东芝公司区别对待中美用户的分析
一些知名企业经营理念
1993年12月首次单周销售额达到10亿美元；
1994年在加拿大收购了122家Woolco商店；
1995年进入阿根廷和巴西；
1996年通过成立合资公司进入中国；
1997年成为美国第一大私人雇主；
1997年在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工；
1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票；
1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元；
1998年收购21家Wertkauf，进入德国
1998பைடு நூலகம்首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店；
1998年年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元；
1998年通过成立合资公司，进入韩国；
2.海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中,一个重要方面就是率先实施“先服务,后制造”的经营理念,把为消费者服务放到了市场营销的前位。海尔公司推出的“市场链”经营模式,就突出了“先服务”的重要经营思想。他们创出B2X定制产品,即企业对商家及企业对用户为特点的海尔“迷你”生产线,围绕消费者实行“你设计、我生产”,实现了企业瞬时转产,及时满足消费者的特殊需求,真正做到了产品的特殊设计由用户说了算,制造产品物有所值和物超所值。正是如此，海尔由来今天的成就。
“索尼的先驱精神”，诺基亚“科技以人为本”，松下“造人先
于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力与魔力文化”
微软：成功诀窍=人才+创新
管理=合适的时间+应做的事
惠普：财富=人才=资本+知识
飞利浦：新产品=技术内涵+观念创新
清华同方：发展战略=技术+资本
优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚
案例分析6716116733
危机的处理：漠视的后果曾名震一时的美国王安电脑公司，在80年代中期个人微型机（PC）及价格低廉、运行速度快捷等优势，固守自己的发家产品——文字处理系统，并将其始终装在不能适应顾客需要的小型机（minicomputer）上，而拒绝与当时在个人微型机领域有杰出业绩的苹果公司合作，错过了良好的发展机会，经营业绩猛跌，上市股票由1982年的每股42.50美元陡降到1990年的每股37.50美元，最后破产。
[试析]王安电脑公司破产的主要原因。
[分析]从上述案例中可以看出，王安电脑公司破产的主要原因是其对外部环境的变化反应麻木，过于高估自己在充满变化、竞争激烈的客观环境中所处的位置。
营销从静态走向动态艾德蒙公司是一家台湾和美国合营生产电视机的公司，其产品于1983年初开始上市，走高价路线。
台湾有关当局担心其挟美国之名而搞乱当地的销售秩序，就限制艾德蒙电视机在台湾的销售数量，致使该公司一直处于“懒洋洋”状态。
然而在1984年底，艾德蒙公司利用当时广大消费者一直抱怨电视机价格昂贵之际，突然宣布降价。
此举震惊了台湾家电业。
艾德蒙电视机的市场占有率一下子升到10%。
当其他电视机厂商如梦初醒时，1984年底的家电销售旺季已被艾德蒙抢先。
[试析]从艾德蒙公司成功的案例中能得到什么启示？[分析]当今世界由于环境因素急剧变化，企业生存空间充满了更多的变数。
它包括营销渠道、竞争者、市场需求以及政策、法令的变化等等。
一成不变的营销做法将无法适应多变的环境，从而使动态营销成为必要。
动态营销不仅仅是随机应变，在营销环境发生变化时立即采取行动，跟上环境态势的脚步毕竟是被迫采取的行动。
较高一级的动态营销是“未雨绸缪”型，即企业要走在潮流的前面，主动采取行动来适应即将到来的环境变化。
最高一级的动态营销则是“创造时势”型。
这类企业能细心地观察和监视环境，并把环境的变动引入企业的规划。
纳入正常的考虑范围，据此制定营销策略。
这类企业不仅能走在时代潮流的前面，而且它本身就是潮流的创造者。
十大消费者危机事件
十大事件之消费者输给“笔记本”不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。
恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。
王洪因维权不当被判９万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。
一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家９万元，另一方则是拿到了９万元，但失去的岂止是这区区９万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。
案例回放恒升告倒消费者１９９７年８月，河北保定市科华公司的王洪，在北京安特明科技有限责任公司购买了一台恒升ＳＬＩＭ－Ｉ型笔记本电脑。
１９９８年４月，王洪发现该电脑有故障，于６月２日将电脑送回安特明公司。
当天，笔记本电脑就由安特明公司送到恒升公司，要求维修。
答复是显示屏坏了，要修需交７３００元钱。
而机器尚在保修期内，当时买一台同型号的新笔记本电脑才８０００多元钱。
为了解决问题，在那个北京的初夏，王洪先后在保定和北京之间往返了好几趟，但电脑没有修成。
