人际沟通与礼仪教学大纲
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲篇一：社交礼仪课程教学大纲社交礼仪课程教学大纲课程名称：社交礼仪开课教师：基础部于思见课程性质：选修课课程总学时： 20学时参考教材：《社交礼仪教程》编者：金正昆出版社：中国人民大学出版社出版时间及版次： 2009年5月第3版一、课程性质和任务《社交礼仪》是一门讲授现代社会交往艺术与规范的应用型课程。
通过本课程教学，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，为将来的职业生涯打下良好的基础。
帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！二、教学基本目标通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往及职场中的重要意义；学会在日常生活及交往中以礼仪待人、约束自己的言行。
帮助学生开阔知识视野，培养高尚情操，增强交际能力，提高文明水平。
三、考核方式笔试开卷考试与平时出勤、讨论、课堂表现等综合考核相结合。
比例为5 ：5。
四、课程内容和学时分配：篇二：《社交礼仪》教学大纲《社交礼仪》教学大纲（72学时）第一部分大纲说明一、课程性质和任务社交礼仪是市场营销专业的专业必修课。
该课程是为了适应学生将来走上工作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。
通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的营业员形象，以便能够更好地适应现代销售工作的需要。
二、课程教学目标和要求礼仪是一门人文应用科学。
以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社会学、公共关系学紧密相连。
交往礼仪教学大纲
第二部分教学内容及要求第一章交往礼仪（4学时）教学目标：通过本章的内容了解和掌握人际交往中最基本的行为规范，进而在人际交往中得体自如地运用这些知识。
具体包括：了解：1．称呼的礼仪，理解生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼有所区别，了解称呼中的各种禁忌；2．有关名片的礼仪。
掌握：1．有关介绍的礼仪，包括介绍自我、介绍他人、介绍集体；2．有关握手的礼仪，重点关注握手的时机、伸手的先后、相握的方式、握手的禁忌；3．有关交谈的礼仪.包括交谈的语言、交流的主体、交谈的方式等。
教学重点、难点：教学重点：有关介绍的礼仪；有关握手的礼仪；3．有关交谈的礼仪。
教学难点：如何确定介绍他人的顺序教学内容第一节称呼序言：称呼，指的是人们在日常交往中所采用的称谓语。
符合社交礼仪规范的称呼应注意三点：合乎常规、照顾习惯、入乡随俗。
一、生活中的称呼（亲属的称呼、朋友熟人的称呼、普通人的称呼）二、工作中的称呼（职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼、行业性称呼）三、外交中的称呼（一般性规律、国别性差异）四、称呼的禁忌（错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不恰当的行业称呼、庸俗低级的称呼、绰号类的称呼）第二节介绍介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的方式。
一、介绍自我（一）自我介绍的时机三情况：一是本人希望结识他人；二是他人希望结识本人；三是本人认为有必要令他人了解或认识本人。
（二）自我介绍的内容应酬式；公务式；交流式；礼仪式；问答式（三）自我介绍的分寸时间；态度；真实二、介绍他人（一）介绍者八类；介绍之前，最好应征求双方意见（二）介绍的时机（三）介绍的顺序什么是“尊者优先了解情况的法则”？依照该法则如何具体运用？（四）介绍的内容标准式、简介式、强调式、引荐式、推荐式、礼仪式（五）介绍的应对三、介绍集体什么是介绍集体？教材p16（一）介绍的时机（二）介绍的顺序“少数服从多数”；强调地位、身份；单向介绍；人数较多一方的介绍；人数较多双方的介绍；人数较多各方的介绍。