HR从业人员的职业素养与必备技能培训课件.ppt
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◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通协调和推进能力
人力资源经理任职要求
任职要求: 1、5年以上工作经验，3年以上管理经验，在部门经理 岗位上工作1年以上； 2、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、 沟通能力、影响力、计划与执行能力； 3、精通人力资源各业务模块，具有很强的沟通协调、 组织管理能力，有亲和力； 4、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识
工作质量 学习能力 综合能力
薪酬 培训
低工资 操作标准
偏低工资 工作技能 个别中高 行业中等报酬 项目管理
人员素质 竞争力薪酬 战略管理
组织管理
HR从业人员的职业特性与素质要求
“人力资源部门不仅管理着企业内部最重要 的资源——人力资源，还掌握着企业的核心 机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的职 能、地位特殊，对管理者的职业素质要求就 非常高。我们知道，在企业与员工之间永远 存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是HR管 理者，他们能否公正地做出应有的判断，完 全取决于他们的职业素质。”
BOSS是个冷静的人，他对C的了解不深，但知道C 不是特别的勤奋，不很踏实，从他无意中听到C打电 话的内容有这样的感觉。BOSS向B君要来C的简历， 通过在业内的朋友了解到C的确在他说过的其中几家 公司工作过，但都是普通的员工，而且在每家公司 工作都不到半年。他原来的同事评论C“能力很一般， 喜欢吹，绝对的好高骛远”。BOSS又绕过HR安排 自己的秘书去查询C的学历。结果，C的本科文凭是 假的。BOSS找到抢走公司项目的对方公司说自己也 被骗了，希望了解一些真相，对方业务员直言不讳 地告诉BOSS，他曾经和C是同事，很了解C ，C当 年吹牛到处招摇撞骗。到了A公司后，还为了能多 挣一点钱想绕过A公司跟接手的客户有私下交易。 这时BOSS终于明白C电话中说的私活儿是什么了。
周一，BOSS找来了正急于了解业务失败原因的总 经理和其他业务经理以及B和C。在会议室里BOSS 尽量平静的说了业务操作的情况。然后就开始对C提 问，问他当时在原来某公司具体情况、问了他的文 凭，C开始还厚着脸皮继续编，后来实在编不下去了。
总经理站起来说对参加会议的公司管理层说：“我 们当年辛苦换来的公司的声誉居然就这么没有了！” 然后转身大声的对着C说：“你被解雇了，立刻离开 公司！”，然后风暴般转向HR经理B：“你被免职 了，工资减半！”顿了顿，总经理又大声的对B喊： “养你们HR不是让你们白吃饭的！”
6.技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积 累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设 计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、制度建设、组织 与人员调整、职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人 事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机 制、保险福利待遇和培训方针；
隐性部分: 职业道德 职业意识 职业态度 职业思维 职业心理
案例：问题在哪里？
A公司主要从事网络系统和硬件业务，因业绩不错 决定招聘几个销售经理。HR经理B君在招聘网站上 发布招聘信息，筛选他认为合适的人安排面试。B 君基本是根据简历的工作经历挑选面试的人，根据 面试的感觉决定是否录用。有一个面试者C应聘销 售经理，简历上写着：本科学历，30岁，有4年IT 公司的销售工作经验，供职过的公司有北大青鸟、 长城计算机、神州数码等，担任过企划经理、销售 经理、销售总监等。B君在面试中感觉C挺能说，也 了解相关行业的一些概念。C要求5000元的月薪， 外带其它福利。B君感觉C挺自信的，又有工作经验， 于是通知C带相关手续来上班。上班后，B君看了C 的文凭原件就没有再想其它的了。
思 考 ： what whose why how… …
职业道德---灵魂---德为先 服务意识---本分---儒子牛 心理素质---根本---高情商
Most important
心理素质---根本---高情商
生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商高的
A公司主管销售和市场的副总BOSS精明强干，业 内小有名气。最近在洽谈一个政府项目，虽然竞争 对手也在争取，但BOSS对自己的产品和服务很有信 心。但是，意外发生了，客户居然把项目给了另一 家公司。BOSS很感意外，因为有些私交，BOSS想 知道为什么客户没有把项目给他们，而得知的结果 让他诧异万分。客户的一个办事员说，他们领导在 一次和另一家公司吃饭时，这家公司的销售员告诉 他们领导，说某某人在A公司，那样一个人居然可以 在A公司做销售经理，那么A公司也就真的不怎么样 了。后来客户领导了解到某人真的就在A公司做销售 经理，就感觉A公司不是那么可靠，对原来感受到A 公司的诚信等等都产生了怀疑。于是就把项目给了 另一家公司。而对方提到的这个人就是C。
人力资源经理任职要求
任职要求： 1、具有管理大、中型公共人力资源经历和经验。 2、具有人力资源和相关专业本科以上学历。 3、具有较强的计算机运用能力。 4、具有团队亲和力和交流沟通能力。 5、具有相关法律、法规知识。 6、综合素质较高，形象气质好。
职业化十个核心内容
显性部分:职业资质 职业行为 职 业技能 职业能力 职业形象
人力资源经理任职要求
一、任职资格: 1.教育背景: 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。 2.年龄:40岁以下 3.性别:男女不限 4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。 5.培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和
管理能力开发等方面的培训。持有人力资源管理师职业 资格证书。
HR从业人员的职业素养与必备技能
职业生涯规划 福利待遇
沟通协调 薪酬设计
劳动保障 员工关系
人力资源 管理
制度建设 人力资源规划 工作分析 岗位配置 招聘甄选 培训辅导
绩效考核
不同企业人力资源管理的侧重点阶源自 起步 成长 壮大 成熟招聘
考核
