秩序维护员岗位工作流程
龙湖物业秩序维护员岗位作业指南
重庆龙湖物业管理有限公司秩序维护员岗位作业指南一、仪表、仪容1、上班值勤要穿统一制服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不准挽衣袖，卷裤脚，不准穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过1.5厘米，不准佩戴戒指、项链等饰物。
不准留胡须和长指甲，女不准留长发，不准涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿势要端正，举止要文明大方，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不准翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不准拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
二、礼节、礼貌1、对待客户要热情、大方、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简练、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争吵，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或领导必须自行起立，并点头微笑或敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
三、工作纪律1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员临时调班须经领班同意；特殊情况，必须经主管同意，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前4小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不准谈笑闲聊、玩耍，不准听收音机，不准唱歌，不准大声喧哗，不准在上班时间看书报、会客访友，不准将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过2分钟，或利用监控中心电话接听个人电话的，给予考核扣1分处理；因此影响正常工作或导致客户投诉的给予考核扣5分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或钱财，不准刁难客户，上班时间不准打瞌睡或睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册给予考核扣10-20分直至无薪解雇处理。
秩序维护岗位流程
秩序维护队岗位流程一、秩序维护队队长工作流程（一）、秩序维护队队长必须每天巡视小区2次，并做好巡视记录。
1、秩序维护人员的仪容仪表、精神面貌：● 外套：干净整洁无皱，扣子无松落；● 头发：整齐不过耳，不得染怪异发型 ，不能留鬓发；● 耳朵：干净无污垢；● 手：干净，无污迹，不留长指甲，染指甲；● 鞋子：光亮无泥土；● 衬衣：衬衣干净；● 领带：领带干净，位置无歪斜；● 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
2、各岗位物品摆放及岗位人员操作是否规范：（详见各岗位流程标准）3、小区道路及各平台：检查内容：雕塑是否完好（图1），外置音响是否完好（图2），垃圾桶是否完好（图3），桌椅是否完好（图4），凸面镜位置是否正确（图5），监控云台是否能正常，运行红外报警是否正常，门禁系统是否正常（图6），灯具是否完好（图7），背景音乐音量是否合适（图2），水池水质是否干净（图8），水池图1 图9 图8 图7 图6 图5 图4 图3 图2小区内有无可疑人员进入；装修人员是否佩戴出入证。
4、各楼道及地下车库并签到：●消防设施（小区内的消防设施包括：消防栓、灭火器、消防水池）熟悉消防设施的分布及使用常识，检查消防设施运行情况是否正常。
禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域，注意发现火险隐患和事故苗头，及时报告并做好抢救和控制工作。
●环境卫生是否达到标准：地面无垃圾、积尘。
●单元门：门禁系统完好，测试功能是否正常。
●住户门窗：业主在家，门窗可自由开关，业主不在家，联系客服中心联系业主；空置房直接关上，尤其是1、2楼的门窗。
●车库照明：根据光线强弱度通知维修班开关车库灯。
●装修：（按照装修现场管理要求）（1、走到现场户外的卫生情况，门上贴的装修施工证是不是过期；如发现卫生太差及装修施工证过期，立即通知装修现场人员及负责人立及处理和延期；（2、走进现场看是否有灭火器摆放在明显位置没有？压力是否合格（标准压力2.5MPa）、配置数量是否合适；如果灭火器没有在明显位置、压力过低（红线以内），立即通知装修现场人员及负责人立即更换或加压；（3、现场的施工人员是否配戴装修出入证，有无串房施工、有无过期现象，如发现串房施工、出入证过期，立即纠正或延期。
物业秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