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言•社交礼仪的重要性•社交礼仪教学的目的和意义•社交礼仪的定义和范围二、基本社交礼仪2.1 介绍与问候•礼貌称呼和自我介绍•身体语言和眼神交流•礼貌问候和告别2.2 礼仪用语•礼貌用语和称谓•知名场合用语•礼仪用语的应用场景2.3 餐桌礼仪•餐具使用和摆放•餐桌礼仪的基本规范•餐桌礼仪的注意事项2.4 礼仪仪容•着装和仪容的注意事项•礼仪仪容和个人形象的关系•礼仪仪容的体现方式三、商务社交礼仪3.1 商务场合礼仪•商务活动的礼仪要求•商务场合的待人接物技巧•商务社交中的礼仪宴请3.2 商务交往礼仪•商务会议礼仪•商务合作中的礼仪问题•商务交往中的礼仪技巧3.3 商务信函礼仪•商务信函的格式和语言•商务信函的撰写技巧•商务信函的礼节问题四、数字化社交礼仪4.1 社交媒体礼仪•社交媒体的礼仪规范•网络言辞和态度的礼仪要求•社交媒体隐私保护的礼仪4.2 电子邮件礼仪•电子邮件的撰写规范和礼仪•电子邮件的回复和转发礼仪•电子邮件的礼节问题与解决方案4.3 视频会议礼仪•视频会议的准备和技巧•视频会议中的礼仪行为•面对面和虚拟会议的礼仪差异五、特殊场合社交礼仪5.1 婚礼礼仪•婚礼出席礼仪和穿着要求•婚宴礼仪的座次和注意事项•婚礼礼金和礼物的礼仪规范5.2 葬礼礼仪•葬礼礼仪的基本规范•哀悼礼仪和仪容要求•参加丧葬时的行为礼仪5.3 公共场合礼仪•公共场合的待人礼仪•公共场所的行为规范•遵守社会公德的礼仪行为六、实操与案例分析•相关活动和角色扮演训练•社交礼仪案例分析与讨论•社交礼仪培训实践与总结以上是社交礼仪教学大纲的概要，通过本教学大纲，学员可以系统地学习和了解社交礼仪的基本知识和技巧，培养良好的社交礼仪意识和实践能力，提升个人在社交场合的形象形象和交往能力。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言社交礼仪是指在社交场合中遵循的一系列行为规范和礼仪准则。
它在人际交往中起到了重要的作用，能够提升个人形象，增强互动的效果。
但由于社交礼仪的内容较多且多样，因此需要系统的教学来帮助学习者掌握。
本教学大纲旨在提供一个详细的框架，以帮助教师和学习者更好地学习和教授社交礼仪。
二、教学目标1. 了解社交礼仪的重要性和作用；2. 掌握基本的社交礼仪准则；3. 熟悉社交场合的行为规范；4. 培养自信和文明的社交态度。
三、教学内容1. 社交礼仪的概述1.1 社交礼仪的定义和作用；1.2 社交礼仪对个人形象的影响；1.3 社交礼仪在职场中的应用。
2. 社交礼仪的基本准则2.1 自我介绍礼仪；2.2 手势和身体语言的使用；2.3 礼貌用语和礼仪规范；2.4 餐桌礼仪；2.5 礼品赠送和接受的礼仪。
3. 社交场合的行为规范3.1 社交活动中的穿着和仪态；3.2 应对各种社交场合的礼仪；3.3 正式和非正式场合的礼仪差异；3.4 与上下级、同事和客户的交往礼仪。
4. 培养自信和文明的社交态度4.1 自信的表达与展示；4.2 人际沟通技巧；4.3 社交冲突处理；4.4 社交活动的礼仪细节。
四、教学方法1. 讲授法：教师通过讲述社交礼仪的定义、作用和相关准则，引导学生了解和掌握社交礼仪的基本知识。
2. 案例分析法：通过分析实际社交场景中的礼仪问题，让学生理解并解决不同场合的礼仪困扰。
3. 角色扮演法：学生分组进行社交场景的角色扮演，通过实践提升社交礼仪的技能。
4. 小组讨论法：根据教师提供的话题，让学生进行小组讨论，共同探讨社交礼仪的重要性和应用。
五、教学评估1. 课堂测试：在每个章节结束后进行小测验，测试学生对社交礼仪知识的掌握情况。
2. 作业：布置与社交礼仪相关的作业，如书面报告、场景模拟等，以检验学生对社交礼仪的理解和运用。
3. 个人表现评估：评估学生在社交场合中的自我表达和沟通技巧，了解他们是否能够合理运用所学的社交礼仪。
人际关系与沟通课程教学大纲
附件3：《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程类别：选修适用专业：不限专业课程学时：24课程学分：1.5课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。
通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。
教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。
本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。
选用教材：自编教材参考书：1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月二、课程教育目标初步了解人际沟通的要点,为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。
三、课程学时分配章内容学时第一章人际关系概论第二章大学生的情商与人际交往第三章沟通的技巧4 4 4第四章演讲的技巧4第五章求职与面试技巧8四、课程教学内容、要求及学时安排第一章人际关系概论【教学要求】1.掌握人际关系的概念。
2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。
3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。
