中层管理人员

我们自己不是完美的人，就不能要求我们的下级是完美的人 我们自己不是完美的人，就不能要求我们的上级是完美的人
司 认 同 、12、 、有为能组力织、着有 想贡 ；献； 重3、对自己有信心且言之有物的人； 视4目、标在，工知作道上下全一力步以该赴做的什人么；；5、工作有 的68、能够解决难题的人； 种7、愿意承担更多重任及工作的人； 干8、与上司及横向部门配合度高的人。 部
当一个欲望被满足， 即转向第二阶段，
5、个人的实现欲望 希望发挥能力 希望从事创造性工作 希望为正义而发挥作用
4、自我欲望 希望被他人承认 希望受到尊敬 希望得到正确评价
3、社会欲望 希望结交朋友 希望被同事承认 希望得到友情、爱情
当没有被满足时，则 又转向了下一个。
2、安全欲望 想得到保障 想避免危险 想去掉对未来的不安
一、 管 理 以 担下身当作责则任的的原 原则 则 支属持员工的原则 纠的正错误的原则 四 个 原 则
二、管理各类的员工
有个性的员工
管 理 ◎只功要看到他们在工作中做得好的地方，就 一高定不要吝啬你对他们的夸奖； ◎让盖他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他 ◎们用主；更高的标准去激励他们。 的 员
◎更细致，更精确，更理智； ◎从正反两个方面分析 工作计划的优劣 ◎工作中充分表现
出你的务实精神
管理爱wk.baidu.com◎碴有事参儿先与与的感他，们员沟商通工量时，尽让量他用们
“咱们”。
● 今天不努力工
作，明天只好努 力去找工作。 ● 你失去了这份
工作，可以找到 更好的工作吗？
３.找出目前个人在本单位工作 的好处、利益所在。
● 为什么在此工作？不跳槽？
（赚钱、受尊重、交往、实现自 身价值、晋升、领导、福利等） ● 从马斯洛的“人的五种需求” 来看职业的好处。
马斯洛欲望的5个阶段图
责： 重点是防止出问题与解决问题，要能够把问题 解决到中层为止，总把问题抛到领导层的中层 不是好干部。 处理工作的关系重在合作、协调、主动、积极 。
三、中层– 必高须层订认方针知、三中层个讲方层法、面基的层快 互动关系 行动
– 高层要有先见力、中层要有计划力 、基层要有执行力
– 高层重在创造、中层重在改善、基 层重在维持
中层与上1、司明相晰：处上的级战六略大意图原则
2、 执行：表现你的支持 3、 积极：主动寻求反馈 4、 匹配：调适领导风格 5、 勇气： 承担单位责任； 6、 见地：多报告结果，少请示
方案，需要请示时要有备选方 案；
何 向 上 司 汇 报 工 作：
精简：简明扼要、有数据讲话； 有针对性； 从上司的立场来看问题； 尊重上司的评论、不要争论。 让上司做选择题、少做论述题。
日本管理认为这 种欲望在3和4之 间
1、生理欲望 谋求维持生命
想得到水、空气、食 物、休息、健康
马斯洛欲望的5个阶段图
二、
中
层 首要职责是沟通，为完成矿下达任务来制订计
的划、组织人员、协调各方面的力量来完成目标 。
职在完成目标过程中，需要搜集信息、使用合适 的员工进行工作分配、辅导员工、监督进度。
第一部分 中层干部的角色定位与认知
1、为什么设置该部门？
一、 2、自己的现有岗位是什么角
部门 色？应该如何履职？ 及岗 位的
理解
● 失业的压力必然 会转化为敬业的动力。 ● 群体不敬业，企
业必跨台；个人不敬 业，必然会被他人取 而代之。
２.就业形势教育。
● 珍贵的东西往
往失去了才变得珍 贵，职业对于个人 的重要性，无论怎 么说也不会过分， 要珍惜当前的工作 机会。
管理平庸的员工 右，表现很差的员工也占20%左右，很大部分的员工 成绩居中，也就是说水平能力一般。业绩平平的员工 构成部门的主体，占到60%左右，那么，对这些员工 应该如何管理呢？ ◎重视他们的意见 本身业绩平平，不出众，所以这类职工会认为上 级不会重视自己，如果区科长给予他们充分的重视， 并超乎了他们的想像，则会让职工感到惊喜，感激的 心情油然而生。 ◎加强感情上的交流 对于这个部门的主体，部门负责人需要加强感情 上的交流，保持良好的关系，获得主体的支持。
工
管理◎脾表扬气他们暴在工躁作中的做得员好的工部分，建议 他们将工作中不太满意的部分做得更好 ； ◎在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采 用故意低声的方式缓和局面； ◎理解他们的想法或情结，用委婉的语言 提出试探性的问题，找到真正的原因； ◎鼓励他们自己来做决定
一般来说，企业或部门中特别优秀的员工占 20%左
– 高层讲变化、中层要应变、基层在 行动
– 高层讲势、中层讲责、基层求利 – 高层领导人性化、中层管理制度化
、基层执行标准化 – 高层以情领导、中层以理服人、基
层以法创新 – 中层要操心、高层才放心、基层才
安心
四、承务上三启下承：目三标、启指令、任
承前启后：部门内的协调、 跨部门的协调与合作 承点启面：员工是点、部门 是面、企业是体。单项业务 是点、重大活动是面、企业 盈利是体。 上级命令的执行者。中层同 事的协作者。下属员工的辅 导者。
◎为他们制定个人发展计划 为这类员工制定个人发展计划，让他们感到部门 和矿都非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动 力。 ◎定期帮助他们总结 定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增 强信心，提高业绩
管理◎而追实且现求容你易的完受诺到美言伤，的害因；为员他工们敏感
◎遵循规章制度办事情，不要突发 奇想或者是有任何的越轨行为；
五、 优秀 正确贯彻上司意图、深得上司器
重；
中层 与同事协同作战，深得同事支持； 的三 带领下属实现目标，深得下属尊敬
。
个表
现
第二部分 中层管理人员做事态 度与艺术
与下属相处之道
感激相处 以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属
与同真诚事合相作处之道
同甘共苦 公平竞争 宽容待人
与同 事相 处的 要求
– 高调做事、低调做人。
– 两个思想：1、不要以为自己最 重要，你的协助才最重要；2、 关注全局、团队至上。
– 博取同事支持的三个要求：1、 彼此尊重、从我做起；2、适当 保持距离；3、懂得分享、勇于 担当责任。
结论：
向上报告要有胆略、同级沟通要 有心情、向下辅导要有耐心。