、早班秩序维护员工作标准、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
．、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
秩序维护工作手册
秩序维护工作手册秩序维护工作手册第一章绪论1.1 概述秩序维护工作手册是为了规范秩序维护人员的行为，保持公共场所的良好秩序，提供一个安全、整洁、文明的环境。
1.2 目的本手册的目的是为了：- 规范秩序维护人员的工作行为；- 确保秩序维护工作的高效进行；- 提供指导，保证公众和员工的安全。
1.3 适用范围本手册适用于所有从事秩序维护工作的人员，包括但不限于保安人员、巡检人员等。
第二章工作规范2.1 岗位职责- 负责维护公共场所的安全秩序；- 监控并及时制止各种违规行为；- 协助处理紧急情况和突发事件；- 提供必要的帮助和指导给需要帮助的人员；- 协助有关部门进行安全检查和调查。
2.2 工作规范- 亲切礼貌：对待公众和员工时，要保持亲切礼貌的态度，尽量解答其提出的问题并给予帮助。
- 专业素质：具备相关岗位所需的专业知识和技能，在处理各种情况时表现出专业素质。
- 保密工作：秩序维护工作涉及到一些涉密信息，需要保持机密性，严格按照相关规定执行。
- 遵守法律法规：秩序维护工作人员必须遵守国家法律法规，不得滥用职权或进行违法行为。
第三章工作流程3.1 巡视监控秩序维护人员需按照规定的时间和路线进行巡视监控工作，检查场所内的秩序情况，发现违规行为及时制止并报告相关部门。
3.2 处理违规行为- 根据工作职责可以独立处理的违规行为，务必按照规定进行处理，如责令违规人员离开现场、劝阻其违规行为等。
- 对于严重违规行为或无法处理的情况，应立即上报相关部门，协助处理并提供相关证据。
3.3 处理突发事件- 遇到突发事件，秩序维护人员应立即报警，并按照应急预案进行处理。
- 若突发事件造成人员受伤或财物损失，应尽快报告相关部门，并提供必要的帮助和配合。
3.4 日常记录- 秩序维护人员应详细记录每天的工作情况，包括巡视监控的路线、发现的违规行为以及处理结果等。
- 工作记录需要详实、准确，以备查证和日后工作总结。
第四章工作注意事项4.1 自我防护- 在工作中要注意自身安全，佩戴安全防护装备，如安全帽、安全鞋等。
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准1.固定岗（门岗）工作流程内容、标准；（1）担负门岗工作的秩序维护员根据小区实际情况确定人数，除正常上岗执勤外通常按秩序维护员“周工作计划”参加训练和学习。
（2）门岗分为三组上岗，执行“三班倒”制度，每8小时一换岗，24小时轮流上岗，第一组为8：00—16：00；第二组为16：00—00：00；第三组为00：00—8：00；以此类推循环执勤。
（3）每次交接岗均由带班员带队按规定着装佩戴好执勤用品接岗，接岗时互相行举手礼，交待清岗位情况后，下岗人员方可离岗位。
（4）交接班时应检查对讲机、充电器、放电器、电池、警具、头盔的使用功能和状态及岗亭、玻璃、桌面、路面等卫生是否附合标准，并由代班员签字认可。
（5）门岗的管理内容包括：人员（住户、非住户、外来人员、装饰施工人员、执法人员）；车辆（住户车辆、非住户车辆、外来车辆、摩托车、三轮车、自行车）物品等；（6）出入小区门口的物品主要是指：住户搬家的家俱，家用大件电器及生活用品、较大件的贵重物品或设备、家庭大件装修材料等物品，公司单位的办公用品，电器设备、机械配件、建筑装修材料商品物资等。
（7）出入小区的物品必须办理出入手续，凭出入手续单据接受门岗查验核实后准于放行，否则不予放行，物品持有人应积极配合，未办理任何手续又未经许可，强行出入小区的当班秩序维护员应立即制止查清事由，必要时扣押物品报告公安机关处理并追究当事人责任。
（8）对出入小区门口不办理登记手续的，其他人员（包括：地产公司、超市、物业公司等）不得循私说情，阻碍秩序维护员执行公务而因此放行，造成影响和经济损失的追究当事人责任，必要时追究法律责任。
（9）门岗要认真进行出入物品登记手续，并留存放行证明信，每月汇总小区物业服务部办公室备存，到一定时限由物管部自行销毁。
（10）住户或公司单位运出本小区需要维修或处理的物品不须办理其他手续，由当班秩序维护员需确认其身份后登记放行即可。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务⼯作标准及操作规程秩序维护部服务⼯作标准及操作规程第⼀节秩序维护员培训实施作业规程1 ⽬的规范秩序维护员培训⼯作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具备满⾜⼯作需要的知识和技能。
2 适⽤范围适⽤于全体秩序维护员的培训。
3 职责秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项⽬的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的⽉度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程培训计划的制定秩序维护部主管于每年的12⽉31⽇前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
秩序维护员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训⼯作如受⽓候和⼯作的影响，可提前（延期）进⾏或取消。
新⼊司秩序维护员的培训新⼊司秩序维护员的培训，由秩序维护部统⼀组织并实施。
新秩序维护员⼊司后需进⾏7天的强化培训，并经考核合格后⽅能上岗。
第⼀天：进⾏站姿、⽴正、稍息、停⽌间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨⽴与⽴正、蹲下与起⽴等项⽬的军事训练；晚上进⾏公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
第⼆天：进⾏卷⽔带等项⽬的消防实际操作训练；晚上进⾏服务态度、礼节礼貌和⾏为规范等内容的培训。
第三天：进⾏起步与⽴定、跑步与⽴定、正步与⽴定等项⽬的军事训练；晚上进⾏⽕灾的防救、消防器材的务实操作、⽕灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
第四天：进⾏直⾏、左（右）转弯、减速慢⾏、停车、前车避让后车和泊车⼿势等项⽬的车辆指挥动作的训练；晚上进⾏秩序维护知识和突发事件的处理等内容的培训。
第五天：上午进⾏步伐变换和⾏进间敬礼等项⽬的军事训练；下午进⾏⽔带连接、灭⽕器的使⽤操作等项⽬的训练；晚上进⾏车辆和车库的管理制度、⼩区道路交通事故处理等内容的培训。
秩序维护员岗位通用标准
秩序维护员岗位通用标准秩序维护员岗位通用标准一、岗位概述秩序维护员是指负责维护和管理公共场所（如商场、公园、车站等）的工作人员。
其主要职责是确保公共场所内的秩序良好、安全有序，为广大市民提供良好的服务环境。
秩序维护员需要具备一定的安全防范、沟通协调等技能，以保证工作的顺利进行。
二、职责要求1.维护公共场所的秩序。
秩序维护员需要时刻保持敏感的观察力，发现并及时处理公共场所内的违规行为、纠纷等问题。
秩序维护员需要根据规定对违规人员进行劝导、制止或报警处理，确保公共场所内的秩序良好。
2.保障人身安全。
秩序维护员需要对来访者进行安全检查，避免携带危险物品进入公共场所。
对于有可能危害他人安全的人员，秩序维护员需要采取适当的措施并配合警方处理，确保公共场所的安全。
3.协助处理突发事件。
秩序维护员需要在突发事件发生时快速反应，迅速组织疏散、协调相关人员，并及时向上级汇报情况。
在火灾、地震等紧急情况下，秩序维护员需要保持冷静、果断，确保人员的安全。
4.提供服务。
秩序维护员需要向来访者提供周到的服务，解答疑问、引导指路等。
秩序维护员需要以友善的态度对待来访者，为其提供优质的服务，努力给人们留下良好的印象。
5.定期巡查。
秩序维护员需要按照规定进行定期巡查，确保公共场所内的设施设备完好、运行正常。
发现问题后，秩序维护员需要及时上报相关部门，确保问题的及时解决。
6.秩序维护员需要具备良好的沟通协调能力，能够与不同背景、不同需求的人进行有效的沟通，解决问题、化解纠纷。
7.秩序维护员需要具备一定的法律法规知识，熟悉相关操作规程，遵守公司规定，确保工作的合法合规。
三、任职要求1.身体健康，具备一定的应急处理能力。
2.中专及以上学历，具备相关工作经验者优先。
3.具备良好的沟通、协调、处理问题的能力。
4.具备较强的责任心和保密意识，能够承担较高的工作压力。
5.熟悉相关法律法规，了解公共场所秩序维护工作的要求和规范。
6.具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件的使用。
物业秩序维护员岗位作业指南
1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。
不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。
秩序维护部工作流程(申公馆)
3.1收放好园区所有休闲伞和桌椅，打开园区内所有景观、道路照明灯；
3.2巡视园区内是否仍有闲杂人员、装修人员，对其询问、核查情况、上报、登记。
夜班
18::45-19:00
1.接班人员、打卡、换着装；
2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。
4.装修巡检
4.1按《装修管理规定》进行管控；
4.2对违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴、违章摆卖，乱扔垃圾、污水情况进行跟进、自行处理、上报处理，并有记录。
5.监控
5.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。
5.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。
5.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。
秩序维护部工作流程
(一)目前岗位构架图
（二）日常工作流程图
打卡班前会检查仪容仪表、强调工作纪律岗位安排带队交接岗
（1）（1）（2）（3）（4）
汇报主管纪律形式报告
（1）（2）（3）
（三）工作流程表
班次
时间
岗位工作内容及标准
白班
6:45-7:00
1.接班人员、打卡、换着装；
11:00-12:00
1.各岗位汇报工作情况（每小时）；
2.安排队员轮流就餐。