６月９日，愤怒之下的王洪写了一篇文章《请看我买恒升上大当的过程》，并贴到网上的ＢＢＳ站点。
７月，王洪在网上设立了个人主页，名为“声讨恒升，维护消费者权益”，王洪的网上文章随后被《生活时报》等两家媒体转载。
９月７日，恒升电脑公司一纸诉状以侵害名誉权为由将王洪和两家媒体告上海淀区法院。
１９９９年１２月１５日，海淀区法院一审判决王洪赔偿恒升５０万元，两家媒体分别赔偿２４万余元。
王洪于１９９９年１２月２８日提起上诉。
２０００年１２月１９日，王洪败诉，赔偿金额由５０万元改为赔偿恒升９万元人民币；两家媒体免于经济赔偿。
９万元对于一个月收入１０００多元，还养着一个女儿的他来说，的确不是一个小数目。
２００１年３月１２日，王洪以“拒不履行判决”为由被北京海淀法院司法拘留，他的律师陈志华及二审代理人、北大法学院博士研究生孙海龙为了使王洪重获自由到处筹措了９万元人民币。
王洪在当年的“３·１５”来到之前被释放。
舆论关注1维权不当成了侵权者律师认为，作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。
美国打压竞争对手的惯常手法及对中国网络科技企业的防范启示
C N I T S E C美国打压竞争对手的惯常手法及对中国网络科技企业的防范启示文│中国信息安全测评中心 磨惟伟近年来，在处理中美大国关系问题上，美国政府几乎完全摒弃了理性思考，不断固持美国优先、零和博弈的冷战思维。
特别是2020年以来，特朗普政府强推强取豪夺的强盗逻辑，利用毫无根据的污名化指责和无所不用其极的强力“组合拳”，持续加大对中国网络科技企业的围猎力度。
面对纷繁复杂的国际政治环境、美式霸权的恶意欺凌与竞争对手的抄袭抹黑，中国网络科技企业走向海外、面向国际的道路绝非顺风顺水、一路坦荡，而是荆棘丛生、困难重重。
一、美国打压竞争对手的主要手法在国际交往中，各国间的双边关系本可以并行不悖、共赢发展。
但长期以来，出于维护自身霸权和利益的考虑，美国总是滥用“国家安全”借口，以政府打压、长臂管辖、企业捡漏等固有套路，频频对竞争对手施以组合重拳，即使是传统盟友也不能幸免。
虽然美国的逻辑套路与打压手法属于一种内部策略,但从其过往行径中仍有脉络可循。
（一）重视战略打压：以顶层设计、战略谋划为指引，明确对竞争对手的打压步骤与总体方针回顾美苏争霸这段历史可以看出，在打压、裂解竞争对手方面，美国一直高度重视战略指引，一旦战略方针确定下来，后续跟进步骤就会接踵而至。
1947年3月，时任美国总统杜鲁门在致国会的关于援助希腊和土耳其的咨文中，提出了以“遏制共产主义”作为国家政治意识形态和对外政策的指导思想，宣告了“杜鲁门主义”的正式诞生。
这是第二次世界大战后美国谋求世界霸权的指导方针与扩张计划，是“冷战”开启的重要标志。
在随后的44年中，美国历届政府虽然两党轮流坐庄，但均将“杜鲁门主义”奉为处理对苏关系的金科玉律，以持续的耐心与恒久的定力贯彻始终，直至苏联解体。
回到当前，在2018-2020短短三年的时间内，美国政府就接连发布了数份重量级网络安全文件，提出多项战略打压政策，分别是“国家安全总统备忘录13”“国防部网络战略”“国家网络战略”“分层网络威慑战略”等。
全球十大电梯品牌深度解析
2016 全球十大电梯品牌深度解析全球电梯公司基本分为两类：第一类是欧美电梯品牌，包括快客KUIKO电梯、美国奥的斯、德国蒂森电梯、瑞士迅达电梯等，这些外资电梯品牌国际知名度高、拥有雄厚的研发实力以及供应商资源，其产品最大的特点是耐用度高。
据了解，除了较晚进入中国市场的英国快客电梯在保持优质品质的同时让利中国市场外，其他企业产品费用和后期维保服务费用都相对较高。
第二类是日系电梯品牌，包括日本三菱电梯、日立电梯、富士达电梯等，这些品牌同样具有较高的国际知名度和资金研发优势，但是产品相对于欧美系而言，舒适度相对较高，耐用度则劣于欧美电梯品牌。
针对上述的两类电梯公司，这里小编给大家再深度解析最具实效价值的2016全球十大电梯品牌，仅供参考。
日前，《2016 全球十大电梯品牌总评榜》评选结果隆重揭晓，本次评选活动汇聚了100 多家全球领先的电梯品牌参加评选，本次评选历时半年，由网上投票、专家评议以及客户综合评价共同评出。
此次2016全球十大电梯品牌评选综合考量了各参选电梯品牌企业历史、发展规模、制造能力、销售台量、服务网络、技术研发能力、企业再生产投入、大项目订单获取能力、重大安全事故发生率、工程投诉率、顾客满意度、战略客户数量等综合标准，最终评选出2016 全球十大电梯品牌。
NO.1英国快客KUIK0电梯英国快客电梯，欧洲着名品牌，全球十大电梯品牌之一，始创于1953年，英国快客电梯以英式乘客电梯、别墅电梯、观光电梯、自动扶梯、自动人行道等电梯产品的研发、生产、销售及售后服务为核心产业，拥有英国伦敦、中国杭州、印度孟买三大制造基地、100 多家协作企业，全球300 多家主流房地产集团配套合作，产品畅销全球60 多个国家和地区。
作为享誉全球电梯产业的领军品牌，位居世界电梯企业30 强前列，成为全球最具价值、最具影响力的品牌之一，是全球电梯工业领域权威品牌。
小编解读：英国快客电梯以尖端的技术实力、卓越的产品品质、优雅的绅士风格、尊贵的英式管家服务在业内着称，并享有“百年高贵品牌”的美誉，为英国王室御用电梯品牌。
营销歧视与CRM的探讨
者的欺骗 ， 也是一种 营销歧视 。广告作为促销的一 部分 ， 更是在营销歧视 中扮演 了重要的角色。在街 头广告和手工广告中存在着大量的虚假信息 ， 欺骗
了消 费 者 ， 如 ： 中盖 口服 液 就 曾 经 被 消 费 者 以 比 盖 广 告误 导无疗 效 为 由告上 法庭 。
高低 也 不一样 。
㈠ 供
、
