分析总经理和副总经理的职责差异

分析总经理和副总经理的职责差异

走访几个企业，我发觉所有企业对于总经理的岗位职责是没有定义的，基本上总经理和副总经理没有职责差异。

副总经理之间，职责差异是明显的，管开发的、管销售的、管行政财务的，从字面就能分辨出来。但是，说到总经理和副总经理的职责差异，多数企业回答不上来。

比如，总经理和分管销售的副总经理，基本上没有明确差异。对于这一点，企业是不认可的，他们都认为：总经理管全面，副总管具体，这是很清楚的事实。至于什么是全面？什么是具体？企业解释不清。

在我看到的企业，销售工作总经理和副总都参与，只是副总参与到更琐碎的工作，重要性更低的工作，他们认为这就是全面和具体的差异表现。

其实，这是总经理岗位职责定义不清的结果，如果把总经理的岗位职责定义清楚，就不回出现这样的问题。

那么，总经理的岗位职责是什么呢？还是这句话：总经理管全面。什么是全面？和其他副总相比，总经理可以管所有的副总以及他们负责的部门，而副总就只能管自己负责的部门，这就是差异。这个差异决定了，副总之间/部门之间的工作流程，只能由总经理来制定。

部门之间有什么流程呢？这里要啰嗦一下公司规章制度，我们一提起公司规章制度，大家马上想起的是考勤制度、差旅费报销制度，以及其他奖惩员工的制度，别的基本上想不起来。其实，对企业影响更大的是公司工作流程的规章制度，比如总经理的责权利、副总的责权利，他们请客吃饭能花多少钱、买公司固定资产能花多少钱、做项目能花多少钱？超出这个范围该谁批准？开发一个新产品需要什么样申请/审核流程、开展一个新的销售项目需要什么样的申请/审批流程？

有了这些规章制度，就能知道总经理和副总的职责差异了，总经理需要为每一个副总做的工作，制定具体的工作流程，让所有的副总能在这些规章制度下工作，符合制度要求，全公司都要配合，不符合要求，自然有人会提出质疑。

具体在销售领域，总经理要规定分管销售的副总的责权利，规定销售部门跟其他部门的工作流程，新的销售项目的运行流程等等。例如一个新的销售项目出现时，总经理可以要求副总提交可行性报告，根据这个报告来确定这个项目要不要做，如果要做，就需要确定投入多少资金，确定行政财务部门如何配合、开发部门如何配合、库房管理如何配合，一旦确认，副总的工作就会在公司内部顺利进展，如果出现违背制度的情况，比如用款超过规定额度，财务就会提出质疑。

在开发领域，如果公司需要开发新产品，总经理可以要求负责开发的副总拿出开发的可行性报告、负责市场的副总拿出市场销售的可行性报告，根据这些报告，总经理可以确定新产品是否可以进行开发，如果需要投入开发，就需要制定开发成本预算、市场推广预算、人员增加预算等等。

总体上说，总经理管全面，应该理解成管部门之间的工作流程，副总管具体，就是管本部门内部的工作流程，这是总经理和副总岗位职责的基本差异。

不少企业把总经理管全面理解成给部门间做协调，其实这是一个很严重的错误，公司出了问题，再来想办法解决它，这是一个很低级的总经理的做法；优秀的总经理会把工作做在前面，为部门间的工作制定固定的流程，避免出现问题，规避公司可能出现的损失。

如果一个企业，部门之间的工作流程没有规定，就是总经理的失职。