12:00-18:00
正常执勤时间。
18:00-19:00
1.各岗位向领班汇报执勤情况。
2.门岗
2.1留守一人坐岗，负责门岗看守；另外一人岗位换置售楼处，负责检查楼内所有用电设备、门窗是否关闭，清点楼内所有软装，最终对售楼处实施看守。
4.监控
住宅物业秩序维护工作流程
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在开展住宅物业秩序维护工作之前，需要做好充分的准备。
物业秩序维护员岗位职责及工作（3篇）
物业秩序维护员岗位职责及工作各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护员工作职责与工作内容【7篇】
秩序维护员工作职责与工作内容【7篇】秩序维护员需要工作认真，责任心强，执行力较强，吃苦耐劳、品行端正且无不良嗜好及违法犯罪记录。
以下是小编精心收集整理的秩序维护员工作职责与工作内容【7篇】，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
秩序维护员工作职责11、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各之警卫岗;2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。
秩序维护员工作职责21、服从上级工作安排，听从岗位调动;2、做好商业街及写字楼人、车、物的管控，维护商业街及写字楼的安全秩序;3、按照公司要求规范填写各类登记;4、及时处理商业街及写字楼内发生的各种突发事件并及时报告;5、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责31.负责物业管理阶段的问询指引，门口形象站岗，巡逻、车场服务等;2.负责做好大厦来访登记记录及人员检查;3.负责处理服务区域内各种突发事件;4.及时完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护员工作职责41、根据保安相关规定，负责小区安全管理工作，做好防火、防盗、防事故等工作;2、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告;3、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责51、全面负责秩序维护部工作，协助项目经理/部门经理做好所管理物业的治安管理和消防安全工作。
2、负责制定及执行各项管理制度和作业流程，定期检查各班工作、制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理并上报。
3、负责治安、消防宣传工作，定期对物业管理服务中心员工进行治安、消防等安全教育，做好特殊情况下的突发事件演练。
4、根据公司要求负责本项目秩序维护维护员及监控值班员的工作考核。
5、负责检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理。
6、组织秩序维护部每月召开部门月会，内容包括：检查评比、讲评本月工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面的情况。
秩序维护员工作职责61、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。
物业组秩序维护组监控每日工作流程
工作汇总，交接班
填写相关表格，核对监控物品并做相关登 记，登记相关需跟进表单移交给晚班
备注
Hale Waihona Puke 9:30--10:00核对巡逻队员巡更
核对巡更是否有漏点情况
10:00—11:00
查看监控画面，核对巡逻岗巡更情 况
对特殊地方和重点区域严密监控，注意各岗 位换岗情况，核对巡逻岗巡更情况
11:30—13:00 放音乐，换岗用餐，关音乐
11:30放音乐，13:00关音乐
13:00—17:00
查看监控画面，核对巡逻岗巡更情 况
对特殊地方和重点区域严密监控，注意各岗 位换岗情况，核对巡逻岗巡更情况
17:30—18:00
放音乐，查看监控
17:30放音乐，注意各电梯运行情况，及通道 人员进出情况
18:00—18:45
关音乐，核对巡逻队员的巡更记录
18:30关音乐，核对巡更是否有漏点情况，并 做好相关移交工作
18:45—20:00
时间段
物业组秩序维护组监控每日工作流程
工作日程
摘要
7:45—8:00 8:00—8:15
参加班前会及晨练 交接班
听从领班安排工作、参加体能训练 与夜班监控交接未完成事项及交接物品
8:15—8:30
物品领用登记及关音乐
对讲机领用并做好相关登记，8:30关音乐
8:30—9:30
检查监控室内各设施设备
检查设施设备是否正常运行
停车场秩序维护员作业流程
停车场秩序维护员作业流程
停车场秩序维护员的作业流程一般包括以下步骤：
1. 岗前准备：在上班前，秩序维护员需要整理好自己的仪容仪表，确保工作服整洁、标志明显。
同时，检查工作区域的设施设备是否完好，如对讲机、手电筒等。
2. 交接班：与上一班次的秩序维护员进行交接班，了解停车场的情况，包括车辆停放情况、异常情况等。
3. 巡逻：在停车场内进行巡逻，检查车辆停放是否整齐，有无违规停车。