从 营销 组合 的 角度分 析 区别对 待
市 场 营 销组 合 是指 ４ ， 产 品 （ｒｄ ｃ）价格 Ｐ 即 Ｐｏｕｔ、 （ｒ ｅ 、 道 （ ｌ ｅ 、 销 （ｒｍ ｔｎ 是 经 典 市 场 Ｐｉ ）渠 ｃ Ｐａ ）促 ｃ Ｐｏ ｏｉ ） ｏ 营销理 论 的主 干 。“ 营销 歧视 ” 就是 指在 整个 营销 过 程 中企 业直 接 或 间接地 针 对 不 同 的客户 ， 用 不 同 采
的营销标准或营销方式 ； 强势企业在与处于弱势竞 争对 手抢 占市 场份 额 时 ， 采用 了歧 视 的态度 。从 市 场营销组合（ ） ４ 的角度分析所谓歧视 。 Ｐ
ｃ 一）
促 销 价格 依 然 高于 或等同 于定 价 ， 是 对 消 费 这
产品是 ４ Ｐ中最重要 的因素。特别是对于中国 这样市场营销不是很发达的国家的消费者来说 ， 产 品因素 几乎决 定 了购买 行 为。但 是 “ 营销歧 视 ” 表现 在产品中的以次充好 和假 冒伪劣给消 费者 的购买 造 成 的混乱 。１９ ９ ９年 ３月 ， 东芝 笔 记本 电 脑软 驱控 制器的一个小小设计缺 陷 ， 最终却 因为“ 中美用户 的区别 对 待 ” 导致 了大范 围 的诉 讼 。原 来 占据 中 而
票 便 宜 ； 巴克 咖 啡在 北 京 的定 价 与美 国纽约 相 差 星 无 几 。ＷＴ Ｏ准则 中关 于倾 销 的条 例也 是 针对 “ 格 价
中美消费者行为差异研究
中美消费者行为差异研究在全球化的时代，中美两国消费者的行为与观念的差异已经引起了广泛的关注。
中美两国之间的消费文化差异主要表现在以下几个方面：1. 消费观念差异中美消费者的价值观念有很大区别，中国人普遍将储蓄视为一种美德，追求节俭和稳健，而在美国，人们更注重享受生活，而不是过分的储蓄。
因此，在消费选择上，中美两国有很大的不同。
例如，在中国，人们更愿意购买经济实惠的产品，而在美国，人们更注重品牌和质量。
2. 购买习惯差异中美两国消费者的购买习惯也有很大的不同。
在中国，人们通常喜欢砍价，购买便宜实惠的商品，而在美国，人们更喜欢购买高端产品，愿意支付更高的价格。
此外，中国人趋向于在团体中购买产品，而美国人喜欢自己去购物，享受独立的购物过程。
中美两国消费者的消费场景也有很大的不同。
在中国，人们更喜欢去商场和超市购物，这些场所通常拥有多个品牌和商家。
而在美国，消费者更喜欢在专卖店和精品店购物，这些店通常提供高端产品和配备一流的服务。
4. 关注度差异中美两国消费者关注的焦点也有所不同。
在中国，人们关注个人权益和权力，这主要体现在保障消费者权益和对房地产政策的关注上。
而在美国，人们关注的焦点更多是环保和人权等社会问题。
总而言之，中美消费者行为的差异主要表现在消费观念、购买习惯、消费场景和关注度方面。
消费者对于产品的选择和消费行为的倾向不同，决定了消费市场的特征和消费市场的规划，为消费产品的开发和销售提供了重要的指南和引导。
因此，企业必须了解中美消费者行为的差异，改变在消费市场上的策略，以满足消费者的需求。
中国企业赴美并购案例分析
中国企业赴美并购案例分析作者：蔡雨欣来源：《中国经贸导刊》2019年第20期摘要：自中国入世以来，中国对美国直接投资大幅增加。
与新建投资相比，跨国并购更受到中国企业的青睐。
今年是中美建交40周年，中国企业对美并购无疑是一个很重要的问题。
主要以海尔并购GE和万达并购AMC为例，具体分析其并购动因及并购过程，并为中国企业“走出去”提供并购前需做充分准备与并购时要选择正确的目标等经验和启示。
关键词：直接投资跨国并购“走出去”一、引言自中国入世以来，中国对美直接投资逐年增加，其中跨国并购所占比重很大。
根据荣鼎公司数据显示2002年至2017年中国对美国直接投资存量为13966亿美元，其中以跨国并购方式进行的投资为12979亿美元，占整个投资额的9293%。
数据来源：美国荣鼎咨询公司（http：//rhgcom/interactive/china-investment-monitor）因此，在中国对美国直接投资中，本文将主要分析跨国并购。
跨国并购是指一国企业为了达到某种目的，通过一些手段和渠道，将另一国企业的所有资产的股份买下来，然后行使经营管理权。
由于中国企业赴美并购的案例很多，本文将选取海尔并购GE、万达并购AMC两个经典例子进行详细分析，同时也为中国企业“走出去”提供相应的启示。
二、并购案例分析（一）海尔并购GE1并购双方公司介绍。
海尔公司成立于1984年12月26日，为了顺应时代发展潮流，海尔从资不抵债的小企业发展成为今天以物联网为引领的生态型企业。
在物联网时代，海尔以“智家定制”为战略目标，即智慧家庭定制美好生活，满足广大消费者不断更新的关于智能家居的需求。
在2018年12月，在《2018世界品牌500强》中，海尔排名第41名。
GE即美国通用电气公司，成立于1892年，是世界上最大的多元化服务型公司。
该公司主营业务包括飞机发动机、发电设备、商业金融等。
GE的股票历史市值最高突破过6000亿美元，而这个市值，只有微软和苹果两家大公司突破过。
沟通案例分析【六篇】
沟通案例分析【六篇】沟通案例分析1一、可口可乐中毒事件1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。
当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。
在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。
有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。