【教学内容】一、人际关系的性质1.人际关系的概念2.人际关系的特征3.人际关系的本质二、人际关系的形成与发展1.人际关系的理论基础2.人际关系的形成与发展三、人际关系的类型四、协调人际关系的意义【教学时数】4学时第二章大学生的情商与人际交往【教学要求】1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式。
2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。
3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。
【教学内容】一、大学生人际交往的本质与功能1.大学生人际交往与社会发展2.大学生人际交往的本质和功能二、大学生人际交往的结构1.代际交往（与长辈）2.同龄人交往（与同学）3.异性间交往（与情侣）三、人际交往的形态与方式1.语言交往2.非语言交往3.交往方式四、人际交往中的认知效应与偏差五、大学生成功交往的心理基础【教学时数】2学时第三章演讲的技巧第一节演讲中的介绍艺术【教学要求】1.掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术。
社交礼仪教学大纲
附件2《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1、课程代码：GX07782、课程性质：公共选修课3、课程类型:人文社科4、学分：25、学时：30二、课程目标与基本要求学习后应了解、掌握的理论知识、具备的能力与技能。
（一）课程目标1、知识目标使学生掌握社交礼仪的常识、规范以及方法技巧。
2、能力目标教师在教学过程中要加大案例教学的比例，为学生塑造良好的形象、提高社交艺术、全面提高文化修养而奠定坚实的基础，是学生能在现实生活中尊礼而行。
3、素质目标通过本门课程的学习提升学生整体形象，增强学生交际能力，有利于学生在日后走向工作岗位后提升自我综合竞争力和实力。
（二）基本要求1、要求学生初步系统地理解社交礼仪的基本知识点；2、要求学生阅读一些与本课程相关的书目，辅助教学；3、帮助大学生进一步拓展人文修养视域。
四、教学重点难点：1、课程教学重点：交往礼仪、职场礼仪、餐饮礼仪是本科的重点2、课程教学难点：个人礼仪的理解和日常不同场合的运用是难点五、教学内容与要求第一讲礼仪概述 4学时一、教学目的和要求（1）了解礼仪的起源和发展（2）掌握礼仪的概念、功能、特征和原则（3）明确学习社交礼仪的意义以及掌握学习社交礼仪的方法二、教学基本内容1、礼仪的产生与发展2、礼仪的含义3、学习礼仪的意义与方法第二讲个人礼仪 6学时一、教学目的与要求1、了解个人仪容洁净注意方面，发型美观和护肤要领2、掌握化妆原则和化妆方法3、掌握着装的原则，熟练男士西装穿着和女士职业装穿着4、首饰佩戴的使用方法5、掌握男士领带使用方法6、站姿、坐姿和走姿在不同场合的的标准二、教学基本内容1、个人礼仪概述2、个人形象的五大构成要素第三讲公共礼仪 6学时一、教学目的与要求1、了解公共礼仪的基本原则2、掌握公共礼仪的重点类型二、教学基本内容1、公共礼仪的基本原则2、公共礼仪的类型第四讲交往礼仪 4学时一、教学目的与要求1、掌握人际交往的“三A”原则2、掌握握手的时机、次序和相握的方式，了解其他会面礼3、掌握称呼的正确使用、称呼技巧和禁忌4、了解名片的运用和交换方法二、教学基本内容1、人际交往的作用及其特征2、交往礼仪的重点类型第五讲职场礼仪 6 学时一、教学目的与要求1、了解求职知识与方法，掌握求职礼仪和面试的技巧2、了解上岗礼仪3、了解辞职礼仪二、教学基本内容1、职场礼仪的理念2、职场礼仪的内容3、职场办公礼仪第六讲餐饮礼仪 4学时一、教学目的与要求1、了解中餐的用餐方式、用餐时间和地点选择，掌握点菜、席位排列、用餐表现礼仪的规范2、了解西餐的菜序、西餐的座位安排，重点掌握西餐餐具的使用和西餐用餐要求。
现代社交与礼仪课程教学大纲
现代社交与礼仪课程教学大纲现代社交与礼仪课程教学大纲社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
下面我们来看看社交礼仪的教学大纲，了解基本教学内容吧。
绪论现代礼仪概论本章节从广义范围讲解礼仪的定义和作用以及礼仪在社会交往过程中的.重要性。
现代社交礼仪概论了解礼仪第一章个人形象管理(仪容篇)本章节主要从认识自我，了解自我出发。
从了解皮肤、脸型、清洁皮肤以及皮肤护理和妆容等几个方面，了解个人仪容形象的重要性，本章节需要实操练习。
规范化仪容清洁皮肤、化妆步骤认识自己，塑造职业化形象（仪容）实际操作第二章个人形象管理(仪表篇)本章节主要从搭配禁忌出发,了解男士、女士服饰搭配原则。
