客户特殊要求清单(20170902待审核)
汽车顾客清单和顾客特殊要求清单 (2)
顾客名称(含英文)
供应商编码
合同签订日期
顾客特殊要求名称、版本
特殊要求内容
对应的执行过程
现行状态和/或特许的情况(须提交相应证明)
1
日铁驻金
无
质量保证协议
5.2当甲方检验出乙方提供的产品有轻微质量问题时,乙方应及时取回不合格品,并尽快补充不足数量。
SP9
《不合格品控制程序》规定客户发现不良时及时补充不良。
sp7顾客财产管理程序规定客户知识产权应进行严格的保密与控制未经顾客允许不得向外泄露sp1文件与记录控制程序规定客户提供的图纸规格书等文件属于外来文件将其列入外来文件清单中未经客户同意不得向第三方泄露明示或复制乙方收到甲方书面形式的投诉后24小时内给甲方明确的答复
顾客特定要求清单
更新日期:2017-9-30
SP5
《物流与交付控制程序》中规定每批产品交付要附要全尺寸报告、CPK报告、热处理报告:批准:
乙方收到甲方书面形式的投诉后,24小时内给甲方明确的答复。
COP1
《顾客服务控制程序》中规公司任何部门接到客户书面形式的投诉后,组织有关职能部门共同分析,先制定遏制措施并于24小时内回复客户。
基本交易合同及邮件
基本交易合同中提出乙方出货时要附出货资料,邮件中特别指明出货要附全尺寸报告、CPK报告、热处理报告、毛坏来料尺寸报告及材质报告
SP11
《顾客服务控制程序》规定客户发现不良时要对其进行纠正预防措施
基本交易合同
乙方以善良管理人的注意义务负责管理甲方提供的图纸、规格书等,未经甲方同意,不得向第三方泄露、明示或复制。
SP7
《顾客财产管理程序》规定客户知识产权应进行严格的保密与控制,未经顾客允许不得向外泄露
附表11.1 顾客特殊要求
4
检验报告
乙方每次供货时向甲方提供产品的出厂检验报告,并对准确性与真实 性负责
批量产品管理
5
原材料分析证明
金属零件、注塑零件等产品,乙方要每次供货时向甲方提供原材料的 材质报告,并对准确性与真实性负责。
6
7
批号管理
8产品进行批号管理。
应建立产品追踪、检索的批号管理体系,甲方有相关的批号设定规则 时,乙方须遵守执行。
乙方保证上述保密信息仅用于与合作有关的用途或目的,并予以妥善 保存。经甲方提出 要求,乙方应按照甲方的指示将含有保密信息的 所有文件或其他资料归还给甲方,或者按照甲方的指示予以销毁。合 作终止后,甲方有权向乙方提出要求将保密信息资料交还。 所有由甲方通过任何有效形式发送给乙方的产品图纸、样品、或者技 术信息、产品说明,无论是供乙方报价或者生产,未经甲方书面许 可,乙方不得自用,发给其它任何第三方,或者对外进行宣传,否 则,甲方将通过法律手段追究乙方的泄密责任。
如果以下情况发生时,必须事先以书面的形式通知甲方,征得甲方同 意,否则甲方有权判定乙方的产品为不合格品,拒收乙方的产品,由 此造成的损失由乙方负责:
质量协议
13 14
保密条款 15
责任 保密
责任
若乙方未按规定执行而导致甲方出现质量事故时,甲方有权向乙方提 出质量损失费用索赔要求。
乙方应严格保守本质量协议以及个别签订,乙方从甲方(或其母公司 、子公司、关联公司、供应商、投资商、甲方的最终客户)获得的与 合作有关或因合作产生的任何商业、营销、技术、图纸、产品、模具 、设计或其他性质的资料,无论以何种形式或载于何种载体,无论在 披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性。
在甲方有要求时,乙方应根据要求提供产品的制造、检查、发货履历 以及批号管理的证明。
iatf16949顾客特殊要求清单
√
模具上生产历标记
外包协议
生产部
模具修改
产品图纸
技术部
过程业绩目标清单/过程目标实施对策P-表SQP-501 经营计划控制程办序公室
√
顾客满意度评价表
P-SQP-801 顾客满意度控制供程销序
√
√
→
推进计划
办公室
计划在2008年通过
←
办公室
已于2005年通过
←
ห้องสมุดไป่ตู้
办公室
联系SGS产品认证部测试
←
办公室
√
包装作业指导书
技术部
√
项目小组成员评审/会签
项目经理/顾客代表确认
总经理批准
注:顾客特定要求可从顾客的质量手册、技术协议、图纸等文件和资料中识别。
第1页 共1页 制表/评审日期: 顾客或厂内零件号:
2 向甲方无偿提供图样并需加盖甲方专用章进行确认
√
工程批准图纸(工程会签)
PPAP提交清单