有经验最好 操作流程
直接工作经验 项目达成
相关经验 个人素质 个人潜力
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通协调和推进能力
人力资源经理任职要求
任职要求: 1、5年以上工作经验，3年以上管理经验，在部门经理 岗位上工作1年以上； 2、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、 沟通能力、影响力、计划与执行能力； 3、精通人力资源各业务模块，具有很强的沟通协调、 组织管理能力，有亲和力； 4、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识
工作质量 学习能力 综合能力
薪酬 培训
低工资 操作标准
偏低工资 工作技能 个别中高 行业中等报酬 项目管理
人员素质 竞争力薪酬 战略管理
组织管理
HR从业人员的职业特性与素质要求
“人力资源部门不仅管理着企业内部最重要 的资源——人力资源，还掌握着企业的核心 机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的职 能、地位特殊，对管理者的职业素质要求就 非常高。我们知道，在企业与员工之间永远 存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是HR管 理者，他们能否公正地做出应有的判断，完 全取决于他们的职业素质。”
BOSS是个冷静的人，他对C的了解不深，但知道C 不是特别的勤奋，不很踏实，从他无意中听到C打电 话的内容有这样的感觉。BOSS向B君要来C的简历， 通过在业内的朋友了解到C的确在他说过的其中几家 公司工作过，但都是普通的员工，而且在每家公司 工作都不到半年。他原来的同事评论C“能力很一般， 喜欢吹，绝对的好高骛远”。BOSS又绕过HR安排 自己的秘书去查询C的学历。结果，C的本科文凭是 假的。BOSS找到抢走公司项目的对方公司说自己也 被骗了，希望了解一些真相，对方业务员直言不讳 地告诉BOSS，他曾经和C是同事，很了解C ，C当 年吹牛到处招摇撞骗。到了A公司后，还为了能多 挣一点钱想绕过A公司跟接手的客户有私下交易。 这时BOSS终于明白C电话中说的私活儿是什么了。
周一，BOSS找来了正急于了解业务失败原因的总 经理和其他业务经理以及B和C。在会议室里BOSS 尽量平静的说了业务操作的情况。然后就开始对C提 问，问他当时在原来某公司具体情况、问了他的文 凭，C开始还厚着脸皮继续编，后来实在编不下去了。
总经理站起来说对参加会议的公司管理层说：“我 们当年辛苦换来的公司的声誉居然就这么没有了！” 然后转身大声的对着C说：“你被解雇了，立刻离开 公司！”，然后风暴般转向HR经理B：“你被免职 了，工资减半！”顿了顿，总经理又大声的对B喊： “养你们HR不是让你们白吃饭的！”
6.技能技巧:
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积 累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设 计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、制度建设、组织 与人员调整、职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人 事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机 制、保险福利待遇和培训方针；
隐性部分: 职业道德 职业意识 职业态度 职业思维 职业心理
案例：问题在哪里？
A公司主要从事网络系统和硬件业务，因业绩不错 决定招聘几个销售经理。HR经理B君在招聘网站上 发布招聘信息，筛选他认为合适的人安排面试。B 君基本是根据简历的工作经历挑选面试的人，根据 面试的感觉决定是否录用。有一个面试者C应聘销 售经理，简历上写着：本科学历，30岁，有4年IT 公司的销售工作经验，供职过的公司有北大青鸟、 长城计算机、神州数码等，担任过企划经理、销售 经理、销售总监等。B君在面试中感觉C挺能说，也 了解相关行业的一些概念。C要求5000元的月薪， 外带其它福利。B君感觉C挺自信的，又有工作经验， 于是通知C带相关手续来上班。上班后，B君看了C 的文凭原件就没有再想其它的了。
思 考 ： what whose why how… …
职业道德---灵魂---德为先 服务意识---本分---儒子牛 心理素质---根本---高情商
Most important
心理素质---根本---高情商
生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商高的
A公司主管销售和市场的副总BOSS精明强干，业 内小有名气。最近在洽谈一个政府项目，虽然竞争 对手也在争取，但BOSS对自己的产品和服务很有信 心。但是，意外发生了，客户居然把项目给了另一 家公司。BOSS很感意外，因为有些私交，BOSS想 知道为什么客户没有把项目给他们，而得知的结果 让他诧异万分。客户的一个办事员说，他们领导在 一次和另一家公司吃饭时，这家公司的销售员告诉 他们领导，说某某人在A公司，那样一个人居然可以 在A公司做销售经理，那么A公司也就真的不怎么样 了。后来客户领导了解到某人真的就在A公司做销售 经理，就感觉A公司不是那么可靠，对原来感受到A 公司的诚信等等都产生了怀疑。于是就把项目给了 另一家公司。而对方提到的这个人就是C。
人力资源经理任职要求
任职要求： 1、具有管理大、中型公共人力资源经历和经验。 2、具有人力资源和相关专业本科以上学历。 3、具有较强的计算机运用能力。 4、具有团队亲和力和交流沟通能力。 5、具有相关法律、法规知识。 6、综合素质较高，形象气质好。
职业化十个核心内容
显性部分:职业资质 职业行为 职 业技能 职业能力 职业形象
人力资源经理任职要求
一、任职资格: 1.教育背景: 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。 2.年龄:40岁以下 3.性别:男女不限 4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。 5.培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和
管理能力开发等方面的培训。持有人力资源管理师职业 资格证书。
HR从业人员的职业素养与必备技能
职业生涯规划 福利待遇
沟通协调 薪酬设计
劳动保障 员工关系
人力资源 管理
制度建设 人力资源规划 工作分析 岗位配置 招聘甄选 培训辅导
绩效考核
不同企业人力资源管理的侧重点阶源自 起步 成长 壮大 成熟招聘
考核
有经验最好 操作流程
直接工作经验 项目达成
相关经验 个人素质 个人潜力