然人家会觉得咱这个小区不友好。
而且眼睛得尖，看看有没有可疑的人或者车辆，就像一个小侦探一样。
三、巡逻工作。
巡逻的时候就像在小区里散步，但又不是普通的散步。
得一边走一边看，看看有没有什么安全隐患。
比如说，哪个地方的路灯坏了，这可不行，得赶紧上报，不然晚上业主走路容易摔倒。
还有呢，看看有没有乱停乱放的车辆，要是有，就得想办法联系车主挪一挪。
“大哥，您这车子停这儿可有点挡路啦，方便挪一下不？”说话得客气点。
还要注意有没有小广告乱贴，那些小广告就像脸上的痘痘一样难看，发现了就得清理掉。
有时候在巡逻的时候还会遇到小朋友在小区里玩耍，这时候就得提醒他们注意安全。
“小朋友，别在这儿追跑打闹啦，小心摔着哦。
”就像个大哥哥或者大姐姐一样关心他们。
四、处理突发事件。
万一遇到突发事件，那可不能慌。
比如说突然停电了，小区里可能会有些慌乱。
这时候咱们秩序维护员就得站出来，安慰业主。
“大家别慌啊，我们已经在联系电工师傅了，很快就会来电的。
秩序维护门岗操作规程
秩序维护门岗操作规程秩序维护门岗操作规程一、岗位职责1.秩序维护门岗的主要职责是确保进出门岗的人员和车辆的安全，维护公共秩序和正常的工作、生活环境。
2.负责查验进出门岗的人员和车辆的有效证件，确保其合法身份。
3.协助管理人员进行现场治安巡查，及时发现并报告异常情况。
4.维护良好的工作态度和服务意识，积极与进出门岗人员进行沟通交流。
二、岗位要求1.具备较强的安全意识和危机处理能力，对于危险的情况要能够及时处理并报告。
2.熟悉本单位的业务范围和工作流程，以便能有效地辨别合法和非法的人员和车辆。
3.掌握基本的管理知识和技能，能够与人员和车辆进行有效的协调与指挥。
4.具备良好的沟通技巧和服务态度，能够沟通交流与进出门岗的人员合理协商，解决问题。
三、操作规程1.准时到岗作为秩序维护门岗，要准时到岗，确保门岗的正常运转和人员的安全。
2.检查有效证件对于进出门岗的人员和车辆，要进行有效证件的检查。
通过查验身份证、工作证、驾驶证等，确保其合法身份。
对于无证或伪造证件的人员和车辆，要及时报告。
3.检查车辆安全对于进出门岗的车辆，要进行安全检查。
包括查看车辆是否有异常，是否携带危险物品等。
如发现危险物品或有异常情况，要及时报告。
4.维持秩序与指挥交通在门岗的工作中，要维持进出门岗的秩序，确保不会出现拥堵和混乱的情况。
特别是在高峰时段，要灵活调配资源，合理指挥交通。
5.处理突发事件在门岗工作中，可能会发生突发事件，如人员和车辆的冲突、纠纷等。
在处理这些事件时，要冷静处理、妥善解决，并及时进行报告和记录。
6.积极沟通与协调对于进出门岗的人员，要积极与其沟通交流，了解他们的需求和问题，并尽量提供帮助。
在处理矛盾和纠纷时，要妥善协调各方利益，不偏袒任何一方。
7.定期报告和总结根据门岗的工作情况，定期向上级报告工作内容和处理情况，及时总结经验和教训，提出改进意见和建议。
四、安全防范在门岗工作中，要注意自身的安全防范措施，包括：1.佩戴好工作证和安全帽。
秩序维护岗位流程
秩序维护队岗位流程一、秩序维护队队长工作流程（一）、秩序维护队队长必须每天巡视小区2次，并做好巡视记录。
1、秩序维护人员的仪容仪表、精神面貌：● 外套：干净整洁无皱，扣子无松落；● 头发：整齐不过耳，不得染怪异发型 ，不能留鬓发；● 耳朵：干净无污垢；● 手：干净，无污迹，不留长指甲，染指甲；● 鞋子：光亮无泥土；● 衬衣：衬衣干净；● 领带：领带干净，位置无歪斜；● 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
2、各岗位物品摆放及岗位人员操作是否规范：（详见各岗位流程标准）3、小区道路及各平台：检查内容：雕塑是否完好（图1），外置音响是否完好（图2），垃圾桶是否完好（图3），桌椅是否完好（图4），凸面镜位置是否正确（图5），监控云台是否能正常，运行红外报警是否正常，门禁系统是否正常（图6），灯具是否完好（图7），背景音乐音量是否合适（图2），水池水质是否干净（图8），水池内射灯是否朝向一致（图8），指示牌是否完好（图9）；环境卫生是否达到标准；小区内有无可疑人员进入；装修人员是否佩戴出入证。
图1 图9 图8 图7 图6 图5 图4 图3 图24、各楼道及地下车库并签到：●消防设施（小区内的消防设施包括：消防栓、灭火器、消防水池）熟悉消防设施的分布及使用常识，检查消防设施运行情况是否正常。
禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域，注意发现火险隐患和事故苗头，及时报告并做好抢救和控制工作。
●环境卫生是否达到标准：地面无垃圾、积尘。
●单元门：门禁系统完好，测试功能是否正常。
●住户门窗：业主在家，门窗可自由开关，业主不在家，联系客服中心联系业主；空置房直接关上，尤其是1、2楼的门窗。
●车库照明：根据光线强弱度通知维修班开关车库灯。
●装修：（按照装修现场管理要求）（1、走到现场户外的卫生情况，门上贴的装修施工证是不是过期；如发现卫生太差及装修施工证过期，立即通知装修现场人员及负责人立及处理和延期；（2、走进现场看是否有灭火器摆放在明显位置没有？压力是否合格（标准压力2.5MPa）、配置数量是否合适；如果灭火器没有在明显位置、压力过低（红线以内），立即通知装修现场人员及负责人立即更换或加压；（3、现场的施工人员是否配戴装修出入证，有无串房施工、有无过期现象，如发现串房施工、出入证过期，立即纠正或延期。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准第一篇：秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