可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。
可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。
比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。
整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。
6月22日，可口可乐行政总裁艾华士直飞比利时接受专访，公开向消费者道歉，并表示了可口可乐对于重塑消费者信心方面的信心和举措。
6月23日，比利时卫生部决定，从24日起取消对可口可乐的禁销令，准许可口可乐系列产品在比利时重新上市。
法国财政部长斯特劳斯?卡恩24日宣布，从即日起取消对可口可乐的禁销令，批准可口可乐系列饮料重新在法国上市。
中国出口之谜
中国出口之谜世界上大部分的产品都是沿着价值链生产和交易的：一个产品从构思到最终销售给消费者被分解成一系列任务，包括产品的研发、设计、零部件制造、组装、市场推广、批发和零售等等，这些任务被分配给位于不同国家的企业完成。
近期，由生活·读书·新知三联书店最新出版的《中国出口之谜：解码“全球价值链”》一书从全球价值链的角度分析了过去40年里中国出口的神奇现象：成为了世界上最大的出口国、世界高科技出口第一大国。
作者邢予青是日本国立政策研究大学院大学的经济学教授。
20世纪90年代以来，中国企业通过参与跨国公司主导的全球价值链，将其劳动服务和零部件与跨国公司的品牌和技术进行捆绑，形成最终产品销售到全球各地。
与传统的以国界划分的贸易形式不同，基于全球价值链的贸易边界是由跨国公司所主导的国际生产网络决定。
这种新形式的贸易正在挑战着传统的贸易理论和贸易统计方法。
2008年6月，苹果公司时任CEO史蒂夫·乔布斯在旧金山发布了iPhone 3G。
当时，这部手机因其新颖的设计给邢予青留下了深刻的影响。
同时他观察到，这部手机的背面印着一句话：苹果公司在加州设计，在中国组装（“Designed by Apple in California，Assembled in China”）。
通常，按照世贸组织原产国规定，中国出口的产品往往印着“中国制造”（Made in China）。
邢予青认为，乔布斯之所以一反常规使用“中国组装”而不是“中国制造”，是因为他想强调，iPhone是由苹果公司设计的，而中国企业只是将进口的零部件组装成最终产品而已。
2009年，一份欧盟的研究报告也吸引了邢予青的注意，这份报告称，2007年中国高科技出口产品排名世界第一，年出口量已经超过了美国、日本和欧盟等27个国家。
然而，当时中国的人均国民收入大约为3500美元，只能算低中等收入发展中国家。
直觉上，邢予青认为欧盟的这份研究报告的数据存在一定问题。
citrix,vdi解决方案
citrix,vdi解决方案篇一：Citrix通用方案v1XX桌面虚拟化解决方案建议书西安优看电子科技有限公司NoticeThe information in this publication is subject to change without notice.THIS PUBLICATION IS PROVIDED “AS IS” WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT. CITRIX SYSTEMS, INC. (“CITRIX”), SHALL NOT BE LIABLE FOR TECHNICAL OR EDITORIAL ERRORS OR OMISSIONS CONTAINED HEREIN, NOR FOR DIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL OR ANY OTHER DAMAGES RESULTING FROM THE FURNISHING, PERFORMANCE, OR USE OF THIS PUBLICATION, EVEN IF CITRIX HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES IN ADVANCE.This publication contains information protected by copyright. Except for internal distribution, no part of this publication may be photocopied or reproduced in any form without prior written consentfrom Citrix.The exclusive warranty for Citrix products, if any, is stated in the product documentation accompanying such products. Citrix does not warrant products other than its own.Product names mentioned herein may be trademarks and/or registered trademarks of their respective companies.Copyright ? XX Citrix Systems, Inc., 851 West Cypress Creek Road, Ft. Lauderdale, Florida 33309-XX All rights reserved.修订记录目录1 现状与需求分析 ................................................ ................................................... (3)现状分析 ................................................ ................................................... .. (3)用户需求分析 ................................................ ...................................................3任务型用户 (4)知识型用户 (4)交付方式选型 ................................................ ...................................................4任务型用户 (5)知识型用户 (5)方案目标与收益 ................................................ .. (5)2 思杰方案总体概述 ................................................ ................................................... .. (7)思杰交付架构总体介绍 ................................................ .. (7)HDX协议 .................................................9公有云托管 (12)服务器虚拟化平台兼容性 (14)服务器硬件兼容性 (14)存储硬件兼容性 (19)思杰交付技术介绍（FlexCast） ...................................... (23)虚拟应用交付 (24)虚拟共享桌面 (24)虚拟独占桌面（VDI） (24)虚拟机托管应用(VM Hosted App) (25)Linux虚拟桌面 (25)远程访问PC桌面 (26)本地流桌面 (26)本地离线桌面 (27)思杰交付产品介绍 ................................................ .. (27)思杰应用虚拟化（XenApp） (27)思杰桌面虚拟化（XenDesktop） (27)思杰服务器虚拟化（XenServer） (28)3 详细设计 ................................................................................................... . (29)逻辑架构设计方案在逻辑上由两部分组成： (29)数据中心逻辑架构设计 (29)用户接入逻辑架构设计 (30)详细架构设计 ................................................ . (31)数据中心详细架构设计 (31)用户接入详细架构设计 (33)1用户访问流程设计 ................................................ .. (35)终端设备兼容性 (35)PC或瘦终端访问 (37)平板电脑访问 (41)智能手机访问 (42)其他设计 ................................................ ................................................... (43)高可用设计 (43)系统病毒防控 (44)用户个性化 (45)流量监控与分析 (46)SSL服务器证书 (48)研发桌面运维 (49)4 软硬件配置清单 ................................................................................................... . (54)硬件规划 ................................................54虚拟桌面软件规划 (57)篇二：Citrix XenDesktop虚拟桌面解决方案XenDesktop 桌面虚拟化解决方案从以设备为中心的管理转变为以用户为中心的私有云,全球各地的企业都在对他们的桌面环境进行这样的转型,以服务的形式交付各种按需桌面和应用.XenDesktop 可以提供高性能的个人桌面和应用,以及虽然PC上有,但还是专门针对网络、服务器和存储资源进行了优化的所有灵活性、性能和用户体验,加速桌面的转变过程.为满足企业需求而设计任何设备,任何时间,任何地点开放、可扩展且经过验证HDX用户体验单一实例管理利用 FlexCast 超越 VDI任何 Windows、Web 或 SaaS 应用采用FlexCast交付适合每种工作方式的桌面HDX? | 高清用户体验HDX技术是可在任何应用、设备或网络中向最终用户交付“高清”桌面虚拟化用户体验的一整套功能。
谈判技巧之简析中美商务谈判中因文化差异带来的问题
简析中美商务谈判中因文化差异带来的问题在面对面的中美商务谈判中，不同的价值观、思维方式、决策方式和行为准则，对于克服谈判中的障碍，提高谈判效率起着至关重要的作用。
本文主要就文化差异产生的问题做一些分析。
一、价值观差异产生的问题1. 中国人和美国人对待客人的方式大不相同。