男士服饰搭配及禁忌男士服饰搭配、领带系法女士服饰搭配及禁忌女士服饰搭配的基本原则与要求第三章个人形象管理(仪态篇)本章节主要介绍优雅仪态——站姿、坐姿、走姿以及表情的运用，通过学习与掌握相关的技巧，在今后日常生活中养成良好的习惯。
优雅的姿态男、女士站姿；男、女士坐姿；致意(鞠躬)礼；走姿；表情语言的运用第四章社会交往与沟通礼仪本章节主要介绍见面礼、介绍礼、名片、电话、座次礼仪等社会交往需要了解的日常行为礼仪，从各个方面规范自我的行为。
社会交往沟通礼仪介绍、握手、名片、电话等日常沟通礼仪位次礼仪在日常交往过程中，左右位次是颇为讲究的，本小节主要从五个方面阐述位次适宜的场所及重要性。
第五章餐食礼仪通过本章节的学习，了解餐食礼仪文化及其禁忌。
中餐礼仪中餐礼仪文化及禁忌西餐礼仪西餐礼仪文化及禁忌第六章面试礼仪面试是求职的敲门砖，这块砖敲得好不好，关系到大家的职场未来。
通过学习，将前五章的内容充分运用于职场求职面试中，收获成功。
面试礼仪面试之前的准备工作以及在面试时需要注意的细节与沟通技巧。
礼仪实践课程教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景礼仪是人类社会交往中的一种行为规范，它体现了一个人的道德品质、文化素养和社会地位。
随着我国社会经济的快速发展，人际交往日益频繁，礼仪在个人和集体形象塑造中的重要性愈发凸显。
为了提高学生的综合素质，培养其良好的礼仪素养，本课程旨在通过系统学习与实践，使学生掌握基本的礼仪知识，提高人际交往能力。
二、课程目标1. 知识目标：（1）使学生了解礼仪的基本概念、起源、发展及其在现代社会中的作用；（2）使学生掌握礼仪的基本原则、规范和技巧；（3）使学生了解不同场合下的礼仪要求。
2. 能力目标：（1）培养学生良好的礼仪素养，提高人际交往能力；（2）使学生具备自我修养、自我约束的能力；（3）提高学生的审美情趣，培养其高雅的生活情趣。
3. 情感目标：（1）增强学生的自信心，树立良好的自我形象；（2）培养学生尊重他人、关爱他人的情感；（3）提高学生的团队协作精神，增强集体荣誉感。
三、课程内容1. 礼仪概述（1）礼仪的定义、起源和发展；（2）礼仪在现代社会中的作用；（3）礼仪的基本原则。
2. 个人礼仪（1）仪容仪表：着装、发型、妆容等；（2）言谈举止：语言表达、表情、姿态等；（3）日常礼仪：问候、道歉、感谢等；（4）社交礼仪：名片、握手、介绍等。
3. 公共场合礼仪（1）公共场所礼仪：排队、乘车、就餐等；（2）会议礼仪：发言、提问、讨论等；（3）庆典礼仪：开幕、闭幕、颁奖等。
4. 职场礼仪（1）职场着装：正装、休闲装等；（2）职场沟通：汇报、谈判、演讲等；（3）职场礼仪：团队合作、上下级关系、职场禁忌等。
5. 交际礼仪（1）宴请礼仪：邀请、安排、敬酒等；（2）拜访礼仪：预约、拜访、赠送礼物等；（3）商务礼仪：谈判、签约、接待等。
6. 国际礼仪（1）各国礼仪差异；（2）国际交往中的礼仪规范；（3）跨文化交际技巧。
四、教学方法1. 讲授法：讲解礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解礼仪在现实生活中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟情境中，体验不同场合下的礼仪要求；4. 小组讨论法：让学生在小组内交流、讨论，提高礼仪素养；5. 实践操作法：组织学生进行礼仪实践，巩固所学知识。
人际沟通教学大纲
人际沟通学教学大纲（Interpersonal Communication）（供四年制护理学专业用）一、课程目标1、课程的性质和目的课程性质：《人际沟通学》作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练。
随着医学及护理模式的转变，护理服务已由疾病护理转向多元化的健康护理，因此，建立良好的医、护、患等各种关系，不仅要求护理专业人员具有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能，更要具有较高的人文素养和人际交往能力。
目的：通过《人际沟通学》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。
2、本课程与其它课程的联系本课程需先修的课程为：解剖学、生理学等基础医学知识，基础护理学，掌握了基础知识，能更全面的了解患者的病情状况，科学的提供疾病相关的护理，在护理中更好的发挥沟通的效果。
二、课程学时分配总学时36，其中理论28学时，实践教学（课堂角色扮演、即兴演讲等）8学时。
课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。
三、建议教材和教学参考书目1．教材《人际沟通》，冷晓红主编，人民卫生出版社，2006年7月出版，第一版。
2．主要参考书（1）《人际关系与公共礼仪》，周朝霞主编，浙江大学出版社，2004年9月出版，第一版。