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6、加强园区和底商外围公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
5、对加二装工人进行管理，检查二装单位加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。二装单位加班时间不得超过24：00，如果二装单位有特殊要求应按照申请时间执行。
6、每两小时对各自责任区进行交替巡视，检查园区区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查园区及楼宇内各通道门出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助主管、领班处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《秩序维护员巡逻记录表》）。
9、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时夜班领班与早班领班签字交接。
11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。
四、中控秩序维护员工作标准
7、如进货、出货，须物业客服部开具的进货、出货证明，方可进货、出货（出入物品需开具货物清单，秩序维护员做好详细记录）。
8、园区不允许外来车辆晚间停放物业停车场内部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现秩序维护员私自收费准许外来车辆停放商场车场内部的，给予开除处理，并对2:30后还停在我停车场过夜的车辆进行登记。
将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
一、早班秩序维护员工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保中控室干净，整洁。
3、值班员详细做好当班工作记录，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
4、当班值勤时值守中控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对园区及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的检查记录。
秩序维护员岗位工作标准
上班前准备整理仪容仪表：
1头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
2胡须每天必须保持清洁。
3衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
4员工牌和领带必须佩带好。
5手指指甲应短于指尖。
6裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
7皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。
3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
4、按公司规定时间做好下班清场、对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场四仔细、认真检查每个区域死角，确保没有情况后锁好各通道门。
7、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
8、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
9、配合当班秩序维护员做好人员进场、清场工作。
10、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
7、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。做好无烟园区的宣传工作。
11、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
12、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与晚班领班签字交接。
13、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
二、夜班秩序维护员工作标准
5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。非机动车辆停放在指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
10、对加二装工人进行管理，检查二装单位手续是否完备、现场人员是不是佩戴证件，消防设施是否到位、用电是否符合要求、工作人数等并做好记录。对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。