中国人对待美方的谈判人员热情周到，对他们的吃住行倍加关注，讲究档次高，条件好，服务到位，唯恐有任何疏漏而令对方不悦。
美国人觉得中国人的这种待客方式过于铺张浪费，在待客方面他们不会刻意追求高档次，也不会去刻意优待客人，安排的吃住也非常简单。
中国人会觉得美方谈判人员不友好，对他们不热情。
这种待客方式上的差异会使双方彼此难以信任，从而导致谈判无果。
如果中方谈判人员了解这种不同的待客之道，就会消除误解，泰然处之。
2. 中国人和美国人的时间观念大不相同。
从中国历史上看，中国的文化和智慧是经过几千年沉淀下来的，因此中国人不会像美国人那样看待时间，中国人是时间的主人，谈判时使用时间比较随意，灵活性强。
凡事看得远，显得从容不迫。
美国人时间观念很强，他们信守时间，重视商务谈判的进度和时限，希望尽可能减少繁杂的仪式，尽快转入正题，对他们来说时间就是金钱，成功在于效率。
因此，中方人员在和美国人进行商务谈判时可以加快进度，减少用在形式上的时间。
3. 中国人和美国人在商务谈判过程中语言表达方式不相同。
由于中国人过于看重在谈判桌上创造和谐气氛的重要性，为了避免语言上的冲突和摩擦，也为了顾及个人或群体的情面，他们在谈判过程中尽量使用婉转的、迂回的、间接的方式表达自己的意见和建议。
在很多情况下如果不同意对方的意见，中方人员就用一种迂回婉转的表达方式，而不是直接拒绝或进行反驳。
中方谈判人员的这种表达方式无法让美方真实地领悟中方人员的态度，从而造成理解上的困难。
美国人为了阐明自己的观点，语言表达直接，是非分明。
他们认为争辩有利于辨明是非，有利于解决问题，每个人都有发表自己真实意见的权利，观点的分歧和争论只是就事论事，不会影响人际关系。
大金中央空调与东芝中央空调比较
数据摘自东芝官网
东芝产业众多，空调只是其庞大产业中的一小分支，无法做到“专精”
个人·家庭用产品
商务·工业用产品
数据摘自东芝官网
大金是世界上唯一集空调、压缩机、冷媒的研发、生产和销售于一身
的空调厂家，专业性更强
因为大金自己研发并生产冷媒、压缩机等空调设备的主要核心部件，所以能最大限度的发挥它们 的作用，从而使大金空调产品性能业界第一 特设主要部件生产工厂，因地制宜的开发和生产适合中国的空调产品，从产品的性能、部件的供 应等多方面为用户带来便利
备注 全效家中，有加湿，wifi，PM2.5
型号 MCY-MAP0401HT
IMS 系列（国/进） 家中
DI系统机型
2/3/4HP 1/2/3/5HP
Simple life挂壁式家中 4~6HP
最大10KW，2.5KW为1匹 变频（天花机、风管机） 套餐，壁挂机/风管机/座地机
RAS-M18SAV4C RAV-SM565AT-4C IMS+miniSMMSi
大金单向出风室内机的使用舒适性、装潢配合度更佳
大金单向出风嵌机比东芝一面出风嵌机更薄，占用吊顶空间更小 五档风量选择，比东芝更人性化
厚度小—节省吊顶空间
D社
五档风速—选择舒适气流
200mm
235mm
五档风速
T社 三档风速
大金单向出风室内机的使用舒适性、装潢配合度更佳
大金单向出风嵌机的运转音更轻，带来更舒适的使用享受 大金单向出风嵌机更有彩色面板选择，与装潢配合度更佳
噪音小—拥有安静的环境
20
叶子 沙沙声
大金 30 东芝 40
26dB
宁静 阅览室
34dB
在华跨国公司的跨文化管理评价指标体系的构建
1. 跨文化管理研究概述
跨文化管理是在 20 世纪 70 年代后期在美国逐步形成和发展起来的一门新兴的边缘学 科。它是对属于不同文化背景和国家的成员行为进行管理，其核心要点是研究和处理好同一 工作环境下来自于不同国家和地区的人们之间的相互影响和作用。在跨文化管理研究领域， 学者们将文化与管理紧密结合起来，研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，如何在 不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特 别是最大限度地挖掘、利用企业人力资源的潜力和价值，最大化地提高企业综合效益。
3.2 在华跨国公司的跨文化管理评价指标体系
根据跨文化管理指标设计的原则，综合文献[12-17]的研究成果，笔者提出了由 4 个一级指 标 22 个二级指标构成的在华跨国公司的跨文化管理评价指标体系。具体如下表：
表 1. 在华跨国公司的跨文化管理评价指标体系
在
一级指标
二级指标
华
序号
内容
序号
内容
跨
U11
随着跨国公司跨国战略的实施，跨国公司在中国陌生文化环境面临着越来越多的文化差 异、文化冲突、社会责任等问题，具体表现在：
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东芝索赔案
日本东芝电脑集团诉讼案2007年12月21日在2000年5月的北京晚报和上海文汇报上，有这样一则律师声明，引起了人们的注意。
“向美国用户赔偿10亿美金，对中国用户却左顾言他，有人要打不平——惠诚律师事物所范世汶律师声明：日前，日本东芝株式会社因东芝笔记本电脑FDC问题，向美国用户赔偿10亿美金，但至今仍未向中国20万用户做出令人满意的解释，为维护中国东芝笔记本电脑用户的合法权益，惠诚律师事务所受客户委托，组成以范世汶律师为首的律师团将依法与日本东芝株式会社交涉。
”此声明一出，立即引起了强烈的社会凡响，也在日本东芝株式会社当中引起了轩然大波。
到底是什么让中国的东芝笔记本电脑使用者大动肝火？让日本东芝株式会社的总裁远涉重洋来到中国，不遗余力的召开记者发布会？又让以理性著称的中国律师们振臂组团，义愤填膺？那我们就让时间的齿轮回转，拉开这场风波开始的序幕……1999年3月两名美国东芝笔记本电脑用户以“电脑内置的FDC（即笔记本电脑软驱控制器）半导体魏码有瑕疵，存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性”为由，状告东芝公司的美国子公司—东芝美国信息系统公司。