技术部
3 向甲方提供强制认证产品认证证书
√
计划导入3C认证与06年10月通过 强制性产品认证合同
管代
4 产品上必须按甲方要求打印供应商名称、生产日期或批次号等 永久性标识 2.2.3 PPM要求 PR&R ISO14001 ISO18001 ISO/TS16949 SGS-IMDS报告
序号顾客特殊要求摘要iatf16949控制方法控制文件执行部门验证日期备注标准条款号试验项目清单控制计划质量部工程批准图纸工程会签技术部模具上生产历标记外包协议生产部永久性标识模具修改产品图纸技术部办公室prr顾客满意度评价表供销推进计划办公室iso18001办公室isots16949产品包装包装标识
APQP之客户特殊要求清单
客户特殊要求清单
客户名称:丰田合成
序号
价格,货款支付(对账)
客戶特殊要求清单
备注(来源)
1
1.货品的价格被客户接纳后会直接在客户订单上执行 2.支付条件为月结60天,但每月进行对帐 包装,防护,标识,运输要求
协议
2
1.出货时使用专用胶框. 2.由客户安排货车到我司取货 交货,验收的规定,品质及品质处理 1.按照客戶提供的交货要求交货 2.成品出货检验按C=0,0.65级抽检方案行
订单要求
3
3.客户发现品质不良时退回返工处理或退回报废处理 4.来料检验/出货检查品质标准客户未指定,参照顺泰检验标准 5.顺泰交付产品只需做目视检查,尺寸测试及硬度测试无需做其它功能测试 相关法规要求(环保,海关,行规)
客户沟通达成
4
1.将客户提供的技术资料(图纸,基准,品质改善计划书)做好保管 2.所有产品必须符合环保法规要求,无其它产品法规/安全性能要求 其它要求 1.顺泰质量管理体系必须按照ISO/TS16949标准执行
协议
5
2.采购时,丰田合成指定的供应商 3.顺泰供应商的质量体系管理、开发活动由顺泰负责
客户沟通达成
日期:2013.3.1
編制: 张玲
批准:
顧客簽名:
客户特殊要求记录表
特殊要求详细内容
合同方面
设计方面
材料方面
工艺方面
服务方面
其他
说明
所签的装修合同,任何人不得增减内容或涂改。客户有特殊要求时,在不违反合同及公司政策的前提下,详细填入表格,并由当事人签字,最后同客户审核签字确认,任何口头承诺公司一概不予认可。主案设计师在设计交底时首先向项目主管逐项交代清楚,客户在各工种若有特殊要求,如果该项目已实施,则装饰方不承担改造的费用。
客户
项目主管
质员
4.1R-2顾客特殊要求评审表
会议主题:识别顾客的特殊要求
地址:公司会议室
参加人员:时间:2004年9月10日
评审内容:
评审小组通过认真阅读、充分讨论湖北三环离合器有限公司的《协作配套中质量保证协作书》、浙江前锦离合器有限公司《质量协议书》(QJ2004-015)、常州金花汽车零部件有限公司《二OO四年质量保证协议书》、杭州奇碟离合器有限公司《外协配套产品质量技术保证协议》。
上述四家顾客的特殊要求仅体现在上述协议中,没有其他补充文件来扩展其他特殊要求。
通过讨论,大家识别了顾客的特殊要求(即ISO/TS16949:2002之外的要求),并形成了《顾客特殊要求一览表》(见附件)。
通过评审,对顾客特殊要求的落实部门进行了界定,具体如下:
会议要求《顾客特殊要求一览表》发放给各部门,予以实施,今后凡有新的技术质量协议或类似文件,公司将及时组织评审,必要时修改《顾客特殊要求一览表》。
顾客特殊要求清单
6.提供分包方名单。
7.提供出厂检验报告,保留质量记录和分析统计。
定期进行产品性能检测。
8.提供产品检具作为甲方检验依据,发现2-4个不良品有权拒收。
9不合格品处理:ISIR为检查依据。
10.不合格品通知发出后三天补齐,并分析原因。
11、整机保修期内,单件索赔200元以上保存不合格品30日。
顾客特殊要求清单
序号
体系特殊要求
产品审核
过程审核
产品特殊要求
1
无
定期性能检测
有
1.24小时内签章采购订单,具有法律效力。
2.造成停产承担索赔责任,不能交货提前两天通知客户。
3.保证两个月以上原材料库存。
4.产品标识和包装:按甲方要求执行,无规定执行《产品标识标注规定》,不得在产品上加贴或刻印任何单位和任何通讯方式。
12.索赔和产品责任:承担索赔和产品责任。
13.保用期:承担保用期内产品责任。14.支付:开增值税发票,承源自汇票支付。15.向独家供货。
16.保密:资料保密。
17.技术更改:及时通知,制造符合要求的零件。
18.