同时，注意观察停车场内的安全情况，如消防设施是否完好、有无可疑人员等。
4. 指挥车辆：当有车辆进入停车场时，秩序维护员需要指挥车辆停放到指定位置，确保车辆停放整齐。
5. 处理异常情况：如发现停车场内有异常情况，如车辆损坏、人员纠纷等，需要及时上报并协助处理。
6. 记录工作：在工作中，秩序维护员需要做好工作记录，包括巡逻记录、异常情况记录等。
7. 下班前整理：在下班前，秩序维护员需要整理好工作区域，检查设备设施是否完好，并将工作区域清扫干净。
秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作流程秩序维护员是城市管理中非常重要的一环，主要负责城市中的秩序和环境维护工作。
本文将介绍秩序维护员岗位工作的流程。
一、岗位职责秩序维护员主要的岗位职责是维护城市的公共秩序和环境卫生，确保市民可以在一个安全、有序、干净的环境中生活、工作。
具体职责包括：1、维持城市的交通秩序。
监督和规范车辆、行人的行为，协调交通纠纷，制止并处理违法行为。
2、维护公共场所的秩序。
维护市政设施的完好、整洁，规范市民在公共场所的行为，如广场、公园等。
3、监督施工场所的秩序。
监管和指导建筑和道路施工，防止影响市容市貌和居民的生活、通行。
4、执法和处置突发事件。
及时处理涉及安全和秩序的突发事件，保障市民的生命财产安全。
二、工作流程1、装备准备秩序维护员必须保证自己的执勤服装齐全、整洁、干净，无破损。
根据不同的执勤任务，秩序维护员需要携带不同的装备，例如执勤手套、警棍、喇叭、手铐等。
执勤车辆必须保持良好的运行状态，秩序维护员需要进行日常巡检，并做好油料、水、气压等方面的检查和维护。
2、日常巡逻秩序维护员需要进行日常的巡逻，巡视城市中的公共场所、街道、商业区等，发现各种不文明行为、交通违法行为等，及时制止，防止违法现象产生和蔓延。
3、执法监督秩序维护员对违法行为必须采取执法措施，如指导或劝阻、警示、停办或罚款等。
在执法过程中，必须遵守法律规定，保护涉案当事人的合法权益。
4、协助处理相关事务秩序维护员需要协助处理各种涉及秩序维护的事宜，如解决市容市貌问题、协助处理交通事故、维持重要活动和会议现场秩序等。
在协助中，秩序维护员需要具有良好的协调沟通能力和解决问题的能力。
5、做好安全保障工作秩序维护员需要定期进行安全检查和安全宣传教育，强化对安全隐患的防范和管控，确保执勤人员的安全和同时确保周围市民的安全。
6、能够科学调配资源秩序维护员需要在任何时候了解本地的资源情况，科学规划和调配资源，灵活处理各类事件，做到快速响应、高效处理。
秩序维护岗位流程
秩序维护队岗位流程一、秩序维护队队长工作流程（一）、秩序维护队队长必须每天巡视小区2次，并做好巡视记录。
1、秩序维护人员的仪容仪表、精神面貌：● 外套：干净整洁无皱，扣子无松落；● 头发：整齐不过耳，不得染怪异发型 ，不能留鬓发；● 耳朵：干净无污垢；● 手：干净，无污迹，不留长指甲，染指甲；● 鞋子：光亮无泥土；● 衬衣：衬衣干净；● 领带：领带干净，位置无歪斜；● 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
2、各岗位物品摆放及岗位人员操作是否规范：（详见各岗位流程标准）3、小区道路及各平台：检查内容：雕塑是否完好（图1），外置音响是否完好（图2），垃圾桶是否完好（图3），桌椅是否完好（图4），凸面镜位置是否正确（图5），监控云台是否能正常，运行红外报警是否正常，门禁系统是否正常（图6），灯具是否完好（图7），背景音乐音量是否合适（图2），水池水质是否干净（图8），水池内射灯是否朝向一致（图8），指示牌是否完好（图9）；环境卫生是否达到标准；小区内有无可疑人员进入；装修人员是否佩戴出入证。
图1 图9 图8 图7 图6 图5 图4 图3 图24、各楼道及地下车库并签到：●消防设施（小区内的消防设施包括：消防栓、灭火器、消防水池）熟悉消防设施的分布及使用常识，检查消防设施运行情况是否正常。
禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域，注意发现火险隐患和事故苗头，及时报告并做好抢救和控制工作。
●环境卫生是否达到标准：地面无垃圾、积尘。
●单元门：门禁系统完好，测试功能是否正常。
●住户门窗：业主在家，门窗可自由开关，业主不在家，联系客服中心联系业主；空置房直接关上，尤其是1、2楼的门窗。
●车库照明：根据光线强弱度通知维修班开关车库灯。
●装修：（按照装修现场管理要求）（1、走到现场户外的卫生情况，门上贴的装修施工证是不是过期；如发现卫生太差及装修施工证过期，立即通知装修现场人员及负责人立及处理和延期；（2、走进现场看是否有灭火器摆放在明显位置没有？压力是否合格（标准压力2.5MPa）、配置数量是否合适；如果灭火器没有在明显位置、压力过低（红线以内），立即通知装修现场人员及负责人立即更换或加压；（3、现场的施工人员是否配戴装修出入证，有无串房施工、有无过期现象，如发现串房施工、出入证过期，立即纠正或延期。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准第一篇：秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
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秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
一、早班秩序维护员工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
7、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
8、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
做好无烟园区的宣传工作。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
10、对加二装工人进行管理，检查二装单位手续是否完备、现场人员是不是佩戴证件，消防设施是否到位、用电是否符合要求、工作人数等并做好记录。
对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。
11、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
12、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与晚班领班签字交接。
13、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
二、夜班秩序维护员工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。
3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。
及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
4、按公司规定时间做好下班清场、对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场四仔细、认真检查每个区域死角，确保没有情况后锁好各通道门。
5、对加二装工人进行管理，检查二装单位加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。
对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。
二装单位加班时间不得超过24：00，如果二装单位有特殊要求应按照申请时间执行。
6、每两小时对各自责任区进行交替巡视，检查园区区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查园区及楼宇内各通道门出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助主管、领班处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《秩序维护员巡逻记录表》）。
7、如进货、出货，须物业客服部开具的进货、出货证明，方可进货、出货（出入物品需开具货物清单，秩序维护员做好详细记录）。
8、园区不允许外来车辆晚间停放物业停车场内部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现秩序维护员私自收费准许外来车辆停放商场车场内部的，给予开除处理，并对2:30后还停在我停车场过夜的车辆进行登记。
9、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时夜班领班与早班领班签字交接。
11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。
四、中控秩序维护员工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保中控室干净，整洁。
3、值班员详细做好当班工作记录，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
4、当班值勤时值守中控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对园区及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的检查记录。
5、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件以及正常巡视的情况下，巡视人员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
6、加强园区和底商外围公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
7、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
8、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
9、配合当班秩序维护员做好人员进场、清场工作。
10、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