2000年3月在美国双方达成了和解方案，东芝公司最终支付10.5亿美元用于向美国用户支付和解金和发放购物券及支付原告律师费。
随后美国司法部又判令东芝公司10亿美元的罚金作为其隐瞒事实真相的惩罚。
东芝产品存在的缺陷被披露后，中国用户寄希望于东芝能够采取对用户认真负责的态度拿出一个富有诚意的，公平合理的解决方案。
可2000年5月27日，日本东芝株式会社董事、副总裁古贺正一专程来北京召开记者发布会表示：销往美国和中国的同类型的电脑质量完全一样，由于中美两国的法律上的区别，大陆用户不会象美国那样得到巨额赔偿，只能向中国用户提供免费的补丁软件。
同时他又强调，东芝笔记本电脑不存在缺陷或负有法律上的责任。
消息传来，东芝公司的态度引起了中国东芝用户的强烈不满，2000年5月24日，范世汶接到了两位东芝电脑用户的委托要求，要向日本东芝公司讨回公道。
日本东芝出口苏联精密器械事件
日本东芝出口苏联精密器械事件（转来自网络）“东芝事件”及其影响刍议来源：20世纪80年代中期披露于世的日本东芝机械公司向苏联出口9轴数控机床事件，在我国的战后日美关系史研究中，迄未受到应有重视。
“东芝事件”不仅使美国政府趁机解决了日美关系领域中遗留的从日本引进军事技术和联合开发FSX 战斗机问题，而且导致日本出口管制政策的重大变革。
探讨“东芝事件”的由来及其影响，对认识亚太国际政治格局发展的历史和现状，应该说是有裨益的。
“东芝事件”被曝光，始于当事人、日本和光交易公司驻莫斯科办事处首席代表熊谷独1985年12月向美国政府商务部、巴黎统筹委员会(简称“巴统”)的揭发。
1987年4月30日，东京警视厅以东芝机械公司“涉嫌违反《外汇及外国贸易管理法》”提起诉讼。
1988年1月，熊谷独在《再见吧，莫斯科——违反巴统管制事件的背景》一书中，追忆了“东芝事件”的种种内情。
据他所言，1981年4月，日本东芝机械公司、伊藤忠商事公司、和光交易公司的代表与苏联政府对外贸易部、苏联技术机械进口公司、苏联巴尔契克造船厂的代表签署协定：东芝机械公司向苏联提供4台9轴数控机床，总价值约35亿日元。
1982年12月至1983年6月，这批设备在日本装船。
1984年初，苏联将这批设备投入使用。
由于这种9轴数控机床能够加工直径40英尺的潜水艇推进器，而巴统当时规定，凡是属于2轴、加工能力在直径10英尺以上的数控机床禁止向苏联出口，所以，就这笔贸易的性质而论，它属于违反巴统贸易管制规则的非法出口事件。
①对这笔交易的上述性质，东芝机械公司是一清二楚的。
为了能够及时交货，它在申请出口许可证时可谓煞费苦心。
其一，它是以从北大西洋公约组织成员国挪威的国营军工企业康斯伯格公司进口NC2000型的2轴数控机床，在日本改装成为9轴数控机床后仍然作为2轴数控机床向挪威出口的名义提出申请的；其二，它在申请出口许可证时改换商品名称，将这批设备填报为不受出口限制的“竖式机床”(vertical lathe)；其三，它是利用在通产省享有信誉的伊藤忠商事公司出面申请出口许可证的。
东芝与哈萨克斯坦共同开发稀土资源
亿美元， 而汽车铝合金车轮是中国汽车零部件 出口量最大的产品， 分析人士指出， 欧盟对于中 国的铝车 轮反 倾销 将对 中 欧汽车零 配件 贸 易造 成严 重 的不利 影响， 不利于 欧盟 跨 国企业 的 也 全球 产业 分工 、 局和供 应链 的管理 ， 布 更为 重要 的是 如果反倾 销措 施实 施， 将造 成 欧洲汽 车制 造商采购成本的上升， 消费者维修成本的增加， 从而减缓欧洲汽车工业从 目前的经济危机中 复苏 的进 程 。 印度尼西亚放松锡出口限制 据雅 加达 ８月 ６日消 息 ，印度尼 西亚在 过 去 ３个 月 中新 发放 ６份 出 口许 可 ，炼厂数 目恢 复至 ２０ 年实行锡出口限制之前的水平。但预期印度尼西亚在新的采矿政策确立之前 ，不 ０７
一
维 持 原来 的水平 ，所 以暂 时不会 出现 负面 的影响 。 根 据世 界 贸易组织 反倾销 协议 的有 关规 定，欧盟在对 中国商 品进 行 反倾销 调 查时，可 以 任 意 选择 一个市 场经济 第三 国或 是进 口国作 为 中国的参照 国， 只要 中 国产 品 的价格低 于这 个
替 代 国的 生产 成 本就 可 以被 认 定 为反 倾销 ， 欧盟 选 择 的类 比对 象 是 生 产成 本 比中 国高 出 而
３％ ３ 的土耳 其 ，这 也 是本值 ３％ ３反倾 销税率 的 由来， 于这 次反倾销 案可 能造 成 的经济损 失 ， 至 由于 具体 的涉案 产 品的数 量和种 类没有 最终 确定 ， 目前还 没有 办法 精确地 计算 。 根据 海关 的计算 ，０ ８ ８ ２０ 年 月到 ２０ 的 ６月 ， ０９年 中国 出 口到欧 盟 的铝车轮 共 计价值 ４６ ．７
２ ０ 年 第 １ 期 ０９ Ｏ
东芝与哈萨克斯坦共同开发稀土资源 面对 中国进 行稀 土 出 口限制 的政策 ，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本不 再把 中国作为 唯一 的稀土进 口国 ， 始转 向 开 其他方式寻求发展。 日前， 日本以其深入的技术知识与哈萨克斯坦国有核能公司 Ｋｚ ｔｍｒ ｎ ａａ ｏｐ ｏ 进行 最先 进的 高新技 术产业 合作 ，共 同开发稀 土 资源新项 目。 Ｋｚ ｔｍｒｍ现拥有 东芝 公司在 美 国威 斯丁豪 斯 （ ｅｔ ｎｈｕ ｅ ａａ ｏｐ ｏ Ｗ ｓ ｉｇｏ ｓ ）的核 电机组 １％ ０ 的股