3.附件二:顾客特殊要求矩阵图
3
COP-18
√
√
√
√
4.2
COP-11& COP-31
√
√
N/A N/A N/A N/A
WI-E-P-257 COP-34 WI-E-P-064 WI-D-M-008
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√
√ √
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√
MOLEX MEXICO
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√ √
制备:
吴华勇
核准:
高展辉
标识和 顾客与外 产品的 产品安 外部供 仓储 不合格 可追溯 部供方财 监视和 全管理 方管理 管理 品控制 性管理 产管理 测量
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Purchase 貨物需附上裝箱清單, 包括採購單號碼, 產品 Order Terms and 編號, 運送數量, 運送 Conditions 日期. 5个工作日內需提交 SCAR報告. 如不能, 要 Supplier 提供詳細將要的行動, 確 Manual 定問題, 及最終報報告提 交時間. 包装条码要求 符合PSW LEVEL 1 Warrant only 贴环保标签,出货条码 位置及出货须提供之文 件 符合RoHS 12ECN074 邮件 N/A 邮件
MP01
MP02 MP03 MP04 COP01 COP02 COP03 COP04 COP05 产品 生产
SP01
SP02
SP03
SP04
SP05
SP06
SP07
SP08
SP09
SP10
SP11
顾客特殊要求清单范例
序号客户编号文件名称时间要求
评审责任人对应的支持性文件/过程1.建立并维持完善的品质保证体系
ok M1 经营计划品质合约
2.汽车产品零缺陷抽样计划表AQL=0.25,C=0/问题后AQL=0.15,C=0(跟进3批)ok S3 检验和试验
3.索赔:工厂内返修费(工时费、材料费、辅料费、运输费)
ok C5 顾客反馈,M3 管理评审4.投诉,72H措施回复,7个工作日不良
品报废。
ok C5 顾客反馈5.品质异常书面通知响应时效:24H 接
收,48H分析
ok C5 顾客反馈,M5 纠正和预防措施6.供货商应于交货前依规格自行检验产
品并于交货时检附相关交货文件。
交货
文件包括但不限于产品材质报告、安规
证书、可靠性验证报告、制程质量报告
、出货检验报告、国家权威机构第三方
测试报告等。
ok S3 检验和试验1.RoHS2.0指令
ok M1 经营计划2.信翰承认SGS\CTI\TUV ,检测周期为1
次/年ok S3 检验和试验
3.环保标志:RoHS
ok S6 产品防护4.符合《信翰电子部件和材料有害物质
管理规定》ok C1 报价及合同评审
制定: 审批: 日期:
12信翰信翰环保协议
序号客户编号文件名称时间要求评审责任人对应的支持性文件/过程。
顾客特殊要求一览表
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7
控制计划批准要求
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8
样件计划要求
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√
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9
样件提交要求
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10
检具认可要求
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11
实验室认可要求
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√
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12
订单回复要求
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13
装运通知要求
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14
数据沟通接口要求
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15
试生产要求(节拍生产)
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√
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4
质量问题解决的格式
√
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5
运输要求
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6
安全件符号
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7
控制计划批准要求
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√
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8
样件计划要求
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√
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9
样件提交要求
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顾客特殊要求清单(模板)
3 有效每年进行材料及产品性能测试并递交三方检验报告
√
测试报告
执行部门 研发部/品质部
品质部 品质部
4 产品质保期为5年
√
5
实际交付产品名称、规格型号、数量、价格、交付日期,售后要求等以实际采购订 单为准
√
6 所有订货按订单约定为准方式确定供货周期发运 技术人员编制
√ 项目小组成员评审/会签
顾客简称/代码:
顾客特殊要求清单
航天新长征
配套车型/项目名称:附件采购订单
序号 顾客特殊要求摘要
1
供方无法满足需方技术要求、质量要求等条款时,须在1个工作日内以书面形式通知 需方
评审
能达成
不能达成
√节,工程规程,材质报告,全尺寸检验报告及 其他产品质量证明资料
√
控制文件 图纸
测试报告
品质部
采购订单
采购部
采购订单
生产部
项目负责人确认
注:顾客特殊要求可从顾客的质量手册、技术协议、图纸等文件和资料中识别,包括产品包装、产品标识、特殊特性、过程控制、验证手段、物流方案、试验方案、质量目标等里面识别特 殊的要求。
客户特殊要求清单