秩序维护（中控）员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：00——19：003、夜班秩序维护员工作时间为：19：00——07：004、中控队员工作时间与秩序维护员同步5、长白班人员工作时间为： 8：30——17：30各班秩序维护员均应提前十分钟到员工通道门前集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表06：50 打卡并做好工作前准备07：00—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对园区工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—9:30 固定刚正常执勤，巡视岗开始岗位正常巡检工作。
9:30—9:55 巡视岗外围底商。
10:00—12:00 巡视园区内部，楼内住户以及地下车场。
12:00—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—14:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
14:00—14:30 巡视岗外围底商。
14:30—16:30 巡视园区内部，楼内住户以及地下车场。
16:30—17:30 巡视外围底商，各岗位协助工作。
17:30—18:30 协助各岗位，对进出人员，撤场工人的证件和携带物品进行检查。
18:50—19:00 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
当固定岗遇到问题或需要协助的业主，及时联系巡视岗。
各个岗位应理解公司内的组织架构，对应情况上报对应部门，工作有序。
四、夜班秩序维护员工作时间流程表18：50 打卡并做好工作前准备19：00—19：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19：30—20：30 各岗位秩序维护员对园区工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
20:30—21:30 固定刚正常执勤，巡视岗开始岗位正常巡检工作，对施工住户检查有无夜间施工许可。
21:30—21:55 巡视岗外围底商，对施工底商进行检查有无夜间施工许可。
22:00—24:00 巡视园区内部，楼内住户以及地下车场,对夜间未离开车库的车辆进行核实并记录。
24:00—5:30 固定岗正常执勤，巡视岗不间断巡视并且对各岗位进行协助工作。
5:30—6:30 协助各岗位，对进出人员，进场工人的证件和携带物品进行检查。
6:50—7:00 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
当固定岗遇到问题或需要协助的业主，及时联系巡视岗。
夜间值岗时对应情况应报各个部门夜值人员。
各个岗位应理解公司内的组织架构，对应情况逐级上报对应部门，工作有序。
五、消控秩序维护员工作时间流程表1、早班消控工作时间流程表6：50 打卡并做好工作前准备07:00—07：30 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—08:30 值守消控室，07：30开始对园区，车场以及外围进行一次巡视，检查消控设备与设施的完好性并做好详细记录，确保管辖区内的人员和财产安全08:30—09:30 正常巡视各自辖区有无异常情况。
09:30—10:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
10:00—11:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
11:00—12:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
12:00—13:00 用餐时间（用餐时间为1小时）。
13:00—14:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
14:00—18:00 正常巡视各自辖区有无异常情况。
18:00—18:50 交接班准备工作，对各岗位的无电的对讲机进行调换和充电。
18:50—19:00 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
2、夜班消控工作时间流程表18：50 打卡并做好工作前准备19:00—19：30 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字19：30—20:30 值守消控室，20：30开始对园区，车场以及外围进行一次巡视，检查消控设备与设施的完好性并做好详细记录，确保管辖区内的人员和财产安全20:30—06:30 正常巡视各自辖区有无异常情况。
06:00—06:50 交接班准备工作，对各岗位的无电的对讲机进行调换和充电。
06:50—07:00 交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
六、长白班人员工作时间流程表。
08:20 打卡并做好工作前准备08:20—08:30 检查仪表、仪容是否端正，找到带班班长报道。
08:30—12:00 根据带班班长和领导的安排，进行本班的各个岗位安排。