（2）《人际关系与沟通》，刘玉锦主编，人民卫生出版社，2002年12月出版，第一版。
（3）《病房警示录-医患沟通案例评析》，姜学林主编，2005年4月出版，第一版。
（4）《人际交往与护士专业礼仪》，刘宇主编，2004年6月出版，第一版。
（5）《人际沟通》，覃琥云主编，2003年8月出版，第一版。
（6）《人际沟通》，王斌主编，人民卫生出版社，2004年5月出版，第一版。
（7）《护理礼仪》，单伟颖主编，郑州大学出版社，2004年8月出版，第一版。
《人际沟通与交流》课程教学大纲（最新）（1）
《人际沟通与交流》课程教学大纲（最新）（1）《人际沟通与交流》课程教学大纲执笔人：（）审核人：（）批准人：（）制定单位：（）完成时间：年月日《人际沟通与交流》课程教学大纲课程编号：课程类别：专业课修读方式：选修课学时：40学分：适用专业：工商管理考核方式：考试课先修课程：《管理学》一、课程简介课程的性质、地位、特点及主要内容。
（一）课程性质《人际交往与沟通技巧》“新生研讨课”是面向商学院，专门为工商管理类大一新生开设的小班专题讨论课程，授课方式以教师引领、学生主动探究为主，在教师指导下开展内容学习、小组讨论，实现能力与技巧训。
（二）课程地位是工商管理类专业新生选修课。
（三）课程教学内容该课程主要介绍了人际关系概述、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧、沟通客体分析、沟通主体分析、语言沟通技能、外部沟通技能、笔头沟通技能、演讲与辅助手段。
二、课程教学目标人际交往与沟通，是高等院校的学生应该具备和训练的一项基本素质，它关系到学生的大学生活、将来的求职，升迁等具体问题。
若不具备这一素质条件，会影响学生的前途发展。
通过《人际交往与沟通技巧》课程的学习，使一年级新生通过师生互动交流与主动探究的学习方式，变“被动学习”到“主动学习”，并在课程学生中，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往艺术、沟通与沟通技巧等方面的知识，掌握人际关系的基本理论，并利用在授课中方法的学习与技能的训练具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。
三、教学内容及要求（一）人际交往与沟通技巧概述1.目的和要求要求学生掌握人际交往与沟通技巧的目的、意义。
2.教学内容（1）沟通的概念、要素（2）沟通的作用、框架（3）沟通的目的、意义3.教学方法和手段借助多媒体进行讲授，结合案例分析法和情景模拟法授课。
4.习题课案例分析或情景模拟5.课外作业本课程要求学生在课内和课外均要积极参与课程讨论和学习过程中，为顺利实现教学目标，要求学生课前针对授课教师布置的任务查找资料，在课后总结课程学习内容并形成相应作业。
《人际沟通与礼仪》教学大纲(含教学建议)
《人际沟通与礼仪》教学大纲、说1.课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。
然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。
本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。
该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。
本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。
2.课程的任务和要求(1)让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。
(2)让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。
(3)使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。
本课程的具体要求如下:(1) 理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则;(2) 掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧;理解有效沟通必须具备的基本人文素养;(4) 掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范;初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法;初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术;(7) 初步具备解决冲突的技巧与方法。
3.应用范围本大纲应用于中级(或高级、技师)教学。