SP06文件化信息 COP04交付后服务 SP11产品和服务的放行 COP02产品质量先期策划
COP05顾客满意度调查
COP01产品和服务要求的确定
COP02产品质量先期策划
客户特殊要求清单
执行状况评审结果 符合 符合 符合 符合 符合 符合 符合 符合 符合
符合
符合
符合
客户特殊要求清单
NO
来源
特殊要求项目
特殊要求事项相关过程ຫໍສະໝຸດ 1《产品技术协议》
亮度(IV)
MIN=8000cd/㎡ TYPE=8400cd/㎡
COP02产品质量先期策划
2
《产品技术协议》
均匀性
MIN≧75% TYPE=80%
COP02产品质量先期策划
3
品质保证协议
4
品质保证协议
派员驻厂 IQC检验按AQL标准
9
《变更协议》
10
《产品技术协议》
11
《产品技术协议》
12
《产品技术协议》
保密协议签订 产品质量保证期 按期提交环保资料
变更要求
交期
订单评审
包装
签订保密协议,承诺对客户的技术信息及商业 信息保密 客户签收产品日起,质量保证期为1年,若本订单中 的质量保证期和主协议约定不一致的,以时间较长 者为准。 限期内提交ICP报告,MSDS,原材料材质展开 表,并上传客户系统 所有的变更在实施前需向客户申请并需得到客 户承认后才可以执行 除非买方明确指示供应商推迟交货,供应商逾期交 货的(含买方拒收或退货后的重新交货),每迟延 一天,应支付逾期交付部分货款0.1%的违约金,并 且,买方有权取消订单。供应商应付的违约金买方 有权从应付货款中扣除,违约金不足以弥补买方损 失的,供应商还应赔偿买方损失。
客户特定要求表
(本记录不得擅自涂改) FM0702A美文欣赏1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。
人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。
月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。
人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路,彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然,而是经历;幸福不是状态,而是感受。
6、疏疏篱落,酒意消,惆怅多。
阑珊灯火,映照旧阁。
红粉朱唇,腔板欲与谁歌?画脸粉色,凝眸着世间因果;未央歌舞,轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄,何似院落寂寞。
风起,谁人轻叩我柴扉小门,执我之手,听我戏说?7、经年,未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆,霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中,一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞,清殇如水。
顾客特殊要求清单
备注
顾客产品:
1.每批提供出厂检验报告、理化报告和合格证。
3.建立TS16949质量体系。
4.需方的产品检验按GB2828进行抽检,零缺陷。
5.当供方无检测手段检测部分功能性零件时,应定期委外检测,当需方认为需在国家认可实验室检测。
6.首供按要求提交PPAP,出现材料、设计、关键过程、生产地点变更则重新提交。
7.每件产品需有厂家、产品、批号的永久性标识。
供方管理手册
-2015
2015.12.30
1.执行对《供方开发程序》。
2.按要求提交PPAP,出现材料、设计、关键过程、生产地点变更则重新提交。
3.通过质量体系要求。
4.按计划对供方进行二方审核。
5.对供方业绩评价级别,A优秀,B合格可供货。
供方产品技术协议
同上
2015.12.30
1.供方对图纸不得设计和更改。
2.试样试验报告需有资质试验室或国家认可试验室。
3.整机试验顾客统一安排。
4.箱标识供应商代码F333。
5.交付检验质量缺陷为0,产品使用中内外部最大故障率目标值1000PPM。
供方供货服务协议
同上
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ15.12.30
1.三包委托需方。
2.服务规定到达时间10小时内。
3.产品影响主机市场,派人到场,跟踪服务,确保用户满意。
*****01-03-2015
2015.02.13
1.送货产品每种提供5件出厂检验单,编号和标识一一对应。
外协厂标的规定
字第0611001号
2015.11.01
1.本公司厂标为J(位置见图纸)。
记号要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
作: 王加峰 期: 2017/9/2
客户特殊要求清单
对应文件或程序 质量环境管理手册 质量环境管理手册 控制計劃管理程序 APQP控制程序 PPAP控制程序 变更管理程序 内部审核控制程序 客户投诉处理程序 不合格品控制程序 仓储管理程序&产品防护控制程序 最终检验控制程序 制程能力控制程序 标识与可追溯性控制程序 仓储管理程序&产品防护控制程序 顾客满意度管理程序 合同序列编号 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 合同文件名称 Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality anual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual Supplier Quality Manual
客户特殊要求清
客户: 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 制 日 KSR International Co. 具体要求 Quality Expectations Environmental Expectations KSR Specical Designations Advance Product Quality Planning PPAP Supplier Change Requests On Site Audits DMN&DPR DMN&DPR Controlled Shipping Containment Controlled Shipping Containment Statistical Methods Labeling and Shipping Requirements Labeling and Shipping Requirements Supplier Rating 对应过程 MP1体系策划 MP1体系策划 COP2项目管理过程 COP2项目管理过程 COP2项目管理过程 COP2项目管理 MP3内部审核过程 COP5客户服务控制 COP4产品交付 COP4产品交付 SP4产品质量控制过程 SP4产品质量控制过程 COP3产品实现 COP4产品交付 COP5客户服务控制
备注
批准: 日期: