市场调查的内容与方法

市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
邮寄调查
¡1、运用方式：较大面积的调查 ¡2、适用场合：访问者不宜面谈 ¡3、优点：大范围，低成本，样本数目多 ¡4、缺点：回收率低，回收迟缓
市场调查的内容与方法
电话调查
¡1、运用方式：在客户资料中随机抽取样本， 进行电话访问
¡2、适用场合：题目少，样本简单的访问 ¡3、优点：时间和费用经济，问卷回收快 ¡4、缺点：样本不齐全，抽样容易失去代表
作业：调查学龄前儿童对 玩具的偏好
市场调查的内容与方法
§ 针对学龄前儿童的特点，调查人员设计 出对一组儿童与某些玩具的观察方案。
§ 在观察这一组儿童玩玩具的过程中，记 录下每个孩子的行为：例如孩子对某一 玩具是否特别感兴趣?这个孩子玩这一玩 具的时间有多长?其他的孩子对这一玩具 也同样感兴趣吗?
§ 通过观察和记录，市场调查人员将取得 学龄前儿童对玩具偏好的第一手资料。
市场调查的内容与方法
观察法
Ø实际痕迹测量是通过某一事件留 下的实际痕迹来观察调查，一般 用于对用户的流量，广告的效果 等的调查。
市场调查的内容与方法
案例：调查最佳广告媒体
§ 某公司为了弄清哪种媒体可以把 更多的商品信息传播出去 ,选择 了几种媒体做同类广告，并在广 告中附有回条 ,顾客凭回条可到 公司去购买优惠折扣的商品 ,根 据回条的统计数 ,就可找出适合 该公司的最佳的广告媒体。
市场调查的内容与方法
海尔沙尘暴里寻商机
§ 近年来，我国北方地区受到了沙尘暴或沙 尘天气的影响，外出十分不便。车辆、楼 房、街道，整个城市都弥漫在沙尘中。居 民即使紧闭门户，在沙尘飞扬的室内也很 难呼吸顺畅。沙尘暴给人们带来了灾难， 也引发了一股“沙尘暴”经济潮。
市场调查的内容与方法
海尔沙尘暴里寻商机
市场调查的内容与方法
2020/11/12
市场调查的内容与方法
§ 有了资金，明确了想做什么和能 做什么以后，这还不够，还要研究 市场，市场需求是客观的，你能够 做到的是主观的，主观只有和客观 一致起来，才能变成现实，才能有 效益。
市场调查的内容与方法
教学目的和要求：
§ 了解市场调查的内容 § 掌握简单的市场调查方法
§ 为什么购买 § 购买数量 § 购买时间 § 购买习惯 § 购买后的评价等
购买什么 购买频率 购买方式 购买偏好
市场调查的内容与方法
市场调查
什么是适合大学生的电脑
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
（3）市场供给调查
§市场供给调查主要包括产品生产能 力调查、产品实体调查等。
市场调查的内容与方法
实验案例：调查免费样品对销售量的影响
§ 2个月后，商店进行统计，共收到粉红色折 扣券560张，白色折扣券389张，表明实验 组的购买量比控制组多171张。
结论：免费样品可增加销售量。
市场调查的内容与方法
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/12
磅在伦敦举行本世纪最豪华的婚礼。这一 消息传出，立即成为社会热点，英国老百 姓最关注的话题之一。 § 如果你是伦敦的商人，你会怎样调整经营 策略？发现什么商机？
市场调查的内容与方法
§ 精明的商人都绞尽脑汁，想趁机赚一笔。 糖果厂将王子、王妃的照片印在糖果纸和 糖果盒上，纺织印染厂设计了有纪念图案 的产品，食品厂生产了喜庆蛋糕与冰淇淋， 就连平常无人问津的简易望远镜，也在婚 礼当天被围观的人群抢购一空，众多厂家 为此大大地赚了一笔。
§ 产品数量 质量 § 功能 型号 品牌 § 生产供应企业的情况等。
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
市场调查的内容与方法
（4）市场营销因素调查
§ 市场营销因素调查主要包括产品、价格、 渠道和促销/选址的调查。
Ø 竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度； Ø 竞争对手所采用的促销方式； Ø 竞争对手的价格政策； Ø 竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、
销售量及销售地区。
市场调查的内容与方法
市场调查方法
1
直接观察法 实际痕迹测 量法
观察法
2Байду номын сангаас
面谈调查 电话调查 邮寄调查 留置询问表
询问法
3
4
实验法 问卷法
§ 精明的商家看出了其中蕴藏的无限商机， 采取了相应的策略，从而带动了车辆洗刷， 家政服务，环卫清扫，吸尘器，墨镜，空 调，口罩等行业的发展。海尔集团迅速开 发推车了“防沙尘空调1代”商用空调，受 到了北方地区消费者的欢迎，销售量在短 期内得到大幅度提升。
市场调查的内容与方法
（2）市场需求调查
§ 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费 者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查.
市场调查的内容与方法
（1）市场环境调查
§ 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社 会文化环境、科学环境和自然地理环境等。
§ 市场的购买力水平 § 经济结构 § 国家的方针、政策和法律法规 § 风俗习惯 § 科学发展动态 § 气候等
市场调查的内容与方法
§ 社会事件： § 1985年，英国王子查尔斯准备耗资10亿英
市场调查的内容与方法
实验案例：调查免费样品对销售量的影响
§ 某洗发水公司拟测试免费样品对销售量 的影响，特进行了一次免费赠送样品试验。
§ 试验随机选定1000户家庭作为实验组， 每户赠送2袋小包装洗发水样品，同时发给 一张可在指定商场购买大瓶洗发水的粉红 色价格折扣券；另1000户为控制组，每户 发一张白色折扣券，但不给免费样品。两 种折扣券优惠程度一样。
市场调查的内容与方法
垃圾学理论
§ 所谓的"垃圾学"是指市场调查人员通过对 家庭垃圾的观察与记录，收集家庭消费 资料的调查方法。这种调查方法的特点 是调查人员并不直接地对住户进行调查， 而是通过察看住户所处理的垃圾，进行 对家庭食品消费的调查。
市场调查的内容与方法
询问法
Ø是将所要调查的事项以当面、书 面或电话的方式，向被调查者提 出询问，以获得所需要的资料。
Ø它是市场调查中最常见的一种方 法，可分为面谈调查，电话调查， 邮寄调查，留置询问表调查四种。
市场调查的内容与方法
面谈调查
¡1、运用方式：个人访谈 小组访谈 ¡2、适用场合：与被访者进行深入访谈。 ¡3、优点：有弹性，受访成功率较高。 ¡4、缺点：成本高，缺少代表性，受访者
无法深入思考，可能会产生误差。
§市场竞争情况调查主要包括对竞 争企业的调查和分析，做到知己 知彼，通过调查帮助企业确定企 业的竞争策略。
市场调查的内容与方法
§ 对竞争对手的调查主要是了解：
Ø 竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在 的竞争对手；
Ø 竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情 况；
Ø 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平 和营利能力；
实验法 问卷法
市场调查的内容与方法
观察法
Ø直接观察法，指调查者在调查现场有 目的，有计划，有系统地对调查对象 的行为、言辞、表情进行观察记录， 以取得第一手资料。
市场调查的内容与方法
直接观察法
Ø最常见于商场调查，如某段时间的 客流量、顾客在各柜台的停留时间、 各组的销售状况、顾客的反应、售 货员的服务态度等。
§ 4p理论
产品(product) 价格(price) 渠道/地点(place) 促销(promotion)
市场调查的内容与方法
石老师：为什么珠宝卖不出去？
Ø 产品：造型独特，款式新颖，珍珠质； Ø 价格：成本加价法；降价； Ø 促销：突出陈列，人员推销； Ø 选址：商业街
市场调查的内容与方法
（5）市场竞争情况调查
性，受访者会产生抗拒情绪
市场调查的内容与方法
留置询问表
§由调查人员当面交给被调查人员问卷， 说明方法，由之自行填写，再由调查 人员定期收回。
市场调查的内容与方法
实验法
§ 通常用来调查某种因素对市场销售量的影响， 这种方法是在一定条件下进行小规模实验， 然后对实际结果作出分析，研究是否值得推 广。 Ø 应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、 品质、包装、设计、价格、广告、陈列方 法等因素时都可以应用这种方法，调查用 户的反应。
市场调查的内容与方法
市场调查定义
Ø运用科学的方法，有目的地、有系统地 搜集、记录、整理有关市场营销信息和 资料，分析市场情况，了解市场的现状 及其发展趋势，为市场预测和营销决策 提供客观的、正确的资料。
市场调查的内容与方法
市场调查的内容
§ 市场环境调查 § 市场需求调查 § 市场供给调查 § 市场营销因素调查 § 市场竞争情况调查