、课时分配表第二章 塑造有效的沟通风格 82 22 21 X 1 X第一节 第二节 第三节 第四节善于发问 积极倾听用心说话巧用身体语言第三章举止行体让你更具有风采2X第一节 聚焦礼仪一礼仪概述 82 2第二节 学会装扮自己一仪表礼仪22 第三节 展现美好体态一体姿礼仪2X第四节生活处处显风采一生活礼仪第四章成就沟通的素养第一节胸无点墨 怎能谈吐不凡2第二节锤炼你的语言魅力82第三节陶冶你的高尚情操22第四节良好的心理素质2第五章让自己更受欢迎12第一节认识自己第二节自我介绍的艺术101第三节 与父母的相处之道1 1第四节与老师的相处之道第五节与同学的相处之道第六章应对自如 ,驰骋职场2第一节 求职必胜，做个职场赢家62第二节 赢得上司欣赏2第三节同事间和谐相处有微妙第七章双赢解决冲突冋题 22第一节管理好情绪，让冲突冷化4第二节 解决冲突机动 4 2 2 合计544911校，本课程的学时总数为 XX 学时。
《人际关系与沟通》教学大纲
《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程性质：必修课课程学时：48学时，其中理论30学时，实训18学时适用专业：不限专业课程简介：通过本课程的学习，使学生获得人际关系、人际沟通、职场人际关系和职场的平行、上行、下行、客户沟通等方面的知识与技巧，使学生能掌握一般人际关系、职场人际关系、自我认识、认识他人的基本理论，具备人际沟通与交流能力、职场沟通能力，提高学生的综合素质和社会适应性。
教学活动主要通过课堂教授、影像教学、案例分析、课题讨论、情景模拟、实训练习、演示等形式进行，注重学生对人际关系的认识、自我形象的提升和实际沟通技巧的运用能力的培养。
二、课程教学目标（一）总体目标通过组织学生学习人际关系和人际沟通的相关理论和实务，使学生了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则，并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。
（二）具体目标1．能力目标（1）系统学习人际关系和人际沟通的基本理论知识，并用理论指导实践。
（2）通过提供案例分析、情景模拟给学生感性认识，再结合实训让学生练习，通过影像教学、课题讨论等多种手段，提升学生的实际应用能力和分析解决问题的能力。
（3）努力培养学生养成严谨求实的科学态度、独立思考的学习习惯以及知行合一的理念。
2．知识目标通过本课程的学习，了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧。
同时通过让学生进行大量基本沟通技能的练习，如：倾听、提问、反馈、肢体语言等，让他们能在一对一沟通以及与不同人际风格的上司、下属和客户沟通等情景下正确使用各种沟通技巧并取得良好效果。
3．素目标/思政目标（1）掌握人际关系和人际沟通的基本知识，包括理解人的一生离不开人际关系，构建和谐的人际关系需要人际沟通，掌握人际关系、人际沟通的含义及沟通的主要方式，了解沟通失败的原因以及高效沟通的原则。
拓展专业视野，引导学生不断学习新知识，乐于接收新观念、新事物，培养愿意与人合作的情感和能力。
人际沟通与礼仪教学大纲
人际沟通与礼仪教学大纲
人际沟通与礼仪教学大纲
人际沟通与礼仪教学大纲是为学生设计的一个系统的教学实施计划，它关注个人和社会的礼仪，以促进健康的、快乐的、和谐的人际关系。
这一教学实施主要有五个方面，简要介绍如下：
首先，要让学生掌握社会礼仪所包含的全部内容，行使礼仪秩序所引导的行为准则，建立正确的人际沟通观念。
学生需要学会调节自己的行为，克服情绪，遵守礼节，尊重常识，避免粗鲁和随意，以此凝聚友谊。
其次，要教育学生培养正确的仪表礼仪，关心他人，在他们的日常生活里体现出良好的道德修养和规矩观念。
学生要增强社交意识，处理好每一种交往，充分发挥自身的优势，做到“严于律己，宽恕他人”，从而加强社会交往能力。
第三，要让学生学会尊重他人，这是丰富自身素质的基本技巧，从礼貌的问候、拥抱、礼仪用语等方面开始教育，加深学生对礼仪所有内容的理解。
第四，要培养学生组织聚会的能力，让学生学会以最简洁的方式来介绍自己，表达自己的态度，提供有价值的意见等，从而使学生开发社会交往能力。
最后，要让学生学会正确对待不同性别、不同背景的人，增强自身对年龄、种族、宗教等差异的尊重，并努力增进大家的了解，维护社会和谐。
通过上述教学实施，学生们可以培养出正确的人际沟通与礼仪意识，促进健康、快乐、和谐的人际关系，为自己成长打下坚实的基础。
礼仪教学大纲(两篇)
引言概述：礼仪教学是一门重要的教育科目，旨在培养学生良好的行为规范和社交礼仪，帮助他们在日常生活和职场中展现出自信、得体的形象和行为举止。
本文是礼仪教学大纲（二）的详细阐述，将会分为五个大点进行阐述，包括礼仪概述、面对面交流礼仪、电子社交礼仪、商务社交礼仪以及跨文化社交礼仪。