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东芝公司区别对待中、美消费者的启示
法学131902班陈冬冬201119010102
东芝公司在面对同样的质量问题时，对于美国用户和中国用户给出的却是不同的解决办法。
东芝公司的解释：这是由于中国和美国的法律不同，按照美国的法律，如果存在但对消费者造成某种后果的可能性，制造商厂商就可能要承担责任，而中国的法律，对这种情况没有明确的条文规定。
本文就通过对中、美的法律比较来分析东芝笔记本电脑事件。
东芝笔记本电脑存在导致用户数据丢失和损坏的隐患，他主要是产品存在瑕疵，这显然是产品责任问题。
这个案件主要涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等一系列法律法规。
一、美国侵权法中关于产品责任的规定
美国的法律属于英美法系。
所以，美国是以成文法和判例为审判根据的。
首先，美国产品质量法中关于瑕疵缺陷规定：产品的缺陷主要有设计缺陷、制造缺陷和通知缺陷。
其中产品的设计缺陷是指产品因设计失误而存在不合理的危险。
如果证明存在或者能够做出更好的设计从而消除不合理大的危险。
认定产品的设计缺陷将引起一系列的法律后果。
美国《统一产品责任示范法》认定为缺陷的含义是：产品制造上存在不合理的不安全性；产品设计上存在不合理的不安全性；未给予适当警告或指示，致使产品存在不合理的不安全性。
美国虽然没有对产品缺陷做出明确的规定，但它将不合理的危险作为判断的产品缺陷的标准，这对维护消费者的合法权益具有重要的意义。
这样的规定，无疑是加大了生产者、销售者的责任，这也表明法律是保护弱者的。
在美国并不要求有实际的损失，，有损害的可能性即可。
美国的担保责任分为两种，一是明示担保；二是默示担保。
所以，产品担保责任即分为明示担保责任和默示担保责任。
东芝公司如果在美国严格按照诉讼法律程序解决问题，那么他们承担的将不仅仅是10.5亿美元的和解金，根据美国的产品责任法的补偿原则和惩罚性赔偿原则，他们很可能面临巨额的金钱赔偿和对瑕疵产品的召回，这相对于和解金来说是巨大的损失。
美国是以判例法为依据的国家，在以前的判例中，根据危害的可能性就可以认定损害赔偿，并且他们的赔偿额无上限，这都给生产者很大的压力，同时这样的惩罚，也可以让生产者更注重产品的质量。
二、中国法律关于产品责任的规定
我国是以成文法为依据法律体系。
我国产品质量法第四十条“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
”第四十二条“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
”从法律规定中就可以看到，我国对产品存在瑕疵的，无论是生产者，还是销售者都有赔偿的规定。
《产品质量法》没有明确规定产品瑕疵的内涵、外延及瑕疵的判断标准，不合理的危险属于产品瑕疵的内涵。
同时，没
有明确规定产品瑕疵责任的归责原则为严格责任原则。
这就造成在司法实践中，一些厂商利用法律的漏洞来规避自己的责任。
并且我国的法律规定中，除产品欺诈消费者可以要求双倍赔偿外，对于产品损害赔偿遵循的是实际损害赔偿原则。
这和美国的补偿原则和惩罚性原则相比，消费者就不可能取得超出实际损失的补偿。
我国的担保责任中，对产品瑕疵的担保责任主要有受损害方可以合理选择要求对方承担修理、更换、重做、退货、、减少价款或报酬等违约责任。
我国的《产品质量法》中规定要求每一种产品都应答到一定质量标准，产品作为商品被购买时达到一定标准的合格产品，产品一旦出现瑕疵就不应作为合格产品，而应承担瑕疵担保责任，除非对瑕疵已经作出说明或另有约定的。
但也有将产品投入流通时尚不能发现缺陷的存在的，不承担产品责任的免责抗辩。
我国的法律在保护消费者权益的同时也在减轻生产者和销售者的责任。
三、结论
通过对中美两国关于产品质量法律规定的对比。
首先，在关于瑕疵的认定中，中国没有明确的规定；其次，在归责原则中美国采取的是补偿原则和惩罚性原则，而我国没有明确的严格的责任原则，这样美国法律对产品瑕疵的处罚，是东芝公司迫于压力而采取庭外和解；最后，在赔偿的金额方面，美国对赔偿的数额没有上限的规定，这就使东芝公司如果采取诉讼解决，就可能受到更大的赔偿。
而中国采取的是不告不理的诉讼原则，在赔偿数额上，我国法律规定只是造成损害的实际金额或者产品价款的双倍，并且我国有关于对瑕疵产品修理、更换、重做等的规定。
我认为虽然我国的产品质量方面的法律较之美国发展的还不完善，但是在责任的认定和损害的定义上没有本质的差别。
美国的法律依据的是“不合理的危险”，然而，在我国的法律中也有“可能危及人身、财产安全”的规定，并且东芝公司在初期也隐瞒了产品的瑕疵，并没有向我国的用户给予任何赔偿或承诺，这在我国的法律中是明令禁止的。
所以，东芝公司说中国法律对此没有明确的法律规定是不合理的，他们必须也要向中国的用户给予赔偿。
东芝公司对中国用户的不公平待遇严重的损害了中国用户的利益，也是藐视我国法律的行为，我国必须对这种行为，依靠法律，加以严惩。
在当时，我国少数用户的起诉的胜诉不能福及未起诉的用户，就应该呼吁更多的用户加入集团诉讼，而我国新《消费者权益保护法》的实施中，加入了公益诉讼，这样消费者协会就可以代表用户去维护合法权益。
为了更好的保护消费者的合法权益，我认为我国的产品质量法应该：（一）完善产品和产品缺陷的定义，学习美国法律，扩大产品的范围，以“不合理的危险”作为判定产品缺陷的标准；（二）完善产品的归责原则，实行产品严格责任，加大对生产者和销售者的责任。