正文内容：一、礼仪概述1.礼仪的定义和作用2.礼仪在个人和社会交往中的重要性3.礼仪对人际关系的影响4.礼仪教学的意义和目标5.礼仪教学的基本原则和方法二、面对面交流礼仪1.视觉礼仪：a.仪表整洁与得体着装b.目光交流与微笑c.姿势与手势2.言语礼仪：a.问候礼仪b.感谢与道歉c.谈话技巧和礼貌用语3.动作礼仪：a.握手礼仪b.进出场礼仪c.坐姿和站姿4.交际礼仪：a.礼仪问候流程b.礼仪交际技巧c.礼仪用餐规范三、电子社交礼仪1.电子邮件礼仪：b.礼貌用语和文明用词c.回复和转发礼仪2.社交媒体礼仪：a.个人形象塑造和隐私保护b.网络言论的尺度和规范c.社交媒体平台礼仪指南3.视频会议礼仪：a.会议前的准备和测试b.视频会议的着装和背景c.提问和回应的礼仪四、商务社交礼仪1.会议礼仪：a.会议前的准备和礼仪b.会议过程中的礼仪要求c.会议后的礼仪注意事项2.商务沟通礼仪：a.商务方式礼仪b.商务谈判礼仪c.商务礼品的选择和赠送3.商务宴会礼仪：a.宴会座次和交际礼仪b.宴会餐桌礼仪c.宴会致辞和答谢五、跨文化社交礼仪1.不同国家的礼仪差异：a.东方礼仪与西方礼仪的差异b.跨文化社交礼仪案例分析c.跨文化社交礼仪的应对策略2.跨文化沟通技巧：a.尊重和包容的态度b.多元文化意识的培养c.跨文化礼仪的学习和实践3.商务跨文化社交礼仪：a.不同国家商务社交礼仪的差异b.商务文化误解的解决方法c.跨文化商务社交礼仪的经验总结总结：通过本文对礼仪教学大纲（二）的详细阐述，我们可以看到礼仪教育在如今现代社会的重要性和必要性。
通过学习和实践，学生们可以养成正确的社交礼仪和行为习惯，提高自身形象和交际能力。
上海开放大学开放专科选修课人际沟通与社交礼仪课程教学大纲(推荐)-大学-教学大纲
上海开放大学开放专科选修课人际沟通与社交礼仪课程教学大纲（推荐）|大学|教学大纲上海开放大学开放专科选修课《人际沟通与社交礼仪》课程教学大纲(年月日审定)第一部分课程的性质、目的与任务一、选课对象专科相关专业(残疾人学员指定选修)二、课程的性质、目的与任务本课程是专业选修课，课程3学分，课程学时数54。
课程主要针对残疾人在人际沟通与社交礼仪方面应该了解的知识及掌握的规范。
课程主要从人际沟通的基本认识、双方角色、基础因素、沟通方式、方法以及社交礼仪等方面做了阐述。
通过本课程的学习，可以帮助残疾人学员正确认识人际沟通与社交礼仪的重要性，排除影响沟通的心理障碍，掌握必要的知识，并在实践中提高相应的能力，提高人文素养，从而能够更好地融入社会。
三、先修后续课程先修课程：无；后续课程：无。
第二部分教学内容与要求第一章人际沟通概述（ 6课时）一、教学要求1、理解人际沟通的性质与特点2、理解人际沟通的发生与过程3、掌握人际沟通的作用4、掌握人际沟通对于残疾人的意义二、内容要点第一节人际沟通的性质和作用1、人际沟通的性质与特点2、人际沟通的发生与过程3、人际沟通的作用第二节人际沟通对于残疾人的意义1、获取信息，合理求助，维护自我2、提升能力，寻求岗位，发展自我3、融入团队，融入社会，实现自我三、教学重点与难点重点：1、人际沟通的发生与过程2、人际沟通对于残疾人的意义难点：人际沟通的发生与过程第二章人际沟通的双方（ 8课时）一、教学要求1、理解残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响2、理解残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响3、掌握残疾人与残疾人之间的沟通14、掌握残疾人与健全人之间的沟通二、内容要点第一节残疾人的若干特点及其对人际沟通的影响1、残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响2、残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响第二节残疾人人际沟通的对象1、残疾人与残疾人之间沟通2、残疾人与健全人之间沟通三、教学重点和难点重点：1、残疾人的认知特点2、残疾人的性格特点3、残疾人与健全人之间的沟通难点：1、残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响2、残疾人与健全人之间的沟通第三章人际沟通的基础（8课时）一、教学要求1、了解自尊及其影响因素2、掌握如何培养自尊3、了解自信及其影响因素4、掌握如何增强自信5、理解与人际沟通相关的自身修养6、理解如何提高修养二、内容要点第一节培养自尊、增强自信1、培养自尊2、增强自信第二节提高自身修养1、与人际沟通相关的自身修养2、提高修养，完善自我三、教学重点和难点重点：1、如何培养自尊2、如何增强自信3、提高修养，完善自我难点：1、如何培养自尊2、如何增强自信第四章人际沟通的方式（8课时）一、教学要求1、理解口语、书面语、手语沟通的特点2、了解非语言沟通的各种形式3、掌握沟通的主要信息传输通道二、内容要点第一节沟通的信息载体及其使用1、语言沟通2、非语言沟通第二节沟通的信息传输通道及其使用 1、书信沟通 2、电话沟通3、网络沟通4、第三方传递三、教学重点和难点重点：1、口语沟通的优、缺点2、手语沟通的优、缺点3、非语言沟通4、网络沟通的特点和形式难点：1、非语言沟通2、网络沟通的常见形式3、第三方传递第五章人际沟通的方法（10课时）一、教学要求1、了解人际沟通的五个原则2、掌握人际沟通的两大环节3、掌握工作场合的人际沟通4、理解生活及社会交往中的人际沟通二、内容要点第一节人际沟通的原则和主要环节1、恪守人际沟通的五个原则2、把握人际沟通的两大环节第二节保持与不同对象的良好沟通1、工作相关对象的人际沟通2、生活及社会交往中相关对象的人际沟通三、教学重点和难点重点： 1、信息的组织发送——表达2、信息的接收理解——倾听3、工作场合的人际沟通4、生活中的人际沟通难点：1、掌握表达方法2、沟通中的“倾听”3、工作场合的人际沟通第六章社会交往的个人礼仪（14课时）一、教学要求1、了解礼仪及其原则2、掌握仪容、仪态礼仪的要求3、理解服装的种类与搭配4、掌握女士着装礼仪、男士西装礼仪5、掌握见面礼仪的要求6、理解拜访、接待、馈赠礼仪7、掌握残疾人应遵循的礼仪8、了解与残疾人交往时的礼仪二、内容要点第一节仪容、仪态礼仪1、礼仪及其原则2、仪容礼仪3、仪态礼仪第二节服饰礼仪1、服装的种类与搭配2、女士着装礼仪3、男士西装礼仪第三节交往礼仪1、见面礼仪2、拜访与接待礼仪3、馈赠礼仪第四节与残疾人交往时的礼仪1、残疾人应遵循的礼仪2、与残疾人交往时应遵循的礼仪三、教学重点和难点重点：1、仪容、仪态礼仪2、女士着装礼仪、男士西装礼仪3、称呼、介绍、握手礼仪4、拜访、接待、馈赠礼仪5、残疾人应遵循的礼仪难点：1、表情、体语2、女士套裙礼仪3、男士西装礼仪的要求和禁忌4、握手的顺序、介绍他人时的顺序5、接待礼仪6、残疾人应遵循的礼仪上海开放大学开放专科选修课人际沟通与社交礼仪课程教学大纲（推荐）摩登舞课程教学大纲上海开放大学液压与气动技术补教学大纲上海开放大学《图形与创意》全院选修课程教学大纲■公共选修课程教学大纲编写示例《数学建模》公共选修课程教学大纲西方经济学概论课程教学大纲上海开放大学选修课：《国画基础与鉴赏》课程教学大纲（优秀）《诗经》选读与研究(选修课)教学大纲农业生态学课程教学大纲(选修课)。
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课程名称：人际沟通与礼仪
课程性质：专业技能实训课
适应对象：移动通信
编写时间：2008-1-11
编写部门：基础部综合教研室编写人：张志霞
课程简介
现代社会，人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。
《人际沟通与礼仪》即是一门训练学生口语交际能力和礼仪基础的实训课程，旨在能过本课程的教学和训练，使学生掌握口语交际的基本技巧和社交礼仪的基本知识，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。
（一）以能力为本位。
要把培养人际沟通能力作为教学的着眼点和归宿，坚持知识理论教学为能力培养服务。
因此，要精简知识
理论的教学，用尽量多的时间来组织扎实有效的课堂（课前、课外）训练，理论知识的教学也可以学生的自学为主
（二）以训练为主线，以学生为主体组织教学训练活动。
学习本
的主体是学生，能力的培养则靠训练和实践。
因此，要调动学生参课
加训练和实践的积极性。
教师的作用，应表现在组织调动学生学习程
的积极性，为学生创造学习条件，设计训练、创设训练情境，对训的
练进行指导和评点等方面。
教
（三）坚持课外实践和课内教学相结合。
课堂教学只能起到为学
学生的课外人际沟通实践和社交礼仪的发展奠定基础的作用。
要实要
现本课程的教学目的，必须把课外的人际沟通实践和社交礼仪教学求
紧密地结合起来。
一方面，可以增进人与人之间的相互认同和理解，
另一方面在社交活动中通过与他人的沟通和交流重视礼仪、学习礼
仪、实践礼仪，加深人与人之间、人与社会之间的联系，通过彼此
之间的了解和互信，肯定自身的价值，从而为人生的成功打下坚实
的基础。
理论教学内容安排
综
合
目
标 通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表
仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种
实践领域中的操作训练，使学生掌握人际沟通和社交礼仪的基本规
律和基本技巧，通过实际操作的练习能够提升学生的交际素养和较
强的口语表达能力，把口才智慧、处世谋略和交际手段灵活运用，
以适应未来工作、学习和生活的需要，并为社会主义市场经济培养
所需要的人才。
实践（技能）内容安排
课时分配及教学方法总课时周课时本学期计划课时分配
课程考核方法。